Renault La Bassée - SP2M Automobiles

"Directeur très professionnel à l écoute du client ainsi que le vendeur. Tous les engagements ont été tenus. Équipe parfaite je recommande vivement"

"Bonjour, J’ai acheté une 2008 il y a maintenant un mois. Théo a été d’une très grande gentillesse. Instructions claires et précises. La voiture était en parfaite état comme sur l’annonce quand je suis arrivée. Je suis vraiment ravie de mon expérience avec eux et je recommande cette concession automobile à 100% ! Madame Bricourt"

"Très contente de mon achat ! La voiture est impeccable et conforme à l’annonce. Logan Fichelle est un vendeur sérieux, disponible et très sympa. Je recommande sans hésiter ! 🚗"

"Une expérience vraiment agréable ! Thomas a été disponible, patient et très sympathique du début à la fin. On sent qu’il aime son travail et qu’il tient à satisfaire ses clients. La voiture est impeccable et conforme à ce qui avait été présenté. Merci encore pour votre gentillesse et votre sérieux, je recommande sans hésiter ! Merci aussi infiniment au boss de la concession pour tout."

"Logan fichelle très sympathique ,très bon contact ,a l'an prochain,avec l'apéro."

"Nous avons eu le jeune Thomas comme conseiller et très bonne accueil très à l’écoute et très sympathique merci beaucoup pour sa gentillesse. Philippe et Nathalie"

"Très bon accueil, commercial très professionnel, de bon conseil et agréable prestations au top je recommande fortement"

"Achat de mon véhicule réalisé récemment et je suis entièrement satisfaite ! Tout a été parfait, du premier contact jusqu’à la remise des clés. Mention spéciale à Logan Fichelle, un conseiller très professionnel, disponible et à l’écoute, qui a su répondre à toutes mes attentes. Je recommande vivement cette concession !"

"Merci à Thomas pour l’achat de ma Citroën C3. Thomas est un vendeur très agréable et souriant !"

"Commercial a l’écoute et reactif. J’ai fait l’acquisition d’une renault clio 5 pour l’anniversaire de ma fille. Ils ont bichonné la voiture pr la livraison et meme realisé quelques travaux en plus malgré une commande deja signé. Merci a thomas Dillies le commercial qui a su nous donné les bons conseils malgré un petit d’attestation d'assurance a la livraison. Je recommande!"

"J’ai rencontré un problème sérieux lors de la livraison de mon véhicule d’occasion. La direction de Renault La Bassée a immédiatement pris mes remarques au sérieux : appel dès le lendemain, rendez-vous rapide pour constater le problème, excuses présentées et accord amiable trouvé avec une remise en état complète prévue. Je remercie particulièrement la direction pour son professionnalisme, sa réactivité et son écoute. C’est rassurant de voir qu’un client est entendu et soutenu."

"Après la recherche de panne (écran central noir ) mi mars dernier sur mon Renault Austral de 6 mois et 7000 kms seulement (donc garantie), grâce à la persévérance de Philippe ainsi qu'au service commercial France, (Virginie M...) et après plus de 5 mois de d'attente d'une pièce détachée pour stock inexistant ! Le module radio/gps est enfin arrivé ! Installé en moins de 4 heures, tout est enfin remis en ordre ! Je tiens à remercier SP2M, son secrétariat d accueil et son technicien Philippe pour leurs persévérances malgré mon exaspération envers la Maison Renault. Je leurs garde toute ma confiance pour l'avenir. MERCI"

"Merci à Thomas, pour ses conseils et sont amabilité lors de l'achat de mon Duster , je reviendrais"

"Nous avons acheté notre voiture dans ce garage, avec Thomas comme conseiller. Très professionnel et à l'écoute de ses clients !"

"Merci a Thomas pour son professionnalisme et ses conseils lors de l'achat de mon véhicule. Je recommande fortement. Encore merci à toute l'équipe."

