Renault Garage Villa (SARL) Agent

"Expérience catastrophique !! Aucun devis fait en amont ou accord de travaux signé/on m'a facturé une rénovation de phares à 120 euros que je n'avais PAS demandé et un remplacement d'essuie-glace non demandé (qui n'étaient pas usés) à plus de 50 euros / une huile moteur de vidange à 100 euros / un controle technique majoré de 15 euros 75 au lieu de 60 !!!! Bref,ce garage est une vraie arnaque !! A FUIR ABSOLUMENT !!!!"

"Suite à un accident causé par un tiers, mon assurance m'a demandé d'aller dans ce garage pour expertiser le véhicule et le faire réparer. Les personnes rencontrées au garage ont été chaleureuses et à l'écoute. Les réparations sur mon véhicule ont été faite avec même une réparation supplémentaire. En plus de cela, mon véhicule a été nettoyé à l'intérieur et à l'extérieur. Je recommande !"

"Un garage mauvais a fuir et des personnes très désagréable"

"Je ne conseille pas ce garage qui veut avant tout faire du chiffre changer vos pneus s'ils n'en ont pas besoin vos plaquettes de frein et quand il s'agit de pannes sérieuses il n'y a aucune attention on vous oublie pendant 15 jours à Nîmes ils sont beaucoup plus sérieux"

"Garage très cher, accueil et service déplorable"

"Je suis allée au bureau pour acheter éventuellement 2 voiture il y a 1 mois j attends toujours l appel du commercial !!"

"Le garage vous demande de changer des pièces alors que celle ci sont en parfait état ( vérifier par un autre garage suite au devis) et n'est même pas foutu de faire la pression des pneus alors que quand je l'ai demandé on m'a répondu mais Mr c'est logique à chaque fois qu'un véhicule rentre nous le faisons systématiquement. Bref ils pensent qu'à prendre votre pognon. Bon à rien !!!!"

"Expérience désastreuse. On m’a gardé ma voiture 3 mois pour un injecteur à 260 €, avec un montant final de 1300 € pour des réparations non consenties. Véhicule rendu en mauvais état : banquette arrière abîmée, protection moteur jetée dans le coffre. Un gérant de mauvaise foi, impoli et raciste de surcroît, des secrétaires des plus désagréables. Un vrai scandale. À fuir !"

"Étant client chez eux , je suis tomber en panne à super u , j'ai demander de l'aide certe à la fermeture si jamais il n'avais pas 5 min pour la faire démarrer avec des pinces , en précisant que j'avais mon bébé avec moi la réponse non on ferme ! Merci à vous je ne reviendrai plus 😊"

"Réparation d carrosserie a un prix plus que correct par rapport à la concurrence Ils nous ont rendu notre voiture mieux que lorsque elle était neuve Et prêté une voiture pendant tout le long de la réparation Toute l’équipe est très sympa merci beaucoup"

"Un dépannage impromptu pour un camping cariste en galère! Merci au chef d'atelier et à ses mécanos qui ont su nous sauver nos vacances en moins de temps qu'il n'en faut pour le dire. Bon accueil et efficacité de toutes l'équipe Merci milles fois"

"Très bon accueil suite à une panne lors d’un départ en vacances. Le garage Villa a pris en charge la voiture, a changé la durite rompue et a remis en état certaines choses que notre concessionnaire habituel n’avait pas été en mesure de réparer lors des révisions antérieures. La restitution de la voiture en dehors des heures d’ouverture par le Gérant et son epouse nous a permis d’éviter un aller retour de 400 km."

"Équipe adorable et mécanos compétents. Au top. Nous ont sauvé la mise en un temps record, je recommande évidemment :-)"

"Un délai un peu long pour recevoir les pièces, mais après ça une prise en charge rapide et efficace, voiture rendu parfaitement propre, un vrai plus…"

"Passage chez ce Renault car une de mes 2 clé ne permet plus de démarrer la Clio car « carte non reconnue ». Me propose de reconfigurer la carte pour la modique somme de 300€ et conseil fortement de refaire la deuxième carte car elle va aussi de déprogrammer. Bravo Renault pour l’obsolescence programmée ! Vous avez trouvé un sacré filon avec mes carte électronique !"

"Le personnel y est très professionnel, ne compte pas leurs heures pour vous dépanner. Encore merci à eux pour avoir compris notre situation et d'avoir trouvés les solutions pour nous venir en aide. Merci."

