Opel Altkirch - Grand Est Automobiles

"Service après vente catastrophique depuis 1an et demi. Véhicule neuf avec vices cachés, situation toujours pas résolue malgré de multiples passages au garage et réclamations. Beaucoup de promesses trop peu d'actes."

"Catastrophique voiture mise au garage le 20 juillet granland x avec le défaut moteur courroie zéro prise en charge récupération du véhicule le 4 OCTOBRE !!! Pas de voiture de prêt. Pas de nouvelles obligé de relancer pour avoir des nouvelles résultats une facture de plus de 1300 euros et encore on a signé un devis et ils sont encore capables de nous sortir une facture avec 50 euros de plus comme ça sans prévenir. On m'avais pourtant prévenu que c'était une catastrophe mais bon on fait confiances c'est la ou on la acheter . Et ben c'est la dernière fois on ne m'y reprendra plus."

"Très bon accueil par toute l'équipe du garage. Très contente de ma nouvelle corsa reçue en avril dernier commandée auprès de Monsieur Frédéric KARRER, conseiller commercial très professionnel, à l'écoute et très gentil, n'hésitez pas à aller vers lui."

"Quand on vient en concession pour un problème d'huile moteur Jauge à sec Aucun voyant moteur ne s'allume et qu'on a fait un rajout d'huile au préalable,et que ça ne dérange personne à la concession et ne degne regarder un minimum et laisse partir un client comme ça !! Ah oui j'oubliais prendre un rdv pour faire une vidange ça par contre on ne l'oublie pas !!! Je trouve ça déplorable avec un grand manque de professionnalisme !!!"

"Un grand merci à Adrien MENWEG vendeur très compétent et réactif pour la l’achat de mon véhicule et pour les minis soucis réglé rapidement. Présent aussi sur l’agence de Saint-Louis je n’hésiterai pas à lui faire des bon retour sur des personnes qui souhaitent acheter une Opel. Des vendeur comme ça il y en a plus beaucoup."

"Je ne connaissais pas.tres belle accueil avec un espaces café pour patienter... Poli respectueux et rapide"

"Révision complète plan constructeur avec liquide de refroidissement noir : juste mise à niveau sans purge ? Sans retour au client ? Pas de vérification clim en plein été ? Aucun échange avec le client, aucun retour, paiement et merci au revoir... Niveau d'expérience : Zéro..."

"Un grand merci à Christine, Jacques et à la responsable pour votre professionnalisme et bienveillance"

"Excellente équipe pour le suivi de ma voiture.."

"Accueil chaleureux, très réactif et à l'écoute. Merci à Jacques et Martine pour leur aide concernant notre véhicule. Nous recommandons ce garage."

"Très sympathique et très professionnel Merci a jean christophe"

"Achat d'un combo d'occasion sans essai possible. Tombé en panne après 1km, immobilisé sur une départementale. Vendeur injoignable (Frédéric). Voiture finalement rapatriée. Voiture de prêt proposée avec bonté forcée avec un petit pain moisi dans le rangement supérieur et une bouteille vide sous le siège (on nous dit de nous estimer heureux). Responsable de vente (Adrien) hautain, réponse à tout et solution à rien. Heureusement, un chef d'atelier compétent. Numéro de téléphone personnel ignoré par l'accueil, répond spontanément avec un autre numéro (bien tenté quand même). Voiture finalement livrée pour... 400 km et à nouveau un défaut moteur. Présence d'une feuille des 100 pts de contrôle stipulant un défaut moteur (mais quand même vendue). Voiture reprise par le garage, mais toujours en attente du virement retour. Toujours pas de voiture à ce jour, initialement prévue le 07 novembre 2024. Nous pensons que le véhicule a été vendu en l'état afin de faire passer sous garanti les travaux. La voiture est à nouveau à vendre, 1000€ plus cher qu'initialement."

