Volkswagen Brest - Cobredia

"J’ai été très bien accueilli, ainsi que très bien conseillé, je remercie tout d’abord David qui a été très professionnel. Par la suite, Jean-François m’a très bien expliqué et conseillé également, pour les différents financements. Et pour clôturer cette bonne expérience, je remercie également Mathieu pour la mise en mains bien explicite."

"Équipe sérieuse, à l’heure pour mon rdv Réceptionniste agréable ( son stagiaire ou alternant également) travail bien effectué dans les temps."

"Espace d'attente agréable. Très peu d'attente"

"Équipe super accueillante et disponible tout au long du processus Très content de mon achat Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse"

"Très bon accueil, explications claires lors de la prise en main du véhicule."

"J'ai acheté une T-Roc doccasion en Mai dernier. Un mois plus tard, après un léger accident la carosserie est endommagée. Sur les recommendations du concessionaire, je l'ai faite réparer chez Wolkswagen Carosserie, pour la garantie. Je découvre alors que les pneus sont usés après moins d'une heure d'usage. De plus, le coût final de la réparation a augmenté de 1000 euros environ entre le devis et la facture. Même si les assurances ont remboursé la carosserie, le garage et la concession ont refusé de rembourser les pneus, malgré plusieurs appels et e-mails aux commerciaux et à la direction. Conclusion: la concession et la carosserie sont à éviter. Il y a mieux ailleurs à Brest pour le prix et le service."

"Très très professionnel . J'étais pressé par le temps car un voyage été en programmation il m'a trouvé une 1er solution de secours rapidement et ensuite a mon retour de voyage le véhicule a été réparé en intégralité. Je suis tres satisfaite du service rendu."

"Une expérience d'achat exceptionnelle ! L'équipe de la concession Volkswagen a été vraiment à l'écoute de mes besoins et m'a bien guidé dans le choix de ma nouvelle voiture. Le vendeur a pris le temps de m'expliquer toutes les options disponibles et m'a donné une démonstration complète du véhicule. Livraison rapide et en parfait état. Je suis ravi de mon achat et je recommande vivement cette concession."

"Venu pour remplacer mon airbag Takata , j’ai été accueilli par Vincent qui a pris en charge mon véhicule . Il a pris le temps de faire le tour et de me signaler les prochains frais à prévoir pour pouvoir continuer à rouler sereinement. Merci à lui et à toute l’équipe du garage ."

"Très satisfaite du service ! L’équipe a été rapide, efficace et professionnelle. Travail de qualité et accueil chaleureux. Je recommande vivement ce garage."

"Bonjour,J'ai été reçu par monsieur FLOCH, qui s'est occupé de mon véhicule et a soumis une demande de prise en charge auprès de VW, celle-ci ayant été acceptée.Je désire faire part de mes remerciements à cette personne pour son efficacité et son professionnalisme.Ainsi, pour ces membres de l'équipe."

"Grand merci à Antony Tanguy et ses collègues de CUPRA Brest. Une bonne réactivité, des propositions interessantes et un commercial à l’écoute, tout ce qu’on a du plus en plus de mal à trouver aujourd’hui."

"Vendeurs à l'écoute du client, disponibilité vis à vis des questions et interrogations sur le véhicule, de bon conseil sur celui à choisir, très satisfaite de mon achat, je conseille vivement ce concessionnaire, merci."

"Je suis venu pour un changement d’air bag pour mon T5 Multivan , lundi 25 Août 2025 . Très bien accueilli par « Mr B Laurent » souriant et agréable . Merci"

"Équipe au top, besoin urgent d’un rendez vous pour contrôle technique. Très arrangeant, rendez vous trouvé sous 2j."

"Un rendez-vous était pris pour le remplacement d’un airbag. Le prêt d’un véhicule était accordé. Le jour du rendez-vous, il n’y avait plus de véhicule disponible. Une solution a été trouvée dans les 5mn sans que je sois pénalisé de cette carence."

