SEAT Lille - Lille Diffusion Automobile

"Accueil, professionnalisme, conseils, ... Remerciements à Léa, Théo et toute l'équipe de LDA SEAT - CUPRA Villeneuve d'Ascq. Je recommande sans réserves."

"De l’accueil en concession à la livraison du véhicule avec deux mois d’avance, tout s’est déroulé parfaitement. Le processus de réservation de notre CUPRA Léon a été fluide et agréable. Nous tenons, tout particulièrement, à remercier Léa pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su être de bons conseils et répondre à toutes nos interrogations. Merci à Lille diffusion auto !!"

"Très belle accueil très pro réactif professionnel souriant très bon souvenir"

"Le voyant d’huile de ma Seat Arona s’allume. Coup de chance : je suis pile en face de la concession où j’ai acheté le véhicule. Avec mon extension de garantie et mon contrat de maintenance, je pense qu'on va me dépanner. Quelle naïveté… Car chez Seat, on a réinventé la notion de service : • Si vous venez signer un bon de commande, on déroule le tapis rouge. • Si vous venez parce que votre voiture vous lâche, même sous garantie et contrat d’entretien, on ferme les volets et on vous regarde comme si vous demandiez la lune. Résultat : un concessionnaire qui brille par son art du minimum syndical, avec une devise claire : « Prendre votre argent, oui. Prendre vos problèmes, non merci. » En résumé, Seat, c’est le royaume du client fantôme : présent quand il faut payer, invisible quand il faut aider. Bravo, vraiment."

"Conseillère Très accueillante, dédicace à Sandrine DHELLEMME 😉"

"Décevant! j'ai acheté un véhicule d'occasion soit-disant révisé l'année dernière chez LDA.Il y a normalement 90 points de contrôle.Très mauvaise expérience car même la pression des pneus n'a pas été faite, filtre à pollens gris foncé, pas de vidange,bref aucune révision sur ce véhicule. Un autre concessionnaire Seat a jugé cette attitude inacceptable. Un conseil, méfiez vous de cette concession."

"Après deux ans. Totalement satisfait de ma formentor. SAV au top et entretien bien moins cher que les marques françaises."

"On est rentré par simple curiosité notre but n’était vraiment pas d’acheter cette marque : On est accueilli par Léa: trop top! Gentillesse professionnalisme courtoisie ! Tout y est ! On ressort 1/2h plus tard avec une Suzuki !!! Encore merci Léa !"

"Prise en charge complète rappel/garantie constructeur sur un véhicule de 2010 complètement gratuit. Accueil au top ! Merci !"

"J’ai malheureusement perdu mes clés de Seat Ibiza (certes de 2004). Ces clés ne sont plus fournies apparemment par Seat, j’ai apprécié la recherche d’autres moyens pour pouvoir ouvrir et faire démarrer ma voiture. J’ai par contre beaucoup moins apprécié le manque de tact et de professionnalisme quand, devant l’absence de solution, j’ai eu le droit à un « ça va à la poubelle hein » de la part de l’équipe du Service Après Vente. Je trouve ça très border de dire ça à quelqu’un qui se déplace pour ça et qui semble désemparée, un « désolée Madame » aurait suffit. La seule étoile, c’est pour le café offert par une employée de l’accueil, ça c’est du service client au moins."

