SEAT Le Mans - Groupe Lecluse Automobiles Le Mans SCS

"Noémie est très professionnelle et excellente vendeuse Son avantage ne pas forcer le client pour un achat La gamme SEAT suffit Merci pour la visite de là concession"

"le véhicule de courtoisie prévu pour la révision n'était pas disponible, j'ai fait 100 km pour rien, et obligé de reprendre RDV. Deuxième fois que ce genre de problème survient, en octobre 2024, prise de RDV pour l'airbag, et arrivé à la concession, pas de pièce, airbag posé sur un autre véhicule. Client depuis 2015, je constate que le service se dégrade fortement"

"Écoute, conseils et suivi très professionnels! Les échanges ont été très faciles et agréables avec le commercial Clément."

"Vendeur SEAT réactif, disponible et arrangeant car nous avons réalisé un achat à distance. Le véhicule est conforme à nos attentes !"

"Très bon accueil noemie très gentille à prie le temps de bien nous expliqué je lui donne 10sur10"

"Un grand merci à Noémie pour son accompagnement du début à la livraison de notre voiture. Toujours à l’écoute, elle a répondu à toutes nos questions avec patience et professionnalisme. Ses conseils ont été précieux et ont rendu l’expérience très agréable. Nous recommandons vivement !"

"Bonjour, Ma seat ibiza qui a 1 an est bloquée au garage depuis le mois de mars pour un pauvre changement de neiman. Rien ne bouge, les employés me mènent en bateau depuis des mois. La direction, et bien que dire aucun respect et incompétent au possible, cela fait quasi 2 mois qu'elle doit me rappeler mais aucune nouvelle. dommage de se voir traiter ainsi par un professionnel alors que nous sommes client depuis plus de 20 ans chez Seat Que je vais-je devoir faire pour que les choses bouges ???"

"Je tenais à remercier Mme Noemie Berhault pour son professionnalisme sa disponibilité lors de l'acquisition de mon véhicule."

"Nous avons été reçu par Lucas pour l'achat d'une Seat Ibiza d'occasion. Nos entretiens se sont bien passés ainsi que les démarches pour la reprise de notre ancien véhicule et l'achat du nouveau. Lucas a été clair dans ses explications et à l'écoute. Il a fait preuve de professionnalisme. Nous vous conseillons cette concession."

"Ma prise cigare est hors service ,j'en ai besoin pour mon travail il est possible d'avoir un avis rapide, il faut prendre RDV. Première et dernière SEAT .voiture de société ."

"Déjà client avec mon ancienne Octavia au moment de changer, je me suis tourner vers la concession pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Nous avons bien été reçu et écouter pour nos besoins. Nous avons trouver la voiture rapidement aider par les conseils de Mr Cagnaire."

"Un accueil chaleureux et professionnel. Les différentes démarches d'acquisition de mon véhicule ont été accomplies dans les délais avec une information complète. Merci au commercial pour sa sympathie et ses compétences."

"J'ai eu des soucis, lors de mon dernier passage dans cette concession, soucis qui n'avaient rien de techniques et tout de commerciaux (réparation non réalisée faute de pièces non livrées et pourtant payées). Cependant, le concessionnaire a reconnu le problème et s'est employé à le corriger. Alors, certes, grosse erreur au départ mais la prise en charge et la reconnaissance rapide du dysfonctionnement de leurs services m'ont apaisé. Faute avouée et à moitié pardonnée ! Et même aux trois quarts d'où ma note."

"Je tenais à remercier chaleureusement Mr ULLY Clément pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils lors de l'achat de mon nouveau véhicule. Grâce à lui, cette acquisition a été faite en toute confiance. Je suis ravi de mon achat et je n'hésiterai pas à recommander la concession autour de moi. Encore merci !"

