MINI Car Premium Arras

"Très bon accueil, commercial au top, à l'écoute. Encore merci"

"Merci à Florent très professionnel à recommander"

"Toujours très satisfait par le service client proposé et l’accueil. J’ai rencontré un problème après la réception de mon véhicule et une solution m’a été proposée rapidement."

"Merci Johanne pour tous vos conseils et pour votre délicate attention lors de la livraison de notre nouvelle Mini. Vous souhaitant une belle réussite professionnelle ."

"Merci à Florent Becu pour son professionnalisme et son efficacité. Je ne manquerai pas de revenir vers vous prochainement pour un autre projet. En attendant, bonnes vacances 😊"

"Très bon conseils de MR BECU , sommes ravis il a trouvé ce qu on cherchait…. Merci"

"Merci à l’équipe mini store bmw pour l’acquisition de ma mini: réactivité,, demandes entendues et réalisées, sérieux et merci à Nicolas pour sa bienveillance et son professionnalisme."

"Dommage qu’il n’y ait pas de places réservées pour les vélos ."

"D'une première visite en mai où le changement de véhicule était à peine évoqué, à la concrétisation du projet, nous avons pu échanger avec 3 membres de la concession, tous très agréables et compétents. Particuliérement Emilie CAMPION qui est une perle pour une société !"

"Très contente de l’accueil, du professionnalisme de notre vendeur Nicolas qui a su répondre favorablement à nos attentes. Je recommande les yeux fermés"

"Je suis ravie, à l’occasion de la révision de ma mini, c’est Mr Dufay Alexandre qui l’a prise en charge et je le recommande vivement. Sérieux et de bon conseil."

"Vendeur très pro, disponible et accueillant(Florent Becu), c’était parfait"

"Très belle concession avec beaucoup de choix. Le personnel est à l'écoute. Un véhicule qui répond totalement à mes attentes. Expérience très agréable, je recommande."

"Bonjour j ai appelé pendant 4 jours pour avoir un rdv pour changer un pare-brise ça fait une semaine que j attend une réponse il veulent pas travailler quel honte !!!"

"Paul a été très réactif pour la réservation et l’achat de ma mini. Je recommande fortement. Merci pour l’accueil"

"Client depuis 6 ans, ils sont les seuls du secteur à gérer les réparations Mini. Malheureusement, gros problème sur le toit ouvrant de ma voiture, appel 3 fois hier mais aucune nouvelle de l'atelier... Aujourd'hui, je ne peux plus utiliser ma voiture et je n'ai aucune nouvelle pour la prise en charge de mon véhicule... Extrêmement déçue une fois de plus..."

"Je suis très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule dans cette concession. Ce fut la première fois et je reviendrai sans hésiter. Merci à Alexandre Dufay pour son accueil et son professionnalisme."

"Accueil, réactivité, disponibilité, prise en charge de très bonne qualité . Je recommande ce garage"

"Accueil extra, très bien conseillée et accompagnée par Paul. troisième véhicule acheté chez ce concessionnaire. Jamais déçue ! Je recommande +++ 🙂"

"Très belle concession. Personnel à l'écoute. Félicitations à Mr Francois-xavier Mariage pour son professionnalisme, il est sympathique et très sérieux ."

"Au top pour une première dans cette concession où j'ai rencontré des pros agréables, acceuillants. Un grand merci à Alexandre pour son indulgence face à mon retard lors de la restitution du véhicule de pret... Ma Mini m'a été rendue nettoyée avec la petite video de compte rendu qui va bien. Avec de tels services, je pense que c'est l'une des rares fois où je suis content de payer une facture :) Je reviendrai très certainement."

"Un accueil chaleureux, des professionnels compétents apportant de bons conseils . Le petit plus le prêt de véhicule et la vidéo du mécano lors de l’entretien du véhicule permettant de voir ce qui est fait sur le véhicule et le dessous .Félicitations à Laurine et Antoine pour leur bienveillance et leur disponibilité et leur écoute ."

"Excelent accueil de florent ce matin. Très professionnel, un très bon moment qui s'est transformé en l'achat d'un véhicule."

