PREMIUM STORE STATION7 - SELLENS

"Bonjour, Nous vous déposons un véhicule pour un diagnostic moteur suite à un voyant allumé au tableau de bord diag 250€ payé et devis réparation 750€ accepté mais en sortant de vôtre atelier nous nous retrouvons avec une climatisation en panne alors qu'elle allait très bien en arrivant. Nouveau devis 75€ accepté malgre notre mécontentement (nous n'allons pas nous faire remarquer pour 75€.....)pour réparation climatisation mais mauvais diagnostic climatisation toujours en panne et la Nouveau devis 1700€!!! Véhicule acheté chez vous, entretenu chez vous. Quel remerciements ?"

"Très bon accueil Je recommande adrien"

"Garage d'incompétents... 3 mois que notre voiture est entre leurs mains pour seulement un demi-train avant !!! On nous renvoie vers l'expert qui, n'a pas été prévenu, on doit nous rappeler, on ne rappelle pas... une catastrophe !! et pendant ce temps-là nous payons une voiture de location car il faut bien aller travailler !!! A voir si les réparations effectuées auront été faites correctement et cela sera encore un autre problème ! Garage à fuir... une vraie honte pour la marque BMW!"

"Achat avec mon conjoint d'une mustang, c'est Vincent qui c'est occupé de nous, il est super professionnel! Merci encore à toute l'équipe, nous recommandons ce concessionnaire!"

"Rendez-vous à 14h30 pour une révision, avec une promesse de restitution du véhicule à 17h. À mon retour, rien n’avait été entrepris. Aucun appel, aucune information préalable. manque de sérieux et d’organisation par le responsable à fuir absolument"

"Propriétaire d’une mini électrique achetée sur le réseau Mini France, nous avons reçu un message de rappel. J’en ai profité pour leur signaler un message de défaillance d’un feu de recul par l’ordinateur de bord, l’idée étant qu’ils me remplacent l’ampoule défectueuse. Lors de la récupération, après une journée laissée en concession et après passage par leur ordinateur, ils m’ont expliqué qu’il fallait changer le feu complet car ce sont des leds. Devis de 302€……. Rentré chez moi, j’ai quand même voulu vérifier et surprise, il a suffit de remplacer une ampoule à 2€ !!! L’erreur est humaine mais après une journée passée en concession avec passage au contrôle électronique, je vous laisse juger par vous même s’il s’agit d’une erreur ou d’une sordide arnaque par une concession de ce renom……!!!"

"Mauvaise expérience. J’ai été en concession pour la garantie ainsi que la sûreté du service, seulement un mauvais diagnostic a été établi : une révision complète a + de 1200€. Je suis ok pour mettre le prix pour un service de qualité. Seulement après un deuxième avis d’un professionnel mes disques étaient en très bon état, il n’y avait pas besoin de les changer. De plus en sortant de la révision un voyant moteur s’est allumé hors cela ne m’était jamais arrivé car j’ai un très bon entretien de mon véhicule. Je ne conseil pas !!!"

"Accueil au top,le vendeur de pièces c'est un gars super gentil,qui est à l'écoute, prend le temps et surtout vous conseille. Je recommande vivement"

"Expérience minable. Juin 2024 : bruit dans la direction. Véhicule sous garantie Stellantis, nous le menons chez vous à l'Estaque. FIN AOUT(nous ne pouvons pas partir en vacances du coup), nous récupérons le véhicule soit disant réparé. Le bruit revient, véhicule déposé au garage fin septembre 2024. Nous relançons sans cesse car aucun appels, nous nous sommes énervés ( ce qui est logique vu que nous n'avons pas de véhicule pour se déplacer ). D'après vous, c'est la garantie qui n'a pas fait son travail pour l'accord de réparation. Après avoir eu le retour de la garantie, la pièce est en reliquat alors que chez BMW Rabatau ils arrivent à s'en procurer, étonnant comme concept. Après un ras le bol total, nous contactons le service réclamation de chez BMW, et la tout se solutionne de suite, mais quel miracle! On récupère donc notre véhicule, plein de boue même pas un coup de jet d'eau et sans essence : 5 km d'autonomie. Quelle classe pour BMW, même le garage du coin nettoie les véhicules avant de les livrer. Travaillant moi même dans l'automobile, c'est inadmissible d'être traité de la sorte. Et encore je vous épargne tous les détails de cette aventure. Clairement, c'est une honte."

