Toyota Bourges - Central Parc Automobile - Groupe Vincent

"J'ai pris ma première voiture chez eux, ils ont été de très bon conseille avec un très bonne accompagnement. Merci notamment à M.Blanc-Monatgu pour son aide et son implication et Adrien pour l'essaie et les compléments technique."

"Une concession à taille humaine, avec un service de qualité"

"Toujours bien accueillis et belle concession avec les travaux"

"Garage à taille humaine, à l’écoute de ses clients établissement propre Personnel très sympa, arrangeant Ne changer rien. 😉"

"Toujours très bien accueillie et conseillée."

"Une équipe à l atelier très sympatique, très disponible et super efficace, merci !"

"Accueil très pro, agréable et pédagogue sur l'usage et le mode d'emploi de ces voitures hybrides."

"En dessous de tout!!! Pris rendez-vous pour un véhicule en LOA, arrivé au garage le véhicule pour lequel rendez-vous avait été pris est soit disant vendu!!! On nous propose un autre véhicule que le vendeur est incapable de trouver au sein de la concession, soit disant chez le carrossier… Je suis repassé quelques jours plus tard, le véhicule est dans un état de carrosserie LAMENTABLE, le vendeur me signale qu’aucune réparation ne sera engagées. Aucune partie des véhicule n’est seine!!!! Vendeur incompétent, fuyez cette concession qui ne montre aucun sérieux ni aucun respect du client!!!! Concession pourtant sous le même groupe que Toyota Varenne Vauzelle mais qui n’applique pas le meme sérieux."

"J'ai été très déçue par le service proposé, j'appelle pour une voiture en particulier je leur dis être intéressée, je fais 4 heures de route pour venir deux jours plus tard pour qu'on m'informe que la voiture à été vendue la veille et que mon conseiller n'était même pas au courant... On me propose d'essayer un modèle plus bas de gamme sur le parking de la concession uniquement... On me dit que je pourrais avoir la même mais que le modèle est en carrosserie pour le moment, quand on demande des renseignements sur le pourquoi elle y est, le vendeur ne sait rien. Peut importe ce que vous demandez d'ailleurs.... Résultat une fois la voiture de retour : des impacts partout! Des rayures visibles partout et quand on demande s'ils vont faire un effort pour changer les pièces abimées on vous dit non. Extrêmement déçue de cet échange, je vous conseille mille fois de prendre rdv avec la concession de Varennes Vauzelles (Nevers) qui ont bien plus de professionnalisme."

"service non conforme ni professionnel ni honnête"

"Excellent accueil, l'un des meilleurs que j'ai vus jusqu'à maintenant dans les divers concessionnaires de la région. Si je pouvais, je rajouterais une étoile pour l'atelier, très pro, toujours à l'écoute et on est vraiment bien accueilli. Je recommande fortement ce concessionnaire Toyota. (+ de 3 ans que je vais chez eux)"

"Bonjour, Merci pour votre retour mais à mon tour je me permets d’apporter des corrections à votre réponse L’échange dont vous parlez n’a pas eu lieu par téléphone mais en présentiel. Je m’étais rendu à votre concession et c’est donc en présentiel avec le véhicule présent à la concession que l’échange a eu lieu. Je vous rejoins effectivement sur le fait que pour poser un diagnostic il faut à minima regarder le véhicule. Cependant votre technicien m’a parlé d’un devis à 3000€ sans faire de diagnostic ni savoir si le remplacement des pièces évoquées était nécessaire (je ne pense pas ce soit nécessaire d’ailleurs). Un diagnostic professionnel aurait permis de le déterminer. En conclusion si je me réfère à votre réponse, le garage n’a pas fait le travail qu’il aurait dû faire. Aujourd’hui mon problème reste non résolu et je cherche un garage plus professionnel pour m’apporter une solution Cordialement"

"Reçu très gentiment et compréhensible à nos problèmes merci bonne journée à vous"

"Excellent accueil de la part d'un vendeur, esai du véhicule et bons conseils."

"Très bien accueilli par les 2 personnes chargées de recevoir les clients pour le service atelier. Agréable, souriant, disponible et de bon conseil. Merci à eux pour leur professionnalisme."

