SEAT La Roche sur Yon (85) - Jean Rouyer Automobiles

"Très bien reçu lors de mon passage en concession. Accueil chaleureux. Équipe sérieuse. Merci"

"700€ pour un entretien pour seat ibiza de 2015. A éviter"

"L'achat de ma première voiture auprès de Killian s'est très bien passé. L'explication de toutes les fonctionnalités de la voiture a été très claire, je le remercie grandement."

"Suite à une simple mise à jour du système embarqué (116€ déjà, pour une simple mise à jour..) ma batterie s’est beaucoup déchargée, si bien que je suis tombé en panne le lendemain. J’ai dû contacter mon assistance afin qu’ils puissent me dépanner (l’atelier étant fermé le samedi)."

"Super commercial à l’écoute disponible et répond parfaitement à mes questions prend le temps pour les explications pour le citer Killian je recommande"

"Nous avons été très bien reçus à la concession Seat La Roche sur Yon pour l'achat de notre Seat Arona. Merci à Thibault et à sa collègue qui nous a fait la mise en main pour leur professionnalisme. Nous sommes très satisfaits de la prise en charge et recommandons vivement la concession."

"Cela maintenant plusieurs années que Killian est mon commercial et cela se passe très bien, il est disponible et très pro, il a toujours trouvé une solution lorsque j'avais un soucis. J'ai eu la chance de découvrir également Ophélie qui a fait preuve de bienveillance et de patience. Killian et son collègue Pierre And... Louis, ont même eu la gentillesse de m'apporter mon véhicule sur mon lieu de travail, ne pouvant pas me déplacer. Un professionnalisme rare de nos jours."

"Concession accueillante et chaleureuse, les vendeurs sont à l’écoute de nos besoins, de la commande à la livraison, merci à Ophélie pour la mise en main de notre véhicule."

"Merci à l’équipe Seat de la roche sur yon pour leur accompagnement lors de mon projet auto, Ophélie a su répondre à mes questions lors de la livraison, je recommande cette concession"

"Tres satisfait du service de cette concession. Merci à Ophélie pour son accompagnement lors de la livraison de notre véhicule, équipe dynamique et concession très accueillante."

"Garage qui a nettement perdu de sa qualité , avant c’était bien maintenant moi c’est fini avec eux. Déjà quand vous arrivez le garage ne s’est que la moitié du pourquoi vous venez ça part mal. Quand on vous répond que le mécano a fait des essais et qu’il n’a rien détecté alors que vous récupérer votre véhicule et que les symptômes apparaissent directement il y a de quoi se poser des questions sur le savoir technique de certains de leur mécanos. J’avais déjà signalé un problème au service client concernant une demande de travaux de peinture carrosserie sur mon véhicule, on m’avais répondu que ça ne les intéressait pas. Non seulement d’être incompétent pour certains d’autre on carrément le choix de pouvoir ou non décider de ce qu’ils ont envie de faire. Si vous êtes un amoureux des voitures j’espère pour vous que ce n’est pas un véhicule vieillissant car c’est à se demander si ce n’est pas pour vous forcer à passer sur un véhicule neuf. Voilà j’espère que ça éclairera le choix de certains."

"Très bien accueillie et travaux correctement réalisés (changement pare brise)"

"J'ai dû aller faire régler mes otiques sur mon lieu de vacances dans ce garage et j'ai enfin trouvé des personnes qui donnent du crédit et de la considérations à mes problématiques rencontrées avec le Seat de ma région, un grand merci pour votre écoute et votre professionnalisme ! Problème réglé et conseils avisés donnés ! J'ai dû aller faire régler mes otiques sur mon lieu de vacances dans ce garage et j'ai enfin trouvé des personnes qui donnent du crédit et de la considérations à mes problématiques rencontrées avec le Seat de ma région, un grand merci pour votre écoute et votre professionnalisme ! Problème réglé et conseils avisés donnés ! Merci"

"Lors de ma visite chez Seat La Roche Sur Yon, j’ai été accueillie par Ophélie qui a su m’orienter pour le choix de mon prochain véhicule. Je reviendrai pour le renouvellement de ma LOA, équipe accueillante et souriante ! Je recommande"

"Un service commercial et atelier super ! J’ai pu changer ma voiture efficacement avec une belle mensualité. Merci à l’ensemble de l’équipe qui semble être toujours de bonne humeur. Je recommande !"

