Vans Import

"Attention Vansimport = Palace Autos, ce sont les mêmes gérants malhonnêtes! À fuire absolument! J’ai fait importer par vansimport / Palace Autos, un multivan 2023 en décembre 2024 et je n’ai toujours pas la carte grise! Le véhicule est donc inutilisable depuis avril 2025 car les plaques WW sont obsoletes. J’ai essayé par tous les moyens de joindre le service administratif mais je n’ai pas de réponse, j’ai réussi à joindre le service commercial (Melanie) qui me renvoie vers le service administratif. Ils sont très réactifs lorsque vous voulez acheter un véhicule mais après ce n’est plus du tout pareil. Je sais qu’ils travaillent tous dans le même bureau donc ils sont tous au courant de ma situation et ça ne semble pas les déranger. Si vous voulez l’histoire complète en détails, lisez ci-dessous. Cela a commencé le jour où je suis allé chercher le multivan à leur garage car ils m’ont demandé de payer plusieurs milliers d’euros de pénalité car ma banque a mis plus de temps que prévue à verser l’argent. Le garage allemand aurait fait payer cette pénalité pour gardiennage. Ca ne m’étonne pas que leur relation avec leur fournisseur soit difficile vu ce que je vais vous raconter plus bas. J’ai refusé de payer cette pénalité qui n’est pas de mon ressort. Puis pendant l’essai du van, je me rends compte en freinant que les disques sont voilés, je le fais remarquer à Mr Benkheyi Monaim (le gérant) qui me répond « c’est une camionnette c’est pas fait pour rouler à 130kmh ». C’est malhonnête car un multivan de 200ch est largement en capacité de rouler à 130 sur autoroute. Résultat j’en ai pour 2000€ de changements disques/plaquettes chez vw. Ça ce n’est rien car aujourd’hui mon véhicule ne vaut rien sans carte grise. Je n’avais rien reçu au bout de 3 mois et je n’arrivais plus à les joindre alors j’ai contacté un service de démarches de carte grise externe, qui m’a informé qu’une demande ants avait été commencée mais qu’aucun document n’avait été joint. J’ai informé par mail vansimport que je suis au courant et là ils ont embauché quelqu’un pour la partie administrative qui semblait prendre les choses en main et me demandait de nouveaux documents et de payer la demande de quittus fiscal, ce que j’ai fait. La situation n’a pas bougé. Je sais que la demande ants ne peut pas aller jusqu’au bout s’il n’y a pas de quittus fiscal, hors pour l’obtenir il faut que vansimport paye les 11000€ de TVA. J’ai pourtant bien payé la tva à l'achat donc ils devraient avoir l’argent mais je pense que l’entreprise va tellement mal à cause de leurs fraudes qu’ils ne peuvent pas payer. Pour preuve et essaient de gagner du temps, voici le document reçu en juin qui annonce que la société d’assurance assistance qu’ils ont souscrite en tant que garage pour sécuriser la vente a radié vansimport pour défaut de paiement. La situation est bloquée par leur manque de professionnalisme et malgré que je leur dise que je vais prendre un avocat, je n’ai pas de nouvelles donc ils ne sont pas inquiets (par habitude probablement). Ça prendra des années et ça va me coûter cher mais je n’abandonnerai pas et je laisserai des avis chaque semaine afin que personne d’autre ne se fasse avoir par ces personnes malhonnêtes. Ne faites surtout pas affaire avec eux! Que ce soit palace autos comme vans import. Merci de m’avoir lu."

"Très mauvaise expérience avec le garage Vans Import à Ludres. J’ai acheté une Citroën C3 Pluriel en février 2024 avec promesse que le garage ferait la carte grise à mon nom. Résultat : aucune immatriculation n’a été finalisée. Le garage a bien initié une demande, mais elle a été rejetée."

"Même pour de simple pneus ça a été un cirque sans nom.... J'ai fais livrer mes pneus dans ce garage qui était le point de livraisons et de montage ( montage à payer sur place les tarifs sont affichés sur le site ). Injoignable par téléphone, j'ai du passé 7/8 fois car ils ne respectent pas du tout les horaires d'ouverture, pour enfin avoir quelqu'un qui m'a promis de me rappeler le lundi suivant pour fixer un rdv , mais toujours rien je suis repassé 4 fois suivantes pour avoir un rdv. Lorsque j'ai enfin le rdv , je me rend compte qu'ils font appel à un camion de montage de pneus, chose que j'aurais pu faire. Et en plus ils ne respectent pas les tarifs qui sont affichés sur le site , soit disant que c'est les anciens tarifs, c'est pourtant ceux affichés qui sont contractuels. Quand je vois le cirque pour un truc aussi simple ça en dis long sur le reste. Première et dernière expérience chez eux. Pour réponse , je ne sais pas d'où vous dites que personne dans les 20 kms pouvait se rendre disponible pour me monter mes pneus, vous êtes les plus cher du secteur et les plus long ( 1 mois pour une chose aussi simple ). Je suis passée plusieurs fois pour récupérer mes pneus et les faire monter ailleurs mais j'en ai été dissuader face à des promesses non tenues."

