SKODA BYmyCAR Villefranche sur Saône

"Personnel à l’écoute de mes attentes, concession petite mais chaleureuse"

"Superbe accueil et comportement top des collaborateurs de la concession."

"Un grand merci pour l accueil, le professionnalisme, les conseils, le suivi et les explications de Semih excellent Conseiller Commercial véhicules d’occasion. Nous sommes ravis !!!"

"SAV au top et mention particulière à Alicia qui s'occupe de la réception. Je suis passé le 5/09 suite à l'affichage de divers messages sur mon Octavia. Je lui ai expliqué et elle m'informe que cela peut être une mise à jour mais tout embêté elle me dit qu'elle ne pouvait la prendre le jour même. Aucun problème pour moi, il n'y avait rien d'urgent et je travaille à côté. En revanche elle me demande de lui déposer le lundi. J'arrive le lundi matin à 8h30, elle était en plein rush, elle vient me voir pour me récupérer les clés de la voiture en me disant: je ne vous fait pas perdre de temps, je vous tiens au courant. Dans l'après midi, Alicia m'appelle pour me demander quelques infos plus précises. En fin de journée elle me rappelle pour m'indiquer que le véhicule est terminé, je l'ai récupéré et plus problèmes depuis. Franchement, bravo ! Etant un ancien responsable après-vente dans l'automobile j'aurais rêvé d'avoir quelqu'un comme ça dans mon équipe, elle est professionnelle, souriante et à la culture de la satisfaction client tout en restant nature. Encore merci pour tout!!"

"Problème de batterie sur OCTAVIA - véhicule de société avec contrat entretien qui démarre aléatoirement et nécessite booster régulièrement. Appel pour prise de rdv: la réception demande de passer sans rdv pour test de batterie/remplacement. Passage en concession qui demande âge du véhicule , date de fin de contrat et concession d'origine du véhicule avant de renvoyer d'atelier en atelier Skoda - WW - Skoda car les procédures en contrats sont compliquées à traiter. Fini par proposer un rdv pour test de batterie dans 1 mois car pas de technicien dispo en raison du SAV TAKATA en cours ou propose d'attendre prochaine panne pour demander assistance et véhicule relai du contrat de maintenance. Semble parfait pour vente VN mais SAV totalement déplorable incapable de traiter un test de batterie et remplacement sur un véhicule de la marque provenant d'une autre concession."

"Très bon contact et bon conseil, entièrement satisfaite de l’achat"

"Problème de feu de jour a LED sur ma skoda achetée chez eux, 30 minutes d'attente au téléphone, on me passe 4 services différents, personne n'est capable de me renseigner, on doit me rappeler... 4 jours plus tard, personne ne me rappelle... je rappelle, je passe cette fois 45 minutes en attente, je finis par tomber sur une personne exécrable qui ne sait toujours rien a propos de mon feu de jour... et qui me met à nouveau en attente... attente qui se termine car on me raccroche au nez! Trop forts pour vendre des voitures, des services supplémentaires, pour nous rappeler 2 fois par an pour nous faire acheter une nouvelle voiture, niveau SAV, c'est nul! Vous rendez fou!"

"très bonne expérience le personnel au top super gentil ect mercii beaucoup"

"Excellent accueil, prise en charge et prestations exemplaires"

"Ce concessionnaire m'a dépanné à 2 reprises sur ma SKODA Octavia. Aujourd'hui, pour un problème mécanique sur mon attelage et en Septembre 2024 pour le remplacement d'une batterie HS. Très bon accueil et prise en charge immédiate. Je recommande vivement"