Roure Occasions

"Achat d'un véhicule efficace et rapide ! Merci à Nicolas, pour son attention,son efficacité et le soin apporté à la voiture."

"Je suis allée chercher mon super Captur OR ce matin .FLorent est super patient et gentil . Si pas de souci avec le véhicule je resterais RAVIE de son service ."

"Je remercie Nicolas pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je le recommande pour l’achat de votre voiture, le délais a été respecté ainsi que les engagements. Rien à redire !"

"Je barre ce concessionnaire de mes adresses , impossible d'avoir un devis et sa réparation sur une MITUSBICHI menée 2 fois ,je suis allé chez Mercédes /Mitusbichi Avignon qui posséde le matériel adéquate de contrôlele technique que ne posséde pas le garage ROURE et qui ne le formule pas incroyable pour un concessionnaire de la marque MITUSBICHI"

"Livraison d'un pick-up le 04.07.2025 pour lequel j'avais ajouté quelques accessoires. Je vous laisse apprécier la pose du bac du benne. Aucun retour de la part de cet établissement pour le résultat catastrophique de leur pose. D'autant plus, que cela m'a été caché lors de la livraison du véhicule car le rideau de benne était tiré. Expérience client 0. Suite à la réponse apportée par la concession rien n'a été fait et aucune nouvelle depuis 2 mois. Forcement pas d’évolution sur la note de mon avis, ni sur mon insatisfaction."

"Un garage à éviter du travail bâclé, une pièce mal collée que j ai perdu sur la route. Le garage refuse de reconnaître son erreur."

"Vraiment mécontent. Une voiture livrée avec pratiquement 2 mois de retard. Une communication inexistante. Nous nous sommes senti abandonné par le commercial qui nous a beaucoup beaucoup parlé mais ce n'était que des paroles. Le responsable de la concession qui devait prendre le relais et s'occuper personnellement du dossier n'a pas mieux fait. Nous ne retournetons pas chez eux."

"Je remercie Nicolas MULLOR pour la livraison de mon véhicule. Il a su répondre a toute mes questions avec réactivité et gentillesse."

"Je remercie Mr MULLOR pour la prise en charge rapide et efficace. Voiture livrée en une semaine ! Très gentil, et à l’écoute Je recommande !"

"Véhicule commandé à Nicolas, délais respectés malgré des exigences de délai de notre part. Tout s'est bien passé, merci."

"J'ai acheté chez eux mon véhicule d'occasion, et je ne pourrai pas dire du mal de leur travail, ils sont assez réactifs, répondent au téléphone, et sympathique, je suis extrêmement satisfait, et suite à un désagrément avec le véhicule indépendant de leur volonté, ils ont su répondre présent même un mois après la vente et se rendre disponible pour le résoudre, merci à l'équipe route automobile occasion, vente d'un Kia Sportage GT-Line Premium."

