Roure automobiles

"Merci Vincent Gammicchia pour vos conseils et votre disponibilité Je suis très satisfaite de mon achat"

"Ce garage est à proscrire !!!! N'y mettez pas les pieds.... Mr ANDRES, pourtant Responsable du site de la SEYNE SUR MER est une personne incompétente et non commerciale. Il ne répond à aucun mail, aucun appel téléphonique, aucun sms. Soit disant, d'après Mme AUDIBERT MARINARI, sa secrétaire Commerciale, il est constamment en grande réunion. Très occupé ce Monsieur, pourtant il a des clients à s'occuper. Nous avons choisi notre véhicule sur le bon coin, et nous avons pu faire une visio avec ce Monsieur pour la voir dans son ensemble. Tout nous semblait correct, et ce Monsieur le confirmait. Nous avons signé le bon de commande le 2 septembre. Nous nous sommes fait livrés notre véhicule en Haute Garonne. Nous l'avons réceptionné le 25 septembre après avoir fait des relances téléphoniques et par mail afin de connaitre la date de livraison. Cela devait prendre une dizaine de jours tout au plus. A notre grande surprise, à la livraison, le véhicule avait 1000 kms (pas anodin) de plus que sur l'annonce, le rétroviseur de gauche rayé ( pas notifié lors de la visio), la pile d'une clé à HS, des essuie-glaces complètement cuits. Depuis ce jour, j'envoie des mails, des sms à ce Monsieur afin de recevoir une compensation face au préjudice subit, mais aucune réponse de sa part. Pas étonnant!!!!! Débordé..... La concession ROURE et ce Monsieur sont satisfaits, ils ont vendu un véhicule, touché notre argent, ce Monsieur a touché sa prime sur vente et nous, nous n'avons aucun dédommagement de la part du Groupe ROURE. Je trouve cela scandaleux !!! Surtout, éviter cette concession et cette personne, elle n'a pas sa place face à de la clientèle et au suivi de ses ventes. En résumé, ne faites jamais affaire avec cette concession automobile. Vous n'en serez que déçu(e)"

"Accueil et service parfait de Jennifer. Toujours à l'écoute des clients et avec le sourire. Je recommande l'entretien dans cette concession."

"Très bon service à l'atelier. Merci à Marlène pour son aide précieuse après une erreur de ma part sur les horaires. Merci à François pour le travail soigné."

"Très gros gestionnaire de plusieurs marques de voitures ils sont toutefois à l'écoute et dans l'ensemble bons lors de leurs interventions On peut donc les conseiller sans prendre trop de risques"

"très bon accueil de Lucas à l’écoute du client"

"Personnel efficace et très sympatique. J'ai pu bénéficier d'un bureau en concession pendant qu'on s'occupait de l'entretien de mon véhicule. Merci à Sébastien qui s'est occupé de mon véhicule, et à Vincent (vendeur en concession) qui m'a accueilli dans son bureau. Je recommande !"

"Suite a une rétractation après commande dans les 14 jours règlementaires, j'ai mis 5 mois pour me faire rembourser l'acompte. Il a fallut pour cela l'intervention de la Direction générale de la répression des fraudes. Merci a eux."

"Plus jamais passer par la société Roure surtout Aix en Provence. Ca fait 4 mois j'attends une remboursement d'acompte de 1000€ pour une résiliation d'un commande (MG3+ )fait dans le délai legal. Impossible de contacter la service comptabilité à Aubagne. A fuir! Maintenant Je passe en mode litige"

"Nous avons été reçu par Vincent. il a pris tout son temps pour répondre à nos questions nos attentes. Nous avons conclu l’achat d’un véhicule et nous sommes ravis personne bienveillante"

"Nous venons d'acheter une skoda et avons été guidés tout au long du parcours par Lucas Nous tenons à le remercier chaleureusement pour son écoute son professionnalisme sa disponibilité Nous sommes ravis N'hésitez pas à pousser la porte vous serez conseillé avec un grand sérieux Merci encore Lucas Muriel et giuseppe"

