Tesla

"Excellent accueil. Aimabilité et professionnalisme."

"Aujourd'hui intervention sur mon véhicule lors de mon arrivée une dame m'attend, super accueil, dame très gentille, avec qui il est possible de discuter. Rien a redire intervention parfaite."

"Je tiens à féliciter l'assistance Tesla et le service center de Mandelieu-la-Napoule. Tombé en panne d'une pièce de la direction j'ai du faire appel à l'assistance Tesla via l'application. Prise en charge rapide à condition de bien suivre le protocole demandé via l'application et les SMS. Pendant le trajet en dépanneuse le service center ma contacté pour me confirmer la prise en charge du véhicule sur site et me demander si j'avais besoin d'un véhicule de remplacement. Prise en charge rapide également sur place et les réparations ont été effectués le lendemain. Le lendemain soir je repartais avec mon véhicule !! Un record ! Je suis Taxi est j'ai eu plusieurs voitures de différentes grandes marques et c'est la première fois que mon véhicule et réparé si rapidement ! D'habitude il faut prendre rdv....attendre que quelqu'un puisse expertiser la panne....attendre la pièce....reprendre rdv pour la réparation....etc.... Avec Tesla, il faut certe, passer par une application et suivre leur protocole, un peu ridicule quelque fois....(on me demande de debrancher les prises USB et de faire un reboot general pour voir si la panne persiste alors que je précise bien que c'est une piece qui a cassé dans la direction....mais impossible d'avoir la dépanneuse sans suivre ce protocole....étrange), mais si cela peut paraître un peu déshumanisé, cest en tout cas terriblement efficace ! Bravo !!"

"Obligé de mettre 1 étoile, l'attitude de votre commercial Tesla ce jour : 13h20 le 28 novembre 2024 est juste inadmissible. Il réuni précisément toutes les choses à ne pas faire avec un client : Ne vous considère pas, connaît mal son sujet, vous fait attendre longtemps sans le moindre mot, vous oriente et insiste sur les mauvais produits, a des aprioris sur la capacité d'achat du client bref... Première fois dans un Tesla je m'attendais à de la passion, de la sympathie et de l'expertise, c'est tout l'inverse. Je ne comprend pas que vous conserviez des éléments pareil dans votre entreprise, une grosse remise à l'ordre est au minimum indispensable pour cette individu. J'espère que vous tenez compte des avis car tout le monde est perdant avec des employés qui ne considère nullement les clients."

"J’ai été accueilli par Azzouz, un vendeur très pro et très investi. Grâce à lui j’ai acheté une Tesla et je suis ravi. Jean"

"locataire d'une tesla depuis 08/2023 et subissant de nombreux bruits (arriere du coffre + vibration pare soleil), aucune solution de trouvée. De nombreux rendez-vous et aller retour pour rien. J'ai bien compris que j'étais uniquement locataire du véhicule donc pas une prioriété pour le groupe. Décevant."

"Bonjour, j’ai décidé d’acheter une Tesla model Y. Je me suis rendu chez tesla de Mandelieu. Cela fait plusieurs jours que je suis en contact avec un vendeur du nom de Nicolas. Je vous le recommande fortement. Il a su m’expliquer tout ce que j’avais besoin de savoir. C’est une personne très à l’écoute réactif professionnel et surtout à votre entière disposition, même par téléphone ou par mail. Merci pour tout !!!!"

"J’ai malheureusement eu une expérience très décevante. J’avais pris rendez-vous pour essayer une Tesla, mais à mon arrivée en boutique, l’organisation semblait vraiment désordonnée. Le seul vendeur présent était débordé, bien que très gentil et faisant de son mieux pour gérer l’affluence. Le vendeur avec qui j’avais échangé par mail n’était tout simplement pas là, sans m’en avoir averti. Le comble a été de recevoir un appel de ce même vendeur deux jours après pour “savoir comment s’était passé l’essai”. Quand j’ai exprimé mon mécontentement sur ce manque de suivi, il m’a reproché de ne pas avoir répondu à son dernier mail (qui ne mentionnait pas son absence, d’ailleurs). Apparemment, les soucis organisationnels ne sont pas son problème… En fin de compte, je n’ai pas donné suite à l’achat. Dommage pour Tesla, car une meilleure communication et un respect des rendez-vous auraient fait toute la différence."

