Mitsubishi Motors Perpignan TRESSOL-CHABRIER

"Tout d abord un grand merci à Roger pour sont expériences, accueils, disponibilités ,conseils et bienveillance Merci Aline est très professionnelle aussi dans son accueille, explication,respect des horaires demandés Très bonne expérience chez mitsubishi A bientôt"

"Comment ne pas mettre zéro étoile à ce garage pour la prise en charge de ses clients? Premier appel téléphonique le 9 avril à la concession car d’après mes recherches mon véhicule est éligible au rappel airbag. Réponse de la dame : contactez le service client Mitsubishi France pour être sûr (je trouve cela moyen comme qualité de communication mais bon…). Je rappelle la concession pour confirmer que mon véhicule est bien éligible. On me répond on va vous rappeler pour vous fixer un rdv…. Un mois plus tard (courant mai ) m’étonnant de ne pas avoir de nouvelles, je les recontacte : on me répond : oui votre demande apparaît bien on va vous rappeler… Un mois plus tard le 5 juin je rappelle de nouveau la concession : on me répond qu’on va me contacter rapidement. M. Le responsable d’atelier a pris contact avec moi le 6 juin. Je lui envoie ma carte grise par mail. Vérification de sa part : mon véhicule n’est pas éligible apparemment au rappel… Réponse de ma part le 9 juin : le service client m’a confirmé le rappel, mail resté sans réponse du responsable d’atelier… Le 19 juin toujours sans réponse du responsable d’atelier, je recontacte par mail Mitsubishi France qui me confirme que je suis bien éligible au rappel… QU’ATTENDEZ VOUS POUR FAIRE VOTRE TRAVAIL? Premier et dernier véhicule Mitsubishi pour ma part. Fuyez cette concession Mise à jour le 8 août : toujours rien 4 mois plus tard Bien cordialement M. Raynaud"

"Peu de modèles en présentation !"

"Bjr,La personne masculine ce vendredi au service client est incompétente au sujet des airbags défectueux des Pajeros sûrement pressé de partir en weekend,"

"Ci joint un extrait du mail envoyé ce jour à mitsubishi motors france Je vous résume le déroulement des problématiques : -Début mars premier courrier sur des défauts d'airbag Takata de votre service mitsubishi France. -le 13 mars j'appelle une première fois la concession à Perpignan pour prévoir cette commande. On me confirme la prise en compte de commande avec la plaque d'immatriculation. - le 20 mars comme je n'avais pas eu d'explication du délais de livraison, je rappelle pour avoir plus d'info. Personne ne sait me dire si l'airbag a été commandé.  Et on me dit que le chef d'atelier va me rappeler. Plus aucune nouvelle. - ce vendredi 16 mai et samedi 17 mai je reçois 2 courriers de vos services m'expliquant que mon véhicule doit être impérativement immobilisé cela écrit en rouge . - j'appelle donc samedi matin mitsubishi Perpignan pour connaître les délais et ou en est ma commande. La dame sympathique ne voit rien d'inscrit sur ma fiche mis à part une commande en 2023. Elle m'informe que je serais rappelle des le lundi . -aujourd'hui le lundi 19 mai j'ai appelé à 10h n'ayant eu aucune nouvelle,  je demande à joindre directement le chef d'atelier . Il n'est pas disponible comme à son habitude ( notamment lors de précédents soucis pour une homologation de mon véhicule suite à un dédouanement ou Mme Brivaldy avait du intervenir ). On m'informe à nouveau que je vais être rappellé par le chef d'atelier et que ce courrier ne m'empêche pas de rouler mais juste qu'en cas d'accident je ne pourrais pas être couverte et que seul mon engagement à vouloir conduire ce véhicule sera pris en compte . Une blague puisque ma démarche à été faite le 13 mars . ( 2 achats neuf en 8 mois pour un L200 et une ASX depuis nous achetons chez Audi puisque le suivi de Perpignan est une catastrophe)"

"Bonjour A la recherche d un relais pour mon L200( 20 euros et 10 jours pour la livraison sur internet ) je vais à la concession pensant que ce sera plus rapide. Erreur de ma part, plus de 30 minutes devant un comptoir vide et au final 93,94 euros à payer. C’était le 28 novembre, je suis pressé donc je passe la commande. Mon interlocuteur m’assure que la pièce sera là dans 4 jours. 10 jours plus tard toujours rien, je reviens au comptoir pièces détachées, de nouveau 30 minutes d’attente, un magasinier qui ne se déplace même pas pour me donner une explication. Pour moi la commande n’a pas été passée. Heureusement, un homme sympathique d’un autre service, s’est déplacé pour prévenir le magasinier qu’un client l’attendait puisque il ne parvenait pas à le joindre au téléphone, et il ma signalé au vu de mon mécontentement que la pièce n’était pas livrée. Moralité : il est préférable d’acheter sur internet à moindre coût et acheter toyota. Quant à moi, je suis toujours en panne ...."

