Volkswagen Véhicules Utilitaires | MAN | MAXUS - Ets VIDAL Trappes

"Nous sommes passés à l'accueil pour obtenir une prise de rendez-vous pour une révision / vidange. On nous a dans un premier temps bien accueilli. La personne à l'accueil nous a expliqué qu'elle nous recontacterai par téléphone. Nous avons attendu 2 semaines, sans réponse. Nous avons rappelé cette personne qui nous a expliqué qu'elle ne nous avait pas oublié. 1 mois plus tard, malgré 3 relances par mail, nous n'avons toujours pas obtenu une date de rendez-vous. Au final, le rendez-vous a été pris dans une autre concession du réseau Volkswagen, (en moins de 2 min) visiblement plus professionnelle."

"Un accueil plus que chaleureux, une prise en compte très efficace et rapide. Des sourires, un salon d'attente et un café, de la douceur et le sens du client je recommande vivement ce concessionnaire, garage. Maroussia et ses 2 enfants qui ont adoré leur matinée !"

"Concessionnaire très professionnel. Efficace, compétitif et surtout une équipe agréable. Je recommande !"

"Super concession! Bruno et Eric sont des personnes très disponibles et à l'écoute! Merci à eux c'est très rare de rencontrer des personnes comme ça"

"Propriétaires d'un van T6 Volkswagen California présentant plusieurs problèmes techniques, nous avons été très bien accueillis par M. Valat, Ait Hadda et Spadaro. Ils ont été à l'écoute, très réactifs et ils ont pris le temps de nous venir en aide avec une intervention très rapide sur notre véhicule. Très professionnels. Nous recommandons. Encore merci à eux."

"Ce garage est devenu mon garage de prédilection pour mes collaborateurs de l'ouest parisien. Bruno et Eric sont géniaux et très réactifs !"

"Oui, J’habite à Charenton-le-Pont dans la région parisienne, mais je fais toutes mes révisions chez Volkswagen vidal Trappes, parce que le personnel d’accueil et les mécaniciens, sont très professionnels, très accueillants et très sympathiques. Merci encore."

"Très bien accueilli dans la simplicité d’un contact humain rassurant dans le monde actuel"

"Une équipe à l’écoute, professionnelle à la recherche de solutions pour ses clients. Un excellent accueil, très appréciable. Je recommande vivement."

"Service professionnel et sérieux Michel Viel Peintre Paris"

"Rendez vous pour révision périodique de mon T6. Accueil convivial et prise en charge à l'heure. Travail impeccable. Équipe très pro"

"Excellent accueil de Bruno, véhicule pris en charge et restitué dans les délais convenus. Seul le montant du forfait entretien 10.000 km fait perdre le sourire (- 1 étoile)."

"Accueil très agréable. Ils prennent le temps de donner de bons conseils et sont honnêtes. De plus, ils sont compétents et efficaces. Je recommande ce garage!"

"Un grand merci à Monsieur Bonte qui a su faire preuve d’un professionnalisme hors pair. Ses conseils précieux et sa disponibilité m’ont été d’une grande aide lors de l’acquisition de mon véhicule. Il sait accompagner ses clients avec une vraie écoute et une grande réactivité. Je recommande vivement."

"Très bon accueil Équipe agréable"

"Un grand merci à Benoît Bonte, commercial chez Volkswagen, pour ses conseils avisés et son professionnalisme. Il a su m’accompagner avec patience, écoute et une vraie expertise tout au long de mon projet. Grâce à lui, j’ai pu faire un choix éclairé et en toute sérénité. Sa gentillesse et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement Benoît à toute personne cherchant un accompagnement de qualité chez Volkswagen !"

"Etablissement avec une large offre de service. Les prestations sont de grandes qualités. Le personnel est très efficace avec, en plus, un accueil chaleureux... Et l’humour en prime. Bravo et merci !"

"Expérience commerciale décevante, suite à un RDV pris 2 semaines avant pour acheter un véhicule de la marque, le commercial avait oublié notre RDV, pas de SMS pour reprogrammer un RDV et/ou d'excuse… Le client n'est visiblement pas une priorité dans cet établissement."

"Accueil tres chaleureuse et intervention très rapide. Très professionel"

"Très bon Accueil C’est dommage qu’il n’y ait plus de véhicules de prêt. C’est pénalisant."

"Très bien, révision plus CT sans problème, merci à Eric et toute l'équipe !"

"Très bon accueil, de bon conseil et donc très professionnel !"