"Incompétents et malhonnêtes : à fuir ! Si vous tenez à votre argent, votre temps et votre patience, n’allez surtout pas dans ce garage. Deux expériences, deux catastrophes : 🔴 1ère escroquerie – Installation Apple CarPlay : Je demande un devis pour l’activation d’Apple CarPlay, en précisant bien que je veux une solution clé en main, tout compris. On me confirme que tout est pris en charge. Je paie le devis, l’intervention est faite… et au moment de partir, Apple CarPlay ne fonctionne pas ! Je signale immédiatement le problème et là, surprise : Le directeur me sort que c’est “normal” et qu’il faut encore payer pour commander une prise USB en plus. Pourtant, on m’avait assuré que tout était inclus avant de payer ! Après avoir insisté, j’obtiens finalement un autre rendez-vous pour qu’ils changent la prise USB (ce qui aurait dû être fait dès le départ). Bref, une belle tentative d’arnaque et une totale incompétence. 🔴 2ème escroquerie – Rappel constructeur airbag : Je fais confiance une dernière fois à ce garage pour un rappel constructeur SEAT concernant l’airbag. Quelques mois après l’intervention : ➡️ Défaut d’airbag sur le tableau de bord, plus aucune commande au volant. ➡️ Je les contacte, et comme d’habitude, ils refusent d’assumer. Ils me proposent un diagnostic à 130€, avec la condition suivante : si le problème vient de leur intervention, ils prennent en charge, sinon c’est pour ma poche. ➡️ Je refuse de me faire arnaquer, et là plus aucune solution ne m’est proposée. ➡️ Après un long débat avec la commerciale, le directeur finit par intervenir en disant : “C’est la spirale du volant, on sait ce que c’est, je peux déjà vous faire un devis.” Autrement dit, ils savent pertinemment que ce problème est lié à leur intervention, mais veulent encore faire payer le client ! 🔴 Organisation catastrophique : Rendez-vous décalés à la dernière minute sans raison valable. Aucune considération pour les clients, mais toujours prêts à encaisser. Conclusion : Un garage où on vous ment pour vous faire payer plus, où les erreurs ne sont jamais assumées, et où vous perdez du temps et de l’argent. Allez ailleurs, sauf si vous aimez vous faire avoir."

"J'ai reçu ma Seat Ibiza finition Copa noire ce lundi 17/02 2025. J'en suis ravi. Je remercie tout particulièrement M. Théo Colpin qui a été très professionnel, et qui a su répondre à toutes mes questions. Je souhaite à chacun qui souhaite acquérir un véhicule d'être secondé par un professionnel aussi attentif et sérieux. Je n'ai rien eu à faire pour ma carte grise, tout le processus a été pris en charge par la concession. Bonne continuation à toute l'équipe Verbaere!"

"Prise de rdv pour une mise à jour du calculateur sur mon cupra Formentor. Les deux dames à l'accueil ont été très gentilles, elles m'avaient assuré que je serais reparti à temps pour aller chercher les enfants à l'école, et ce fut le cas, merci !"

"je ne recommande pas du tout j'ai acheter chez eux une SEAT ARONA en LOA en juillet 2022, depuis je n'est que des soucis avec la voiture, le SAV est déplorable c'est 24 dernier mois j'ai du ramener au garage une 15ene de fois pour diffèrent problèmes qui n'ont pas été régler, car je site l'ordinateur ne détecte aucune anomalie, alors que la voiture a un réel problème mécanique qui a même était remarquer par le mécanicien lors de l'essai routier, pas plus tard que la semaine dernière en déposant mon enfant a la nounou elle a freiner toute seul en redémarrant d'un passage piéton en faisant un bruits de frottement de métal au niveau de la boite de vitesse. j'ai demander a avoir un rendez vous pour encore un problème avec la voiture en septembre 2024 avec une voiture de prêt en attendant de pouvoir récupérer mon véhicule on m'a proposer un rendez vous que j'ai accepter en novembre 2024 (donc avec 2 mois de délai d'attente) on m'appelle la veille pour me dire qu'il non pas de véhicule de prêt, mon rendez vous et donc décaler au 18 décembre (1 mois d'attente supplémentaire) je suis a nouveau appeler la veille pour me prévenir encore une fois qu'il n'ont plus de véhicule de prêt, mon rendez vous et donc maintenant décaler a fin février 2025 (si il n'est pas encore une fois pour indisponibilité de véhicule de prêt). a l'achat du véhicule, étant un véhicule d'occasion j'ai souscrit a une garantie supplémentaire pour toute la durée de la LOA et celle ci n'est pas notifier dans mon dossier, je dois constamment leur rappeler que j'ai une garantie car après chaque passage en atelier on me facture les intervention alors que celle ci sont pris en charge par la garanti que je paie. j'ai également du changer mon barilier chez eux suite au vol de ma clé de voiture, ma voiture est rester chez eux pendant un 1mois et demi car les barilier que le garagiste commander avait un défaut il ont du commande 5 barilier, j'ai eu comme voiture de prêt une voiture avec les voyant allumer, la vidange a faire, le par brise fissurer et une odeur d'urine dans la voiture et degeulasse de l'intérieur. sur les dernier 24mois la voiture a du être chez eux pendant 3-4 mois accumulé j'ai continué a payer ma mensualité sans demander un geste commercial j'ai fait la demande de restitution du véhicules avec une fin de contrat on ma demander plus de 1500e a rajouter pour solder il n'y a eu aucun effort de leur part je trouve juste inadmissible. Tout ceci et a peine 1/10 des soucis que j'ai avec eux sans parler des demande qu'on fait au commercial ou au directeur MR DUBUSSE qui nous disent on va vous rappeler et qu'on leur fassent une relance toujours pas de signe de vie je devrai dire un seul mot pour cette concession FUYEZZZZZZZZZ!!!!"