"Je mets une étoile car je peux pas mettre zéro étoile je suis vraiment déçu et vraiment scandalisé par les réparations qui ont été effectuées sur mon véhicule car ma voiture est rentrée 4 fois pour la même panne elle est rentrée en remorquage fin décembre car l'émetteur d'embrayage avait lâché ils m'ont changé l'émetteur d'embrayage et en même temps fait la révision j'en ai eu pour 600 € quand je suis venu récupérer mon véhicule je me suis aperçu que mon pare-choc avait été repeint il y avait plein de brouillard j'ai même retrouvé posé sur le siège auto de ma fille le porte plaque. Ma plaque d'immatriculation avait été redressée au marteau je suis allé à Norauto acheter une plaque d'immatriculation mets le pire de tout ça c'est que je suis tombé en panne une deuxième fois pour la même cause l'émetteur d'embrayage avait encore lâché ma voiture a été remorquée une deuxième fois ils m'ont encore changé l'émetteur d'embrayage en garantie sans chercher la cause en pensant que c'était un problème de la pièce qui était défectueuse et ils m'ont repeint le pare-choc avant une deuxième fois car la première fois il m'avait fait un raccord pc bidon ... je suis venu récupéré mon véhicule et malheureusement je suis retombé en panne une troisième fois pour la même raison l'émetteur d'embrayage avait encore lâché donc j'ai fait remorquer mon véhicule une troisième fois j'ai eu la réceptionnaire après-vente je lui ai exprimé mon mécontentement par téléphone et par mail . Elle m'a recontacté en me disant que c'était l'embrayage qui était HS d'après le mécanicien et qu'il fallait le changer par contre ils prenaient a charge l'émetteur et le récepteur encore heureux quand même. Elle m'a envoyé le devis d'une valeur de 1202 €uros car en même temps j'ai fait changer ma serrure de porte avant gauche. Au bout de 1 mois elle m'a appelé pour me dire que mon véhicule était finie je me suis rendue avec mes parents pour récupérer mon véhicule car je n'avais pas de moyen de locomotion pour mi rendre j'ai été reçu par le Chef d'atelier j'ai payé ma facture de 1202 € et je lui ai dit en partant j'espère ne pas retomber en panne pour la 4e fois et malheureusement au bout de 10 km je suis retombé en panne mon père s'est aperçu que le récepteur n'avait pas été changer j'ai de suite téléphoner au chef d'atelier je lui ai expliquer que j'étais encore en panne... Mon père a eu l'idée en demandant l'accord au chef d'atelier de prendre une bouteille d'eau et de faire couler de l'eau sur le récepteur et d'un coup la pédale est redevenu souple c'est ce qui m'a permis de retourner à l'atelier pour amener mon véhicule le jour même et le chef d'atelier s'est aperçu que le récepteur n'avait pas été changé car la pièce était dans l'emballage dans l'atelier. ils m'ont changé cette fameuse pièce qui était le récepteur et comme par hasard le véhicule fonctionne. Nous pensons que l'embrayage n'avait rien et qu'il a été changé pour rien... Voilà je suis vraiment déçu je ne reviendrai plus faire réparer mon véhicule chez eux moi qui comptait acheter un véhicule neuf ou d'occasion récent ben je ne l'achèterai pas chez eux."

"Achat D une Kia stonic en décembre on sort de chez roure au Bout de deux rond point voyant moteur qui s’allume on fait demi tour voir Nicolas qui nous dis c est rien je vous enlève le voyant bien sûr rebelotte le voyant se rallume mais c était plus son problème fallait aller chez Kia gemenos pour la faire réparer on est au mois de mai Trois réparations toujours le même problème 😢 a fuir du coup Du coup je rep a votre réponse quand on achète une voiture y a une garantie vendeur le jour même trois minutes après l avoir pris en main un voyant orange On revient le même jour la meme minute vous dites c est rien on est au mois de mai toujours le même problème quand le réparateur Kia vous appel pour vous demander une voiture de prêt (strict minimum ) 7 aller retour marseille gemenos on a eu deux prêts de deux jours sur 5 ou 6 dépôts j ai arrêté de compter Vous comprenez ma frustration ah ben ça me fais de belles jambes bon à vendre a rien d autre"

"Je tiens à remercier Dounia pour le suivi qu'elle a pu mettre en place pour la révision de mon véhicule. Il est agréable de voir qu'il existe encore des personnes qui ne se contentent pas de faire simplement leur travail, mais y apporte un peu d'humain."

"Suite à l’achat d'un véhicule d’occasion à distance vendu par Nicolas du Groupe Roure. Malgré des réticences initiales à acheter un véhicule à distance, j'ai finalement décidé de faire confiance à cette entreprise. J'ai même effectué un long trajet pour récupérer le véhicule. Cependant, l'expérience a été décevante. Lors de la récupération du véhicule, Nicolas et moi avons constaté ensemble que le rétroviseur droit était défectueux. Malgré cela, Nicolas m'a assuré qu'il prendrait en charge les réparations et m'a demandé d'obtenir un devis pour qu'il puisse lancer la procédure. Cependant, après avoir fourni le devis et effectué plusieurs relances par mail, je suis toujours en attente d'une solution concrète. Le manque de réactivité et de suivi après-vente est inacceptable, surtout quand on considère que j'ai suivi les instructions de Nicolas à la lettre. Pour les personnes retissante a l’achat à distance comme moi, je déconseille fortement cette entreprise."

