Skoda Poitiers - Groupe Autosphere

"Une catastrophe. Aucun accueil, pas un bonjour du personnel. Nous avons commandé une voiture avec un vendeur qui a disparu de chez Skoda sauf que personne n'a repris notre commande. Quand nous avons essayé de contacter quelqu'un on nous a fait trouner en rond. Obliger de se déplacer plusieurs fois. Le grand chef lui même c'est occupé de notre dossier.... ou pas. Aucune réponse à nos questions (notamment sur une option choisie), et quand il a enfin décidé de jeter un coup d'œil c'était trop tard la voiture était en construction. La livraison... un sketch... j'en ai pour une page d'écriture pour dire le fond de ma pensée. 1 mais après la livraison plein de voyants s'allument. Réponse de skoda c'est la canicule... 3 mois après même problème... mais part 16°C je doute que ce soit la canicule. Le jour où on ramène la voiture pour checker on demande un véhicule de prêt. On nous passe une voiture électrique pas chargée. Donc 2h d'attente mais on ne peut rien faire sauf du shopping dans les environs. Alors la voiture en elle même est top, c'est la 2ème qu'on prend. Par contre pour la prochaine nous retournerons chez Skoda à St Maximin dans l'oise. Skoda Poitiers le mode de recrutement c'est incompétence, mauvaise foi, peu avenant. Le personnel manque clairement de compétence commerciale. Fuyez"

"Très bien accueilli à la concession de Poitiers . Problème d antenne GPS sur ma Skoda Superb réglé en en moins de 3 semaines , ce que la concession de Dijon-Chenove 21 n a pas réussi à faire en 6 mois. Un grand merci à Anthony et Mathieu. Je recommande…."

"IGNOBLE. Depuis 3 mois j'essaie de récupérer mon véhicule. IMPOSSIBLE d'avoir le fameux ANTONY pour faire point!! Seul une assistance virtuelle."

"Personnel à votre écoute et disponible"

"J’ai été conseillée et accompagnée par Franck, toujours attentif et à l’écoute. Je le recommande vivement ! :)"

"Très bien reçu. Super accueil. Voiture révisée rapidement. Prise de rendez-vous très facile."

"Superbe rando vélo avec la concession Skoda de Poitiers Accueil au top, café au départ et pot à l’ arrivée. Merci"

"Nous attribuons 5 étoiles car cela est mérité à tout niveau. Nous remercions M. Pierre PINTO et M.Tristan BARANGER pour leur accueil et compétences, leurs conseils personnalisés sont pertinents et ils sont toujours à l’écoute et les réponses sont rapides et claires."

"merci à Julien pour son professionnalisme"

"Très bon accueil. Personnel efficace."

"Livraison à la date prévue, très bon accueil"

"Prestation parfaite, écoute attentive et résolution des problèmes . Un grand merci au technicien Skoda qui a su régler un petit souci qui traînait depuis 3 ans. Remises intéressantes"

"Equipe jeune, sympatrique et dynamique. je suis vraiment très satisfait de la qualité de l' accueil, de l' écoute et du conseil dont j' ai bénéficié lors de l' achat de ma Fabia. Merci beaucoup à l' équipe"

"J’ai récemment signé un LEA pour une Skoda Fabia dans cette concession. Je dois dire que je suis extrêmement satisfait. D’une part parce que la voiture est excellente : confort, consommation, tenue de route. Et d’autre part le vendeur (Pierre de son nom) a véritablement été présent pour m’accompagner tout au long du processus de vente sans me forcer la main. Il a parfaitement clarifié mon besoin et j’ai ensuite été reçu comme un roi (il est venu me chercher à la gare s’il vous plait😁), j’ai eu le droit au café et quelques surprises. En conclusion, j’ai une voiture qui s’adapte parfaitement à moi pour un prix plus que correct 👍 Je recommande fortement"

"Accueil, gestion de la demande, prise en charge et disponibilité impeccables. Je remercie toute l’équipe pour la qualité des services"

"Conseiller pas toujours évident à joindre, délai 1 semaine annoncé à la dépose du véhicule, premières nouvelles au bout de 10 jours seulement et pas encore de diagnostique final posé. Toutes mes demandes n'ont pas été remontées (entretien, pompe lave glace et CT), j'ai du redemander plusieurs fois. Au final tout a été fait. Je trouve toutefois que la voiture est devenue flottante sur les coups de volant ce qui n'était pas le cas avant. Changement de pneus sans me demander ce que je voulait(je mets des Michelin 4 saisons agréés montagne et là on m'a mis du Pirelli de base)"

"Résolution du problème trop long, 3 rdv et peut être 4 car mauvais diagnostic et pas de stock, hallucinant"

"Véhicule SKODA ENYAQ 60 réceptionné fin juin 2024. En deux mois, 4 dépannages, 3 remorquages, gestion du SAV en concession de Poitiers sud calamiteuse. Je laisse des messages et j'attends en vain qu'on me rappelle. Le véhicule est parti à priori cette semaine en centre BRC pour une durée estimée à deux mois. Véhicule de prêt fourni par SKODA Assistance ne correspond absolument pas à la catégorie du véhicule à remplacer et quand on demande au moins une boite automatique, on vous répond qu'il faut être handicapé. Je déconseille fortement le véhicule et la marque."

