MINI Iseran Automobiles

"Un accueil professionnel et souriant lors de la dépose de mon véhicule pour la révision.Horaire de reprise respecté. Et le petit plus... Ils ont même passé l aspirateur dans l habitacle. Je remercie sincèrement toute l équipe qui s est chargée de l entretien de mon véhicule. L ensemble du personnel de cette concession est formidable. Je vous la recommande."

"Je souhaite exprimer toute ma reconnaissance au garage MINI Iseran de Chambéry, dont l’équipe a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire, d’écoute, et de transparence face à une panne lourde sur ma MINI Cooper S ALL4. Leur rigueur technique, leur sens du service client et leur honnêteté contrastent radicalement avec l’attitude de MINI France, qui a été tout simplement indigne d’une marque premium. Malgré un entretien réalisé strictement dans le réseau MINI, et un kilométrage parfaitement conforme aux préconisations constructeur, MINI France a refusé toute prise en charge, avec une froideur choquante et des arguments aussi inflexibles qu’injustifiés, m’accusant d’un retard calendaire mineur de révision, de quelques jours seulement, sans jamais chercher à comprendre la situation réelle. Aucune écoute. Aucun dialogue. Aucune considération pour la fidélité du client, ni pour la nature grave et prématurée de la panne (distribution, arbre à cames, VANOS) survenue à moins de 100 000 km. Un refus automatique, déshumanisé et méprisant, qui démontre clairement le mépris de MINI France pour ses clients et leur incapacité à assumer leurs responsabilités en cas de défaillance technique sérieuse. Heureusement, le garage Iseran, lui, a su prendre ses responsabilités et m’accorder un geste commercial important, permettant d’alléger partiellement une facture très lourde. Sans eux, je serais restée seule face à l’indifférence totale du constructeur. ➡️ Merci à toute l’équipe MINI Iseran, pour leur professionnalisme, leur honnêteté, et leur posture profondément humaine. ❌ Quant à MINI France, leur gestion de cette situation est un exemple flagrant de ce qu’un service client ne doit jamais être."

"Le personnel est toujours très agréable et professionnel. Je tiens à vous remercier sincèrement pour le prêt d’un véhicule durant la réparation de ma Mini. Cela m’a évité bien des complications d’organisation. Je suis pleinement satisfaite et en confiance, et c’est pour cette raison que j’ai choisi de commander mon nouveau véhicule chez vous !"

"Au top ! Comme toujours, j ai eu une excellente expérience chez Mini Iseran Chambéry. J'ai été prise en charge à l heure convenue, un véhicule de remplacement a été mis à ma disposition et les réparations ont été effectuées dans les délais annoncés. Le petit plus : ma mini m'a été restituée après nettoyage. Le personnel est, comme à son habitude attentionné, professionnel et à l'écoute. Les explications sur les réparations prévues sont fournies. Je recommande vivement cet établissement."

"Un grand merci à Marine qui est adorable et très professionnelle, elle m’a accompagnée dans le choix de ma mini et j’en suis RAVI !! Merci beaucoup !!"

"Suite à un changement de pare-brise le nouveau a été très bien placé avec toute la complexité dés caméras.ma seule remarque :la maaf ne reconnaît pas Rossi et m’a déduit 250€ sur le remboursement à venir !"

"Vraiment top rapide et efficace et la personne qu’on a eu nous a bien tout expliqué."

"Accueil, prise en charge, conseil exceptionnel Une équipe qui a le sens du service client Un grand merci à la team BMW CHAMBERY"

"Ponctuel, sérieux et agréable."

"Professionnalisme de l'équipe BMW MINI Iseran Automobiles de Chambéry, de l'accueil à la remise des clés du véhicule. Merci tout particulièrement à Kevin pour un passage en carrosserie sans faute !"

"Merci à Xavier une fois de plus !!! Ne pouvant faire qu’un commentaire je modifie le premier de 2022 pour redire merci à Xavier pour cette nouvelle et merveilleuse voiture ! En 2022 j’étais fan en 2025 je suis super fan! Je kiffe sa couleur son look et la conduite ! Merci également à toute l’équipe pour votre réactivité et votre professionnalisme."

