RENAULT TECHNOSERVICE GUYANCOURT - RRG

"Je suis tres satisfait de mon expérience dans cette concesion"

"´J’ai eu une prise en charge pour ma Mégane e-tech. Vraiment sympa et compétent, j’ai pas l’impression de déranger quand je passe dans ce garage. Le véhicule est rendu nettoyé et souvent en avance par rapport à l’horaire annoncé. Très bonne expérience pour moi! 😊"

"Grand site de Renault Guyancourt, access très compliqué manque de parking, lieu très mal desservi en transport, une énorme aberration alors que le Techno accueillle chaque jour des milliers de personnes !!!!! un seul bus pour vous amener à la gare de Quentin ou Versailles Chantiers. Une honte de la part des pouvoirs publics ! Conséquences, des bouchons à gogo !!"

"A fait la mise à jour des calculateurs demandés. tout est fonctionnel, rien à redire. merci!"

"Je suis venue avec un espace v pour une permutation de pneus été --> hiver. L'accueil fut correcte et l'on me dit que tout c'est bien passé. Durant le retour sur l'autoroute à 110, nous nous sommes aperçus que le capot n'avait pas était refermé... Lors du contrôle technique, après la vérification des pneus ; un problème de permutation a été constaté. l'avant gauche a été mis à l'arrière droit et inversement ... Je ne recommande pas leurs service."

"Excellente prestation / souplesse accordée pour la prise de rendez-vous. Merci"

"Bon accueil, prise en compte de mes remarques sur les éléments à vérifier sur le véhicule, Réactivité, timing"

"Catastrophique !!! Incapables de trouver une panne moteur du type Défaut injection où une electrovanne et un calculateur ont été remplacés inutilement ... et facturés ! Le turbo neuf a même été mis en cause par les techniciens de Renault pour au final s'apercevoir chez un petit garagiste que la panne était dûe à un encrassement de la boîte papillon !!! S.A.V au top 🤢"

"Très bonne prise en compte de nos besoins à la suite de l'immobilisation de notre véhicule en atelier pendant près de 4 semaines. Nadège a tout fait pour nous donner satisfaction et limiter la gène générée par cette immobilisation. Merci !"

"Prise en charge et restitution sans attente Explication, transparence au moment de la prise en charge Arrangement entre l'atelier et la boutique"

"Accueil très moyen du réceptionniste. J'étais venu avec quelques petites questions en espérant les voir se résoudre pendant mon rendez-vous pour la révision des 1 an. En fait on m'a fait comprendre que j'étais là pour la révision et pour rien d'autre ! Et effectivement je suis reparti le lendemain avec mes problèmes. Très déçu de la prestation. Pour un ancien Renault je constate que le niveau a beaucoup baissé."

"Prise de rdv simple, équipe efficace et sympathique. Rien à dire sur la prestation.. Je recommande."

"J'en suis très satisfait. J'ai un excellent conseiller Mr Confais qui jusqu'à présent m'a toujours orienté vers les meilleurs solutions. J'avais eu notamment un problème sur ma Twingo (câble feu de jour mangé par rongeur et conduit d'essuie glace aussi) et le travail réalisé a été de très bonne qualité"

"Souci du client et grand professionnalisme"

"Superbe endroit, avec de superbes équipes! Du travail rapides, et efficace, mais surtout excellent! De plus, un excellent endroit pour faire des stages! En conséquence, je recommande vivement!"

"pas d'alternateur disponible pour ma voiture de 2013... ce n'est pas en ne réparant pas les voitures anciennes que je vais être incité à acheter une voiture neuve chez Renault. bougies de préchauffage remplacées pour un démarrage difficile à froid... sans aucun effet. A se demander s'il y a eu un diagnostic"

"Montage d'un kit attelage sur un Renault Scenic dans le délais et un prix raisonnable"

"Service impeccable, respect de l'heure du rendez-vous, très bon accueil."

"Parfait ! Accueil chaleureux et prise en compte des demandes. Je recommande vivement !"

"Accueil très agréable, personnel à l'écoute du client. Reçu le sms pour me prévenir que je pouvais venir rechercher ma voiture bien avant la fermeture du garage."

"Bonjour, J'ai déposé ma voiture pour un contrôle/réglage de géométrie. En un mot => PARFAIT!!! Je pense que le parallélisme de ma voiture n'a jamais été aussi bien réglé. Bravo et Merci au technicien qui est intervenu sur mon véhicule."

"Un immense merci à toute l'équipe ! Accueil, communication, bonne humeur, conseils et professionnalisme etaient présents pour repartir satisfaite ! Continuez comme ça car c'est un réel plaisir 😊"

"C'était pour un contrôle technique. Tout s'est très bien passé. L'équipe a été très professionnelle et accueillante."

"Merci À l’équipe mécanique pour le travail réalisé sur mon véhicule. Excellent accueil"

"Très bonne expérience. Bien reçu, équipe au top."

"Véhicule pris en charge à l'heure et rendu à l'heure prévue L'ensemble des prestations demandées a été réalisé et rendez-vous pris pour le manquant Véhiculé récupéré chargé à 100% (électrique) Rien à ajouter, tout a été parfait"

"Super expérience ! Très comptent et agréable ! Je recommande !!!"

"C'est grand et on peut s'y perdre facilement si on n'en a pas l'habitude ou si on n'est pas accompagné. Lieu emblématique de la marque au losange depuis plus de 30 ans."

"Accueil au top dans ce garage suite à une crevaison. Ils ont étaient très réactifs et compréhensifs pour mon changement de pneus. Je recommande !"

"Espace agréable avec de nombreuses sociétés à l'intérieur. J'y suis allé pour le travail"

"Très satisfait de la prestation dans son ensemble, y compris à la prise de rdv qui s'est grandement amélioré. Je reviendrai."

