Renault Dacia - GARAGE TONNA JOHN

"Service déplorable chez Renault La Destrousse. Aucun accueil : plus de 15 minutes d’attente dans l’indifférence totale. Quand enfin quelqu’un daigne venir, c’est pour me parler de haut, sans respect. Une employée a même pris un ton hautain avec moi et ma regardé comme si j'étais stupide car je le répète il n'y avait personne et j'étais sagement assis en train d'attendre une personne, Un tel manque de professionnalisme et de considération pour les clients est honteux. Je déconseille fortement cet établissement."

"Nous sommes très satisfait du travail de carrosserie effectué sur la Punto de ma fille. Voiture rendue propre. Merci."

"Prise de rdv pour diagnostic, pas de panne trouvée pourtant j'avais expliqué que les voyants s'allument un peu n'importe quand, pas d'essai de véhicule pour pousser le diagnostic. Facturation de 75 euros sans solution. Je repars et les rappelle 1 semaine après car les voyants se rallument. Pas de rdv avant 3 semaines ... Je vais voir ailleurs : le défaut des voyants avaient ete enregistré et archivé ... Merci de votre grande incompétence ! Qui plus est mon véhicule avait également un rappel constructeur dont on a pas daigné me parler. Un conseil FUYEZ CE GARAGE !!!"

"Expérience des plus brève! Nous avons appelé la veille pour venir voir une voiture donc les commerciaux étaient informé de notre venue... À notre arrivée, voiture sale donc impossible de voir si il y a des défauts de carrosserie, la jeune fille n'avait pas les clefs donc impossible de voir l'intérieur et dans tous les cas il nous était impossible d'essayer le véhicule (même si nous avions les clefs). Expliquez moi comment on peut acheter un véhicule dans ces conditions ? Un déplacement depuis Marseille inutile.. Bref j'ai jamais vu ça, apparemment il y a des concessions Renault qui n'ont pas envie de vendre de véhicules... A fuir!"

"Un excellent garagiste rien à redire avec un très bon accueil , un grand professionnalisme , et des prix correct, je ne peux que recommander"

"Achat d’un véhicule avec des problèmes non signalés, idem sur le contrôle technique soit disant rien et 8 mois après je me retrouve à devoir changer plusieurs pièces. Le problème vient d’une grosse usure du véhicule, impossible que l’usure soit aussi présente apres 08 mois. Le patron ne veut rien savoir, le devis pour les réparations est exorbitant. Je ne reviendrai plus mais un grand merci à la personne du service commercial qui est au top mais le reste ne suit pas."

"J'étais pour une révision, j'ai du laissé un bras pour une vidange. Dommage que les prix sont cher, je comprend qui faut vivre mais 200€ pour une vidange..."

"J ai eu un problème Adblue sur mon tableau de bord. Le mécanicien a été super au niveau prise en charge, et réactif pour le rdv. Mais attention au prix ,pour enlever electroniquement le système adblue. Réservoir toujours présent mais hs. Élément non pris en charge par renault ftance. Le mécanicien va voir son responsable ( un escro dans sa splendeur ). Et lui demande combien on le facture. Il me donne la facture et en 1 ligne forfait adblue 600e pour le désactiver ....et comme on est obligé de le faire car sinon la voiture reste bloquée. Le responsable du garage renault n est pas du tout aimable, pas poli, parle très mal à ces employés ( présent aussi lors d une conversation téléphonique, juste à la boutique de renault vente voiture neuve et d occasion), et aussi ose donner une facture à 600e Enfin bref,je suis allé 1 fois par obligation mais je m en souviendrai de ne plus y retourner. Je vous déconseille fortement d'y aller, dommage aux employés sûrement performant ."

"Très satisfait des prestations de ce garage, dans mon cas pour de la location de véhicule sur des périodes relativement longues. Une équipe très sympathique, à l'écoute du client et qui trouve des solutions adaptées. Je recommande !"

"De véritables escrocs. Ne prenez jamais une voiture dans ce garage, car au moment de la restitution du véhicule ils inventent un sinistre pour vous faire perdre votre caution"

"Garage signalé ouvert, étant en panne mon assurance réserve un véhicule de location dans ce garage, je sollicite une personne pour me déposer : arrivé sur place , lieu fermé, avec un simple papier signalant une fermeture exceptionnelle 10 jours plus tôt? Impossible à joindre au téléphone.. un peu plus de communication ne ferait pas de mal.."

"il y a longtemps que je n'avais pas vu un si bon service.serieux très compétent et surtout très serviable merci Mr et MmeTona ainsi qu'à toute votre équipe vous avez fait du très bon travail et très rapide. à bientôt pour l'entretien de nos 3 Renault"

"Impossible a les avoir au Téléphone malgré les messages... Je devais faire une expertise pour un accident.tempi je vais ailleurs surtout quand on voit les avis"

"Intervention rapide et efficace, personnel très sympa en prime"

"Je suis super contente du travail fait sur ma voiture . L’équipe est super agréable et serviable Vraiment très bien Ils sont très humains. Pour Ma carte grise ils ont fait un travail remarquable. Rapide et efficace Je recommande sans hésiter Les yeux fermés vous pouvez y aller"

"Tout simplement catastrophique, sur toute la ligne ! Prenez vos jambes à votre cou!! Pour résumer dates de livraison pas honorée, pas un coup de fil pour prévenir … appel de notre part … les pièces reçues par le garage n’était pas les bonnes ( pièces commandées chez Renault!!!!!) …. Ils commandent à nouveau les pièces … les reçoivent … ne nous informent pas ( à nouveau) … nous leurs téléphonons et la au lieu d’avoir une date en urgence nous apprenons que la réparation aura lieu une semaine après!!! La personne au téléphone arrogante ( d’après lui nous devrions « apprendre à accepter ») ! Méprisante avec aucun sens ni du service ni de l’expérience client ! Résultat : Retard de 10 jours Aucune communication Pas de solution de mobilité proposée Bref des incompétents qui devraient apprendre leur métier !"

