Tesla Delivery Hub - Maurepas

"Comment dire, c’est zéro de zéro. Voiture réceptionné le 29 août 2025, à ce jour je n’ai toujours pas la carte grise. J’en suis à 20 appels ( sachant que pour les avoir c’est 1h d’attente mini au tel ) et quand vous avez quelqu’un ( c’est des aveugles sans bras ) ils voient rien et ne peuvent rien faire. Le summum du non respect, chez le client c’est le bouffon"

"Commande passer le 12 aout, livraison reporter plusieurs fois sans raison je paye la totalité le 22 septembre, livraison prevu le 3 octobre a 11h je recois une notifcation le 2 octobre a 17h livraison le 20 octobre, je dois prendre le train de bordeaux a paris la veille, je depose plainte contre eux ! je perd 3 semaines de chiffre d'affaire environs 3500 euros"

"Trop de personnes venant chercher sa voiture au même moment. Mon copain est reparti sans que sa pression des pneus soit remise à niveau. J'ai eu la mienne à Lille seclin et c était beaucoup mieux car les rdv de livraison étaient mieux répartis."

"J'ai récupéré mon VE hier et un super accueil avec rayure sur parechoc av tout de suite pris en charge.personnel au top formation complète du VH. La personne a passé bien 20 min avec moi. Rien a dire."

"Bravo au Delivery Advisor qui m’a fait regretter de prendre un model Y juniper, pour la simple et bonne raison qu’il s’occupe des dossiers CEE 24h avant la livraison malgré mes relances et qui décale mon rdv moins de 24h avant sans se justifier…évidemment obligé de décaler en urgence mon jour de congé , train ect …. bref si vous avez envie d’être déçu je vous recommande de commander également"

"Réceptionné aujourd'hui a maurepas, un model y, un accueil au top , merci a toute l'équipe pour des novices comme nous pour notre première voiture électrique, merci."

"Réception de mon model Y juniper parfaite ! Rapidité au top, nombreuses personnes disponibles, à l’écoute. Je recommande la livraison chez eux !"

"J'ai acheté une Tesla d'occasion dans ce centre. Une personne ma montré plusieurs modèles que j'avais vu sur le site internet, il ne ma jamais forcé la mains comme un vendeur l'aurait fait, il a cherché la meilleur option pour moi, c'était très agréable, la réception de la voiture a été exemplaire, une personne (pas la même) ma montré toute les particularité d'une Tesla et a configuré l'app et la clef Bluetooth avec moi. Chose appréciable, ils ont mis la voiture à l'abris alors qu'un orage de grêle arrivait la veille de la livraison afin de ne pas abimer la voiture que j'avais déjà payé."

"Accueil chaleureux est bien veillant. Il n’est toute fois pas facile de les joindre. Néanmoins Tesla Maurepas m’a permis de trouver ma Model 3 dans très bonnes conditions avec les garanties du réseau Tesla. Merci à eux."

"Nous sommes arrivés plus tôt que prévu, mais eu un souci avec la demande d'immatriculation ,donc un peu long . Mais sinon nous avons ete très bien accueillis, la voiture était parfaite."

"Ma livraison s'est bien passé. Personnel très sympa. Malheureusement la voiture n'était pas bien nettoyer. Petite rayure niveau jante mais bon c'est pas forcément eux. Juste une étoile de moins car un soucis au niveau du volant et au lieu de le reprendre on me renvoi au centre de chambourcy où le personnel est bien débordé avec d'autre voiture afin de gérer le soucis. Du coup rdv pour un autre jour afin de refaire la route et regler le problème."

"Service occasion LAMENTABLE. Anomalies constatées lors de la réception de mon vehicule : pneus avants Hs , éclat sur le parebrise, bouclier avant repeint sans protection des éléments de carrosserie , aucune préparation du véhicule: nettoyage intérieur, remplacement des essuies glace .... Le personnel n était pas du tout collaboratif et decouvrait comme moi l état du véhicule. Merci à la concession de Montpellier pour la prise en charge des réparations."

