Savam - Citroën-Opel

"Un garage vraiment au top ! Après avoir fait plusieurs garages sans solution, c’est le seul qui a réussi à régler mon problème rapidement. L’équipe est très réactive, compétente et à l’écoute, et en plus tout le monde est adorable. Je suis vraiment très satisfaite du service : réparation rapide, efficace et dans une super ambiance. Je recommande les yeux fermés ! Ma C3 vous remercie"

"Je suis très déçu par ce garage. J’y ai emmené ma voiture pour le remplacement d’une pièce électrique, dont on n’a même pas su m’expliquer clairement la fonction. Non seulement la réparation a pris beaucoup plus de temps que prévu, mais en plus, le tarif final était bien supérieur au devis initial. Aucune explication claire ne m’a été fournie. Le personnel manque de professionnalisme et la communication est très mauvaise. J’ai dû appeler à plusieurs reprises pour obtenir des nouvelles de mon véhicule. Au final, la voiture présentait encore des problèmes en sortant du garage, et j’ai dû faire appel à un autre professionnel pour terminer les réparations correctement. Je ne recommande absolument pas cet établissement."

"Un accueil très agréable et professionnel"

"Concessionnaire non compétent, véhicule en réparation carrosserie depuis 1mois et demi qui n'a toujours pas bougé de place sur le parking, simplement une honte . Ils essaient de vous vendre du rêve, et vous embrouillent mais aucun résultat. Je déconseille ce garage."

"Au top, service rapide et efficace j’avais le besoin de changer mes airbags de ma C3, on me les as changés en une matinée ! Et tout ça avec un accueil très agréable. Je recommande, merci encore."

"Ayant eu besoin d un rendez vous d urgence , ils ont réussi à m arranger L acceuil très bon et quali en tenant au courant les clients toutes les 30minutes Bref des pro sympathiques ça fait du bien"

"Sincèrement je tiens à remercier citroen savam martigues pour leur professionnalisme ainsi que leur gentillesse pour avoir faire de leur mieux pour avoir les pièces dans la journee pour changer ma pompe à eau suite à une fuite. Sincèrement je leur dire merci du fond du cœur, ne changé rien , et moi je recommande fortement le garage."

"Malgré l’urgence, il n’y avait aucune volonté de nous aider. Aucune offre n'a été faite pour nous aider plus tard. La dame au bureau d'enregistrement n'était pas disposée à nous aider, même si nous n'avions qu'à effacer une erreur dans l'ordinateur de bord pour pouvoir rentrer chez nous en Allemagne."

"Très sérieux. L'accueil est bon et visiblement on prend soin des clients. Le Mr de la réception de l'atelier en particulier. Merci beaucoup"

"Garage sérieux, proche du client et efficace. L'équipe a été d'une grande aide pour prendre en charge mon véhicule à réparer. J'en suis très contente. Je recommande."

"Accueil très agréable, les réparations sont expliqués en détails. J’ai déposé mon véhicule lundi et récupérer le mercredi, service rapide et professionnel. Je recommande"

"Des personnes efficaces, consciencieuses et agréables. Tout est bien détaillé dans les diagnostics, et le service du client est vraiment respecté et au top. Merci à eux"

"Accueil très coutois et très aimable. Réparation réalisée par du personnel très performant Établissement faisant preuve d un grand professionnalisme, à recommander ."

"Bonjour , dans le cadre des rappels des Airbag C3 la plateforme free2move m'avait trouvé un véhicule de remplacement dans ce garage , j'avais même la plaque. Quand je suis arrivé on m'a dit qu'il n'y avait pas de voiture , j'ai rappelé l'assistance qui m'a expliqué que certains garagiste du groupe ne respectait pas les réservations si on n'était pas client... Apparemment c'est mon cas . je me suis déplacé pour rien et j'ai perdu une demie journée de travail."