"Super accueil , super conseils, super prestations, super service après vente."

"A fuir, une bande d'escroc"

"J’aurais peut être dû consulter les avis avant de leur faire confiance, un garage qui arrange plus l’assurance que le client et la qualité du travail n’est pas au rdv à éviter .."

"Nul. 3 mois que j'attend pour les réparations de ma voiture et ils ne sont pas fichus de retrouver le compte rendu de l'expert dans leur ordinateur et à chaque appel de ma part, on me demande de rappeler dans 10 min. J'ai plus de patience !"

"Ayant fait faire ma première révision, les pneus de ma voiture sont gonflés tous à 3b. J'en parle au garagiste qui me répond :c'est normal...Pourtant Renault conseille 2.4 et 2.6 Pour ma seconde révision, une année plus tard, on m'annonce que mes pneus sont à changer. Lorsque je me renseigne sur la pression on me répond gonflés à 2.4 et 2.6. Je me dis que puisqu’on les avait gonflés à 3 cela peut expliquer l'usure. Le garagiste me répond impossible qu'on vous les ai gonflés à 3... Vérification sur ma voiture aujourd’hui..2.9 et 2.9 Bref , merci renault. Je vais changer de concession !!!"

"Réactif et efficace. Je recommande. Merci 👍"

"Quand Renault sait pas réparer une Renault… heureusement d’autres sont pro et savent le faire…"

"lol quand il pleut quelques gouttes d'eau vaut mieux pas aller faire un devis 🤣😂 ah il vaut mieux également qu'il y ait du soleil ce jour là, éclairage très restreint à l'intérieur du garage... 🧹😂"

"Garage sérieux je recommande"

"Je voudrait remercier particulièrement Stéphanie, pour son implication, son sérieux et sa rapidité! Je ne connaissais pas cette marque, et je doit avouer que je suis conquise. Merci infiniment pour votre aide! Au plaisir de vous revoir pour la prochaine révision. Mme Casciotti Mr Salhi Scenic blanc"

"Très bon conseil et bon professionnelle"

"Je tiens a remercier le garage Renault Tonna John la destrousse pour leur aide et leur gentillesse. Je suis tomber en panne un samedi, une semaine avant mes vacances. Ils ont réussi a réparer ma voiture avant mon départ même si l'on est au mois d'août et même avec une panne informatique. Merci à toute l'équipe du garage."

"Les produits sont un peu plus cher qu'ailleurs, néanmoins le personnel est très compétent et de bon conseil"

"Super et dans les temps pour le travaille effectué sur mon véhicule je recommande"

"Toujours un aussi bon acceuil et prise en charge et surtout un garage qui vous trouve pas des réparations imprévues ou superficielles"

"Une personne très agréable souriante aimable accueillante. Merci de votre accueil voiture au top. A bientôt"

"Sympa"

"Accueil et prise en charge à l'heure prévue, avec le sourire et humour en plus. Un service professionnel et toujours à l'écoute des clients."

"Sérieux"

"Qualité du travail, respect des delais, prix compétitif, relationnel excellent"

"Si vous n'êtes pas pressé pour la réparation de votre voiture c'est l'endroit idéal, sans oublier les tarifs élevés !!!"

"Très aimable et à l’écoute du client . Je suis très content de mon achat . Bravo et continuez comme ça être proche des clients c’est super. Allez y acheter votre voiture je le conseille"

"Franchement Top le patron est super sympa et très serviable il répond à toutes nous interrogations .Merci a lui."

"Service de bonne qualité et bon professionalisme"

"Garage sérieux et recommandable"

"Le pire service jamais rencontré. Délais non tenus, pièces non disponibles, etc. À éviter !"

"Carrosserie à revoir"

"Véhicules en présentation en option , vendeur inexistant, la personne qui vous accueille incapable de vous renseigner et le vendeur devant vous rappelez ne rappelle jamais Bref j'irai pas acheter une voiture chez eux !!!!"

"Rapide et pro"

"Trop cher"

"J'ai une expérience limité (3 révisions sur 2 dacia différentes) mais j'ai été bien renseigné, devis clair et respecté. Prix de révision contenu. A été arrangeant au niveau de la pose des clés une fois ou j'étais embêté pour les déposer. Pour moi bon garage. je modifierai cet avis s 'il y a changement en bien ou en mal."

"Professionnel et réactif. Je recommande"

"Accueil chaleureux"

"Il manque le sourire et ne pas oublier sa carte bleu pour la chauffer à fuir en courant"