"Je tenais à remercier Jules et Julien pour leur réactivité, malgré le mécontentement qu’on a pu avoir ils ont su faire face au problème et le résoudre sans problème. Je vous recommande la concession"

"Très bon accueil, intervention de mon véhicule parfait, Entièrement satisfaite. Merci pour votre professionnalisme"

"Client depuis plus de 2ans chez eux pour ma seat leon 3 de plus de 220 000km. Hormis quelques petits couacs en atelier, qui furent tous régler rapidement et sans problème/surcoût, je ne trouve rien à redire. Toujours de bons conseils avec un excellent acceuil et connaissance de leurs modèles (contrairement à certains autres garages qui peuvent surfacturer des prestations ou faire changer des pièces saines inutilement) Bref, je les recommande pour le suivi de votre véhicule SEAT :)"

"J'ai acquis très récemment une voiture par leur intermédiaire. Les échanges ont été agréables. Nous avons eu un bon contact avec le commercial, ce qui nous a fait passé un bon moment."

"Nous avons acheté une voiture Seat Ateca récente cet été. Nous sommes ravis de notre expérience chez Seat Autorelli qui a su être de bons conseils pour nos besoins. Malgré un retard administratif sur la carte grise, le service client a su être réactif."

"Tout partait bien. Commercial sympathique, offre très intéressante ... sauf qu'à l'arrivée, le véhicule neuf qu'on a acheté ne possédait pas un des équipements que l'on voulait absolument (Full Link), le commercial ne sachant visiblement pas que ce n'était pas présent puisque jusqu'à la livraison, il nous en parlé. L'erreur est humaine, je peux l'accepter ... sauf que ça fait 2 mois que j'attends qu'on me rappelle sur le sujet pour avoir des explications et rien ... malgré des relances ... Bref, aucun sens du client. Du moment qu'ils ont encaissés le chèque, ça leur suffit. Que le client soit content ou pas, ils s'en fichent ... [Edit octobre 2024 : j'ai envoyé un mail il y a 3 semaines à l'adresse indiquée dans la réponse du propriétaire ci-dessous. Résultat : 0 réponses. Soit ils sont débordés par les clients mécontents, soit vraiment ils s'en fichent royalement]"

"Absolument zéro, nul. Mon amie a emmené sa seat pour un réglage d’essuie-glace, c’est pire qu’avant. Les deux essuie-glace s’entre-choc. Régler les phares semble aussi complexe car aucuns changements notable par rapport à avant. Changez de métier, merci."

"Aucun professionnalisme. Après avoir laissé un avis sur leur société, ils me demandent de leur envoyer un mail pour qu'ils me contactent, alors qu'ils ont déjà toutes les informations dans leur base de données. Je leur envoie un mail et, deux mois plus tard, toujours aucune réponse de leur part !"

"N’étant pas de la région donc pas client, la voiture me demande de contrôler le niveau d’huile. Je me rend donc chez Seat et ils ont été hyper sympa et réactif. Ils m’ont refait le niveau et même la pression des pneus immédiatement. Service au top. Merci seat."

"Si vous souhaitez : -payer plus de 1000 euros pour une révision et découvrir 2000 kms plus tard lors de votre contrôle technique que votre voiture ne passe pas car le garage a oublié de remettre la quantité d'huile requise dans le moteur, que le niveau du liquide de refroidissement est au plus bas et que vos pneus sont complètement HS ( alors que tout était OK sur le document écrit remis par SEAT et qu'on vous a dit que tout était OK à la reprise du véhicule) -entendre de la part du chef d'atelier qu'ils ont fait une erreur et que toute erreur est humaine mais qu'il n'y aura aucun geste -avoir une réponse du service client SEAT France vous dire que le service client n'a pas de possibilité de forcer une concession à assurer son obligation contractuelle de bonne exécution et de résultat ! -et que vous pouvez appeler la concession, écrire au directeur de la concession Monsieur Schiantarelli qui ne daignera même pas vous répondre sur le peu de sérieux et de rigueur de son garage. Véhicule SEAT acheté en concession, entretenu par la concession Autorelli depuis des années récent avec faible kilométrage."

