MINI Store Aix-en-Provence - Groupe Autosphere

"Très bon accueil et rapidité du service pièces détachées !"

"Top concession ! Acheté une mini d’occasion en 2024. Super service et livraison au top. Je recommande vivement les occasions Bayern Aix-en-Provence."

"Très bon accueil. On recommende vivement"

"Très bon accueil, très bonne prise en charge et très arrangeants pour les horaires ! Véhicule de prêt très agréable !"

"Je suis au service V0 Tout a été clair et parfait de la vente à la livraison du véhicule.. Mention à Julien et Sandrine"

"Une très belle expérience, grâce à Michael et Sandrine qui sont de très belle personnes agréable dévouer souriante et très professionnel !!! Je suis très content de mon achat grâce à eux !! Un grand merci ! Je recommande !!"

"Autosphere occasion aix Un accueil agréable, sandrine et stephane ont été adorable et tres a notre écoute."

"Une première expérience Mini qui s’est très bien déroulée grâce à Stéphane et Sandrine. Accueil très sympathique et réactivité !"

"Énorme déception de cette concession MINI / BMW Je dispose actuellement de 2 mini et d’une BMW X1 qui présentent chacune de gros problèmes électroniques ou mécaniques On me soumet sans cesse de nouvelles factures exhorbitantes et incompréhensibles J’envisage rapidement de revendre ces 3 véhicules pour quitter définitivement cette concession"

"Un accueil exécrable à plusieurs reprises, un avis différent à chaque appel. Mon véhicule a 3 ans, c'est le troisième que j'achète à cette concession, la capote de la voiture ne ferme plus, il pleut demain, mais on me donne rendez-vous dans 18 jours !!! J'ai tout entendu depuis que le problème s'est déclaré, des propos plus invraisemblables les uns que les autres. Et c'est toujours une affaire de personne, soit vous tombez sur quelqu'un d'intelligent et de bonne composition, soit vous tombez sur celle qui vous dit de faire remorquer votre voiture pour une capote qui reste ouverte, ou de demander à l'assistance de venir la récupérer et de prendre un taxi pour aller chez le loueur. C'est vrai que c'est intelligent d'engendrer toutes ces dépenses pour une voiture qui roule jusqu'à la concession. Un jour votre voiture est toujours sous garantie, un autre jour non. Bref, une caricature ! Je vais donc changer de concession et peut être même de marque car depuis 30 que j'achète des voitures neuves, c'est bien la première fois que je suis face à des personnes d'aussi mauvaises volonté, qui malheureusement prennent le dessus sur d'autres plus censées et serviables."

"Accueil au top ! Tout a été pris en compte et la prestation était superbe Je recommande"

"Rien à dire personnel compétent et professionnel dans leurs explications et très courtois"

"Au service véhicule de livraison . Merci mille fois a michael et Sandrine pour leur professionnalisme et gentillesse . Je recommande vivement"

"Satisfait de mon passage à la concession pour l’entretien de mon véhicule (changement de plaquettes AV et AR + vidange). Le suivi en direct et le bilan post entretien sont parfaits pour la compréhension de ce qui a été fait. Très bon accueil de la part de Sylvia M., personnel arrangeant et flexible sur les modalités de prise en charge. Prêt d’un véhicule neuf est toujours appréciable (réservé à l’avance). Je recommande sans problèmes."

"Les Mini … tjrs aussi belles ! Mais quand vont-ils revenir à un tableau de bord plus chaleureux ? On a l’impression que l’intérieur a été sacrifié ! Dommage 🤷‍♂️"

"Merci au service véhicule d’occasion et à Stephane et Sandrine pour leur accueil et professionnalisme. Je repars ravie avec la nouvelle Mini"

"Belle concessionnaire. Choix important. Équipe commerciale et administrative très professionnelle. Merci à Marion d’avoir su avoir su trouver la configuration idéale de la Mini qui nous plaisait dans le stock disponible rapidement! Merci à Angelique pour la livraison et le suivi administratif de notre dossier."

"Un avis +++ pour Franck et Marilyne toujours dans un accueil bienveillant Je recommande cette concession"

"Merci beaucoup à l’équipe de mini occasion et surtout un grand merci à Sandrine et Stephane dans leur accompagnement pour ce nouvel achat de voiture. Ils sont au top !"