"Très satisfait de mon achat avec Colombe ! Accueil chaleureux, des échanges naturels, avec des conseils clairs et transparents."

"À la recherche d’une voiture en LOA adaptée à mon budget depuis quelques mois, je suis ravis de m’être rendu chez seat ! Le service est génial avec le petit café, on ressent une équipe travaillant dans la bonne humeur et la cohésion. J’ai trouvé ce que je voulais en terme de budget . Pour tout cela, je recommande cette concession."

"Excellent service avec un commercial réactif proposant une offre très intéressante Très satisfait du service du début à la fin Cordialement"

"Très bon accueil de la part de l’équipe de la Roche sur Yon. Merci encore pour le service de qualité !"

"Très bon accueil de la part de Thibault, il a répondu à toutes mes attentes."

"Devis 3 à 4 fois supérieur pour une même demande dans le groupe Jr sans aucune explication de votre part j'attends toujours qu'on m'explique pourquoi il ya 900 € d'écart faut pas s'étonner que seat la roche sur yon est mauvaise réputation."

"Aucun problème avec la voiture qui est géniale, mais le service lui… Nous achetons une voiture à 30k€ +500€ de pack livraison facturée pourtant le jour où nous récupérons la voiture le pare-brise a un impact qui n’était pas la au moment de la commande. On nous dis que le pare brise ne sera pas changé, mais qu’ils reprendront contact avec nous pour mettre une résine… on a pas envie d’être trop chiant, soit. Le soir même de la récupération, la clé de la voiture n’a plus de pile… et le double des clés ne nous a pas été donnée puisque ils l’ont perdu. Sans le double des clés nous ne pouvons à ce jour toujours pas modifié l’utilisateur principal de la voiture qui est le vendeur. Après 2 appels sans réponses, nous envoyons un mail et avons des solutions en retour qui malheureusement ne verrons pas le jour. Et nous sommes toujours sans nouvelles 54 jours après la récupération de la voiture. 500€ de pack livraison pour ce niveau de service ??? J’estime que nous avons été assez sympas de pas avoir demander le changement du pare brise de base car la livraison ne correspond pas à la commande. Je ne recommanderais pas votre concession vu la qualité du service client. Merci de revenir vers nous rapidement."

"Magnifique expérience d'achat chez JRA 85. Merci à Olivier et Ophelie pour leur sympathie et professionnalisme. Nous vous remercions pour l'excellent acceuil et service que vous nous avez offert. Nous sommes très satisfait de la qualité de votre travail. Merci encore."

"Équipe de la concession au top!!! Jeunes, dynamiques, à l'écoute, souriants, bienveillants. Toujours très bien accueilli."

"horaire rdv respecté, accueil convivial, durée intervention sur la voiture comme prévu lors de la prise de rdv. Seul bémol, la difficulté à obtenir le standard téléphonique pour le rdv, et le délai pour obtenir ce dernier. Un petit plus qui serait bien : un peu de lecture dans le salon d'attente. Sinon, top."

"fait installer une caméra de recul par l'atelier. Trés bien avec en plus le prêt d'un véhicule. Merci à Colombe et au secrétariat pour la résolution du problème administratif."

"Excellent accueil, les explications et la préparation du véhicule était au rendez-vous avec la prise en compte de mes attentes de manière très réactive. Je recommande vivement cette concession"

"Un très grand merci pour votre écoute, vos conseils et votre gentillesse. Vous avez compris nos besoins et nous sommes pleinement satisfait de notre véhicule."

"Super service, horaires et délais respectés Et cerise sur le gateau : accueil, gentillesse et sourires de l'ensemble de l'équipe. C'est appréciable"

"Très bon accueil, Colombe qui c'est occupé de mon projet est très à l'écoute et m'a trouvé la perle rare :) Encore merci !"

