Renault Minute Perpignan

"Je recommande à 100% ! Encore merci à Mathieu et son assistante pour la gentillesse dont ils ont fait preuve, le professionnalisme et la rapidité des choses ! Ma voiture est top et j’ai été très bien accompagné ! Merci encore"

"Très bonne expérience chez Renaud Perpignan, merci à Céline pour son aide et sa patience !"

"Merci Renault Minute pour cette démonstration de sens du service client ! Je viens avec un problème AdBlue urgent qui risque de bloquer ma voiture : on me coupe la parole à deux reprises pendant mon explication du problème, on me répète juste le mot “mécanique” comme si c’était une explication suffisante et que je n’avais qu’à deviner le reste de la phrase, pour me diriger vers l’ATELIER (mot apparement dur à prononcer) de mécanique avant de m’annoncer pas de place avant mi-octobre sans aucune solution alternative (par exemple voir un autre centre Renault). Quand j’explique que mon véhicule va être bloquer on me réponds simplement « c’est pas mon problème ». Un minimum d’écoute et de considération client aurait été attendu, surtout face à une urgence. Bref, si vous cherchez de l’écoute, de l’aide ou simplement un minimum de considération, passez votre chemin : ici, on excelle surtout dans l’art de renvoyer les clients"

"Personnel très accueillant, et très arrangeants! Merci au monsieur qui m’a rassuré et aider."

"A fuir!!! J’ai un Scenic électrique grande autonomie depuis 6 mois, c'est mon véhicule de fonction. Retour de vacances, j’ai un défaut sur le véhicule Charge de batterie impossible. Apres plusieurs essais de charges et différentes manipulations (éloignement de la carte clé, recherche de maj, etc...), impossible de charger. Étant de Chambéry, et me restant que 25% de batterie, je me rends au garage Renault Perpignan, le jeudi 21/08 en espérant qu’il me trouve une solution pour faire les 550km pour rentrer chez moi... je reprends mon travail le lundi. Une fois sur place, j’explique mon problème au Mr de l’accueil de l’atelier, il me prend de haut (pas grave, je ne suis pas susceptible, du moment qu'il me trouve une solution), il m’explique que son garage est pleins de voitures (comme si j’etais responsable) et que la prochaine date d’intervention est le 12/09 (pour le diagnostic). Ok, je comprends, il me montre qu’il a du pouvoir, j’ai l’impression qu’il se prend pour le n°1 de renault à ce moment la! Je lui dis ok, vous êtes débordés, je laisse mon véhicule pour le 12/09 mais vous devez me prêter un véhicule pour que je rentre chez moi. Sa reponse: Non, je n’ai pas de véhicule! Au-delà, de ses problèmes d’organisation, de surcharge de travail ou je ne sais quoi, ce que je trouve catastrophique, c’est son attitude. Donc, je lui demande ce qu’on fait, je ne vais pas dormir au garage pendant 3 semaines... Sa solution: vous allez au parking de grand frais (à 100m), vous appelez renault assistance pour qu’ils vous envoient une dépanneuse. Étant donné que je ne veux pas le braquer et je veux surtout qu’il pense que je crois que c'est le N°1 de renault, je m’exécute mais je veux surtout qu’il me trouve une solution pour rentrer chez moi... Dépanneuse ok, pour l’anecdote, je l’ai suivi puisqu'il me restait un peu de batterie nous voilà de retour au garage ou je retrouve le N°1 de renault! Je vous passe le temps passé a l’administratif (beaucoup moins alaise dans ce domaine le Mr). Il me dit: date d’intervention le 05/09, je suis ému d’avoir gagné une semaine mais j’ai toujours mon problème. Je vous passe ma demande de pitié pour qu’ils passent la voiture à la valise pour savoir si c’est grave et si la voiture va être bloquée pour un moment. Renault assistance m’envoie, un taxi pour que je récupère un véhicule de location. Je suis rentré à chambery avec la voiture de location. La location avec renault assistance est pour 1 semaine renouvelable et il faut savoir que c’est au garage de rappeler renault assistance pour renouveler la voiture de location. Au bout d’une semaine (le mercredi 27/08) je rappelle renault Perpignan qui me dit qu’ils n’ont pas d’information sur mon véhicule et qu’ils font la demande à renault assistance pour prolonger la voiture de location d’un semaine. C’est le seul truc qui a fonctionné. Semaine suivante (le mardi), je rappelle renault Perpignan pour avoir des infos sur mon véhicule, en expliquant que je suis sur chambery et que j'ai besoin d’informations pour mon organisation professionnelle pour venir récupérer le véhicule. Pas d’info au moment de l’appel, on me tiendra au courant de la date d’intervention prochainement. Quelques heures apres, je reçois un SMS pour me dire que mon véhicule est prêt et que je peux venir le récupérer. Je rappelle le lendemain (donc le mercredi) pour m’assurer que le véhicule est bien réparer pour ne pas faire la route pour rien. On met dit non, toujours en panne au téléphone, il se renseigne, apres 20 minutes au téléphone, on me dit: finalement c’est bon. Je leur demande de renouveler la voiture de location jusqu'à vendredi après-midi. Hier(vendredi), je ramène la voiture de location, on me dit qu’il n’y a pas eu de renouvellement, je paye 415€ de location àma charge. Scandaleux! Je récupère ma voiture, je fais 300km et le problème charge de batterie impossible est revenu, je suis donc en panne. Fin des véhicules Renault pour moi et mes collaborateurs. N’allez surtout pas dans ce garage en cas de panne! Je vais écrire a renault pour partager mon expérience."