"Je tiens à remercier Azzouz de la concession de Mandelieu pour son professionnalisme et son dévouement. Il m’a parfaitement conseillé tout au long de l’achat de ma Tesla Model 3, en se montrant toujours disponible pour répondre à mes questions et m’accompagner dans le processus. Azzouz a également su régler rapidement un litige que j’avais eu avec un autre vendeur (qui a depuis quitté la concession), ce qui témoigne de son engagement envers ses clients. Je recommande vivement Azzouz à tout futur acheteur pour un service client impeccable et un accompagnement sur mesure."

"En vacances, panne de direction assistée. , Le service Center avait la pièce et a pu me dépanner dans la journée. Service très professionnel et très réactif. À signaler. Mes vacances ont été sauvées. Merci encore."

"Pour la commande de ma deuxième série 3 direction Mandelieu. Excellent accueil de toute l' équipe, particulièrement à Azzouz pour son professionnalisme et son dévouement. Prêt à sauter son repas pour nous satisfaire. Très attentionné. Bonnes vacances Azzouz et à bientôt"

"Guillaume est un spécialiste de haut niveau de professionalism. Ces renseignements sont claires et complets. J’ai pris la decision d’achat sur place grace a lui (étant venu pour des renseignements générales). Quelques mois plus tard étant en passage chez Tesla avec un ami, celui-ci a commandé une Tesla grace a Guillaume. Si je pourrais mettre note de 10, je le ferais volonterement."

"Je tiens à remercier Azzouz pour son service exceptionnel. Bien que j’étais initialement réticent à l’idée de passer à l’électrique, ma visite à CAP3000 a changé ma perspective. En voyant la voiture exposée, j’ai été intrigué et j’ai décidé de demander quelques informations sur la gamme Tesla. Son professionnalisme et ses connaissances approfondies ont été convaincants. Il a même proposé un essai de la voiture, ce qui m’a permis de découvrir à quel point la conduite électrique peut être agréable. J’ai complètement changé d’avis sur les voitures électriques. Merci encore, pour cette expérience positive et enrichissante !"

"Le site Tesla de Mandelieu m' a réservé le meilleur accueil. Je remercie particulièrement Azzouz pour on professionnalisme , sa disponibilité, sa bonne humeur et ses bons conseils. Grace à lui j ai pu tester la nouvelle modèle 3 que je viens de commander. Nicolas trés pro. également a su répondre à toutes mes questions. Une équipe efficace : BRAVO et merci."

"Je suis venu pour tester un véhicule, un souci lors de la prise du rendez-vous en ligne mais j'ai quand même pu faire l'essai à l'heure prévue. Au retour à la concession, j'ai voulu en savoir plus sur le véhicule mais l'attente était trop longue, les deux conseillers à leur bureau avaient chacun un client assis et aussi chacun un client au téléphone. Je ne sais pas si c'était un moment de rush, mais cela manquait vraiment de personnel."

"Dimanche porte ouverte chez Tesla Mandelieu ! J'arrive à la concession, deux vendeurs dont Anthony M.......Veut on vendre des voitures dans cette concession ??? Non !! Aucun accueil, pas de bonjour monsieur, puis-je vous renseigner, assayez vous, vous voulez voir le modèle qui vous intéresse, vous voulez un café....... RIEN de tout çà. Quelques oui, quelques non, on se lève, difficilement, de son tabouret pour me montrer une voiture, qu'on ne m'ouvre pas, on ne me demande pas de m'installer pour apprécier le confort, voir le tableau de bord....... RIEN !! Nous sommes restés à deux mètres de la voiture. La seule information a été... elle est belle avec les jantes noires........ c'est très sympa comme accueil pour quelqu'un qui veut dépenser 52000 €. Je n'y retournerais plus, se mépris du client me fatigue, ils ne servent à RIEN c'est vendeurs , j'ai eu plus de renseignement sur le site Tesla. Ils devraient avoir peur de perdre leur travail. La différence qu'il doit y avoir entre un site internet et une personne ce sont des relations humaines. Il n'y en avait pas ce dimanche à Mandelieu !! Pour une marque comme Tesla, je trouve ça lamentable !!"