"Nous nous sommes rendus chez BMW Mini store station 7 pour l'achat d'une Mini d'occasion. Nous avons tout de suite été reçus par Vincent Malvoisin qui s'est montré très chaleureux et professionnel avec nous. Vincent a su répondre à nos demandes, toujours avec patience et vélocité. N'ayant plus de voiture, il s'est plié en 4 afin que je récupère ma nouvelle Mini le plus rapidement possible. Je recommande cette concession et surtout ce vendeur les yeux fermés ! Merci encore pour tout et à très bientôt"

"Nous sommes clients depuis maintenant 6 années dans cette concession . Nous avons toujours eu à faire à Vincent MALVOISIN et nous continuerons ainsi . Après 2 bmw x3 achetés j ai fait l acquisition d une country man . Comme à chaque fois je ne vois jamais le véhicule en physique, uniquement sur photo et nous faisons confiance à Vincent MALVOISIN les yeux fermés . C est un vendeur à l écoute, patient et très professionnel. Un grand merci comme d habitude . À très vite."

"Achat d’une mini à distance (600km), très bonne communication, gestion du dossier parfaite, accueil et disponibilité au top. Recommandation +++ Merci encore Joffrey et Nancy"

"Je vous partage mon expérience pour l’achat d’un X1 d’occasion, valeur approximative de 30000€, en janvier dernier. Déjà , le jour de l’achat , sur l’autoroute en direction de Nice , je constate un impact sur le pare brise AVD. Le lendemain, je fais une inspection du vhl : - Je dois refaire le niveau d’huile et du liquide de refroidissement - il manque le boulon antivol de la roue AVG - le pneu AVG est bien entaillé sur son flanc Le contrôle technique fourni par Bm le jour de la vente est vierge …il ne mentionne aucun défaut!!!!!!! ….comme c’est bizarre…. Je n’ai fait aucune réclamation au SAV de Bm sachant que rien ne prouvait leur responsabilité après 200km. Le contrat BMW PREMIUM pour les vhl d’occasion laisse vraiment à désirer, puisque apparemment ces vhl sont soi disant « sélectionnés et contrôlés… » Cette expérience avec ce garage m’a servi de leçon. Aucune confiance ne peut leur être accordée. Bon accueil par le vendeur et la secrétaire du service."

"Je me présente pour un devis fait en ligne avec un rdv à 8h, on me prends en charge avec 20 min de retard pour m'annoncer que finalement il n ya pas besoin d'effectuer les travaux pour lesquels je suis venus mais finalement on me propose un controle du véhicule pour la modique somme de 250€ ... concession à éviter, ni accueil ni conseils de qualité , à fuir."

"achat d'une mini countryman concession au TOP! personnel à l'écoute Mention spéciale à Joffrey pour ses conseils qui ont bien conforté notre choix vivement notre prochain achat!! a recommander"

"Concession propre et agréable , très heureuse d’avoir pris ma mini dans cette concession merci à Joffrey pour sa gentillesse , rien à redire sur les conseils, la vente et le suivi du véhicule . Merci à la secrétaire Nancy pour son accueil et sa maîtrise du dossiers !"

"BMW X1 acheté suite à un accompagnement exemplaire de Mr Joffrey TULLE. Disponible et très professionnel. Un grand merci à lui et au reste de l'équipe."

"Un grand merci à toute l’équipe de Premium Store Station 7 suite à l’achat de ma Mini Cooper et plus particulièrement à Mr Vincent MALVOISIN pour son professionnalisme, ses conseils, sa disponibilité et sa gentillesse. Je recommande cette concession. A bientôt"

"Bjr .je ne possède pas ni BMW .ni Mercedes .ni Audi .mon conseil à tout nouveau acheteur .avant de pousser la porte de ces concessionnaires pour l achat d un véhicule de bien regarder les avis des anciens clients."

