Mercedes-Benz & Smart Huillier _ Etoile 38 Fontanil

"J'ai acheté une mercedes classe A neuve il y a environs 6 ans. Je tiens à signaler que je suis une bonne cliente ayant acheté plusieurs véhicules dans cette concession. Mon véhicule 65000 KMS toujours très bien entretenu, le moteur vient de lâcher. Notre garagiste ainsi que toutes les personnes compétentes trouvent bien sur anormal. Seul Mercedes (Le Fontanil) n'a rien voulu entendre même pas un geste ou un compromis de leur part. En qualité de cliente fidèle ,je tenais à faire part de mon mécontentement. MERCEDES n'est plus ce que c'était......et je pense me tourner vers une autre marque...."

"très satisfait, professionnel, convivialité, très bon accueil."

"J'ai acheté une Classe A, et tout c'est très bien déroulé. Lionel est un excellent vendeur, toujours disponible, réactif et d'excellents conseils. De la recherche à la livraison du véhicule, il s'est occupé de tout ! Je recommande chaudement sans hésitation. Merci sincèrement pour votre accueil et votre professionnalisme."

"Lionel est un excellent vendeur, disponible et très réactif . Ensuite très bon accueil sur place pour la livraison du véhicule Maxime est très compétent et encore merci pour sa patience . Je recommande ."

"Un grand merci à Lionel Tascat pour son professionnalisme. Personne très réactive, à l’écoute du client. Il cherche à satisfaire le client. Il est venu à la gare me chercher. Qualité de service au top Bravo continuez comme cela 👍🏻"

"Des remerciements plus que chaleureux à Lionel Tasca : c'est très simple, toute personne qui fait du commerce devrait s'inspirer et prendre exemple sur Lionel, ultra pro, précis, pédagogue et qui prend le temps de tout expliquer. Personnellement, je n'achète pas une voiture tous les quatre matins ; il y a donc nécessairement une petite appréhension. Hé bien Lionel Tasca met parfaitement à l'aise, sans en faire des caisses. Il connaît ses voitures sur le bout des doigts, c'est clair, net et précis sans en faire des caisses. Bref, ravi, service au top et voiture aux petits oignons, un plaisir à conduire ! Merci Lionel et Étoile 38 le Fontanil !"

"Pros, accueillants, prévoir de bien arriver à l'heure, leur planning est 'timé'."

"Bonjour Contrairement au point de vente de Gières pas du tout pro, j'ai été très bien accueilli par Lionel, la dessus pas de souci. Je sollicite, sans rentrer dans le détail, un leasing, on me demande des doc, j'envois tout, on me redemande des doc personnel, j'envois encore tout, au final pour me dire non Monsieur, votre société est jeune, il faut au moins un bilan, eh ben non, puisque l'entreprise que j'ai repris tourne très bien depuis 2008, dont je suis le directeur depuis 2017. Lors de mon premier RDV je l'ai déjà dit que j'ai repris cette entreprise en décembre 2024, donc mon premier bilan est pour décembre 2025, mais j'ai également précisé que je reprends une entreprise qui tourne déjà, avec de très bons résultats. Je leur ai même fourni les doc qui le prouve. Donc on ne parle pas d'une création mais d'une reprise, avec un historique. Peu importe, dans ce cas, revoyez vos process, ne me faites pas perdre mon temps, si vous savez que quoi qu'il en soit, il faut un bilan, ou que cela fonctionne à la tête du client ( chose que j'ai aussi constaté sur votre agence de Gières), parceque les chiffres, les comptes, les résultats, vous les avez, donc faites en sorte que vos vendeurs ne prennent pas de dossiers comme le mien. Tout le monde sera gagnant. A moins que vous vouliez absolument me coller une LLD, chose que je ne veux pas."

"J’ai acheté une Classe A et tout s’est très bien passé. Lionel est un excellent vendeur, toujours disponible et de bon conseil. Maxime, pour la mise en main, m’a très bien expliqué le fonctionnement de la voiture avec patience et gentillesse. Merci à tous les deux !"

"Très bonne concession, personnel agréable et souriant. Voiture impeccable 👌 Dommage pas de petite vidéo pendant l’entretien…"

"J’ai récemment acheté une voiture dans ce gare je n’habite pas la région tout c’est très bien passé,c’est normal c’est Mercedes boîte sérieuse Mais là où je donne une mention spéciale c’est pour Maxime qui m’a tout expliqué et reexpliqué même quand l’heure de midi a sonné Merci jeune homme pour vôtre professionnalisme la cinquième étoile vous appartient Yvon"

"Rapide et efficace. Ils ont même nettoyé la voiture donc service nickel"

"Très satisfait de la prestation. Efficace et a l'écoute. Super"

"Service impeccable, l accueil est agreable et efficace Un café offert avec quelques reponses a mes questions."