"Accueil parfait et professionnel. Véhicule rendu propre. Ludivine très agréable et à l’écoute, même chose pour la personne qui a rendu mon véhicule. Je recommande cette concession."

"Monsieur Paul verbeke jeune vendeur très professionnel rien à dire certains vendeur automobile expérimenté devrais prendre exemple sur lui rien à dire parfait"

"Très bon accueil de la part de Paul qui a assuré la vente et le service après vente en continuant à répondre à mes questions. Livraison au top avec des goodies et toutes les explications nécessaires."

"Personnel compétent et à l'écoute du client. Ils prennent leur temps et expliquent bien. Merci. Et nous sommes très contents de l'achat de notre Mini."

"Nous allons chez eux suite à un problème de propulseur limitant la puissance de notre mini One D, la personne prend juste la clé et reviens en nous disant qu'il faut tout changer => 3000€ de factures prévisionnelle.... Nous allons chez un réparateur spécialisé BMW , petit garage, qui passe la valise et nous dis qu'un simple nettoyage du circuit+changement d'un capteur suffit=> 350€ de facture et la voiture tourne à merveille... Merci Mini Beaurains de continuer à voler vos clients.. CQFD"

"Très professionnel aussi bien commercial que technique"

"Merci à Florent b. Pour son chaleureux accueil, ses conseils et sa disponibilité pour notre achat de notre bmw série 1 ce samedi 1er juin"

"Très bon accueil, Alexandre D. est tres professionnel et a était à l'écoute de mes attentes, très satisfaite de l'entretien fait sur ma voiture et rendu laver cela est très agréable."

"Nous avons pris contact par téléphone avec Arnaud pour acheter un Mini d’occasion. Merci pour son efficacité, sa gentillesse et sa disponibilité. Nous sommes venu de Bretagne pour en prendre livraison. Le véhicule était conforme au descriptif téléphonique, l’accueil, et les explications lors de la livraison très utiles. Je n’héritais pas à reprendre contact avec Arnaud pour un prochain achat."

"Très satisfait de l’achat de mon véhicule auprès de la concession Mini. L’équipe est très professionnelle et ses conseils sont précieux. Merci à Mme CAMPION pour sa disponibilité et ses explications sur la gamme."

"Je voudrais remercier toute l'équipe de Car PREMIUM pour le problème que j'ai rencontré avec ma voiture. Un grand merci à Abdel, Fabrice et Mr MARIAGE pour la prise en charge et un grand merci aussi à Camille pour le prêt de voiture. C'est une très bonne équipe. Rien à dire. Je recommande vivement CAR PREMIUM"

"Totalement satisfaite ! Rien à redire ! De la demande de prise en charge de la réparation jusqu’à la récupération de mon véhicule, tout s’est parfaitement passé ! Un grand MERCI à Alexandre (réception SAV) pour son professionnalisme et sa gentillesse. Magali. Clubman"

"Mercii au groupe l'empereur à baurain ! De plus samedi je suis bloqué avec mon coffre de bmw ! Je suis allez à sin-le-noble au même groupe ! Il mon envoyé chier clairement 😅 donc j'ai appelé à baurain, le mec au téléphone m'a dis on peut vous prendre dans l'aprèm midi ! J'ai trouvé ça super malheureusement il s'attendait pas à ce que ça prennent au temps de temps ! Mes équipe très professionnelle ! Est souriante ! #lecollectionneur de carte pokemon 😉"

"Ambiance cosy ,les voitures sont bien présentées et le personnel est très agréable. Très bonne visite, nous avons commandé notre nouvelle mini en moins d'une heure. Merci a Romain et a madame Drocourt pour leur professionnalisme,très bon suivi du dossier,nous avons même réceptionné la voiture 3 semaines avant la date prévue, nickel !👍 AD,LD."

"Au top! Super accueil, très professionnels. Je remercie toute l’équipe."