"Chez tesla Mandelieu, nous avons rencontré le jeune vendeur Azzouz, qui nous a très bien accueilli et conseillé sur le modèle Y, et nous a convaincu d'en acquérir une. C'est un très bon vendeur, aimable, sympathique et pas agressif pour vendre. D'ailleurs, nous l'avons commandé, et avons hâte de la recevoir."

"Plusieurs visites au Service Center sur plusieurs années, à chaque fois le même retour. Aucun accueil client, problèmes corrigés mais des rayures sur le véhicule, des erreurs de plusieurs centaines d'euros dans les devis, (relisez/vérifier bien votre devis avant de payer...), des prises en charge qui ne sont finalement pas prises en charge.. Un régal. Passez votre chemin."

"Une équipe professionnelle et compétente, mais surtout accueillante et à l’écoute Je n’ai jamais été aussi bien reçu dans un établissement automobile Les deux fois où j’ai dû me rendre chez eux, j’y suis allé confiant et sans la boule au ventre 😁"

"Petit bilan après 1 ans avec achat d’un modèle Y Surtout pas faire confiance aux vendeurs après avoir commandé ma voiture ( 3 mois avant la livraison) je trouve un modèle disponible sur le site tesla moins chère en plus, j’envoie un mail à tesla pour demander d’annuler ma commande ( perte 150€ ) et avoir le véhicule rapidement de plus moins cher . La vendeuse me renvoie un mail en me disant de ne pas annuler envoyé moi votre RIB un réajustement tarifaire depuis un ans j’attends 😂 RN118400677 Bonjour, Je vous souhaite une bonne livraison!! :) Entendu, je fais le demande pour un ajustement tarifaire. Il faudrait nous faire parvenir votre RIB afin de procéder à un remboursement d'ici 3/4 semaines. Belle journée Monsieur Cordialement, Lea Denis Tesla Advisor Mandelieu-la-Napoule T=5LH De plus ma voiture arrive rayé pas de soucis ont va la repeindre au bout de 3 mois rien je relance, la le service a était plus réactif Un conseil ne leur faites pas confiance"

"Un accueil parfait et très chaleureux de la part de Teso pour l’essai de notre prochain Model Y en famille !! Des instructions simples et claires, des conseils mais surtout de nombreuses réponses à nos questions !!! 😉 Encore un grand merci à lui !!"

"Super Accueil et équipe très professionnelle. Je suis arrivé une heure à l'avance pour la livraison du véhicule et j'ai été reçu par Teso qui a fait tout le nécessaire pour que je sois pris en charge rapidement. Explications et conseils personnalisés sont au rdv. A recommander sans hésitations"

"Magasin très bien entretenu, équipe disponible, souriante et à l'écoute. Leur politique de test est superbe avec une grande liberté. C'est en partie ça qui m'a convaincu de l'acheter puisque nous avons pu essayer les différents véhicules plusieurs fois en tant que superfan de la marque et sans aucun problème à chaque fois. Événements réguliers et conseils utiles, une belle boutique chaleureuse bien qu'un peu à l'étroit lorsqu'il y a du monde. Je recommande vivement pour celui qui hésite à franchir le pas. L'essayer, c'est l'adopter 😉"

"Très bel accueil de la part de Guillaume, le commercial qui nous a suivi, de notre première visite à la livraison de notre véhicule. Généreux en conseils et à l'écoute de nos besoins et de nos interrogations. Nous avons pu acquérir notre véhicule en un temps record grâce à son accompagnement et à sa bienveillance. Merci Guillaume."

"Très bel accueil et accompagnement de la part de Guillaume, notre commercial, de notre première visite à la livraison de la voiture avec prise en main. Conseils et attentions au top.:-) Merci Guillaume"

"Merci à toute l'équipe du service de livraison de Mandelieu. Un Super accueil, nous avons été très bien accompagné du début jusqu'à la fin de la livraison du véhicule. Équipe agréable, sérieuse, et disponible pour nous répondre quelque soit le soucis. Merci Encore à bientôt."

