Renault Macon Nord – Groupe Thivolle

"Cordialité et efficacité. Je recommande."

"Ma voiture a été dépannée et emmenée au garage. Quand ils ont su ce qu'elle avait, le service a été rapide et l'accueil pour le récupérer chaleureux."

"Très bon accueil - Vendeur à l'écoute - Bon accompagnement - Administration simple - Bonne prise en main etc...Une équipe très pro. Bravo et Merci."

"Très bonne expérience d'achat d'un véhicule neuf, de bons conseils et un suivi de livraison effectué avec beaucoup de précautions. Le personnel a été mobilisé pour répondre à chacune de mes questions et m'accompagner dans la prise en main du véhicule. Je recommande vivement ce garage et vous remercie !"

"Prêt d'un véhicule sur la journée parfait Bons renseignements sur les tarifs des interventions Bien dirigée pour une réparation annexe chez Renault sud"

"Je recommande le groupe Thivolle de Mâcon pour l'entretien de vos véhicules."

"Agréable et accueil chaleureux"

"J'ai eu une très bonne expérience avec ce garage. J'y ai déjà fait réviser ma voiture, et les prix étaient corrects, le personnel très professionnel. J'ai également été très satisfait des travaux de carrosserie qui ont été effectués. De plus, lorsque j'ai eu un problème de voyant, l'agent d'accueil s'est déplacé pour vérifier mes plaquettes de frein ainsi que le liquide. Je recommande vivement ce garage."

"Aucun point négatif! Garance a été explicite, accueillante et professionnelle ! La réparation est de qualité !"

"bonjour, je tiens a mettre 5 etoiles et si je pouvais mettre plus je le ferais. mes chauffeurs m ont dit que des éloges sur ce garage, et que jamais il n avait rencontrer cela en france, que ce soit accueil, serviabilité, etc. en tous cas bravo a votre garage et surtout au réceptionniste. merci"

"Service carrosserie au top!!!! De l'accueil, à la prise en charge et à la réparation tout est parfait. Merci"

"Commercial au top! Merci pour les renseignements et le suivi de la commande à la livraison"

"Prise en charge efficace et pro, suite à panne sur véhicule électrique après une recharge ! Au top !"

"Très satisfait de la prestation de service et du professionnalisme du personnel une prise en charge très rapide."

"J’ai récemment acheté mon véhicule chez Renault Mâcon et je suis entièrement satisfait de mon expérience. L’accueil a été professionnel, chaleureux et sans pression, avec une équipe à l’écoute de mes besoins. Le véhicule a été livré dans les temps, propre, et parfaitement préparé. Je recommande cette concession les yeux fermés à toute personne souhaitant acheter un véhicule neuf ou d’occasion en toute confiance. Merci à toute l’équipe Renault Mâcon !"

"Accueil professionnel, service impeccable. Réparations effectuées sans surprise."

"Personnel désagréable ( les mécaniciens). Voiture récupérée avec les réparations préconisées par l expert non effectuées. De plus je l ai récupéré rayée mais la encore ce n est pas eux ! Pensez à faire des photos avant/après (dommage d en arriver là) mais seul moyen pour prouver votre bonne foi. Par ailleurs ils m ont indiqué que ma voiture n avait plus d huile moteur et ne se sont même pas donner la peine d en mettre ne serait-ce qu 1 L. Honteux !!!"

"Tout s'est très bien passé de la commande à la livraison avec un personnel compétent et disponible."

"APRES VENTE - PERSONNEL A L'ECOUTE DES CLIENTS. EFFICACE"

"Très bien reçu part Mr Thierry, très bien conseillé pour l'achat de l'auto de ma fille , ouvert a la discussion , je recommande vraiment .. merci beaucoup je reviendrais pour moi"

"Aujourd'hui je laisse un commentaire 😁🤩. Le chef d'atelier mécanique est toujours bienveillant, souriant et professionnel. Un atelier mécanique sérieux et sympathique. Venue pour une crevaison lente , ils ont pris ma voiture sans attendre pour le diagnostic. Ouf.... Juste un clou ... Réparé et c'est reparti. Pour les rdv précédents les travaux sont effectués dans les temps. La voiture est rendue lavée c'est très appréciable. Merci pour votre sérieux et votre engagement. On peut attendre sur place, fauteuil à disposition et endroit très propre. Mille mercis pour tout. Belles vacances à vous tous!"