"Très satisfaite de mon 1 er achat chez BMW. Je tiens à souligner l’accueil du service administratif, et surtout un grand Merci à Monsieur Malvoisin pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses conseils pour l’acquisition de mon Clubman .. Merci ☺️"

"Achat de Mr Ribeiros hier. Très satisfait de mon achat hier , BMW X1 , Mr Tulle est très professionnel et d'une grande gentillesse ainsi que les membres de l'équipe que j'ai rencontré. La préparation et la remise du véhicule était parfait Merci Mr Tulle et à toute votre équipe ! Je recommande cette concession"

"Toujours un réel plaisir d'aller dans cette concession, l'accueil est chaleureux et professionnel qu'il s'agisse des vendeurs, de l'atelier ou bien encore du magasin. Je suis entièrement satisfait de l'achat de mon dernier véhicule en Décembre 2020, la réalisation des entretiens réguliers ou bien encore la pose de mon échappement Akrapovic à la fin du mois dernier. Le même soin est apporté concernant l'entretien de mon ancienne E46 qui n'avait pas été achetée à cette concession. Je recommande grandement les services de Premium Store !"

"Passage hier pour un rappel constructeur. Le personnel a été très agréable, j'ai été tenu au courant tout du long des opérations sur ma voiture et à la fin j'ai eu un compte rendu oral. Une voiture m'a été prêté et un lavage intérieur/extérieur a été fait avant la restitution. Merci pour votre professionnalisme"

"Satisfait de mon achat à distance (Lille /Marseille) jolie bmw x2! Vendeur très réactif Mr Tulle , du première appel à la livraison du véhicule tout était parfait ! Merci Mr Tulle et merci à l’équipe de préparation du véhicule sans oublier le service administratif. À bientôt pour une nouvelle aventure"

"Des devis au double du prix par rapport à bmw de Brive en comparaison du même travail. Les garages Bmw 13 sont tout bonnement des ecrocs ! 384€ pour changer un cendrier 🤦‍♂️ C’est n’importe quoi !!!"

"Un grand merci à Joffrey tulle vendeur station 7 pour l'acquisition de notre véhicule ce jour . Il a fait part de beaucoup de professionnalisme et de patience avec mon épouse qui ne l'as pas ménagé mais il a su ce montrer à la hauteur et bien au delà . Son approche , son expertise , sa disponibilité font de lui un vendeur extra. Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite . Vous le méritez amplement. Cordialement MR&MME MARTINEZ"

"Je met une étoile mais pas le choix injoignable on laisse des messages au répondeur a croire que on appel la maison Blanche il rappelle 1 semaine après l'année dernière c'était pareil un conseil BMW Aix et plus joignable mais fait ce déplacer mais vaut mieux"

"Service médiocre , gros manque de sérieux , incapable de faire leur travail correctement ! J’ai amener ma voiture pour des réparations ils n’ont pas pris le rapport de l’expert en compte j’ai dû faire le travail administratif moi même et cela fait bientôt 1 mois que j’attend ! 2 semaines d’attente pour que l’on m’appel Et me demander quelle pièces ils doivent commander alors qu’il y a eu un rapport d’expertise et qu’ils on vu la voiture sur place ."

"Vendeur VO monsieur Malvoisin V. Très mauvais Monsieur est agressif au téléphone suite à un bon de commande de réservation non reçu signé car nous avons changé d'avis. Ce pseudo vendeur n'a même pas cherché à comprendre le changement d'avis et nous à reprocher de lui avoir fait faire un Bon de commande pour rien. Je tiens à vous informer monsieur que l'envoi d'un bon de commande fait partie de vos tâches de travail pour laquelle vous avez été admis à ce poste. Je vous rappelle également que l'envoi et signature du bon de commande n'engage en rien l'acquisition du véhicule, nous aurions pu faire valoir notre droit de rétractation. Au vu de votre réaction,nous ne regrettons pas du tout notre choix."