"Je n'ai même pas envie de donner 1étoile si l'etape sera validé..... Surtout surtout il faut éviter d'aller. Très mécontente de cette agence et de son acceuil disant directeur d'agence très peu pro. Menteur, pas compétent du tout, il tient ma voiture pendant 4mois et ne veut pas me rendre mon chèque de 568€, finalement, il n'arrive pas réparer ma voiture, et surtout il a cassé mon moteur en bon état, maintenant, on est en août, j'ai obligé de trouver un autre garage à réparer mon moteur ce que l'Agence Citroën de Martigues l'a abîmée😤😤😤 Voleurs!!!"

"Pour une voiture à 30.000E on aurais pu quand même nous prévenir que nous étions là 6e main , puis que la voiture avait était volé puis réparer , puis racheter , etc. C’est le minimum je pense .. Le Garage est pas honnête , n’oublier pas de regarder l’historique de votre futur voiture avec le numéro de châssis ! Les surprises font mal."

"Nous allons simplement parler de notre expérience ici, seulement des faits. Nous avons acheté un véhicule en mai 2022 : Citroën Berlingo, Année 2018, entretenu, 60 000 km pour 16999€. En juillet 2022, alors que je roulais sur la voie rapide, j'ai frôlé l'accident car la voiture s'est arrêtée net : en cause, la courroie de distribution a cassé entraînant tellement de dégâts que le moteur était HS. Le véhicule avait alors 93 000 km et 5 ans. Le constructeur annonçait un changement de courroie à partir de 175 000 km ou 10 ans. Avec ces infos, nous avons contacté ce garage pour les réparations. Nous avons reçu un premier devis à 8560.85€ avec une prise en charge par Citroën (France) de 65%. Nous avons refusé ce devis car nous estimions ne pas avoir à débourser 1 centime pour un véhicule acheté 16 999€ 14 mois auparavant. Sur les conseils du responsable j'ai envoyé 2 courriers avec AR demandant une prise en charge plus importante : résultat, 1 refus par mail et 1 lettre revenue pour adresse incorrecte. En août, nous avons fait appel à UFC Que Choisir pour nous aider dans le dossier, la réponse au 1er courrier envoyé a été que si nous ne validions pas le devis rapidement, le garage allait nous faire payer des frais de gardiennage 30€/jour. Nous nous sommes rendus sur place fin septembre pour en discuter et essayer d'obtenir une prise en charge, même minime de la part du garage. Résultat, nous avons reçu un devis plus cher (ce n'était pas une plaisanterie). Sans véhicule depuis plus de 2 mois, nous avons été contraint d'accepter, nous étions le 27/09 et la voiture était en panne depuis le 18/07. Le nouveau devis était à 9266€ (le moteur reconditionné passant de 4000 à 5000€). Le garage nous a prêté une voiture de courtoisie le temps des travaux, que nous avons récupéré le lendemain. Celuici-était d'ailleurs en réserve, même pas assez d'essence pour aller travailler le lendemain matin. Ce n'est qu'un détail. Nous avons récupéré notre véhicule le 2/11, soit 5 semaines après la signature du devis, et nous avons payé 3317€ en CB. Durant tout ce temps, aucune infos de leur part, je les ai appelé toutes les semaines et j'avais pour réponse il manque telle pièce, 0 suivi auprès du client. J'ai appelé chaque semaine pour savoir si je devais prolonger l'assurance, au bout de 4 semaines mon assurance m'a indiqué qu'ils ne pouvaient plus assurer la voiture (la durée légale des travaux d'un véhicule étant de 30 jours). Nous avons attendu 8 jours pour obtenir une facture. Nous ne trouvons d'ailleurs aucune mention des garantie sur le document. En résumé, aucun geste de la part du garage RIEN si ce n'est le prêt d'un véhicule de courtoisie une fois me devis signé la faute à pas de chance. Voici les faits, nous sommes très insatisfait et nous déconseillons ce garage pour quelconques réparations et surtout pour acheter un véhicule. Loin de moi l'idée de critiquer ou d'empêcher les gens de travailler mais au vu du contexte et des tous les frais engendrés il me semble important que les consommateurs soient informés de ce qui se pratique ici."