"Un service très professionnel, de la prise en charge à la remise des clés. On se sent immédiatement en confiance et Bruno est très à l'écoute. Merci !"

"Bonjour, très content de l’accueil que j’ai pu recevoir le personnel a fait preuve de professionnalisme et d’empathie , Ce qui devient rare ! Bonne continuation."

"Un immense merci à toute l’équipe du garage Volkswagen pour leur travail impeccable et leur réactivité extraordinaire ! En tant que taxi, mon véhicule est mon outil de travail, et ils ont tout de suite compris à quel point il était important pour moi de ne pas rester immobilisé trop longtemps. J’ai eu un problème avec ma voiture, et ils m’ont pris en charge immédiatement. En quelques heures seulement, tout était réglé ! Un grand merci également à la personne à l’accueil, d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables. Elle a été à l’écoute et a tout fait pour trouver une solution rapide à ma situation. Je recommande ce garage les yeux fermés pour leur sérieux et leur sens du service. Merci encore pour votre aide précieuse !"

"De la prise de rdv par téléphone en passant par l'accueil du service rapide jusqu'au travail effectué sur le véhicule ainsi qu'à la restitution du véhicule dans un état impeccable FÉLICITATIONS A TOUTE L'EQUIPE de cet établissement, que je recommande à tous Cordialement Franck"

"Très bon accueil, rdv pris au plus court pour mon véhicule en panne. Réalisation des travaux effectués rapidement. Prestation de qualités."

"Nous avons du faire appel à cet établissement pour la commande de pièces sur des Maxus car dans la région PACA personne n'était en mesure de nous répondre. Nous sommes ravis d'avoir travaillé avec eux. Les vendeurs sont sympathiques, rapides et efficaces et s'investissent pour leurs clients et nous sommes du Sud! Cet établissement est devenu notre référent Maxus depuis 6 mois maintenant! Nous recommandons vivement !"

"Accueil et communication au top niveau, merci Éric et Bruno! Informations techniques toujours très précises."

"Très bonne équipe, accueil sympathique, travail professionnel Garage a conseillé pour tout propriétaire de Volkswagen"

"Excellent accueil et service pour une revision. Un process clair et suivi avec bienveillance et esprit commercial. Bravo!"

"Garage très sérieux, et équipe professionnelle. On y a fait entretenir notre Transporter T6.1 depuis 2 ans, avec satisfaction."

"Un garagiste qui connaît bien son métier, je vous le recommande vivement, personnellement j’ai 10 ans d’expérience avec cette équipe à taille humaine."

"Suite à l'achat d'un Transporteur T6.1 dans cette concession, je tenais à remercier M. Benoit BONTE commercial véhicule utilitaire, pour son professionnalisme et sa gentillesse.. Merci à l'équipe pour la préparation de mon véhicule, Je recommande grandement cet établissement."

"J’amène mon van pour les révisions et les réparations depuis 10 ans et je suis toujours bien reçu et satisfait de l’accueil. L’équipe est très sympathique. Les devis sont clairs. Si vous avez un véhicule utilitaire Volkswagen je recommande à 100%."

"J’ai un combi Volkswagen T5. A la base je ne suis pas client de ce garage. J’ai eu un problème avec mon véhicule et mon garagiste n’arrivait pas à identifier les causes de ce problème de moteur. Mon garagiste m’a alors conseillé d’aller au garage Volkswagen Vidal de Trappes. Je ne regrette absolument pas ce conseil. L’accueil fait par Bruno et Éric était juste parfait. Ils ont identifié rapidement le problème et m’ont accompagné au mieux dans les réparations. Aujourd’hui mon T5 fonctionne parfaitement. Merci à eux !"

"Équipe super agréable et efficace. Petit problème de SAV résolu en temps record. Je recommande grandement cet établissement."

"Passer dans la concession pour regarder une Mégane, le vendeur (Julien) n’a pas fait l’effort de nous accompagner à côté de la voiture. La voiture était dans un état sal ( tache mousse plume boisson) et avec grosses rayures sur la carrosserie et les jantes. ( voir photo) Il nous a clairement indiqué qu’il n’allait pas faire de geste commercial alors qu’elle a un état moyen. Il ne nous a pas accompagné dans nos recherches de véhicule alors qu’on s’est déplacé pour un tel service. La moindre des choses s’est d’accompagner ces clients dans ces recherches."

