Volkswagen Angoulême - Groupe Autosphere

"Prise de rendez-vous pour un pare-brise, accueil parfait et délais respecté. Je recommande"

"Très contente d’avoir pu être accueilli et conseillé sur la fin de mon leasing. Thibaud a su être disponible et a l’écoute de mes attentes. Très reconnaissante de pouvoir continuer l’aventure avec eux."

"Nous avons été accueillis par Thibaud et Fatima pour la reprise de notre LOA et l'achat d'un nouveau véhicule. Ils ont été professionnels, à l'écoute et ils ont su trouver une solution rapidement à notre dossier. Nous les remercions pour l'accueil, la réactivité et leur gentillesse. Nous vous recommandons cette concession sans aucun doute !"

"Très belle accueil de Brayant, un jeu homme à l’écoute et attentif au demande!!"

"Je me suis rendu à la concession afin d’ avoir des renseignements sur un véhicule qui pourrait me correspondre le plus et je pense avoir une idée désormais ceux qui pourrait m’intéresser à l’avenir, Je souligne un très bel accueil de la part de Brayan, un jeune très prometteur dans ce domaine ! Je recommande fortement"

"Super accueil, merci à Brayan et Mathieu pour m’avoir aidé dans mes recherches ! Ces jeunes hommes sont très serviables et aimables envers leurs clients!"

"Je mis suis rendu hier et j’ai trouver les vendeurs très agréable merci beaucoup pour l’accueil de Mathieu et Brayan."

"J’ai étais très bien accueilli par deux jeunes garçon ( brayann et matieu il me semble ) très aimable et serviable"

"entreprise très accueillante avec un bon effectif Je remercie Bryan pour son grand professionnalisme"

"J’y ai été hier et je recommande fortement cette concession, un effectif jeune er dynamique. Merci brayan pour les travaux !!"

"J’ai été très bien accueilli, pris en charge rapidement pour répondre à mes questions."

"Personnel très agréable et de bons conseils , ainsi que des explications très clairs sur l'intervention. Merci pour les services en plus."

"Nous somme venue pour acheter une voiture et nous avons été très bien conseillé et guidé dans le choix de notre futur véhicule. Je recommande vivement !!!"

"J’ai emmené ma Golf à l’entretien. Quel accueil !!! Merci pour avoir si bien bichonné ma voiture. Vous êtes au Top !"

"Notre choix de véhicule Volkswagen s’est une nouvelle fois confirmé : jamais de souci technique avec cette marque ! Merci à Monsieur Legry pour son accompagnement attentif, et à toute l’équipe pour sa disponibilité et sa sympathie."

"Merci à tonton Fredo qui assure et surtout qui est très réactifs. Et qui trouve toujours des solutions a vos problèmes. Un grand merci !! 😊"

"Nous sommes passés à l’occasion des portes ouvertes. Thibaud a répondu à toutes nos questions avec beaucoup de bienveillance et professionnalisme. Nous avons pu essayer plusieurs fois la voiture pour être sure qu’elle corresponde à nos attentes. Je recommande fortement cette agence et surtout Thibaud!"

"Cliente fidèle depuis plusieurs années, ainsi que mes enfants, nous sommes toujours très satisfaits de la concession Volkswagen Champniers – Angoulême. L’accueil y est chaleureux et professionnel. Un grand merci en particulier à Thibault pour son écoute, sa disponibilité et son sens du service. Nous nous sentons toujours bien reçus et accompagnés avec sérieux et sympathie. Je recommande vivement cette concession !"

"Une superbe expérience vécue à Volkswagen grâce à Thibaud. Il a su répondre à nos attentes en trouvant un véhicule qui nous correspondait. Son enthousiasme et son accueil chaleureux donnent envie au client d’en savoir plus et de se lancer dans l’aventure Volkswagen."

"Bonjour, Je souhaiterais remercier Frédérique Bournazel, pour l'achat d'un T6. La transaction s'est faite en toute transparence. Avec un excellent suivi !"

"Service exceptionnel et rapide par ce garage qui nous a permis de continuer nos vacances au plus vite! Je recommande 100%"

"Très bon accueil, très bonne prestation (changement airbag Tagada Takata) ! Merci pour cette prise en charge rapide et professionnelle !"

"Accueil avec café et croissant très agréable et surtout avec le sourire !! Écoute parfaite avec un côté bienveillant… je recommande et j’y retournerai.."