"A la recherche d'une SEAT Leon Sportstourer diesel, j'ai trouvé une annonce venant de la concession Seat de LA ROCHE SUR YON. Je suis d'abord entré en contact téléphonique avec Colombe, vendeuse VO. Quel bonheur ! Colombe est à l'écoute du client, d'une sympathie et d'une franchise extrême. Etant de Bourgogne, une visio-conférence a été organisée afin de présenter au mieux la voiture concernée. Colombe n'a rien caché sur les quelques petits bobos de la carrosserie (rien de méchant). Me sentant en totale confiance, je valide donc l'achat à distance (d'autant que le tarif est très bien placé). La réalisation des dossiers administratifs et bancaires est impeccable. Pas de retard, ni mauvaise surprise. Le 26 septembre 2024, direction la côté Atlantique, par le train. Colombe vient m'accueillir à la gare, pour ensuite rejoindre la concession. Là, j'ai été reçu par Gwendal, qui assure les dernières démarches administratives et la démonstration du véhicule. Et là, après déhoussage, quelle n'est pas ma surprise à la découverte de ma voiture. Elle est comme neuve. Les quelques bobos signalés en visio par Colombe, sont bien moindres qu'imaginés. L'intérieur ne présente pas le moindre défaut et il est d'une propreté remarquable. A ce sujet, un énorme merci à Cyrille et son équipes de préparateurs. Pneus neufs à l'avant, contrôle technique réalisé par anticipation. Là encore, un énorme merci à Florian, préparateur mécanique. Quant à Gwendal, ses explications et la présentation de la voiture, sont à l'image de sa sympathie et de sa compétence : Parfaites ! Bref, je suis aux anges. Il ne me reste plus qu'à rejoindre la Bourgogne à bord de cette merveille. Oui mais avant, un dernier geste de Colombe qui offre des gourmandises locales. Quelle classe !! En conclusion : La voiture est totalement conforme à mes attentes. Quant à l'équipe SEAT de La Roche sur Yon, que dire si ce n'est chapeau ! Avec bien sur une mention spéciale pour mon interlocutrice privilégiée : Colombe (que j'ai harcelé d'appels téléphoniques et de SMS). Ca fait vraiment plaisir de constater qu'il existe chez les vendeurs de voiture, des personnes dignes de confiance. Je tiens donc à faire part de ma totale satisfaction sur tous les points. Et à bientôt pour la reprise de ma voiture et l'achat d'une nouvelle (lol). Signé : Laurent CHEVAL"

"Quand répondez vous au téléphone Je pose une question, on dit qu’on revient vers moi et j’ai abandonné au bout de 5 minutes. Déjà pour avoir quelqu’un au téléphone 4 minutes. Il prends les info que je demande et puis plus rien. C’est quoi cette concession. La personne qui peut me répondre n’est pas disponible… genre, il n’y a qu’une personne qui peut répondre aux questions. Au prix des voitures, on attend un service. 4 minutes pour avoir un interlocuteur Et pas de réponse !!! Ça donne pas confiance… On n’a qu’une chance de faire bonne impression la 1ère fois !!!"

"J'ai souscrit une LOA sur une SEAT ARONA. Killian nous a très bien accueilli et très bien conseillé. La livraison avec Gwendal s'est également bien passee avec de belles attentions et des explications claires. On recommande !!"

"Magnifique expérience pour notre premier LOA, nous avons fait plusieurs concessions avant de trouver notre bonheur. Cette concession et plus particulièrement Colombe a su comprendre notre besoin et prendre soin de nous de À à Z en nous rassurant et nous proposant un produit qui nous correspond. Un grand merci à elle, un profil rassurant qui fait oublier les nombreux charlatans de ce secteur."

"J'ai pris une Seat Arona en LOA en début d'année et je suis ravi de mon choix ! Le vendeur, Kylian, a été exceptionnel. Non seulement il a trouvé une super offre, mais il m'a également permis de repartir avec une voiture meilleure que ce que j'espérais avec mon budget. Cela fait maintenant 5 mois que je roule avec et je n'ai rencontré aucun problème. La voiture est très agréable à conduire et la consommation de carburant est raisonnable. Je recommande vivement ce concessionnaire !"