"Un grand merci a Thierry, 3 véhicules achetés et un service au top. Je recommande fortement."

"Un IMMENSE MERCI à Thierry, de la concession, notre sauveur, qui n'a pas hésité à donner de son temps et de sa personne pour nous aider à trouver une solution suite à une panne de notre voiture. Le garage étant fermé il m'a permis de trouver une voiture de location facilement pour reprendre la route avec ma famille, dont des enfants en bas âge... Merci pour votre humanité et votre gentillesse, les gens comme vous sont aussi rares que précieux !"

"Très bon accueil, équipe à l'écoute avec de bons conseils"

"Une équipe de passionnés, dynamique, agréable et d’un professionnalisme rarement rencontré dans d’autres concessions."

"Je suis plus que ravie de mon expérience pour le loa de ma Clio 5 ! Un grand merci au commercial qui s’est occupé de moi : professionnel, à l’écoute, réactif et ultra sympa. Il a su répondre à toutes mes questions, me rassurer à chaque étape, et surtout, il a trouvé exactement ce que je cherchais. Grâce à lui, j’ai ma Clio 5 parfaite et je suis trop satisfaite ! Je recommande les yeux fermés, c’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et humain à la fois. Un grand bonjour a Richard Guillot un commercial au top !!"

"Très accueil et a l’écoute. Je recommande"

"Des professionnels à votre service. Acceuil très PRO. Conseils avisés et correspondants à vos besoins. L'équipe a changé, elle s'est renouvelée, mais la qualité des prestations est toujours là ! Bravo à tous. Garantie de résultats oblige. Sans hésitation !"

"Véhicule pris à l'heure convenue, personnel sympathique et compétent, travaux effectués dans les temps, parfait."

"Depuis les premiers contacts avec la présentation des véhicules jusqu’à la remise des clés, tous les interlocuteurs ont été extrêmement professionnels et bienveillants. Honnêtement, jusqu’à présent, j’aurais bien du mal à trouver des points négatifs . Par ailleurs, le véhicule livré est pour l’instant un vrai bonheur et correspond parfaitement à mes attentes"

"Accueil tres agréable Carrosserie personnel top Sérieux, pro Merci"

"Accueil sympathique. Prise en charge rapide et remise du véhicule dans le délai indiqué."

"très bon accueil. L'agent du garage me précise par téléphone que la pièce sera disponible le lendemain et me propose de garder mon véhicule, il m'indique le cout de la pièce. J'accepte de laisser mon véhicule au garage. Le lendemain, je reçois un appel pour m'indiquer que le véhicule est prêt, la facture est conforme au prix indiqué la veille. Je suis raccompagné chez moi lors de la dépose du véhicule au garage, le lendemain je choisi de me rendre au garage par mes propres moyens. Bref une très bonne expérience et une réparation qui me satisfait entièrement."

"Je mets 5 étoiles mais j’aurais bien mis plus volontiers. L’atelier mécanique a un véritable sens du service, rapidité, bienveillance, compréhension et amabilité ont été au rdv. Un grand merci à toute l’équipe"

"Merci pour cette expérience d'achat : accueil agréable, aimable, décontracté : le vendeur a rapidement cerné mes besoins, il m'a donc fait une offre commerciale (reprise de mon véhicule estimée rapidement et surtout sans dénigrer ou sous-évaluer - offre d'achat au plus juste sans avoir besoin de discuter des heures) correspondant à mes attentes. Véhicule disponible rapidement. La livraison et la prise en main ont été réalisées par un agent expérimenté et compétant qui vous mets à l'aise avant de vous lancer. Merci aussi aux filles qui vous déchargent autant se faire que peu de la partie administrative. Que du bon."

"J'ai dépose mon véhicule pour changement de vitre... Retard de pièce ça a été long... Mais je remercie le garage de m'avoir prêter une voiture, nettoyer l'intérieur et l'extérieur et d'avoir recoller mon joint de portière qui n'était pas prévu merci beaucoup!!! Un garage qui n'est pas parfait comme tous et comme chacun! Mais vraiment un grand merci pour votre gentillesse et le surplus sans aucun frais supplémentaires.!!!"