"CT passé suite à l'offre SEAT CT offert. Inscrit en ligne, RDV confirmé par téléphone. Très bon accueil, rdv bien organisé."

"Bugs électroniques à répétition sans solutions proposées mise à part me dire que l’on sait qu’il y a des bugs, la marque aussi mais qu’on peut rien faire… mise à part refaire la dernière mise à jour mais qui règle rien du tout."

"Excellente concession, service et professionalisme au rendez-vous. Adresse a retenir pour mon futur achat."

"Bon accueil, facilité de dépôt et de retour du véhicule grâce aux bornes mises à disposition. Rdv obtenu rapidement et délais respectés. Rien à redire...Je recommande"

"Très bon accueil, devis remis immédiatement, très bonne communication avant, pendant et après les travaux sur le véhicule"

"Totalement insatisfaite Révision des 15 000 prévue dans le cadre de ma LLD Un désastre.. Véhicule de prêt impropre à la conduite (sale, pare-brise totalement fissuré) Véhicule laissé le lundi, récuperé le jeudi sans aucune information donnée (allers retour à la concession effectués par mon mari car aucun suivi de la part des receptionnaires) qui sont d'ailleurs injoingnables (une multitude de tentatives d'appel sans jamais joindre quelqu'un) . Pour couronner le tout, les réparations son manquantes, j'avais pourtant bien signalé un probleme de toit ouvrant sur un véhicule quasi neuf qui plus est .. mais le toit fait encore plus de bruit qu'avant. Cette concession est à fuir et je suis bien contente d'être en LDD et de partir au plus vite à la fin de celle ci."

"Un grand merci à Theo pour l'accompagnement sur mon achat de ma Seat Ibiza ... toujours le sourire et de bons conseil ... Le groupe Verbaere je vous le conseille déjà cliente avec ma Skoda Rapid ... ils sont au top. Encore Merci"

"J'ai été extrêmement surpris par l'accueil glacial que j'ai reçu lors de la prise en main de mon nouveau véhicule. Le vendeur ne m'a même pas adressé un simple bonjour, ce qui a immédiatement créé une atmosphère très désagréable. Je suis très déçu par ce manque de professionnalisme."

"Très très contente de ma nouvelle voiture ! Un grand merci à toute l’équipe de SEAT pour leur professionnalisme mais surtout à Théo qui m’as beaucoup conseillé sur l’acquisition de ma voiture, pour son professionnalisme et pour sa gentillesse ! En voiture ! 🍀🍀"

"Quel dommage le départ de Mr Verbaere créait bien des soucis au niveau de ce garage.nous leur avons acheté 5 véhicules dernièrement 1 de nos véhicules tombé en panne 3 semaines avant de le réparer 800 euros sans mettre la valise,nouvelle panne au bout de 8 jours après plusieurs appels et une visite au garage on nous fait un nouveau devis 1500 euros devis fait il y a 4 semaines véhicule toujours pas réparé toujours pas de valise branchée mais ça ne suffira peut-être pas et là ce sera un moteur 20 000 euros nous devions commander le formentor Cuppra autant vous dire que nous sommes partis à la concurrence pour être plus précise Toyota!!adieu seat😡🤮"