"Le personnel est agréable et de bon conseil. Fidèle client depuis les années 1980, rien a reprocher."

"Très accueillant et sérieux Je recommande"

"Toujours bien accueilli, délai respecté, prise en charge efficace."

"Bonjour , suite à une réclamation concernant la préparation de mon véhicule prius 4 , toyota prend en charge les améliorations que l'on m'avait promises. Mrs William.P responsable des ventes à gérer mon dossier de façon très professionnelle . Geste commercial et voiture impeccable, je repars très satisfait et recommande mon concessionnaire toyota st doulchard . Mrs Christophe. C"

"Une concession à taille humaine, où on se sent écouté et en confiance. Suivi remarquable de l'équipe, en particulier Vincent, qui a toujours été disponible et réactif, depuis les premiers devis et même après la vente ; et Adrien, pour des explications détaillées et conseils sur la prise en main de ma Toyota."

"Suite à l'achat de ma nouvelle voiture en mars 2024, j'ai eu besoin d'explications diverses et de réglages du système multimédia. Vincent s'est rendu disponible et a répondu efficacement à mes demandes. Merci pour sa compétence et sa gentillesse. Equipe sympathique . Toujours bien accueillie Je recommande"

"Nous avons contacté Toyota Bourges,rendez-vous fixé un week-end + essai de véhicule qui c est confirmé par un achat le jeune commercial était très professionnel nous lui avons fait confiance et nous allons prendre possession de notre nouveau véhicule dans une semaine comme prévu lors de la commande ,donc pour l instant c est un sans faute 🙂"

"Très déçu. Expliquez moi comment changer une pompe à eau sur un hilux sans changer le liquide de refroidissement. Les croisillons non graissé. 2 passages en révision pour du boulot bâclé. Je suis chez Toyota depuis 1982 je resterai fidèle à cette marque mais sûrement pas chez vous."

"Propriétaire d'une COROLLA GR 184hp depuis presque 3 ans et pleinement satisfait, c'est naturellement que je me suis rendu chez mon concessionnaire pour un nouveau projet d'achat. J'ai été particulièrement bien accueilli par Mr AUGAY et nos échanges ont été des plus constructifs. Professionnel et d'une grande culture automobile, il est surtout très humain et à l'écoute de ses clients. C'est donc naturellement que je reste dans la famille TOYOTA en finalisant un nouveau beau projet. Un grand merci ! Éric PHILIPPE."

"Toujours très bien reçu avec amabilité et sourire de Damien Christophe et notre vendeur Vincent est formidable je le recommande"

"Cet après-midi nous sommes allés à Saint-Doulchard concessionnaire Toyota le personnel agréable et à l'écoute du client est très professionnel aller voir Vincent il est extraordinaire"

"Ravie de mon expérience au sein de la concession Toyota à Saint Doulchard. Nous avons fait le déplacement de Blois pour aller voir un véhicule d'occasion une Yaris finition GR. Nous avons très bien été reçu par Mr AUGAY. Des explications très claires et professionnelles sur le véhicule que nous venions voir. Nous avons sans hésiter réservé le véhicule! Le jour de la remise des clés nous avons été reçu par Mr LE HOUEZEC qui a pris le temps de tout nous expliquer en détails. Un agréable moment que nous avons passé et cela lors de nos 2 visites au sein de la concession. Encore un grand merci à toute l'équipe Toyota Saint Doulchard!"

"Je suis profondément déçu par l'attitude de l'un des commerciaux de cette concession Toyota que j'ai visitée récemment. Lors de ma visite, ce commercial m'a d'abord abordé de manière courtoise, pensant que j'étais là pour acheter un véhicule. Cependant, dès que j'ai mentionné que je possédais déjà une Toyota, son attitude a changé radicalement. Il a commencé à me parler avec mépris, tournant le dos tout en me critiquant ouvertement. Pire encore, il a tenté d'influencer un de ses collègues pour qu'il adopte le même comportement, bien que ce dernier ait été plus professionnel. Je trouve cela inacceptable venant d'une enseigne comme Toyota. Le respect des clients, qu'ils aient acheté leur véhicule dans cette concession ou non, devrait être une priorité. J'espère que la concession prendra des mesures pour améliorer la qualité de son service client et veillera à ce que ce genre de comportement ne se reproduise pas."

