Opel Maurel Castres

"Très bien, très accueillant."

"Il y a 2 ans j'ai voulu essayer la nouvelle Opel Corsa ont ma donné les clés et débrouille toi aucune explication je n'étais pas préparé je ne connaissais rien au frein automatique moi qui suis grand je touchais au volant avec mes genoux et personne ne m'a expliqué qu'il y avait une position pour les personnes de grande taille.c juste après mon essai qu'on me l'a dit alors bye bye au revoir"

"Suite a une demande de renseignements sur une corsa,j'ai eu Florent au téléphone, il m'a demandé des photos de mon vehicule a reprrndre pour me faite une offre ,et depuis 1 mois déjà zero réponse, je suis très déçu alors que j'ai preciser que je pouvais etre interresser par d'autres modèles qu'il avait en occasion recentes. Je vais m'orienter vers un autre garage ,dommage"

"Très bon service"

"Monsieur Rousseau est très efficace. Il a compris notre besoin et a su nous conseiller. Il a été très réactif. La voiture est géniale. Un opel crossland.Que du bonheur. Encore un grand merci"

"Équipes commerciales et techniques compétentes et à l'écoute de nos attentes."

"Prestation exécuté à la perfection Très bon accueil de Damien très sympathique et très clair dans ses explications Je recommande"

"Garage Opel au top je recommande à 100 %"

"Très satisfait de mon achat Opel Astra hybride Excellente prise en charge du vendeur Romain Berro très bon communication et professionnel. Véhicule neuf préparé très rapide. 👍 Merci à la concession Opel Maurel Castres."

"J’ai acheté une voiture d’occasion et je suis très satisfaite de toute l’expérience. J’ai été accompagnée et conseillée avec beaucoup de professionnalisme tout au long du processus. L’équipe a été disponible, à l’écoute et rassurante, ce qui est très appréciable pour un achat aussi important. Le jour de la réception, les explications sur la voiture étaient claires, précises et complètes, ce qui m’a permis de repartir en toute confiance. Un grand merci à toute l’équipe pour son sérieux et sa bienveillance !"

"Accueil très sympathique, conseils très professionnel"

"Très bon accueil. Bonne explications cas de non compréhension."

"très professionnel, service de qualité"

"Prix je trouve élevés. Très réactifs Beaucoup + agréable que Opel Albi"

"Compétences et sympathie étaient au rendez-vous. Très satisfait de l accueil , merci à l équipe . Salutations ."

"10/10- bien reçue très bien renseignée et très rassurée car pour mes 73 ans et premier sinistre je ne savais pas comment et combien de temps cela allait prendre puis en 3 jours j ai récupère ma voiture toute neuve et soulagée"

"Personnel très professionnel !! Un plaisir de venir dans la concession OPEL. Très bon accueil !"

"Objet : Mécontentement concernant la restitution de notre véhicule en leasing Nous tenons à exprimer notre mécontentement concernant la restitution de notre véhicule électrique en leasing chez Opel Castres. Lors de cette restitution, nous ne nous sommes pas sentis écoutés en tant que clients, et nous avons ressenti un manque de considération à notre égard. 1. Première prise de contact bien avant la fin du contrat :, nous avons contacté Opel à plusieurs reprises pour signaler un dépassement de kilométrage. Nous avons demandé la procédure et les solutions à apporter avant d’arriver à échéance. Malgré des promesses de rappel de la part du commercial, personne ne nous a rappelé ni renseigné. 2. Seconde prise de contact lors de l’ entretien du véhicule : ce même commercial a pris des photos du véhicule en m’expliquant qu’il me recontacterait très rapidement pour m’informer des frais lors de la restitution et me faire des propositions sur un prochain véhicule. Je n’ai jamais été rappelée. J’ai signalé un voyant allumé lors du dernier entretien, le véhicule étant sous garantie. La personne en charge de l’accueil, très agréable, a noté cette information et a précisé que Opel en avait été informé et faisait le nécessaire. 3. Rendez-vous de restitution le directeur commercial en personne inspecte la Corsa et a relevé, je cite, « une aile défoncée », « un kilométrage explosé », des pneus avant « morts » alors que la réalité est différente, l’aile est rayée et légèrement bosselée, les pneus sont à 50% d’usure (lors du dernier entretien 2 mois avant, on m’a informé que les pneus étaient corrects !) et un voyant moteur allumé. J’ai dû me justifier quant à ce voyant et réexpliquer que la concession avait été informée. Après ce tour du véhicule, le directeur commercial, de façon informelle, entre deux portes, debout au milieu du hall (alors qu’un rendez-vous avait été pris), me fait un devis : 600 euros de carrosserie et 1000 euros pour le kilométrage. Selon lui, il me faisait une « fleur » quant au prix du kilométrage dépassé, car selon le contrat, le prix serait plus élevé. Renseignement pris auprès de l’organisme de crédit, il s’agit du prix normal. 4. Conclusion et sentiment général Nous avons changé les pneus et réglé les sommes demandées. Nous sommes satisfaits de la Corsa électrique dans son ensemble, mais les pratiques commerciales de la concession nous ont affecté. Un sentiment de manque de considération et de mépris de la part de la personne qui nous a reçus fait que nous pourrions difficilement reprendre un véhicule Opel dans cette concession. . En tant qu'habitués des contrats de leasing, c'est la première fois que la restitution se déroule de cette manière, il nous paraissait important de partager cette expérience Nous espérons que des mesures seront prises pour améliorer la qualité du service commercial chez Opel Castres"

