Mercedes-Benz Davis Dreux

"Une honte je me suis rendu ce matin même Chez mercedes dreux pour une commande de clee pour un GLA Avec CG D’à KBIS pièce d’identité Le véhicule Et comme c’est pour un autre pro ont me demande une procuration Le responsable vous prend de haut limite est juste la pour vous emmerdez Concession à fuir"

"Excellent accueil, bons conseils, grande disponibilité, bref un service de qualité pour un parcours d'achat optimal"

"Accueil du responsable des pièces détachées lamentable Mr piednoel devrait plus s occuper de son magasin que celui du rôle d un directeur de concession J ai été reçu comme un mal propre à son magasin et je dois supplier ce dernier pour rectifier des erreurs de sa part Je vais à présent sur Chartres ou l accueil est bien meilleur Cdlt"

"l'accueil est ok ainsi que la communication par message pour informer que le véhicule est prêt et peut être récupéré"

"Me Sébastien LAINE est un vendeur super agréable . Très bien reçu il m a bien expliqué tous les points sur ma voiture. Je recommande vivement cette concession ."

"Un grand merci à Mercedes benz Davis Dreux et plus particulièrement Sébastien Lainé pour son écoute, sa disponibilité et ses conseils précieux lors de l’achat de ma nouvelle voiture. Grâce à lui, tout s’est fait simplement et dans la confiance. Je recommande vivement ! Nous sommes venus depuis Dijon et nous ne regrettons vraiment pas."

"Je suis très contente de mon achat chez Mercedes-Benz Davis Dreux. Accueil chaleureux, professionnel et à l’écoute du client, je vous le recommande les yeux fermés."

"Je tiens à remercier chaleureusement Sébastien pour son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute lors de l’achat de mon véhicule. Grâce à ses conseils clairs et adaptés à mes besoins, j’ai pu faire mon choix en toute confiance. Son accompagnement, du premier contact jusqu’à la livraison de la voiture, a rendu cette expérience simple et agréable. Je recommande vivement Sébastien à toute personne souhaitant acquérir un véhicule en bénéficiant d’un service de qualité et d’un suivi irréprochable Avec toute ma reconnaissance. Mr gremy"

"Suite à la livraison de nôtre véhicules ce week-end M Lainé à été très professionnel réactivité amabilité courtoisie sens du service bien fait je recommande cette concession et nous reviendrons avec plaisir"

"Commerciaux très accueillants , sympathique, proche du client , à l écoute. Une équipe dynamique et souriante . Merci à Damien pour sa gentillesse et son professionnalisme. Satisfaite de mon achat. Je recommande Mercedes"

"Une véritable catastrophe ! J’appelle dans la semaine pour marquer mon intérêt pour un véhicule et indique vouloir l’acquérir, on m’indique que la personne en charge est en formation. Le second interlocuteur m’indique qu’il est en congé … Ma conjointe contacte directement la concession en vain. La semaine suivante, il m’est indiqué que le véhicule est vendu … inadmisssible … Je suis client Mercedes depuis de normbreuses années et je suis très déçu par cette qualité de service médiocre"

"Bonjour, tout c'est bien passé, la personne à l'accueil est sympathique, aimable. 4 étoiles seulement par rapport à ma visite précédente, mais la prochaine fois si ça continue ce sera 5 étoiles"

"Un grand merci à Mercedes Dreux et tout particulièrement à M. Lainé, un commercial exemplaire : sérieux, serviable, toujours à l’écoute de nos besoins, d’une grande disponibilité et d’une réactivité remarquable. C’était notre premier achat chez Mercedes, et nous sommes absolument ravis ! Nous avons été accueillis avec une attention exceptionnelle : bouteille de champagne offerte, porte-clé Mercedes, tapis de sol… chaque détail compte et rend l’expérience encore plus unique. Tout est absolument époustouflant, du professionnalisme à la qualité de service. Nous recommandons les yeux fermés !"

"Suite à l'achat d'une voiture CLA200 D AMG line - Excellent accueil, personnel très compétent qui cerne bien nos problèmes (Mr LAINE). Prise de contact régulière par messagerie pour nous apporter des compléments d'information, et nous proposer de ne pas hésiter à prendre contact avec lui si nous rencontrons des problèmes. N'hésitez pas à aller visiter ce garage d'autant plus que les véhicules d'occasion vendus sont exceptionnel"

"Accueil et service impeccables. Merci au monsieur du service atelier pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"J'ai apprécié la disponibilité, les compétences et les conseils de M. Laine pour notre achat. Il a pu nous tenir informé de toutes les étapes avant la livraison finale du véhicule avec en bonus porte-clé et casquettes Mercedes. Au top"

"Je viens d’acquérir une Mercedes Classe B 200 AMG dans la concession Mercedes Benz de Dreux et je suis totalement satisfait de mon expérience. Un grand merci à Sébastien pour son professionnalisme, ses conseils clairs et sa disponibilité tout au long du processus. Il a su répondre à toutes mes attentes avec transparence et efficacité. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux et la qualité de leur accompagnement. Merci encore à toute l’équipe !"

