Renault - Dacia Garage de la Porte Verte

"J'ai récupéré ce jour ma voiture suite a un accident de voiture datant du 15 juillet. Je recommande. Tout est impeccable. Même l'intérieur de la voiture a été nettoyé. Merci."

"Consulté en plein mois d'août pour un bruit suspect alors que nous n'étions pas client ils ont fait l'effort de diagnostic (en effectif atelier réduit) et rendu le véhicule sans le fameux bruit. Comportement très pro, je recommande."

"Ça fait plusieurs années que je mes voitures sont suivies dans ce garage et je suis très satisfait des prestations et contrairement à d’autres , si il y a des pièces à changer , on m’appelle pour mon consentement. Merci au garage Utard et tout son personnel"

"A fuir absolument Personnel extrêmement désagréable, irrespectueux (dégagez je ne peux plus voir votre tête) qui a toujours raison, qui prend ses clients pour des « imbéciles » Ma voiture a été immobilisée pendant quasiment 6 mois à la suite d’un accident. Elle a fini pas être réparée. Il a été très difficile en téléphonant de pouvoir parler à un interlocuteur qui à plusieurs reprises était censé rappeler et ne le faisait jamais. Quand je suis venue récupérer mon véhicule, il n’y avait plus du tout d’essence dans le réservoir alors que le montant des réparations dépassait les 12000 euros. Ce qui est vraiment peu commercial. Le personnel était particulièrement déplaisant avec un air souvent goguenard. J’ai dû y retourner car mon siège avant ne se rabattait plus. Il m’a été répondu que le siège n’avait rien à voir avec l’accident et donc que le garage n’était pas en cause alors que le siège se rabattait parfaitement avant l’accident. Plusieurs mécaniciens m’ont d’ailleurs affirmé que mon siège ne se rabattait pas malgré mes affirmations. L’un d’entre eux a ensuite reconnu qu’il se rabattait comme je l’avais affirmé. Ils faisaient front sauf que l’un d’entre a reconnu avoir dû toucher au siège ( remettre un rail droit) car celui-ci avait selon ses dires été bricolés. Alors que le précédent interlocuteur m’avait dit aucun pb constaté sur le siège. Ensuite ils avaient oublié de me demander de régler la franchise, j’ai dit que je la réglerais une fois le pb de mon siège résolu, ils m’ont dit que je ne partirais pas avant d’avoir réglé cette franchise et ils ont refermé la porte du garage pour que je ne puisse plus sortir avec mon véhicule. Il était séquestré selon les dires de l’interlocuteur principal. J’ai donc réglé et demandé une facture. Il m’a été répondu que je n’avais pas à en demander, j’en ai exigé une immédiatement il m’a été répondu pas que je ne l’aurais pas tout de suite que c’était n’importe quoi de réclamer une facture. Je rappelle que c’est une obligation comptable et ensuite on mal dit dégagez de mon garage je ne supporte plus de voir votre tête. Ce garage qui se permet une telle intimidation physique avec empêchement de sortir mon véhicule puis agression verbale violente doit être signalé afin de déconseiller d’y aller. J’aurai dû lire plus attentivement les avis. La réponse qui sera certainement apportée à cet avis ne fera que confirmer leur mauvaise foi puisque ils diront que eux ont eu un comportement tout à fait correct et que le client comme cela semble être leur habitude est dans son tort."

"Accueil plus que mauvais ne traite pas tout les clients de la même façon"

"Dernièrement j'ai déposé mon duster à Renault Laxou au titre d'une révision périodique. J'en ai profité pour demander un contrôle de la tringlerie de la boîte de vitesse en raison d'un levier qui ne revenait pas au point mort. Et là surprise, alors que le véhicule est de 2019, le type de Renault Laxou nous informe que le problème de boîte sera pris en charge au titre de la garantie, ce que le garage Utard chez qui j'allais avant ne m'avait jamais dit alors que le problème avait déjà été évoqué... Pire, il m'avait facturé une vidange de boîte..... honteux...un garage à fuire."

"Équipe très sympathique et réactive. Je la conseille à tous 😉"

"Contrairement à certaines publications la dame est très sympathique, l équipe est formidable. Panne électrique réglée en un temps record, allez y les yeux fermés se sont des pros. Ils vous informent tout au long de la journée et vous rassurent. J'ai trouvé mon garage même si s est loin de chez moi. Prestations de qualités et prix abordables sans perdre son temps."

"Réparation parfaite en carrosserie de mon TALISMAN. peinture de qualité. Finition irréprochable. Comme neuve... Je leur confie aussi l'entretien de ma clio achetée d'occasion. Panne trouvée là où d'autres garages ont échoué. Je recommande d'entretenir votre renault dans le réseau de la marque."