"Excellente expérience chez le concessionnaire Toyota-Bourges depuis de nombreuses années mais tout particulièrement cette semaine car j'ai percuté un animal sauvage ... Le personnel est à la fois très agréable, ponctuel et surtout extrêmement professionnel. Ils ont pris en charge mon véhicule rapidement et le délai de réparation a été tout à fait respecté. Une équipe compétente à l'écoute, je recommande sans hésitation ce concessionnaire pour la qualité de son service. Merci tout particulièrement à Christophe et Damien pour leur professionnalisme. Vous pouvez être fier de votre travail en équipe."

"-CommandeToyota Yaris hybride le 18/07/24, paiement envisagé par LOA, type de contrat souscrit pour la 1ere fois -retractations LOA le 25/07 (services Toyota)et commande véhicule le 26/07 (directeur concession) Parce que : -Contrat électronique LOA (version papier non proposée), signé en concession, sans proposition de consultation ni lecture avant signature, en contradiction avec ce qui est défini dans le contrat Toyota, reçu sur internet et lu intégralement de retour à mon domicile. J'ai pu constater que j'avais été en réalité assez peu informée de son contenu. -Versement de 500€ d'acompte le 18/07, remboursée le 29/08 par virement direct sur mon compte bancaire sans information préalable, j'avais pourtant demandé dans mon courrier de rétractation, reçu le 30/07 par la concession, un remboursement au plus tôt. Aucune réponse à cette lettre en retour. -Pas d'explication sur les accessoires concession (sur bon de commande véhicule) ni leur caractère non obligatoire (gravage, assurance gravage, préparation Waxoyl...) En conclusion, dans mon cas, des méthodes commerciales qui laissent à désirer et un manque total de considération du client. Je serais tentée de ne mettre aucune étoile si j'en avais la possibilité. Comme suite à la réponse faite par le service marketing de la concession en date du 02/09, il me semble que c'était la moindre des choses que le chef des ventes me reçoive et je ne pense pas lui avoir fait perdre beaucoup de temps. Il m'a effectivement dit qu'en raison de son prochain départ en congé, le remboursement serait effectué fin août à son retour. N'y avait il pas moyen de faire autrement, et si j'avais eu besoin de cet argent? De plus, pourquoi ne pas me prévenir du remboursement de mon acompte, découvert par hasard en consultant mon compte bancaire ? Un courrier ou autre eût été le bienvenu, avant le virement ou après réception de mon courrier de rétractation fin juillet. J'étais réellement très intéressée par ce véhicule, mais ces désagréments m'ont conduite à acheter un véhicule d'une autre marque avec un paiement comptant cette fois. Cordialement"

"Magnifique idée d’avoir accueilli Plantes Addict . Merci."

"Tombé en panne sur l'A71 en partant en weekend chez des amis, j'ai été dépanné par ce garage dont la réactivité, la notion de service et l'accueil sont d'une très grande qualité. Encore mille fois merci de m'avoir très rapidement sorti de la galère dans laquelle je me trouvais."

"Bonjour, je remercie Adrien pour sa compétence sa patience et sa gentillesse pour les explications et l’installation et les réglages qu’il a effectué sur le multimédia de ma voiture encore bravo et merci"

"Nous possédons une Yaris Cross depuis moins d’un an, elle a un gros problème, perte de puissance avec en plus un bruit récurant dans le moteur que Toyota France ne peut résoudre depuis plus de 6 semaines. Toyota Bourges, fait des tests à la demande des EXPERTS Toyota et ensuite nous patientons jusqu'à la prochaine intervention. Nous avons actuellement une voiture de courtoisie que nous utilisons avec parcimonie, si nous n'avons pas la démarche de relancer Toyota France pour avoir des informations nous risquons attendre plusieurs mois (les retours du service commercial de Toyota France ne sont pas très rapides)."

"Après une première visite catastrophique de la concession, nous sommes très heureux d’avoir récupéré notre RAV4. Merci à toute l’équipe pour son accompagnement et son professionnalisme."

"Est-ce que cela es normal que un revendeur, demande combien il me reste en crédits et de voir avec la banque peut me proposer ! En sachant que je voudrais juste une estimation de vente et ce que je pourrais acheter par la suite ?"