"Idem je suis obligée de mettre des étoiles et bien évidemment que c'est juste pour être publier🌟 Avis à tous le monde!!!! Attention n'y aller jamais, je suis le porte parole de plusieurs alternants qui sont passés par leur soi disant société, un alternant tous les mois, main d'œuvre pas cher, leur faire du travail illégale, leur faire mentir et arnaquer les clients, parfois certains me disent j'en aurai vomi, les derniers salaires des alternants qu'ils ont tous viré après avoir reçu la prime de l'état. Vous les jeunes ne postuler absolument pas vous allez regretter, allez voir groupe alternance ils vont vous informer des éléments graves que le patron et la patronne demandaient aux alternants, oui Mrs et Mmes vous vous faite arnaquer, faux contrôle technique, faux kilométrage, faux témoignages..... Je peux vous faire une liste longue très longue... Il est malveillant avec nos jeunes, ils les exploitent, ils ne les payent pas, ils font faire des heures supplémentaires en envoyant nos jeunes en Allemagne sans respecter leurs droits du travail, jeune de 18 ans, seul, à la frontière de l'Autriche, en panne en Allemagne à dormir dans la voiture et le laisse 36 heures seul.... Pfff pauvre de vous cher Mr et Mme Vansimport, vous avec 3 filles, vous avez une Société au Maroc tout comme nous, sachez que vous allez le payer un jour et je vous souhaite que vos filles vivent la même expérience que nos enfants et vous ressentirez cette haine que nous portons en nous, maltraité nos jeunes, mal leur parler et ne pas les payer. Les obligé à arnaquer des pauvres clients, quelle image du travail vous leur renvoyer!!?? Heureusement qu'ils finissent tous par être virer comme beau vous semble effectivement mais vous leur rendez un grand service, l'argent que vous devez à ces jeunes ou autres vous le payerez un jour ou l'autre, je ne sais pas si vous avez une conscience mais la roue tourne!! Alors cher tous le monde et cher jeune passez et repassez votre route, fuyer ce sont des arnaqueurs jusqu'à l'os."

"Une Etoile c'est encore très cher payé!! elle me coute 9700€...pour le moment!! Je vais vous épargner l'affaire qui dure depuis décembre 2024 et, d'un commun accord avec Mme la gérante de la société,, ... datant de Mars 2025, un remboursement total lié a la non livraison du véhicule. A ce jour mon compte est toujours vide de 9700€... Plus de Mme MB. PERSON au garage...cette patronne de tonnerre à disparu!! QLQUN AURAIT IL SON TEL SVP!!! Cher Vans Import, on va jouer dans la cour des grands maintenant. SI CERTAINS DESIRENT PORTER PLAINTE, CONTACTEZ MOI RAPIDEMENT."

"Ce vendeur est à fuir. Le véhicule aura roulé 4000km... Bien sûr, aucun recours possible. Je vois que nous ne sommes pas les seuls, alors surtout futurs acheteurs, PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!!!! Achat d'un T5 qui a malheureusement été livré avec la vanne EGR mal connectée puis la batterie non adaptée, FAP encrassé, bi turbo HS qui avait été changé sans changement de la pompe à huile, ceci ayant entrainé la casse du moteur.... Bravo Vans import pour l'absence de garantie et de prise en charge Et pour ce qui est de la carte grise, on nous demande de la payer une deuxième fois en nous promettant un remboursement.... Plus de 6 mois qu'on attend...."

"Je tiens a signaler que cette entreprise a la meme gérante que PALACE AUTO a chavigny qui est Mélanie BENKHEYI Un ami a acheté un van volkswagen, il n'a jamais ete notifier d'une mise a disponibilité de celui-ci comme le prévoit leur contrat. Lorsque mon ami a tenté de savoir quand il pouvait récupérer le véhicule, on lui informe qu'il avait étè remis chez VANS IMPORT et que des frais de gardiennage le lui sont attribué. Mon ami habite a 700km du lieux et me mandate donc pour récupérer son véhicule le lundi 26 mai 2025. Depuis il semble selon moi et d'autre avis client, que cette société soi en mauvaise foi car en effet, ils ne peuvent prouver que mon ami ai éte notifier de la mise a disponibilité du véhicule ainsi que son déplacement dans une entreprise tierce ( bien qu'appartenant a la meme gérante.) Je retourne Mardi 27 Mai a 10h00 pour tenter de reprendre le dù de mon ami et tiendra au courant par le biais de cette avis pour plus d'information."

"C’est la première fois que j’achète une voiture en Allemagne. Je suis tombé sur leur site, et suite aux premiers échanges sur mon projet d’achat, j’ai été très bien conseillé sur les démarches à faire , dès la visite chez le garage jusqu’à aux démarches administratives avec un suivi, tout à été transparent et les échanges ont été bien efficaces et rapides. Je suis très content d’avoir fait mes démarches avec Vans Import et je la recommande volontiers."