"Nous avons juste réceptionné notre classe A dans la concession Mercedes Fontanil , Le commercial Mr Tasca Lionel a été vraiment parfait ! Super accompagnement, prend le temps de bien expliquer, attitude commerciale très professionnelle. Je dois changer un second véhicule l'année prochaine et je saurai à qui m'adresser ! Bravo à toute l'équipe pour le soin apporté à préparation du véhicule et la volonté de faire du moment de livraison une belle expérience client. Je recommande à 100% !"

"J’ai acheté mon premier véhicule Mercedes dans ce garage et j’ai été bien conseillé. Mr Tasca Lionel nous a très bien accueilli, très professionnel et sympa, c’est la raison pour laquelle j’ai renouvelé l’ expérience une seconde fois . Je le recommande"

"Accueil, service, attention, propreté, modernité, confort tout est parfait. Bientôt juste à côté une carrosserie ultra moderne s'ouvre"

"Problème ABS ML 300 coup de valise (en or) à 240 euros dix minutes pour effacer l'erreur essaie routier et tout va bien. je pense que la valise à due détecter un problème de capteur qui n'ont pas été changer résultat 150 km en remontant en Seine et Marne rebelote panne à savoir la voiture freine toute seul et se met en sécurité. avec trois enfants en bas age à bord c'est pas top? En faites toutes concessions confondus achat d'un véhicule neuf nous avons le tapis rouge et pour le service après vente démerder vous.Dans l'histoire les seuls professionnels ont été le dépanneur,l'assurance et la location de véhicule. Pour la réparation je vais le faire moi-même nous sommes jamais mieux servi que par soi-même. Merci M Fernandes pour votre incompétence en tant que chef d'atelier. M Braud"

"Bonjour, J'ai emmené ma classe A pour une détection d'entrée d'eau. Problème étant connu sur ce type de véhicule, c'est-à-dire les trappes arrière. On m'a pris 2 h de diagnostic, j'ai acheté les pièces chez le concessionnaire et fait le changement chez un pro autre que le concessionnaire Mercedes. Suite au changement avec un doute de la part de l'autre garage et de moi-même,(suite à de nouvelles entrées d'eau). J'ai demandé à Mercedes de me confirmer leur diagnostic qu'ils n'ont pas fait payer la deuxième fois. Diagnostic qu'ils ont littéralement fait devant moi en 30 minutes maximum en m'expliquant que tout était bien réparé et que cette panne était très connue (preuves des moquettes mortes dans l'atelier par 10 aines). J'ai donc demandé comment on pouvait facturer 2 h de diag en rendant une voiture entièrement sale c'est à dire pas nettoyer les extérieurs intérieurs alors qu'ils ont passé littéralement de l'eau dessus. On m'a dit que j'étais un trou dans la raquette pour l'histoire d'avoir payé 300 euros de diagnostic et d'avoir récupéré une voiture dans un état aussi sale qu'à la dépose. Et pour le prix sur le devis du diagnostic la personne en charge de l'accueil ce jour-là m'a clairement fait comprendre qu'avec un devis de réparation accepté le prix aurait pu être plus bas 😂. (Le dire à oral sans problème j'avais jamais vue ça.) le summum est quand même lors de mon entrée dans l'atelier pour le deuxième diagnostic, j'ai un mécanicien Mercedes qui vient me décrire le problème, mécanicien super sympas et très professionnel. Il m'explique alors qu'il manque juste de la pâte à joint autour des pièces nouvellement montées, (recommandation mercedes) il me demande alors si je veux qu'il le fasse rapidement. J'accepte, mais la personne de l'accueil lui dit de ne pas le faire et de remonter la voiture que je me débrouillerai moi-même en me coupant complètement dans la discussion avec le mécanicien et me faisant sortir de l'atelier. Voilà donc je ne mettrais pas une étoile, car le garage a bien voulu me reprendre pour un second diagnostic de 30 minutes, mais entre les discussions téléphonique le devis qui aurait dû être facturé à une 1 h maximum au vue de la rapidité du diagnostic et de la discussion avec la personne de l'accueil, l'état de la voiture lors du paiement du premier diagnostic et le coup de la personne de l'accueil dans l'atelier qui empêche l'ajout de pâte à joint par un mécanicien de son propre atelier dont l'idée venait de lui, avec tout ça je reste sur un petit 2 étoiles. C'est petit de la part d'un groupe et d'une marque premium. En sachant que j'ai eu l'occasion d'avoir des rendez-vous avec d'autres garages Mercedes où tout était parfait."

