MINI Store Besançon - HESS Automobile

"Visite pour acheter une mini cooper. Accueil lamentable. L'agent à gauche dans le mobile home s'est assis, a balancé son paquet de cigarettes sur son bureau, a bu à la bouteille et pour finir nous a parlé en nous prenant de haut voire très haut. Pas envie de revenir, je pense acheter ma mini ailleurs quitte à faire des km"

"Très bonne prise en charge client lors de l'achat de notre Mini Countryman. Mr Cordier ainsi que toute l'équipe ont été aux petits soins. Et malgré le timing serré (préparation du véhicule), ils ont tout fait pour que l'on puisse partir en vacances avec. Et merci à Sébastien lors de la prise en main du véhicule pour sa patience et ses explications. Une bonne heure qui n'a pas été inutile. Nous recommandons vivement cette concession."

"Il serait utile et professionnel de rappeler vos potentiels clients lorsque vous vous êtes engagé à le faire."

"Prise en charge d’un défaut sans rdv. Merci"

"J'ai téléphoné 3 fois (vendredi 07, lundi 10 et mardi 11 mars 2025) pour avoir un rendez pour changer le pare-brise de ma MINI. A chaque appel la carrosserie n'est pas disponible, la personne m'indique que je serai rappelé dans la journée. Je n'ai jamais été rappelé… service client à revoir"

"Bonjour une journée pour prendre rendez-vous pour finalement annuler montant de l entretien 785 euros"

"Premier entretien de mon Clubman ce jour, (avec en plus un rappel constructeur) étant nouveau client, tout est irréprochable, service, amabilité, sourires... Avec de plus le prêt d'une série 1 quasiment neuve, superbe. Continuez ainsi, et merci encore à toute l'équipe! M.ROBERT"

"Nous avons rencontré Zoé pour l'achat d'un véhicule, personne très professionnelle, compétente, à l’écoute et sympathique. Nous recommandons fortement ce garage et cette personne. Merci encore ! Mr & Mme MARCOU C."

"Merci à Chloé, Fanny et Arthur, des concession Besançon et Lons-le-Saunier pour là journées aujourd’hui ! Convoi MINI pour une journée (presque sous le soleil) au bord du lac de Vouglans. Accueil, organisation, activités et bonne humeur… Merci pour cette journée cadeau!!! Rappelez-nous vite pour la prochaine!"

"J’aimerais pouvoir mettre une note supérieure…. Mais, possédant déjà une mini et souhaitant évoluer vers un nouveau modèle, je n’ai eu aucune réponse à mes demandes de devis. Quand on arrive au showroom, 2 vendeurs disponibles sur place, personne ne s’occupe de nous…. Heureusement, le service occasion relève le niveau (merci Romuald). De plus, en cas de problèmes sur votre voiture, on vous propose des rdv 3 mois plus tard. SAV : zéro."

"Achat Mini COOPER S occasion avec reprise Vendeurs Besançon et Pontarlier accessibles - professionnels et efficaces. Véhicule bien préparé, conforme à la commande, livraison et prise en main complète et de bon niveau"

"Au travers de cet avis, je tiens à remercier votre concession pour votre réactivité (contrairement à celle de Belfort, accueil très très long en agence et surtout jamais de réponse aux e-mails, même avec relances, après 2 ans...), Christophe a répondu dans la journée à mes demandes. Compte tenu de mon éloignement (3h de route aller-retour), vous m'avez adressé les pièces par colis, c'est très appréciable. Merci à Franck également qui tente de regarder pourquoi une pièce reçue ne correspond pas à celle d'origine. Je reviendrai vers vous en cas de besoin, malgré la distance. Bonne journée à vous tous. Cordialement"

"Je viens de faire l’achat de ma troisième mini à Besançon Accueil , conseil, juste extraordinaire avec Mme Storne Chloé Je l’a remercie d’avoir été aussi professionnel 👍👍👍 Vivement la livraison 😊"

"Après une malheureuse impression il y a 3 semaines, force est de constater que, malgré les nombreuses péripéties avec nos meilleurs amis les rongeurs de câbles, nous avons toujours été très bien reçus à la concession par Marie-Lise et le responsable d’atelier. Vidéo des dégâts toujours détaillée et envoyée immédiatement. Devis clairs et travaux rapides. J’espère ne pas vous revoir dans l’immédiat non plus et arriver à temps à Bordeaux pour la rentrée 🙏 Bonne continuation au monsieur fort sympathique qui change de “département”! N.Savary"

"bon accueil et bon service technique"

"Très bon accueil, personnel aimable et compétant"

"Personnel sympa et tres professionnel."

"Très bon accueil et conseillers très à l'écoute."

"Prestations haut de gamme, personnel compétent et d'une grande gentillesse. Je recommande vivement MINI Savy Besançon."