"Si avez un véhicule propre avec quelques équipements de carrosserie montés d'usine, sur le catalogue des options d'origine Seat et que vous tenez a votre véhicule, n'allez pas faire vos entretiens chez eux, En effet après des erreurs d'un technicien de leur atelier (détaillé dans un autre avis) j'ai été faire constater les dégats. Le responsable d'atelier as levé le véhicule sur le pont en mettant les calles sur la jupe. De plus en lui faisant la remarque il m'a pris pour un C.N en me disant que c'etait sur les point de levage. Il a fallut encore une fois élever la voix pour se faire entendre, mais pour lui c'est rien. Comme en témoingne les photo mes jupes possèdent des caches a retirer laissant apparaitre les points de levage de mon véhicule, on vois bien que les caches ne sont pas retirés, que les cales ne sont pas positionné correctement, et que les jupes sont tordus! C'est innacceptable de la part d'un responsable d'atelier!!!! Je reprécise sur ce commentaire que le véhicule as été acheté chez eux neuf en 2016 et n'as jamais vu d'autres garages que celui d'autorelli."

"Lors de l'entretien sur mon véhicule en février dernier le technicien de l'atelier Seat autorelli as ommis de remettre les bouchons de protection sur les purgeurs des étriers de frein et de remettre le capteur d'usure des plaquettes de frein correctement, ce qui à eu pour conséquence d'abimer l'interieur de la jantes, le véhicule a fait environ 100km le temps que je m en aperçoive. Je décide donc d'aller faire constater les dégats, apres discutions auprès du responsable d'atelier, ce serait à cause d'une soit disant agraffe que le cable s'est détaché tout seul que eux n'y peuvent rien, il décide donc de monter la voiture sur un pont. ( Dans un autre avis j'explique une prise de tete avec celui ci) Or les étriers sont dépourvu d'agraffe, (sans la personne qui m'accompagnait la faute me retombait dessus) l'atelier SEAT autorelli est le dernier intervenant sur mon véhicule. De plus aucun autre atelier n'a touché mon véhicule depuis son achat neuf en 2016, les disques et plaquettes de frein ont été changé dans leur atelier. Le véhicule sur le pont le responsable ne voit pas où la jantes est abimé alors que tout le tour et limé suite au frottement du cable. J'ai demandé à ce qu'une purge de frein soit effectué afin d'etre sûre que les purgeurs ne soient pas bouchés, il as fallu insister parceque j'ai été en pris pour un C.N, et pour la jante le responsable d'atelier me dit je ne vais pas reprendre une jante pour un interieur. Encore une fois il a fallu insister. J'ai sur se véhicule lors de son achat choisit le pack cupra performance, ce qui inclus des étriers de frein Brembo avec des jantes alliage 19 noir diamanté, ce qui justifie mon mécontentement et ma demande. Ces jantes sont nickel sans rayures j'espère donc la récupéré dans son état d'origine."

"j ai acheté une Ibiza a distance je suis de Rouen tout c est très bien passé, tout c est fait par mail avec Mr Jules Gagnaire qui a été très efficace et réactif , il m a repris ma Leon sans difficultés , nous nous sommes fait confiance et je ne regrette absolument pas , je recommande vivement ce garage SEAT et encore merci a monsieur Gagnaire . et je suis très satisfait mon IBIZA Mr Masson"

"Etant dans la recherche urgente d'un véhicule suite à un accident non responsable, je me suis tournée vers la location longue durée chez SEAT AUTORELLI. Jason, m'a fait ses meilleures propositions commerciales avec mon budget limité. Je voulais le véhicule avant les fêtes sans négociation, je l'ai eu à la date prévue. Le véhicule est neuf, avec des options en +, une couleur blanche et des jantes qui donnent un côte dynamique au véhicule. J'ai également bénéficié de leur offre de fin d'année. En clair, je suis plus que satisfaite et je suis confiante pour mes futures achats ou renouvellement en LLD. Merci à Jason, d'être à l'écoute et bon commercial évidemment."