"Une équipe professionnelle , accueil aimable et efficace , j'y fais entretenir mes véhicules depuis mon arrivée dans la région . Toujours satisfaite"

"Concession Mini de Chambéry, au top, des professionnels à tous niveau, avec un très bel accueil en supplément. Merci"

"Très bon accueil, peu ou pas d’attente,à l’écoute, très pro, véhicule rendu propre et dans les temps et petit café en prime"

"Mes parents devaient prendre procession de leur véhicule neuf demain et à J-1 on les prévient que depuis le 1er Mars 2025 une nouvelle taxe “malus” (qui est additionnelle à celle déjà réglée et qui ne figure pas sur la facture) doit être payée. Je précise que le montant additionnel est de 430€. La voiture est réglée comptant depuis 10 jours, il a fallu d’urgence rajouter à ce montant 430€ non prévu sur la facture et on top de cela un virement instantané a été réalisé ce jour mais malgré cela la voiture n’est pas livrée !! C’est honteux, non seulement la concession prévient la vieille mais on bloque la réception du véhicule alors que c’est une erreurs de leur part. Il s’agit tout bonnement de racket et on est loin du service client prétendu et vendu. Deception totale sur le traitement clientèle, on attend donc un dédommagement commercial. Pour ma part et compte tenu de ces éléments je remets en cause l’achat d’une mini."

"Finalement accueil vraiment pro et très agréable ! Merci de m’avoir ainsi écoutée et conseillée pour le choix de ma nouvelle Mini. Et je reste fidèle 😄"

"Équipe au top Je suis plus que satisfaite, ma voiture est canon, j’ai été parfaitement conseillée. Merci pour votre professionnalisme et votre sympathie."

"Merci de l’accueil ,des explications avec la vidéo , du professionnalisme et de la gentillesse qui m’a été réservé par Alexandre et l’ensemble du personnel !"

"J'ai eu rendez-vous le 24 décembre au sav pour ma mini électrique. L'équipe est très sympathique et professionnelle. Un accueil qui fait plaisir. Merci"

"Terry a su cibler directement la voiture dont j avais besoin. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme et ceci jusqu’à la livraison. Merci aussi à Magali pour son accueil lors de la réception du véhicule. Une équipe très agréable! Merci"

"Je tiens à remercier André et toute l'équipe pour leur professionalisme et leur efficacité. Votre accueil chaleureux et votre écoute font la différence. Merci à vous !"

"Habituellement client des concessions de Grenoble, dont je trouvais le service médiocre, vous avez su me réconcilier avec les concessions de la marque MINI.Nous sommes clients des marques MINI et BMW à titre professionnel et particulier, et dorénavant, je ne passerai plus que par votre concession !De l’accueil au véhicule de prêt, jusqu’à la restitution du véhicule, tous vos employés ont fait preuve d’un professionnalisme et d’une amabilité remarquables. Bravo à toute votre équipe pour cet excellent service !"

"4 eme véhicule ici et toujours enchantés ! On aime les Hommes qui animent cette concession et merci surtout à Xavier Boccard Mini, pour la relation professionnelle que nous avons !!! On recommande !"

"Très déçu par Mini Cooper Chambéry. Cela fait presque un an que j’attends le remboursement d’un acompte que j’ai versé, et malgré mes nombreuses relances, rien ne bouge. Le commercial Enzo Coloney n’est absolument pas à l’écoute de ses clients et semble se désintéresser complètement de la situation. Une telle attitude est inacceptable, et je déconseille fortement cette concession à quiconque cherche un service sérieux et respectueux. À éviter !"

"Je ne peux que recommander ! Des commerciaux au top ! Un merci tout spécialement à Terry qui, outre ses très bons conseils, est à l'écoute et essaie de nous satisfaire au maximum. Allez chez mini les yeux fermés ! Mme G."

"Il faut compter 370 € pour faire un diagnostic de panne chez BMW Chambéry iseran...Grenoble Meylan vous demande 250 € , mon garagiste me demande 80 € pour le même diag....pourquoi une telle différence ??"

"Parfait ! Un accueil sympa et une équipe très professionnelle et performante ! Je recommande !"

"Excellent contact, bonne équipe et prestations à la hauteur de la concession, juste parfait."

"De la prise de rendez vous jusqu’à la prestation de service tout s’est très bien passé ."

"Service de qualité et un suivi impeccable. Et le bonus, nettoyage complet de la voiture. Merci pour le monsieur à l'accueil, très compétent et aimable comme tout."

"Bonjour a tous, si je peux vous donner un conseil fuyez cette concession ! J'ai acheté une mini cooper s électrique neuve hors ce véhicule perd toute sa puissance sur route de montagne ou lors de forte acceleration !! C'est écrit noir sur blanc dans la notice techniques du véhicule que l'on vous remet le jour de la livraison .Le vendeur ne m'a jamais parlé de ce problème sachant que j'habite en pleine montagne (defaut de conseil), le lendemain de l'achat j'ai donc contactet cette concession pour annuler la vente et là plus aucun dialogue , les personnes deviennent injoignables, on vous prend pour un moin que rien....et aujourd'hui apres 5 mois de courriers et d'appels ces gens n'en ont rien a faire , ils ont récupérer votre argent comptant pour vous vendrent une vrai m..... électrique alors un conseil messieurs, mesdames ,fuyez cette concession et n'acheter jamais cette m..... de mini cooper s électrique !!!"