"Je met une étoile si je pouvais ne pas en mettre ce serait le cas. j'ai acheté un trafic auprès du garage en janvier à l'heure d'aujourd'hui je n'ai toujours pas ma carte grise définitive malgré mes nombreuses relances et je n'arrive plus à les contacter ni par mail, ni par téléphone. j'ai lancer une procédure juridique. C'est honteux ils envois du rêve et au final font les morts ... c'était un rêve pour moi d'avoir ce camion et aujourd'hui je peux plus conduire le certificat provisoire est passé de date. Je suis très en colère et je ne vais pas laisser passer cette affaire. Car en plus les photos reçu n étais pas conforme du tout au camion."

"Surtout ne vous y intéressés même pas.... S'en suivra que des tracats et des ennuis..... Entreprise frauduleuse, et des voyous..... T5 multivan cruise, vendu par ( le très agréable....) HATMAN . Il n'aurait jamais dû passer le contrôle technique les pneus montés dessus n'était pas les bons...(Indice de charge) Je ne me cache pas sous un pseudo comme vous avez l'habitude de le dire à chaque commentaire. C'est vous qui vous cachez PATRON scrupuleux !!!!"

"Excellente expérience au sein de cette entreprise. Le personnel est chaleureux et à l’écoute de nos besoins. Merci pour tout et bonne continuation à vous."

"Quand on vous dit de fuir !!! Fuyez bordel !!!! 6mois de bagarre pour avoir la carte grise car ils ne voulaient pas payer l'ANTS .. a l'achat tout est beau mais une fois payer c'est fini... Plus de sons plus d'images...ils filtrent les appels, ne répondent plus au mail. etc... leur phrase je transmets au service administratif alors qu'ils sont tous dans le même bureau... Le CT est faux car le véhicule n'aurait jamais dû avoir la validation (pare-brise péter, mauvais Pneu, gros problème de avec l'anti pollution.....)personne a la livraison du véhicule Ah si deux pauvres mecano qui ne parlent pas français .. C'est magouille et compagnie la dedans.... Se sont des menteurs.. attention ils ont un deuxième garage. palace auto"

"Je mets une étoile parce qu'il en faut une minimum pour poster mon avis, mais zéro serait la bonne note. J'aurais dû me méfier avant d'envoyer de l'argent à cette honnête société (1000€... on en restera pas là) je me suis rétracté dans les 7 jours qui ont suivies ce virement mais visiblement ce n'est pas un terme connue de la société le délai de rétractation. Vous pouvez envoyer les mails que vous voulez, vous n'aurez aucune réponse de la part du bon patron honnête à la tête de cette société. Et s'il y a bien un problème de mail, il y a aussi un problème pour répondre au courrier de mise en demeure avec accusé de réception. Ce bon patron doit sûrement être illettré et manchot voir même muet car même pas une ligne direct pour le joindre... Bref je regrette amèrement l'expérience avec cette société de voleur. Car c'est tout ce qu'ils sont : des voleurs. Et beaucoup d'autres commentaires vous le prouverrons. Un conseil tracé votre route vers quelque-un d'autre car vous allez le regretter... Réponse à votre pauvre commentaire sans arguments et aucune réponse est apporté à ma question sur le délai de rétractation ça vous dit quelque chose ? Ensuite que répondait vous à je vous ai envoyé un courrier avec accusé de réception sans réponse... Vous trouvez que c'est honnête ça ? Bah oui bien sûr tout ce qu'il y a de plus honnête c'est de prendre les 1000€ et de plus répondre à quoi que ce soit oui oui belle preuve d'honnêteté... Et au passage mon pseudo si vous aviez simplement lu le courrier avec accusé de réception vous auriez remarqué que ce sont bien mon nom et mon prénom que vous voyez. Je n'ai rien à me reprocher ! J'ai fait valoir mon droit de rétractation dans le délai imparti de 7 jours et vous avez fait les morts à partir de ce moment là... étonnant pour des gens honnêtes..."

"A fuir! Nous leur avons acheté un multivan VW à 20 000 euros fin janvier 2025, qui est tombé en panne MOINS DE 24h après son achat!! Verdict au passage au diag chez le concessionnaire : Moteur HS, turbo HS, filtre à particule + sonde lambda et catalyseur à remplacer également. Ils vous vendent une soit disante garantie de 12 mois, mais qui en réalité ne couvrent rien du tout! Aucun dédommagement, rien! Nous avons juste perdu juste 20 000 euros! Des escrocs à fuir comme la peste et à fermer à tout prix! Nous n’allons pas en rester là Édit#1 : La garantie, nous l’avons activée aussitôt, et ne couvre qu’à hauteur de 1250 euros max. Pour changer un moteur, et tout le reste, c’est loin d’être suffisant! Et m** on a roulé moins de 24h avec! À un moment, faut faire preuve de professionnalisme et assumer vos responsabilités jusqu’au bout. Vous êtes des professionnels ou pas ? Vous croire que non! Quand on choisit de passer par des pros plutôt que par des particuliers pour acquérir un véhicule en occasion, c’est pour sécuriser son acquisition, pas pour se faire berner au final! Vous rejetez toutes responsabilités en vous couvrant par tous les moyens. Et vue le nombre de plaintes de personnes sont dans le même cas de figure, pour moi, vous êtes et vous restez des escrocs!"

