SEAT BORDEAUX (Mérignac) - Crystal Automobiles

"Très bon accueil au sein de la concession occasion par M. Ouedraogo. Il a su trouver le véhicule idéal et qui me conviens parfaitement !"

"Personne très compétente avec des produits de qualité à des coûts au prix du marcher .."

"Très contente de l’achat de mon véhicule d’occasion, avec des vendeurs souriants et très professionnels."

"Belle concession, bien agencée et accueillante. Très bien accueilli par Mr Ouedraogo."

"Un grand merci à Julien de SEAT Cristal Automobiles Bordeaux ! Un professionnel exemplaire, à l’écoute et toujours disponible. Son accueil chaleureux, son accompagnement personnalisé et la qualité de ses conseils font toute la différence. On sent l’expérience d’un passionné qui connaît son métier sur le bout des doigts et qui met la satisfaction du client avant tout. Je recommande sans hésiter cette concession."

"Merci pour l’accueil au service des ventes véhicules d’occasions et nous sommes ravis de notre achat. Je recommande vivement."

"Je remercie vivement monsieur julien Nouicer pour sa patience , ses conseils avisés . Je suis ravie Je recommande ++++"

"Très bon accueil et conseils. Un vrai service occasion où on se sent vraiment conseillé."

"Excellent accueil , conseils très pro et avisés au service occasion. Je recommande"

"J’ai acheté le mois dernier un véhicule d’occasion chez cette concession. Je suis extrêmement satisfait de l’expérience chez le garage SEAT BORDEAUX à Mérignac. Un grand merci à M.Julien Nouicer pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils. Je recommande vivement ce garage pour l’achat d’un véhicule d’occasion !"

"Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion en concession très mauvais feedback du vendeur concernant le véhicule qui présente plusieurs anomalies..( voyant moteur après 200kms le jour de l'achat du véhicule, anomalies de l'ordinateur liées à des mises à jour non faites lors de l'achat, non information le jour de l'achat de véhicule )."

"J’ai eu rdv ce jour pour le changement de mon airbag puisque j’étais concernée par le problème. Accueil très sympathique et merci à Laura et toute l’équipe pour les attentions qui changent tout (changement de la pile de ma clé, nettoyage intérieur et extérieur de la voiture) alors que je n’ai strictement rien demandé ! Merci beaucoup, ça fait vraiment la différence ☺️"

"Venu pour une voiture avec un besoin urgent et 15 jours plus tard voiture livrée. Merci à Mr Arnaud pour l'accueil et son professionnalisme."

"Cette concession est à fuir ! De l' accueil téléphonique déplorable, c'est vrai quoi, si on pouvait éviter de leur téléphoner pour prendre des nouvelles de la voiture au bout de trois semaines de remorquage, ça leur ferait des vacances... C'est bon,ça va, on connaît vos problèmes, m'a t-on dit ! En passant par un jeune homme dont on ne connait pas le statut, si toutefois il en a un... Ce même jeune homme me demandant trois fois de suite si la Léon qui est là, est bien la mienne? Oui oui,regardez bien, elle ouvre ses portes lorsque je lui parle, je crois qu' elle a reconnu sa propriétaire ! Personnel inefficace,désagréable,hautain, tentant de justifier cette attitude inacceptable par un nous sommes en effectif réduit! Monsieur X doit se faire opérer du genou...Ce n' est pas mon problème, votre gestion en interne, je m'en moque, le client n' a pas à en subir les conséquences ! Heureusement que la concession d' Artigues près de Bordeaux redore le blason de la marque Seat !!! Par pitié, épargnez-moi vos excuses,vous n'en pensez pas un traître mot, et tentez plutôt de former vos équipes sur l'accueil, l'art et la manière de s'adresser au client, et sur la gestion des dossiers en période estivale, en sous effectif sans que le client n' en subisse les conséquences!"

"Très bon accueil, un accompagnement de qualité, ainsi qu'une prise en compte complète de toutes nos demandes."

"j ai acheté une cupra en decembre 2024 , en juin ma voiture a été inondé , impossible de joindre la banque ww et aucune aide de la concession . concession a fuir si problème après l achat."

