MINI Dupont Orléans

"J'ai acheté une Mini d'occasion dans la concession Mini BMW Dupont SA. Le personnel est très accueillant et professionnel. Le véhicule est en état neuf, irréprochable. Mon vendeur Florian est très professionnel, très sympathique et à l'écoute de son client. J'habite dans le sud de la France, je recommande vivement cette concession. Arrivé en gare votre vendeur viendra vous chercher. je retournerai sans problème chercher mon prochain véhicule chez BMW Dupont SA. Merci à toute l'équipe"

"Suite à un appel a 11h50 pour une mini d'occasion qui était sur un autre site, Sonia a été très professionnel, a vu avec un responsable pour rapatrier la voiture pendant l'heure du déjeuner sur le site d'Orléans. Comme convenu nous sommes a l'ouverture et notre conseiller commercial Paul nous a présenté le véhicule avec du professionnalisme et de la gentillesse. Hâte de récupérer ma future Mini☺️"

"Equipe toujours au top, gentillesse et patience, livraison plus rapide que prévu et ça roule 😜, juste une petite remarque, vous ouvrez à 13h30, c'est pratique avant de reprendre le boulot mais il n'y a personne avant 14h."

"J’ai acheté ma mini d’occasion dans la concession Mini BMW Dupont Orléans. Premier contact par téléphone avec Lucas suite à une demande sur internet au top! Un peu plus d’un mois plus tard je récupère mon bolide en concession 😊. Accueil amical à la concession, signature des papiers, puis explications complètes des spécificités du véhicule, petits cadeaux 🎁 En plus de cela, Lucas s’est toujours montré disponible et réactif à mes demandes. Je recommande les yeux fermés"

"Très bonne concession. Personnel sérieux ."

"Ce matin, j’ai récupéré la mini de ma fille à la concession BMW DUPONT à Orléans. En la récupérant, j’ai demandé un geste commercial étant donné que ma fille n’avait pas prévu les 450 € de facture. La dame à la caisse m’a dirigé vers la personne qui me rendrait les clés mais ce dernier m’a clairement fait comprendre qu’aucune remise ne sera accordée . Quelle déception pour une première visite dans cette concession un peu plus de flexibilité et de courtoisie aurait été apprécié pour une meilleure expérience client."

"Très réactifs pour vendre, en revanche n’ayez pas de soucis avec votre véhicule, il n y aura plus personne … Clubman acheté en juillet 2023, en panne en janvier 2025 avec 49000 km au compteur. La concession a mis deux semaines à envoyer le devis de mon garage pour avoir un accord de réparation à la garantie Mini Next, car le garage Mini le plus proche est à 1:30 de route. Refus de prise en charge car au bout de deux semaines ma voiture était bien évidement réparée. Bref, concession à fuir !"

"Commande de pièces Mini , livraison en 72 h. Promotion nationale de 20 %. Parfait"

"Je vois que mon précédent avis a été supprimé… Pour les prochaines fois qu’on viendra vous voir pour une perte de liquide de refroidissement, utilisez ce produit, ça coute 30 euros sur Amazon et 15 secondes pour détecter le vrai problème. Plutôt que de changer 2000€ de ce pièces pour rien…"

"Je me sens très mal à l'aise dans cette concession. Ambiance coincée de riches. Yeux cupides pour changer des pièces sur une voiture pourtant très récente. Money money!"

"Bonjour, nous sommes venus pour des renseignements et voir si possible d'essayer une Mini, le vendeur est venu nous voir , nous a posé deux questions et nous à dit finalement de revenir l'année prochaine pour concrétiser notre achat.car effectivement notre achat serait pour 2025 mais il est normal d essayer la voiture avant pour être sur qu'elle nous convientm enfin bref. Un vendeur prétentieux je vends 3 mini par jour c'est l'élite de chez Dupond !!!!🤔🤔😁😁😁😁 Allez Florian on t'oublie pas mais compte sur nous pour aller dans une autre concession et surtout de pas faire de la pub pour toi et la concession d'Orléans."