"J'ai passé commande d'un véhicule neuf avec attelage, on m'a livré un véhicule sans attelage ! Impossible d'avoir ce que j'ai commandé même 3 mois après. Ils sont de mauvaise foi, et irrespectueux envers le client. Il faut vraiment avoir envie d'acheter une Tesla !"

"Vraiment des nuls. Nous avions une crèverons lente sur un pneu. Le commercial, après une longue attente à se cacher, me fait un devis pour un montant de 190€ pour une rustine !!! Très peut serviable et pas du tout à l’écoute. J’espère que la direction va faire du ménage chez les commerciaux. Nous avions pour projets de racheter une troisième voiture tesla mais nous la prendrons sûrement pas à Mandelieu."

"Mon avis concerne un essai effectué ici, prise de rendez-vous très pratique et facile depuis le site internet, arrivé 15 minutes avant comme indiqué, l'essai se passe très bien malgré qu'on ne soit pas accompagné. Heureusement toutes les fonctionnalités primordiales sont rapidement expliquées avant de prendre la route. Je tiens à remercier Nicolas pour son accueil, son professionnalisme et son enthousiasme."

"Très bonne expérience. Azzouz, notre vendeur, s'est montré professionnel, sympathique et très disponible. Il a répondu à nos multiples questions, nous a accordé plusieurs essais de différents modèles et a facilité les démarches d'acquisition de notre Véhicule. Nous recommandons !"

"Étant plutôt fan de la marque, Tesla propose des véhicules clairement plus aboutis et performants que la concurrence. Mon avis concerne ici le centre de service : Après un sinistre avec mon véhicule (2 pneus et une jante HS) j'ai fait remorquer celui ci dans ce centre de service. La communication exclusive avec l'application est clairement à revoir et les réparations ont été effectuées sans mon accord dans un temps affreusement long. Pas de véhicule de prêt évidement. Au final 1800€ pour 2 pneus et une jante et sans proposer de géométrie. Évitez de passer chez Tesla et dirigez vous plutôt vers un réparateur agrée."

"Ce qu’il y de bien chez tesla c’est que le dépôt de votre voiture pour un entretien est entièrement automatisé via l’appli tesla. Pas de paperasse, de signatures, on ne voit personne… tout a été réglé avant notre arrivée par téléphone et via l’appli… Bon quand je dis que l’on voit personne, ce n’est pas tout à fait vrai… Les personnes présentes dans le showroom sont entièrement concentrées sur nous, les clients. Et en plus ils le font bien. Efficaces, sympas sans être insistants. J’ai même pu faire un essai sans que ce soit un problème ou fastidieux. Ce n’est plus de la vente mais un échange, soit certainement la meilleure façon de vous présenter un véhicule. Puis l’appli me prévient que l’entretien est terminé. Je récupère moi voiture en 1 clic… Sans voir personne… bon… quand je dis personne… ce n’est pas tout à fait vrai…"

"Attente de plus de deux heures au téléphone avec le centre de service pour avoir des informations sur mon ticket d'assistance (urgent, ouvert il y a 2 jours sans aucune mise à jour du service support). pas de réponse, service épouvantable pas à la hauteur de la marque Tesla"

"Très bonne expérience. J’ai commandé une Tesla Y performance et je l’ai reçu quelques jours après (et j’en suis ravi). Je remercie Maxime Bonhomme, qui a été présent et que j’ai mis en contact avec ma banque pour permettre de récupérer le véhicule seulement 4 jours après la prise de commande! RB"

"Un grand merci à Guillaume et Azzouz qui ont compris ma demande et mes attentes, très professionnel. L'achat s'est très bien passé, explications claires et précises avant et après, le délais de livraison respecté. Je suis très satisfait de l'achat de cette nouvelle voiture."

"Heureux propriétaire d'une Tesla Model Y Propulsion, j'aimerais souligner le professionalisme de Guillaume LAIGNEL, qui a été pour beaucoup dans ma prise de décision de l'achat. Des explications claires, une connaissance sans limite du produit. Bonus, même 1 mois après l'achat, Guillaume a pris du temps avec moi dans le véhicule pour répondre à toutes mes questions pour m'aider à préparer mon 1er long voyage en Tesla. Nullement forcé d'écrire ce message, mais ça m'importait de le remercier de son comportement! Bravo Guillaume!"