"Très bien accueillie beaucoup de respect et d'explication malgré mes doutes on réussi à me rassurer super équipe on arrive a trouver un terrain d'entente facilement je recommande l'équipe de Kilian commercial"

"Une excellente expérience pour ma part dans cette concession concernant l’achat d’une nouvelle Seat Ibiza d’occasion en LOA. J’ai été reçu par Mr Olivier ROBAKOWSKI, excellent conseiller qui m’a accompagné tout au long de mon projet. Toujours disponible, transparent, méticuleux et soucieux du détail, tout ce qu’un client peut attendre d’un conseiller. Un grand merci à lui et aussi à son collègue Baptiste qui a assuré une super livraison. Merci aussi à toutes les personnes qui ont travaillé sur mon dossier et préparé le véhicule (administration, atelier, esthétique, …). Je recommande fortement cette concession où toutes les personnes que j’ai pu croiser étaient très agréables et j’y reviendrai avec grand plaisir."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre plus de 5/5 ! Je ne peux que vous recommander cette concession si vous souhaitez acquérir un nouveau véhicule ! Un accompagnement de la première à la dernière minute dans votre projet ; des conseils avisés et personnalisés. Je tiens à remercier tout particulièrement notre conseillère commerciale Madame Colombe Contesque qui a su nous apporter des conseils particulièrement appropriés et sans lesquels, nous n'aurions certainement pas acquis ce véhicule avec une telle sérénité. Il ne fait aucun doute qu'à l'avenir, pour changer de véhicule, nous nous tournerons les yeux fermés vers ce concessionnaire. M et Mme Guillou"

"POURQUOI JE N AI PAS DEPENSE 80k€ chez SEAT ---- > Projet d'acheter 2 voitures SEAT BREAK , accord bancaire en main . Connaissant la marque je passe par le site du constructeur , pas de contact téléphonique , je remplis un formulaire pour qu'on me recontacte -- modèle du véhicule sélectionné. Une personne me recontacte il faut fixer un RDV à MOUILLERON car pas possibilité de prévoir plus près de mon domicile ( les SABLES ) - concession partenaire WOLKSWAGEN LSD par exemple . Soit je ne prends pas RDV , je me déplace directement en concession à Mouilleron . Je passe 40 mins avec l'ADV en magasin , pour qualifier ma demande et indiquer les véhicules qui m'intéressent , je repart sans offre car je n'avais pas RDV ... on me fixe un RDV cette fois ci AUX SABLES à vendredi dernier pour pouvoir obtenir une offre . Le commercial ne se présente pas au RDV en raison des portes ouvertes , nous laisse en plan chez WOLKSWAGEN , indique à la secrétaire qu'il a dû mal noté le rdv et qu'il m'appelle après avoir raccroché . Sauf que ... il n'a pas mon tél ! Impossible de les joindre depuis , je passe par une plateforme téléphonique standard qui m'indique ne pouvoir me passer un responsable ... 18.01 Je lache l'affaire tant pis"

"Voiture nickel, merci à madame Colombe pour sa confiance pour la reprise de mon ancien véhicule et l'achat de ma nouvelle Seat ibiza. Et je remercie toutes l'équipe Seat de la Roche-sur-Yon pour son écoute ."

"Suite à un problème sur mon véhicule et mon impossibilité de pouvoir effectuer un trajet pour me rendre en Espagne, j’ai fais appel au garage SEAT qui était à proximité. Ils m’ont pris en charge et ont rapidement réparé mon véhicule. Merci beaucoup à Thibault et Laurine pour votre professionnalisme et votre réactivité dans la prise en charge de mon dossier !"

"2 eme LOA avec Seat .Rien a redire ,tant en terme de suivi des véhicules ,service après vente ,qu'en terme de service clientèle . Personnel accueillant et professionnel .Très satisfaite de ma nouvelle Ibiza qui correspond en tous points à mes attentes . Merci à vous ."