"Plus jamais Seat mais surtout plus jamais Roure Aubagne. Quatre seat et ce sera la dernière. Il y a quelques temps, après une revision grassement payée, ma léon n'a plus jamais fonctionné comme il faut, ils ne trouvaient pas la panne qu'un simple.garage de quartier a reparée. Aujourd'hui, problème sur un Ateca, j'ai eu un diagnostic d'une valise d'un professionnel, je donne dode erreur er demande devis pour cette réparation. Verdict Monsieur vous devez passer le diag chez nous et c'est 130 euros. Diag qu'il ferait dans tous les cas pour réparer dans tous les cas. Mais le plus beau c'est le ton employé par Sebastien qui m'a invité à aller voir si ça ne me plaisait pas lorsque j'ai manifesté, calmement, mon mécontentement de simplement avoir un devis du coût de la réparation et sue la panne était identifiée. Aucun soucis, j'ai bien entendu et compris et je vais donc aller voir ailleurs et surtout ne convaincre mon amie de prendre une ibiza chez eux et même une voiture de cette marque et donc veiller à leur faire la meilleure publicité. Autre exemple: devis pour un souflet 276 euros ttc. Achat de la pièce 13 euros et 70 euros de main d'oeuvre facturée pour la même intervention. Pas de salon, pas de courbettes, pas d'atelier vitré mais le même résultat. Le souflet a été changé. Vu votre réponse. Et pour l'amabilité c'est une préconisation constructeur aussi ? Bizarrement aucun retour sur ce fait mais c'est peut-être une pratique cautionnée dans votre établissement. Je demande une intervention que je me trompe ou pas... c'est mon soucis. Si demain je demande à changer mes pneus vous faites un diagnostic ? Et surtout votre agent me balancera aussi un vous travaillez dans le groupe VW ? Pensant qu'en face on a toujours à faire à quelqu'un qui n'y comprend rien."

"The best rapport qualité/prix ever ! Super accueil et conseils. Les motos sont belles, hyper bien équipées. Rien à envier aux marques historiques."

"Concessionnaire sérieux, intervention parfaite pour le remplacement des airbags Takata sur mon Mitsubishi Pajero. Bravo."

"Un grand merci à Vincent qui nous a accueillis dans cette concession où tout s'est parfaitement déroulé, de l'essai à la livraison du véhicule, une Seat Ibiza FR 150 CH. Ce vendeur est disponible (important) et professionnel. Il a été de bon conseil, ce qui nous a aidés à faire le bon choix. Il a pris le temps de tout nous expliquer lors de la livraison et cela, toujours dans la bonne humeur, comme tous les échanges que nous avons eus. Nous sommes pleinement satisfaits et ne pouvons que recommander cette concession."

"Mention particulière pour Karine (gestion administrative). Les échanges avec le responsable des ventes et le commercial Lucas D., furent très bons."

"Très bon accueil, un commercial génial qui se nomme Iheb, que je vous conseille fortement."

"Lucas m’a super bien renseigné, il est très à l’écoute et très professionnel ! Je recommande !!"

"Honteux. Un mitsubishi l200 acheté neuf là. Ah à la vente on vous promet tout le blabla... Un problème pendant la garantie et ça fait presque un mois et pas réparé. Le service technique de mitsubishi ne répond pas aux demandes techniques et ma voiture reste où elle est en panne. Procédure judiciaire qui commence. Véhicule de travail immobilisé, évidemment pas de véhicule de prêt... Donc un bon conseil, avant d acheter chez eux, réfléchissez bien!!!!!!"

"Très bien concessionnaire nous avons commandé Skoda Elroq parfait merci Mr DUBREUCQ Lucas très professionnel bravo."

"Merci à MG, particulièrement celui de Salon où nous avons trouvé une oreille attentive, de très bons conseils et un professionnalisme au top en la présence de Florent Condette. Merci encore !"

"Catherine a été d'une grande aide, attentive à mes besoins. Je suis ravi de mon expérience et je recommande sans hésiter !"

