Volvo Aix-en-Provence - Suède Provence Automobiles

"Accueil chaleureux , délais respecté merci à toute l’équipe du service après vente pour son professionnalisme. Une bien belle expérience pour mon premier entretien . Karl"

"09/10/2025 : demandé un RDV pour un diagnostic d'une Volvo : le garage fermant plus tôt que la concession, on propose de déposer la voiture la veille au soir vers 18h00, réponse : pas possible, il faut venir avant 17h00 --> obligé de poser une après-midi de congé pour faire entretenir sa voiture... C'est au client de s'adapter. Bref, ils sont disponible pour prendre l'argent, mais pas pour faciliter la vie de leurs clients."

"Très belle mise à niveau pour ce point de vente ,un accueil chaleureux et personnalise du réceptionniste"

"Je suis ravie et très satisfaite de mon véhicule. J ai été renseignée et complètement prise en charge par le conseiller commercial LUCAS et franchement je le recommande ! Il est top, très professionnel, très sympathique, disponible ( il répond très rapidement aux demandes ou questions même formulées par SMS) et connaît parfaitement ses produits. J ai laissé une BMW pour un modèle Volvo et je suis très contente."

"Volvo EX30 neuve achetée en novembre 2024. Le vendeur ne nous a jamais fait part de tous les problèmes signalés sur cette voiture. Pourtant, il ne pouvait les ignorer car des rappelles ont eu lieu sur le voitures fabriquées en 2024 et des acheteurs anglais ont été remboursés intégralement. Il existe un grand nombre d’articles sur les sites internet spécialisés dans l’automobile concernant ces nombreux bugs et défaut de conception qui empêchent un usage normal vu véhicule. Les bugs sont très dangereux car l’écran s’éteint en pleine conduite. La seule réponse de Volvo Aix, malgré photos et vidéos comme preuve, il fait refaire une mise à jour. Cette concession est de très mauvaise fois car les bugs dangereux à répétition sont connus de tous depuis la première commercialisation de ces voitures. Volvo Aix ne peut pas continuer à fermer les yeux sur ces bugs. Il est temps de prendre ses responsabilités! La prochaine étape, assignation en justice de la concession !"

"Très bon accueil Personnel efficace et compétent."

"Parfait Révision rapide au top"

"Super accueil rapidité efficacité et tout cela avec le sourire"

"Superbe concession Personnel à la hauteur de la marque scandinave"

"Accueil et réactivité du commercial, Par contre pas de scrupules à faire souscrire l’assurance Roole sans explications (gratuit la 1ere année) Après la 1ere année suite à l’achat de mon véhicule d’occasion je constate des prélèvements mensuels de 15€/m pour une assurance dont je ne suis pas au courant Lors de mon appel pour résiliation je constate que l’ancien propriétaire paye toujours cette assurance et que la mienne fait l’objet d’un contrat avec une immatriculation volontairement erronée (2lettres ont été changées) Le but étant pour eux de cumuler les contrats ….au delà du fait que je n’était donc pas assurée ….. soyez vigilants !!!"

"Je viens d acheter ma Volvo XC 40, un pur bonheur ! Excellente voiture ! Je suis très contente également du suivi commercial et du professionnalisme de Luca. Je recommande cette concession et cette belle marque de voiture . Tout a été parfait du 1er rdv à la livraison."

"Bonne prise en charge du véhicule, bonne information sur le diagnostic et les éventuelles interventions à prévoir ainsi que les coûts à prévoir . Seule déception, qu'il ne soit pas proposé un service de prêt de véhicule , seule la location est possible mais en réservant à l'avance ce qui n'est pas le cas quand on appelle pour une intervention urgente"

"Service client (révision) très sérieux, ponctuel, arrangeants. Personnel très professionnel, agréable."

"Bon accueil ponctualité et bonnes informations sur la prise en charge du véhicule tarif annoncé sans surprise Très satisfaite"

"Nous sommes très déçus de la qualité de l accueil chez Volvo Aix . En effet, nous avons posé beaucoup de questions car un véhicule avait retenu notre attention. Malheureusement la personne en face de nous ne paraissait pas être au courant de beaucoup de choses sur le véhicule . Nous avions l impression de gêner et de prendre de son temps . Cette même personne devait nous rappeler et nous attendons encore son appel . Prise de contact de nouveau hier, la personne devait nous rappeler et rien également. Bilan : déception énorme quand à l accueil commercial ."

