La Cité de l'Auto Aubagne

"Très bon accueil.Grand choix de voitures d occasions .Vendeur aimable et bons renseignements de sa part .Je suis contente de mon achat chez Opel."

"Secrétariat très agréable mais très mauvaise gestion des rdv, on a déplacé mon rdv du jour au lendemain sans me laisser le choix, de plus les responsables sont froids, je ne recommande pas"

"Mr Christian LACROIX excellent responsable des ventes Xpeng, très humain et convivial, il est honnête dans ses propos et d'une droiture exemplaire. Je recommande vivement Mr LACROIX et la concession d'Aubagne."

"Je tiens à remercier Karine pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses compétences ainsi que pour ses renseignements suite a l entretien de ce jour pour vehicule MAZDA CX3. C'est un vrai bonheur. Je remercie l'équipe de l atelier MAZDA."

"Très bon accueil et très bonne prise en charge par les collaboratrices à l'accueil. De la prise de rdv à la remise des clés. Techniciens performants. Prestations techniques de qualité. Je recommande."

"Jamais vu ça impossible de les avoir au téléphone pour prendre RDV. Par contre une fois le rdv pris sur place, l'entretien c'est bien passé très sérieux."

"Excellent acceuil. Très bon service client.!"

"Je suis très satisfaite autant de l'achat de mon véhicule que du suivi entretien que j'ai également souscrit. Accessible, sérieux. Bon concessionnaire"

"J’ai acheté mon véhicule dans se garage en avril dernier. Après plusieurs problème liés à mon véhicule qui ont été heureusement pris par la garantie, cela fais 3 mois que je bataille car là clefs de ma voiture fonctionne très mal. Cela fais 3 mois que je les relances eux qu’il me change la clefs mais malgré les multiple « oui » je n’ai aucune nouvelle d’eux. Le service commercial est déplorable, malgré des promesses faites, rien ne bouge. Ma voiture est garantie encore pendant 1 mois, je suis sur qu’il attendent l’échéance pour ne pas s’en occuper et me facturer la clefs quand la garantie ne sera plus active. Garage à éviter, a part si vous aimez les promesses sans suite et aucun suivi client."

"Je suis passé pour quelques conseils et j'ai été renseigner très gentiment"

"J'ai choisi de reprendre une Honda pour les qualités intrinsèques de la marque mais aussi pour le professionnalisme des équipes du groupe Parascandola."

"A fuir absolument !. Ce message ne concerne absolument pas les personnes qui répondent au téléphone notamment la dame qui a pris en charge mon dossier pour la partie administrative et factures. Elle a été au top et adorable. Ce message concernent essentiellement les techniciens de l atelier Sinon 1 mois pour prendre ma voiture parce qu il n y avait pas de place, 10 jours d'attente pour un diagnostic complètement à côté de la plaque. Ma Jeep Renegade s' est arrêtée en pleine autoroute avec un message d'alerte concernant les vitesses. Pb de vitesses. Vérification vitesses. Je pensais que pour un mécano ça serait clair ben apparemment non Diagnostic. Batterie alternateur ??🤔🤔🤔bon je ne discute pas mais je m'interroge quand même. Je récupère enfin ma voiture et là à 120 sur autroute rebelote à nouveau la vitesse qui descend de 120 au point mort d'un coup. On a failli se faire tuer et provoquer un accident. Et toujours le même message d'erreur concernant un problème de vitesses. Retour à la Cité de l'auto Aubagne et là la galère continue.. Attente ....Diagnostic pb calculateur vitesse. Ah là ils se rapprochent peut être du pb du coup. On attend la pièce, puis on nous dit que la voiture est en cours de réparation.On attend encore la semaine. On se pointe au garage la voiture est toujours au parking et pas du tout en réparation. On nous dit qu elle sera prise en charge le lendemain et là on arrive en fin de semaine date prévue pour que je récupère le véhicule et toujours rien. On se fait balader par tout le monde au téléphone. Donc on nous prend pour des imbéciles et je suis polie. Donc je considère - d'une que les techniciens de l atelier ne tiennent pas compte des informations données à maintes reprises(3 fois)par le client. De deux ils sont soit incompétents, soit laxistes, soit complètement inconscients de restituer un véhicule sur lequel ils n'ont pas réglé le problème qui semblait pourtant évident. (PB vitesses a dit la voiture bon sang !!). A ce jour et depuis le 16 juillet on galère et je n'ai toujours pas voiture. Pire je ne sais pas s'ils ont un jour l'intention de nous répondre et de s'en occuper. Avoir le culot de nous dire que la voiture est en cours de réparation à l'atelier alors qu'ils savent pertinemment qu'elle n'y est pas. Dire qu elle réparée alors que personne n'a tenu compte des messages d'alerte du véhicule. Je sens que je commence à perdre patience. Va falloir peut être commencer à se fâcher. Il semblerait que la patience et la compréhension ne soient pas la solution. J'appréhende un peu lorsque je vais récupérer ma voiture. Sera t-elle vraiment de réparée ou vais je encore risquer un accident messieurs les techniciens de la Cité de l'auto à Aubagne ???🤔🤔🤔🤔 Là maintenant je suis furax!"

"Hier Jeudi 22 Août 2024 sur mon Vivaro j'ai eu le voyant defaut circuit électriques et donc je suis allé au service aprés vente d'Aubagne et j'ai été bien reçu , l'équipe a été réactif et efficace et ils ont pu me donner le verdict ( batterie HS) , ils m'ont donné un rendez-vous aujourd'hui vendredi 23 août pour la remplacer et cela c'est bien passé . Bon accueil et professionnel . Merci ."