"J'ai fait l'acquisition d'un utilitaire pour le travail ici, j'aurais mieux fait de passer mon chemin... Livraison retardé, problème dés la livraison... j'habite a 2h du garage, je pensais que la marque Renault prenait en garantie dans n'importe quel garage... mais non. C'est un franchisé, il faut faire 2h de route aller, patienter, et faire 2h retour. Forcement, cela, on nous le dit qu'après. Un mois après livraison, j'ai du le mettre au garage Renault du coin: bilan, deux amortisseurs a changer (défectueux) et les pneu était déformé (a cause du défaut des amortisseurs, peut être, ou pas). L'intervention a été a mes frais évidemment, malgré la garantie! J'avais un autre achat véhicule en cours, j'ai bien fait d'aller ailleurs. Bon. voila. Mauvaise expérience, cela a clairement dénoté mon image du concessionnaire Renault (dommage, ils ont de bons utilitaires)."

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la prise en charge, ou plutôt l’absence totale de prise en charge, de mon véhicule DACIA. Suite à un problème majeur survenu sur ma voiture, m’empêchant de me déplacer, mon père s’est rendu à votre concession afin d’obtenir un diagnostic. Mon tableau de bord affichait simultanément pas moins de 7 alertes graves (système de freinage, HDC, ABS, ESC, démarrage en côte, TPW et fonctions globales indisponibles). Des preuves photographiques de ces anomalies ont été présentées à l’accueil. À son arrivée, il a été reçu par une employée — petite, brune, cheveux attachés, dont je ne connais pas le prénom — qui s’est permise d’accuser mon père de l’« agresser » et de le « harceler », alors qu’il se contentait de demander qu’un véhicule de 4 mois, acheté neuf, et sous garantie constructeur, soit vérifié. Sa réponse : refus catégorique de prise en charge au motif qu’il y avait « trop de clients », et renvoi vers la concession d’achat (Renault Dacia Carvin). Ce comportement est non seulement inacceptable, mais indigne d’un service après-vente censé représenter une marque automobile. Qu’entendez-vous par garantie 3 ans, si vos clients sont humiliés, baladés et laissés sans solution au moindre problème ? Faut-il rappeler qu’une garantie constructeur est valable dans l’ensemble du réseau, et pas uniquement dans la concession d’achat ? Résultat : perte de temps, déplacement inutile de plus de 20 km, et surtout un mépris flagrant du client. Carvin a d’ailleurs confirmé que mon véhicule présentait bien un problème, ce qui prouve l’incompétence et la mauvaise volonté dont vous avez fait preuve. Je vous laisse imaginer les conséquences si, au lieu de simples voyants, il s’était agi d’une défaillance mettant en danger ma sécurité ou celle des autres usagers de la route. À ce moment-là, il ne s’agira plus seulement de manque de professionnalisme, mais de responsabilité morale et juridique."

"Le conseiller a été super agréable et très professionnel. Je recommande ce garage et ce vendeur."

"J'ai acheté un véhicule occasion chez SP2M avec comme vendeur Téo. Très bon conseil de ce dernier et prise en compte de mes demandes. Véhicule prêt et conformes à la livraison y compris les documents administratifs. En bref un bon vendeur sympathique,sérieux avec un très bon contact. Je recommande ce garage et ce vendeur."

"Établissement très accueillant, très bien conseiller par Thomas ce qui a mener a l'achat de mon nouveau véhicule, un grand merci !"

"Nous sortons du garage avec notre achat d occasion, très ravis. Merci au vendeur Thomas dillies pour son professionnalisme, sa sympathie et sa réactivité."

"Très satisfaite du garage et de mon nouveau véhicule Personnels agréables Je remercie Thomas pour son sérieux et sa gentillesse Remy et Alexandra 😘 Encore un grand merci"

"Expérience positive, Thomas à su trouver des solutions mais surtout faciliter notre achat. Merci à vous pour la qualité de nos échanges, votre compétence et professionnalisme. En vous souhaitant une bonne continuation."

"Garage au top personnel très sympathique, à l'écoute je tiens à remercier tout particulièrement thomas pour ses conseils, sa gentillesse et sa bonne humeur je suis très satisfaite de la Dacia Sandero je recommande vivement ce garage"