"À fuir !!!!! , j’ai acheter un modèle Y en occasion certifié à 33k km je remarque quelque jours après une petite fissure sur le pare brise, impossible de joindre l’équipe de Maurepas en particulier mon conseiller livraison ( Elsa Lago ) il me font comprendre que c’est à moi de m’en occuper. 2 bras de suspension à changer 2 mois plus tard Contrôle technique non fait à la livraison j’ai du le faire et jusqu’à aujourd’hui j’attend le remboursement de 60€. Aucun suivi après la livraison plus personne vous répond sachez déjà que vous allez devoir vous débrouiller."

"Voiture impeccable ! Comme neuve Un seul hic un capteur HS de pneu mais notifié sur le bon de livraison Accueil exemplaire et très sympathique, voiture chargé à 100 pourcent, très bien lavée dans les moindres détails, prise en charge au top , showroom magnifique avec cafetière eau etc Juste faite attention aux petits détails tel que les capteurs tpms et ce sera parfait !"

"Voiture et livraison au top, personnel sur place irréprochable. En revanche, gros manque de réactivité par e-mail : 6 messages sans réponse, dont un urgent pour la prime CEE que j’ai dû gérer seule. Dommage, car avant le versement de l’acompte, les échanges étaient exemplaires."

"J'ai été très bien accueilli par Patricia Fonseca. Je recommande vivement cette employée de Tesla. Elle a tout très bien expliqué. Je lui donne 5 étoiles. Merci"

"À éviter, 1 mois de retard sur une livraison de véhicule d’occasion, tesla Maurepas vous laisse sans voiture de remplacement et n’a pas de numéro de téléphone, aucune considération, je peux pas me permettre de ne pas avoir de véhicule car j’habite loin (ces contraintes ete Dite à tesla) mais ils n’en n’ont que faire"

"Bien que l'équipe ait été sympathique, le service est lamentable. Voiture neuve réceptionnée avec des traces de scotch sur la carrosserie, mais surtout une batterie à 20% qui ne nous permettait pas de rentrer chez nous. Le centre n'ayant pas de bornes de recharge rapide, l'équipe nous a dit allez aux bornes Electra à côté, ça ne vous coutera que 10€. Il ne s'agit pas de que 10€ mais d'un manque de service évident, surtout compte tenu du prix non négligeable de la voiture."

"Première expérience pour l’acquisition d’une Tesla et je dois dire que tout c’est parfaitement bien déroulée, que ce soit pour le choix du véhicule , de la commande jusqu’à la livraison tout c’est passé sans encombre avec un suivi vraiment fiable. Je suis venue récupérer le véhicule un samedi matin (jour de forte affluence pour eux) et malgré le monde, en moins de 5min nous avions été pris en charge, et environ 15min plus tard j’ai pu découvrir mon véhicule. Un grand merci à Matthew pour la commande ,d’avoir satisfait mes petits demandes et que j’ai même pu rencontrer lors de la livraison c’était top, merci énormément à Youssef pour la présentation de mon véhicule et pour les réponses apportées sur quelques interrogations . Merci également à Christopher et François-Clément et toutes les personnes rencontrées pendant le processus. Une expérience vraiment unique où l’on redécouvre l’automobile car c’est un véritable plaisir d’en conduire une 😉."

"Centre de livraison plutôt sympa, mieux vaut il s'y rendre en voiture avec quelqu'un qu'en transport commun. (Je venais du 59) Personnel débordé mais accueillant qui prend soin d'expliquer aux nouveaux clients le fonctionnement de leur nouveau véhicule."

"Ce centre est une vaste blague. J'ai acheté il y a 7 mois une model S d'occasion soit disant intégralement contrôlée par Tesla. Déjà on m'a changé la date de livraison la veille à 18H00 sans me prévenir, date repoussée sans rien me demander une semaine plus tard, mon train et mon Uber étaient réservés et payés ... En 7 mois, 3 passages chez Tesla pour de régler de nombreux problèmes (dont plusieurs détectés à la livraison) et ce n'est pas fini, elle y retourne encore la semaine prochaine... Vente réalisée à la limite de la légalité, on ne m'a pas fourni de rapport de CT avant l'achat ce qui est totalement interdit. Il a fallut que je le réclame à plusieurs reprises après la livraison. Ce qui m'a permis de constater que le défaut de parallélisme dont souffrait ma voiture était déjà présent lors du CT 5mois avant et n'a pas été corrigé. J'ai aussi appris que cette voiture venait de l'étranger sans que l'on me le dise (sur le site tesla, la voiture était indiquée comme d'origine française) Bref le fameux Chaque véhicule Occasion Certifiée est entièrement inspecté et remis en état par nos techniciens expérimenté, tout ça c'est du flan, ils reprennent une voiture, la passent juste au rouleau et la remettent directement en vente sur le site."