"J'y suis passée ce matin sans rdv pour voir s'ils avaient de la place pour vérifier les durites de notre Alhambra dans la semaine. J'y ai été très bien accueillie par Salomé qui a été très agréable et très efficace puisque elle a demandé à un des mécaniciens qui est venu directement jeter un coup d'œil sous le capot et nous a rassuré. Lui aussi a été très agréable. Très bonne expérience et ce n'est pas la première."

"Très satisfaite de mon achat. Vendeurs très gentil et respectueux (Maxime et Francisco) Ne venant pas du département, ils ont su faire preuve d’adaptabilité afin que je puisse récupérer mon véhicule en temps et en heure. Véhicule propre à la réception et petites attentions commerciales très appréciables (kit de nettoyage, porte clefs, stylo, câble de téléphone..). C’est avec une grande satisfaction que je recommande ce garage 😉"

"J'ai effectué l'entretien de ma SEAT Ibiza de 2018 à l'atelier de Mérignac le 20 juin 2025. Je me rends compte le lendemain de la prestation que mon coffre est complètement bloqué - impossible de l'ouvrir. Je précise que le coffre était totalement fonctionnel avant cette prestation et que je n'ai jamais eu aucun problème avec. Je tente de joindre l'atelier par téléphone, mais il m'est à chaque fois impossible d'avoir quelqu'un en direct. Après plusieurs messages vocaux laissés pour exposer le problème, je reçois un texto automatisé me demandant de me déplacer aux horaires d'ouverture de l'atelier. Mon conjoint se déplace donc en début de semaine pour ne s'entendre proposer aucune solution à part un rdv le 27 août, soit plus de deux mois après avoir récupéré ma voiture endommagée après l'entretien. Cette solution ne me convenant pas car trop tardive, j'ai depuis de nouveau tenté à maintes reprises de contacter l'atelier par téléphone, et laissé plusieurs messages vocaux mais je n'ai jamais été recontactée. Je suis navrée de laisser un avis négatif, mais je constate que la satisfaction, la sécurité et le confort de vos clients sont loin d'être une priorité. L'erreur est humaine, et je peux comprendre qu'une fausse manipulation sur ma voiture lors de la réalisation de l'entretien ait pu conduire à endommager le coffre, mais je souhaitais simplement trouver un terrain d'entente pour que cette erreur soit réparée dans des conditions acceptables et un délai rapide. Je reste donc à ce jour avec mon coffre condamné puisqu'il m'est impossible d'y accéder depuis l'intérieur de ma voiture à cause de la présence du siège bébé de ma fille de deux ans sur la banquette arrière."

"Cliente depuis 2004,chez Seat Le Bouscat,puis Mérignac,j'ai toujours été bien accueillie par les équipes commerciales et techniques ,avec rigueur et efficacité,pour l'entretien de mes véhicules."

"je ne suis pas satisfait de la réparation de ma Cupra Formentor.Cela fait maintenant six mois que le problème persiste malgré les interventions, et aujourd’hui le défaut est revenu. Après essai, je constate que rien n’a changé."

"J’ai jamais été aussi mal reçu dans une concession, ma voiture est arrivé en assistance chez vous le 15/04 est on m’annonce qu’il sans occuperont à partir de fin Mai pas avant. Pour un passage au diagnostic je suis désolé ça prend 30 minutes voir 1heure grand maximum, il faut pas abuser non plus."

"Une fois la vente passer ne comptez plus sur les vendeurs (service occasion), ils vous baladeront sans aucune considération. Garage à fuir j ai jamais vu un garage ou ont traité aussi mal le client !"

"Bonjour, Appel ce jour ( 14 janvier ) pour prise en charge diagnostic sur voyant moteur ( système dépollution mis en évidence chez entretien auto généraliste ) Premier rdv proposé le 27 février , soit dans 6 semaines !!! Pour 140€ avant devis … Et que fait-on sans véhicule pendant ce temps ?? Car , en théorie , il faut immobiliser son véhicule."