"Excellent accueil téléphonique et à la concession par Chloé. Ravie du loock de ma mini cooper et du confort de conduite."

"Expérience désagréable pour la révision d'un Clubman, 397€ pour un changement d'huile et de filtre... On paie pour un service premium ? Même pas puisqu'on nous prête un véhicule en nous indiquant de ne pas faire plus de 10km sinon obligation de remettre de l'essence (tout juste si on devrait leur ramener le ticket comme justificatif), laissé pour seul dans le hall, pas un café, rien... Des vendeurs qui apparement ne souhaitent pas fidéliser un client, étonnant."

"Très bon accueil. Prise de RV rapide et prestation bien réalisée. L’équipe est très à l’écoute et fait preuve de beaucoup de professionnalisme"

"Équipe très accueillante et gentille. En plus de la qualité attendue. En bref c est parfait"

"Accueil au top. Véhicule impeccable"

"Toujours aussi bon accueil Équipe tres efficace Rien à redire"

"Excellent service et accueil parfait."

"Accueil souriant, bonne communications. Délais rapide. Bref que du bon."

"Très satisfait du service , très bon accueil ."

"Accueil chaleureux et professionnel, réponses aux questions avec le sourire, pas d'attente, c'est fait avec sérieux et efficacité !"

"Un countryman acheté chez Savy Besancon a 54000€ Ce garage a camouflé des impacts de peintures sur les 2 portières avant. Après plusieurs lavages les retouches de peintures faites par le garage Savy Besancon ont disparues. Malgré le mail que j’ai fait au commercial aucunes réponses….à partir de quel prix savy vous livre un véhicule sans impacts cachés ? Je ne vous conseil pas ce garage qui se permet ce genre de pratiques Pour moi cela m’a écœuré de la marque et de ce type de concession"

"Mr FRÉMIT à été très réactif et à l’écoute pour l’achat de notre Mini. Il nous a fait une intéressante proposition en loa. De la prise de contact à la livraison du véhicule, aucun reproche à lui faire. Encore merci"

"Une très bonne expérience dans cette concession MINI Savy Besançon notamment avec Monsieur Poulnot très professionnel bienveillant et à l'écoute de ses clients. Tout c'est déroulé comme convenu. Je recommande cette concession."

"Super service, merci à toute l’équipe!"

"Bon accueil. Compétence et à l'écoute."

"Nous avons pris procession de notre véhicule ce jour, habitant à 200 km tout s'est fait à distance, sans aucun soucis, équipe très pro et sympa en plus !"

"L'accueil au SAV est toujours top! Un véritable atout pour cette concession"

"Une très belle expérience au sein de la concession Mini de Besançon. Un grand merci en particulier à Enzo Formentini pour son professionnalisme et sa sympathie. Il a su m’apporter les conseils et explications nécessaires. Je ne peux que vous recommander ce lieu."

"Je recommande cette concession très bon accueil de Simon Bassenne le vendeur, Fanny la secrétaire et Didier qui a su faire toute belle ma mini à la livraison. Les délais ont été respecté et les réponses à mes questions données du tac au tac"

"Merci à Mr Formentini et Mme Noel pour l'accueil et les conseils nous sommes aux anges avec notre Countryman Une équipe au top"

"Virginie merci pour la qualité de votre travail ainsi qu'à toute l'équipe de SAVY ! Un service et un acceuil irréprochable"

"Peu dispo si pas de Rdv. Mais équipe de bon conseil"

"Très bien reçu employés dynamiques et professionnel"

"Suis passé à la concession la semaine dernière. En quête d'informations sur le Clubman. Ai été reçu par un vendeur très accueillant et disponible. Il m'a proposé un essai longue durée sur la journée. J'ai pu valider tous les critères attendus par rapport à ce nouveau véhicule. Expérience positive. Et un prochain achat en projet. Essayez c'est souvent adopter. Surtout en toute liberté et sans pression. Un grand bravo !"

"La charte graphique du show room est très exclusive !"

"Beau showroom , vendeuse à l'écoute de vos choix , de bons conseils et patiente . Concetion facile à trouver ."

"Très bon accueil et très beaux véhicules .. si on a les moyens 😂 Je rectifie mon 1er avis, car je ne sais pas si c'est l'effet COVID mais la qualité d'accueil s'est nettement dégradée 😡"

"Accueil d'excellente qualité comme toujours, explications claires et précises, travail fourni à la hauteur des attentes : bravo, ne changez rien"

"Très bon accueil ,rien à redire la classe👌"

"Là on peut parler de bon accueil ! Je parle pour mon cas de la partie motos. Un personnel chaleureux, doté d’humour etc ! Propositions commerciales raisonnables. On nous a clairement donné envie d’acheter une moto chez eux. Et ça sera le cas, sous peu ! On m’avait déjà vanté les bons services de cette équipe, et bien ça confirme."

"Très bon établissement, très accueillant et sérieux"