"Excellente équipe, attentionnée et très professionnelle. Merci Tony et à toute l'équipe pour le confort et la sécurité que vous m'offrez lorsque je dépose ma Mini pour révision ou autres sujets !"

"Bonjour. Voici notre réponse à votre message car nous ne pouvons pas répondre directement : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre note et votre commentaire dans un souci d'amélioration de la qualité de nos services. Notre Chef des Ventes vous a contacté afin de solutionner le problème. Bien cordialement, L'équipe Dupont Orléans. Dans un premier temps, nous n'avons reçu aucune réponse de MINI France, seulement un bref appel de votre part, nous incitant à retirer notre avis sans solution. Dans un second temps, nous sommes toujours dans la même situation, voir mon précédent avis ci-dessous : Bonjour, Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant notre expérience avec votre entreprise. Après avoir effectué plusieurs achats chez Mini et un chez BMW, nous avons opté pour une Mini électrique en location avec option d’achat (LOA) auprès de vos services. Après un an de location, nous avons contacté Dupont Orléans pour obtenir des informations sur l’envoi de notre Mini aux DOM-TOM pour des raisons personnelles. Cependant, les réponses contradictoires à nos questions, ainsi que les conseils erronés de Mini, nous ont amenés à acheter le véhicule pour faciliter son envoi sous les conseils de Mini. Or, ceci n'a en rien régler notre problème, car la voiture est restée en métropole. Nous avons donc dû supporter des coûts supplémentaires pour l’envoi d’un autre véhicule par nos propres moyens, ce qui a engendré des désagréments et des pertes de temps considérables. Sans parler du prêt de 26000 euros souscrit alors que nous étions en LOA au début. Mini nous conseille donc de racheter un véhicule afin de solver un problème tout en sachant que ceci n'était pas possible. Mini nous a donc induit volontairement en erreur malgré le fait que nous sommes de bons clients. Pour rappel, cette mini était la cinquième. La fidélité ne récompense pas chez Dupont Orléans. Malgré nos multiples tentatives pour contacter Mini France, aucune réponse n'a été obtenue, et après la vente, la concession Dupont nous a négligés, nous traitant avec désinvolture et mépris. À l'exception de Guillaume Brun, le comportement des autres employés de la concession a été déplorable, caractérisé par un manque d’égards et de professionnalisme. Malgré nos démarches pour trouver une résolution, aucun progrès satisfaisant n’a été réalisé. Actuellement, notre véhicule est immobilisé en France, nous sommes engagés dans un prêt non désiré, et aucune solution n'a été proposée par Dupont Mini pour remédier à la situation ou faciliter une résolution amiable. Cela soulève des préoccupations quant au respect de leurs obligations de conseil et d'assistance envers les clients. En conséquence, nous envisageons des mesures légales contre Mini France et la concession Dupont pour leur manque de conseil et de prise en charge. À celles et ceux qui souhaiteraient s'adresser à la concession Dupont, passez votre chemin. Un sourire éclatant pour vous vendre les véhicules, mais une méprise totale et une incompétence flagrante lorsque vient le temps du service après-vente. C'est dommage, nous souhaitions acquérir une nouvelle mini ... Peut-être que pour obtenir un semblant de considération chez Dupont Orléans, il faudrait acheter non pas cinq, mais dix voitures ! Absurde, n'est-ce pas ? Une étoile, je vous assure que c'est de trop ! Cordialement, Comptez-vous réagir ? Cette situation dure depuis près de 7 mois désormais. Hormis le chantage, vous ne nous avez apporté aucune solution malgré l'achat de cinq voitures auprès de votre concession. Pour information, le service après-vente incombe au commercial ayant réalisé la transaction. La presse, plus précisément La République du Centre et Orléans Mag, ont déjà été contactés. La justice sera saisie dans les plus brefs délais si vous ne réagissez pas rapidement et efficacement à ce scandale. Bien cordialement,"

"Dommage d avoir attendu deux heures pour rien car les pièces n étaient pas commandees....."