"Avis très négatif car très mécontent de la relation client et notamment du suivi. Nous avons réservé un véhicule en mars 2023, le vendeur Jason nous a assuré qu'il serait livré fin août - début septembre. Début septembre n'ayant aucune nouvelle, nous avons appelé la concession et on nous indique à présent une livraison au cours de la semaine du 10 décembre. Sur le bon de commande il est indiqué date extrême de livraison 30/10/2023. Chercher l'erreur ? Ayant un véhicule actuellement en location, Jason nous avait indiqué en septembre pas d'inquiétude je gère avec votre concession actuelle pour prolonger la location. Le 16/10/2023, aucune nouvelle de Jason, nous l'avons recontacté pour savoir si tout était ok pour la prolongation de la location. Le dossier n'avait pas été fait. Il nous indique qu'il va faire le nécessaire et qu'il nous adresse un mail. ERREUR de destinataire du mail : c'est notre fils qui a reçu le mail qui nous était destiné. De plus Jason a indiqué à mon mari qu'il pouvait passer à la concession pour signer un document et qu'il serait bien là le 17/10/2023. Lors du passage : Jason est absent pour la journée. SUIVI CLIENT TOTALEMENT NUL J'avais acheté un véhicule il y a quelques années chez SEAT et j'avais été ravie du suivi client mais là c'est complètement nul."

"La concession ne connait pas le fonctionnement de ses véhicules. J'ai perdu une matinée et 2 heures de route. Ils se permettent tout de même de prendre 107.40€ de l'heure pour rien. Mon véhicule date de 2016 avec un simple moteur essence. Le problème venait de la température de liquide de refroidissement. Je n'ose pas imaginer ce que sa doit être sur un véhicule hybride; électrique sachant qu'il y a un manque de formation sur un véhicule de 2016 et je n'es pas parlé de mon problème à un apprenti mais bien au chef d'atelier."

"Je recommande vivement cette concession ! Simon Basly ainsi que le convoyeur (je ne me souviens plus du prénom désolé) très professionnel et très agréable. N'étant pas de la région tout s'est fait par téléphone et par mail et tous s'est déroulé à merveille. Au top !!"

"J'ai totalement fait confiance à Simon en achetant un véhicule d'occasion de 6 ans sur photos! Aucuns regrets le jour de la livraison et même des bonnes surprises, le véhicule est dans un état au dessus de nos attentes. Très bon accueil et Simon à été compréhensif en faisant le nécessaire pour que nous soyons livrés une semaine avant la date contractuelle. Merci à lui et à la concession, nous garderons un excellent souvenir de ce premier achat à distance."

"Suite a un achat d'un Skoda karoq .. Contact parfait , le vendeur Jules est au top , super agréable, à l'écoute et très réactif je vous recommande pleinement ce garage et ce vendeur. Véhicule livré directement à mon domicile par Jean François avec qui tout s'est passé à la perfection, de bonne explication , livraison à l'heure exact et véhicule lavé juste avant la livraison suite au convoyage . Si vous avez un véhicule à acheter n'hésitez pas de consulter ce garage vous ne serez pas déçu. Benoît"

"Nous avons acheté une Seat Ateca d’occasion chez Autorelli le mois dernier. Merci à Simon pour son accompagnement, son écoute et sa disponibilité. Nous ne regrettons pas d’être venus de Paris pour cet achat. Nous recommandons Autorelli et Simon les yeux fermés !"

"Je viens d'acheter ma Skoda scala à distance (j'habite dans le sud de la France) et grâce à, notamment, Mr Bellanger, qui a été d'une efficacité, professionnalisme et gentillesse, j'ai reçu ma voiture hier ! Parfait pour partir en vacances. Le tout en 4 jours. Bref, merci Autorelli !"

