Suzuki | Mulhouse - Groupe Elypse Autos

"Pourquoi nous priver d'un 4x4 aussi super que le Gimny très très utile avec ce qu'il faut en puissance et pas trop grand les gens qui aimeraient ce 4x4 ne le prenne pas pour faire des rallyes mais pour travailler ou pour des accès un peu difficile ."

"Un grand merci à toute l’équipe de la concession, et particulièrement à Liam pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a pris le temps de bien m’expliquer chaque étape et de répondre à toutes mes questions, ce qui m’a permis de me sentir accompagné du début à la fin. Très satisfait de l’accueil et du service, je recommande vivement cette concession !"

"Service de pièce détaché rapide et efficace ! Commande de vis pour un Grand Vitara de 2001 reçus en moins de deux jours, c’est vraiment le top. Encore merci au conseillé d’avoir pris le temps de répondre à ma demande et d’avoir réagi si rapidement. Je recommande vivement !"

"J’ai acheté un vitara chez vous depuis très longtemps le vendeur était Mr.Bollie durant la période de garantie je faisais l’entretien chez vous,si je n’ai pas renouvlé mon véhicule c’ètais à cause du moteur 1600 mais la concession était également trop loin de mon domicile, mais je garde un très bon souvenir de ce très bon garage.."

"Entretien des 4 ans + contrôle technique de ma Suzuki Swift Sport effectué à nouveau auprès de Suzuki Illzach, sans hésitation. -> Toujours un plaisir de m'y rendre ! J'ai été très bien accueilli par un personnel humain et très pro et j'ai pu découvrir un véhicule que je ne connaissais pas : une Suzuki S-Cross (via le prêt de véhicule). Je recommande vivement !"

"Nous venons d’acheter une Suzuki S-Cross à la concession Suzuki Mulhouse. Nous avons été reçu par Mr Breton qui nous a très bien conseillé et orienté dans le choix de notre nouveau véhicule. Il a tenu tous ces engagements du début à la fin. Lorsque nous avions une question , il a toujours été joignable et à su répondre à nos interrogations. À la livraison, il nous a expliqué tout le fonctionnement de la voiture. Satisfaction total du début à la fin, je recommande vraiment cette concession."

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant le service que j'ai reçu à la concession officielle Suzuki à Mulhouse. J'ai effectué un check sur mon Suzuki Vitara dans le cadre d'une garantie label d'un autre garage. Le garage où j’ai acheté le véhicule devait prendre en charge les frais du check, notamment en cas de souci de freins. Lors de mon passage chez Suzuki à Mulhouse, on m'a indiqué que je devais payer la facture directement avant de récupérer les clés et que les assurances se chargeraient du remboursement. Après avoir réglé la facture, je me suis rendu chez le garage où j’ai acheté le véhicule qui m'a précisé que la facture aurait dû être faite en son nom pour pouvoir procéder au remboursement. Je suis donc retourné chez Suzuki à Mulhouse, mais ils ont refusé de refaire la facture au nom du garage où j’ai acheté le véhicule, invoquant des raisons comptables et se montrant totalement indifférents à ma situation. Le garage où j’ai acheté le véhicule a appelé deux fois la concession Suzuki à Mulhouse sans parvenir à trouver un accord. Un employé m'a même dit au téléphone qu'il était inutile de chercher à obtenir un remboursement. Je trouve cette situation inacceptable et déplorable. En tant que client, je m'attendais à une meilleure prise en charge et une communication plus fluide entre les garages. Cette expérience me laisse extrêmement insatisfait et je déconseille vivement cette concession à quiconque souhaite un service client respectueux et efficace. Réponse à votre commentaire : Bonjour, Je prends note de votre réponse, mais elle ne résout en rien ma situation, et cela ne fait qu’accentuer mon mécontentement. Je vous rappelle que lors de ma visite, j'avais bien précisé que le check de mon Suzuki Vitara devait être pris en charge par le garage vendeur. Vous m'aviez dit que je pouvais régler la facture et que je serais remboursé par la suite. Cependant, vous avez omis de me préciser que pour que ce remboursement soit possible, la facture devait être établie au nom du garage vendeur. C’est ce qu’ils m’ont confirmé par la suite. En tant que concession officielle, il me semble que vous aviez la responsabilité de m’informer correctement des démarches à suivre. Votre refus de refaire la facture pour permettre ce remboursement, sous prétexte de contraintes comptables, montre un manque de souplesse et de considération envers vos clients. Votre réponse se contente de me renvoyer vers le garage vendeur, sans me proposer aucune solution concrète. Je trouve cela regrettable. On est loin de la priorité à la satisfaction du client dont vous parlez. Je m'attendais à un service plus professionnel et à une meilleure coordination de votre part. J'attends toujours d’être remboursé de cette facture et j’espère que vous allez prendre cette situation plus au sérieux. Cordialement,"