"Très bon accueil chez Tesla, le personnel est à l'écoute et les explications concernant la prise en main du véhicule ont été fluides. Petit bémol concernant le nettoyage extérieur du véhicule qui n'a pas été fait. Donc pour une location c'est un peu compliqué de se rendre réellement compte de l'état de la carrosserie avant de repartir avec le véhicule. Toutefois une personne du staff très aimable est venue nettoyer quelques endroits du véhicule là où nous avions un doute (saleté ou rayure)"

"livraison de ma voiture ce jour. Accueil tres agreable, personnel disponible et a l ecoute, rien a dire, tres pro bien que decontracté"

"Achat ce mois-ci d'un modèle Y de 2023 en PARFAIT état. Un grand merci à Matthew, Cécile et Kévin pour leur sympathie et leur professionnalisme. Nous recommandons ce centre."

"Quel accueil pour la livraison de notre première Tesla model Y. Depuis la réservation par téléphone jusqu'à la réception, nous avons été parfaitement accompagné par Matthew et Cécile et le jour de la livraison nous avons aussi été accompagné par Kévin pour la prise en main de la voiture. Toute l'équipe nous a accueilli chaleureusement, on s'est vraiment bien occupé de nous. Nous vous recommandons le Centre Tesla Occasion les yeux fermés !"

"Grand merci à Patricia pour son professionnalisme et la gentillesse de son accueil ! Voiture prête à l’heure , explications claires et le sourire ! Bien cordialement."

"Nouveau retour : Merci à Tesla Plaisance du Touch (31) pour avoir réparé les négligences de cette concession qui ne m'a jamais appelée. D'autres opérations sont à venir.Je maintiens donc ma notation. Ancien retour : Model X acheté en occasion. Personnel d'accueil charmants mais....véhicule non révisé, dangereux car sans Air bag conducteur, chouette quand on doit faire 600km! Bruit colonne direction. Connaissant un peu les voitures, j'ai fait un contrôle technique semaine dernière. Résultat désastreux, triangle HS, dissymétrie suspension... Même le balai d'essuie glace est HS.Nous avons acheté une merguez chez un professionnel à 4xxxx,€. Certaines personnes doivent être sanctionnées pour cela. Tout bonnement inadmissible. Espérons que cela s'arrange, je changerais alors mon commentaire si Tesla Maurepas se bouge ! Merci de contacter Plaisance du Touch."

"Quelques mois après ma livraison, problème mineur avec mon support de plaque d'immatriculation. Je suis passé sans rendez-vous et j'ai été accueilli chaleureusement. A peine eu le temps de boire le café offert que ma voiture avait fait le tour de l'atelier et ressortait avec une plaque neuve en place. Équipe souriante, efficace, ça fait plaisir."

"Service, écoute, accueil et préparation de notre Model Y parfaits de bout en bout. Très bonne expérience ! Et encore un grand merci à Alexandre Maldonado et toute l’équipe nous ayant reçus."

"2ème Tesla dans la famille et toujours un très bon accueil et accompagnement du service commercial ainsi qu’une livraison irréprochable dans un temps record de 48H. Je ne peux que recommander ce centre et son personnel que je remercie chaleureusement."