"Un grand merci à Simon qui est très à l’écoute, réactif, sympathique. Nous avons fait l’achat d’un Kodiaq et nous sommes ravis. Merci à Jean qui est un expert du nettoyage de voiture. N’hésitez pas à vous adresser à Autorelli. Je recommande +++"

"Pas commercial. J’appel un samedi pour avoir des informations. On me sort un prix monstrueux et pas du tout logique. Le commercial me dit qu’il revient vers moi après avoir fais le point avec son chef. 4 jours après, il m’annonce que le véhicule est vendu. Merci, j’étais acheteur et était prêt à faire 2h de route. J’attendais juste un prix logique et pas une erreur. Je trouve dommage car j’étais acheteur."

"Nous sommes très content de l’expérience que nous avons eu avec Simon ,qui nous a guidé dans notre achat . Il a été très professionnel et attentif à nos questions. Et il a su répondre à nos attentes. Nous ne dirons qu’une chose BRAVO . Nous sommes très contents de notre Seat Arona . Je recommande cette Concession Seat."

"Merci à Jason pour son sérieux et sa qualité de conseils, pour mon premier contrat de location il m’a dirigé vers une Seat Ibiza et c’est un vrai bonheur! Voiture de très bonne qualité en plus d’être arrivé rapidement en concession, amplement satisfait des services de Seat en plus d’un accueil chaleureux et de personnes à l’écoute. Je recommande très vivement cette superbe concession ."

"Que ce fut long d'attendre 11 mois pour ce Skoda Kodiaq finition K&L.. 3 mois de retard par rapport à la date prévue... Mais il est clair que si Sullivan (conseiller commercial de la concession) avait pu la monter dans l'usine lui-même, il serait parti à Kvasiny. Donc malgré l'attente, un grand plaisir de partir en Kodiaq excellemment bien fini, avec tous les conseils et infos de l'équipe de la concession. Bilan très positif, impatience légitime pour une qualité remarquable de la voiture."

"Nous venons de repartir avec notre Kodiaq neuf. Sullivan a su répondre à nos attentes en nous proposant ce modèle. De bons conseils de donnés avant et pendant la livraison ! Autorelli prend le temps avec ses clients et nous nous sentons en confiance. Merci beaucoup pour cet accueil chaleureux et pour ce professionnalisme nous recommandons à 100%"

"Je suis satisfait de mon achat. Par contre j'ai constaté après mon achat que le compartiment moteur était sale et il y avait plein des feuilles seches. J'aurais dû vérifier sous le capot avant l'achat mais le vendeur avait l'air très confiant de leur procédure de préparation de véhicule, j'avais fait confiance. J'aurais aimé que le vendeur soit un peu plus enthousiaste et souriant, même si ce n'est pas très grave car nous avons tous des mauvais jours."

"Octavia combi achetée il y a bientôt un an, sans même l'avoir essayée (j'habite à 300km du Mans). 20000 km plus tard, aucun souci rencontré, et même aucun frais effectué. On peut mettre ça sur le compte de la chance mais on peut probablement créditer l'atelier d'être compétent. Je ne mets que 4 étoiles car j'ai jugé la reprise de mon véhicule un peu faiblarde, la vente d'un kit de nettoyage totalement superflu et sans prévenir, enfin la refabrication inutile des plaques pour y apposer mon numéro de département. Cordialement"

"Satisfaction totale. Personnel disponible et super compétent. Réponses apportées aux différentes questions posées. Nous sommes repartis après avoir passé commande de notre Karoq. Après la livraison qui s'est très bien déroulé, nous sommes réellement très content de cet achat. Bravo au concessionnaire de cette marque ( que nous recommandons ). Continuez comme cela et. vous pouvez compter sur nous pour vous faire de la publicité que vous méritez. Encore merci pour tous les bons conseils et informations."