"Vendeur professionnel, agréable et à l'écoute. Très bonne livraison du véhicule dans les délais convenus. Lors de la prise en main du véhicule, explications très claires et détaillées. Très satisfaite !"

"Très bon service de clientèle! Chaque interaction que j'ai eue avec eux, que ce soit lors de l'achat de ma voiture ou lors de mes visites d'entretien, a été agréable et professionnelle. Leur dévouement à satisfaire les besoins de leurs clients est remarquable. #TeamSwift"

"Excellente expérience au cours de l’achat d’une Swift. Accueil chaleureux et grand professionnalisme. Merci !"

"Visite de courtoisie pour la révision de ma Swift Sport et pour récupérer quelques pièces achetées chez eux : un accueil chaleureux, orchestré par une équipe très professionnelle et très humaine, pour un travail de haute qualité. Fier d'appartenir à la Team Suzuki ! 💪💙"

"Très bon accueil et suivi pour l'achat de mon nouveau véhicule. J'en suis ravie !"

"Très bon service"

"Je recommande vivement, marquée par un accueil exceptionnel du début à la fin. Mon conseiller commercial, David Vrevin, s'est révélé être un passionné dévoué, offrant une écoute attentive et une connaissance approfondie de la marque. David a véritablement tout mis en œuvre pour garantir que je puisse récupérer mon véhicule dans les délais impartis. Son engagement a été exceptionnel, allant jusqu'à discuter de documents administratifs à 23h30, bien au-delà de ses heures de travail habituelles. Sa disponibilité et son dévouement ont grandement facilité le processus d'achat. Parlons des véhicules, la qualité des véhicules proposés est très correcte, avec un rapport qualité-prix tout à fait raisonnable. Énormément d'options n'ayant rien à envier aux allemandes. Merci David, merci toutes l'équipe."

"Top bonne accueil je recommande"

"Service au top 👌 j'ai déposer ma swift pour diverses réparations, et franchement travail rapide et impeccable, et franchement pour un prix plus que correct. Avec en plus !!!! Un nettoyage complet (intérieur et extérieur) offert Je recommande fort !!!!"

"Service catastrophique, difficile à joindre au tel pour une pièce au mag et une fois en ligne, la personne est très désagréable , du coup, j'ai dis aurevoir et j'ai commandé à Delle, en 5min et en plus il me livre ensuite je paie!..."

"Très pro,personnel sympathique et efficace."

"Très professionnel et serviable, au top !!"

"Je tenais à laisser un avis plus que favorable , pour un accueil et une réactivité au top .Même lors de coup dur, le personnel se démène pour trouver une solution rapide et efficace . L'accueil se fait toujours dans la bonne humeur .Et la qualité du service est là .Vous êtes au top !Bravo . L.Klein"

"Toujours parfait et le prix est en général correct."

"Nous sommes arrivés à la concession en plein apres midi pour l'achat d'une voiture. Personnes a l'intérieur... Nous demandons à une personne devant le magasin entrain de fumer ( qui nous dévisager depuis le début ) si il travaille là. Réponse : non . Même pas un bonjour. Nous ressortons de la concession au bout de 5min et la le type rentre tout sourire et s'assoit à son bureau !!!! A toi le guignol de vendeur dégarni qui ressemble à rien; j'espère honnêtement que tu vas te faire virer. Et oui oui tu as bien entendu ce qu'on a dit ! Une honte d'avoir un vendeur comme ça!"

"Je viens d'acquérir une très belle occasion dans cette enseigne et je recommande vivement d'y faire un tour. Tout le personnel est très sympathique et à l'écoute. Venant de la région parisienne les employés nous ont proposé de venir nous chercher en gare de Mulhouse, nous avons même eux le plein dans le véhicule pour rentrez jusqu'à chez nous ! Vraiment un plaisir."