"Un énorme merci de l’accueil que nous avons eu pour l’achat de notre mini d’occasion, Du départ nous avons été reçu par MR Julien Cordonnier très sympathique et disponible pour toute nos questions et après la commande la livraison a été faite par Mme Sandrine Fabre aussi sympathique et très très gentil toute été très clair sans aucun vis caché ou autre comme nous avons pu avoir chez d’autres concession je voudrais remercier toutes l’équipe mini occasion autosphere Aix en Provence"

"Aujourd’hui en ce week-end du 15 Août , mon compagnon et moi sommes allés chez Mini pour configurerez un véhicule , accueillit par un jeune vendeur , Olivier , nous n’avons pas été déçus !! Je travaille dans le domaine du luxe depuis plusieurs années et j’aimerais avoir des vendeurs comme lui ou en rencontrer plus souvent ! Sourire, politesse , patience extrême, explications claires, bref tout était au rendez-vous ! Bravo Mini Cooper les Milles 👌🏻 Merci encore ! Et à mardi pour l’essai de cette jolie voiture !"

"Merci à Marion pour cette belle expérience ! Tout a été parfait ! Nous sommes ravis, surtout ma femme, de notre nouvelle Mini !"

"Vendre les voitures… (chères)… ils savent en disant « c’est le prix de la tranquillité »… puis quand SAV, quand il faut changer l’huile de boîte de vitesse après même pas 5000km, quand les autocollants se décollent, quand il y a besoin de RV en moins de 15j… y’a plus personne. Evidemment « enfin, Monsieur, comprenez quand même que le Service atelier n’est pas le service commercial !! ». Bref… ce garage est une usine à faire de l’argent sur le dos de consommateur naif comme je le suis… Pas la peine de répondre comme vous savez le faire… au pire «  on ne trouvé aucune trace de vous » ou au mieux « contactez nous pour régler le problème ». Tout ça n’est que de la com."

"Bonjour, Je suis passé à la concession aujourd’hui pour un problème moteur sur une Mini Countryman. Nous avons eu un premier diagnostic dans un garage autre que Mini, coussinets de bielles. La voiture a 5 ans, et un peu plus de 80000 kilomètres. Le véhicule a toujours été entretenu de façon normale, sauf la dernière révision que nous n’avons pas fait faire chez eux, car nous avions eu un accueil pas très agréable lors de la dernière révision. La personne a l’accueil du service après vente m’a pris de haut, en me disant que, j’avais fait faire des travaux ailleurs que chez eux, mais jusqu’à preuve du contraire, aucune loi nous interdit de faire cela. Les seules réponses que j’ai eu, ont été, le diagnostic coûte 280€ et nous n’avons pas de délai. La personne n’a même pas pris le temps de voir avec l’atelier si mon problème était connu sur ce type de voiture. Je sortais de chez Suzuki pour mon véhicule, et rien à voir au niveau de l’accueil. Que c’est triste 😞 Dommage pour la marque. Bonne fin de journée Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse, qui est à la hauteur de l’accueil que j’ai eu dans votre concession. Vous me demandez de prendre contact avec vous, c’est gentil, mais un nom de contact aurait été apprécié. L’équipe qualité, ne fait pas partie des choix possibles lors d’un appel téléphonique à votre standard… De toute façon, en 15 jours, depuis mon passage et votre réponse, j’ai fait réparer mon véhicule chez vos confrères de Salon de Provence. Bonne journée"

"Personnel aimable , compétent et à l’écoute Je conseille cette concession et plus particulièrement Marion Roty merci beaucoup"

"Merci à Laura pour son accueil et sa gentillesse. Service technique au top. Jamais déçu à chaque visite"

"Super accueil Garage, très sérieux"

"Ras sur les qualités relationnelles du personnel de la concession Mini Aix. Un grand merci à Marion et Laura pour leur suivi. Un bémol cependant, le délai de versement du montant de la reprise de mon véhicule pour l achat d un véhicule neuf est inacceptable. Ma voiture m a été livrée le 10/06/25 et au 19/07 je n' ai toujours pas été réglée. Nous sommes très loin de la pub faite sur les sites Mini et BMW. Je suis las de relancer et insister pour le règlement de mon du."