"Fuyez !!! je partage mon expérience de décembre 2024, j'ai déposé un accompte de 500€ pour reserver un California en Allemagne, l'entreprise m'a confirmé avoir inspecté le véhicule chez le garage Allemand, celui ci était flambant. Ayant eu quelques doutes sur le professionalisme de cette entreprise, j'ai souhaité vérifier par mes propres soins l'état du véhicule, constat --> plusieurs points de corrosions perforantes repeint au dessus de la trappe du reservoir et du bas de caisse, tout simplement honteux !!!! bien sûr impossible de se faire rembourser malgres ce gros vice caché, bravo Vans import, une casserolle supplémentaire, j'aurais du suivre le conseil des commentaires passés."

"Merci à Vans Import pour leur qualité de service et engagements avec leurs clients dans un projet d’aventures et de liberté !!! À toutes celles et ceux qui recherchent une nouvelle forme d’expression dans vos voyages… Allez chez Vans Import, ils vous aideront à trouver une liberté dans vos voyages !!! 👍👍👍"

"Des arnaqueurs !!!!! Attention je ne recommande pas du tout,, c'est un groupe d'arnaqueurs, Ils sont très connus pour leurs arnaques dans les ((commissariats de Police))de Nancy et Ludres, même les avocats peuvent vous dire que ce sont des arnaqueurs malhonnêtes à partir du moment où vous évoquez le nom leur garage, éloignez-vous de ces gens et de leurs garage sale !!!!"

"Bonsoir à toutes les personnes insatisfaites des prestations délivrées par l'entreprise Vansimport. Je suis victime d'un achat effectué dans cette concession automobile. Effectivement, à ce jour, je n'ai toujours pas de carte grise définitive concernant mon multivan transporter T5 payé comptant en février 2024. De plus, garantie AMS pour un problème moteur incompétente voir même fallacieuse. Effectivement, cet organisme me demande des travaux d'entretien sur ce véhicule qui datent d'avant mon acquisition..burlesque, Vansimport ne m'a rien transmis. !!! Je vous invite toutes et tous à me rejoindre, mettons à profis nos déconvenues par rapport à cette entreprise, nos désagréments, nos litiges. .. Rejoingnez moi, ensemble nous serons plus forts. Je signe mon message. Durix Christophe"

"A fuir absolument - Retard sur livraison - Opacité absolue sur l'état du véhicule lors du processus d'achat, mais on vous raconte que tous les travaux seront fait pour un véhicule en parfait état - Opacité absolue sur la commission qu'ils prennent - véhicule livré avec : Autoradio HS, Fuite d'huile, rayures, pneus morts, disques HS, plaquette HS, chauffage stationnaire HS, entretien non réalisé, faisceau d'attelage (neuf) HS, FAP à remplacer au bout de 100 km et je ne site pas tout - Pas un geste suite au constat de ces défauts -Véhicule aujourd'hui immobilisé et non utilisable car pas de certificat d'immatriculation définitif ( certificat provisoire expiré depuis 2 mois) et panne de batterie systématique pour problème électrique Voila, Merci Vans Import. Vous êtes des escrocs"

"À fuir absolument. Des gens qui vous promettent mon émerveilles, et qui vous vendent une voiture qui tombe en panne toutes les semaines. Aucun geste, commercial, une fois que c’est vendu, ne comptez pas sur eux."

"Garage a fuir!!!!! pas professionnel du tout ,voiture acheter il y a 4 mois et déjà plein de soucis ils ne font pas les révision d’avant vente véhicule(fluides ,test batterie ,etc…) ,carte grise en retard et j en passe …."