"Je déconseille fortement l’achat d’un véhicule dans cet concession si vous souhaiter être pris pour le dindon de la farce allez y les yeux fermé Aucun suivi , aucun sérieux à fuir sérieusement si vous tenez à pas vous faire anarquer"

"Je recommande ce garage; Merci encore à Laetitia pour son professionnalisme et pour sa réactivité pour m'avoir trouvé le véhicule qui me convenez"

"Une concession, comme on aimerait en voir plus souvent. Achat d'une Skoda Fabia Monte-Carlo. Délai et Livraison respectée, notre vendeur Lukas a fait un travail formidable . Continuez comme ça. Merci Un grand Bravo. Mr Carbonaro"

"Prise de rdv et accueil par Jennifer qui est très pro pour l'entretien des 30 000km d'un Seat Ateca... Restitution du véhicule dans les délais avec explication sur l'intervention... Je recommande vivement!! Merci Roure Automobiles Aubagne..."

"Très bon accueil au sein de la concession Roure automobiles. Vincent nous a conseillés avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de réactivité. Il a répondu à nos attentes en organisant l’essai du Cupra Tavascan qui nous intéressait et a répondu à chacune de nos questions de façon honnête et transparente. Un grand merci à lui 🙏"

"Vehicule seat arona Fr, acheté fin aout 2024, quasi neuf mais avec un vice caché: craquement au niveau du tableau de bord; apres plusieurs vistes dans les ateliers dont le dernier séjour de 20 jours, l’origine du probleme n est pas trouvé; aucune proposition commerciale de la part du responsable; merci et au revoir! On verra ce que les tribunaux vont décider mais pour moi le véhicule a été vendu en connaissance de cause, car véhicule de direction."

"Conseil client ATTENTION achat comptant d'une Mazda C60 neuve le 27.11.24, 2000 euros d'acompte versés pour sa réservation non remboursés : impossible d'obtenir le remboursement depuis plus de 2 mois malgré les relances. Aucun suivi, aucune réponse, il leur est impossible de faire un virement de 2000 euros, soyez très prudents!"

"Récupération de véhicule chez Roure occasions en Octobre 2023. Arrivé devant un véhicule sale et où pleins de choses étaient à revoir (défauts du siège, rayures un peu de partout, etc..) Nous trouvons un accord financier (pratiquement rien mais il fallait une voiture). J'attends toujours le virement depuis plus d'un an.. La comptabilité se cache derrière le fait que le virement a du être fait, mais à une autre personne. Et depuis, silence radio. HONTEUX. Ce sont des escrocs, à FUIR IMPERATIVEMENT. Réponse à votre commentaire : Le virement n'a jamais été fait sur le compte du RIB que je vous avais envoyé, merci de vérifier votre attestation de virement (que j'ai eu par mail). Le RIB sur lequel a été fait le virement n'a jamais été le mien. Merci de me rappeler."

"Je suis très satisfaite de l'accueil, la ponctualité , le professionnalisme, la gentillesse de François Bonomo à l'occasion de l'entretien de de ma Cupra Formantor . De plus, récupérer sa voiture nettoyée intérieur et extérieur est un véritable service offert ."

"Nous avons fait l’acquisition d’une voiture au sein du groupe et tout à était parfait. Nous avons était conseiller par Vincent qui nous a permis d’obtenir notre voiture rapidement. Il a était souriant performant joignable et compétent. Vraiment je recommande cette personne ce qui est rare au sein de certains concessionnaires. Bravo à lui et encore merci pour notre fils qui est ravi . À bientôt Laurent et Loan"

"Très Satisfaits de l’essai ; véhicule commandé et surtout très bien reçu et renseigné par Vincent Gammicchia de chez Cupra qui a pris en charge notre dossier et a répondu à toutes nos attentes. Vincent est très professionnel et honnête. Nous le recommandons. A bientôt pour la livraison."