"je voudrais remercier votre équipe pour son accueil ainsi que les réponses données lors de ma visite...une mention pour Alain pour sa réactivité suite à mon problème..."

"Je tiens à remercier Frédéric K. et son équipe du garage Opel pour leur professionnalisme lors de mon achat. Les véhicules sont parfaitement conformes aux photos, sans aucune mauvaise surprise. Le service a été impeccable du début à la fin, avec une grande disponibilité et un suivi rigoureux. Je recommande vivement ce garage pour ceux qui recherchent une expérience d’achat sereine et de confiance !"

"Très beau garage toutes les personnes travaillant dans ce garage sont très sympathiques et surtout professionnelles, bon acceuil , très bons conseils, bon suivi, les vendeurs prennent le temps avec les clients. Un grand merci à Mr Karrer au top ! Très contente de ma voiture, Merci et à bientôt. MF"

"J'ai commandé une nouvelle Opel of Corsa neuve dans cette concession. M.KARRER et ses collègues ont été pour moi d'une générosité,une patience et d'un professionnalisme inégalé. Très sensible à l'accueil et aux traitements, je me suis vite senti respecter et à l'écoute. Ici on offre un café gratuitement avec sourire 🙂 Je recommande sans hésiter cet agence à quiconque."

"Nous avons acheté une Insignia d'occasion dans ce super garage Opel. Une équipe au top. Un accueil agréable et très bienveillant par téléphone comme sur place. Nous venions de loin mais nous ne regrettons pas du tout notre choix. Un merci particulier à Julien et Adrien qui ont été très professionnels, mais également très à l'écoute et sympathiques."

"Equipe super sympa, bienveillante, rassurante et toujours disponible. On est toujours très bien accueilli au garage Wolfer. Merci à vous tous"

"Je fais entretenir mon véhicule dans leurs ateliers : compétence, sérieux et service sont toujours au rendez-vous !"

"Merci à Mr Adrien MENWEG pour son accueil très agréable et son professionnalisme. Très contente de mon achat"

"Opel altkirch n’est plus ce que c’était… Pour vendre peut être , mais si vous avez une panne vous êtes laissé de côté comme une m… En panne avec notre Opel et une fois la voiture dépannée chez eux ils vous disent qu’ils vont y jeter un œil dans deux semaines!!!! Et meme pas de voiture de remplacement . Je n’arrive toujours pas à y croire.inadmissible ."

"😡😡😡😡😡Fraudeurs, exploiteurs, voleurs. Ils émettent des factures, prennent de l'argent pour les réparations automobiles et ne réparent pas la voiture. De plus, ils volent de bonnes pièces automobiles d’origine et y mettent des pièces usagées. Voleurs!!! Ils volent également des objets privés dans les voitures. 😵‍💫😵😩😱🤧😰😡"

"Bravo pour l'excellent accueil et service que j'ai eu en allant à Altkirch ,acheter mes pieces ,alors que j'habite à Rixheim ; car j'étais très déçu des prestations de la concession d'Illzach."

"Une fois de plus, un service au top, des pros de l'automobile, tout le personnel est à l'écoute des doléances des clients. Un merci spécial pour Frederick le vendeur et la directrice. Toute l'équipe est au top. Merci"

"J'ai récupéré mon véhicule neuf pour ma société. Je suis très satisfait de leur service, suivi du dossier très pro. Le personnel est accueillant et toujours disponible, merci à Christian le Commercial, Adrien et Martine"

"Un grand merci à FRÉDÉRIC qui a su nous trouver une solution pour notre achat d'une opel corsa. Très professionnel et disponible pour nos besoins, il est réactif et incroyablement sympathique. Un commercial au top et soucieux de satisfaire sa clientèle. Une grande reconnaissance envers lui et la directrice de concession. 5 étoiles amplement méritées. Mille merci !"