"Très bonne prise en charge de mon véhicule CUPRA, Formentorlors de la révision par cette concession CUPRA à Merignac. L’accueil qui m’a été réservé et les explications sont de qualité Les tarifs sont corrects, je recommande vivement ce concessionnaire."

"Très déçu du SAV!! Nous avons été voir une voiture d'occasion en janvier, celle ci étais soit disant juste arrivé (je l'avais vu depuis déjà 3 semaines sur internet) donc elle été sale, lors du tour de celle ci je n'avais donc pas pu voir l'état de la carrosserie, mais nous avions remarquer un soucis avec la trappe à essence! Nous faisons le nécessaire pour acheter la voiture, a ce moment on me dit comme quoi si je fait un crédit par le garage, on m'offre la garantie de 5 ans ce que je fait donc! Arrive le jour ou nous allons récupérer la voiture, le 01 février. Rendez vous 14h, d'autre client ont rendez vous a la même heure avec le même commercial... Il nous amène dans son bureau pour signé les derniers papiers, puis nous amène a la voiture et nous explique comment sortir du parking, pas un tour de voiture rien du tout, juste le temps de poser deux trois questions.. (il été presser, d'autres clients attendez) je sort donc du parking et part récupérer des affaires laisser dans la voiture qu'il m'avais racheter, a ce moment je décide de tester la trappe à essence, qui comme par miracle ne fonctionner toujours pas... Je décide de retourner le voir, il été avec les autres clients (j'ai eu clairement l'impression de déranger) il viens voir et me dit que les préparateurs n'ont eux pas eu de problème, et que je ferais réparer avec la garantie! De se fait il est repartis et je décide de faire le tour de la voiture et surprise des sacrés rayures au niveau du coffre, de la je me dit que je ne vais pas retourner le voir, car il est avec ses clients (erreur de ma part que je regrette aujourd'hui) je prend donc des photos avec une application qui précise heure, lieu et date exact, afin de leur envoyer. Aujourd'hui, ils ne veulent rien savoir me dise que se n'est pas valable et me propose d'essayer de faire un effort pour le prix de ma vidange (je suis a 300kms). Sans oublier de préciser que la garantie qui devais être offerte pour la souscription d'un crédit me coûte finalement 30€ chaque mois en plus du crédit... Donc finalement tout n'est que arnaque dans se garage! Un service de préparation est censé préparer un véhicule en entier pas seulement faire le ménage, sinon ça serais un service de nettoyage! Un SAV qui ne vaut rien!"

"Un service déplorable ! Pour acheter une voiture vous êtes bons mais derrière aucun service client !!!! Vous n'essayez même pas de solutionner les problèmes, vous ne prenez pas en compte le besoin du client. Pour commander une clé de voiture on est obligé de se déplacer alors que les documents demandés sont le paiement d'avance, la carte grise et la carte d'identité. Mais apparemment par mail ce n'est pas possible.... Il serait temps de se mettre en question et utiliser la digitalisation et l'humain !"

"Un grand merci à M. Julien Durand et Mme Lavigne pour leur réactivité et leur accompagnement personnalisé lors de mon achat. Leur expertise a permis de surmonter efficacement les complexités administratives liées à mon dossier. J’ai particulièrement apprécié leur réactivité pour répondre à mes questions et leur rigueur dans le respect des délais de livraison. Une concession professionnelle et organisée, idéale pour un prochain projet d’achat serein."

"Un grand merci à SEAT Crystal Automobiles Mérignac pour leur accueil et leur sérieux. Mention spéciale à M. Julien Durand, dont le professionnalisme et la disponibilité ont rendu notre achat cette semaine simple et agréable. Une expérience au top que je recommande sans hésiter !"

"Un service professionnel et un suivi impeccable ! Un grand merci à toute l’équipe de SEAT Crystal Automobiles Mérignac pour leur professionnalisme et leur accompagnement. Je tiens à mentionner particulièrement Mr Julien Durand, qui a été au top du début à la fin. Grâce à son aide et son implication, nous avons pu finaliser notre achat en toute sérénité. Je recommande vivement cet établissement à toutes les personnes à la recherche d’un service de qualité. Merci encore !"