"Superbe accueil, prise en main sérieuse très professionnel, je conseille beaucoup situation à régler en moins de deux semaines Non, mais je disais que"

"Merci beaucoup pour l’accueil et la rapidité du garage pour l’achat de mon véhicule. Je ne peux que recommander!"

"Je recommande ce concessionnaire automobile, très professionnel, à l'écoute des clients, super accueil"

"Garage très accueillant de très bon conseils je recommande. Ravie de mon achat."

"Accueil chaleureux, tout le monde est à l'écoute. Les services communiquent facilement entre eux (commercial et mecanique). La facture pour un entretien,à l'occurrence, est claire et sans surprise."

"Nous sommes entièrement satisfaits de notre nouveau véhicule et du parfait suivi de notre commande. Merci à Romain et à toute l équipe qui sont fort sympathiques !"

"Une équipe dynamique très professionnelle a l’écoute de vos besoins un excellent service commercial ,administratif ainsi que l’atelier. Client Opel depuis 25 ans toujours satisfait, je ne peux que recommander la concession Opel Maurel castres. Un grand merci à toute l’équipe"

"Bon établissement. Les gens y sont professionnels , ne laissent pas sans nouvelles et sont arrangeants."

"Une excellente expérience chez Opel grâce à Mr Berro ! Très professionnel, à l’écoute et de bon conseil, il a su répondre à toutes mes attentes avec patience et bienveillance. Il m’a accompagné tout au long du processus d’achat avec transparence et sans pression, ce qui est très appréciable. Grâce à lui, j’ai trouvé le véhicule parfait. Je recommande fortement !"

"Je recommande ce concessionnaire et tout particulièrement le commercial romain pour sa disponibilité et ses conseils aguerris et son sourire"

"Romain est un vendeur professionnel, a l'écoute et très compétant. Je recommande fortement cette concession merci Opel castres."

"Concessionnaire au top ! Petite pensée particulière à Romain notre conseiller qui a su répondre à nos attentes. Merci Opel Castres"

"Je tiens à remercier Mr Berro pour l’accueil et les précieux conseils qu’il m’a donnés lors de ma visite. Même si je n’ai pas concrétiser l’achat cette fois-ci, j’ai vraiment apprécié son professionnalisme, sa disponibilité et sa connaissance approfondie des modèles proposés. Il a pris le temps de m’expliquer les différentes options sans pression, ce qui m’a permis de prendre une décision éclairée pour l’avenir. Je recommande vivement de faire un tour dans cette concession, l’expérience est de qualité et l’accueil est vraiment top !"

"Très contente de l’accompagnement de mon achat, Romain a su nous convaincre dans notre achat et nous ne sommes pas déçus."