"Attention ARNAQUE!! Très déçu, j'ai acheté un véhicule en passant par Mélanie BENKHEYI la présidente de vans import en personne. Je lui ai dit ma mefiance elle m'a rassuré me disant que je pouvais lui faire confiance, m'a même proposé d'échanger téléphoniquement ce que nous avons fait. Elle m'a rassuré sur le fait que son entreprise était très professionnel, qu'ils etaient consciencieux sur les inspections de tous les véhicules qu'ils proposent... Très disponible au début elle m'a proposé 3 véhicules l'un d'eux me plaisait. Des le paiement, moins de nouvelles tout d'un coup!! La procédure a pris beaucoup de retard, je me suis aperçu alors une fois que je le leur ai demandé moi-même que le véhicule avait passé 2 ct refusé et un 3eme accepté, le 1er ct m'a même été caché si je ne l'avais pas demandé constatant que le 1er présenté (2eme en réalité) etait déjà une contre visite. Le soucis antipollution/fap toujours présent mais ne constituant pas un défaut majeur. J'ai convenu avec eux de faire un geste sur le prix ou de faire les travaux necessaire, ils m'ont assuré avoir fait ce qu'il fallait me fournissant une facture de leur garage mentionnant un nettoyage du fap et de la vanne egr. Je receptionne le vehicule, le siege conducteur est hs (jamais informé pourtant pas difficile à constater quand on conduit le véhicule incliné à 45° sur la gauche), cela n'est rien à côté du reste... en effet je receptionne le véhicule, la personne realisant la livraison n'a pas payé un des péages dont je reçois la note, le vehicule m'est livré sur la reserve... là encore c'est pas fini... le livreur m'informe avoir fait tout le trajet sans puissance, que le voyant fap est allumé... je prends le véhicule, effectivement pas de puissance, je commande la mousse et répare moi-même le siege à mes frais sans même m'en plaindre au vendeur pour dire que je suis plutôt cool! Je devais passer voir un garagiste pour le manque de puissance, ... sauf qu'à peine quelques kilomètres... et je tombe en panne... le vendredi soir...dépanneur.... véhicule immobilisé (j'en informe vans import), verdict : FAP ET VANNE EGR TOTALEMENT HS, le garagiste est formel: aucun nettoyage n'a été réalisé c'est sûr. Tout aurait pu s'arrêter là.... sauf que: Ayant négocié une garantie de 2 ans, apres la vente on me propose la 1ère que je ne voulais pas finalement, celle-ci sur plus de 2225€ ne prends que 394€...la claque!! À ce moment là je les contacte et les informe de prendre en charge à hauteur de 1500€ , encore prêt à prendre une part des frais de plus de 300€ ... AUCUNE NOUVELLE DU GARAGE !!!!! À leur 2 adresses mail, ils font la sourde oreille depuis malgrémes relances, ayant été plus que correct je vais faire à présent jouer ma protection juridique, aller jusqu'à une plainte pour escroquerie au pénal. Pour info je suis gendarme, cet avis est réalisé egalement pour prevenir d'autres potentiels acheteurs et cet avis restera tant que ce préjudice persistera. Bon courage à tous, cherchez un vehicule ailleurs. Pour réponse j'étais bien présent lors de la livraison bien que vous l'ayez livré sur un jour de travail où j'ai dû me débrouiller pour être présent, le siège hs nous l avons remarqué en sa présence, je vous laisse votre bon droit de confirmer ces informations avec votre livreur, s'il est de bonne foi, les voyants fap, voyant faire l'entretien et manque de puissance il me les a dit et montré dès son arrivée. Concernant le litige il y a bien un litige commercial qui ira jusqu'au pénal si necessaire si une solution n'est pas trouvée. De plus je reçois ce jour un mail de menace me demandant de ne pas les harceler ni menacer sous peine que cela me porte préjudice, sachant qu'à part ce mail je n'ai jamais eu de retour. Pour reponse de nouveau aux mensonges que vous mettez dans vos reponses, j'ai réglé pour la livraison du vehicule tel que convenu, vehicule livré avec du retard, pas au lieu prévu du coup, avec des voyants allumé, siege hs, ni vous qui récupérez le vehicule en allemagne ni le livreur ne m'a parlé de ce defaut... impossible à éviter pourtant."

"Suite à un achat voiture début février et une demande de carte grise faite par cette entreprise ,nous avons dû les relancer à reprises pour l obtenir mi juillet.De plus le véhicule à 2 réparations importantes. Avant d acheter réfléchissez bien ,entreprise pas très fiable ."

"À tous Suite à un achat en juillet d’une petite voiture pour une personne âgée. Ce Garage a fait preuve de mauvaise volonté pour la Livraison du véhicule avec beaucoup de retard, s’en est suivi des promesses non tenu concernant un geste commercial qui devait être réalisé enfin une prise en compte de la garantie non respectée J’ai été dans l’obligation de faire appel aux forces de l’ordre, afin de me communiquer les éléments me permettant de réaliser la carte grise Dans l’obligation de ne communiquer uniquement par mail afin d’ avoir toutes les preuves Le responsable du garage, dont je ne sonnais pas le nom à essayer de m’intimider par téléphone. Je déconseille vivement de passer par ce revendeur qui n’a aucune connaissance ni technique ( sous-traitance de la partie mécanique), mais aussi des règles commerciales qui s’appliquent en France. Je m’adresse cette fois-ci aux responsables du garage Vous pouvez aller porter plainte pour diffamation suite à cet avis, j’ai en main l’ensemble des éléments écrits qui prouvent l’ensemble des faits relatés ci-dessus."

"Bonjour, je suis un particulier j’ai fait appelle à la société vans Import Qui a été très efficace. J’ai eu mes papiers dans les délais, quand on appelle, il y a toujours quelqu’un qui répond ils sont très compétents en particulier Jasmine. et Mélanie je les conseille à tous mes amis. À bientôt"

"Nous avons acheté un Mercedes Viano Marco Polo jeudi 19 septembre auprès de Vans Import. C’est un véhicule importé d’Allemagne. J’ai réceptionné le véhicule en gare de Nancy, et durant le voyage de retour vers mon domicile, j’ai constaté un certain nombre de problèmes : - La Climatisation ne fonctionne pas - Le Toit ouvrant ne fonctionne pas - Le frein à main ne fonctionne pas Le lendemain matin, alors que je m’apprêtais à partir en week-end, il n’y a plus de batterie. J’ai dû faire intervenir l’assistance de mon assurance pour faire redémarrer le véhicule et aller changer les 2 batteries. Pourtant la commerciale de Vans Import m’avait envoyé des vidéos et répondu à mes questions indiquant que le véhicule était fonctionnel, que la climatisation et la capucine étaient fonctionnelles. elle m’a aussi indiqué qu’une révision complète du vehicule serait faite. Je suis en train de faire faire un devis par le garage Mercedes que je soumettrai à la garantie de Vans Import pour ce véhicule. Si c’est frais son bien pris en compte, je le conserverai, sinon je demanderai à annuler cette vente et être remboursé, car ils m’ont vendu un véhicule qui ne correspond pas à notre accord."