"Étant venue pour avoir des renseignement et faire un leasing loa pour une véhicule précis , l’entrée impossible d’y accéder , 0 renseignement pas de bonjour … ils se contente de regarder les clients et se promener …. Une honte je reviendrai plus je suis partie chez le concurrent ! Tant pie"

"Agent commercial chaleureux, j ai été tout de suite reconnu par mon nom et mon véhicule dès le deuxième contact, bravo à vous car c est ce que j apprécie le plus, quand je rentre dans un établissement."

"RDV ce jour, le 26/06/25 pour la réception de ma countryman se , personnel ( Sandrine et Julien )très accueillants , sérieux, très professionnels . Merci à vous tous."

"très bien accueilli par sandrine fabre et julien au service Vo. livraison du véhicule impeccable ."

"Merci à Mickael notre conseiller et Sandrine pour la conclusion du contrat. Une super équipe très agréable et réactive."

"Très bien reçu, par Sandrine côté administratif les explications claires du déroulement du RDV. LE vendeur stéphane est venue nous chercher à la gare pour la livraison, est réception du véhicule qui c'est déroulé sans encombre."

"Je parle ici de l'accueil SAV mini. Jusqu'à il y a quelques années, il y avait encore assez peu de gens incompétents pour ne pas être trop embêté au quotidien. Mais aujourd'hui la médiocrité est la nouvelle norme. Et l'accueil du SAV Mini surperforme en la matière : condescendance, incompétence de LR. Capable de prétendre n'avoir pas eu 30 secondes pour prendre connaissance d'une information juste après vous avoir fait attendre 5 minutes que soit terminé une conversation sur sa garde robe. Le ton, le mépris affiché au moment de répondre à une question, l'attitude en général : tout y est pour faire de cet accueil une arme de destruction massive de la relation client. Je ne peux pas croire que Mini cautionne cela. Si vous devez acheter une mini? Aller ailleurs car vous aurez tôt ou tard affaire à cette personne. J'ai hâte d'avoir l'enquête de satisfaction."

"Très satisfaite de l’accueil et le service commercial, Faiza en particulier. Je repars avec une nouvelle Mini !"

"Très bon accueil, cependant les Mini Aceman présentées sont toutes identiques dans toutes les concessions et il est donc pas possible de visualiser les différentes finitions. L'erreur revient bien sûr à Mini, faites en sortes de mettre des finitions variées dans les différentes agences surtout quand celles-ci sont à quelques dizaines de kilomètres les unes des autres et font partie du même groupe. Dernière remarque pour Mini, quelle idée de choisir une couleur, en l'occurrence Indigo Sunset blue qui à la fois ne met pas la voiture à son avantage et est beaucoup trop discrète pour en faire la promotion..."

"Lors de l’achat de ma mini occasion, je tiens à remercier Stéphane et Sandrine pour leur suivi de mon dossier , leur professionnalisme et leur gentillesse."

"Une expérience franchement décevante chez MINI BMW. J'appelle pour un problème de toit ouvrant : une dame me dit de venir, qu’un technicien pourra au moins regarder rapidement. Une fois sur place, changement de ton : sans même se déplacer jusqu’à la voiture, on me propose directement un diagnostic à 290 €. Aucune vérification, aucun échange technique, juste une facture à l’aveugle. Quand je demande à voir un responsable, on m’envoie balader : on ne va pas le déranger pour ça. Donc en résumé : on vous fait venir pour rien, on vous prend de haut, et on vous propose de payer presque 300 € sans même avoir levé les yeux de leur écran. Aucun respect, ni pour le client ni pour le bon sens. Très mauvaise image pour une marque censée incarner la qualité et le sérieux."

"J’ai récemment acheté une MINI Cooper SE d’occasion chez BMW MINI au service d’occasion – Groupe Autosphere à Aix-en-Provence, et je suis très satisfait de l’expérience. Le conseiller, Stéphane, a été professionnel, clair et à l’écoute, malgré un contexte de forte affluence. Le véhicule était parfaitement préparé, conforme aux engagements, et j’ai pu poser toutes mes questions en amont. La transparence sur les garanties, le bon de commande, les défauts esthétiques à corriger et le sérieux de la transaction m’ont rassuré du début à la fin grâce à Sandrine. Une belle expérience d’achat dans une concession officielle, avec une approche humaine et efficace. Je recommande."

"Service véhicule occasion super, très bonne accueil/ réactivité/ suivi des demandes au top. Très heureuse du véhicule choisi Merci à Mr Stephane et à Mme Sandrine pour tout."