"Ravis puis surpris pour cette première visite chez BMW PREMIUM STORE . Merci à Madjid au service PIÈCES AUTO , une superbe personne très professionnelle . Souriante , passionnée par son métier et l'automobile . Il est très attentif au besoin du client et très aimable , un indéniable besoin de personnes comme lui surtout dans un garage . Merci à la Dame brune qui a établi mon Devis pour l'entretien de ma MINI cet après-midi , d'une gentillesse hors pair , très aimable et agréable . J'ai été déçu de pas mal de Concessionnaires BMW avant d'arriver chez vous . Restez comme vous êtes surtout , je me charge de recommander votre Garage . A tout bientôt pour notre rendez-vous"

"Professionnel je recommande ! Les conseils de Vincent Malvoisin sont précieux et à chaque fois que j’ai du revendre ma voiture il a su répondre à mes attentes et à mes besoins. Merci à toute l’équipe 👍🙏"

"Un grand merci à Olivier NUVOLOSO, Je viens de récupérer ma voiture, je suis très contente, Mr NUVOLOSO est très réactif !! Je recommande fortement ce conseiller. N’hésitez pas les yeux fermés."

"Très déçu ..mauvais diagnostic : pour une réparation roue arrière ( grincement), ils ont remplacé un amortiseur non défectueux . Facture que j'ai réglée et j'ai récupéré mon véhicule avec des traces de graisse sur le toit de ciel blanc, le panneau de fermeture du coffre désaxé et des outils oubliés dans le coffre. Suite à la persistance du grincement , j'ai donc fait réparé mon véhicule dans un garage indépendant qui a de suite fait le bon diagnostic et effectué la bonne réparation. Je ne leur fais plus confiance et je n'apporterai plus mon véhicule chez station 7."

"Impossible d'avoir l'atelier au téléphone je tombe toujours sur le secretariat qui transmet le message à l'atelier. Cependant l'atelier ne rappelle JAMAIS !!! C'est infernal je dois prendre un rendez-vous pour faire réparer mon véhicule il va peut-être falloir que je me déplace jusqu'a l'estaque ??!"

"Achat d’une Mini Clubman d’occasion en très bon état sans jamais l’avoir vue « en vrai », achat sur Internet. Une grande disponibilité du vendeur Joeffrey Tulle qui a fait réviser le véhicule, fait refaire les quelques défauts de carrosserie existants et fait bénéficier de la garantie Mini Next 24 mois. Nous recommandons !"

"Un super concessionaire avec des conseils pertinents et un vrai professionnalisme…merci à Jeoffrey qui a su faire face à un client pas facile mais satisfait c est le plus important ;-)"

"Achat du véhicule d occasion correct malgré des remarques déplacées. Pour reconnaître une anomalie sur le véhicule impossible, un an que cela dure !!!! Alors qu un confrère BMW apporte la preuve."

"Nous sommes venus d'Amiens pour acheter un bmw x1. Transaction parfaite et rapide. Un grand merci à Vincent Marrec. Nous recommandons cette concession."

"Accueil très satisfaisant par contre pour leur occasion ils sont au-dessus de l'argus j'ai fait une proposition et je m'arrête là ou sinon une très jolie site par contre ils ont la garantie constructeur effectivement mais les prix très belle vie"

"Véhicule superbe et très bien préparé !!! Je remercie tout particulièrement à Mr TULLE Joefrey pour son professionnalisme , sa disponibilité et son sens commercial . Me LESPINET Fabienne pour son efficacité et son accueil lors de la livraison. La vente a été réalisée dans les meilleures conditions , Je recommande vivement Station 7 pour le sérieux et la qualité des services . Bravo ! C’est important de le dire quand c’est à la hauteur de attentes d’un client . Belle fête de fin à d’année Me TULE à toute l’équipe de la concession Station 7 Me Bertrand Séverine"

"Très bonne expérience dans le cadre de mon achat à distance de ma mini Cooper. J’ai traité avec Joffrey qui a su être totalement professionnel, disponible, réactif et transparent quant a l’état du véhicule… aucune mauvaise surprise a l’arrivée en concession. Je conseille vivement vous pouvez avoir confiance…pourtant pas toujours évident en garage et à distance… ici tout s’est très bien passé. Merci."