"En route de Bretagne pour Versailles … le voyant Epc et moteur s’affichent sur le tableau de bord !!! Ma polo sort de révision faite chez NORAUTO, normalement cela ne devrait donc pas arriver !! C’était une simple révision !!! Sur la route : J’appelle mon concessionnaire VOLKSWAGEN de BREST qui se décarcasse pour m’aider à trouver une solution sur le champs et me redirige vers son confrère du Chesnay ! Je suis stupéfaite de l’accueil chaleureux et empathique de VOLKSWAGEN BREST !!! Vraiment je recommande ce garage que je note 10 sur 10 niveaux : Empathie, rigueur,, accueil, conscience professionnelle (difficile à trouver de nos jours) et réactivité. Aussi, je pense sincèrement qu’entretenir sa voiture VOLKSWAGEN chez le concessionnaire directement est la meilleure voie à prendre pour la pérennité de vie du véhicule et la sérénité de l’esprit car on paie pour être en sécurité ce qui n’est pas le cas dans les chaînes comme Norauto Kergaradec sauf si vous voulez prendre des risques sur la route alors la allez y n’hésitez pas une seule seconde !! Franchement Norauto Kerga est devenu pitoyable et déplorable . Longue continuation à VOLKSWAGEN Brest !"

"Accueil excellent. Prise en charge rapide de la voiture pour une vérification de l'air bag. On m'avait annoncé trois heures. En 45 minutes, c'était terminé. Pendant l'attente, j'ai pu patienter dans un coin salon où l'on m'a proposé une boisson chaude. Tout était parfait."

"Il faut venir acheter un véhicule pour avoir une personne polie et correcte en face de nous? Pour qui se prend votre secrétaire? Quel culot et propos déplacés au téléphone! Ce qui est sûr, c’est que l’achat ne se fera pas dans votre garage."

"Personnel accessible agréable et sympathique. Passage d'un thermique à l'électrique donc beaucoup d'appréhension au départ, vite dissipé par le personnel. Bonne explication sur le véhicule complète et fournie."

"J'ai reçu un accueil chaleureux et des explications complètes avant de valider mon achat. Ensuite 1h30 passée dans le véhicule avec un conseiller livraison pour connaitre les fonctions de base ne sont pas un luxe en regard des nombreuses fonctionnalités du véhicule."

"Nous sommes venus pour tester des véhicules afin d’effectuer un achat. La réceptionniste nous dévisage de la tête aux pieds et nous montre les fascicules à disposition! Sans explication….pas d’informations complémentaires peux être n’étions nous pas à la hauteur des exigences attendues d’un client ! J’ai toujours roulé en Volkswagen mais vu l’amabilité de ce garage nous sommes passés à la concurrence. N’oubliez pas nous sommes clients si vous ne voulez pas vendre de voiture changez de travail"

"Accueil très agréable, service rapide, et j'ai été prévenu dès que le véhicule était prêt."

"4 ème LOA à suivre, toujours au top pour la reprise et des conseils avisés pour la nouvelle. On se retrouve dans 3 ans !!!"

"Accueil excellent, réparations rapides et justifiées et tarif raisonnable, rien à redire"

"Concessionnaire à fuir !! Expérience client à revoir impérativement. Accueil physique plus que déplorable par les 3 réceptionnistes. Nous sommes passés à 3 reprises depuis janvier 2025, tous déplorables, elles ne daignent pas dire bonjour et restent soit devant leurs ordinateurs (sans lever la tête pour nous saluer) ou continuent de parler entre elles. Nouvelle expérience le 10/07 à 8h10, j’appelle le garage pour fixer un RDV et après plusieurs minutes, une réceptionniste récupère l’appel et me précise qu’elle est toute seule à l’accueil, qu’elle n’a pas le temps de fixer un RDV et de rappeler plus tard. Je peux comprendre qu’en période estivale l’effectif soit réduit mais à quoi bon ouvrir les appels dès 8h dans ce cas ? Je réitère mon appel toujours le même jour à 14h42, une autre réceptionniste me propose un RDV au plus tôt vers le 15/08. J’insiste pour avoir un RDV plus tôt étant en vacances mi-août, elle finit par me proposer le 04/08 ce que j’accepte. Le soir même en allant sur votre site je constate que je peux prendre RDV en ligne et qu’il y a de nombreuses disponibilités dès 17/07, j’effectue donc une nouvelle demande de RDV en ligne pour le 21/07. Chose que je n’aurais visiblement pas du faire car la réceptionniste de la veille m’appelle ce jour (le 11/07 à 15h59) pour me préciser qu’elle refusait d’avancer mon RDV tout cela en étant très hautaine et agressive. Ayant une extension de garantie pour mon véhicule, nous sommes malheureusement obligés de venir dans cette concession. Nous avons comme projet de changer de véhicule. Nous ne réitèrerons pas l’expérience avec le garage St Christophe du fait de ces expériences clients plus que négatives. La satisfaction client doit être une priorité pour une entreprise commerciale telle que la vôtre, il devient urgent de former vos collaboratrices à l’accueil."

