SDVI Fiat Professional

"Accueil en attente et froid, déco du hall d’entrée, une paire de roue sur une palette en bois sans pub ni tarif, on se demande si le mécano n’a pas oublié ça roue à l’accueil ! Je viens pour une mise à jour de l’autoradio préconisée par le constructeur pour un Fiat Ducato neuf de 2025. En cours de la prise de rendez-vous je préviens le réceptionnaire qu’il y a un problème avec l’amortisseur arrière gauche, il fuit et il y a des tremblements à partir de 110 kms/h. On me dit on jurera par nos gars de l’atelier ! Ok Je laisse le camion la veille, le mercredi soir, je repasse en fin de matinée, le camion n’avait pas encore bougé, j’avais bien précisé que c’est mon outil de travail, j’en ai besoin pour le lundi pour travailler. Il me rappelle en début d’après-midi pour me dire que c’est bon, la mise à jour est faite et qu’il n’y a aucun problème avec le camion 🤔 2 techniciens ont essayer le camion et tous est ok Je leur dis que ce n’est pas possible, il y a bien un problème et que je peux venir leurs montrer. Il prenne mon mécontentement en compte et remette le camion à l’atelier pour finalement remplacer l’amortisseur arrière gauche. Bref, aucun professionnalisme, aucune responsabilité et aucune excuse de leur part. Sans compter le nombre de sms de rendez-vous qui ne me correspondait pas, pas le bon camion, pas la bonne immatriculation etc … Pour ma part ce sera la dernière fois chez eux"

"Ils ont voulu vendre 1 fiat neuve sans permis à ma mamie malgré des mails et 1 appel de ma maman et de moi même pour leur signaler que ma mamie de 83 ans ne pouvait plus conduire. Ma mamie a quelques soucis et ça se voit tout de suite. Au téléphone, le directeur et 1 commercial ont été très très condescendants Il ont gardé 300 euro et nous ont menacé de garder +. Ce n'est pas facile de prendre soin d'une personne âgée et ce garage a tout bonnement tenu à vendre sa voiture plus qu'autre chose. J'ai trouvé cela vraiment odieux et déconseille fortement ce garage."

"Accueil très agréable ou le client est écouté, j'ai eu un contact avec des vrais professionnels automobiles."

"Accueil agréable bonne écoute du client maintenant reste à voir le service après dépannage."

"Camion encore sous garantie en panne (turbo). Réparé plus de 15 jours après avoir reçu la pièce. Pas de véhicule de prêt et pas de nouvelle si on n'appelle pas... Véhicule rendu pas lavé après son passage d'un mois au garage (15 jours avant de recevoir et 15 jours après)."

"Rapidite courtoisie"