"Très bien accueilli par Steven, mais les délais pour obtenir un créneau pour l'entretien d'une voiture horriblement long (2 mois !!) et les réparations ne sont pas complètes ! Au bout de deux rdv chez Seat, ma voiture ne fonctionnent pas de manière optimale (pourtant sous garantie constructeur). Très déçu sur ce point. Je mettrais à jour ma note si j'obtiens gain de cause."

"Très satisfaite des services reçus. J'ai pu être guidé et renseigné pour mon premier changement de voiture. Je ne suis pas déçue. Merci à Franck pour son professionnalisme et son amabilité. Je recommande."

"Retour d'expérience client Achat du véhicule à distance pour ma compagne, je venais de Bretagne. Tout s'est bien passé lors des différents échanges avec Mr Nouicer (très bien) et jusqu'à la réception du véhicule sur place. Je m'aperçois au bout d'un mois d'un léger défaut de carrosserie sur l'aile AVD en limite du capot et de la portière (la peinture s'écaille par les frottements d'ouverture de la porte). Je remarque aussi parfois des vibrations de nuit sur l'optique AVD. Je me rends dans une concession SEAT à coté de chez moi et le diag est sans appel, le véhicule aurait été choqué, la carrosserie est décalé et le support de l'optique AVD est cassé (RAS sur le bouclier et le véhicule en général pourtant sur l'aspect exterieur). Mon concessionnaire local me conseille d'annuler la vente pour défaut de conformité mais nous décidons d'écrire à la concession de Bordeaux pour exposer le problème accompagné d'un chiffrage des réparations (le véhicule nous convient sans ce défaut). Mr Nouicer a fait suivre de suite la demande à son service qui a accepté la prise en charge des travaux. Tout est rentré dans l'ordre. 3/5 pour cela car je trouve assez incroyable que personne à l'atelier de Bordeaux ne se soit rendu compte de ces défauts lors de la préparation du véhicule avant livraison. Pour autant, ils ont assumés de suite l'erreur et fait face à leurs responsabilités. Important de le dire."

"Expérience client au top chez Seat Bordeaux à Merignac ! Un grand merci à Steven, qui m’a bien conseillé tout au long du processus. Il a vraiment fait au mieux pour répondre à mes besoins, j’ai même reçu une photo de ma voiture dès qu’elle était prête. Très sympathique et professionnel, il a su rendre cette expérience encore plus agréable. Je recommande sans hésiter !"

"Suite rappel airbag Seat leon,rendez-vous à 15h30 ce jour. On m'annonce 2h00 d'attente alors que prévu 1h00 lors de la prise de rendez-vous, je suis handicapé et je ne peux pas conduire de nuit ,habitant à Lesparre-Médoc ,c'était ma crainte. Un grand merci à Laura,qui a su prendre ma demande en considération. Excellent accueil danc cette concession. Je recommande vivement ."

"Avis 5 étoiles 🌟 J’ai acheté ma première voiture chez Seat et je ne peux que recommander cette concession ! Un immense merci à Célia, une personne adorable, bienveillante et très à l’écoute. C’était un réel plaisir d’être si bien accompagnée du début jusqu’à la fin. Tout a été parfait, de la prise en charge à la livraison, qui s’est déroulée de façon impeccable. Je tiens aussi à remercier Yann du magasin, lui aussi très à l’écoute et bienveillant. Une équipe au top, professionnelle et attentionnée, qui donne envie de revenir. Rendez-vous dans 3 ans pour renouveler ! 😄"

"Excellent service après vente : je suis venu pour un voyant airbag, un véhicule m’a été prêté pour la journée avec en prime la révision de faite et nettoyage extérieur et intérieur du véhicule. J’ai été très bien pris en charge par Laura"

"J'ai été très bien reçu. Je suis venu pour un diagnostic sur une voiture de 20 ans et même si le résultat ne m'a pas fait plaisir (trop de frais de réparation), ils ont été de très bon conseil. Les délais de rendez-vous sont par contre très long. J'ai pris rendez-vous fin août pour fin octobre. Sinon, je recommande"