"Amabilité et écoute commerciale du responsable vente. Très bon accueil à la remise du nouveau véhicule, avec les petites attentions qui font plaisir."

"Toute l'équipe est vraiment très agréable et surtout très compétente. Un merci particulier à Théo du service atelier mécanique qui a su être réactif à quelques jours de mon départ en vacances . Les vacances ont pu être sauvées."

"Très bonne accueil, équipe souriante et agréable. A la suite d'une réparation chez un garagiste, un dommage avait été causer. L'équipe m'a rassuré et a réparé les dommages. Un très grand merci à eux et mon budget vacances n'a pas été impacter."

"J’ai eu à faire à un vendeur nommé Franck qui a été de très bon conseils et très professionnel, merci pour cet accueil chaleureux"

"Passage en concession, pour me trouver un nouveau vehicule, je me suis fait acceuillir par un vendeur très sympathique, M.Sela, souriant, courtois, j'hesite encore pour quel vehicule choisir, mais n'étant jamais déçu depuis 15 ans que je roule avec Skoda, je ne compte pas choisir une autre marque. Je recommande."

"A ma visite à la concession, j'ai très bien été reçu et orienté par M SELA. Après un essai en sa présence j'ai pu trouvé la fabia qui me correspondait ! Un commercial à l'écoute et bienveillant, je ne regrette pas mon achat."

"Un très bel accueil de la part de Pierre qui a su nous conseiller comme il le fallait pour notre prochain véhicule, un grand merci à lui !"

"J’ai eu l’occasion d’aller chez Skoda pour une achat urgent d’un nouveau véhicule, ma voiture m’ayant lâchée. Et j’ai été accueilli par M. Sela qui a été d’un très bon conseil et disponible pour m’aider a choisir une voiture correspondant à mon besoin. C’est très agréable de nos jours, d’être accompagné ainsi pour un tel achat."

"Retour de mon passage en concession sur Poitiers, j’ai été agréablement accueillie et conseillée. Je tiens à faire un retour particulier concernant la gentillesse de Monsieur Sela qui a su prendre le temps sans que j’ai l’impression qu’on me force la main sur un achat - ce qui est très appréciable ! Il a été très clair sur la construction du dossier de financement, tout est bien plus clair, merci 👍"

"En recherche d’un Loa avec reprise de véhicule nous nous sommes rendus chez Skoda Poitiers . C’est Mr Pinto Pierre qui s’est occupé de notre dossier et qui après analyse de nos besoins nous a dirigé vers un Kodiaq . Mr Pinto a vraiment cerné nos attentes , a chercher plusieurs solutions pour nous satisfaire . Malheureusement la reprise de notre ancien véhicule a posé problème dans l’aboutissement de notre projet mais nous avons aucune rancœur envers Mr Pintot car jusqu’au bout il a essayé de trouver des solutions . En quelques mots , Mr Pinto a été quelqu’un d’humain , naturelle et proche de ses clients . Je le recommande sans hésitation."

"Merci a Monsieur BEFFARA pour sa gentillesse sa disponibilité et son professionnalisme. Je le recommande très vivement..."

"Franck m'a reçue de manière professionnelle et conviviale. Les conseils d'achat sont très avisés. Encore merci."

"Rapide et vraiment efficace, avec des tarifs très intéressants. Un grand merci à Anthony pour son aide et sa disponibilité. Il a rendu l'ensemble du processus d'achat très simple. Je recommande vivement."

"J'ai été très bien accueilli par l'équipe de Skoda. Un commercial, Pierre, a su répondre à mes questions et me conseiller dans mon projet professionnelle. Je recommande bien évidemment !"

"J'ai rencontré Pierre cette semaine et il m'as conseillé sur le passage à l'électrique. Très pro merci."

"Merci énormément au service commercial et notamment Franck pour ses excellents conseils pour l’achat de mon futur véhicule. Très professionnel, je recommande."