"Très bonne pris en charge pour l’entretien de ma voiture. En prime, une voiture parfaitement propre Merci a toute l’équipe Mini Chambéry"

"Un grand merci au commercial mini Enzo pour son professionnalisme et ses conseils pour une Mini Countryman All4. Il ne force pas la vente et conseil au plus juste et en fonction de nos besoins."

"Un grand merci à Terry pour son professionnalisme, son écoute, sa réactivité, son empathie, sans oublier Magalie qui est très professionnelle également. Merci à vous, je me réjouis d'avoir récupéré ma super Mini aujourd'hui !"

"Excellent accueil. Le suivi de la prise en charge de mon véhicule via une vidéo qui appuie le diagnostic est top !"

"J’ai amené mon véhicule pour un changement de plaquettes de frein arrières, le service atelier a été très sympathique et m’a indiqué qu’il ne ferait aucun travaux supplémentaires sans mon accord. Le tarif annoncé au devis était le même que celui final, je n’ai pas eu de surprise de surcoût ou toute autre dépense supplémentaire. J’ai aussi loué un véhicule de courtoisie pour la journée, la personne qui m’a reçu au service BMW Mini Rent a été très attentive, m’a rappelé le fonctionnement du véhicule comme c’était un SUV électrique et que je n’en avais jamais conduit auparavant. On m’a rendu mon véhicule lavé ce qui a été une agréable surprise car je ne pensais pas qu’il serait nettoyé suite à un changement de plaquettes."

"Très bonne accueil révision dans la journée et retour avec un nettoyage extérieur intérieur très belle prestation merci"

"Bonjour, J'ai reçu un excellent accueil dans la concession pour ma mini, que ce soit au niveau de la prise de rendez vous avec Elisabeth, ainsi que par la suite avec Kevin pour les diagnostics et réparations. Je vous recommande cette équipe professionnelle."

"Très bon accueil et professionnalisme de toute l'équipe. Aucune mauvaise surprise, grande clarté dans les échanges et présentation du véhicule occasion à distance, respect des délais annoncés et des demandes particulières, état du véhicule irréprochable à la livraison avec de belles attentions. Encore Merci à Nicolas, je suis vraiment ravie de ma mini cooper S cabriolet."

"Je recommande fortement ce garage et ses services pour l’achat et le suivi de Mini. Le service de réparation est réactif, efficace et très professionnel. Merci à tous et à Jérôme."

"Rapidite de prise en charge du véhicule, accueil courtois, explications claires, devis précis, pas de mauvaise surprise de facturation.equipe très professionnelle et a l'écoute. Service a la hauteur de l'attente."

"personnel à l'accueil très conviviale et attentionné , l'accueil au service de prise de rendez vous de maintenance était parfait , personnel très gentille , le service atelier était au top , ils m'ont donné des conseils pour les prochaines interventions"

"Expérience catastrophique : très efficace pour vendre mais catastrophique pour gérer des litiges commerciaux. 3 ans de procédure après la restitution d'un leasing pour au final devoir payer des frais alors que la concession s'était engagée à les prendre en charge. 3 ans après, je me retrouve fiché FICP !!!!! et la concession se dégage de ses responsabilités, ah non en dédommagement, elle veut nous faire un geste commercial si on rachète une voiture chez eux. Une honte tout simplement !!!!!!!!!!!!!"

"Enfin une concession qui prend soin des clients. Même lorsqu’on est nouveau(je viens de Grenoble).Pas de différence. Très professionnel, bien accueilli pour l’achat d’une mini. Merci à Xavier Boccard."

"Super commercial pour vendre mais pour le suivi manque de professionnalisme et de réactivité. Très déçue mais très compétent si vous n’avez besoin de rien. En revanche Jérôme responsable de l’atelier est très professionnel."

"Excellent accueil téléphonique au standard et avec le technicien Mini. Reparations rapides et efficaces. +++véhicule rendu nettoyé avec grand soins, ce qui n'est pas le cas partout. Merci à tous !"

"J' aime bien. Ils sont sympathiques et essaient toujours de faire au mieux. A voir sur le temps car pour l'instant ils sont très peu intervenus sur ma voiture (qui est en bonne santé 😁)."

"Merci à Xavier pour son écoute, son professionnalisme, sa bonne humeur, ses conseils experts.. Nous sommes les heureux propriétaires d'une mini qui arrivera au printemps... Xavier a su écouter nos besoins, entendre nos inquiétudes et répondre à l'ensemble de nos questions... Merci, nous avons grâce à lui un beau paquet au pied du sapin. J'ai enfin la voiture de mes rêves...."