"Excellente expérience à cette concession automobile. L'équipe est professionnelle, accueillante et à l'écoute de mes besoins. Les conseils étaient clairs et honnêtes, sans aucune pression. Mon véhicule m'a été livré dans des conditions parfaites, et le service après-vente est au top. Je recommande vivement !"

"TRANSPORTER acheté 25 000 euros, Hs une semaine après. Deux mises en demeure, aucune conciliation. Donc expertise, avocat. Je recherche des témoignages pour faire une action collective en plus des autres démarches. Je peux vous renseigner sur les différents services à contacter en cas de litige, de signalement, ou autre.. Vous pouvez me contacter facilement Morgan Delage"

"Très bonne experience avec VANSIMPORT malgré nos réticences en lisant les avis et surtout en achetant sans pouvoir essayer le vehicule ! La commerciale nous a accompagné dans nos recherches pour notre VIANO MARCO POLO; conseils sur la garantie, la carte grise même pour le choix de l'assurance etc… Tout est fait dans la plus grande transparence et professionnalisme. La réception s’est déroulée dans les locaux à LUDRES, toujours bien accueillie par léquipe qui prend le temps de tout expliquer au niveau de la partie administrative et sur le véhicule. Niveau tarif, tout compris, on a pu faire des économies en achetant en Allemagne (tous frais compris). Je n’hésiterai pas à refaire appel à VANSIMPORT pour mon prochain achat ! A bientôt ! :)"

"Prise de rendez-vous non honorée. Nous avons traversé le département pour rien. Aucun commercial en vue, juste un mécano qui était parti changer les pneus d'un particulier. Le garage ressemble plus à la cour des miracles. Pas du tout étonné des commentaires déjà en ligne concernant ce garage."

"J'ai amené ma voiture pour un changement de pneu. Récupérée avec une bosse et des trace de peinture mais rien n'est de leur fautes. La personne qui à fait le changement est soit disant en déplacement en Allemagne, le patron doit rappeler mais 15 minutes après il est en vacance..... A fuir"

"a éviter ça sent l’arnaque à plein nez et au vue des avis problématique avec cet établissement. j’imagine que son avenir est compromis, problème de véhicule qui passe sur rtl et le mec se dédouane de toutes responsabilités et en plus il facture 50% de la valeur du véhicule et initialement sur le contrat est indiqué 25,5%, ce n’est pas un faux avis juste une écoute d’une rémission qui essaye de régler les problèmes entre vendeur et acheteur. vous êtes passer à la radio rtl et ce n’était pas très glorieux de votre part sur la façon dont vous traitez vos clients."

"Achat d'une petite citadine et j'en suis très satisfait. Par contre, longue attente et quelques soucis avec leur garage partenaire. Mais très honnêtement, je n'en veux pas à Vansimport eux même. Sinon personnel très accueillant et très sympathique. En tout cas, merci à eux pour ma petite twingo. 😉"

"L'achat d'une voiture n'est jamais facile, surtout quand, comme moi, vous n'êtes pas expert. La société VANSIMPORT que j’ai contacté par pur hasard est celle qu’il me fallait, staff très professionnel et sympathique, mon achat s'est parfaitement déroulé grâce à leur aide sachant que j’avais un budget très limité ! Je la recommande vivement. Un grand merci !"

"Du premier échange téléphonique pour évoquer ma recherche jusqu'à la réception du véhicule dans les locaux de la société puis l'immatriculation, tout a été parfait. Je suis particulièrement exigeant pour mes voitures et je n'ai pas été déçu. Les échanges ont été efficaces et la prestation a été efficaces et la prestation a été irréprochable. Il s'agissait de ma première expérience avec mandataire, je ne la regrette en rien. Un grand merci à Mélanie et Jasmine pour leur accueil et leur suivie."

"Suite à notre achat de véhicule nous avons bien été reçu et bien renseigné. Toujours bien informé également entre le suivi de la commande et la réception. Merci à toute l’équipe et à Jasmine pour le suivi de carte grise a recommander fortement"

"J’ai voulu faire confiance à ce garage, mais c’était une très grosse erreur. J’ai reçu une voiture dans un état catastrophique et même dangereux à la conduite ! Bruits de claquement inquiétant, fuite sous la voiture, etc. Et on me dit au téléphone, sans aucune gêne, que pour camoufler le bruit ils mettaient un « spray ». Malgré mes demandes, je n’ai reçu aucune facture sur les soi-disant pièces changées dessus. J’ai un doute sur la fiabilité du CT également, ils sont certainement de mèches avec le garage. Après plusieurs menaces, j’ai tout de même réussi à récupérer une partie de mon argent. Passez votre chemin, ce sont des arnaqueurs qui profitent des gens innocents. Vous trouverez mieux ailleurs !"