"Pour ma première visite: Excellent accueil, efficacité d intervention, compte rendu d intervention compréhensible , attention et écoute du client: je recommande ce garage"

"Pas soucis très bon accueil très bon conseils très bonnes explications à ma demande tres très bonne prestation encore merci"

"Accueil de qualité par une équipe très professionnelle et sympathique. Explications complètes et suivi parfait. Le commercial n'est pas là juste pour vendre il aime vraiment son métier et ses véhicules et ça fait la différence ! Nous avons reçu de bons conseils, merci à toute l'équipe d'Opel Castres."

"Super content de mon achat romain à été disponible compréhensible et à l écoute de mes attentes. Je recommande."

"M. Berro a vraiment été très disponible et très agréable avec nous. Très arrangeant et de bon conseil tout en nous laissant la liberté de se faire un avis par nous même sur le véhicule que nous souhaitions. Je recommande avec plaisir. Mme. Borzi et M. Texier."

"Accueil et service parfait. Merci à toute l'équipe et à la direction surtout pour leur rapidité d'action."

"Professionnalisme, service et sourire lors de chaque étape de mon projet avec tous les interlocuteurs. Opel Castres propose une belle equipe et une grande qualité de service. Merci a toutes et tous pour votre travail."

"Lieu accessible, professionnels à l'écoute ! Nous avons fait l'acquisition de notre véhicule en un temps record ! Notre véhicule est en parfait état et nous en sommes ravis ! De plus notre conseiller commercial est exceptionnel !"

"Commercial je-men-foutiste. J’achète une Opel Mokka au comptant, jusque là aucun problème, commercial vous déroule le tapis rouge (je vais taire son nom, il va se reconnaître ) …… et puis après l’achat plus personne, il ne vous connaît plus. J’avais commandé une roue de secours, pas fait !! il devait me recontacter pour savoir si tout allait bien avec le véhicule mais la encore rien, plus de nouvelles de ce monsieur !! Dernièrement je lui demande par téléphone ( par 2 fois) un conseil pour le suivi du véhicule, il me dit s’occuper de moi et puis plus rien. Votre conception du métier de vendeur et de prendre de l’argent et uniquement ça si je comprends bien …. Bonne continuation dans votre métier !!"

"De bon conseil. Je n'étais pas venu pour acheter et suis reparti avec un Partner d'occasion. Vehicule très propre, occasion à priori à ne pas rater...je pense que je serai satisfait de mon achat."

"Réfléchissez bien avant d'acheter dans cette concession , belle arnaque avec une LOA, Acheter ailleurs faites le tour des revendeurs pour vous faire un réel avis. je souligne aussi que les avis sur Google sont très souvent manipulés par les équipes, et familiers ou amis pour donner une bonne note qui du coup et totalement fausse, dommage ce n'est pas réel, donc avis positifs à ne pas prendre en compte."

"Le directeur est très agréable il nous a bien conseillé sur le choix du véhicule. Et son équipe est formidable . Je vous recommande la concessions. Merci encore pour tout ce que vous avez fait."

"Équipe commerciale et SAV au top, à l'écoute et très professionnelle. 5 voitures achetées au sein de cet établissement et toujours aussi satisfait. Ils vous accompagnent et son toujours présent en cas de besoin. Vivement recommandé"

"Voiture récemment immobilisée pendant 1 mois où je me suis retrouvé à pieds. Nouvelle panne aujourd'hui, début de prise en charge prévu dans 15 jours ! Je pense que je vais faire un nouveau record sans ma voiture qui n a que 26 000kms! Personne y peut grand chose, et c'est partout comme ça on m'a dit. Donc je me tais et mets une bonne note 😢"

"J ai toujours été très satisfaite. Très bon accueil, travail fait sérieusement, pas d engagement de travaux sans votre accord. Très bon garage que je peux recommander sans problème"

"Personnel très accueillant et sympathique. Le garage est proche avec différentes games de voitures tout aussi bien équipées que les autres. Je recommande vivement car vous ne serez pas déçu. En effet, ils prennent bien en compte les différents critères que l'on peut leur donner."

"Une équipe très professionnelle, de l'accueil téléphonique, au moment de la prise en charge suite à un dépannage, à l'atelier, tous ont fait leur maximum pour que je puisse récupérer ma voiture au plus vite ! Je remercie vraiment très sincèrement toute l'équipe et recommande sans réserve ce garage !"