"Pret du véhicule avc contrat en cas d'accrochage facturation presque du prix du véhicule prêté. 1 journée complète pour un diagnostique à la va vite. On m'a devisé un double embrayage à presque 6000 euros, problème ayant été solutionné par un autre garage par une simple vidange d huile de boîte. Tarifs 10% plus cher qu'ailleurs et délais faramineux pour avoir un rdv. Très mauvaise expérience pour moi. En revanche, le personnel est très agréable et l'accueil chaleureux."

"Très satisfaite de mon passage dans cette concession. Le personnel est accueillant, agréable et à l’écoute. On ne se sent pas prise pour une blonde quand on arrive en tant que femme seule, c’est rassurant. Je reviendrais."

"Intervention rapide et efficace, personnel à l'écoute ; petit plus : mon pare-soleil avant a été réparé gratuitement sans que je le demande, merci !"

"Un accueil souriant et une prestation rapide et qui correspond au devis. Je n'ai eu affaire qu'à des professionnels heureux de faire leur métier, merci. Très cordialement."

"Suite à une longue panne sur ma voiture j'ai toujours rencontré des personnes compétentes et compréhensives. J'ai patienté avec elles pour pouvoir récupérer mon véhicule et j'ai eu à ma disposition une très bonne voiture. Je suis entièrement satisfaite du résultat et des offres commerciales qui m'ont été faites pour me dédommager."

"Personnel très professionnel et très bon accueil. Prêt de voiture très appréciable. Révision faite parfaitement, toutes mes demandes ont été réalisées. C'était parfait"

"L'accueil est agréable, comme toujours dans ce garage. Raison pour laquelle je n'ai pas mis une étoile. Car la prestation n'est pas du tout à la hauteur selon moi : je fais réviser ma clim (alors que tout va bien) pour savoir si besoin de recharge etc, dans le cadre d'une révision générale. On me dit que c'est OK mais que l'on a injecté un produit pour rendre agréable l'odeur.. soit. Deux semaines plus tard la clim tombe en rade comme par hasard et on m'annonce 2400 balles de réparation. Foutage de gueule."

"Personnel courtois et à l’écoute. Notre voiture était relativement propre, mais cela fait plaisir de la récupérer laver et aspirer. Je pense qu’il manque juste un espace convivial pour attendre la fin des révisions."

"J'ai pu passer rapidement à l'atelier pour faire contrôler un bruit qui m'inquiétait avant de partir en week-end. Le bruit à été identifié rapidement et le problème pris en main de suite sans rendez-vous. Mais surtout on m'a prêté un véhicule adéquat pour pouvoir partir en week-end. La pièce à mis plus de temps que prévu pour arriver. Mais j'ai pu conserver le véhicule de prêt autant de temps que nécessaire. De plus la facture à été moins lourde que prévu."

"Je suis venue pour un diagnostic batterie et on m'a aussi indiqué que les pneu arrière étaient a changer j'ai apprécié. Cela est important. Cela prouve le professionnalisme. Accueil et conseil parfait je reviendrai dans ce garage pour ma prochaine révision"

"Réparation de notre véhicule initialement prévue pour 15/09. Mais tout a été fait pour que nous puissions le récupérer bien plus tôt à notre retour de vacances le 04/09 , ce qui a été très confortable pour nous!!! 👍🏻 Très bonne communication par téléphone et par mail, très efficaces! Merci!"

"Je suis une femme de 57 ans , veuve puis divorcée, mère de famille nombreuse se débrouillant seule 24h sur 24...Donc extrêmement méfiante et constamment sur le qui vive puisque financièrement au ras du seuil de pauvreté. Donc voici mes impressions: dès les premières explications claires et concises, je me suis sentie en confiance parce que entendue! Accueil simple, efficace et récupération du véhicule tout aussi pro. et rapide!"

"Le personnel est très agréable et disponible avec une excellente écoute. Un véhicule avec une boîte automatique m'a été fourni et le professionnel a pris le temps de m'expliquer les modalités du prêt ainsi que le fonctionnement de la voiture. Mon véhicule a été rendu dans les délais et conformément à ce qui m'avait été stipulé avant réparation. De plus, l'aspirateur avait été passé. Je suis très satisfait pour l'ensemble de ces prestations."

"Entretien un peu cher cette fois, mais prévu. J'ai pu payer en 2 fois ce qui a soulagé ma trésorerie. On reprend la voiture très propre ce qui est un plus appréciable. Il n'y a jamais de retard, ni de surprise sans que l'on vous prévienne. Comme les réceptionnistes sont très compétents, cela ne m'est jamais arrivé sur cette voiture."