"J'aurai du simplement regarder les avis avant d'appeler 3 semaines pour 1 devis qui n'arrive pas Toujours les mêmes questions À croire que l'on est bête Et que l'on ne comprend rien Je demande juste un devis de vidange de boîte. Un coup le devis est parti, un coup il leur faut la carte grise 1 fois la plaque 1 fois historique C'est juste 1 vidange de boîte pas un procès. Donc ou tu peux ou tu peux pas le faire Faite pas tourner les gens en rond Cordialement"

"Très satisfaits de l’accueil et de la sympathie autant pour la partie vente avec Roger qu’avec Emilie pour la partie administrative."

"À fuir !!!! Le personnel des ateliers est incompétent."

"• Communication Mitsubishi France - Tressol Chabrier - concession complètement inopérante, • Documentation fournie au garage confuse et contradictoire avec les conditions de garantie contractuelles pour le client : tentative d'exclure l'écran tactile de la garantie de 5 ans (d'autant plus qu'il s'agit en fait d'un vice sur une série de véhicules) + que la garantie du système d’info divertissement soit une garantie assurée par son fournisseur et non par Mitsubishi ne concerne pas le client ! Résultat de cette inorganisation : 10 mois d'insistance auprès de la concession, de Tressol Chabrier et de Mitsubishi France pour obtenir le remplacement de la pièce ! Accueil déplorable sauf ce dernier jour lors de la résolution finale du problème !!"

"je viens d'acheter une ASX et j'en suis enchanté. cette voityue correspond à mes demandes pour un prix correct. le personnel s'est montré toujours aimable, disponible et à l'écoute de ma demande. si le SAV se montre aussi à la hauteur, je pense rester un client fidèle"

"je ne vous conseille pas d'acheter une voiture la bas accueil déplorable, service après vente plus que déplorable révisions : factures salées pour un travail a moitié fait ...(manque des pièces ,remise a zéro compteur pas faite etc ...) garantie voitures , 8 ans si vous amenez votre voiture a la révision tout les ans que vous ayez fait 1000 ou 20000 km a 500 euros et plus la révision pour 1filtre et de l huile ... vous la payez largement votre garantie tres deçu de tous les services proposés.. bien cordialement malgré toutes mes insatisfactions"

"Très satisfait des compétences et du professionnalisme de m gavignaud et de Mme mury"

"Véhicule laissé presque 2 semaines pour dire que mon problème était soi-disant réparé je récupère mon véhicule 2 km plus loin le problème reviens on me dit que ses sur une pièce qui est cassé il annonce une fourchette de réparation entre 3000€ et 5000€ je décide dans dans un autre garage et le verdict tombe se n'est pas cette pièce qui faut changer j'ai bien l'impression que se garage veut facture des pièces pour rien je n'y retournerai jamais. Même si le personnel est agréable."

"Affaire très bien menée d'abord par Mr Gavignaud puis par Océane et Émilie Tout a été parfait"

"Service après vente déplorable. Plus de 2 mois que j'ai signalé un problème important sous garantie, ils m'ont dit que la pièce devait être changée et qu'ils passaient la commande. Depuis, aucune nouvelle. J'ai appelé de nombreuses fois, l'atelier est indisponible, mais promesse d'être rappelé... j'attends toujours."

"Cher ! Accueil sympa quoi qu un peu long et facture salée ! C est la 1 ère fois que j y allais (je viens d emménager dans la région) 150€ de plus pour une petite révision 🫤 par rapport a mon ancien concessionnaire Mitsubishi)."

"Suite à une grosse révision annuelle sur mon Outlander phev (650€), on m'annonce que plusieurs rappels doivent être effectués. Les pièces n'étant pas en stock ils me recontacteront quand ils les recevront...Nous voilà un an plus tard et toujours pas d'appel...ce n'est pas sans les avoir appelé de nombreuses fois. Je vais devoir passer en concession juste pour avoir des nouvelles ?"

"Belle concession de voitures avec la représentation de 5 marques. Ensemble bien structuré !"

"Facture salée et les balais essuie-glace usagés ont été laissés SUR le moteur !!"

"Très bon accueil en concession."

"Merci á Alexandre pour son accueil ses compètences et sa gentillesse"

"Accueil impeccable. Livraison parfaite avec Émilie en premier lieu et Roger pour la vente et la prise en main du véhicule. Je suis entièrement satisfait et pour mon véhicule également, un hybride rechargeable."

"remercie tres bon acceuil chez mitsubishi perpignan surtout l acceuil des pieces detachees monsieur alaxandre LEAL QUI S EST BIEN OCCUPE DE MON SOUCIS de climatisation a recommande"

"Très belle équipe une concession proche de c'est clients Très belle journée vente privée KIA je recommande fortement"

"Un accueil chaleureux, à l’écoute de la clientèle, très satisfait de notre achat, et mode de livraison au top !"