"Nous effectuons l'entretien de notre T6 depuis son acquisition dans les établissements Vidal, toujours bien reçu avec le sourire et sans mauvaise surprise à chaque fois! Un grand merci à Bruno et son équipe pour l'accueil et le sérieux de leur travail."

"Un grand merci au chef d'atelier et à l'ensemble de l'équipe qui ont pris mon véhicule après un remorquage et réalisé les réparations en un temps record avec, en prime, le sourire et la gentillesse. Top. Merci beaucoup"

"Mon caddy 4 motion 160000 km toujours entretenu depuis 5 ans. Une bonne équipe pro, accueillante et sympathique... Toujours arrangeant dans les cas d'urgences, les délais toujours tenus... Merci."

"Appel tôt un lundi matin pour un voyant allumé avant départ en vacances. Nous avons été reçus à 10h, avec un excellent accueil du chargé de clientèle comme de la part du mécanicien. Nous avons pu partir en vacances après un diagnostic précis et compétent. Merci beaucoup"

"Ces mecanos ont du coeur ! En panne avec mon Multivan tPMR, l'équipe a été à l'écoute et très arrangeante pour le remettre en état de marche en un temps record. Je recommande leur professionnalisme et leur écoute."

"Nous sommes très satisfait de l'accueil et du professionnalisme de toute l'équipe de Vidal Trappes, tout particulièrement Bruno qui a pris en charge notre VW California dans les meilleurs délais, en faisant preuve de sympathie et d'écoute client."

"Très bonne équipe de maintenance : accueillante, honnête et faisant tout son possible pour régler l’entretien et la réparation de nos véhicules. Grâce à eux, nous sommes restés fidèles à VW (depuis 2010) et avons acheté notre 2ème Caravelle (la première Caravelle avait 250 000 km, elle était entretenue chez VIDAL Trappes et a été revendue d’occasion en deux semaines)."

"Après avoir testé tous les garages des alentours qui n'ont pas réussi à résoudre mon probleme, j'ai enfin trouvé des gars pro qui n'ont pas baissés les bras et résolus ma panne. Prix correctes, accueil au top (ça paraît rien mais tous les gars portaient un masque au logo de la concession, bah ça fait pro je trouve.) Bref je ne comprends pas trop les commentaires des pas contents mais perso l'expérience a été au top."

"Très bon garage, personnel agréable et serviable en particulier la personne ayant réceptionné mon véhicule (Éric) Problème résolu, prix très correct et conseils avisés pour mon prochain entretien. Je conseille vivement ! Merci encore à Éric 👍"

"Mécanicien de métier depuis 20 ans, je peux vous dire que ce garage mérite mes 5 étoiles, services au top, prix correct, tout est expliqué de À à Z sans aucunes ambiguïtés et que dire des personnes à la réception ! Juste au top. N’hésitez pas une seule seconde, si vous êtes un pro et que vous cherchez un partenaire de confiance, c’est ce garage qu’il vous faut. Mention spéciale à Eric qui m’a reçu à la réception !"

"Très bon accueil, Personnel compétent. Mon soucis a été résolu très rapidement, et avec des explications claires et détaillées. J’y retournerai, je conseille cette adresse."

"Tres déçu du service commercial! Appel vendredi 16 octobre 2020 17h50, le service atelier répond et me donne les coordonnées d'un vendeur que j'appelle immédiatement. Message précisant l'urgence car je signe le financement mardi 20 octobre. Pas de réponse! Je téléphone lundi 20 octobre et le même monsieur de l'atelier me répond toujours aussi aimable en me proposant de laisser un message au vendeur dont il m'avait communiqué le téléphone. Je lui demande les coordonnées d'un autre vendeur que j'appelle dans la foulée. Échange de Sms et envoie par mail de ma configuration. Le vendeur me rappelle avant midi et o prend Rdv a 14. J'arrive en retard de quelques minutes car l'entrée du garage est complexe donc je dois faire quelques centaines de mètres à pieds. L'atelier m'accueille sympathiquement (décidément) et je demande le commercial. Il est occupé en livraison de véhicule et sera disponible dans environ 10 minutes. Vu l'expérience depuis le début d'entrée en relation je décide de rester sur mon avis initial. Tres déçu doncpar l'implication et la façon de traiter les clients. Peut-être ont-ils trop de ventes en cours. Si c'est le cas autant éviter de faire perdre du temps aux acheteurs. Une telle désinvolture se paie un jour ou l'autre. Je n'ai pas mis une étoile par respect pour l'atelier"