"A FUIR !! Leur contrôle technique sont très probablement passé avec un billet sous la table, véhicule pas entretenu et vendu sans meme nettoyer quoi que ce soit, vous aurez de la chance si il tien plusieurs mois. Bref des bons gros magouilleurs qui s’amusent a avoir ce qui ne s’y connaissent pas."

"Achat d'une petite fiat panda rouge je modifie mon avis, incompétence,jmen foutisme etc... j'ai toujours pas ma carte grise (3 mois !), faut que j'appelle moi même pour avoir des nouvelles, inadmissible ! De plus,les problèmes sur la voiture arrivent au bout d'un mois ???? Véhicule accidenté, problèmes à l'injection et quoi après ?"

"A éviter ! J’ai acheté une voiture il y a 2 mois je l’ai emmené a un garage pour une fuite d’huile il m’a clairement fait comprendre et il m’as dis de ramener la voiture car il ne sait même pas comment elle est passé au contrôle technique et plein de magouille qui m’ont était caché quand je l’ai acheté ce qui fais que j’ai payé une voiture qui est presque bonne à la casse"

"Attention, lisez attentivement ce qui est écrit lors de la signature du contrat. La livraison à domicile ne s'entend pas à votre domicile, vous devez venir le chercher. Les informations sur le véhicule étaient trompeuses et incorrectes (le moteur n'a pas été remplacé mais révisé). Prenez une photo des kilomètres de sable et assurez-vous que ces kilomètres sont également inclus dans le contrat. Le service était globalement mauvais, ils ne sont pas critiquables, au bout de 3 mois je n'avais toujours pas de Carte Grise et le numéro WW a expiré. Je devais m'occuper de tout moi-même. J'ai effectué une autre technique de contrôle puis j'ai fait corriger les défauts à mes frais. Vous payez beaucoup trop d'argent pour un service médiocre."

"Recommandé par une amie de confiance , je me suis tournée vers Vansimport pour un achat de véhicule. Je ne nie pas mes craintes à la lecture de certains commentaires mais je suis enchantée de mon achat, fidèle à mes attentes. Je tiens à souligner l’écoute et la patience de cette équipe. Un grand merci à vous pour votre accueil et vos précieux conseils."

"L'incompétence du garage ne s'arrête pas là. Ils garantissent une carte grise, mais ce n'est pas vrai. Le 25 novembre, mon numéro provisoire a expiré, pas de trace de la carte grise. Aujourd'hui, au téléphone, j'ai appris qu'ils retenaient le dossier parce que je leur avais donné une mauvaise récession. Ne touchez pas à ce garage. Ils sont malhonnêtes, déloyaux et incompétents. Cette voiture n'apporte rien de plus que des ennuis. La garantie qu'ils livrent la voiture à domicile ne tient pas non plus. J'ai signé un contrat de vente pour une voiture avec 70000 km. Tout semblait aller bien jusqu'à ce qu'une facture après le CT montre qu'il y avait plus de 250000 km au compteur. M. Hartmann m'a dit qu'il s'agissait de kilomètres de carrosserie et que cela ne faisait rien. Honnêtement, c'est de la triche. Une plainte va être déposée contre cette entreprise. Alors ne touchez pas à ces escrocs car ils ne veulent pas me rendre mes 21000.00 euros."

"A fuir ! Escrocs ! Surtout à éviter afin de ne pas vivre ce qu'ils m'ont fait subir. Ça fait 1 an que je suis en procès pour véhicule non conforme au contrat, le véhicule est arrivé sans les options mentionnés, j'ai enfin gagné mon procès et récupéré mon argent. Le responsable est désagréable, irrespectueux et vous insultes. Aucun professionnalisme."

"Excellent garage. Tout a été fait dans les règles. Aucune arnaque. J'ai payé le montant total à 100 % avant l'importation et j'ai eu mon véhicule. Je suis très satisfait. Les commerciaux sont expérimentés et savent bien vous conseiller pour ce que vous recherchiez. De plus, le véhicule que j'ai commandé m'a était remis très très propre. Vraiment je remercie vans import pour leurs professionalisme et leurs sérieux !! je recommande les yeux fermé Un service carte grise au top également, les démarches ont été rapide au près du garage. Les personnes qui gère ça reste en contact avec vous tout le long de la démarche. Je recommande également pour vos cartes grises"

"A fuir ! Escrocs ! Achat d'un traffic en février 2023 avec un contrôle technique vierge. Nous constatons divers bruits et voyants moteur à la réception du véhicule. Nous l'emmenons chez notre garagiste : 2500 euros de devis. (Amortisseur, sonde, pompe ..... ) Nous faisons donc un contrôle technique à nos frais 2 mois après avec seulement 1600 km de plus et nous revenons avec plusieurs défaillance (les 4 amortisseurs... Corrosion... Carrosserie....) Les pneus présentent des hernies ! Le vendeur nous répond juste que les amortisseurs et la distribution étaient neufs quand ils l'ont acheté sur les dires de l'ancien propriétaire (zéro facture ni aucune preuve). Pas de geste commercial.... Le contrôle technique est de mèche avec les vendeurs donc ne vous fiez pas a des soit disant contrôle technique vierge. Le prix était déjà largement sur évalué mais avec tout les frais ce sont de réels escrocs. Un conseil : passez votre chemin."