"2 semaines sans réussir à joindre le services concerné et avec defois 25 appels par jours.....quand je me décide à contacter le service secrétariat pour pouvoir enfin avoir une possibilité de commandé cette pièce Ben non la rien a faire à part un je ne peut rien faire pour vous vous êtes pas au bon service sauf que le service est inaccessible....merci magasins à fuir service après vente plus que pitoyable je vais vendre mon camion et acheté français!!!!la je trouverais peut être plus facilement une solution"

"Merci à tout le personnel pour sa sympathie, accueil, administration, vente, et merci à Mr Gavignaud qui a su nous guider sans nous presser durant toute la période d'approche des véhicules et d'achat"

"Le contact avec le personnel Mitsubishi Perpignan a été excellent dès les premiers instants. Nous avons pu apprécier les vehicules en étant tres bien conseillés."

"Très content de l achat Personnel très professionnel et agréable Merci à vous tous"

"L'accueil est correct. Toutefois je suis très déçu par le véhicule que j'ai acheté tout de même 17600€, un Mitsubishi outlander de 6 ans à 83000km. La révision n'a pas été faite, des caches des fixations des sièges sont manquants ou cassés. La double de clef n'est pas programmée. La vidange de boîte n'a pas été faite à 80000km. Il n'y a pas de plage arrière. Un impact sur le pare brise avant côté chauffeur donc il est à changer. Diverses bosses et rayures sur la carrosserie. Le vendeur m'avait assuré par téléphone que le véhicule était impeccable. Je reconnais qu'une voiture de 6 ans ne peut pas être impeccable alors lorsque je demande des photos complémentaires, pourquoi m'envoyer des photos du véhicule lorsqu'il était en exposition ?. À la réception du véhicule le vendeur me dit qu'il ne peut rien faire sur la voiture car c'est une vente par internet avec un central d'appel. Franchement j'espère que cela va se solutionner dans les plus brefs délais."

"Merci à Mr Gavignaud pour son écoute, ses informations, sa patience lors de notre passage chez Mitsubishi Perpignan et l'exercice de dictée par sa collègue administrative...."

"Très bons conseils et accueil extra de la part de Mr Gavinaud, ce fût un plaisir de le rencontrer"

"Mr gavignaud nous a guidé dans notre projet avec professionnalisme. De très bons conseils. Je recommande ce concessionnaire."

"Super accueil et très bon conseil"

"Très heureux de l'acquisition de ma SPACE STAR grâce au professionnalisme du vendeur ROGER GAVIGNAID qui est très sympathique"

"Tout le personnel sympathique et professionnel. J'ai eu principalement à faire au commercial véhicules neufs Roger Gavignaud, à l'écoute et arrangeant quand il le peut. C'est comme ça que j'ai reçu mon véhicule plus rapidement."

"Achat space star. Merci à Roger Gavignaud, vendeur sympathique, compétent et efficace."

"merci à Roger qui savait des le début que mon projet allé être complique. il a su m'explique pourquoi me guider et me faire revoir mon projet. de plus il est disponible et professionnel car quand je me suis retrouvé sans voiture plutôt que prévu il a trouver une solution pour me dépanner. je recommande +++++ . merci a lui."

"Achat d'un Outlander PHVE Je tiens à remercier M. Roger GAVIGNAUD pour son professionnalisme, sa qualité d'écoute et les conseils éclairés dont j'ai pu bénéficier."

"Service client mécanique très pro"

"Merci Roger"

"Tres bon accueil de la part de Mr Gavignaud,tres pro et de bons conseils"

"Seulement 3 jours après avoir réceptionné notre premier véhicule voila aujourd'hui l'arrivée de la dernière de la famille. Vraiment rien à dire toujours aussi bien accueillie par Frédéric et Julie que nous recommandons à nouveau comme interlocuteur. Je voudrais quand même les prévenir que (jamais 2 sans 3 ) pas à tout les coup. On va un peu se calmer…. encore merci pour tout au plaisir de se revoir. Robert et Sylvie"

"Concession avec très bon conseil, bon accueil et sympathique. Content de mon achat outlander phev d’occasion."

"Venez visiter le tout nouveau showroom . Roger Gavignaud le vendeur spécialiste de la marque vous attend . Vous serez conquis et conquises"

"Concession neuve et des aspects très positifs : accessibilité, parking facile et accueil très pro et convivial à la fois. Si vous voulez être bien conseillé, demandez Roger : professionnel et souriant. L'essai du PHEV m'a concaincu et d'ailleurs 5 de garantie ça fait pencher la balance !"

"Concession magnifique , personnel au petits soins . Et du parking!!"

"Bonjour, Je commande vivement ce concessionnaire, et particulièrement Jean-Manuel Martinez, pour son accueil, ses excellents conseils et son suivi très réactif lors de mon achat, sans oublier sa bonne humeur. Merci mille fois. Je reviendrais. Christine"

"Ravie de mon expérience dans la concession Mitsubishi perpignan. Le conseiller commercial Martinez jean-manuel, à su me conseiller et répondre à toutes mes questions. J ai fait l acquisition d une jolie space star, en LOA et je ne regrette pas cet achat. Je recommande cette concession et ce commercial."