"Très satisfaite de mon achat. Processus d’achat fluide et organisé. Le vendeur a été compétent et réactif. Je recommande la concession Skoda de Poitiers."

"Mr chapelle est très accueillant attentif à notre demande et propose des solutions adaptées il a la qualité de prendre ses responsabilités même si la situation n'est pas à son avantage"

"Très bon accueil et très bonnes explications de tous les personnels qui se sont occupés de nous. Personnels très disponibles et à l'écoute."

"Service commercial en dessous de tout, ayant déposé un dossier pour le leasing social, le jeune commercial à voulu garder sa commission et est parti en vacances ! du coup malgré tous les documents complets et un essai du véhicule avec ses collègues, la signature à été annulé car le dossier n'étant pas saisi, la date butoir à été dépassé.... lamentable, pas d'excuses, annulation du rendez-vous de signature 1heure avant celui-ci, personne moitié amusée par la situation, pas pro du tout. Lamentable. indigne de la marque."

"Très bien rien à redire de ce côté là par contre bon de commande signé début octobre livraison le 29 décembre et ils ont oublié de poser l attelage 1500€ quand même l oublie"

"J'ai acheté une Skoda Superb combi dans cette concession et j'en suis pleinement satisfait. Le commercial à été très professionnel du début jusqu'à la fin. Je recommande totalement ce garage et je reviendrai y acheter mon prochain véhicule."

"L'accueil est agréable, notre conseiller Mr GV Sela est très professionnelle, très compétent et à l'écoute de ses clients."

"Au top ! Venant sans prévenir car juste de passage dans la région avec un souci sur ma Skoda récente, on me fait un diagnostic en 15 mn et une réparation express en une heure sans parler de facture. Chapeau ! Ils ont tout compris au concept de service client."

"Très bel accueil chez Skoda Poitiers, que cela soit au véhicule neuf ou au véhicule d'occasion. Mon choix s'est finalement porté sur une Fabia (très récente occasion) dont je suis très satisfait. Merci à Jérémy Chenebault pour l'accueil et la gestion du dossier."

"Excellent concessionnaire et merci particulier à Franck, pour ses conseils avisés et son accueil. Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"La prise en charge a été nickel de A à Z. Personnel très agréable et répondant à toutes mes questions et toutes mes attentes. Mention spéciale à Mr SELA, Mr Beranger et Mme Moineau Je recommande fortement. Et très contente de ma voiture."

"Achat d'un véhicule neuf par téléphone sans contact direct. Meilleur accueil et proposition d'achat vis-à-vis d'autres garage de la même marque en France. Livraison dans les temps accueil agréable et présentation du véhicule. Je ne regrette pas. Très bonne concession."

"Je viens pour une panne. Le garage réalise un diagnostic. Celui-ci est gratuit si je fais les réparations chez eux. Le garage me contacte et m'annonce un devis de 1300 euros. J'accepte même si je trouve le prix excessif ! Quand je viens récupérer le véhicule, la facture comporte les frais de diagnostic et le responsable refuse de les retirer au motif que c'est faux et me prend pour un menteur ! Résultat : une concession qui ne respecte pas ses engagements et qui prend ses clients pour des pigeons !"

"Venu pour la première vidange de notre Skoda, l'accueil fut chaleureux. Mais quel ne fut pas ma surprise de découvrir la facture de 410 € pour une simple vidange ! Le pire c'est de découvrir que sur le site officiel de Skoda, c'est de 269 € ! Je ne reviendrais plus chez eux."

"Lors de notre premier passage, nous avons été totalement ignorés. Nous nous sommes dit que c'était à cause de l'affluence (3 personnes en tout, pour un seul commercial, un samedi après-midi), alors nous avons laissé une deuxième chance au concessionnaire plus tard dans l'après-midi. Cette fois, nous étions seuls. Complètement seuls. Le commercial est arrivé quand nous allions partir après presque 20 minutes d'attente... C'est une honte, surtout lorsqu'on vient avec l'idée d'acheter un véhicule neuf dans le contexte actuel pour l'automobile... A éviter. Achetez votre Skoda d'occasion, et ailleurs si possible."

"La partie Skõda de la concession n'est pas très grande mais agréable. Il s'agissait de notre deuxième visite et après avoir eu affaire à un commercial la première fois nous avons cette fois ci traité avec une dame. Dans les deux cas nous sommes très satisfaits des renseignements qui nous ont été donnés. Les deux vendeurs se sont sont avérés consciencieux, compétents, patients et à l'écoute. Nous nous sommes trouvés en confiance lors de ces deux contacts et cette notion est importante. A recommander. La cinquième étoile reste à décerner, peut-être à la troisième visite ? 😊"