"Venus pour nous renseigner sur l'achat d'une moto, nous avons attendu dix minutes dans le magasin, devant un employé au téléphone qui n'a pas pris une seconde pour nous saluer et nous demander de patienter, par exemple d'un bonjour, un instant et je m'occupe de vous. Impoli le monsieur et pas très commerçant tout ça. Hé bien nous ne reviendrons pas, c'est certain. Une 🌟 parce que 0 n'est pas publiable.👍👏🙄😡"

"Très satisfaits de notre achat et surtout tres bien reçu et renseigné par Vincent Gammicchia le vendeur Cupra qui a pris en charge notre dossier et a repondu à toutes nos attentes. C'est un vendeur très professionnel et honnête. Nous le recommandons."

"Service entretien catastrophique, fuyez ce garage et préférez la concurrence. J’ai amené mon SUV SEAT (acheté neuf chez SEAT) pour la révision des 80000kms, cout plus de 700€. Au bout de quelques jours je me suis aperçu que de l’huile coulait de mon moteur, après avoir ramené mon véhicule, on m’informe que c’est le stagiaire qui a réalisé la vidange et qui a mis trop d’huile !!! Résultat : de l’huile de partout dans le compartiment moteur, gros nettoyage à réaliser en espérant ne rien avoir endommagé. Inadmissible !"

"Je tiens à remercier Sébastien, qui allie à la perfection professionnalisme, réactivité et gentillesse. Il a su répondre à toutes mes attentes avec beaucoup d’écoute et d’efficacité. Son sérieux et son dévouement méritent d’être soulignés."

"C’est mon deuxième véhicule neuf chez Roure Automobile. Toujours agréablement reçu. Un grand merci à Thomas qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions tant en visu que par téléphone. On ce reverra sûrement pour la prochaine voiture. Merci à toutes l’équipe."

"Une expérience parfaite chez Roure Automobiles Aubagne ! Un accueil chaleureux et une équipe professionnelle, mais je tiens tout particulièrement à remercier Catherine Deluy, qui s’est occupée de moi avec une attention et une bienveillance remarquable. Son expertise et sa disponibilité ont vraiment fait la différence ! Merci encore à toute l’équipe pour leur professionnalisme. Je recommande vivement cette concession à toutes celles et ceux qui recherchent un service irréprochable !😊"

"Un grand merci à Alicia pour son accueil! Une équipe bienveillante et très à l’écoute . Je recommande !"

"Reçu ce jour par Sébastien pour l’entretien d’une Léon 4 et quelques pannes à régler en même temps. Il a pris le temps d’étudier tous les problèmes et les mécaniciens ont pu les résoudre. Voiture nettoyée en bonus, service au top ! Largement au dessus de Roure La Garde…"

"Les deux commerciaux sur la partie professionnelle que j’ai pu rencontrer sont très Pro, très accueillant. Je regrette de pas être venu ici plus tôt. Concernant la partie Moto, chez Suzuki, très content du mécano"

"Véhicule acheté à distance, un grand professionnalisme de la part des commerciaux. Mon interlocuteur Monsieur GOIRAN m'a accompagné dans toutes les démarches afin que cet achat à distance se passe au mieux. Je recommande cette concession à 100%."

"J'ai été 3 fois en contact avec Roure 1- visite chez Roure occasion, où je regardais pour acheter une voiture sans avoir d'idée précise. A priori aucun intérêt pour le vendeur qui est resté froid et distant. 2- quand j'ai appelé pour signaler un dysfonctionnement sur leur pompe à essence, la personne à l'accueil n'en avait rien à faire 3- il y a 1 mois en prenant en voiture un énorme nid de poule juste à l'entrée de cette même station (qui borde une voie à 90 km/h donc choc assez important). ça n'a pas l'air de les gener puisqu'il y est tjs et je ne dois pas être le seul à l'avoir pris Bref un vague sentiment que le service client n'est pas leur priorité…"

"J’ai acheté une Seat Ibiza d’occasion chez Roure Automobiles et j’en suis très satisfaite."