"Vendeur aux petits soins pour ses clients. Killian à été à notre écoute, il sait entendre nos exigences et a même fait plus puisqu’il nous a trouvé une voiture au delà de nos espérances. Nous sommes clients depuis 2 ans et nous comptons bien le rester ! Ici le client n’est pas un numéro mais bien une personne à part entière, merci Killian !"

"Si vous recherchez un accueil bienveillant, souriant et attentif à vos besoins, ne cherchez pas ailleurs !! 😊 Nous avons étés reçus par Killian qui a su écouter notre besoin, notre recherche et nous proposer une solution qui collait à nos besoins. Merci infiniment pour le temps accordé et la patience. Nous avons hâte de recevoir la voiture !"

"Réception de notre véhicule ce matin Skoda Kamiq chez ce concessionnaire et nous ne pouvons que le Recommander autour de nous :) Une équipe au top, sympathique, professionnelle, disponible, attentionnée et qui sait écouter ses clients Notre vendeur Killian a été un conseiller et un vrai partenaire dans cet achat, se montrant toujours disponible, compréhensible et de bons conseils. Après quelques petits soucis d’immatriculation indépendant de leur volonté La mise à disposition d’un véhicule de prêt nous a permis de déplacer Merci à cette équipe :) Si je dois faire l’achat d’un véhicule mon choix s’orientera vers cette concession"

"Bon accueil pour vendre, mais pour le service après vente, inutile de solliciter le vendeur. J'ai envoyé un mail, pas de réponse.J'ai téléphoné au garage. Après un temps d'attente assez long, mon interlocuteur allait transmettre mon message. Il n'y a pas eu de suite à ma demande. Une fois le véhicule vendu, je suppose que le client n'est plus intéressant."

"Nous avons acheté une Seat Arona il y a un peu moins d'un mois chez ce concessionnaire et nous ne pouvons que le Recommander autour de nous :) Une équipe au top, simpathique, professionnelle, disponible, attentionnée et qui sait chouchouter ses clients. Notre vendeur Killian a été un conseiller et un vrai partenaire dans cet achat, se montrant toujours disponible et de bons conseils. Merci à cette équipe :)"

"Une team très solidaire🤩, afin de satisfaire le client. Lucie a répondu à ma recherche de véhicule..Et ceci par une parfaite connaissance des véhicules..motorisations, options etc.. et surtout une certaine empathie sur mes besoins. Une relation de confiance s'est rapidement créée, qui s'est traduit par l'achat d'un véhicule .Je tiens à remercier Mallory un pationné du design et de la finition, qui a prit sur son temps pour me livrer le véhicule car je n'étai pas disponible dans la plage horaire de la concession. Merci à toute la team je recommande fortement 🤩🤩"

"Très mauvaise expérience ! Une voiture commandée en mars 2021, on m'assure mi juin qu'elle arrivera bien fin juin comme prévu. Fin juin on m indique qu il y a des retards de livraison à cause d'une pénurie mondiale de pièces. Je peux l'entendre mais ensuite aucune proposition alternative n'a été faite pour palier à ce problème. J'étais d'accord pour prendre un autre modèle de véhicule le temps que l'autre arrive. On me dit que ce n'est pas possible et qu'il vaut mieux que j'annule ma commande ! Service lamentable, aucune alternative, personne ne se démène pour trouver une solution. Bizarre les autres concessions m'ont déjà trouvé un véhicule disponible..."

"Excellent accueil dans cette concession où j'ai trouvé mon bonheur. Lucie a su répondre à ma demande avec beaucoup de professionnalisme et avec une extrême gentillesse. Merci d'avoir pris le temps de trouver la meilleure offre et de m'avoir expliqué clairement les différentes étapes. Je recommande vivement cette concession ! Vous avez été les seuls à me proposer un essai sur le modèle qui m'intéressait et ça a fait la différence. Merci encore à Lucie et à ses collègues pour leur dynamisme et leur gentillesse :)"