"Très bon accueil, Enseigne sérieuse. Merci à Mr Grzelka pour son professionnalisme et son écoute lors de notre achat. Nous recommandons Car Premium Arras"

"Entreprise toujours aussi sérieuse qui ne se soucie pas uniquement du véhicule. Le client est tenu informé du déroulement des opérations via une vidéo transmise en direct."

"Ras, accueil au top, explications claires, administratif efficace, en temps qu’ancien du métier je recommande cette concession. Bravo à Florent. Bonne continuation."

"Première révision de ma mini sur le site de Beaurains. Accueil impeccable, service parfait, excellentes conditions de réception avec un espace dédié pour attendre et bosser. Merci de votre professionnalisme !"

"⚠️⛔️ ATTENTION ⛔️ ⚠️ PRUDENCE Si vous recherchez un vrai pro, un pro qui tient ses engagements NI ALLEZ SURTOUT PAS !!! Passez votre chemin et vers des pros du secteur digne de leur nom. Ici, le dernier commercial que j’ai eu, se tourne les pouces. Bravo 🍾 Mr le Directeur de payer des gars comme ceci, ils mettront votre business en faillite ! Bref, tout cela pour dire, que j’ai contacté dernièrement un commercial pour un achat de véhicule à plus de 40k et ce dernier n’a même pas été foutu de me recontacter, à croire qu’il en a rien à cirer de l’argent qui rentre en concession, et ce, malgré plusieurs relances, du coup, une autre concession plus sérieuse m’a contacté et avons finaliser une vente. Je ne recommande absolument pas 🙅‍♂️"

"Très satisfait tant par l'accueil que par le travail. Prestations bien expliquées. Délai respecté Au final un excellent rapport qualité prix. Concerne cette fois ma clubman achetée il y a 2 ans."

"J'ai dû changer un rétro sur une mini. Accueil téléphonique pour rdv très agréable. Accueil à la concession idem. Proposition de véhicule de courtoisie. Travail réalisé rapidement et parfaitement. Contrôle technique fait comme je l'avais demandé. Petit café symp avant de repartir. Le tout pour une facture dans la norme. 10/10 . Une bonne surprise et je reviendrai. Ps : la mini achetée d'occasion il y a 2 ans n'a jamais eu de problème et continue de même. Merci à toute l'équipe"

"Très déçue de l’accueil de l'établissement où personne n'est venu à mon contact pour me conseiller ou me demander si je souhaitais un renseignement. Les conseils apportés par le représentant pour l'achat d'un véhicule ont été peu adaptés à ma demande mais aussi au type de véhicule recherché. Par ailleurs, l'objet premier de ma visite consistait à une demande relative à la prise en charge d'une panne comprise dans la garantie du véhicule. Après recherche et évaluation de la panne faite par la concession (facturé) un retour devait m'être fait rapidement. Après plus de 3 semaines d'attente et 2 relances téléphoniques, à ce jour aucune nouvelle..."

"Un grand merci à François-Xavier Mariage et son équipe pour leur professionnalisme et leur souci du service client de qualité. Une grande marque à besoin d’un SAV à la hauteur et c’est bien le cas chez BMW Car Premium à ARRAS."

"Personnels sympathiques, mais il y a régulièrement des petites surprises lors des entretiens, ex. pièce manquante et réparation à moitié terminée alors qu'un devis préalable avait été fait. Cela fait maintenant plus d'un mois qu'on doit m'appeler pour me prévenir quand la pièce sera disponible. Et malgré mes plusieurs appels, je ne tombe jamais sur la bonne personne et on me promet toujours de me rappeler... Donc pas terrible en terme de relation client."

"Je ne recommande pas du tout, j'y est mis mon véhicule en réparation.... la réparation a été faite, 'mais dans le strict minimum' , au vu de la facture astronomique on est en droit d'attendre de petites attentions, comme la vérification des niveaux, la pression des pneus, un petit coup de lavage, vous avertir d'autres éventuelles interventions etc...là rien du tout !! Pour une marque qui fait des voitures exceptionnelles. Bref ! Pour conclure les norauto, feu vert et autres centrales d'entretien n'ont pas à rougir. Et on y est mieux accueilli."