"Accueil très agréable, explications très complètes pour la réparation de mon véhicule Citroën C3 Défaut du véhicule pour beaucoup de personnes dans mon cas. Seul bémol attente de la pièce de remplacement plus de 2 mois fin août jusqu'a fin octobre qui n'a rien a voir avec le garage Citroën de Martigues qui lui a mis 1 jour pour me remplacer la pièce le 7 novembre. Recommande ce garage,très satisfaite."

"Je remercie les deux personnes de l’accueil et le responsable de l’atelier qui ont tout fait pour que mon problème de clé soit résolu le plus rapidement possible tout en me prêtant un véhicule . Tout cela a été fait dans un climat d’extrême amabilité ce qui n’est pas toujours le cas ailleurs. Si j’avais des difficultés avec ma voiture,je me dirigerai immédiatement vers cette succursale CITROEN comme je recommande de le faire à tout le monde. Vous verrez la qualité de l’accueil .Merci encore"

"Comme on peut s'y attendre d'un concessionnaire classique, des pris élevés pour un service moyen, j'ai commandé mon barillet pour ma voiture, 200 euros pour le barillet avec réception dans 2 semaine, je l'ai reçu plus d'un mois après 15 appels pour savoir ce qui arriver à mon barillet et quand je demande le remboursement la ma pièce arrivait bientôt... Je peux comprendre les délais mais prévenir le client direct au lieu de lui faire miroiter un délai de deux semaines pour rien serait mieux"

"Vitre avant C3 bloquée. Diagnostic de la panne : 140 euros. Devis réparation : 619,51 euros. Cout du diagnostic de la réparation par mes soins : 40,29 euros. Pour le fun : ils facturent 94,86 euros un bout de polystyrène pompeusement baptisé panneau d'étancheité de porte et qui n'a nul besoin d'être remplacé. Quelques mois plus tôt, ce qu'il m'a fallu faire pour que mon attelage soit correctement monté : D’abord verbalement, puis en vous adressant deux courriels - l’un en date du premier mars et l’autre en date du 9 mars 2022 - je vous ai signalé les défauts présentés par l’attelage avec rotule démontable sans outil dont vous avez équipé mon Citroën C4 Cactus. A ce jour, c’est-à-dire plus d’un mois et demi après les travaux, je n’ai reçu aucune réponse. L’absence d’arguments valables et sérieux confirment que cette installation n’a pas été faite dans les règles de l’art. Vous avez donc failli à votre obligation de résultat, telle qu’énoncée dans le code civil. Je vous met donc en demeure de réaliser l’intervention corrective qui s’impose dans un délai raisonnable. A défaut, je me verrai contraint de saisir les juridictions compétentes."

"Suite à l’achat d’un véhicule dans votre concession je tenais à remercier tout particulièrement Nassim qui a été très accueillant, qui nous a donné de bons conseils et qui est très professionnel. Suite à une mauvaise expérience dans un autre garage cela fait plaisir de tomber sur une personne très compétente et honnête qui nous a redonner confiance. Merci encore. V"

"En panne avec mon véhicule, à 600 km de chez moi, le 17 mai, la personne me propose un rendez-vous le 12 juin pour tester mon véhicule et éventuellement proposer une réparation. Pas cool du tout."

"L’équipe est très sympathique. A l’accueil on vous reçoit avec le sourire et surtout on vous aide au mieux pour trouver des solutions rapides et efficaces quelque soit la réparations. Merci encore pour votre amabilité. Je recommande vraiment Citroen Savam Martigues. 👍"

"Très bien reçue et réel accompagnement dans les démarches auprès de l assurance pour la garantie. Explications et suivi régulier pour les réparations. Je recommande ++"

"Diagnostic et remplacement réservoir urée Accueil au top, excellente prise en charge de la part des 2 personnes à l accueil: une jeune femme et un monsieur qui sont très professionnels , à l écoute , et efficaces. La réparation a été faite dans un délai rapide . Merci !!"