"VW BREST, une histoire qui remonte à des années et à des véhicules d’exception, une équipe, une dream team qui au fil des années est devenue une entité familiale. Merci à vous tous et gros clin d’œil à David Rozier😉"

"Garage exécrable, service injoignable. Non professionnel, parle mal aux clients. Méfiez vous quand ils vous disent qu’ils s’occupent de tout après un décès, c’est à vous de tout faire sans parvenir à les joindre. Et n’espérez pas une once de compassion."

"Garage à fuir, service client déplorable. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je ressors déçu de ce garage, mais cette fois-ci est de trop. Suite à une crevaison et des dégâts (bielette gauche tordue et jante voilée), j’ai pris rendez-vous — rendez-vous qui a été décalé à cause, paraît-il, d’un bug informatique. Le jour du rendez-vous, on m’a fait un essai rapide et un passage sur le pont pour constater les dégâts… puis on m’a laissé repartir, en m’assurant qu’un devis me serait envoyé. Deux semaines plus tard : toujours rien. Heureusement que je me suis tourné vers le Garage Christian Jacq à Plabennec, où on m’a accueilli avec sérieux et respect. Là-bas, le diagnostic a été clair : la voiture était dangereuse à conduire et a été immédiatement immobilisée. 3 jours après la voiture était réparée ! Je regrette également les nombreuses visites passées chez Volkswagen Brest concernant des problèmes récurrents de boîte/pont (DSG6), sans jamais obtenir de réponse concrète ou de solution. Un réel manque de professionnalisme, de suivi et d’écoute. Très décevant pour une concession de cette envergure."

"Excellent accueil ! Secrétaires aimables et joviales. Commerciaux prévenants et disponibles. Suis passé prendre des informations au sujet des nouveaux Combis aménagés (projet CC ou fourgon aménagé). Le responsable, bien que je lui aie précisé que je venais en simple curieux, a pris de son temps pour me présenter le tout nouveau T7. On a passé une bonne heure à échanger sur mon projet. Il m'a laissé découvrir le véhicule en toute confiance. Ensuite, il m'a transmis plein de docs. Il m'a permis d'avancer sur mon projet et je l'en remercie. PS : je possède un T4 de 2001, dont je suis fan. Quand on a goûté à VW..."

"J’ai récemment acheté une voiture chez Volkswagen Brest et je suis absolument ravi ! L’accueil a été chaleureux, l’équipe très professionnelle, et surtout la conseillère qui m’a accompagné a su comprendre mes besoins à la perfection. Elle était non seulement très compétente, mais aussi à l’écoute et de bon conseil tout au long du processus. Je recommande vivement cette concession !"

"Accueil remarquable de la commerciale Volkswagen. Elle a été en mesure de répondre à mes besoins et de me guider vers la voiture idéale. Je suis très satisfaite."

"Achat d’un véhicule neuf avec la commerciale Mme Saliou, ravie de ma nouvelle acquisition je recommande vivement ! Elle a su répondre à toute mes attentes ! Encore merci"

"Suite à l’acquisition d’une Cupra tavascan, j’ai eu l’occasion d’aller 2 fois au garage Saint-Christophe, 1 fois en carrosserie et 1 fois en concession pour corriger quelques problèmes techniques. Très bon accueil, très professionnel, je recommande. Pourvu que cela dure 😉"

"1 étoiles car on ne peut mettre moins.. Étant propriétaire d’un touareg de 2008 j’étais venue pour des informations et éventuellement réparation en concession pour un CT car véhicule acheté d’occasion et soucis d’ABS. Refus de prendre mon véhicule car «  trop vieux » et «  pas d’historique de travaux chez nous » . Chef d’atelier insolant, incompétent et dépourvu de politesse. Faut dégonfler les chevilles monsieur votre niveau est équivalent à un norauto… L’accueil des secrétaires est aussi misérable.. bref ni fait ni à faire. Il faut être en véhicule neuf pour être accueilli comme il faut ? Posez vous des questions! Heureusement que votre confrère à plabennec a bien voulu me prendre et avec le sourire! Garage st Christophe , incompétence ? Flemmardise ?"