"J'ai appelé aujourd'hui pour un contrôle du jeu aux soupapes sur un Honda CRV 2004. Moteur essence. Il faut savoir qu'il s'agit d'une RECOMMANDATION CONSTRUCTEUR, à faire tous les 50000 kms. On m'a refusé la prestation car mon véhicule n'est pas entretenu chez La Cité de l'Auto... On ne parle pas d'un véhicule en panne qui aurait pu être bricolé par un tas de personnes avant d'appeler cette concession, on parle d'une recommandation d'entretien à faire par une concession officielle Honda. C'est donc lamentable de refuser un client pour un motif aussi petit, et totalement anti commercial. Par contre pour me vendre deux bidons de liquide de direction Honda à 60€, là ce n'était pas un souci."

"Très déçu par tous les services !! J'ai eu une expérience très décevante avec [La cité de l’auto du groupe PARASCANDOLA]. J'avais des attentes précises basées sur les informations que l’on m’a donné, quand j’ai donné les clefs de mon véhicule pour une réparation de carrosserie. Lors de ma première visite, une personne à l’accueil m’a certifié qu’il réparait les véhicules en moins de deux semaines, on était le 08 mars 2024. Malheureusement, ce délai n’a pas été respecté car j’ai enfin récupéré mon véhicule le 12 juin 2024. Certes, il y’avait de gros dégâts sur le véhicule mais avant de donner un délai, j’estime que cette dernière, Doit vérifier l’état du véhicule avant de m’annoncer un délai ou alors ne vous prononcer pas. Ensuite la personne qui a suivi mon dossier et qui m’informait des avancées des travaux. Elle n’avait clairement pas envi de me parler ou essayer de résoudre mon problème. Un ton hautain et arrogant à chaque prise de parole lorsque je voulais savoir l’avancée des travaux. La réponse était toujours la meme. Ils ont aucune information, et il leur est impossible de contacter le carrossier . Donc, je comprends que Opel sous-traite sa carrosserie. Si j’avais voulu aller chez un carrossier lambda et non le constructeur je l’aurai fait de moi même. Le jour oúje suis allé récupérer mon véhicule. Arrivant à l’accueil, il y avait entre 5 et 8 personnes. Aucun signe de courtoisie ou politesse, même pas un bonjour… pourtant cela est la base de la vie mais du commerce aussi non ?! Pour conclure, en plus de tout ses mésaventures,Je ne recommande pas cette entreprise et je suis très déçu de leur service et de leur manière de faire. Soyez transparents et honnête."

"Acheter une corsa neuve en 2021, le vendeur au top chez eux malheureusement avec moteur puretch qui a 60000 km aujourd'hui m'a rattraper. Je dénonce l'équipe de l'entretien ateliers de vrai amateurs, zéro technicité et aucune conscience professionnelle, une catastrophe changement de courroie ,avec une fuite d'eau et restitution mon véhicule soulager ,1 mois après rebelotte témoin rouge au tableau donc retour a l'atelier ,il mobilise mon véhicule 15 jours et me la rend en me disant elle a rien. 15 jours après, stop moteur risque de casse moteur alors je décide de changer de concession Opel et là fait expertiser mon véhicule encore garantie, j'apprends que mon moteur est Hs ( mauvaise compression) alors que la cité de l'auto n'a rien desseler et surtout opel mis à jour un travail incompétent une fois que le cache moteur moteur du dessous retirer , que dire travail DÉGUEULASSE. Plus jamais je reviendrai chez eux , FUYER LE SERVICE ATTELIERS . Parascandola n'est plus ce qu'il était dommage. Les Techniciens mécanique sont à remplacer au plus vite car il joue de la réputation de Parascandola. Finalités un changement moteur. Un conseil faite vos révisions Ailleurs. Autrement le commercial est au top, avec prêt de véhicule selon disponibilités avec le bon contrat biensur."

"fuyez le plus loin possible de cet endroit achat de véhicule en janvier 1 er panne 1 mois après ne prenez pas de rendez vous a 8h30 pour le SAV ils prennent tous le café et sont trop occupé a discuter entre eux pour s occuper de vous et quand la personne se faisant passer pour responsble vous rappelle elle vous dit qu' elle n as pas que vous comme client a j allais oublier il ne prenne pas la carte bancaire en caution pour la location d un véhicule qui est elle pris en charge par la garantie vraiment déçus heureusement les vendeurs de véhicule d'occasion sont plus sympa je vais voir avec ma protection juridique afin devoir pour annuler la vente"

"Je tiens à exprimer ma déception quant au traitement de ma récente panne chez votre concession Honda. Malheureusement, malgré ma fidélité à la marque avec trois véhicules Honda à mon actif, aucune solution n'a pu être trouvée pour mon Honda CR-V 2004, totalisant 163 000 kilomètres. Je trouve regrettable que les propriétaires de véhicules neufs bénéficient d'un traitement préférentiel tandis que les clients fidèles comme moi sont négligés en cas de problème. J'espère que des mesures seront prises pour garantir un service équitable à tous les propriétaires de véhicules Honda, quel que soit leur âge ou leur kilométrage"

"Très décevant j’ai appelé plusieurs pour un rendez vous pour la révision de ma jeep et je n’ai jamais eu aucun retour ! ZÉRO professionnalisme !"

"Satisfaisant, à la hauteur"

"Très bonne équipe"