"A fuir ! Ils sont mécaniciens comme je suis chirurgien dentiste ! J’avais besoin d’aide pour repérage d’un fusible cramé sur mon Opel Meriva afin de le remplacer. Concession Opel quand même. Regardez sur le couvercle du boîtier de fusibles ! Qu’ils m’ont répondu. On ne peut pas vous aider. Il nous faut la nomenclature de la pièce ! Mais enfin j’ai juste besoin d’un fusible ! Ah mais c’est une pièce il nous faut la référence de la pièce. Un fusible vous assimilez ça à une pièce ?! Bref dialogue de sourds avec incompétence sans aucune intention de venir en aide. SERVICE NUL Finalement on me propose un rendez-vous sous 15 jours. Tout ça pour un pauvre malheureux fusible. Bref vous avez compris que c’est un lieu à éviter."

"Juste pour leur station de lavage!!!! Je roule wolkswagen....pour l instant. Elle laisse 1 effet deperlant sur le pare-brise très appréciable quand il commence à pleuvoir. Par contre, ces derniers jours , le séchage n est pas au top du coup je me retrouve avec des traces de gouttes séchées. Bon, on s en remet."

"Client très régulier de la station de lavage (au moins 3x/ semaine). Le rouleau fait le taf, les aspirateur sont de qualités. il manque juste un petit préau pour l’aspirateur afin d’ aspirer même par temps de pluie ou de sécher la voiture a l’abri du soleil et il manque la soufflette qu’on peut trouver dans bien d’autres stations maintenant. A part ça au top 😁👌"

"Deuxième fois en 2 ans que j'ai à faire à la concession Savam et en particulier Nassim du service Occasion. J'ai acheté un véhicule il y a deux ans dans la concession et j'ai eu aucun soucis. La garantie proposée est très sérieuse et prend en charge pas mal de chose. J'y suis retourné dans la semaine pour me faire racheter un véhicule et ils m'ont proposé un très bon prix. Toujours à l'écoute et aimable. Ils cherchent la meilleure solution et vous donnent les meilleurs conseils pour le rachat la reprise ou l'achat d'un nouveau véhicule et même plus. Je me sens vraiment en confiance en allant voir Nassim à chaque fois d'où cet avis positif car c'est rare de nos jours dans le domaine de l'automobile."

"Nous tenons à remercier Djamal, qui par son professionnalisme, a pris malgré un planning chargé, notre c3 aircross pour un problème d'ad blue, alors que maintes garages n'ont pris la peine de le faire. Un collaborateur au top."

"Une étoile c'est trop pour vous. On me dit qu'on me rappelle plusieurs fois..et personne ne prends la peine de le faire. Des incompétents. Couroie et tendeur hybride et galets changés ils y a un an expliquez moi comment c'est possible que la courroie soit morte 1 an après.... 😡 A fuire il ya d'autres citroens plus honnêtes que vous et plus sympathiques"

"Incompétent , la climatisation de ma 308 ne sort plus de froid ,j ai décidé d aller voir cette concession pour qu elle trouve la panne elle me facture 200 euros recherche de fuite plus recharge, je récupère mon véhicule on me dit aucune fuite,revenez dans un mois et si il y a une fuite on verra le traceur (fluo ) sortir,chose faite je reviens on me dit c est bon .je passe l été et la plus de gaz ,je vais les voir et là on me répond qu il faut que je paie 100euros de recherche de fuite ,c est du foutage de gueule,. Je leur avait bien dit que j' ai déjà vu une concession a Marignane ou j avais paye plus de 300 euros pour cette panne et que je ne voulais plus retourner chez eux car incompétent aussi,je me rend compte que tous les concessionnaires sont bon a faire des vidanges ,mais dès que cela devient technique il n y arrive pas. Pour conclure 500 euros de réparation dans 2 concession pour avoir du chaud. Je vais rester poli"

"Garage très sérieux, je fais tout mes années mes entretiens sur mon véhicule ainsi que celui de ma fille et les réparations. Je n'ai jamais eu quoi que ce soit redire et je remercie également les employées pour leur gentillesse et leur accueil tres professionnel."