"Je remercie Alexane pour m’avoir conseillé pour ma première mini ! D’excellents conseils et d’une gentillesse Absolue, je suis ravie de mon expérience mini. Ma voiture vient d’arriver, elle est superbe. Merci encore à Alexane ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Vendeur mini incompétent, celui qui parle comme le chat dans Tom et Jerry! enfin vendeur… non c’est plutôt le client qui vient acheter une mini, car il a fallu insister pour avoir une offres de prix, ces collègues pas mieux on se pose la question si ils n’ont pas la phobie des clients concession à fuir…du coup véhicule commandé chez mini à Velizy avec un vendeur professionnel et compétent. Ensuite mails désagréables du vendeur mini Orléans (le chat de Tom et Jerry)pour ne pas le nommer, qui a loupé la vente par son incompétence, il suffit de taper son nom et prénom dans Google pour découvrir qu’il et plus impliqué dans la candidature RN du Loiret que dans la vente de véhicules."

"Un accueil au top ! Renseignement très professionnel et détaillé par mme Durand"

"Accueil très soigné mais délai assez long"

"De l’achat à la restitution de mon véhicule tout s’est déroulé à merveille. Nous avons été tres bien reçu. Encore merci pour votre service. Nous recommandons la concession MINI BMW Orleans"

"Service au top, disponible et efficace; Merci beaucoup; je suis passé sans RV et reparti avec le problème réglé."

"Tres bonne concession où j'ai acheté 4 minis."

"Très bonne expérience au sein de la concession MINI Dupont Orléans. Merci à Alexane et Véronique pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Alexane est très à l’écoute tout au long du projet. Je suis ravie a de mon achat."

"Bonjour je me permets ce message,mon épouse est moi-même avons acheté une mini countryman JCW neuve le 12 novembre 2021.Je fais suite à un appel téléphonique reçu courant décembre pour connaître ma satisfaction après l’achat de ce véhicule,j’aI expliqué à cette personne les problèmes rencontrés entre autres pour joindre le service commercial impossible le vendredi après-midi 7 et encore moins le samedi matin 8 novembre !!! Il à fallu que j’appel la concession Dupont à montargis pour qu’il joigne la commerciale à Orléans un comble !! Nous avons pris possession du véhicule le vendredi 12 novembre ,nous avons été bien accueilli mais là oh surprise pas de cadeaux (suite à soit disant un problème d’alcool) .Je demande à acheter un support de téléphone,pas de chance il n’y en a plus ne vous inquiétez pas me dit on ,nous vous l’envoyons dès que nous en recevrons (toujours pas reçu) .Aujourd’hui je suis en colère tout le monde se fou de tout il n’y a plus de respect c’est pour cela que je vous envoie ce message la personne m’avait dit qu’elle ferait part de mon mécontentement j’ai des doutes !!!!! Cordialement Jean-Luc Labeaune"

"Garage très sérieux et compétent. Le personnel vous accueille avec beaucoup d’amabilité et gentillesse. Merci tout particulier à Jérémy et Denis pour les conseils et leur disponibilité. Je recommande vivement !"

"Je viens d'acheter ma Mini d'occasion et j'en suis enchantée. J'ai toujours été reçue avec gentillesse que ce soit à l'accueil ou à l'atelier. Toute l'équipe est vraiment agréable et disponible. Je remercie Romain qui m'a trouvé la voiture de mes rêves."

"Je n'ai peut-être pas de chance, mais 3 fois que je viens pour l'entretien de mon vehicule, et 3 fois que j'attends pour que l'on prenne les clés, 30 minutes au minimum... A quoi sert la jeune femme de l'accueil? Elle ne prend pas les rendez vous, ne prend pas les clés des véhicules que l'on depose... j'ai eu d'autres véhicules et c'est la seule organisation que je vois comme cela...les réparations sont bien faite, mais la prise de rendez vous, et la prise en charge du véhicule est à revoir..."