"Extrêmement déçu par le garage Mercedes de Grenoble Fontanil. C’est la deuxième fois que mon papa entame les démarches pour acheter une deuxième nouvelle voiture, et à chaque fois, le véhicule a été vendu à un autre client. C’est la deuxième fois qu’on nous fait ce coup. Cette fois-ci, mon papa était déjà positionné sur la voiture et avait fait toutes les démarches nécessaires. Ils nous ont demandé plusieurs papiers à remplir et à leur envoyer, mais malgré cela, ils ont quand même mis la voiture en vente sur leur site et l’ont vendue à un autre client. Cette expérience s’est à nouveau produite récemment avec Monsieur Lionel Tasca, ce qui est inacceptable pour des clients fidèles comme nous. Nous avons acheté plusieurs voitures chez eux par le passé, y compris récemment une Full Option, mais un tel manque de professionnalisme est incompréhensible et inacceptable ! Le temps et l’énergie perdus dans ces démarches sont frustrants. Nous avons perdu toute confiance en ce garage. Très mauvaise expérience. Je suis obligé de mettre une étoile pour publier mon commentaire."

"Lors d'un passage à Grenoble le 17 janvier 2025, le coffre de ma voiture Mercedes a refusé obstinément de se refermer. J'ai été aimablement pris en charge, une réparation a été effectuée, à titre gracieux, et j'ai pu continuer ma route. Un grand merci!"

"Super expérience on se sent vraiment dans une concession de qualité. Je suis allé chercher mon GLA le weekend dernier et Lionel a été tres professionnel ! On sent que c'est vraiment un passionné de la marque et il vous donnera toutes les informations nécessaires sur votre véhicule. Je recommande fortement."

"Acquisition d’un SL 43 grâce à Romain et Corentin. Tout s’est très bien passé de A-Z, Merci pour toutes les explications lors de la livraison avec Maxime, et à mon vendeur pour le suivi et la disponibilité. C’était parfait en tout point ! Petit clin d’œil à Romain sa gentillesse Je recommanderai aux prochains clients de passer par le Fontanil :)"

"Prise de rdv préalable, rappel, accueil, prestation et livraison ... tout est magistralement orchestré dans la concession. C'est parfait !"

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant ma récente expérience dans cette concession. La panne initiale n’a pas été résolue, et le voyant moteur s’est rallumé en récupérant le véhicule. De plus, la location d’un véhicule m’a été facturée pour 48 heures, alors qu’on m’a demandé de le restituer après 14 heures à cause d’un contrôle technique en matinée soit 4h de plus. Enfin, le débitmètre, bien que facturé, laisse planer un doute sur son remplacement effectif. Je demande des explications claires et une prise en charge rapide pour rectifier cette situation inacceptable. Je tiens à féliciter toute fois l’accueil de la demoiselle à l’entrée."

"Un immense merci à Lionel! Super sympa, hyper pro et toujours à l'écoute. Il a su rendre l'achat de ma voiture d'occasion simple et agréable, en répondant à toutes mes questions avec patience. Un vrai plaisir de traiter avec quelqu'un de si passionné et compétent. Je recommande les yeux fermés ! Mention spéciale à Patrick à l'atelier et à Maxime pour les explications du CLA"

"Bon ACCUEIL général Personnel réception garage très compétent et agréable. Enorme Point noir : Augmentation très importante des prestations. Contrat 2 services passe de 1000€ à plus de 1400 € en 2 ans!!! sans parler de l'option trafic qui est multipliée par 3 en 3 ans."

"Achat d’une voiture d’occasion avec un service au top. J’ai eu à faire à Lionel, un vendeur à l’écoute, de très bon conseil, je recommande à 100%. Il a été au top du top du début à la fin ! Merci à lui"

"Concession au top du top. Nous avons été conseillés par Lionel que je recommande +++. Il a été a l’écoute de nos besoins, au petit soin avec nous lors de la réception du véhicule. Bravo à lui, une personne bienveillante et très professionnelle ! Allez y les yeux fermés"

"Achat d un GLA au Fontanil en août 2024 ! Je suis ravi ! Tout à été parfait ! Accueil et conseils très précieux de Florian, correspondant à toutes mes attentes ! Encore merci ! Après 30 ans Audi...nous ne sommes pas déçus...ravis d avoir connu Mercedes !!"