"Garage à éviter. Accueil on te prend de haut pas très agréable. Trouver une panne bin difficile pour eux par contre factures factures et factures ça ils connaissent. Exemple :Faire à chaque fois payé des essais de la voiture soit disant réparėe avant de nous la rendre. Nous récupérons notre voiture, on part du garage et notre voiture a le même problème 😡😡😡. Au bout de 7 mois de leur incompétence et de ne pas avoir trouver le problème depuis 2017 bin conclusion changement de voiture pas chez eux biensur après avoir laisser 3500 euros à blanc enfin non à eux et pour rien. Merci le garage Savam et ne vous en faites pas on ne reviendra pas chez vous. Dommage que l'ancienne directrice et l'ancien chef d'atelier ne sont plus là car eux ils connaissaient leur métier et on en était très content dans tous les domaines accueil, compétences......"

"Excellent service ! Problème: voyant pression d'huile qui s'allume au démarrage du moteur (et qui s'éteint). Réparation: Effacement du défaut dans l'ordinateur de la voiture. Je n'ai rien eu à payer malgré le prêt d'un véhicule de courtoisie, alors même que je n'étais pas client chez eux jusque là ! Avec en plus un accueil sympatique et professionnel... Ce n'est pas le garage Citroën le plus proche de chez moi, mais je n'irai plus que chez eux à partir de maintenant... Faut quand même savoir q'un Agent Citroën m'avait écrit qu'il fallait remplacer le moteur, et que deux autres garages de la marque ont refusé de s'occuper de la voiture à cause de son historique... Je dis souvent que dans la région on trouve le pire et le meilleur. En voilà une belle illustration !.. Un grand merci à Djamel, qui est juste au top !"

"Je suis allé à Citroën pour faire une vérification de fuite de climatisation. Ils ont fait le plein 89€ sans vérification fuite. 3 jour plus tard plus de clim. J'y retourne de nouveau pour dire que je n'ai plus de clim. On me garde mon véhicule 1 semaine pour 2h de travail. L'excuse dene pas avoir reçu les tuyaux de clim. Aucun prêt de véhicule. Me suis retrouvé à pieds et embêter pour rentrer chez moi. Les travaux fait 552€ de factures et le jour même le cache moteur a mal été monté et je suis retourné au garage pour le faire mettre en place. Qu'ils ont attaché avec des colliers en plastique. Me suis aperçu chez moi que le garde boue avant droit avait été dégradé et attaché avec un collier plastique et plus de vis qui le tient au bouclier. Résultat je dois le remettre moi même. Je déconseille ce garage, travail mal fait et personnel peu accueillant !"

"Je voulais acquerir un nouveau véhicule et faire reprendre le mien. Nassim a été au top, il a été patient, de bons conseils, à l écoute de mes besoins et disponible! Le relationnel est important pour moi et là rien à dire et je suis ravie de ma nouvelle voiture!! Je recommande +++ Merci encore pour tout!!"

"En déplacement dans la région pour raison professionnelle, grosse panne sur le système antipollution ADblue. Équipe technique très réactive et à l'écoute. Fait le nécessaire pour vous restituer le véhicule dans les plus brefs délais et cherche des solutions pour éviter les grosses factures... Je recommande et n'hésiterai pas à repasser en cas de besoin."

"Ce concessionnaire est formidable : accueil parfait, professionnel, rapide, compétent... ils ont trouvé des solutions que 2 autres Citroën n'avaient même pas envisagées. mon porte-monnaie à été plus que ménagé. En bref, n'hésitez pas, Savam !"

"Mon véhicule C3 Air Cross m'a été livré ce jour . Dés le 1er jour nous avons eu le plaisir d'etre reçu par Mr Nacim LACHGAR vendeur . Tout a été parfait .Il a été d'un professionnalisme , d'une gentillesse et compétence exemplaire . Il vous donne envie de racheter une voiture .Je tiens à le remercier grandement pour tout et de le conseiller à l'entourage . Bien cordialement"

"J'y suis allé pour un devis pour changer juste une pièce, plus de 400€. Le garage a 1km me prend 200€ de plus avec la même pièce, 2 pneus en plus et les plaquettes arrières. Je veux bien que l'on paie le professionnalisme du concessionnaire mais là c'est abusé. C'est dommage."