"Intervention sur SAV et un charment de pare-brise gérer par Mme DELIGEON qui a été impeccable !! Merci et bonnes vacances"

"Un Grand MERCI à Monsieur Lainé pour son professionnalisme, SAV assuré, j'ai obtenu satisfaction pour la prise en charge de la réparation de mon véhicule, je recommande vivement et je n'hésiterai pas à le solliciter pour un futur achat."

"Bonjour, J’étais cliente depuis maintenant 4 ans pour l’entretien de ma Mercedes Classe A. Franchement, j’étais plus que ravie : l’accueil et l’efficacité étaient toujours au rendez-vous, tout était parfait. Mais j’ai vite déchanté ces derniers mois, en mai-juin. Je prends un rendez-vous en ligne pour l’entretien de ma voiture. Je reçois un SMS me demandant d’appeler pour confirmer ce rendez-vous, ce que je fais. J’appelle, je confirme, et je reçois un SMS de confirmation. Jusqu’ici, aucun problème. Quelques jours plus tard, je reçois un nouveau SMS me demandant à nouveau de confirmer. Je rappelle donc, et là, je tombe sur une dame qui me dit que j’ai trop tardé et que mon créneau horaire est désormais réservé par quelqu’un d’autre. Je lui explique que j’ai déjà confirmé mon rendez-vous avec une de ses collègues, et que j’ai même un SMS de confirmation. Elle me répond que non, et que, de toute façon, le créneau est pris. Aucune excuse, aucune solution. Je reprends alors un rendez-vous par téléphone directement avec elle. La veille du rendez-vous, je rappelle pour m’assurer que tout est bien maintenu, et là on m’annonce qu’il est de nouveau annulé. Encore une fois, aucune excuse, aucune explication. Je ne comprends pas. On prend rendez-vous en ligne, on confirme, on reçoit un SMS de confirmation, mais ce n’est pas valable ? Je prends rendez-vous par téléphone, et c’est quand même annulé ? Il y a clairement un gros problème d’organisation. C’est d’autant plus décevant que je ne suis pas une nouvelle cliente. Tout se passait très bien avant. Bref, je suis désormais partie dans un autre garage Mercedes, où on me traite correctement et où mes rendez-vous sont respectés."

"Achat réalisé en juin 2025. Mon interlocuteur était M. LAINE de la prise en contact à la livraison du véhicule et que je remercie chaleureusement pour son professionnalisme et sa disponibilité lors de cet achat. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a accompagné tout au long du processus avec beaucoup de sérieux. Son accueil, ses conseils avisés et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement cette concession et particulièrement M. LAINE à toute personne souhaitant acheter une voiture en toute confiance ! Je tiens également à remercier l'équipe de la concession pour leur accueil et leur gentillesse."

"Je suis extrêmement déçu par la qualité de service de ce concessionnaire Mercedes. L’accueil est froid et le sens du service premium qu’on attend d’une marque comme Mercedes est totalement absent. J’ai dû relancer plusieurs fois pour des informations basiques. Il ne se donne même la peine d’accéder au dossier du véhicule, elle ne sait pas que le véhicule est couvert par un contrat de garantie, en déposant le véhicule je leur dis que j’ai un contrat d’entretien que je paie mensuellement ce qu’il devrait savoir et pourtant en récupérant le véhicule elle me présente une facture d’opération qui sont couvert par ce contrat et il faut que je me justifie à nouveau pour ne payer ces opérations. Aucune coordination, aucun suivi. Je leur avais signalé qu’une anomalie m’était renvoyé par le véhicule pendant la charge, je leur montre qu’elle s’est ne nouveau produite pendant la charge sur le chargeur de la concession, aucune explication cohérente juste un « c’est comme ça » et qu’en je quitte la concession en leur disant que c’est certainement ma dernière Mercedes, même pas un nous en sommes désolés juste un « c’est vous qui voyez ». En résumé : service déplorable, communication inexistante, aucune considération pour le client. Si vous cherchez un service à la hauteur de la réputation Mercedes, passez votre chemin. À fuir."

"Excellent accueil et service! Je ne pouvais pas recharger ma SMART électrique sur les bornes de ville, j'ai pu faire l'opération à la concession et pu continuer mon trajet... Un grand merci à Floriane DELIGEON pour son accueil et son attention. Quelle joie de trouver des personnes à l'écoute, ce n'est pas si fréquent! 1000 merci encore."

"Première acquisition d'un véhicule Mercedes, si tous les commerciaux du groupe travaillent comme Sébastien,... MERCEDES n'est pas prêt de mettre la clef sous la porte. Écoute, amabilité, professionnalisme, disponibilité,.. Etc... TOUT Y EST !!!"

"Professionnalisme, très bon accueil, personne à l’écoute et toujours dispo en cas de questions. Je recommande à 100 %."