"Excellent accueil par Lionel que nous remercions pour son affabilité et sa compétence. Merci également à Maxime qui prend tout le temps nécessaire aux différentes explications. Cette concession est une belle expérience pour nous, on s’y sent vraiment accompagnés."

"Une superbe expérience allant de la recherche du véhicule jusqu'à la remise des clefs. Merci Lionel pour les conseils, le suivi, la disponibilité, l'écoute. J'ai pu faire l'acquisition d'une magnifique classe A dont je me souviendrai de l'expérience de A à Z mais aussi pour la remise des clefs."

"Recu par Mr Lionel Tasca pour ma première Mercedes. Un très bel accueil. Superbes conseils individualisés. Merci pour son accompagnement sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande à 100% Mr Tasca qui s'adapte et à votre écoute pour votre projet. Petit clin d'œil à Maxime pour la prise en main lors de la livraison de notre voiture 👍"

"Ce concessionnaire est vraiment top et cela fait la différence. J'ai eu Lionel en commercial, toujours à l'écoute, il à fait preuve d'une disponibilité à tout moment. Des conseils, du suivi et ce qui m'a le plus marqué c'est l'expérience quand vous acheter un véhicule. Tout est fait pour que le moment soit mémorable. Je recommande vraiment. Encore merci à vous"

"Excellente expérience au sein de cette concession pour l'achat de ma Mercedes. En remerciant plus particulièrement Monsieur TASCA pour la qualité de l'accueil et les conseils apportés car il a également permis à ce que la voiture corresponde exactement à mes critères. Je recommande fortement cette concession et en particulier Monsieur TASCA."

"La transaction s est très bien passée, bon suivi de la part de Laurie avec des réponses réactives à mes questions et un bon relationnel. Nous avons été très bien accueilli et la personne a pris le temps de tout nous expliquer. Bonne expérience."

"Une super concession avec des services de haute qualité voir très haute qualité. Un grand merci à Manon pour ses conseils et son accompagnement tout au long de l'opération suite à la panne de mon véhicule. Un rendu parfait et propre du véhicule, le sens du commerce avec une aide tarifaire et surtout une sympathie et du respect de la part de tout les employés de cette concession."

"Je tiens à remercier Manon qui a vraiment était au top pour la réparation de mon véhicule ! Un grand merci aussi à Vivien, le chef d’atelier pour le suivie sérieux de mon dossier ! Merci à Maxime de m’avoir expliqué de nouvelles fonctionnalités sur mon véhicule. Je recommande vraiment sans hésiter d’aller dans cette concession ! Ils sont tous souriant, sympathique et au petit soin pour vous."

"Un grand merci à Corentin et à Maxime pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Ils sont tellement sympa et agréable que l’on peut passer deux heures avec eux sans voir passer le temps. Allez dans cette concession et vous ne serez pas déçu, bien au contraire. Corentin fera tout pour vous satisfaire et trouver au mieux ce qui vous correspondra et ce que vous souhaitez au mieux. Maxime se mettra à votre service pour vous expliquer le fonctionnement de la voiture et prendra tout le temps qu’il faut. Merci vraiment à tous les deux c’est toujours un plaisir de leur rendre visite on est toujours très bien accueillir. Encore un grand merci."

"Mon expérience a été extrêmement positive, tout d’abord de part l’excellent accueil dont j’ai bénéficié, ainsi que par l’extrême professionnalisme et expertise de l’équipe atelier qui ont su réparer mon véhicule. Je tiens à souligner la grande disponibilité de l’équipe, dès la prise en charge sans rendez-vous pour m’assister et me dépanner, mais aussi lors de la réception du véhicule à la fin des réparations, n‘hésitant pas à adapter leurs horaires. Une équipe professionnelle, compétente et flexible, avec une vraie volonté de satisfaire au mieux les besoins du client."

"Très bonne expérience avec ce garage lors de l’acquisition de notre véhicule en avril 2023 en vente à distance. Nous avons été suivi par Lionel dès le début et nous sommes très satisfaits de son travail , de son accueil et de son professionnalisme. Lionel a été très réactif avant et même après l'achat de mon véhicule ! Nous vous le recommandons fortement."