"Bien meilleur accueil chez Suzuki LDA que chez son partenaire Cormontoise. Courtoisie et professionnalisme sont manifestes. C'est donc là que nous avons acheté notre nouvelle Ignis. Suzuki est une grande marque qui mérite des vendeurs qualifiés"

"Scandaleux, en ce jour de neige abondante, mon conjoint a laissé ce matin sa voiture pour faire refaire une partie de sa carrosserie. Il avait demandé à ce qu’il soit tenu au courant dès qu’elle était terminée mais pas de nouvelles. Il a alors essayé à plusieurs reprises de les joindre pour savoir si la voiture était prête mais n’a jamais eu de réponse. J’arrive à les avoir au téléphone à 17h15, ils me répondent que la voiture est prête et qu’il doit venir la chercher avant 17h30. À savoir également qu’à cause de la neige, aucun bus ni train ne circule, et qu’il doit donc se débrouiller pour faire 2km à pied ou prendre un Uber pour s’y rendre. J’essaie donc de leur expliquer au téléphone la situation en haussant forcément le ton de ma voix, et on finit par me raccrocher au nez plutôt que d’essayer de trouver une solution. Je ne recommande absolument pas."

"Je recommande ++++. Très bonne expérience de la commande à la livraison. Mention particulière à Mr Theo Colpin qui nous a suivi de l'essai à la livraison de notre voiture Swift en septembre. Il a été très professionnel, à l'écoute, souriant, très disponible pour satisfaire toutes nos demandes. Livraison reçu même en avance ! Bref, nous sommes ravis de notre achat dans cette concession. Rien à redire, que du plaisir !!! Et encore félicitations pour votre CDI grandement mérité. Bonne continuation. M. et Mme Sohet"

"Nous sommes venus pour une effectuer un devis sur une Swift. Nous avons été très bien accueilli par M. Colpin. Il s'est rendu disponible, à l'écoute. Nous n'avons pas signé chez Suzuki mais recommandons son professionnalisme. Merci à vous"

"J’avais un rdv aujourd’hui pour une vidange arrivé sur place on me dit que l’entretien ne pourra pas ce faire car le créneau pour faire la grosse vidange des 60000 km est trop long du coup je dois revenir . C’est amusant de faire une demi heure de route aller pour rien on as pas que ça a faire de nos journées ! Et en plus on me dit presque que c’est de ma faute car soi disant je n’avais pas pris le bon rdv pour le bon kilométrage. Comme si c’est au client de savoir cela ! Chacun son travail! Quand on appel pour un rdv il n’ont qu’à demandé le kilométrage de la voiture pour prévoir le bon timing. En tout cas à moi il ne m’ont rien demandé et mis un rdv de 1h30 alors qu’il fallait 3 heures . La personne de l’accueil ,une dame blonde pas très cordiale et pas très arrangeante. Je demande de ce faites de faire regonfler mes pneus car le voyant s’était allumé on me dit que c’est impossible car l’atelier est plein. Pourquoi prendre la garantie 6 ans au garage alors je me demande ? Bref faire attention lors de la prise de rdv pour éviter les mauvaises surprises! Point positif quand même les vendeurs sont sympathiques et cordiales !"

"Je suis allée aujourd'hui à l’atelier de Suzuki pour un bilan d'entretien gratuit reçu par courriel. J'ai demandé à faire mon entretien, puis on m'a dit qu'on ne sait pas de quoi il s'agit et que sinon c’est payant. Puis quand je demande à le faire, on me dit que cela n'est pas possible à moins que j'ai la lettre et seulement quand je l'aurai, je pourrai prendre un RDV qui sera dans bien longtemps sûrement... Quelle perte de temps, aucune solution ne m'a été apportée, aucune aide afin d'effectuer ma démarche, aucun effort n'a été fourni pour essayer de comprendre de quoi s'agissait le bilan d'entretien envoyé par courriel. Vraiment désagréable !"