"une vrai arnaque , voiture commandé d'occasion sur le site Tesla, comme indiqué sur le site : Rayures de la peinture mesurant jusqu'à 2,5 cm dans une direction Éraflures mesurant jusqu'à 2,5 cm dans plusieurs directions Bosses et traces de coups de moins de 1,25 cm de diamètre Éclats de gravier hors j ai recu une photo du pare choc avant tout rayé du a un trottoir , donc aucun geste de fais niveau restauration de l'élément , et bien sur après demande d'annulation de la commande les 250€ de résa sont perdu alors que l'état du véhicule ne correspond pas , j'aurais du lire les avis sur ce point de vente avant j'aurais vite compris , une plainte va etre déposée demain pour publicité mensongère ainsi que la saisie de 60 millions de consommateurs , et en prime le gars au téléphone rigole quand je demande si je récupère les 250€ dommage qu'il y ai 900kms a faire , j'aurais aimé avoir le vendeur qui se marrais en face de moi ! bref a fuir !!!!!!!! on se verra surement au tribunal !"

"Lundi 23/10/23 mon fils constate une crevaison lente (vis ou clou) sur le pneu Dunlop arrière droit de notre tesla 3. le réceptionniste réparation chez tesla Mandelieu annonce un prix de réparation de 130€ (pour une mèche !) après un échange téléphonique avec mon mari, pour demander une explication sur ce tarif exorbitant, le prix passe à 156€! Ben voyons. Entre-temps un rendez-vous plusieurs heures plus tard se propose et sur l’appli Tesla je demande le devis afin de l’accepter ou refuser. Le devis envoyé est finalement plus du tout à ces prix annoncés, puisque HT il était tombé à 90,90 €!!!! Nous demandons une explication et le réceptionniste invoque une rectification suite à une erreur de nb de pièces….. 5€ la rustine x 2 n’explique pas la différence 156/90,90!! Nous annulons évidemment le rdv et signalons ces faits afin que les autres clients tesla soient vigilants Que la rustine (mèche, champion) doive se mettre par l’intérieur du pneu, au lieu de l’extérieur, ce qui prend 10min max et 10€ max pour un kit réparation, ne change absolument pas la performance d’une rustine. Sauf que la y’a main-d’œuvre Mini 1h facturée….. Hormis tout ce flou autour d’un tarif le réceptionniste était désagréable et pas à l’image de Tesla. Nous sommes clients Tesla en Suisse (Crissier, VD) et avons montré nos captures d’écrans sur l’échange avec ce réceptionniste en France a Mandelieu, il était très étonné, puisque ce genre d’intervention se fait par des spécialistes des pneus (genre Euromaster, Feu Vert, Best Drive) alors qu’en France et région PACA les soit disant spécialistes des pneus ne font pas d’intervention sur „pneus sur véhicule électrique „! On lui a même dit, qu’il fallait „changer 2 pneus „ voir les 4…. Non mais pourquoi pas là tesla complète. Dans la Région Sud y’a vraiment beaucoup de margoulins, donc soyez bien vigilants Pour le sérieux de Tesla, il faut dénoncer ces agissements de garagistes (reconvertis) et la façon malhonnête de faire des tarifs abusifs. Le Centre Tesla en Suisse a pris note de cet incident afin de le faire remonter au Siège."

"Une facilité déconcertante pour vendre des voitures 50 000 euros, BRAVO. Après, c'est terminé..... on laisse tomber les clients avec un SAV déplorable et minable. Prise en charge inexistante lors d'un problème. A fuir"

"Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Tesla me doit plus de 7000 euros suite à une annulation de commande de leur part depuis novembre dernier. Personne ne se donne la peine de répondre. Mme ROUFI la responsable est imbuvable et je reste polie. Nous entamons une procédure pénal. Fuyez !!!!"