"J'ai passé commande ce jour d'un S-CROSS 2022. Je suis client depuis un bon nombre d'années, l'accueil est toujours très sympathique, le personnel toujours à disposition avec le sourire. Essai du véhicule préalablement sans difficulté et sans attendre ( ce qui fait beaucoup dans la prise de décision quant à l'achat d'un véhicule ). Vendeurs présents et de bon conseil ne cherchant pas brutalement à vendre absolument ce qui crée une relation client-vendeur beaucoup plus détendue Merci beaucoup pour vos conseils et votre patience A bientot"

"Très bon accueil de la direction et du commercial M Vrevin , extrêmement satisfait de l'achat de mon véhicule d'occasion ( de la commande à la livraison ) et du service de la concession , je recommande ..."

"Que ce soit du côté commercial (achat d'un véhicule SUBARU ) ou du côté atelier mécanique, ma satisfaction est totale : prestations nickel , accueil sympathique, rendez-vous respectés ."

"Bon accueil, bon professionnel Je recommande"

"Je recommande! J'ai été très bien reçue par M. Vrevin, très sympathique et à l'écoute de ses clients."

"Cliente depuis plusieurs années chez Sud Alsace Motors - Suzuki / Subaru, et après l'acquisition d'un nouveau véhicule cette année, je recommande ce garage pour le sérieux et le professionnalisme du suivi client, pour l'écoute et les conseils avisés du vendeur Mr. Couturier. Pour les explications claires des nouveaux types de véhicule. Pour y avoir déjà depuis plus de 10 ans fait réviser mes véhicules je sais d'ores et déjà que les suivis et révisions supervisés par Mr Bohn seront impeccable. Bravo à vous continuez vous êtes une équipe de pro."

"Très bon garage , nous avons achetée récement le Subaru Forester e-boxer, servi par Dimitri Couturier, très bon vendeur, et très acceuillant , qui a su parfaitement nous donner les informations nécéssaire, et qui, lors de la livraison était présent également ! Nous sommes très satisfaite !"

"En travaux, personnelles non disponible très cher et occune possibilité de négocier l'achat d'une voiture neuv."

"très bon accueil ,super service après-vente je recommande vivement."

"Super garage,rien à redire ! Le personnel est accueillant et efficace !"

"Accueil très agréable et surtout efficaces, rapides et, jusqu'à présent, des tarifs plus que corrects côté garage."

"Très bon accueil et service rapide."

"Ce samedi après-midi midi, malgré que je n'avais pas pris de rendez-vous, j'ai pu faire l'essai de la nouvelle Ignis hybride, ainsi que de la nouvelle Swift hybride. Franchement j'ai été très bien reçu. Merci."

"Au top ! Tout est parfait des vendeurs aux voitures"

"Super service, très bon accueil et prise en charge."

"Nouveau client, un très bon accueil, à l'écoute et attentif aux détails. Très bon suivi du dossier par le commercial dès le bon de commande signé. Tout s'est bien passé, véhicule livré plus tôt que prévu ! Merci à M. Vrevin."

"Tres bien conseiller a l ecoute est très bien reçus"

"Bon garage, bon sav, entretien parfait. Je conseille vivement"

"Toujours là pour vous, entretient, roues hivers, et le reste. Accueil sympathique, agréables, prix raisonnable. Un garage bien sous tout rapport !"

"Toujours très bien reçu, personnel très compétent et serviable"

"Très bon accueil"

"Client depuis pas mal d'années pour l'entretien de ma Subaru, jamais eu un seul problème, prise de RDV très rapide, véhicule de courtoisie, service irréprochable...tout est toujours fait comme je le souhaite! L'équipe est très sympathique et pro. Merci a Mr Bohn et a son équipe pour son travail de qualité!"

"Accueil sympathique à l'écoute du client et de bons conseils"

"Super service, il m'ont fait un diagnostic à l'oeil très vite"

"Super bon concessionnaire nouvelle adresse à côté de Ford super accueil et très bon service après-vente. N'hésitez pas le personnel très compétent. Le nouveau s-cross très beau design magnifique 🚗 Nous sommes très contents des voitures modèle S-cross et Swift ainsi que l'ancienne voiture modèle Vitara et bon café pendant l'attente du service. Très satisfait et satisfaite ne changer rien merci. Très bon choix de voiture 😀👍 Merci pour la liberté d'expression."

"Très compétent, personnel très accueillant et très gentils"

"Accueil très agréable avec des commerciaux compétents qui ont su me conseiller"