"Suite à une crevaison j’ai été dépanner par mon assurance et j’ai demandé à plusieurs centres spécialisés en pneumatiques et garages les seuls qui ont répondu présent pour pouvoir repartir dans la journée avec mon véhicule sachant que c’est un outil de travail je suis commercial je tiens à remercier spécialement Alain Sonia et Raphaël qui se sont démenés était très sympathique petit mots gentil café…. Je suis d epinal et je peux dire que nous n avons pas le même service dans le secteur et l image d Opel pour moi était très dégradé du au service déplorable sur mon secteur mais je me suis aperçu que c’est une histoire de volonté et d entente dans l équipe encore félicitations à l équipe d Altkirch bien cordialement Éric gillmann"

"Super service avec Jean Christophe le magasinier et Jacques a l'atelier vraiment un grand merci pour votre gentillesse je suis de mulhouse et je préfère me déplacer jusque Altkirch pour votre gentillesse ! Très aimable et professionnel ! Top du top ! Merci !!!!"

"Très bon garage avec un personnel très sympathique ! Un accueil chaleureux, véhicule pris en charge par le mécanicien Nathan qui été très professionel et agréable qui a su bien m’expliqué le problème. Je recommande !"

"Un très bon accueil et des commerciaux qui m’ont bien conseillé. Je recommande vivement ce garage. Martine et son équipe son très sympathique 👍"

"Accueil chaleureux, conseils au top ! Quelque soit le service, c'est de loin la meilleure concession automobile que j'ai côtoyée. La directrice est vraiment humaine et sympathique, les vendeurs sont à l'écoute des besoins, ... beaucoup feraient bien de prendre exemple. Merci d'exercer encore votre profession ainsi. Bien Cordialement, Vincent."

"Garage très sympathique, j’ai été très bien reçue ! Ils ont pris en charge mon véhicule très rapidement et m’ont conseillé sur les prochaines réparations à faire."

"C’est la première fois que je venais dans se garage, j’ai été très bien reçu. Ils ont été très réactifs pour déceler la panne sur ma voiture."

"Une équipe très serviable et souriante. Ils m'ont parfaitement donné les conseils dont j'avais besoin pour mon véhicule aussi bien en vente qu'en après-vente. Merci beaucoup !"

"Remerciements au garage OPEL ALTKIRCH qui nous a dépanné (alors que nous n'étions pas client du garage) et qui a tout mis en oeuvre pour nous rendre service dans les plus brefs délais. Personnel très serviable, compétant et sympathique. Je recommande tout particulièrement ce garage."

"Atelier mécanique toujours au top. Rendez-vous rapide (créneau d'urgence dans la journée pour permutation des pneus neiges) et travail toujours soigné. Côté vente, l'équipe est aussi au top. On est toujours bien reçus. Je recommande sans hésitation"

"Très bonne expérience auprès de ce garage. Personnel au service du client, compétence technique. Après avoir effectué plusieurs diagnostics de panne de mon véhicule auprès d’autres garages (dont 1 Opel), le personnel a décelé rapidement l’origine de la panne. On ne peut que recommander ce garage. Bravo! Continuez ainsi."

"Ma compagne et moi même avons été très bien accueillit nous avons été pris en charge immédiatement par Jacques qui a su nous renseigner parfaitement. Je reviendrai très prochainement pour un nouvel achat."

"Achat d'une voiture d'occasion en décembre avec promesse d'un nettoyage complet lors du contrôle des 1500 premiers km. Après 3 passage en concession, voilà qui est chose faite. Il aura fallu du temps mais la promesse a été tenue."