"J’ai été très bien reçu et je suis très contente de ma nouvelle voiture"

"Prise de rendez-vous rapide suite a une apparition d'un voyant moteur...qui finalement s'est relevé être une erreur de notre part. Les commerciaux ont été pluS que compréhensifs et n'ont pas facturé le diagnostic, ni l'intervention. Merci..... je recommande vivement ce garage."

"De passage dans la région, et en galère avec un pneu crevé non réparable sur mon Tiguan de 6 mois, je les appelle pour obtenir un RV rapidement. Étape 1 : accueil téléphonique robotisé qui vous demande quel service vous souhaitez. Étape 2, une personne vous demande un nombre incroyable d'informations sur votre véhicule pour vous informer que le service est occupé et qu'il vous rappellera. Étape 3 : jamais personne n'a géré ma situation. Jamais rappelé. Au final, Merci Vulco. Adieu autosphere."

"Notre conseiller à l’atelier AUDI à était super gentil, souriant, arrangeant, accueillant je recommande Richard fortement !"

"Extrêmement mécontente Cliente depuis de longues années ainsi que ma famille, toutes nos voitures ont été achetées et entretenues dans cette concession. L écoute et le service client étaient absolument parfaits du temps de messieurs Alexandre et Rosario. Aujourd’hui je demande une vérification (et non une réparation immédiate) suite à un éventuel défaut capteur de boîte de vitesse et un message d’erreur et propose de laisser la voiture 3 jours. On m’annonce que rien ne serait possible avant le 25 septembre et n’ai aucune parole sécurisante quant à la prise de la voiture. Je regrette vivement le temps où la concession Volkswagen de Champniers Angoulême faisait preuve de considération envers ses clients et ne les estimait pas uniquement comme des « vaches à lait » A. Constantin"

"J’ai acheté une voiture NISSAN QASHQAI chez Angoulême Auto sphère et je suis vraiment déçue, écœurée et choquée, elle a durée 1 an et 2 mois et je suis tombée en panne et même après avoir pris une extension de garantie, à ce jour les frais de réparation me coûtent le prix du véhicule. Mais ce n’est pas normale et impossible pour moi de payer cette facture. C’est comme si je payais le prix d’un second vehicule. De plus aucune solution ne m’a été proposée. Pour acheter le véhicule ils sont là à te suivre jusqu’à ce que tu paies et ensuite quand tu as un problème avec le véhicule que tu as acheté chez eux, plus personne. Ça fais 2 mois que je n’ai pas de voiture. A tous les amis, collègues de travail et familles qui souhaitent faire l’acquisition d’un véhicule surtout je vous déconseille fortement d’acheter chez eux. Je ne vous les recommande pas. A ÉVITER ABSOLUMENT. Si vous rencontrez des problèmes = pas de solutions à vous donner. En connaissance de cause."

"Je tiens à remercier Volkswagen Angoulême, en particulier M. Romain, pour son investissement dans ma situation délicate et complexe. M. Romain a su être très professionnel et à mon écoute, contrairement aux personnels d'une autre concession. Une personne avec qui je continuerai à entretenir mon véhicule. Parfait et encore merci a lui."

"je reviens sur mon precedent message et les difficultés a obtenir un rdv de revision. Un responsable m'a contacté immediatement pour rectifier le tir et me proposer un rdv avec un geste commercial. Un service donc à parfaire mais qui reagit aux remarques des clients. merci a vous."

"Nous sommes venus pour notre golf. Très bien accueillis par Florian, le chef d'atelier. Il a su nous rassurer sur le pronostic de notre voiture. Il a eu raison car plus de peur que de mal. Merci de son accueil et sa gentillesse."

"L'ensemble des équipes de cet établissement est professionnel, compétent et très aimable. Toujours bien accueilli par un personnel disponible et réactif, du vendeur à la Direction. C'est la raison pour laquelle je suis resté fidèle à la marque pour mon nouveau véhicule. Je recommande fortement."

"Je suis hyper contente d’être passé pour ma voiture et d’avoir été accueilli par Mr SOGUE Richard, pour son accueil, son professionnalisme. Je reviendrai avec grand plaisir."

"Excellent accueil et grand professionnalisme de M. Romain Damien. Très satisfait du service de maintenance : efficace, clair et bien réalisé. Je recommande vivement les services de Volkswagen champniers , top du début à la fin !"