"Plate forme téléphonique inexistante. Ne fais pas son job. Rdv pris mais non enregistré à l'atelier. Une prise en charge du véhicule beaucoup trop longue. Un dépôt de mégot à l'entrée, aucun cendrier à l'extérieur."

"P/C ACTYF TRANSPORTS, Après plus d'un mois d'attente passé, suite à des réparations carrosserie/peinture, le véhicule nous a été rendu très sale (poussière blanche à l'intérieur, extérieur non nettoyé etc.) De plus, une pièce (qui n'a rien à voir avec la réparation initiale) a été changé sans même nous avoir consulter au préalable. Au final, suite à nos réclamations le véhicule a été rendu nettoyer mais avec un petit supplément à régler."

"Nouvelle équipe à l’accueil au top. Très bien accueilli et bien conseillé par contre les prix demandés pour les prestations sont dignes du délire total... au lieu de faire réparation simple, ils préfèrent changer la moitié de la voiture pour le prix de l’achat d’une voiture d’occasion... Super l’écologie... Les mecs qui sont dans leur bureau devraient se demander pourquoi bientôt des concurrents proposeront des prestations à des prix plus attractifs. Et le plus amusant est l’emplacement... niveau transport en commun c’est galère donc prévoir une personne qui vienne vous récupérer ou un uber / taxi ..."

"Très bon accueil... j'ai attendu plus de 6 mois pour mettre un avis car on ne s''est jamais si des problèmes apparaissent. A ce jour comme on peut le dire tout roule... Très bon accueil... et suivi client... je recommande cette concession ! et M. MALVOISIN !"

"SAV catastrophique, pour un véhicule venant de chez BMW toutes pièces d'origine - rétro central qui se décolle: l'atelier BMW ne peut rien faire et n'indique aucune solution (obligé d'acheter un rétro à ventouse) - jour de départ en vacances, pneu à changer: la clé antivol d'origine BMW est défectueuse, impossible de sortir la roue à changer: l'atelier BMW n'a pas de clé de rechange et ne propose rien pour sortir la roue; aucune solution appart un bricolage de soudure chez un carrossier externe. sinon on fait quoi? on jette la voiture? on ajoute quelques aller retour inutiles pour me dire sur place qu'on peut rien faire, communication entre les services dramatique minable ne comptez jamais sur eux"

"Excellent contact avec Station 7 et tout particulièrement son vendeur Olivier. Superbe véhicule et gestion impeccable du suivi de garantie. Bravo à toute votre équipe."

"Je fais entretenir mon auto ici, pas de point particulier à relever, l acceuil est bien, l atelier est bien, ils ne font pas de miracle, en cas de pépin il faut contacter BMW France, mais le service reste à la hauteur de mes attentes. Les factures souvent salées, mais rien de nouveau chez BM... :)"

"Je viens tout juste de prendre des pièces d'entretien pour ma 325d montant de facture 215.94€ jetait déjà passé en concession il y a quelques mois pour un autre article je demande si c'est possible d'avoir un porte carte grise car le mien était abîmé le vendeur ma répondu que suite à des abus il ne sonts plus gratuits et qu'il sont facturer je trouve sa bien dommage de faire des petites économies de bout de chandelles sur des articles offerts par bien des concessions sauf apparemment bmw je l'ai donc acheter mais je me devais de le dire. Sinon bonne concession satisfait."

"Si vous cherchez une pièce détachée autre qu'un filtre a huile ne surtout pas se rendre chez ce vendeur de voitures neuves. J'ai réussi à mon grand regret a mettre le doute dans l'équipe alors que je cherchais juste un capteur de capote de e46. Résultat et réponse: allez chercher votre pièces ailleurs nous on connaît pas. (Capteur que javais moi même déjà trouvé sur les schéma bmw. Et pourtant je ne bosse pas pour bmw) Peut être que si j'y étais allé pour acheter une m3 toute neuve j'aurais eu plus de réponses a mes questions..."