"L'accueil y est excellent. J'ai pu bénéficier d'un prêt de voiture gracieux. Petit bémol sur la propreté du véhicule. A leur décharge, je l'ai récupérée a l'arrivée du précédent client. Je verrais à midi si je rajoute une étoile ou moins."

"Lors de l'entretien de mon véhicule pour la révision des 2 ans, à ma grande surprise il y a des prestation qui m'ont été facturées et qui n'ont pas été faites ( le liquide de frein, lave glace...). En déposant mon véhicule le matin j'ai bien souligner de pouvoir le récupérer en fin d’après-midi comme il a été convenu....En arrivant j'ai constaté que mon véhicule n'était pas prêt (plus d'1 heure d'attente sur place) un manque totale de professionnalisme. C'est la dernière fois que je confierais mon véhicule à ce garage, ce sont des voleurs !!!!!"

"Je révise un premier avis que j'avais laissé sur cette application, qui était négatif, mais M. Julien Dias m'a appelé et proposé de dissiper les malentendus qui avaient pu avoir lieu au moment de l'établissement des devis et des factures. Je comprends mieux maintenant le montant des opérations faites sur mon véhicule au moment de la révision et apprécie le professionnalisme avec lequel mon dossier a été suivi."

"Je partage mon expérience qui ne peux valoir d'avis général. Ma voiture avais une fuite de liquide de refroidissement en dessous du radiateur diagnostique du chef d'atelier par Norauto sans possibilité de réparer ( garage non competent pour cela ) . Travaillant dans la zone commercial je suis passé a ce garage qui me diagnostique le mauvais était du joint de culasse et que ma voiture ... Est bonne pour la casse ( réparation au delà de 3000 euros ) ... N'ayant eu aucune confiance sur le diagnostique et l'accueil sans écoute et chaleur du personnel j'ai remorqué ma voiture à mes frais sur un garage de confiance . Finalement, le garagiste très étonné m'annonce que le joint de culasse est en parfait état et effectué une réparation qui m'a coûté 90 euros . Et ma voiture ne fuit plus. Service déplorable pour un acceuil déplorable . Et diagnostique qui sent bon soit le Fake soit la malhonnêteté soit un diagnostique tout simplement pas effectué. Je suis au niveau 0 de la mécanique j'ai besoin d'avoir confiance à des PRO .. Citroen c'est cela que vous voulez montrer comme image ? Je compte écrire factuellement a la marque ce que j'ai vécu. Facture de diagnostique pour ceux qui doute de l'exactitude de mon avis."

"Depuis le départ du chef d'atelier précédant et l'absence de la directrice Mme MA......ER la qualité a très fortement chuté. 2 Mécaniciens sur 3 sont incompétents, de mauvaise foi pour tous les 3, n'hésitent pas à faire un devis exorbitant pour inciter le client à se diriger vers l'achat d'un véhicule d'occasion. Une fois en contact avec le vendeur de VU, aucune considération du client par ce dernier, il ne rappelle jamais au téléphone pour nous tenir informé de l'évolution du dossier, il énonce par bribes les options du véhicule (normal il n'y en avait pas!), il prévoit avec le client des réparations avant la vente (qui n'ont jamais été faites) Le véhicule était plein de défauts (freins usés, fuites moteurs...) pourtant le compte rendu initial de contrôle technique était vierge, en conclusion un garage d'arnaqueurs bien que le Claude de l'accueil soit très sympathique et honnête. PS: ne vous fiez pas à celui qui ressemble à Christophe MAE c'est l'arnaqueur en chef....."

"Le personnel très accueillant par contre un truc m échappe, je demande des joints de turbo pour une C3 et on me commande des joints et un tuyau de graissage. Total de la facture plus de 100 euros😠. Mon mari y est allé et finalement la facture est tombé à 10 euros. Il y a vraiment un truc qui m échappe mais c est parce que je dois être une femme 😌"