"J'ai acheté une Skoda Octavia de moins d'un an et moins de 15 000 km afin d'être tranquille (La 6ème voiture en 10 ans dans cette concession) Après 3 semaines de préparation, la voiture m'a été remise. A peine rentré chez moi, je constate qu'il y a la vidange à faire dans 4000 km d'après l'ordinateur de bord ! L'android auto ne fonctionne pas correctement. Je reprends contact avec le vendeur et le SAV. Et la !!!!! SAV incompétent, désagréable et antipathique. J'ai emmené la voiture 6 fois en 4 mois. La vidange a été faite car c'était un problème de remise à zéro soit disant. L'android auto n'a plus du tout fonctionné au bout de la 3 ème visite... ensuite un bruit très audible est apparu à l'arrière et un détecteur de recul est tombé. La concession m'a prêté une voiture d'une catégorie très inférieure et surtout sans essence lors de ma 3eme visite. Au bout de la 5ème intervention toujours aucun dépannage concret, comme réponse, pas eu le temps pour le bruit, on attend la démarche (au près de Skoda France) pour la réparation de l'android auto ..... Le module sera commandé après la 5 ème visite. A la 6ème visite, le rdv n'était pas noté au jour prévu et la réparation pour le détecteur arrière n'était pas écrite. Afin d'être tranquille et surtout ne plus avoir besoin d'y retourner, je vois avec le vendeur pour qu'il rachète la voiture vu les ennuis, l'accueil exécrable du SAV et l'incompétence. J'ai perdu environ 1500 € au bas mot, passé beaucoup de temps à la concession et au téléphone avec Skoda France. (Skoda France ne sert à rien, aucun effet sur le problème, c'est le problème de la concession). Il m'a été proposé un geste commercial si je voulais racheter une voiture chez eux !!!! Incroyable. Donc pour être tranquille, n'achetez pas chez eux. Je tiens à remercier Simon (le vendeur) qui lui est resté agréable et compréhensif. Une réponse de cet avis va certainement être émis avec beaucoup d'hypocrisie. Comme sur les autres avis négatifs."

"Belle concession. Semble également efficace pour l'entretien (en s'y prenant à l'avance, délais de prise de rendez vous 8 à 10 jours) Mais n'ayez pas de voiture à faire réparer!!! De rendez vous en rendez vous (deux) ils vous la rendent sans l'avoir ouverte!!! Ils n'avaient pas eu le temps (une semaine). Sans réparation elle est bien tombée en panne!"

"J’ai acheter ma nouvelle voiture, le Seat ATECA dans cette concession. Simon a tout de suite su cerner l’ensemble de mes attente avec une grande efficacité et beaucoup de sérieux. Très bonne communication avec l’ensemble de l’équipe durant toute la procédure d’achat Une superbe voiture qui m’attendait dans un espace privée avec un magnifique bouquet de fleur dessus. Que de jolie intentions Je suis ravie de mon achat et je n’hésiterai pas à revenir lors d’un nouveau projet voiture Un grand merci à Simon pour son professionnalisme"

"Pris possession hier de notre Kamiq, superbe voiture minutieusement composée avec Sullivan, présent à nos côté tout au long du processus d'achat. De la commande à la livraison, tous s'est déroulé comme prévu en temps et en heure. La voiture est parfaite, conforme à nos souhaits et nous sommes très satisfaits😄."

"Voiture acheter d'occasion il y a 8 mois, 2 fois que je viens pour 2 pannes différentes !! La première réglée sans soucis. Par contre la deuxième.. (semaine dernière) 🤔 Ils ont garder mon véhicule une semaine le premier jours ou je leurs ai ramener j'ai été obliger de les appelés, Harceler si ce n'est le mot pour avoir des nouvelles de ma voiture.. Il ne trouve pas la panne.. Et miracle ils l'ont trouver.. Je récupère ma voiture le vendredi d'après bien sûr encore une fois j'ai étais obligée de les appelées savoir si elle était prête, et le lendemain c'est repartie de nouveau. Même problème, à croire que ma voiture n'est seulement rester à dormir sur le parking.. Ne parlons pas de la super amabilité du chef d'atelier. J'espère que le problème ce réglera vite ! Déçue !!"

"Expérience très décevante. J'ai demandé un devis pour ma voiture en septembre 2017. Nous sommes en Janvier 2018 et toujours rien. Lorsque j'appelle pour savoir ce qu'il se passe, le responsable d'atelier me dit qu'il va le faire, me prenant pour une bonne poire. Je déconseille fortement."