"Étant dans la région ayant une voiture de location je m'y suis rendue car j'avais besoin d'un enjoliveur car j'en avais perdu un sur autoroute donc j'en ai acheté un là-bas 56 € l'unité c'est parce que j'en ai vraiment besoin avant de rendre le véhicule de location et j'avais pas le temps sinon c'est vraiment abusé ce prix pff"

"J y suis allé pour un bruit d accroche dessous la voiture venant d arriver en vacances. J ai fais 3 garages sur Argelès et les environs. Aucun n a voulu me prendre ma voiture pour regarder. Le garage minute Perpignan a regardé de suite. C était la plaque de protection du dessous qui était arrachée a divers endroits. Pb réglé en 3 mn. Je conseille vivement."

"Une erreur bête mais qui risque de me coûter cher. Ils ont oublié de fermer le bouchon de liquide de refroidissement moteur après une révision! Nous nous en sommes rendu compte 8 mois après, car un voyant moteur vient de s'allumer... Nous espérons que la panne n'est pas liée à cet oubli... En tout cas, aucune prise en charge de leur part que ce soit diagnostic ou vidange... Et nous savons très bien que si le problème vient d'un encrassement du moteur, ils oublieront de m'en parler et de me faire ne serait-ce qu'une réduction! L'erreur est humaine mais à aller trop vite, c'est le client qui trinque ! On paie plus cher pour venir chez Renault, et il faudrait vérifier derrière eux qu'ils ont tout remis en place sous le capot..."

"Très bien reçu je recommande"

"Très bonne expérience, véhicule pris en charge le matin, rendu fin de matinée impeccable. Très bon accueil merci beaucoup a l équipe du Renault Minute"

"Très cher il vous demande un diag à 165€ !! Le problème c'est que le phare côté gauche ne fonctionne pas correctement lumineux led jour !! Il faut le changer puis c'est tout pourquoi un diag ?? Accueil téléphonique déplorable manque de compétences et de professionnalisme. Je ne conseil pas j'espère que cette fois ci vous allez mettre mon avis publiquement les clients veulent savoir où ils mettent les pieds avant de venir c'est fait pour ça les avis !! Mes hommages Chères Renault Perpignan sud Renault minute."

"Équipe au top venu sans rdv j'ai était pris en charge immédiatement pour remplacement de pneus dispo en stock."

"J’ai déposé ma voiture ce matin à l’atelier MINUTE pour la révision des 1 an, rendez-vous pris sur Internet, j’ai pris petit café en attendant, intervention très rapide, à l’année prochaine😀"

"Une équipe sympathique et compétente Révision et contrôle technique , parfait. Je recommande vivement"

"Très bien reçu par Dylan Hofman"

"Un passage à renault minute pour une crevaison à 17h30 ....encore merci à toute l'équipe très réactive et competente. Contente de leur travail. Je les conseille fortement."

"Excellent ! Notre pneu a éclaté sur l’autorité, le temps de mettre la roue de secours, nous nous sommes rendus à ce concessionnaire Renault minute . Quel soulagement ! Une équipe de jeunes très dynamiques ont pris de suite notre véhicule à notre arrivée et nos 2 roues, réglages ont été effectués très rapidement avec un sérieux incroyable. Un grand merci à cette équipe très chaleureuse"

"Personnels très gentil, hyper réactif et à l’écoute. Le mécanicien nous a très bien expliqué et pris en charge. Encore milles merci à lui. Un garage où vous pouvez vous rendre en toute confiance."

"De passage en vacances problème de batterie. Pris en charge immédiatement et sans attentes. De plus Personnel très agréable merci !"

"Déçu Révision des 1000 km De ma Captur Faites ou plutôt pas faites Je me suis plaint à un soit disant responsable de renault minute Et j ai pas eu de réponse Je suis très déçu car impossible de voir un directeur Bon apparemment c est normal"

"Je suis à aller à Renault Minute car je ne veux plus aller à l' atelier ou les deux réceptionnistes qui parlent aux clients comme à des chiens et non pas résolus le problème. Je suis allé à Renault Minute très bien accueilli par alysee . Pris en charge de suite.pneus crevé un clou dans le pneu .a l'atelier toujours de l'attente pas bonjour pas aimable."