"Attention avec cette agence!! Ils promettent des prestations gratuites dans leurs contrats mais c'est que du vent. Malheureusement aujourd'hui on se retrouve à payer des frais supplémentaires et non prévus. On a perdu 1000 e pour rien alors qu'on a un fils à nourrir. La plus grosse erreur de ma vie : leur avoir fait confiance."

"En vacances sur Aix en Provence, mon XC40 Recharge s'est mis en sécurité une 2e fois en moins de 2 mois avec impossibilité de redémarrer... (révision des 50000km pourtant faite fin mai). Défaillance survenue le 31 juillet, accueil glacial de la concession d'AIX qui refuse de prendre le véhicule et me renvoie sur un éventuel rdv fin août / début septembre. Heureusement que la concession de Toulon, du même groupe, m'a quant à elle proposé un rdv sous 2 jours."

"Personnel très compétent, à tous niveaux !"

"Bon accueil personnel très serviable et professionnel"

"très bonne accueil, pour la révision rapide et sérieuse"

"Super accueil efficace et rapide"

"Excellent accueil, prise en charge et restitution dans les délais prévus, explications claires...tout est parfait hors mis peut être le montant de la facture...mais c'est sûrement le prix à payer pour cette qualité de service 😉"

"Entretien très bon mais nettoyage véhicule très mauvais! Si c’est un service complémentaire autant qu’il soit fait à peu près correctement."

"– Véhicule Volvo XC40 Twin et service Volvo Assistance Propriétaire d’un XC40 Twin électrique acheté neuf chez Volvo Aix-en-Provence, je suis très déçu par l'expérience. Deux pannes identiques en moins d’un an (défaut de contacteur), sans solution pérenne. Le véhicule tombe en panne, on change la pièce, et ça recommence… Inadmissible pour un véhicule premium. Le pire reste le service d’assistance Volvo, totalement défaillant : attentes interminables, propositions absurdes (train + taxi pour rentrer chez moi en pleine campagne), et aucun suivi sérieux. J’ai dû avancer 40 € de carburant pour le véhicule de prêt (thermique), alors que j’aurais payé à peine 6 € avec mon véhicule électrique. Ajoutez à cela les péages à la charge de ma société, et un véritable préjudice professionnel. Seule note positive : Margot à la concession d’Aix, à l’écoute et impliquée. Mais elle ne peut pas compenser les lacunes criantes du constructeur. Je déconseille fortement, surtout pour un usage professionnel. Ps: une lettre de réclamation à été envoyé à volvo France... pour suivre"

"J'avais pris rendez-vous pour une vidange de boite auto pour ma volvo V70 de 2006. La personne à l'accueil m'avait indiqué un prix forfaitaire de 345€. J'avais dû fournir la carte grise et les factures des entretiens précédents. J'avais demandé confirmation du prix par téléphone sans indication de changement de ce prix. Lorsque je suis venu déposer le véhicule, on m'a indiqué qu'en fait pour ma voiture le prix serait de 480€, soit 40% plus cher. J'ai demandé un geste commercial et cela a été refusé. Je n'ai pas laissé la voiture, mais j'ai perdu 1h00."

"Accueil et suivi de la révision et des réparations efficaces. A l'écoute et bonne prise en charge de la garantie. Bravo a Christophe pour la qualité du suuvi."

"Bonjour. Je fais réviser mon véhicule chez ce concessionnaire. Une fois encore lors du contrôle janvier je dois reconnaître que j'ai été bien accueilli en particulier par la personne à l'accueil qui a été adorable. Cette jeune femme m'a proposé un café et m'a régulièrement donné des nouvelles quant à l'avancement des travaux sur mon véhicule. Je recommande ce professionnel."

"Équipe au top! Vendeur de confiance, proposition commerciale très intéressante. Je recommande vivement"

"livraison S60 début novembre: Commande : passée clairement, avec un sens d'écoute et des solutions trouvées à chaque interrogation donc service commercial 5 étoiles Livraison: avancée de quelques jours( donc pas de retard ce qui n est pas souvent le cas) Je suis attendu...le véhicule est prêt, l'administratif est complet et aucune anicroche, la prise en main est claire tout est expliqué avec l'attention nécessaire. Que des compliments à faire sur cette opération."