"J'ai contacté VANS Import en décembre 2022 pour m'aider à trouver un véhicule ciblé : Multivan T5 1ere génération avec options spécifiques, kilométrage et budget max. En tant que mandataire, VANS Import m'a trouvé le véhicule, a fait les démarches d'importation et j'ai réceptionné le Multi en février 2023. Merci à l'équipe. Julien"

"et bien nous avons trouvé chez vans import le véhicule tant convoité.. relations clients directs et échanges permanents. Le service administratif suit bien ses dossiers"

"FR Vansimport a travaillé sans relâche pour nous trouver une belle Volkswagen Multivan 2009, dont nous sommes très satisfaits. Les appels téléphoniques ont reçu une réponse rapide et une action efficace, et les e-mails ont été rapidement renvoyés. Cependant, après avoir signé le contrat et payé la moitié du prix d'achat (février 2022), la communication est devenue plus difficile. En toute honnêteté, cela était en partie dû à la maladie du personnel, mais nos e-mails sont restés sans réponse et les engagements pris au téléphone n'ont pas été tenus. Finalement, nous avons arrangé les choses, mais non sans beaucoup de confusion. Lorsque nous avons fait le trajet en train d'une journée complète pour récupérer le véhicule (depuis le sud de la France), nous avons été déçus de ne pouvoir rencontrer aucune des personnes avec lesquelles nous avions affaire auparavant. Au final, nous avons eu des communications avec plus de quatre personnes ! Nous avons également été déçus que l'accessoire qu'ils étaient censés fournir n'était pas disponible lorsque nous avons récupéré le véhicule. Ils ont accepté de nous l'expédier, mais il a fallu un autre appel téléphonique de notre part plusieurs semaines plus tard pour que cela se produise. Nous avons découvert plus tard que la climatisation devait être gazée et avons pensé que cela aurait dû être fait par Vansimport. Néanmoins, nous avons visité leur atelier et sommes convaincus que les éléments requis par la technique de contrôle ont été réalisés de manière professionnelle. Une condition de Vansimports est qu'ils reçoivent le paiement intégral 5 jours avant la remise du véhicule. Cela semble injuste et inutile. Il est possible lors d'un transfert d'argent en ligne que le destinataire en soit immédiatement averti, et cela devrait suffire. Nous recommandons Vansimport, mais assurez-vous que tout ce que vous négociez est inclus dans le contrat. Nous vous recommandons également d'obtenir une copie du rapport Control Technique pour voir tous les éléments «mineurs» que Vansimport ne corrigera pas. Il serait souhaitable de recevoir ce rapport avant le premier paiement. * * * * EN Vansimport worked tirelessly to find for us a lovely 2009 Volkswagen Multivan, which we are very happy with. Phone calls were answered promptly and actioned efficiently, and emails were quickly returned. However, after we signed the contract and paid half of the purchase price (Feb 2022), communication became more difficult. In fairness, this was partially due to staff illness, but our emails went unanswered, and commitments made on the telephone went unfulfilled. In the end we got things straightened out, but not without considerable confusion. When we made the full-day train journey to pick up the vehicle (from southern France), we were disappointed not to be able to meet any of the people we had previously been dealing with. In the end, we had communications with more than four people! We were also disappointed that the accessory that they were supposed to supply was not available when we picked up the vehicle. They agreed to ship it to us, but it took another phone call from us several weeks later to make this to happen. We discovered later that the air conditioning needed to be gassed, and thought that this should have been done by Vansimport. Nonetheless, we visited their workshop and are confident that items required by the Control Technique were carried out in a professional manner. One condition of Vansimports is that they receive full payment 5 days before handing over the vehicle. This seems unfair and unnecessary. It is possible when transferring money on line that the recipient be notified immediately, and this should suffice. We would recommend Vansimport, but make sure that anything additional you negotiate is included in the contract. We also recommend that you get a copy of the Control Technique report to see any “minor” items which Vansimport will not fix. It would be advisable to receive this report before the first payment."

"Super dèçu du manque de sérieu de la part de Vans import, jai acheté un Multivan t5 chez eux il y a un mois j'avais pas de surprises jusqu'à ce que je décide de regarder de plus pret l'état de l'ensemble du véhicule. Je me suis retrouvé avec de la corrosion sous le châssis, des étriers de freins dans le même état et des câbles de frein à main hs. J'ai pris des photos afin de recontacter VANS IMPORT pour trouver une solution, depuis que j'ai envoyé un mail avec ces photos plus de réponse.... Si vous voulez acheté un véhicule avec de la corrosion partout et une société qui ne répond pas à cela allez acheté un véhicule chez VANS IMPORT..."