"J’avais rdv pour la révision des 100000 km ce matin pour mon véhicule livré dans cette concession et toujours entretenu dans cette concession. Il y avait un seul réceptionniste et un seul client devant moi. Après 25 minutes d’attente le réceptionniste qui avait presque fini me demande encore quelques minutes. Je lui explique que je n’ai pas que ça à faire. Il me répond que lui aussi il travaille et qu’ils sont en sous effectifs. Je lui propose de lui laisser ma clé et de lui signer les documents à réception dans l’après-midi. Il refuse en m’indiquant qu’il ne touche pas au véhicule sans la paperasserie. Je lui indique que c’est une location longue durée et qu’il n’a pas besoin de mon accord mais de celui du loueur pour faire la révision. Il ne veut rien savoir. J’ai repris ma clé et je suis parti. Si vous avez une demi journée à perdre pour une simple révision, allez y, sinon, passez votre chemin"

"J'ai récemment eu l'occasion de faire affaire avec Mercedesétoile 38, et je suis extrêmement satisfait de l'expérience. Leur service est tout simplement excellent, et leur rapidité m'a vraiment impressionné. Dès que je suis entré dans leur concession, j'ai été accueilli chaleureusement par leur équipe professionnelle et courtoise. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de comprendre mes besoins. Le processus d'achat a été fluide et sans tracas, ce qui a grandement facilité ma décision. De plus, la livraison de mon véhicule a été incroyablement rapide. J'ai été surpris de voir à quel point ils ont pu gérer tout le processus efficacement. Mon véhicule était prêt bien avant la date prévue, ce qui était vraiment appréciable. Je tiens à remercier tout particulièrement l'équipe de Mercedes étoile 38 pour leur engagement envers la satisfaction du client. Leur attention aux détails et leur service exceptionnel m'ont vraiment fait sentir spécial en tant que client. Je recommande vivement Mercedes étoile 38 à tous ceux qui recherchent non seulement des véhicules de haute qualité, mais également un service client de premier ordre. Merci encore pour cette expérience exceptionnelle ! Et pour tout cela un grand merci à Lionel TASCA !!!!"

"De paris, j'ai pu acheter ma nouvelle voiture sans problème avec un service de livraison nickel. Les conseillers avec qui j'ai pu dialoguer ont été au top (Florian et Corentin); on a eu le droit à énormément d'échange, des appels vidéos et j'en passe. Merci encore à ce service plus que parfait."

"Très satisfait de mon achat un mention spéciale à Monsieur TASCA Lionel très professionnelle qui est dans l’écoute du client afin de proposer les meilleurs prestations seul regret est: ne pas pouvoir vous mettre 100 étoiles vous les méritez largement Merci et bravos a toute l’équipe"

"Garage très sérieux je recommande ! J’ai acheté mon véhicule l’an dernier j’en suis ravie avec un service après vente à l’écoute et très réactif Le vendeur Lionel est là pour vous conseiller et vous renseigner à tout moment De la vente à la livraison de mon véhicule à mon domicile tout s’est bien passé Merci pour votre professionnalisme"

"J'adore cette concession mais surtout la partie atelier avec Mr FERNANDEZ Patrick... il est juste génial, très professionnel mais surtout attentif, très à l'écoute. Il répond toujours à mes demandes et conseille super bien. Un clin d'œil à Mr LELARGE Pierre et Benjamin qui eux aussi sont extras... Ils m'ont vendu ma première Mercedes... Merci à toute l'équipe et surtout le personnel de l'atelier qui bichonne nos véhicules. 🙂"

"Depuis plus d'un an, nous roulons avec une Mercedes classe A acheté chez Mercedes au Fontanil. Excellente voiture et garage au top pour les révisions. Pour un complément de produits, un gonflage des pneus, sans rdv, vous êtes pris tout de suite et avec beaucoup d'amabilité. Souhaitant rouler à tout électrique, notre choix s'est porté sur une EQA 250+ édition limitée nous permettant d'obtenir la prime eco. Notre interlocuteur , Florian, a été très professionnel en nous explicant la technologie électrique, la conduite du vehicule, comment linstaller un point de charge à la maison et le choix des cartes de recharge. Merci pour toutes ces explications et recommandations. La voiture nous sera livrée fin novembre début décembre. Hâte de vous donner un avis sur la réception du véhicule. Mais ,pas de doute, nous devrions être satisfait."