"Je recommande ce garage. Accueil /prestation impeccable . J’ai déposé mon véhicule suite choc latéral (BMW 430) expertise réparation en 48h . Merci particulièrement à ALAIN POUR son accueil."

"Très satisfaisant. J'ai déposé mon Opel comme convenu ce matin à 8h30 pour faire réparer la carrosserie , (calendre et aile gauche). Le garagiste m'a prêté une voiture impeccable, le temps de la réparation et j'ai pu récupérer mon Opel en fin d'après-midi. Conclusion, tout a été rapide et très correctement réparé. Personnellement, je recommanderai ce garage, sans aucun problème."

"Très bon acceuil, réparation et prise en charge très rapide d'une Renault Zoe, patron compréhensif et arrangeant. Je recommande ce garage."

"Bonsoir, je recommande ce garage. Arrivée avec une ZOE 100% électrique choc AV, tout à était changé dans un temps rapide de 11 jours ouvrés incluant la commande et l’installation. Changement des 2 optic AV, Changement part choc avec peinture, Changement de la trappe de recharge, Je recommande les yeux fermés. Merci à la dame et à l’homme à l’accueil."

"La secrétaire et le patron du garage Renault désagréable j'ai connu mieux pas satisfait"

"Femme de l’accueil très désagréable, peu souriante, l’impression de déranger lorsqu’on demande des renseignements, je ne conseille pas ce garage."

"Très bon garage"

"Lieu agréable, personnels compétent. Travaux rapide."

"Je suis passé ce midi, bien que ça soit marqué sur internet, leur devanture affiche 8h30-18h donc aucune indication concernant une fermeture entre 12h et 14h. Je me suis sortir comme un mal propre et ne vous avisé pas de demander un renseignement, Madame est en pause repas alors il ne fait surtout pas parler travail... Moi aussi j', étais en pause repas et en plus de n'avoir pu manger ce midi j'pas eu de réponse à mes questions. Bref a fuir ! annonce du 15 juin 2023 Reponse à la réponse du propriétaire. Monsieur, la devanture de votre établissement n'affiche pas qu'il est fermé entre midi et 14h, je ne vois donc pas pourquoi vous voulez que je sorte mon téléphone pour vérifier. De plus votre barrière était ni fermé à clef si complètement fermé. Je suis passais devant à pied et donc oui je me suis permis de rentrer. Pour en revenir à votre comptable, c'est justement parce qu'elle m'a tutoyé et mal parlé que je vous ai laissé un avis (pas de réponse à mon bonjour et c'est elle qui avait un ton agressif), pour ma part je l'ai vouvoyé et je suis resté cordial. Encore une fois si elle m'avait paisiblement accueillit je n'aurai pas laissé cet avis. Je comprend bien que vous avez eu que sa version des événements mais ne retournait pas la situation."

"Un super garage des personnes très agréables et sympathique je le recommande pour l'entretien de votre voiture et aussi pour un achat de véhicule"

"A fuir! Le personnel de l accueil est plus que désagréable. A peine un bonjour ! Quand on lui pose des questions on a l'impression de déranger Madame! Ils ne prennent que ce qui les intéresse sinon nous envoient vers Laxou . Ils se sont permis d'apposer leur bande autocollante sur le bas de ma plaque d immatriculation sans m avertir ! Suite à cet avis Mme Utard s est excusée du comportement désagréable de sa secrétaire et nous avons pu échanger sur ce désagrément ."

"Problème de boite de vitesse HS véhicule acheté chez Renault Laxou pas de prise en charge par Renault Laxou!!! ou très cher! heureusement que le garage Utard a trouvé une solution à moindre coût pour la réparation de ma clio 5. je recommande vivement ce garage, très bon accueil, prêt d'un véhicule, bonne compréhension du problème, a trouvé la bonne solution la moins onéreuse, Contrairement à Renault Laxou!! Elisabeth Gartiser"

"Personnel d'accueil désagréable, médisant sur les autres agences... Ça ne donne pas envie !"

"Je suis tombée en panne à Nancy à 2 h de route de chez moi Le garage Utard affilié Renault a été le seul à pouvoir prendre ma voiture en charge un vendredi soir à quelques minutes de la fermeture Ils sont très corrects en tarifs et très serviables ! Je recommande vraiment ce garage !"

"Un très bon garage ,très sympathique mais surtout compétent."

"Garagiste serieu et compétant."