"Expérience des plus déplaisantes ! Après réparation d'un vérin de mon hayon électrique, je m'aperçois en relisant la facture qu'un diagnostic de 140 € a été facturé, alors que : - mon véhicule avait subi exactement la même panne l'année dernière sur l'autre côté, pour laquelle ce garage m'avait précisé me faire une remise commerciale des frais de diagnostics (m'ont donc été facturés uniquement des frais à hauteur de 60 €), en raison du peu de temps qui a été nécessaire pour trouver la panne, - j'apporte mon véhicule en désignant les mêmes difficultés que l'année dernière, et donc un diagnostic qu'il ne restait plus qu'à confirmer (diagnostic qui s'est par ailleurs effectivement confirmé) - et qu'il existe une réelle faiblesse de la marque sur les vérins (ce qui peut être constaté au vu du nombre de consommateurs concernés par cette panne, et que je subis moi-même à 2 reprises), pour laquelle il serait commerciale que la marque (et donc les concessions qui la représente) ne fasse pas supporter aux consommateurs de frais injustifiés à rajouter aux frais de réparation déjà onéreux. Trouvant les frais disproportionnés par rapport à la situation, je contacte le service client pour demander un remboursement desdits frais. Je reçois une fin de non recevoir, et il m'est répondu que la personne en charge de mon précédent dossier n'aurait pas dû me faire la remise commerciale. J'effectue toutes mes réparations dans ce garage (4 passages en caisse depuis 1 an, pour 2 vérins de hayon électrique, une boite de vitesse automatique à changer et le remplacement de 2 pneus, ce qui représente des factures particulièrement onéreuses) pour avoir la meilleure garantie et un service client de qualité. Ce dernier point laisse complètement à désirer et je me sens prise pour une imbécile, ce qui est des plus déplaisants. Peut être votre employé avait par erreur effectué une remise commerciale l'année dernière, mais cette erreur (si erreur il y a) a eu pour conséquence de me fidéliser et de me faire revenir par 3 fois ! Ce refus de reconnaître cette facturation abusive a aujourd'hui l'effet inverse, et m'amène à partager cette mauvaise expérience. C'est bien dommage. Je précise que je ne remets pas en question l'existence des diagnostics et leur tarification. Je ne les ai par ailleurs pas remis en question lors de la réparation de l'année dernière. En revanche il est honnête d'en adapter la tarification selon la situation."

"Très bonne expérience chez Crystal Automobiles à Mérignac. L'accueil de Célia était parfait, elle a très vite saisi ce que je recherchais et a tout fait pour que le véhicule qui me plaisait passe dans mon budget. Je recommande à 100%"

"Je viens tout juste de finaliser l'achat de ma nouvelle Seat Ibiza, que je recevrai en décembre, et je ne peux que recommander vivement ce concessionnaire. Célia a été accueillante, professionnelle et à l'écoute de mes besoins tout au long du processus. Elle a su répondre à toutes mes questions et m'a accompagné avec une grande transparence. La qualité du service client est top, et j'ai hâte de prendre le volant de ma nouvelle voiture. Merci à toute l'équipe de Seat Mérignac pour cette belle expérience !"

"J'ai parlé un peu trop vite...certes, mon avis initial était juste; en revanche, le problème pour lequel j'étais venue est revenu (voyant moteur qui s'est rallumé, malgré le fait que la panne a été identifiée et réparée...) J'essaie de joindre le garage depuis vendredi, sans succès, pas de réponse. Est-ce que quelqu'un de l'atelier pourrait me rappeler svp? (Mlle Comanescu, RDV du 24/09/24). Première expérience dans ce garage/concession, pour un diag sur ma Seat Ibiza (voyant moteur allumé). Excellent accueil et échanges avec Tristan, détaché du site d’Artigues ; très pro et agréable, explications claires, panne identifiée et réparée lors du diag (remplacement de durite) ; une future panne détectée et devis fait. Nettoyage impeccable (intérieur extérieur) de ma voiture lors de la restitution (je n’ai jamais vu mes enjoliveurs aussi propres :). Seul bémol : l’attente pour avoir ce RDV (2.5 mois de délai), un service « urgence » serait le bienvenu. J’ajouterai également que le charme de Tristan a amené une note très agréable à cette expérience, j’ai été ravie d’avoir été prise en charge par lui :)"