"Nous sommes venu pour un diagnostic convenu avec notre garage vendeur d'un touran3 1.6 TDI 110 qui consomme énormément d'huile, autant dire que la vidange ne sert plus à rien ! et que pour descendre en Espagne mieux vaut prévoir des bidons d'huile au lieux de bagages . Résultat de votre pesée d'huile 0,3 L pour 1200 km ! (ce qui est largement minimisé, tout va bien, la conso d'huile et dans la tolérance constructeur vous pouvez y aller, ça fait 264€, mais si vous voulez en savoir plus, il faut continuer la recherche et payer bien sur ! Nous sommes déçu pour cette prise en charge vraiment légère. Terminé VW que je chérissait depuis ma jeunesse."

"10/10 - accueil du commercial sur le parking d'exposition , renseignements complets et proposition de l'essayer immédiatement, formation d'une heure sur la nouvelle voiture avec boite auto parfaite et complète et proposition d'accessoires complémentaires possible immédiatement, café et thé offerts lors de la remise ! merci au garage St Christophe !"

"J’attendais avant de poster mon avis sur le garage. Achat d’un véhicule certe d’occasion mais a un certain prix quand même. Achat octobre 2025, réception de la voiture une dizaine de jours après. Parfait le délais est respecté. Mais alors à notre surprise ce qui avait été convenu lors de l’achat n’a jamais été fait. La carrosserie qui devait être reprise la moitié n’a pas été fait, une baguette de protection au niveau du coffre qui se décolle déjà, le tapis de coffre pas adapté à la version de voiture que nous avons, le système de tableau bord qui nécessite une maj etc. On devait attendre de ces nouvelles, on est donc repassé voir le commercial pour constater ce qui n’avait pas été fait début d’année. Sa réponse effectivement, je vous rappelle en fonction du planning de la carrosserie. Nous sommes actuellement en mai et toujours rien. Je précise nous avons quand même relancé 5 fois le commercial. Résultat je ne recommande pas, aucun soucis, et aucune réactivité. Déçue de la qualité de service que j’estimais chez Volkswagen."

"J'ai été accueilli par Sylvain, il a été clair dans ses conseils quant aux prestations à réaliser pour la révision de mon véhicule. Les délais annoncés ont été respectés"

"J'ai aussi eu une expérience catastrophique avec la carrosserie Volkswagen. Je dépose ma voiture pour réparations suite à un accident, il y en avait pour qu'une coquette somme. Je récupère ma voiture réparée mais avec des traces sur mes barres de toit qu'il n'y avait pas avant. Je contacte le responsable qui fait preuve d'une mauvaise foi à toute épreuve, je n'ai évidemment pas pris de photos de ma voiture avant, donc pas de preuve, j'avais confiance et jamais je ne me serais imaginé une tel retour. C'est inadmissible et malheureusement en partageant mon expérience, il s'avère que je ne suis pas seule victime de cet établissement. Je ne comprends pas que la maison mère laisse passer une telle attitude, aucune sympathie, aucune considération limite impoli. Plus jamais je ne déposerais ma voiture dans cette carrosserie."

"Excellent garage, très très bon conseiller (Antony) qui vous accompagne du début à la fin pour trouver au mieux vos besoin je recommande fortement"