"Je suis ravie de partager mon excellente expérience suite à l'achat de notre véhicule Renault captur chez nauroto la bassée ! Un immense merci à notre conseillé thomas, qui a été exceptionnel du début à la fin. À l’écoute, professionnel, disponible et d’une grande gentillesse, il a su répondre à toutes nos questions avec clarté et transparence. Il nous a parfaitement accompagné tout au long du processus, sans pression, et avec un vrai sens du service client. Encore un énorme merci à lui d'avoir été réactif et d'avoir été aussi rapide pour la voiture. Tout a été préparé avec soin et livré dans un état irréprochable ! Je recommande ce garage sans la moindre hésitation : un accueil chaleureux, une équipe sérieuse et des véhicules de qualité. Merci encore à toute l’équipe, et en particulier à Thomas, pour cette belle expérience d’achat ! Je recommande ++++ Madame VERGOTEN"

"Je viens d'acheter ma voiture dans ce garage tout c'est passé ! Thomas est un super conseillé attentif et réactif encore un grand merci à lui ! Je recommande +++++++"

"Très bon accueil, Thomas a etait à l'écoute. Merci pour la vente de mon Renault Master"

"Je tiens à remercier chaleureusement Thomas pour son accompagnement lors de l'achat de ma Clio 5 Esprit Alpine. Un conseiller au top, professionnel, à l'écoute et toujours disponible pour répondre à mes questions. Tout s'est déroulé sans le moindre souci, de la première visite jusqu'à la livraison. Un vrai plaisir d'avoir été si bien conseillé ! 5 étoiles sans hésiter ⭐⭐⭐⭐⭐ Merci encore !"

"2 ème véhicule que nous achetons Très pro et sympathique Je recommande vivement Parfait Mention spéciale à LOGAN au top Merci pour tout Mr et Mme chaumet"

"Déjà deuxième achats toujours disponible dynamique très à l’écoute professionnel même pour les entretiens le personnel est très agréable merci à vous"

"Un grand merci pour l'achat de mon véhicule. Cela s'est très bien passé. Merci à Thomas !"

"Bonjour Je suis fidèle de la concession et suite à l achat de mon véhicule Kadjar je tiens à remercier Thomas pour son professionnalisme son écoute et sa gentillesse pour m avoir proposé ce véhicule qui correspondait à mes possibilités financières Je recommande cette concession Renault Merci à toute l équipe Bonne continuation"

"Très satisfait de mon achat, je savais exactement le véhicule que je voulais et le budget. Merci à Thomas pour avoir trouvé la voiture que je voulais dans mon budget. Achat rapide clé en main, voiture soignée, reprise de mon ancien véhicule."

"Très satisfait de mon expérience chez Renault La Bassée. Un service au top, avec une mention spéciale pour le vendeur Logan, très professionnel, à l’écoute et de bon conseil tout au long du processus. On sent un vrai sens du service client, ce qui est devenu rare. Petit bémol cependant : dommage que les tapis de sol ne soient pas inclus avec le véhicule, surtout pour une voiture de ce standing. Un détail qui aurait rendu l’expérience encore plus parfaite."

"Achat d'une Fiat en mars dernier, nous avons été tres bien accueillis par Logan. Commercial sympathique et à l'écoute. Réception du vehicule propre . A ce jour, aucun soucis sur le véhicule. Nous conseillons Logan pour vos achats. Mr et Mme Lombaert"

"Un grand merci à Logan pour l’accueil et le professionnalisme irréprochables, ainsi que pour les petits conseils qu’il m’a donné lors de l’achat de mon nouveau véhicule. Logan est très impliqué dans sa relation avec les clients, il s’est montré disponible et très à l’écoute, le tout dans la joie et la bonne humeur. Je recommande ce garage les yeux fermés!"

"Bonjour suite à l'achat d'un duster en mars 2024 je me rend à nouveau au garage pour effectuer la révision alors que la garantie n'est pas fini .la on me dit grosse révision... surpris on m'annonce que la courroie de distribution est à changer en plus de la révision .le vendeur m'avait assuré que celle ci étais à faire 2 ans après mon achat car il n’avait que 72000 kms. Resultat Geste commercial 10% je trouve çà vraiment inadmissible pour un garage de cette marque."

"Bonjour Logan, Je tenais à vous remercier sincèrement pour le temps que vous nous avez consacré lors de notre entretien pour l’achat de notre voiture chez Renault à La Bassée. Vous avez été à l’écoute de nos besoins et avez fait tout votre possible pour nous accompagner au mieux dans notre projet. Votre professionnalisme et votre disponibilité ont vraiment fait la différence, et nous en sommes très reconnaissants. Merci encore pour votre aide précieuse. Bien cordialement."