"Beaucoup de professionnalisme, la jeune femme à l’accueil m’a rappelé pour décaler mon rendez vous suite à un désistement car étant étudiant j’ai mes examens la semaine du rendez vous, ce qui m’a vraiment aidé. Quand ils s’engagent à faire quelque chose ils le font et c’est rare que ca se passe comme ça ailleurs. Le personnel est souriant et agréable, on se sent vraiment pris en charge. J’enlève juste une étoile car les tarifs sont assez élevés je trouve mais la qualité de service et d’accueil justifie le prix plus élevé qu’ailleurs."

"depuis plus d'une semaine j'appelle plusieurs fois par jour et je laisse à chaque fois un message 'pour être recontactée dans les meilleurs délais' sans réponse de la part de SUZUKI ! Je dois prendre un rdv pour CT d'ici fin décembre, ça me semble de plus en plus compliqué ....idem ma clé de voiture qui dysfonctionne déjà et pas de rappel pour fixer un rdv !!! Quel manque de professionnalisme et de considération pour ces clients; déçue encore une fois de Suzuki"

"Excellent accueil ! Personnel très aimable et très à l'écoute. Les explications sont claires et précises. Les prix restent corrects pour un service de très bonne qualité. Quel que soit le problème rencontré, ce garagiste m'a toujours proposé une solution fiable et sérieuse. Eloigné pourtant d'une trentaine de kilomètres de ce garage, je n'hésite pas à faire le trajet à chaque révision ou réparation."

"A éviter de toute urgence ! 3 mois après l'entretien , contre visite au CT amortisseur qui fuit + le freinage AR HS. En 3 MOIS ces pièces ne sont pas censées s'user aussi vite surtout que la voiture ne roule pas beaucoup ! Très gros manque de professionnalisme dans l'atelier !"

"Un service client comme on en voit que trop rarement. La satisfaction clients est le priorité de l équipe après vente. Un grand merci à Sandrine, ne changez rien. Bravo à tous pour ce merveilleux travail !"

"Content de mon passage pour ma visite des 30k. Je ne sais pas si le mécanicien a essayé la voiture suite à la révision, ce que j'aurais aimé. Un peu cher, mais forcément, c'est une concession. Accueil vraiment professionnel et chaleureux malgré la charge de travail assez lourde qui semble pesé sur le personnel à l’accueil. Petit bémol sur les véhicules de location qui c'est très bien arrangé grâce aux professionnalismes des agents."

"Pour ma Suzuki air cross, l'accueil commercial d'Emilie est plus qu'excellent. Elle est extrêmement compétente, serviable et souriante. Concernant le service entretien, même chose : sourire, accueil, compétence, serviabilité, service. Je suis très satisfait. Merci."

"révision 115 000 km OK Pas de problème ! La voiture file mais..........avis initial totalement loufoque ! La batterie va bien aussi ! Bref mis à part mes disques de frein voilés ! Signalé par LDA C'était une révision intermédiaire . Je freine bien :)) Ce sera revu ,le voilage de mes freins, à la prochaine qui est une révision majeure !"

"Très agréablement bien reçu par les conseillers clients lors de l'entretien de mon véhicule. Mes demandes ont bien été reçues et appliquées. Je note malgré tout un certain délai d'attente pour déposer/récupérer son véhicule, mais cela est lié à la qualité de l'accueil/réception."

"Jusque là j'étais content mais on vient de m'annoncer un délai de plus d'un mois pour un entretien alors que mon contrôle technique est dans quelques jours. Ce n'est pas la peine d'envoyer des courriers proposant un check up avant contrôle et un rappel d'entretien annuel si il n'y a pas de disponibilités à moins d'un mois. J'ai donc fait l'entretien près de chez moi de l'autre coté de la frontière chez Suzuki rdv sous 8 jours et agréable surprise c'est beaucoup moins cher et en plus il y a un vrai parking d'accueil. Je ne vois plus une seule raison de revenir chez vous..... Visité en août"

"Rien à dire concession au top Sandrine et Marina arrivent toujours à trouver une solution , dynamique professionnelle à l’écoute et d’une gentillesse , je n’ai jamais eu aucun soucis , je recommande ce garage à bientôt 👋"