"Je tiens à exprimer mes remerciements pour la qualité des services que j'ai reçus de la réservation, à la restitution de ma Fiat Panda (occasion). En tant que client ayant effectué l'achat de ce véhicule à distance, j'ai été agréablement surpris par le niveau d'accueil et de professionnalisme dont j'ai bénéficié."

"Merci à l'aimabilité de l'équipe de vente qui a toujours été disponible pour me conseiller et me faire essayer des véhicules. Merci au conseiller technique qui a passé du temps avec moi pour répondre à mes nombreuses questions suite à l'achat de mon véhicule."

"Visite de la concession en vue de voir et peut être d'acheter une Toyota mais vu qu'il ne reprenne pas les véhicules moteur puretech, désolé mais nous ne reviendrons pas. Trop sélectif sur la reprise des véhicules. Une mauvaise expérience avec ce style de moteur ne doit pas être généralisée. Adieu Toyota des clients perdus"

"Nous venons de récupérer notre nouvelle voiture au garage Toyota St Doulchard. Nous sommes vraiment ravi de notre choix et de l'accompagnement que nous avons eu. Une équipe commerciale très chaleureux et prodiguant de très bon conseils ! Merci à eux ! J'ai même eu l'agréable surprise d'avoir un petit accueil personnalisé pour récupérer notre nouveau véhicule Je recommande vraiment ce concessionnaire 😀."

"Super accueil. Tout s’est très bien passé ! La voiture est au top. Je recommande cette concession !"

"Commande finalisée pour la nouvelle Yaris. C'est la 7ème depuis le début des années 2000, et la 3ème hybride. Une très bonne voiture dans sa catégorie. Et toujours un excellent accueil, que ce soit au commercial ou en atelier. Merci à Deilia pour son accueil, son écoute attentive et sa compétence."

"Super concession Toyota : À l’écoute du client. Esprit commercial développé . Satisfaction du client recherchée. Accueil toujours au top.Nickel de À à Z. Je recommande sans réserve."

"Lors du rendez-vous en vue d'un achat de véhicule neuf, notre conseiller ,Arthur BLANC, par son savoir-être et par ses compétences, a su établir une relation de confiance. À la suite des essais, il a su me guider dans mon choix en tenant compte de mon profil. La livraison s'est effectuée dans la même tonalité par une équipe qui maîtrise l'écoute empathique. Après plusieurs semaines d'utilisation, la satisfaction est entière en tout point de vue. Super conseiller, super équipes et super concession. Depuis l'achat de ce véhicule mes habitudes de conduites ont particulièrement changé.C'est une autre conduite,souple calme sereine.Des conducteurs de 35-40 ans l'ont eue en main: conclusion on devient zen au volant de ta Corolla. On conduit autrement.C'est cool! Entièrement conquise!"

"C'est la 2ème fois que je vais dans cette concession pour la révision de ma Auris et je suis toujours aussi bien servi. Un personnel agréable, souriant et très commercant. Je recommande vivement cet établissement"

"J'ai acheté d'un CHR hybride d'occasion cet été: procédure claire et transparente, excellente relation client, délai respecté, véhicule impeccable à la livraison...rien à dire. C'est une excellente concession."

"Belle concession, hélas un rapport commercial loin d'être au rendez-vous. Après avoir fait une offre et relancé le commercial, celui expliquant qu'il devait en parler à son supérieur n'a jamais rappelé. Malgré des relances et des retours comme je le relance... Un mois après toujours rien. Il suffit de dire non et la moindre des choses c'est de communiquer. Après trois relance je me permets de mettre une étoile pour le comportement non commercial. Mr GIROUD."

"Très déçu. Vendeur sympathique mais menteur. Accueil téléphonique «on vous rappelle» : j'attends toujours. Et une yaris hybride qui consomme quasiment 5l/100... pourquoi mettre 4000€ de plus qu'une voiture essence."

"Accueil sympathique mais prix exorbitants. Une simple bosse sur le pare-choc et c'est la pièce entière qu'on me propose de changer, le tout pour plus de 500euros... ! Aucun devis fourni, simplement le prix estimé écrit sur une carte de visite. C'est bien dommage."