"Bonjour très déçu par BMW vendeur très sympa dommage qui sois parti mai des le 1er jour un pneu crevé heureusement qui nous on rembourse et la au bout de 5 moi le moteur qui lache . Ses pas normal très déçu la prochaine foix je prendrait plus bmw , le chef d'atelier sympas ."

"Très belle expérience Essai d'une mini countryman. Très bon accueil. Très bonne écoute. En attente d'une proposition"

"Tres beau hall d'exposition. Accueil chaleureux des commerciaux sans être envahissants."

"Très bon accueil d’Alexane autant pour ses conseils que son professionnalisme. Merci!!"

"Un acceuil un peu froid mais de superbes voitures ma préférée la Clubman un magnifique sellerie cuir ce toit ouvrant et ce coffre unique a double porte ....."

"Incompétent chronique, même avec les références BMW incapable de commander les bonnes pièces"

"Il y a un moment de ça mon mari avait appelé pour ma mini pour un pneu à priori crevé. C'était un samedi on lui a répondu qu'il n'y avait personne pour réparer mon pneu. Cette semaine nouvelle galère avec un pneu à priori crevé. Je rappelle la concession en disant que depuis...... le service clientèle a changé...La personne à l’accueil m'a dit je vais voir avec les gens de l'atelier...J'attends toujours son appel.....RIEN N'A CHANGER......"

"Je reste depuis 6 mois une voiture électrique.... Tout va bien sauf l autonomie."

"Très bon conseil au point de vue vente de véhicules accueil chaleureux"

"Pas terrible les offres commerciales pour renouveler notre BMW une page se tourne la prochaine se ne sera pas une BMW"

"Très bon accueil et prise en charge du personnel côté entretien"

"Belle concession, mais le prix des réparations y est élevé et il y a un peu d'attente pour récupérer le véhicule. Cf. facture suite à une fuite de liquide de refroidissement sur une Mini R56 JCW : 1500€ de travaux."

"Un accueil chaleureux de la part de tous les membres de l équipe à la hauteur de la marque MINI. Un beau panel de voitures. Je recommande vivement."

"Acceuil irréprochable et très satisfaite des prestations. Très professionnel"

"Très bien accueilli, d'ailleurs on as fait marché ensemble 😊"

"Très bon accueil par le personnel. Je regrette que pour une panne simple, les mécaniciens se contente de lire ce que renvoi leur valise de diag mais c'est les nouvelles voitures qui veulent ça."

"Très bon accueil qui correspond du prestige de MINI. Un conseiller Très à l écoute et Très disponible. Très beau parc de vehicule"

"Très bon SAV, personnel très impliqué Je recommande les yeux fermés"

"Que dire.... Même problème qu'il y a 8 mois.. Une nouvelle facture de 900€....nous doutons de la compétence de ce garage et de l'honnêteté du personnel !!!!"

"Un service qui se dit prémium et qui annonce qu'il faut laisser impérativement la voiture et laisse ses clients avec enfants sans une voiture de courtoisie , Voir de location (débrouillez vous) ...Bref les prix sont loin d'être en rapport avec les services reçus dans d'autre concessions Mini (Lyon par exemple) mais c'est vrai qu'ici il n y a pas vraiment de concurrence alors..."

"Un peu compliqué et un peu cher mais quasi obligatoire pour l entretien du véhicule BMW."

"Accueil sympathique Avoir un rendez-vous est accès long et pas de véhicule courtoisi gratuite à disposition : délais d'attente long ainsi que la recherche de panne : minimum 8 à 15 jours pour des nouvelles de votre véhicule.Conclusion: il faut compter un à 2 mois pour un réparation mécanique."

"Pour une BMW d'occasion+de 3 semaines pour la préparer. Vendeur menteur mais sympa...les techniciens vous prennent de très haut... personne ne tiens ses promesses...très déçu... je recommande à personne"