"Bonjour, Je souhaite vous faire part d'une expérience très décevante que j’ai vécue au sein du service carrosserie de SKODA. Suite à un accrochage, j’ai déposé mon véhicule pour une réparation. Une fois celle-ci effectuée, j’ai constaté en rentrant chez moi la présence de gouttes de peinture blanche sur le capot, le pare-brise et les essuie-glaces de mon véhicule – un défaut qui n’existait pas avant l’intervention. J'ai donc contacté le garage pour signaler le problème et je suis revenu une semaine plus tard, après avoir fait 1 heure de trajet aller-retour. À mon arrivée, le responsable carrosserie m’a accueilli de manière très froide : pas de poignée de main malgré mon geste, un simple regard rapide sur le véhicule, sans réelle considération. Lorsque je lui ai demandé s’il y auvait une voiture de prêt, il m’a répondu oui. J’ai ensuite évoqué la possibilité d’un dédommagement pour mon déplacement, ce à quoi il a sèchement répondu que ce ne serait pas le cas. Je lui ai rappelé que ce second déplacement faisait suite à une erreur de son atelier, mais il a balayé cela d’un revers de main, affirmant mot pour mot : « Je ne sais pas, je vais réfléchir… et rien ne me prouve que ça vient de mon atelier. » S’en est suivie une discussion tendue, durant laquelle il est devenu particulièrement désagréable et a tenu des propos déplacés, allant jusqu’à dire explicitement les mots société débile en me parlant – ce que je trouve totalement inacceptable et irrespectueux. Heureusement, deux collaboratrices présentes dans le même bureau ont fait preuve d’une grande politesse, d’écoute et d’attention, ce qui a quelque peu atténué le malaise ressenti. Je les remercie sincèrement pour leur attitude professionnelle et humaine. Je trouve cette situation scandaleuse au regard de l’attitude du responsable d’atelier et du mépris manifeste à l’égard d’un client qui n’a fait que signaler un problème réel. En espérant que cela ne se reproduise pas."

"Personnel professionnel et sympathique. Rapide réactivité pour la réparation de mon véhicule suite à une panne du calculateur de boîte de vitesse et prise en charge exemplaire par le responsable SAV."

"J’ai acheté une golf 7 au garage Volkswagen Brest, Le vendeur Ali au top , très à l’écoute et disponible. 👌🏻 Prise en charge et service impeccable de l'essai du véhicule à la livraison. Je suis très satisfaite 🙂"

"J'ai acheté un Touran d'occasion chez volkwagen Brest. Prise en charge et service impeccable de l'essai du véhicule à la livraison. Le Vendeur (Ali) a été à l'écoute et disponible. Je suis très satisfait ."

"Notre problème ne mettait en cause l'utilisation du véhicule (Plafonnier tactile défectueux). Prise charge sous garantie... Bien qu'un peu longue (3 mois entre la première prise contact et l'intervention finale) la prise en charge nous à donnée entière satisfaction. Planification respectée, accueil et contact agréables, travail bien fait."

"À la suite de mon appel au bureau (le 6 février 2025 à 16h58) pour obtenir des informations sur la reprise d'une voiture, j'ai été déçue par la qualité de l'échange avec les deux conseillers commerciaux et la réceptionniste. En effet, j'ai ressenti un réel manque de compréhension de ma demande ainsi qu'un certain manque d'empathie dans leur attitude, ce qui m'a mise mal à l'aise et contrariée, m'amenant à me questionner sur une possible discrimination à l'égard des personnes françaises d'origine étrangère. J'aurais apprécié un accueil plus attentif et bienveillant. Réponse au commentaire : Merci pour votre retour et pour l’attention portée à mon commentaire. J’ai déjà adressé un courrier par mail à votre adresse (le 7 février 2025 à 13h28) afin qu’il soit transmis au directeur et que ma situation soit exposée en détail. Mon intention est avant tout de sensibiliser à l’importance d’un accueil attentif, bienveillant et équitable pour tous les clients. Dans cette démarche, j’ai choisi de privilégier la communication écrite en vous contactant par mail, afin d’assurer des échanges plus sereins et clairs. Je vous remercie pour votre compréhension et pour l’attention accordée à mon retour."

"Après un oubli de vérification de pannes signalées (parmi d’autres), reprise de la voiture dans un bref délai pas de facturation de diagnostic et dépannage à un coût peu onéreux. Toujours un bon accueil souriant des assistantes et du conseiller client Sylvain R. en particulier, qui malgré le 24 décembre s’est rendu dispo pour rendre la voiture nettoyée extérieur et intérieur (désolé je ne savais pas que d’autres suivaient..). C’est pro et ça se fait rare!"

"Le personnel : très bon accueil de l'alternant et suivi du dossier de qualité. La voiture : très contente d'avoir investit dans une Volkswagen, très plaisant de conduire avec ; confort dans l'habitacle qui est spacieux, souplesse du véhicule, tableau de bord instinctif. Prise en main rapide."