"Bjr . Véhicule livré hier par Sébastien .rien à dire . Tout est droit. Directeur sympas . Ah oui j oubliais merci à yanis pour la prise en main du véhicule. Merci à vous tous"

"J’ai fait une réservation d’un véhicule le commercial ma promet de la garder pour moi.et quand j’ai rappelé pour avoir un rendez-vous pour la récupérer. Le même commercial m’a dit que la véhicule est vendu.franchement je trouve ça honteux et pas sérieux de la part d’un professionnel."

"Passé chez Julien courbet se jour ! Méfiez vous si vous achetez une occasion la bas ! Une dame achéte une voiture électrique qui n'a que 50 km d'autonomie aucun remboursement après 1ans de réclamation. Président qui se cache derrière le constructeur alors que la garanti est toujours valable. Sachez que si vous avez un problème avec votre voiture vous n'aurez que vos yeux pour pleurer.... cette dame a 11000 euro dans le baba plus le rachat d'une nouvelle voiture pour allé bosser ."

"Achat d une voiture reprise de mon ancienne ! Parfait ! Merci à Nicolas ! Bonne reprise , livraison véhicule parfaite , commerçant , avenant à refaire !"

"Voiture achetée en décembre 2024. Très bon accueil, bonne prix proposé et partait jusqu’à la livraison. Petit souci administratif qui a été réglé efficacement. Je recommande cette concession"

"J ai acheté un véhicule d occasion en septembre 2024 de type seat Arona; au bout de quelques jours j ai eu un bruit de grinsement au niveau du tableau de bord; apres plusieurs déplacements sur place on a daigner regarder mon vehicule; apparemment c ‘était quelque chose qui était dévissé ou mail fixer; aujourdhui le bruit est revenu et on me renvoi vers l atelier des vehicles neufs car encore sous garanti; en gros je dois me débrouiller seul avec mon problème.."

"Très déçue de l'achat de ma 2ème voiture d'occasion dans ce garage. Étant ravie de mon 1er achat, je reviens plusieurs années après pour racheter un véhicule. Rien à dire sur l'accueil, la prise en charge et la vente du véhicule. Mais dès la réception du véhicule, les engagements du vendeur ne sont pas tenus, les petites rayures qui devaient être enlevées sont toujours là, je me rends compte quelques jours plus tard qu'il y a un défaut de fonctionnement d'un élément de la voiture ...depuis le mois de Mars j'attends la pièce soit disant commandée, ma voiture ( sous garantie) est tombée en panne de batterie et personne ne me répond sur la prise en charge, le liquide de refroidissement était vide, ( tout ça 1 mois après l'achat)... j'ai des doutes sur la préparation sérieuse du véhicule avant la remise des clés, et le vendeur, revu plusieurs fois depuis, me dit qu'il me rappelle le lendemain...j'attends toujours... Quel manque de considération et de respect, on dirait que je leur ai juste acheté un pack de lait!!!"

"Véhicule acheter neuf sans double des clés (déjà bizarre) il nous l'envoi 6 mois plus tard, en promettent de prendre en charge la programmation de la clé chez le concessionnaire au final, il refuse de prendre en charge les 55 € du coup de programmation avec un stupide vendeur qui ricane au téléphone avec un manque certain de professionnalisme , on sent bien qu'il vende et après, il méprise le client. (vendeur +Chef des ventes Mr MAND......) Garage à fuir pas sérieux, pas honnête, et pas du tout respectueux de ses engagements."

"Nous avons été très bien accueillis au service de vente de véhicules neufs par Ludovic Jean, qui a su nous conseiller et nous accompagner de manière réfléchie dans notre projet. En revanche, l'expérience au département véhicules d'occasion de Rouré à Aubagne a été décevante. Le jeune vendeur semblait peu expérimenté et avait des difficultés à utiliser son logiciel. Notre projet a été à peine pris en compte, et nous avons eu l'impression de déranger ou de faire perdre du temps. À noter, un moment surprenant où nous avons aperçu sur l'écran du vendeur les marges de vente, d'environ 1800 euros, pour le modèle que nous avions repéré... Bref, une expérience mitigée."