"J'ai récemment vécu l'une des pires expériences d'achat de ma vie avec Tesla. Après avoir commandé une Model 3 Performance en stock sur leur site, j'ai été confronté à une série de problèmes inacceptables. Tout d'abord, la disponibilité du véhicule était limitée à un seul centre à Paris Ouest, à Chambourcy. J'ai accepté, et j'ai suivi scrupuleusement toutes les étapes demandées sur leur site et leur application, en fournissant tous les documents nécessaires en temps et en heure. Cependant, jusqu'à la veille de la livraison, aucune plaque d'immatriculation ne m'avait été communiquée, ce qui m'empêchait de souscrire une assurance. J'ai finalement obtenu cette information dans l'après-midi, juste à temps pour prendre mes billets de train pour Paris. Le jour de la livraison, le cauchemar a continué. Le matin même, j'ai reçu un SMS m'informant que la livraison était déplacée dans un autre centre, à Maurepas. Arrivé sur place à 13h40 pour un rendez-vous à 14h, on m'annonce un problème de logiciel interne et que le véhicule n'est pas prêt, malgré sa présence sur site. On me demande d'attendre une heure. Ce manque de professionnalisme et cette désorganisation sont tout simplement scandaleux. Tesla se moque ouvertement de ses clients, et je déconseille vivement à quiconque d'acheter un véhicule chez eux. Points négatifs : * Changement de lieu de livraison à la dernière minute. * Retard et problèmes techniques le jour de la livraison. * Manque de communication et de professionnalisme. * Difficultés pour obtenir les informations nécessaires (plaque d'immatriculation). En résumé, une expérience désastreuse qui m'a fait perdre mon temps et mon argent. Fuyez Tesla !"

"Pour ma première Tesla, j'ai été agréablement surpris, ma réception était en semaine, il n'y avait pas grand monde. L'employée à l'accueil a été professionnelle, dynamique ,bienveillante et souriante. La réception de la voiture a été faite dans le hall, (voiture prête, plaquée et chargée à 80%). Deux soucis découverts, le premier a été pris en charge de suite et le second a fait l'objet d'un ticket (écart de carrosserie sur le hayon arrière). Pas d'accompagnement pour la prise en charge mais j'aivais prévu cette éventualité, j'avais exploré la documentation de la voiture avant de venir et regardé pas mal de vidéo (Tesla Geek, la chaîne EV)."

"Point positif: Belle expérience au Tesla de Maurepas : accueil sympathique et à l'écoute. Malgré que ce soit un véhicule d'occasion on aurait vraiment pu penser à un véhicule neuf vu la propreté de celui ci . Véhicule chargé à 93% point négatif : Le jour du RDV qui à changé à 3 reprises"

"Très bonne expérience au Tesla de Maurepas : accueil sympathique, rapide et personnel à l'écoute. Rendez-vous à 10h, la voiture était propre et accessible. Il manquait juste la plaque d'immatriculation, elle a été posée devant nous rapidement. On a eu le temps de faire le tour de la voiture, de la paramétrer à l'intérieur de la concession. À 10h45, on était parti."

"Nous avons acheté une tesla model 3 2024 ce matin même (1 février 2025). C’est l’une des meilleurs expériences que j’ai pu avoir à l’achat d’un véhicule. Rapide, simple, avec des gens très courtois qui sont disponibles à la moindre question. Un bonheur, merci ! 🙏🏻"

"Bonne expérience au centre Tesla de Maurepas. Livraison prévue à 11h30. Message pour savoir si cela était possible de la récupéré plus tôt ( 10h) aucun problème ! Des l'arrivé, un café est proposé pour patienter, sympas! On nous appel au comptoir, vérification du permis, puis direction le véhicule qui est dans le showroom. Un personne vous explique ce dont vous avez besoin et vous laisse faire le tour du véhicule. Vous avez tout le temps nécessaire pour vérifier que tout est OK. Mon véhicule était chargé à 45 %. Question, est ce possible de la charger plus ? Aucun problème vous n'avez qu'a prendre un charger de dispo et hop.. Lors de l'inspection, il y a avait quelques micro rayures. Le véhicule à été repris pour polish en 5 minutes. Nouvelle vérification que tout était ok et hop, départ du centre Tesla. pour ma part une bonne expérience et un bon accompagnement..."