"J'ai acheté mon véhicule chez Opel Mulhouse en Mars 2021, qui, mis à part la vente, ne s'intéresse plus du tout à ses clients une fois l'acquisition faite. Je me suis retrouvée avec une panne liée à mon réservoir Ad-Blue à changer. J'ai donc contacté Mulhouse qui m'a gentiment envoyée sur les roses puisque planning trop chargé cet été. Pas terrible pour un véhicule sous garantie acheté chez eux... Bref, j'ai pris contact avec Opel Altkirch qui, malgré le planning chargé, malgré le fait que je sois inconnue dans leur garage a su me trouver un créneau et prendre en charge mon véhicule. Les réparations ont été faites, avec un délai important mais indépendant de leur volonté (problème approvisionnement de la pièce cause Covid) Cet hiver, seconde panne bien plus importante - embrayage + volant moteur. Je n'ai a aucun moment eu à me poser de question, la communication a toujours été parfaite, on m'a appelée bien avant d'effectuer les réparations pour m'annoncer le montant important de la facture, et ainsi obtenir mon approbation. La prise en charge, les réparations, les explications sont parfaites. En plus de la panne, changement de pneus + révision. Le montant de la facture était très conséquent. On m'annonce qu'on va me faire un geste. Et quel geste ... ! Quasiment 1000€ de différence par rapport à la facture initiale ! Très honnêtement, il est de plus en plus rare de pouvoir faire confiance aveuglément à des prestataires, et je pense qu'il est important de souligner qu'on peut foncer chez eux, sans avoir peur de se faire voler ! Et Dieu sait que je n'habite pas du tout dans le secteur d'Altkirch, mais que je ferais volontiers les kilomètres pour cette qualité de service ! Merci encore, et mention spéciale à Alain ;) Anaïs GOETZ"

"Venant de Cernay je me suis rendu dans ce garage le lundi 7 février 2022, pour commander une durite de gasoil pour mon Opel Corsa de 2015 la personne que j'ai eu au téléphone très professionnelle il m'a même envoyé par mail le schéma des pièces pour voir quel durite c'était très réactive ce monsieur je me suis rendu sur place à 14h et il a pu la commander tout de suite Je recommande ce garage ils sont très professionnelle un accueil sympa une belle concession je reviendrai avec plaisir à bientôt Ludovic Riette."

"Nouvelle visite ce jour, je confirme la note !!! Équipe très sympathique, notamment Jacques qui se plis en 4 pour la satisfaction des clients, très commercial, chapeau ! Je suis très satisfait, je recommande vivement cette adresse..."

"Très bon accueil de la part de l’ensemble du personnel. Julien du service véhicules d’occasion à su répondre à notre demande et à trouver le véhicule recherché par mon épouse. Un grand merci . Nous vous souhaitons des très bonnes fêtes de fin d’année."

"Le service commercial y est bon (véhicule d’occasion acheté avec Frédéric KARRER), le service après vente super lui aussi. Voiture ramenée hors planning et traitée en 3 jours pour un budget raisonnable. Je recommande pour l’achat de véhicules et l’entretien !"

"Très bon accueil. Le personnel est génial. Aimable, sympathique et souriant. C’est agréable une concession à taille humaine."

"Bonjour. Bon accueil. Vendeur à l'écoute des demandes. Mais petit bémol, delai trop long lors de l'achat de voiture (5 mois )Émilie, vous ne répondez pas sur les 5 mois d'attente pour la livraison."

"Suite à une panne de frein à main électrique sur mon astra 2015, et par cette période de confinement, un technicien m’a proposé de passer chez moi la semaine prochaine pour me débloquer la voiture, afin de pouvoir l’utiliser pour les besoins indispensables, et la ramener au garage dès la fin du confinement. Vraiment du super service. Chapeau messieurs."

"Achat parfait en 2018 et suivi de l'entretien auprès de leur Sav toujours nickel. Équipe agréable et toujours dispo par téléphone ou lorsqu'on est de passage. Merci de m'avoir recollé l'antenne lors de mon dernier passage 👍"

"Un très bon accueil comme d'habitude. Le personnel toujours à l'écoute des clients. Mon frère et moi clients depuis quelques années sommes toujours satisfaits ."

"Garage au top ! Malgré un planning bien chargé mon problème a été pris en considération. Le chef d'atelier a fait tout son possible pour me permettre d'effectuer mes réparations dans un délai record. Je recommande!"