"Voici une Concession où on est toujours content de venir. Cela fait réellement plaisir d’être accueilli par Jennifer, son sourire, ses compétences et sa gentillesse sont toujours très agréable avant de confier votre voiture à une équipe réellement très compétente. Un grand merci à eux, je les recommande à 100 %"

"Je suis venue en concession suite à un problème sur mes serrures. Tout était parfait, j'ai pu louer un véhicule tout en laissant le mien sur place, j'ai été reçue par Damien ROMAIN qui est vraiment un conseiller incroyable, tout était parfait de A à Z, il a su me trouver des solutions rapidement. Je recommande vivement ce conseiller, très pro, à l'écoute, et qui sait exactement apporter les réponses parfaites aux questions."

"Personnel très agréable ! Accueillant ! De bon conseils Le service de chez audi m'a très bien recu , conseillé et prestations correctes pour un prix adapté, je pense , au niveau de la prestation"

"Merci beaucoup pour votre service réparations. J'ai été reçue par M. Damien ROMAIN que je remercie plus particulièrement, accueillant, très à l'écoute et de bons conseils."

"Très bon contact avec Fred ! Nous avons été très bien reçues. Ravies de notre nouvelle polo. N hésitez pas à le demander il saura trouver votre bonheur !"

"J’ai emmené ma voiture pour la révision et l’entretien et je suis satisfaite du service. L’équipe est professionnelle, accueillante, et je remercie particulièrement Damien Romain. Aucune mauvaise surprise au moment de payer – au contraire, une bonne surprise ! Et gros point positif : on m’a prêté une voiture, alors qu’au moment de la prise de rendez-vous, on m’avait informée qu’il n’y en aurait pas de disponible. Je recommande ce garage!"

"Nous avons été reçu par M. Damien ROMAIN pour une réparation sur notre Polo. Nous avons été enchantés de son accueil chaleureux, de son grand professionnalisme et de son efficacité. Nous le recommandons chaudement."

"Je suis venu sans attente particulière, et je suis reparti avec 4 pneus neufs Pirelli monté avec soin sur ma Touran, j’ai pu profiter de l’offre du moment 1 acheté 1 offert… Mr ROMAIN a su m’accueillir avec bienveillance et courtoisie, café et service d’accompagnement me sont proposés en attendant la prise en charge du véhicule. La récupération de mon véhicule ce fut une grande surprise, l’extérieur et l’intérieur de ma voiture ont été nettoyé, la facture était bien moindre que chez d’autres concurrents, pour tout cela je remercie l’ ensemble de l’équipe et plus particulièrement Mr ROMAIN pour son grand professionnalisme et son dévouement au service de la clientèle, mérite amplement d’être cité en exemple"

"Excellent accueil de la part de M. Romain Damien. Prise en charge rapide du véhicule et rendue plus vite que ce n’était prévue. Merci pour votre professionnalisme."

"Un grand merci à Jennifer pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle est toujours à l’écoute, réactive et très efficace dans le suivi après-vente. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi disponible et agréable. Grâce à elle, tout s’est déroulé de façon fluide et rassurante. Une vraie perle dans l’équipe !"

"Merci beaucoup à Damien et son équipe qui ont tout donné ces 2 derniers jours pour réparer notre California T6, juste à temps avant un week-end de pont et jour férié, alors que ce n’était pas prévu! Super accueil et super conseils Merci encore :)"

"Venant de Brive-la-Gaillarde, nous avons pu avoir un rdv assez rapidement, nous avons été très bien reçu, livraison du véhicule 2 semaines après. La golf était très propre lorsque nous l’avons récupérée. Merci encore à Mr Montazel pour sa gentillesse et son professionnalisme !! Je recommande à 100%, une super expérience !"

"Commande d’un Transporter 6 places neuf toutes options. Le véhicule nous est livré un an plus tard en cinq places et avec plusieurs options manquantes. Une banquette de couleur différente est installée provisoirement mais le plancher bois et l’attelage ne sont toujours pas posés. 3 ans plus tard, nous avons toujours notre banquette bicolore « provisoire », pas de plancher et pas d’attelage. Le commercial ne nous répond plus et la dernière fois qu’il l’a fait c’était pour nous dire de nous débrouiller pour venir à Angoulême et leur laisser le véhicule 3 jours car ils refusent de faire poser les éléments manquants par une concession plus près de chez nous (Morbihan)… Tout le monde peut faire des erreurs mais ils refusent faut les assumer, cette concession n’assume rien. Nous avons même proposé de payer la pose et qu’ils envoient simplement la banquette et fassent livrer plancher et attelage en Bretagne…. Pas de réponse non plus!!!"