"je viens d’acheter une Clio en juin, Clio hybride tombée en panne en juillet depuis trois semaines à réparation à Saran Orléans. Pas de pas de nouvelles. Depuis trois semaines. Je ne félicite pas Renault pour le rapidité d’entretien de leur véhicule hybride."

"Bon accueil en réception, service efficace et merci pour le coup d’aspirateur !"

"Positif : Ponctualité, qualité accueil, communication A améliorer : mieux expliquer le détail des travaux réalisés pour que le montant de la facture soit moins difficile à digérer…"

"Moi qui au par avant n'avait jamais eu de soucis avec la marque, tout à changer ce mois-ci. En 4ans 2 véhicules acheter chez eux et 1 en loa donc quand même bon client et pourtant quand je reviens vers eux pour faire reprendre un de mes véhicule, outre le fait qu'ils m'ont assassinés sur le prix de reprise bien que le véhicule soit passer par des professionnels pour un polissage et que d'après les dernières révisions rien n'était à prévoir ou à changer. Ils m'annoncent 1semaine avant d'être créditer de la valeur de rachat de mon véhicule hors en 8jours toujours rien, impossible de contacter quelqu'un de sérieux, quand ont appelle ils nous balade de services en services et rien ne se passe. En clair je ne recommande surtout pas ce renault qui à un manque cruel de professionnalisme et ne respecte pas ces délais ni ces clients."

"La révision de mon véhicule a été réalisé avec succès. J'ai pu ressentir la différence au niveau du confort de conduite. Les observations ont été clairement expliqué."

"Équipe professionnelle et compétente au sein du Technocentre !"

"Commercial assez professionnel et compétent. La majorité des hôtesses d'accueil sont très serviables et professionnelles. Cependant certaines hôtesses d'accueil peuvent vous bloquer et vous demander des documents qu'on ne vous demande pas d'habitude. Ce jour là ma barbe était fournie j étais en survêtement et pour ne rien arranger je suis d'origine maghrébine. Le technocentre serait il devenu une boîte de nuit. Très triste et affligeant surtout que je suis un client régulier..."

"Eléments positifs: Prix avancé avant réparation. Respect du timing Améliorations: Le lavage du véhicule avant remise au client serait un plus."

"Bon acceuil, prestation de revision des 60000 kms faite mais pas controlable (confiance) filtres , huile, etc. rappel des risque eventuels par telephone ok, intervention dans les delais ok. Par contre proposition de changer le liquide de refroidissemnt + de 110€ durant l'intervention si ok par le client avec une remise de 20%. Là non bcp trop chere en plus logiquement le liquide se mesure par moyen d'analyse et suivant resultat on change ! Non proposé ? De plus la prestation de nettoyage interieur par aspi etait meme pas à moitié faite ? J'ai reclamé car le tableau de bord et les sieges de ma voiture etait encore pouissiereux, Pas cool ?"

"Les procédures écrites par l'ingénierie pour la recherche des pannes n'est pas du tout respectée. Le technoservice fait à sa sauce et fait des essais erreurs. La panne n'est donc pas trouvé dès le premier coup mais la facturation elle fonctionne dès le début. Ils ne sont clairement pas au niveau et pas aux services du client."

"Les éléments positifs sont la qualité de prise de rendez-vous, la disponibilité du personnel, la visibilité de créneaux de prise en charge du véhicule en 48h00, de la réactivité, de la justesse du devis. Il y a aussi pour terminer, le temps réduit d'intervention et la qualité de l'intervention."

"Simplicité : le véhicule est déposé le matin et récupéré en fin d'après midi. Les échanges sur team pour les réparations imprévues sont efficaces."

"Aucun délai d'attente lors de la dépose de mon véhicule et qualité de l'accueil et de l'écoute sont appréciable. Mais c'est la seconde fois que je ramène mon véhicule pour ce problème de climatisation inopérante en 10000km"

"4 étoiles sur 5 pour moi c'est déjà très bon. Accueil sympa, amabilité des employés, propreté des locaux explications précises bravo. Par contre non réception du SMS de confirmation du rendez vous 48 h avant. Atelier difficile à joindre par téléphone, personne des accessoires impossible à joindre sur son portable c'est donc là que le bas blesse. Un heure avant la fermeture de l'atelier répondeur en action avec raccrochage systématique à la fin du message..."

"Problème avec le groupe Renault/Dacia ,qui VENDS des véhicules - en l' occurrence un DUSTER( achat du 12/03/2021) - NEUFS ROUILLES , mais qui selon ce fabricant est NORMAL !! car selon les différents échanges (mails et courriers )que je résumerais ici , je site la conseillère relation client du PRESIDENT : il s agit d un dépôt cosmétique en surface qui n affecte en rien la QUALITE !! ( c est amusant de parler de qualité ) du métal et ses caractéristiques. Le fait de remplacer la pièce ( en fait il s agit des pièces) avec la même composition ferreuse ne solutionnera pas ce dépôt de surface .Donc de fait , quel que soit ces pièces elles seront toujours rouillées et cela doit donc toucher l ensemble des DUSTERS . Dernière anecdote en date du 27/05/21 on peut faire un traitement pour enlever la rouille ( on ne parle pas de remplacement et /ou de traitement en profondeur du métal) cela vous coûtera 200€ !! Alors si vous devez achetez un véhicule du groupe regardez bien en dessous notamment . Alors M le PRESIDENT du groupe , à quand les véhicules livrés entièrement rouillés avec le kit traitement et peinture à faire soit même ?"

"Centre principal de l’ingénierie Renault. Lieu très moderne malgré les années (inauguré en 1998) Il fourmille de prestataires / fournisseurs venant du monde entier"