"Problème de démarrage nous avons été pris en charge de suite pour un diagnostic merci pour la gentillesse du monsieur qui nous a reçu et conseillé. Très rapide. Renault Minute porte bien son nom"

"Les minutes sont des heures. Nous n'avons finalement pas eu le temps de passer dans le bureau de l'accueil après 1 h d'attente car un autre rdv nous attendais. Biensur en plus les personnes retraitées seront là aussi pour vous passer devant en pretextant avoir besoin de se rafraichir a l'intérieur de l'accueil ce qui rajoute de la joie et de la bonne humeur à votre attente interminable debout dans l'atelier."

"Entretiens régulier de mon dusteur pas de problème rendez-vous rapide ainsi que la révision"

"Clio 5, ne démarre pas, indique un voyant problème électrique DANGER, avec le voyant stop en rouge batterie également, j’appelle donc Renault assistance très pro qui m’envoie une dépanneuse dans les 15 minutes, jusqu’ici tout va bien. Le dépanneur branche un booster démarre la voiture et me dit d’aller à Renault minute. Ce que je fais, arrivée là bas on refuse de regarder ma voiture car elle roule ??! Donc rdv lundi seulement pour un diagnostic… je repars donc avec ma voiture sans aucun renseignement et évidemment ce matin impossible de démarrer la voiture … j’ai dû traverser Perpignan à pied et être en retard au travail ce qui aurait pu être éviter si on avait pris 5 minutes pour brancher l’ordi… mais non il était 17h30 … merci Renault très pro !!!"

"Suite au remplacement d’un pneu crevé, je me suis rendu à Renault Minute dès 8h00. Prise en charge rapide par un mécanicien, pneu réparé, pneu de secours rangé sous le coffre proprement par le mécanicien. Service de qualité, merci."

"Personnel compétent et très aimable. Montant des travaux correct. Véhicule récupéré propre. Merci, continuez ainsi."

"C'est la 2ème fois que j'ai affaire avec Dacia Renault Sud Perpignan, La 1er pour l'achat de mon vehicule et la 2ème le 21 janvier, cette dernière visite pour changer un phare et faire la vidange de mon véhicule et je tiens à féliciter tout particulièrement Tristan Alvares Estevez et son collaborateur Nathan Eloi pour l'accueil, et la rapidité du travail bien fait. Merci Tristan tout particulièrement pour ta relation avec mon assurance LLD. Que dire, sino qu'un avis favorable pour le sérieux. Encore merci!!!"

"Bien accueilli, les délais respectés, aspirateur passé avant restitution , prix similaires aux autres pour le changement de 2 pneus avec réduction plus importante à la clef. Pas de mauvaise surprise pour ma part ! A suivre 🧐"

"Très accueillant, souriant, aimable et très à l écoute. Merci aux 2, personnes qui se sont occupées de nous."

"Voiture qui sort de révision depuis 15 jours, défaut capteurs pneus non corrigé, panne immobilisante avec tous les voyants allumés (casse moteur…) le 24/08 et demande de prise en charge rapide…rdv proposé le 5/09 ! J’attends que l’on me rappelle. Inquiet 😟"

"Client renault depuis plus de 20ans possédant un koleos initial impossible d'obtenir un RV avant 3 semaines pour un déséquilibre de roue qui occasionne des vibrations dans l'habitacle"

"Merci beaucoup pour la prise en main de notre zoe qui a était faite avec beaucoup de minutie et de pédagogie !!! BRAVO, Auto école CER clos banet."

"Rdv pris sur mon lieu de vacances pour un souci de climatisation, très bon accueil, délais plus court qu’annoncé initialement et problème réglé. Personnel sympa 👍"

"Bon accueil, heure rendez-vous respectée Devis immédiat pour indiquer coût des réparations. Conseils sur autres travaux à faire. Bonne organisation dès la prise de rendez-vous par téléphone."

"Le personnel super accueillant et professionnel Génial de voir qu on respecte le client Merci beaucoup"

"Bonjour, Vos horaires ne sont pas à jour pour atelier réparation, il est 7h50, 3 appels, repondeur disant établissement fermé, sur votre site Horaire prévu 7h30 ??? Est il possible d avoir les bons horaires, merci"

"Accueil sympathique et conseils sérieux! La prise en charge et la restitution du véhicule (tout propre👍)ont été ponctuelles. Le devis fourni a été respecté! Merci pour l'efficacité et le professionnalisme !"