"Le mardi 22 avril, je me suis rendu chez MINI/BMW La Pioline pour remplacer ma clé cassée. La nouvelle clé était disponible le jeudi 24 avril. Après avoir suivi les instructions de programmation, celle-ci n’a pas fonctionné et un voyant rouge est apparu sur mon tableau de bord. Il s’agit de l’anti-démarrage qui s’est activé : plus aucun contact, bien que les voyants et certains équipements (warnings, rétros électriques, phares ect..) fonctionnent. Ce n’est donc pas un problème de batterie. J’ai contacté la concession, on m’a dit que cela “n’arrive jamais”. Pourtant, une amie de ma mère a rencontré exactement le même problème avec sa MINI. On lui avait tenu le même discours, elle a dû se battre pour obtenir une prise en charge, qui n’a été faite qu’au bout de plusieurs mois. Aujourd’hui, MINI/BMW La Pioline refuse de prendre mon véhicule (travaux, effectif réduit, priorité aux modèles récents). On m’envoie à Salon-de-Provence (1 à 2 mois d’attente pour un simple diagnostic) ou Marignane (aucun retour). Aucun garagiste indépendant ne peut désactiver l’anti-démarrage : seule MINI/BMW peut intervenir. Je suis sans voiture, sans solution, et en grande difficulté pour me rendre au travail. C’est scandaleux !!!"

"Notre commercial (Julien) a été très aimable et professionnel. Il est à l'écoute de ses clients. Clarté des explications et disponible tout au long du dossier d'achat."

"Inadmissible Je suis passée ce matin à la concession pour mon véhicule Manque de politesse manque de professionnalisme Premièrement pas de bonjour, fume devant le client accoudé sur une voiture Demande à son alternant quelque chose pour mon véhicule et lui dis « c’est à moi de le faire en plus en grimaçant » devant moi . Ensuite on se dirige sur ma voiture , toujours pas de bonjour le responsable me tournait le dos et EN PLUS IL pose son café sur mon capot sans me demander mon accord. Pour une concession de renom tout est à revoir inadmissible . J’ai acheté un véhicule, il y a 2 mois dans cette concession, donc je veux que mon véhicule soit nickel ce qui est totalement normal ! Et pour finir à la fin on me dit « on ne peut pas faire mieux » Les joints ne sont pas correctement faits ! Travail mal fait J’ai préféré partir En espérant que vous voudriez bien tenir compte de ma demande . Personnels désagréables et impoli…."

"Après une longue attente nous avons enfin récupéré notre véhicule. Nous remercions Mme Roty pour sa disponibilité et sa bonne humeur. Les autres agents aussi ont su être disponibles à chaque fois que nous en avons eu besoin et avec le sourire. Merci aussi à Mme Duny pour sa gentillesse lors des démarches administratives pour la livraison. Et merci à Jimmy pour ses explications très claires pour une utilisation optimale de ma mini. L’accueil est toujours agréable. Nous recommandons cette concession ."

"Nous avons pris livraison de notre Mini, ce fut un moment tres agréable, un grand Merci à Olivier Daoleuang pour son très grand professionnalisme son sourire à toute épreuve et son dévouement. Il est bien trop rare de trouver une personne si attentionnée pour ne pas le signaler. Encore merci Olivier ne changez rien"

"Bonjour achetez un véhicule hybride d'occasion à 30000euro l'or de la réception du véhicule il était pas propre il avait les essuie-glace en décomposition le joint de porte éventré pas de bouchon de valve un parallélisme déplorable quand on lâcher le volant la voiture se déplacer ver la droite et un pneus en escaliers. sa ses sortie de préparation heureusement qui devait la briqué 😪😪😪😪😪😪 nous avons été obligé de la ramener le lendemain il nous on prête un véhicule on leur a laissé trois jour suis allé la récupérer et le véhicule au bout de trois jours était pas près et suis reparti avec la voiture de près, que j'ai gardé pendant une semaine au bout de cet semaine passée on me dit que le véhicule et près. Et le véhicule par toujours à droite. on me donne la feuille de parallélisme et la je m'aperçois que le véhicule a fait 500 KLM durant le temps que je leur et laissé. super. personne et dans la possibilité de dire pourquoi il a fait temps de KLM pendant la semaine que je leur et laissé. soi-disant pour qu'il la mette en état. merci pour votre sérieux et votre professionnalisme cordialement"