"A FUIR, le conseiller commercial Julien Durand est malhonnête et menteur. En juin 2023, ma fille choisit une Seat Ibiza dans ce garage. Mon mari, ma fille et notre voisin ancien garagiste se rendent sur place pour conclure l'achat. Lors de la signature M. Durand propose à ma fille de ne pas payer comptant mais de souscrire un crédit de 2500€ pour BENEFICIER d'une extension de garantie. Le vendeur et mon mari calculent l'échéance mensuelle dûe qui sera de 45€ ce que ma fille est capable de rembourser. La vente se conclut, les papiers du contrat de crédit nous parviennent par voie postale 15 jours après la signature électronique qui n'indique rien concernant la somme due. L'échéancier en main, le crédit est de 87€ par mois, impossible à ma fille de rembourser cette somme. Et les 14 jours pour pouvoir se rétracter d'un crédit sont passés.. Après avoir demandé des explications au vendeur, il nous dit que nous n'avons rien compris au montant du crédit, il nous prend de haut et pour des imbéciles. Nous entamons une procedure avec notre service juridique qui nous envoie auprès d'un conciliateur. 14 mois de procédures, j'ai fini par rembourser par anticipation pour limiter les frais et cette mascarade. BENEFICIER est offrir mais dans ce garage ce n'est pas la même signification, malgré la qualité du véhicule et de la marque. Il ne faut pas donner plus de pouvoirs à ce M. Durand qui a déjà arnaqué de nombreuses personnes aux regards des avis Google, pages Jaune et Facebook."

"Achat de ma première voiture à distance : Une Seat Ibiza Urban au service occasions. Pas de mauvaise surprise à la prise de possession , la voiture était dans un état proche du neuf. Sauf petit bémol : le nettoyage intérieur n'était pas parfait. Mais relation commercial parfaite. Mr Julien DURAND a sue rassurer mes parents ( de nature inquiet) par son professionnalisme et sa disponibilité téléphonique ( mes parents ont même eu droit à des réponses SMS le dimanche ). Je reviendrai sans aucuns doute pour mon prochain achat."

"Suite contact avec le SEUL vendeur sur place fin août (le pauvre) celui-ci a du mal à fournir photos complémentaires d'un véhicule écorche le nom du client. Vous annonce que le véhicule part en carrosserie pour réparation et la semaine d'après le client relance et là l'on apprend que le véhicule est vendu. Un conseil fuir le service VO de cette concession absence de suivi et information client potentiel !"

"Je ne vais me prononcer que sur la partie relation service après-vente / pièces détachées. Tu appelles le lundi après-midi, tu n'arrives à obtenir personne. Tu passe par le chat du site internet, une personne prend en compte ta demande et tes informations, mais personne ne reviens vers toi. Le vendredi tu te dis je retente ma chance, une personne de l'atelier te redirige vers le service pièce détachées qui ne répond absolument jamais !!!! Lundi suivant même punition...... En réalité je pense qu'ils sont très joignable au service commercial mais pour le reste, en terme de gestion clientèle ça a l'air de relevé de l'art abstrait."