"Nul Nul Nul !!! J’ai acheté une Tesla neuve, et je la récupère avec des défauts de carrosserie. Après l’intervention du Carrossier, je me retrouve à récupérer mon véhicule avec un nuage de peinture sur l’ensemble de mon véhicule. moralité : une voiture neuf, c’est Tesla n’a pas zéro défaut. 5 mois après je me retrouve encore à gérer le problème initial de carrosserie qui s’est aggravée. Je trouve ça inadmissible de la part de Tesla. Si vous êtes perfectionniste comme moi, vous allez être déçu."

"Super expérience Suite changement de pare brise. J'ai déposé mon véhicule. Je suis arrivé à l'heure pas de temps d'attente prise en charge direct du véhicule. Le personnel est très sympathique et à l'écoute. Il y a un salon pour patienter (café etc à disposition) J'ai eu la possibilité d'avoir un véhicule de prêt pour quelques heures ce qui m'a permis d'honorer un rendez vous que j'avais dans l'après midi. Et quelle véhicule ! J'ai en plus de ça pu vivre une expérience inédite. Je vous remercie. Je suis définitivement convertis à la marque."

"Pas eu le plaisir de m'y rendre. En effet je mets 2 étoiles car j'ai demandé un devis pour remplacement de pare brise depuis bientôt 2 semaines et je n'ai toujours pas eu de retour.. Je suis obligé de rouler à ce jour avec un pare brise fêlé avec une fissure qui peut encore s'agrandir à tout moment. Je demande pas un rdv dans l'immédiat mais déjà un devis à transmettre à mon assurance serait une première bonne étape et deux semaines d'attente pour cela je trouve ça aberrant. REÇU MON DEVIS. Je change ma note."

"Nous avons été très bien accueillis. Je crois que la personne qui nous a pris en charge s'appelle Tezo il était formidable, il nous a vraiment confortés dans notre envie de nous lancer dans ce choix."

"J'ai réservé un essai routier en ligne, ce qui était très simple, y compris le téléchargement de mon permis de conduire. à l'arrivée, Nikola m'a emmené à la voiture et quand j'étais à l'aise, j'ai commencé le test. Lors de la commande d'un modèle Y en ligne, la même personne a été ma liaison jusqu'à la livraison. Il a répondu rapidement à mes questions avant et après la commande et a été très utile dans l'ensemble. Ils parlaient aussi anglais, ce qui était important pour moi. Je recommanderais ce magasin."

"Très professionnel aimable un vraie service client je recommande vivement Nous somme venu pour regardé un essaie nous était proposé pour le model Y une très bonne surprise"

"Facile à trouver, à proximité des grands axes (Nice / Aix). Parking petit il faut un peu de bol pour trouver une place. Il est facile de faire un essai, l'itinéraire proposé est simple à comprendre, bonnes explications quand on nous présente la voiture... ne reste plus qu'à signer, c'est une question de jour ! Merci pour votre gentillesse madame..."

"J’ai acheté un model 3 fin 2022 et victoria la commerciale paraît bien gentille mais ne connaît rien à tesla. Les conseils de bonus et primes elle sait pas et elle vous renvoi sur le site pour la commande sans prendre le temps de comprendre nos attentes. Après le paiement du véhicule on m’annonce que la livraison sera rapide et qu’il faut se déplacer pour récupérer la voiture. Pas d’inquiétude si j’ai des questions je reviens. La remise du vehicule a lieu à Toulon donc pas vraiment à côté de cannes. On me laisse trouver le véhicule seul dans le gros parking je reviens vers un vendeur pour ouvrir la voiture et je reviens vers lui pour obtenir quelques réponses à mes questions. Bref livraison zéro pour une marque haut de gamme comme tesla. Finalement je reviens à mandelieu au centre tesla pour obtenir les réponses à mes questions et la commerciale me répond pas plus de 5 minutes car j’ai pas le temps. Je m’agace de la réponse et j’explique qu’on m’a dit de revenir si j’avais des questions car la livraison est plutôt expédié. Un homme intervient et me propose un rdv. Je reviens et c’est victoria qui me reçoit sauf que la plupart des questions que je lui pose elle ne sait pas. J’ai bien compris qu’ils ne sont pas bien formés ni même très à l’écoute. Je comprends les avis négatifs."

"Je telephone et aucune réponse du service commercial. Ça dit que la concession est fermée! Vous manquez terriblement de serieux!"