"Glawdys, que je recommande vivement, est une commerciale disponible et très professionnelle essayant de résoudre les différents problèmes s'étant posés lors de la livraison de notre nouveau véhicule. En effet la préparation de la livraison de notre véhicule a posé quelques petits soucis ( besoin d'une réinitialisation des fermetures des vitres lors de la prise en possession du véhicule (temps d'attente d'une demie heure) , gravage des vitres payé mais non réalisé et l'ayant remarqué le soir même j'ai du repasser le lendemain pour le faire faire ( n'étant pas de la Région heureusement que nous sommes pas partis directement et perte de temps de plus d'une heure ) puis réalisation imparfaite du gravage (illisible sur certaines vitres) par une personne n'ayant pas l'habitude de le faire. Pour toutes ces petits problèmes j'ai fait une réclamation et un petit geste commerciale a été fait (50 euros d'essence supplémentaire). Il semblerait que la personne s'occupant normalement de la préparation était en vacances, il faudrait donc prévoir une autre sur la concession qui soit capable de préparer correctement les véhicules. A part tous ces soucis nous sommes content de notre nouveau véhicule et en espérant pas de nouvelles surprises."

"déçu complètement, xc 40 hybride acheté neuf dans cette concession, entretien dans ce garage, le véhicule a 17000km et la vitre arrière ne fonctionne pas, la garantie est terminée depuis qq mois, on me demande 280€ pour un diagnostic.... sur une vitre qui n'a jamais vraiment été utilisé puisque c'est un véhicule d'entreprise qui a parcouru seulement 17000km. je vais donc aller chez Midas qui sera peut être pas mieux mais surement pas pire. DONC non je ne recommande pas VOLVO aix avant d'avoir l'information sur les 280€ de diag, il a fallu que je rappel plusieurs fois, nous avions été oublié. d'après eux il n'existe pas de procédure de réinitialisation des vitres, nous l'avons trouvé sur le site volvo France et, surprise, cela fonctionne: ma vitre est reparée pour zéro €."

"J’ai été reçu par Lauriane à la réception atelier par 2 fois et malgré le monde elle reste toujours souriante et professionnel. MERCI"

"Excellente concession automobile, Je recommande !"

"Suite à une défaillance de la régulation du système de chauffage et de climatisation (chauffage bloqué au maximum en permanence , seule solution tout couper sauf qu’à vitesse moyenne la chaleur diffuse passivement dans l’habitacle obligeant à rouler vitres ouvertes même en hiver ! Donc auto quasi inutilisable ! Diagnostic ( payant ) une pièce est à remplacer mais il faut la commander… Délai 1 mois, le technicien spécialiste est en formation… 1 mois plus tard la pièce n’est pas disponible… mais on maintient la commande…1 mois plus tard je me présente au 3 eme rdv tout heureux qu’il n’ait pas été reporté une fois encore me disant que la pièce était enfin arrivée … Hélas faux espoir … on a oublié de me prévenir… et là je comprends qu’il y a un loup … explication donnée « Volvo n’assure pas le suivi des pièces sur les autos de plus de 10 ans ! » avis aux possesseurs d’anciens modèles ! Au final j’ai trouvé un garagiste qui a diagnostiqué un fusible grillé ! Incompétents ou malhonnêtes ? À vous de décider ce qui l’emporte des deux car on m’a au passage proposé une reprise de mon véhicule…"

"Profonde déception lors de ma visite ce jour. En effet, nous projetions d’acquérir un SUV Volvo électrique et c’est pourquoi je me suis rendu en la concession d’Aix. Peu d’accueil voire pas du tout. Une personne a simplement informé de ma présence mais le commercial informé a fait le choix de renseigner en priorité une personne âgée dont l’apparence pouvait prétendre à un « bon statut social » alors même que j’étais là avant. Après 10min d’attente et des va-et-vient incessants j’ai fait le choix de quitter le showroom sans aucune formule de politesse ni commentaire de la part des salariés présents. Sachez que nous sommes - bien que souhaitant découvrir une autre gamme & marque - clairement mieux reçu chez Lexus pour l’entretien de notre voiture et autre. La relation clientèle est donc à revoir drastiquement si le groupe Volvo Aix ne veut pas voir ses ventes baisser en raison du peu d’importance que les vendeur accordent à leurs potentiels futurs clients (enfin sauf ceux dont l’apparence attire l’attention… pourtant je n’avais pas l’air d’un mendiant.). Nous confierons donc notre argent dans les mains d’une personne en qui nous pouvant avoir confiance, mais peut-être serait-ce inopportun de compléter votre CA ? Épargnez svp les nouvelles invitations faussement chaleureuses & milles excuses du service client. Toutefois le showroom est propre et permet d’avoir un beau visu sur les voiture de la marque."