"Honteux de faire payer 10 euros pour avoir le code radio car ma batterie a sauté . Alors qu’à Renault englos je leur avait expliqué après ils m’ont dit en aucun cas on va vous faire payer ça nous prend 2mn. Tout pour prendre de l’argent En sachant que pendant plus de 5mn j’ai attendu devant l’atelier, des garagistes me voient et pourtant ils ne viennent pas me voir pour voir si j’ai besoin de quelque chose, monsieur le chef de la carrosserie me regarde au loin avec mépris et ne vient même pas me voir et fait le malin à chanter dans son atelier !!"

"Personnels bienveillant et à l’écoute. J’ai eu affaire avec Alexandra pour l’achat de ma Clio 5. Je ne peut que recommander ce garage. Elle a était à l’écoute et disponible. D’une bienveillance et d’une gentillesse. Cela se voit qu’elle aime son métier. Je recommande ce garage à 100 %. Merci à vous pour votre temps accordé et je suis ravie de mon achat auprès de vous."

"J'ai acheter un dacia duster d'occasion. Je recommande cette concession très bonne accueil à l'écoute du client. le vendeur logan fichelle et très professionnel et de bon conseil et très réactif au niveau des démarche je reviendrai sans soucis dans cette concession. Encore merci à logan fichelle"

"J’ai récemment acheté un véhicule d’occasion avec l’aide de Thomas, et je ne peux que le recommander ! Il a été à l’écoute de mes besoins, très professionnel et surtout de bon conseil. Il a su me proposer une voiture parfaitement adaptée à mon budget et à mes attentes, sans jamais me pousser à l’achat. L’accompagnement a été impeccable du début à la fin : transparence sur le véhicule, essai, financement… Tout s’est déroulé dans les meilleures conditions. Si vous cherchez un commercial sérieux, honnête et passionné, allez voir Thomas les yeux fermés ! Encore merci pour ton aide et ta disponibilité."

"Une expérience client exceptionnelle avec Thomas chez Renault ! J’ai récemment acheté un véhicule dans cette concession, et je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse de Thomas. Dès mon arrivée, il a su être à l’écoute de mes besoins, me conseiller avec précision et m’accompagner tout au long du processus d’achat avec une grande transparence. Son expertise et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. Grâce à lui, j’ai trouvé la voiture parfaite, et tout s’est déroulé dans les meilleures conditions. Je recommande vivement Thomas à toute personne cherchant un service de qualité et un accompagnement sérieux. Merci encore !"

"Accueil agréable et une voiture d'occasion qui roule parfaitement (c'est bien le plus important). Un grand merci à Thomas Dillies pour son implication et ses explications claires et nettes. 6 mois plus tard la voiture roule toujours, pas de mauvaise surprise. Je recommande fortement ce garage pour vos achats de voitures."

"Je suis allé chez Automobile de la Basse pour me renseigner sur un modèle Renault, et même si je n’ai pas encore fait d’achat, l’expérience a été top ! J’ai été accueilli par Thomas, un vendeur très professionnel, à l’écoute et passionné. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et de me conseiller sans aucune pression. L’équipe est vraiment agréable et le service impeccable. Si vous cherchez une concession où l’on vous conseille avec sérieux et bienveillance, je recommande vivement ! Merci encore à Thomas pour son accueil et son professionnalisme."

"Merci à Laurent et Alexandra pour leur accueil, leurs conseils et leurs accompagnements. Je recommande +++ pour l’achat et la vente d’une voiture. Je suis enchanté de ma Renault Rafale."

"Achat d une clio 4 pour mon garçon ce 25 septembre, prise de rv avec thomas, de très bons conseils, accueillant, souriant, avec une petite touche d humour, toujours bien venue dans une conversation, ca change du côté vendeur, froid et qui n est la que pour vendre lol, je vous recommande donc de passer par lui sans hésitation et qui a su rebondir rapidement face au changement de date de livraison...en photo, la titine arrivée à bon port, merci à vous 😁"

"Très bien acceuilli par Thomas D ce jour pour l'achat de mon nouveau véhicule. Un écoute totale de mes besoins afin d'orienter mon choix au mieux ! Félicitations ! Je recommande fortement ce garage en tout point !"