"Très bon garage à l'écoute de ces clients et un travail très professionnel 👍"

"Compétents efficaces et rapides !"

"Très content d'un achat d'un véhicule d'occasion. Voiture très bien préparée et encore merci à madame Utard pour son professionnalisme."

"Très bon dervice"

"Très sympa merci"

"Professionnel, efficace, serviable, impeccable."

"Accueil très chaleureux, compétence en bonus. Très bien."

"Le garage Utard mérite incontestablement 5 étoiles ! Suite à une panne rare qui a nécessité 40 jours d'investigations et de réparations, Mr et Mme Utard ont démontré une implication totale pour que l'on puisse obtenir une participation financière importante du constructeur. L'accueil, l'écoute, le conseil juste l'expertise et la convivialité sont des qualités indéniables qui participent à porter haut les couleurs du garage familial !"

"Qualité de prestation irréprochable MAIS les tarif sont exorbitant jusqu’à 4 fois plus chère que dans un garage classique et la femme de l’accueil plus que désagréable pas bonjour, ni au revoir et dès que l'on pose des questions pour comprendre quoi que ce soit ont a l’impression que ont lui fait perdre son temps et elle répond de manière agressive. Donc avis mitigé"

"Je tel. pour le prix d'un entretien .Femme au tel. peu engageante doit me rap.1/2 heure plus tard je lui retéléphone pour lui dire que j'ai trouvé ailleurs.Cette personne me retél. 1/4 H plus tard et m'insulte de tous noms possible.Je suis heureux de ne pas avoir fait mon entretien de voiture chez eux.Nous avions 3 voitures Renault à entretenir ...mais pas chez eux"

"Complètement déçu j'appelle pour ma voiture qui viens de ce fermé avec les clé dedans et surtout mon bébé de 13mois en plein soleil on me répond que je dois appeler mon assistance dépannage je vous remercie de votre non secours pour mon bébé et je vous félicite pour votre incompréhension d'un bébé en danger"

"Bonjour Très mécontente de ce garage où je suis venue avec mon véhicule qui avait un gros soucis niveau de la boîte à vitesse je voulais qu'on puisse me le regarder étant donné que mon véhicule était garanti je me suis fait remballer et me dire d'aller voir à laxou je trouve honteux"

"Ca va , correct, après j ai un véhicule d entreprise , donc niveau tarif je sais pas"

"Nikel rien a redire"

"Très bon service ! Personne très agréable et compétente !"

"Le travail réalisé sur mon véhicule suite à un accident est irréprochable, j'ai récupéré mon véhicule neuf et propre comme à sa sortie de concession, je vous conseille vivement leur carrosserie pour tout travaux de réparation sur votre véhicule, d'où les cinq étoiles, pour ce qui est de l'accueil peux mieux faire."

"Très bon accueil dans ce garage Renault. Révision effectuée rapidement, le personnel est de bon conseil et arrangeant. Je recommande."

"Les prestations réalisées par le garage Utard sont excellentes. Les prix sont corrects. Les conseils sont pertinents. Il y a aussi de très bonnes offres en véhicules d'occasion pour tous les budgets. Je le recommande."

"J'ai retrouvé ma vitre arrière cassée sur ma voiture un vendredi soir à 17h,le garage allait fermé et la pièce pas disponible sur Nancy,le patron m'a gracieusement prêté un véhicule le temps que la pièce arrive.Je recommande ce garage.Je suis retourné au garage aujourd'hui accueil très agréable."

"pour ma part aucun soucis, au contraire, je recommande pour de grosses reparations (accident) sur vehicule renault"

"garage à éviter Personne mal honnête, non aimable, non souriante mais surtout ce sont des charlatans! Aucun contrôle sur mon véhicule mais ils réussissent à me faire un devis « sur un post it » !! Prétextant que je n’en reviendrai pas chez eux. ( était-elle devin ?) A fuir car pièce réparé pour 5€ alors que cette chère dame m’a annoncé un tarif avoisinant les 300€ A fuir ....!"

"Un accueil plus que désagréable ..Il y à des personnes qui n'ont rien à faire dans le commerce. Je n'y retournerais pas !"

"Personnel à l'écoute et pas poussant à la vente. On reconnaît la maîtrise héritée des parents qui ont créé la maison !"

"Vraiment ravie ! Personnel réactif, très serviable et agréable. On écoute vos impératifs et on fait au mieux pour vous arranger. Réparations rapide, très belles finitions et une voiure rendue très propre à l'exterieur ! Garage fortement recommandé !"

"Agréables, ne poussant pas à la vente mais assurant la sécurité et la sérénité."