"Voici bientôt 2 mois et demi que je signale un dysfonctionnement entre l infosystem et le.digital cockpit sur mon Taracco Malgré 2 rdv en concession chez Seat Crystal automobile à Mérignac. A ce jour mon problème n' est toujours pas résolu de plus je n ai aucun retour ni sur la prise en charge de mon problème ni sur d'éventuelles solution de dépannage. Les réponses apportées sons systématiquement les mêmes : vous devez attendre, il y a plus grave dans la vie, votre problème n est pas prioritaire, je ne gère pas le service atelier , voyez avec eux etc.... Je sais que je ne vais pas enrichir Seat à moi tout seul mais je trouve très déplacé cette façon de faire... surtout quand je ne suis pas responsable. Vu comment je suis traité je vais attendre les 13 mois légaux de LOA pour transféré voir annuler mon leasing. Bien entendu j irai ailleurs si je n'ai aucun retour. Le responsable des ventes d'occasion m'a pris de haut et que dire du vendeur...Je pense vraiment qu'il y a erreur de casting...A contrario j'ai vraiment aimé travailler avec l'ancien commercial qui s'est toujours arrangé pour me trouver des solutions et avec toujours de la courtoisie,disponible et réactif envers ses clients du vrai bonheur! Merci Mr Hertmanni. Sur ce merci de trouver une solution à ce problème dont je ne suis pas responsable. Cordialement"

"En Aout 2022, j'ai acheté une voiture chez SEAT Mérignac. A la vente, il y a un entretien (vidange, pneu, point de contrôle) qui doit être fait. Seulement, il n'y a pas d'huile qui apparait sur la liste de l'entretien qui ait été fait. Je viens de faire la vidange dans un autre garage, le mécanicien m'informe que l'huile n'a jamais été changée. De plus, la pompe à eau du véhicule, a dû être changé à 62 000km, soit un an et 20 000km après avoir acheté cette voiture chez SEAT Mérignac. J'attends des réponses. Je vous joins des photos de l'huile lors de la dernière vidange."

"Suite à la vente d'un véhicule Seat Ibiza en août 2020 des travaux de carrosserie ont été effectués avant la livraison sans en avertir le futur acheteur. Après la revente de ce véhicule en mai 2021, la peinture s'enlève et s'effrite sur les pare-chocs avant et arrière. J'ai donc contacté ma vendeuse qui me certifie n'avoir jamais eu d'accrochages ni repeint les pare-chocs. En concession sur l'historique seat, il est indiqué que des travaux de carrosserie ont eu lieu sur le véhicule 3 jours avant sa livraison à la future acquèreuse. La mauvaise fois de crystal auto, notamment un commercial Julien Durand rejette la faute sur la jeune acheteuse en disant que celle-ci aurait elle même repeint les pare-chocs avant de me vendre le véhicule car possibilité d'accrochage... Crystal auto dit ne posséder aucune facture des travaux de carrosserie, pourtant cela figure bien dans l'historique seat en date du mois d'août 2020. J'ai donc décidé de faire appel à un expert automobile qui a constaté que les travaux de carrosserie n'ont pas été fait dans les règles de l'art (pour le pare-choc avant et arrière) une contre-expertise conclue la même chose. Les experts mentionnent bien que la peinture des pare-chocs date de plusieurs mois et vu l'état actuel de la carrosserie cela n'a pas pu être repeint récemment avant la revente. Drôle de coïncidence, un message vocal laissé sur le répondeur de l'acheteuse stipulait que la livraison de la seat aurait dû retard sans plus d'explications et ceci le même jour que la notification sur l'historique du véhicule de la repeinte des deux pare-chocs. A ce jour, je me retrouve avec la peinture abîmée qui se dégrade et s'élimine de jour en jour et crystal auto se dédouane de toutes responsabilités ayant vendu le véhicule depuis 8mois et demi. Je précise que la seat ibiza était toujours sous garantie au moment des faits et que ma vendeuse l'avait acheté sur simple descriptif, car le commercial ne pouvait soit disant lui fournir de photos. Malgré les 2 expertises, crystal auto refuse toujours de faire parvenir les factures et de s'acquitter des travaux de carrosserie. N'allez surtout pas dans cette concession !!!! FUYEZ ! M.Durand n'a jamais voulu me mettre en contact avec le directeur, le père de ma vendeuse a également voulu s'entretenir avec lui mais en vain... Les courriers recommandés ne sont pas réceptionnés. Le commercial a précisé à ma vendeuse qu'il n'y aurait aucune excuses de sa part et qu'elle pourrait aller se plaindre jusqu'au plus haut sommet de l'état. Esquivez cette concession qui n'est pas professionnelle et ne prend pas ses responsabilités !"