"Je prends Rdv pour une révision des 90.000 km d’une Audi A3. Lors de la prise de Rdv on me demande l’immatriculation du véhicule, et à partir de l’immatriculation on me dit qu’ils savent ce qu’il faut faire sur le véhicule. Le jour du Rdv on m’informe qu’ils n’ont pas l’huile de vidange appropriée, et qu’ils n’ont pas la « malette électronique » !!! Donc impossible de faire la révision… En fait je me suis déplacé à Renault minute pour rien. Soit ils ne pouvaient pas faire la révision et dans ce cas on me le dit dès la prise de Rdv soit il n’avaient pas envie de la faire. Pas très sérieux tout ça…."

"Nous apression beaucoup Renault,le personnel très Polis un accueil au top du top, petit café en attendant d être reçu un grand merci a toutes l équipes.👍👍😘"

"Je n'étais pas à Renault minute mais à la concession invité à une vente VIP. Je suis client Renault depuis plusieurs décennies et j'ai connu des vendeurs qui savaient écouter le client et tout faire pour fideliser le client.....Et je ne dis pas tout...."

"Le mardi 11 mai 2021 je suis allée chez Renault minutes pour une petite révision avant d’aller au contrôle technique...je reçois un appel me disant que la voiture avait 2 problèmes ( amortisseurs avant à changer plus fuite d’huile ) devis 572 euros pour amortisseurs 471 pour fuite d’huile sous réserve) j’accepte le premier devis à faire après le contrôle, puis contrôle technique et la rien de signaler j’appelle un ami mécanicien qui me dit ,retourne voir la personne du contrôle technique,elle me confirme qu’ il ny à rien à signaler, alors bien sur je suis en colère je vais chez Renault voir un responsable qui me dit que le travail a été bien fait sans abus , qu’avec la chaleur qui arrive ça va empirer blablabla me voici encore une fois dans le doute alors je demande à mon entourage une adresse d’un autre garage ( si possible plus sérieux) j'y suis allée avec mes devis et mon contrôle technique ce dernier me confirme de me fier au contrôle technique et qu il n’y avait rien à faire .! Comment est-ce possible ?qui croire ?je suis une femme, j’arrive avec ma bonne fois et surtout sans connaissance, pourquoi abuser de la vulnérabilité des gens. J’ajoute à cela que quand j’ai récupéré ma voiture le coffre était bloqué le mécanicien me dit c’est normal la serrure est usée ( pour info elle a été remplacée en juillet 2019 chez eux ??? Quand j’ai dit cela finalement une autre personne à réussie a l’ouvrir en quelques secondes ) ça vous laisse perplexe non ? Voilà j ai essayé d’être assez précise pour vous exprimer mon mécontentement, j'avoue je suis en colère M Deslandes"

"Il fut un temps j'étais satisfaite mais là Renault prend les clients pour des pigeons... J'arrive en disant que j'ai un faux contact sur ma voiture au niveau des feux, c'est un problème récurrent sur les clios ! On me répond qu'il faut faire un diagnostic à 120€, c'est une blague ou quoi ? J'étais déjà venue il y a deux ans pour le même soucis : un salarié avait fait le nécessaire. J'avais à peine déboursé 15 €. En deux jours, je me suis déplacée 2 fois La veille j'ai été confrontée à un salarié incompétent et aujourd'hui à des vendeurs de tapis. Renault Minute Perpignan : une honte !"

"Super bonne équipe le personnel est à l'écoute ça fait plaisir je le conseille à tout le monde Renault Minute Perpignan chemin de La Fauceille"

"Personnel sérieux, professionnel et accueillant. L'automobile est rapidement prise en charge. Mesures sanitaires respectées. Ce garage dispose d'un salon où l'on peut attendre son véhicule"

"Apres une crevaison sur autoroute, Renault Minute perpignan nous a pris tout de suite pour réparer et nous éviter un gros désagrément. Guillaume nous a super bien accueilli et conseillé. Voiture réparée en 45 minutes !"

"Très bon accueil. Crevaison réparée en moins de 10 minutes. 35 € et le sourire. Très bon service. JLA"

"Pour une demande de diagnostic on me dit qu'il faut une demi-journéé !! Au lieu de brancher un appareil, ils veulent démonter la voiture?? On nous prend pour des idiots et surtout pour un porte monnaie."

"Toujours bien reçu et le travail bien exécuté. depuis que j ai ma voiture je ne compte que sur Renault pour toutes les réparations , vidange et control technique, je leur donne la note maximale sinon j aurai pris au moins chers."

"Très bon au niveau de l'accueil 5 étoiles.... Par contre le mécanicien prend les clefs du clients sans gants avec les mains pleins d huile et j ai du nettoyer les traces sur la carrosserie après sont passage le véhicules sortait du lavage."