"Toujours un superbe accueil. Un grand merci à Jean Luc pour sa disponibilité, son professionnalisme et ses conseils avisés quant à la fiscalité. Trop hâte d’avoir ma voiture."

"Les filles de l'administration et de la réception sont très aimables et serviables. J'y suis allé deux fois, la première fois pour une vitre cassée et la deuxième fois pour un bruit de voiture qui s'était écrasée contre une pierre en se garant. Ils ont toujours été attentives et agiles pour résoudre les problèmes."

"Personnel agréable et accueillant. Échanges cordiaux, commerciaux a l écoute et ne forçant pas de manière agressive la clientèle ce qui est très appréciable. Produit de qualité tout comme le service après vente. Concession automobile tout a fait recommandable."

"Très bonne expérience! Personnel accueillant. J'ai eu un espace pour télétravailler pendant la durée de la révision et un café! Voiture prise pile à l'heure du rdv."

"Après bien des péripéties et des allées et retour pour des histoires et pas des moindres , de recherches de dysfonctionnement , de mises en conformités ect.. , je ne retiendrais que le réel professionnalisme en commençant par l'accueil , la disponibilité et plus particulièrement par la technicité des salariés de la réception et du technicien hors paire qui après une multitude d'investigation à trouver et corriger la panne .je ne pense pas être une exception ni passer un coup de brosse , mais les faits sont la et je tiens à remercier l'ensemble de ces personnes pour leurs efficacités ."

"Service client 0. Annulation rdv le jour de la réparation du véhicule pour une pièce commandée plus de 15 jours avant. Acompte donné et toujours pas remboursé. Pas d'excuses au téléphone."

"Garage a fuir c’est des voleurs Ne sont pas des professionnels Ils m’ont fait un devis pour un montant d’environ 1200€ et suite au remplacement de la pièce le véhicule ne démarre toujours pas donc le garage nous a établit un deuxième devis 2700€ alors que à aucun moment le garage nous a informé qu’ ils travaillent «  par élimination » la blague !!! Encore si le terme « sous réserve » avait été mentionné sur ce qu’ils appellent un devis (car bien sûr aucun détail dessus) mais ce n’est pas le cas . En fait il faut tourner la roue de la chance jusqu’à trouver le bonne pièce à changer …. A ce compte là je préfère changer de voiture ! Pour une concession c’est honteux et pas pro du tout…."

"Excellente prestation de l’ensemble du personnel SAV. Merci. Nous recommandons chaleureusement."

"Je venais pour la révision de ma voiture. L'accueil a été excellent, avec de très bons conseils. Tout le personnel est agréable, y compris lorsque vous attendez dans le hall commercial. Ma voiture m'a été restituée toute propre. Je recommande pleinement."

"Excellent accueil, l ensemble du personnel est très souriant. Ils m'ont dépanné rapidement et efficacement. Bravo à l'atelier!"

"Le personnel est professionnel et avenant, et le véhicule est restitué après révision avec un bon nettoyage intérieur extérieur. La cinquième étoile n'est pas attribuée suite à un petit soucis sur cette révision (...). Mais la réaction de la concession a été correcte et le résultat satisfaisant avec un petit retour en atelier du véhicule. Je garde ma confiance à l'équipe et confierai à nouveau mon véhicule pour la prochaine intervention.."

"Un grand MERCI à Anais , Cyril et cedric pour la livraison de ma voiture tout était parfait ! Du premier jour de mon essai il y a une semaine à la livraison aujourd’hui. Sérieux, efficace, de très bon conseil, souriant… R A S Bravo ! 👍"

"L'équipe est très professionnelle et sympathique. Lorsque je suis venu prendre possession de mon Volvo EX 30, j'ai été très bien conseillé pour l'utilisation de ce nouveau véhicule"

"Il s’agissait d’un entretien classique prévu par le constructeur. La visite était couverte au titre du contrat d’entretien. Tout c’est déroulé parfaitement y compris pour la mise à disposition du véhicule de courtoisie réservé à l’avance. Mon véhicule m’a été restitué nettoyé extérieur et les tapis Avant aspirés, dommage que les tapis Arrière et coffre ne l’ont pas été sinon j’aurais mis la note maximale."