"Rdv 11h30 pour récupérer une voiture achetée. On me fait patienter 1h00. Pour finir par découvrir qu’une personne était entrain de la nettoyer et qu’elle n’était chargée qu’à 17% Voilà une expérience client des plus incroyable J’ai un model S et maintenant en plus une model 3… Mes prochaines seront probablement de marque allemande"

"Très mauvaise expérience lors de la réception de mon véhicule. Rdv de livraison prévu à 11h, je suis reparti du site à 13h ! Aucune raison ne m’a été donnée sur ce retard, aucun effort du personnel pour diminuer le temps d’attente. Le véhicule n’avait pas été préparé, il m’a été livré sale (intérieur/extérieur), une des deux carte était absente, le numéro de département sur les plaques n’était pas le bon, ouverture du coffre avant impossible. La personne en charge de la remise du véhicule m’a même demandé si je savais comment l’ouvrir..! Avant le départ, je vérifie l’accusé d’enregistrement de la carte grise et ce n’était pas celle de mon véhicule. Je ne l’ai eu que 3 jours plus tard ! Pour finir, j’organise la pose de pneus hiver sur le véhicule et le centre de service (hors réseau) m’informe qu’un des pneus présents sur le véhicule a subit un arrachement de la tringle lors du montage, le pneu aurait donc pu éclater lors du roulage. Autant je suis satisfait de mon véhicule autant les prestations et l’accueil sont déplorables et je ne peux qu’inviter les futurs acquéreurs à s’orienter vers un autre site Tesla et fuir celui-ci."

"Super expérience, malgré certains avis datant de plusieurs mois qui pouvaient faire peur... Aucune attente (parfois il peut y en avoir), alors que je suis venu récupérer mon véhicule un samedi matin. L'équipe est ultra gentille, ils m'ont expliqué la voiture en détails, j'ai bien pu prendre le temps de m'habituer aux commandes de base et même plus. Café offert, process complet réalisé en 30 mn parce que j'ai pris 10mn pour m'habituer au véhicule. Le showroom est très beau, très propre. La voiture était vraiment nickel, garée dans la partie intérieure du showroom, chargée à 75%, avec le cable Type 2 offert dans le coffre. Une expérience tout à fait à la hauteur d'une marque premium ! Un grand merci à l'équipe pour leur accueil et leurs conseils :-)"

"Nous avons réceptionné ce matin notre première Tesla non sans stress au vue de certains commentaires et avis qui datent un peu... Nous avons été agréablement surpris de l'accueil. La personne qui a géré le dossier sur place a été très agréable et rapide. Le temps d'arriver sur place et de signer les papiers au bout de 15 min nous étions devant la voiture. Nous avons pris notre temps pour faire le tour et rien a redire. Voiture propre sans défaut. Nous sommes a peine resté 45 min dans la concession Un grand merci a l'équipe Tesla Maurepas"

"Bon accueil malgré que cela ait été l'usine le jour de la livraison (ils ont sûrement l'habitude). 230 voitures à faire partir c'est impressionnant. Seul hic, pas de lave-glace et pression des pneus non effectués (on m'a dit que c'était parce que la voiture était en mode système mais au final c'était bien un problème de pression)."

"Voiture livré le 28 septembre 2024 model y gris quick silver au centre Tesla de Maurepas 78 . Personnel sympa . A l'écoute, attente raisonnable vu le nombre de livraison (environ 250). Vehicule avec léger défaut sur coin du capot qui sera reprit en carrosserie prochainement. Point négatif vehicule non nettoyer extérieur donc pour contrôler l' état pas évident. Point à corriger pour les futur acquéreurs."

"N'écoutez pas les avis négatifs ! Livraison fin août 2024. Livraison du véhicule 6 jours après la commande avec l’immatriculation déjà réalisée et une reprise plus haute que l’estimation ! Arrivé à Maurepas, je n’ai pas attendu plus lomgtemps que dans une salle d’attente d’un médecin malgré les plus de 60 livraisons de véhicules à la journée (petite journée d’après eux) J’ai été pris en charge, nous avons signé les papiers qui étaient déjà prêt et j’ai pu découvrir mon véhicule prêt et nettoyé. Je n’ai pas constaté de micro rayure et je n’ai rien eu à redire. Personnels aimable et accueillant, café à disposition. Je pense qu’il est parfois possible d’être mal reçu et d’avoir des problèmes avec les véhicules mais ce n’est pas une généralité et je pense que vous n’avez aucune crainte à aller à Maurepas, malgré ce que j’ai pu déjà lire. Effectivement, si vous cherchez une expérience de concession traditionnelle, le mieux est de rester sur Français… Faite leur confiance !"