"Je remercie Sébastien qui ces trouver très professionnel est rapide dans l’achat de mon véhicule je remercie également l’équipe en général qui ces montrer serviable est efficace. Je recommande la concession à 100%"

"Parfait ! Une équipe commerciale joviale et de bon conseil ! Une préparation du véhicule au top ! Un nettoyage avant livraison niquel ! La présentation du véhicule par leur apprenti a été complète et efficace. Le contrôle technique et une révision ont été effectué avant la livraison. Je recommande vivement ! Ma compagne qui a acheté la même voiture chez un autre distributeur a bien remarqué l'immense différence de qualité. Un grand merci à Victor et à toute l'équipe !"

"Voiture achetée il y a 1 semaine. Tout s'est bien passé, j'ai été très bien pris en charge par Victor et la voiture est top. Merci également à Baptiste le préparateur qui a fait un bon travail."

"Nous avons été très satisfaits de l'achat de notre voiture d'occasions chez Roure Occasions à Gemenos. Merci à Victor et Baptiste pour leur professionnalisme et la livraison de la voiture dans un état impeccable, proche du neuf !"

"Un très bon accueil m'a été réservé par Mr CORONA Sébastien. Il a su adapter ses propositions de véhicules en fonction de mes possibilités. Mr CORONA a su se rendre disponible et a été très professionnel du début jusqu'à la fin. Merci encore à lui!... J'espère que mon prochain rdv dans 36 mois se passera tout aussi bien 😉"

"Je recommande vraiment ce garage, trés reactif et vraiment gentil, trés dispo pour l’acheteur, trés professionnel. J’ai acheter ma voiture avec Victor, il a était vraiment genial ! Petit plus, merci a baptiste pour la preparation de la voiture qui etait nickel ! Equipe au top et garage au top merci encore"

"J'ai acheté ma voiture chez Roure occasions. Grâce aux conseils de Victor qui a toujours été disponible et à l'écoute de mes besoins, j'ai trouvé celle qui me convenait. La voiture nous a été donné dans un état parfait, merci à Baptiste. Je recommanderai chaudement cette concession à mes amis."

"Une expérience avec ROURE plus que satisfaisante. Merci à Victor pour sa disponibilité et son professionnalisme. Sa bienveillance a fait toute la différence. J'ai pu acheter la voiture dont je rêvais et il n'y a rien à redire sur le véhicule. Merci également au préparateur qui a fait un travail formidable, elle était plus que parfaite ! C'est définitivement la bonne adresse pour acheter une voiture ! Je le conseillerai à mes proches et y retournerai les yeux fermés"

"FUYEZ !!!! Quel autre mot à part ESCROC, 0 professionnalisme, 0 respect du client. Nous avons acheté un fourgon chez eux en juillet 2023, et le moteur hs début septembre 2023. Je précise qu’il y a une garantie de trois mois sur tous les véhicules. Mais nous voici depuis septembre sans fourgon, à payer un crédit et une assurance alors que nous n’avons plus de véhicule (qui se trouve au garage). Le directeur ainsi que ses mécanos/commerciaux et autres se foutent ouvertement de la situation et renvoient la balle sans cesse au constructeur. Qui lui même demande des factures qui ne lui sont jamais fournis ! Nous avons donné 20000€ à se garage pour se retrouver sans véhicule avec des incompétents qui ne sont pas capable de nous trouver une solution, ou de nous fournir un véhicule de prêt le temps de trouver une solution! LEUR RÉPONSE QUE NOUS AVONS QU’À PRENDRE UN AVOCAT ??? Une honte …"

"Un bon accueil , un bon suivi pour l achat de mon Kia X ceed. petite attention au moment de la livraison et premières. explications j espère que le suivi entretien sera identique mais aujourd hui je suis très satisfait."