"Une honte mon père a ramené sa voiture neuve garantie et l'on pris de haut pour un changement de siège,ne considère guère les clients la femme de l'accueil qui le prend de haut et lui a crié dessus heureusement pour elle que je travaillais sinon j'y serais allé moi même et c'est que la femme de l'accueil le reste c'est ok!!!!UNE HONTE SI ELLE ET PAS CONTENTE DE SON TRAVAIL QUELLE CHANGE DE MÉTIER !!!ELLE A PAS A S'EN PRENDRE AUX CLIENTS"

"Un service et une disponibilité au top"

"J'ai amené ma voiture dans ce garage pour 4 problèmes. L'un d'entre eux n'a pas été considéré par manque de temps, mais les trois autres ont été plus ou moins résolus, ce qui fait 3/4, donc plutôt bon score ! Mais je retiens surtout la mauvaise communication et du coup le manque de confiance que j'ai dans ce garage. J'appelle pour demander un rendez-vous sur mon seul jour de repos de la semaine et quand j'amène ma voiture le matin du rendez-vous, la secrétaire me prend de haut en me disant qu'une journée ne suffira pas. J'attends toute la journée, espérant tout de même que le maximum pourra être fait, car je sais ce que c'est que de manquer de temps pour satisfaire pleinement les clients. Il se trouve que j'ai 20min pour me rendre à pieds au garage (pas de voiture de prêt bien évidemment) et toujours aucune nouvelle à 17h40, sachant que je dois absolument récupérer ma voiture avant la fermeture de 18h pour aller au travail le lendemain. Je décide donc d'appeler : on me répond sur un ton toujours aussi peu chaleureux que lors de mes précédents appels, mais j'apprends ainsi que ma voiture est prête. Une fois sur place, je découvre que plusieurs choses ont été faites sur ma voiture sans que j'en sache quoi que ce soit, et ils n'étaient même pas sûrs que j'avais l'argent pour payer. Heureusement que je m'étais préparée à payer plus que ce qu'ils m'ont facturé finalement... Ma conclusion de cette journée : premier essai dans ce garage depuis mon arrivée récente dans la région et je ne pense pas y retourner... En espérant que ce témoignage pourra aider à faire comprendre que la confiance d'une clientèle ne se crée pas uniquement grâce à la technicité des nos actes, mais également au contact humain qui l'accompagne."

"Améliorer le temps d'attente et le temps des réparations. Même si véhicule de prêt en ce qui me concerne. Rendre un travail impeccable. C'est à dire sans défaut. Contrôler son travail avant de le rendre. Et le réparer sans attendre. Écouter le client et répondre à ses attentes au plus près de l'action. Pas dans un temps incertain. Où passer le relais à un autre garage si incapable de faire le travail ou réparation. En attente du préjudice subi de la mise en œuvre des LED qui ne fonctionnent plus et remplacement des lumières jaune , à l'origine feux blancs."

"Accueil chaleureux, le patron est à l'écoute, ne changer rien."

"très bon garage accueil très simpa véhicule rendu à la date prévu ,propre, et travail bien fait vraiment rien à redire de plus. Pouvoir se garer devant le garage est un très gros avantage"

"Le garage Villa est un garage que j'utilise depuis 3/4 ans pour : voiture personnelle et professionnelle Les deux personnes de l'accueil sont vraiment très gentilles et prévenantes. La qualité de service est top, les tarifs sont très loin d'être excessifs, le véhicule est tendu propre et nettoyé même quand il était dans un état plus que moyen. J'utilise se garage pour l'entretien et pour la recherche de panne, ils ont sus trouver des solutions peut coûteuses la ou d'autres m'ont facturés des tarifs prohibitifs sans aucun résultats ! Je recommande grandement !"

"Réparation et peinture faite sur tout l'avant de la voiture suite à un accident (pris en charge entièrement par l'assurance puisque non responsable). On immobilise la voiture 2 jours et on m'en prête une (ça tombe bien, je travail avec). Après 6 mois, la peinture qui cloque, j'y retourne et on me propose de la refaire gracieusement (après une légère mauvaise foi de leur part) mais 5 jours minimum d'attente sans pret du véhicule cette fois. Juste impossible pour moi. Je laisse tomber. Je vient de faire reprendre ma voiture en LOA après 2 ans de cet incident , la concession m'a retiré 500€ sur l'estimation de ma voiture à cause de cette peinture cloquée qui n'a visiblement pas était vernis (dixit l'expert). Je suis dégoutée! Je n'y retournerai plus c'est certains."