"Vendeur cupra pas pro du tout !!!!!!! Je me suis rendu chez roure un lundi mon seul jour de repos , je suis artisan boulanger depuis 1 an je voulais acheter une formentor . Je rentre dans la concession le vendeur au téléphone qui me regarde de la tête au pied d un drôle d air bref il raccroche enfin mais n est pas disposé à me recevoir tout de suite je patiente il me reçois enfin si on peut dire ! Me propose même pas de m assoir je lui demande un devis pour la voiture il me fais un devis à l arrache sans même me demander le nom de l entreprise et autre je pars déçu de ce comportement mais bon ! Le jeudi je donne le devis à ma banque le samedi elle me fais signer mon crédit bail 46 000 euro quand même j appelle laisse des message au vendeur à la réception jamais aucune réponse ! Je me retrouve à devoir allez jusqu a aix chez un autre vendeur cupra qui lui m accueil comme il se doit et qui me traite pas comme une m…. Lui j était client il y a 6 ans chez roure je n y mettrais plus les pieds!"

"Garage à fuir si vous cherchez vraiment à réparer votre véhicule. Equipe d'atelier sans savoir faire professionnel, on sent surtout des commerciaux qui essaient à tout prix de vous convaincre que c'est mieux pour vous de faire une reprise de votre voiture pour leur en acheter une neuve. Un simple diagnostic semble être hors de portée pour leurs équipes, qui arrivent à vous pondre des devis pour une réparation qui n'était au final, pas nécessaire. On sent que ça tâtonne en espérant trouver ce qui va pas. Tout en facturant chaque étape bien sûr ;) Bref, à fuir si vous venez pas acheter une voiture chez eux"

"Tres bon relationnel. C'est mon troisième véhicule (2 neuf et 1 occasion) que je prend chez ROURE et je n'ai jamais été déçu. Du magasin atelier à la vente de même que le secrétariat, tout le monde est à votre écoute. Je recommande fortement"

"J'ai amener ma leon 2014 pour une simple révision, tout est OK révision faites, prix raisonnable et on me lave même la voiture ! ( qui était déjà propre lors du dépôt, jantes y compris pour être sur qu'il n'y ai pas de soucis ). Il faudra m'expliquer l’intérêt de laver une voiture propre. Bref le problème, c'est que mes jantes ne sont pas des jantes Seat. Le vernis utilisé sur ces dernières n'est peut-être pas aussi bon que la monte d'origine certes. Mais lorsque l'on me rend mon véhicule, il reste de la mousse sur les jantes. Je me suis dit bêtement que c'était la mousse du lavage et que ça partirais en roulant. Et bien non c'était en fait l'acide qu'ils ont mis sur les jantes pour les nettoyer et qui m'a entièrement ronger l'alu faiblement vernis. Je me suis donc rapprocher du carrossier de leur garage qui au passage est très gentil ( lui ) et nous avons essayé de trouver une solution pour faire revenir ça. OR Rien n'y fait. Un responsable du nom de Jouanneau ( si on peut l'appeler ainsi ) est donc demandé. Mot pour mot : C'est de ma faute il fallait que je précise que je ne voulais pas de lavage et que le problème, c'est mes jantes et non leur boulot. je crois rêver. A titre exceptionnel nous allons donc vous prendre les jantes au polish ( ce qui au passage n'est pas exceptionnel mais juste une réparation de connerie. ). Ok merci et le vernis ? On me laisse les jantes avec l'alu à vif. Je précise que je n'ai jamais eu aucun soucis en passant la voiture au rouleau de nickel chrome avec le produit jante. J'ai donc fait un essai hier et les jantes sont de nouveau abîmées. Aucun sérieux de la part de ce responsable qui ne reconnait absolument pas ses tords. Merci tout de même au carrossier qui a essayé tant bien que mal de reprendre la bêtise."

"Bien, sérieux belle infrastructure, personnel assez agréable , tout est bien , mais les prix pour une intervention ou même une révision sont excessifs , surtout pour des voitures de Mr Tout le monde , Ibiza par exemple , à croire qu il faut être financièrement aisé pour entretenir une citadine."