"Faites attention lors de la restitution de votre véhicule lors d une location longue durée. Impossible d obtenir un rendez vous de contrôle du véhicule donc rendez vous le dernier jour de la location😬 Le gérant fais un tour avec le véhicule, sans vous, et à son retour il facture un montant exorbitant en expliquant que c est de notre faute. Mon véhicule sortait d un garage et était neuf. Obligé de payé sinon il ne reprend pas le véhicule et ensuite impossible de contacter un directeur pour trouver un arrangemen donc Plainte au tribunal de commerce 😬😬"

"Absolument ravie du service de cette concession , les vendeurs sont attentif et d’un précieux conseil ! Je vous recommande fortement cette concession . Merci encore pour cette magnifique seat leon fr"

"Je viens partager mon retour d'expérience de chez Roure occasions...alors tout d'abord, accueil froid et je m'en foutiste (je peux le comprendre, il fait très chaud et nous sommes samedi après-midi, lol) et surtout après que mon fils est essayé le véhicule, absolument aucune explication sur le véhicule choisi. Ensuite concernant la partie commerce, alors là c'est l'apothéose...nous avions un véhicule à faire reprendre qui est côté 10941€(côte officielle argus), offre de reprise 7400€ soit quasiment 35% de moins que la côte (ohhh la jolie marge à la revente). Alors les frais de carrosserie je peux très bien les comprendres mais ce qui me dérange le plus c'est que le vendeur a prétexté qu'une fois ils avaient eu des problèmes sur un modèle équivalent. Mais comment nous faire payer des hypothétiques problèmes qui n'arriveront peut-être jamais ? Alors bien sûr aucun geste commercial concernant le véhicule désiré ainsi que pour les fameux frais de mise en route de 700€. En gros aujourd'hui j'ai eu l'impression de déranger. Donc au vendeur concerné, changé de métier... 6 véhicules achetés chez Bernabeu, je n'ai jamais eu une telle impression de me faire pigeonner. P.S : finalement je viens de percuter, en fait pour établir leurs reprises ils n'utilisent pas l'argus officiel mais le site vendez votre voiture.fr car en effet j'ai vu le vendeur prendre des photos du véhicule (première fois que je vois ça) et me sortir la même estimation que eux...Pas du tout professionnel tout ça."

"Nous avons acheté un véhicule dans cette concession, suivi de dossier exécrable, on vous dit qu'on vous rappelle, on ne vous rappelle jamais... Nous attendons toujours notre carte grise, le double des clés du véhicule ainsi qu'un remboursement de trop perçu... Aucune considération du client. Nous attendons toujours... A éviter..."

"Service incompétent et pas réactif MANQUE de sérieux et de PROFESSIONNALISME. j'ai vendu mon véhicule à SEAT ROURE AUBAGNE sur le quelle il a été financé par Volkswagen. 1 mois après mon financement n'a toujours pas été réglé auprès de Volkswagen qui continue a prélever sur mon compte. Du jamais vu !!!"

"Bonjour, Nous sommes passés cet après-midi au garage occasion, première impression négative avec une demande d’une commerciale me recommandant de me garer ailleurs , peu de place disponible à ce moment. Accueil dans le hall sans bonjour malgré de nombreuses personnes présentes Au bout de 10 minutes d’attente , un vendeur a relevé la tête, dit bonjour et nous a fait comprendre qu’il fallait attendre car seul à la vente et occupé à livrer deux véhicules Par contre un va et vient de jeunes du sud , de noir vêtu , casquette à l’envers qui circulent dans le garage et bureau ou open Space Ambiance qui ressemble plus à une salle de shoot . Nous faisons le tour des concessionnaires d’Aubagne et n’avons pas eu cette impression, il n’en ait pas de même de la concession voiture neuve Roure ou l’accueil a été parfait Cordialement"

"Nous avons eu affaire à monsieur Sébastien Corona pour l'achat de notre Combi Skoda Octavia. Si nous sommes très satisfaits de ce véhicule, nous sommes surtout enchantés par le professionnalisme de ce jeune homme à l'écoute, tenant ses engagements, rapide, efficace et disponible. Tous nos remerciements et nos félicitations à Sébastien. Gilles et Martine Costa, clients depuis 20 ans chez Roure Automobiles."