"Nous avons récupérer notre TM3 il y’a 3 semaines, l’heure de livraison a été respecté et l’accueil est chaleureux ! Malheureusement comme trop souvent les véhicules son livrés avec énormément de micro rayures… après un passage chez js motors à Aulnay sur mauldre j’ai enfin récupérer mon véhicule neuf !!"

"Nous avons récupérer notre TM3H le 29 juin avec beaucoup d’appréhension au vue des avis parfois négatifs. Mais nous avions fait le choix d’un véhicule en stock pour une livraison rapide. Nous sommes arrivés avec 30 min d’avance, très bien reçu sans attendre, accueil chaleureux. Nous avons signé les papiers puis nous avons été accompagné à notre véhicule. On vous laisse le temps de faire toutes vos vérifications tranquillement. Si besoin vous pouvez les interpeller. La voiture était sale à cause de la pluie dans la nuit. Ils avaient 150 livraisons sur la journée et donc pas la possibilité de toutes les mettre en intérieur. Mais sur demande on nous a nettoyé notre véhicule, petit café en attendant. Quelques petits problèmes ont été constatés, mais ils ont été rapidement pris en charge. Très bonne expérience en ce qui nous concerne. Personnel agréable et disponible pour répondre à vos questions malgré une journée chargé pour eux. Notre voiture était chargée à 72% et sommes repartis avec les 20150 kms déjà crédités sur notre compte. Merci à toute l’équipe de Maurepas pour votre disponibilité."

"Voiture reçue le 18 05 24 Véhicule impeccable chargé à 100 %. J'ai été reçu a l'heure et sans attente. 5 min pour les papiers pour un dossier complet puis 10 min d'explications du véhicule car j'avais certaines base.(Personnel disponible si besoin de plus de conseil) Personnels à l'écoute et donnent de très bons conseils. Livraison parfaite Merci a l'équipe de ce Hub"

"Expérience de réception de véhicule TRES Mauvaise, heure de livraison prévue 10h, véhicule pas prêt, 1h30 d'attente sans informations ... Au final le model Y n'était pas prêt alors que la livraison était prévue depuis 2 semaines. Voiture sale, trace de rouleaux, joints plein de boue, tâches Une vraie expérience client déplaisante pour le prix .."

"Véhicule récupéré hier. Je suis arrivé tôt le matin et j'ai été accueilli très chaleureusement. On m'a offert un petit café, les papiers ont été signés et j'ai pu inspecter le véhicule tout en étant accompagné. Quelques petits problèmes ont été constatés, mais ils ont été rapidement pris en charge et corrigés. Très bonne expérience en ce qui me concerne."

"Bonjour, Voici mon retour concernant ma livraison du 30/12. Le Tesla de Maurepas est un belle endroit pour réceptionner son véhicule. C’est une sorte de showroom de la marque. Les équipes sont sympathiques mais malheureusement sur la partie logistique et organisationnelle, ils sont dépassés. Je devais recevoir mon véhicule à 11h, j’ai été livré avec plus de 4h de retard. Le flux de livraison ce jour la était dense avec la fin du bonus écologique et ils n’ont pas su gérer cela. Des propriétaires ont été à Maurepas pour ensuite les renvoyer à Valenton ce qui n’est pas tolérable. J’ai envoyé un mail au Tesla advisor pour un geste commercial mais je n’ai jamais reçu de réponse. Vous pouvez refuser mais la moindre des choses est de répondre et de s’excuser auprès de vos clients! Si vous souhaitez vous comporter comme une marque premium au vu du prix du véhicule, le professionnalisme doit être de pair. 2 étoiles pour le lieu et le traiteur, le reste pas mérité."

"Accueil chaleureux un vendredi matin, phase administrative efficace. Une personne fait le tour avec moi et me montre les basiques pour partir en Tesla. On me laisse le temps si on veut de bien vérifier le véhicules avant départ. J’ai la chance que la prise en main se fasse à l’intérieur car super froid dehors. Véhicule super propre, aucun défaut de carrosserie, chargé à 100%. Plaqués posées en temps masqué le temps de faire la présentation. Merci à l’équipe!"