"Le concessionaire ainsi que la vente de véhicules est très bien. Aucun regret pour mon véhicule Skoda. En revanche, le garage est à fuir et ce pour plusieurs raisons. Tout d'abord, ayant un contrat d'entretien avec eux, je leur confie mon véhicule, tout en sachant que le contrôle technique est pris en charge dans le cadre du contrat. Ils ont donc effectué le CT, mais m'ont appelé en me disant que c'était à ma charge. Après vérification avec l'organisme de financement, c'était bel et bien pris en charge. Ils ont donc fait le CT sans mon accord en pensant (d'après eux), que ce n'était pas pris en charge. Suite à une enquête de satisfaction, j'ai donné mes disponibilités (il y a plus d'un mois) pour qu'un responsable me rappelle et cela n'a jamais été fait. Je leur ai laissé le temps de s'expliquer et au moins de présenter des excuses mais en vain. C'est pour cela que je m'exprime ici. Par ailleurs, les tarifs sont exorbitants. Les réparations sont en effet facturées le double en comparaison avec ce qui est pratiqué par les garages qui travaillent en partenariat avec les assurances. Je continue à croire qu'avant d'effectuer des travaux sur un véhicule et lorsque l'on pense que c'est à la charge du client, on l'appelle avant de le faire et/ou on vérifie qu'il n'y a pas une erreur. Il me reste une année d'engagement avec le contrat, je suis donc contrainte de faire mon entretien chez eux encore une fois. Par la suite, je change de garage."

"Simple et efficace, leur relation client est comme leurs voitures. J'ai apprécié le fait d'avoir un conseiller à l'écoute, et qui prend le temps avec le client. Solution de financement adapté, reprise de l'ancien véhicule facile, et la nouvelle voiture parfaitement préparée, je vous remercie !"

"Je me suis rendu pour la deuxième fois à cette concession afin d'y réaliser, cette fois, le remplacement du liquide de frein de ma Skoda Superb et je reste très content de la qualité du service et la gentillesse du personnel d'accueil (mention spéciale à Marina). J'ai pu, comme la première fois, travailler dans un endroit bien aménagé à cet effet au sein de la concession le temps que l'entretien soit réalisé. L'attitude et le sens de l'humour du personnel d'accueil rend la visite nettement plus sympa que dans d'autres concessions du même groupe (Audi pour ne pas le citer) où mon ancien véhicule (pourtant plus cher) était entretenu..."

"Nous sommes prioritairement venus pour la révision de notre véhicule. À ce niveau aucun problemes. La partie atelier fait sont travail , la partie secrétariat : accueil très sympathique et professionnels, les deux secrétaires sont à l'écoute et soucieuse des préoccupations client. Un vrai atout pour cet établissement. Par contre un échange avec la partie commerciale de ce garage, peu satisfaisant. Des arguments scolaires et un accueil très détaché dans un contexte de vente pourtant difficile ... dommage..."

"Prise de rendez-vous par téléphone non recommandé. Sur place très bonne accueil le jour même et le jour de la récupération du véhicule. Je recommande pour le contact humain sur place. Techniquement rien à dire!"

"Service de réservation en ligne qui ne sert à rien, jamais recontacté derrière malgré 2 tentatives. Et en plus c'est compliqué d'avoir l'atelier pour prendre rendez-vous par téléphone. Le devis Seat en ligne indique des informations qui divergent, vidange de DSG finalement pas nécessaire... Pas de mauvaise surprise sur les 20% du chéquier avantage. Bon accueil le matin dans la bonne humeur. Attente lors de la récupération du véhicule à 13h45 et accueil moins agréable."

"Rien à modifier par rapport à ma visite de septembre 2022 - je confirme mes propos : Très bon accueil, prise en compte de mes demandes, professionnalisme des intervenants, des remises , des explications de la facture, respect des délais. Tout est dit à recommander"

"Je Recommande vivement ce concessionnaire. J’ai acheté ma nouvelle Swift, accueil très chaleureux un vendeur ( Damien )très professionnel, qui était à l’écoute des clients, qui a su rassurer et Expliquer Avec patience et ce qui ne gâche rien avec une pointe d’humour. C’est la première fois que j’achète une voiture neuve ainsi qu’une Swift et j’en suis ravie. Encore un grand merci"