"Pas vraiment contente, pousse a prendre un mini crédit pour soit disant avoir l'extension de garantie et coche des cases résultat pour un crédit de 2500€ on se retrouve a remboursé 3619€80 soit un tôt fabuleux , l'établissement Roure dit que c'est son commercial qui a du cocher une case de plus et Volkswagen Financial services ne veut rien savoir car le contrat est signé . bien relire et ne pas faire confiance , ils ont une prime a chaque crédit valider ....."

"Depuis fin mai, la concession à fait preuve d'un non professionnalisme au plus au point. Après avoir essayé une seat leon d'occasion, on décide de leur faire confiance, on nous dit que cela prendra 10 jours pour réceptionner le véhicule le temps de l'acceptation du crédit et de la préparation du véhicule (nous avions précisé que nous étions pressés). 3 semaines plus tard on nous dit que c'est enfin bon mais qu'il y'a un soucis sur le contrat signé (je vous passe les relances au vendeur pour savoir pourquoi cela prenait autant de temps...). En effet nous avons signé un contrat avec un montant par mois convenu lors de notre première visite, le vendeur nous annonce que finalement ça sera ce montant par mois (plus élevé bien évidemment) et pas celui annoncé lors de notre 1ere visite car tout simplement son premier calcul était faux, nous décidons alors de nous retracter déjà bien déçu par notre perte de temps inutile et l'attitude du vendeur, pas d'excuses, pas de prise de responsabilité de sa part. Le lendemain la voiture était mise sur le bon coin avec 500 euros en moins sur le prix que nous étions prêt à débourser cela veut dire que le vendeur aurait pu faire un geste commercial mais aucune proposition a été faite la veille, seulement de rallonger le crédit d'un an supplémentaire. Mais cela ne s'arrête pas là nous avions versés un acompte lors de la signature du contrat de 3200 euros, 2 mois après et malgré notre recommandé , nos appels, nos mails nous attendons toujours le remboursement pour un apport versé d'une voiture que nous n'avons jamais eu... Nous ne recommandons évidemment pas cette concession."

"Très bonne expérience auprès de ce concessionnaire. Très bon accueil, très bon accompagnement lors de l'achat de mon véhicule. A recommander les yeux fermés. Mention spéciale à Julien qui, même souffrant, à mis un point d'honneur à veiller au bon déroulement de la livraison. Mention spéciale aussi à Junior qui a pris le relais le jour J."

"Véhicule acheté sur leur parc d'occasion : bien préparé et livré conformément au bon de commande. Merci à Sébastien Corona pour sa sympathie et son professionnalisme. Tout a été clair au niveau des explications et des documents administratifs, à partir de la réservation du véhicule jusqu'à la remise des clefs."

"Je recommande chaleureusement ce garage à la fois très professionnel et accueillant. Nous avons acheté une skoda fabia d'occasion quasi neuve à un prix raisonnable. Le vendeur Julien a été de très bons conseils et s'est occupé de la vente avec beaucoup de sérieux, secondé par le jeune Hugo. Voiture livrée en temps et en heure, rien à redire. Garage au top!"

"Bonjour, Nous avons acheté notre véhicule chez Roure Occasion et nous sommes très satisfaits. Kevin, le vendeur qui nous a reçu est très professionnel. Il nous a donné de bons conseils, nous avons pu faire un essai sur route (ce qui n'est pas le cas chez tous les garages) et il s'est occupé de toute la partie administrative afin de pouvoir bénéficier de la prime à la conversion."

"Très content de la prise en charge j'ai acheté une petite skoda fabia break quasi neuve. c'est l'avantage de pouvoir avoir du quasi neuf pour un très bon prix. Le véhicule a été livré très propre, état irréprochable. Personnel arrangeant et compétent qui s'occupent de tous l'administratif, parfait quand on a peu de temps !"

"Très bon garage d'occasion, nous sommes venu de loin (1000km) pour une magnifique coccinelle d'occasion. Le vendeur était très sympa (il est même venu nous chercher à la gare de Marseille) et très professionnel. Voiture très bien préparée, nous attendant dans le showroom. Rien à redire."