"Très bon accueil et bon travail"

"Tombée en panne non loin de là, j'ai ete tres bien acceuillie par le patron et pourtant a 18h et avec une opel. Apres constat il m'a prêté gracieusement une nouvelle clio pour continuer ma route .Le sur lendemain devis fait a un prix hors concurrence. Bravo j'y retournerai et achèterai Renaud pour remplacer mon opel.CONQUISE je recommande vivement😍"

"Accueil téléphonique sans soucis, personne agréable au téléphone. Je mets 2 étoiles car hors de prix.... 272 euros pour changer une batterie (Clio 4 essence start&stop). On me dit que c'est compliqué de changer la batterie , que c'est une batterie Renault donc c'est normal que cela fasse 272 euors.... Je refuse et je file chez midi batterie... 113 euros changée en 10 minutes!!!"

"Accueil familiale et professionnel à la fois. De nombreux grands garages devraient prendre modele sur l'accueil clients toujours à la recherche de solutions"

"Accueil agréable et prestations au top"

"Tres bon garage tres professionnel et le personnel tres sympatique tres bon accueil👍👍👍"

"Professionnel et sympathique"

"Super accueil, très pro"

"Garage de proximité très accueillant avec un gérant compétent, professionnel, commerçant et très sympathique. Le personnel d accueil de l agence est tout aussi sympathique."

"Accueil pertinent"

"Accueil, service, personnel sympa..que vouloir de plus ?"

"Très bien, sérieux, arrangeant, accueil sympa, comme tous les garages toujours trop cher."

"Très mal reçu accueil déplorable vous commande des pièces sans accord préalable de votre part pas du tout professionnel"

" Suite à une crevaison, nous avons souhaité passer à la roue de secours qui n'était plus utilisable. L'ADAC n'a pas voulu nous remorquer sous prétexte que les autoroutes françaises étaient privées. On nous a également refusé une demande de nous apporter une roue de secours. L'ADAC n'a donc pas été d'une grande aide, ce n'est qu'une remarque. Nous avons donc boité environ 6 km avec la roue de secours (remplie de mousse de réparation pour pneu) jusqu'à cet atelier. Après des premières difficultés de communication, le patron s'est occupé de nous car il parlait un peu anglais. Bien qu'il n'y ait pas de pneus adaptés en stock, nous avons rapidement reçu des pneus adaptés. Tout a été fait rapidement pour que nous puissions avancer rapidement. Le prix convenu, absolument juste, a été maintenu et le tout a même été dépassé, car non seulement ils se sont débarrassés de notre jante en acier complètement rouillée de la roue de secours, mais ils nous ont également donné une jante en acier usagée mais tout à fait utilisable ainsi que des pneus assortis, bien gonflés comme un roue de secours. Nos vacances ont été sauvées. HAUT!!! "

" Atelier super sympa ! Nous avons probablement vécu une de nos pires journées aujourd'hui, nos pneus se sont cassés deux fois. Et on ne pouvait pas se fier à l’ADAC, juste une note passagère. Mais nous avons été aidés dans le petit atelier Renault. Heureusement, le patron parlait un peu anglais et quelques heures plus tard nous avions 2 pneus neufs à un prix raisonnable. MERCI à toute l'équipe de l'atelier ! "

"Service parfait !"

"Rien a redire ,travaux effectués nickel"

"Du bon travail !"

"Bon accueil et service très correct. La machine à café est super."

"Accueil efficace et souriant. Tous les rendez-vous sont respectés. Le personnel est à l'écoute. J'ai été agréablement surpris par ce professionnalisme efficace. Parce que j'ai été satisfait : je recommande ce garage."

"La Carrosserie Villa a été très professionnelle rapide et arrageante. Accueil très sympathique. C est claire je les recommande ! Le + ma voiture m a été rendue toute propre !!! Merci"

"Très bon accueil du patron et sa fille. ..."

"Voleur."

"Attention escroc ! chef d'atelier menaçant."

"Excellent garage et personnel au top!!!!"

"Étant un ancien ouvrier de ce garage , je peut vous dire que le patron et un gros voleurs il n'hésite pas à facturer des pièces qu'il ne remplace pas, et sans scrupule, alors attention à vous cher client. Il soudoie même le personnel pour qu'il ne disent rien. Voilà le genre de garage que c'est."