"Étant bon client depuis de nombreuses année Je suis extrêmement déçu par Monsieur Piednoel et des pièces de rechange Délais de livraison pas respecté Erreur de pièces malgré qu’on lui a fourni les références Et ce n’est pas la première fois Aucune excuses Personne vraiment désagréable et hautaine Ce n’est pas digne d’un Mercedes Ce genre de personne ne devrais pas y travailler Je déconseille fortement Davis Dreux ! La qualité de service c’est beaucoup dégradé Ce n’était pas comme sa avant !"

"Réponse à votre message : Je prends acte de votre réponse, qui, malheureusement, illustre parfaitement ce que j’ai vécu dans votre concession : une gestion centrée non pas sur le client, ni sur sa sécurité, mais sur la préservation d’un système interne dysfonctionnel. Revenons à l’essentiel. Après une révision complète facturée plus de 1 200 €, mon véhicule s’arrête brutalement en pleine circulation, dès le lendemain. Aucun voyant, aucun avertissement. La voiture s’éteint totalement, les portes se verrouillent automatiquement. Mon téléphone, mon sac, tout reste à l’intérieur. J’ai dû faire du stop pour chercher de l’aide. Je le redis ici, calmement mais fermement : ce n’est pas un désagrément, c’est un danger réel. Cela aurait pu entraîner un accident grave. Et face à cette réalité, votre réponse évoque… la pluie, un SMS, et le fait que j’aurais « escaladé le ton » au téléphone. Votre tentative de relativiser un fait aussi sérieux en le noyant dans des banalités est non seulement déplacée, mais ridicule. Comparer un risque d’accident majeur à des éléments aussi secondaires montre clairement où se situe votre priorité : protéger coûte que coûte votre collaboratrice, et déresponsabiliser votre établissement. Concernant ce fameux SMS, il indiquait simplement que le véhicule serait prêt « à partir de 8h30 ». À aucun moment il n’était mentionné que l’atelier serait fermé.quand j’ai déposé la voiture la veille (vendredi) votre collaboratrice elle même m’a indiqué « la voiture sera prête ce soir à 17h30 au plus tard demain » et pourtant, vous transformez cela en reproche envers moi, comme si je devais deviner vos règles internes implicites. Fort heureusement, un commercial – M. Bertino – a repris le dossier de façon professionnelle. Sur le nettoyage, vos explications sont tout aussi absurdes. Parler de la météo pour justifier l’état dans lequel m’a été rendu le véhicule (extérieur sale, intérieur non fait) est une tentative maladroite de masquer un service non effectué que je vous laisse admirer en photos. Ce n’est pas une faveur que de me proposer de revenir pour un nettoyage : c’est un minimum que vous avez omis. Quant à l’appel téléphonique, vous affirmez que j’ai « escaladé le ton ». Pourtant, votre propre responsable a reconnu qu’il n’existait ni enregistrement ni témoin concernant la façon dont s’est adressée à moi votre commerciale . En l’absence totale de preuve, votre choix de prendre parti reste incompréhensible et démontre une volonté manifeste de me discréditer plutôt que d’écouter. Mais ce qui me choque le plus, c’est ce que votre réponse ne contient pas : aucune reconnaissance du danger que j’ai vécu, aucun mot sur l’incident lui-même, aucun intérêt pour mon état ou ma sécurité. Le cœur du sujet est balayé par des manœuvres défensives qui ne trompent personne. Enfin, je tiens à rappeler que lors de ma venue, j’ai clairement exprimé que je ne remettrai pas un pied dans votre établissement. Ce n’était pas une suggestion, ni une invitation à discuter. Et pourtant, vous osez dans votre message public m’« inviter » à revenir, alors que sur place, on m’a fait comprendre que si je choisissais une autre concession Mercedes, ce serait “tant mieux, avec plaisir.” Une incohérence de plus, qui illustre le manque d’alignement total entre vos paroles publiques et votre comportement réel. Je confierai désormais mon véhicule à une autre concession Mercedes, capable d’assurer les standards de qualité, de sécurité et de respect que la marque est censée incarner. Ce que j’ai vécu dans votre établissement est indéfendable, et votre manière de le traiter l’est encore plus."

"Vraiment super ! Un grand merci à Mr. Lainé pour son professionnalisme et sa disponibilité. J'espère que le SAV sera également tout aussi qualitatif que le processus d'achat du véhicule. Superbe expérience d'achat et très agréable , je recommande à 100% !"

"Ma mésaventure : Jan 2025 2 ans et demi après l'achat, je tombe en panne à 300 km du garage. Je me fais remorquer et évidemment, le remorqueur apporte la voiture au garage Mercedes le plus proche. Grosse erreur, mon extension de garantie (3 ans) ne fonctionne apparemment que dans leur garage... Verdict, panne d'injecteur 800€, ayant besoin de mon véhicule, je paye et me renseigne auprès du SAV Davis Dreux. On me demande d'envoyer des factures, les documents d'extension de garantie et depuis 1 mois et demi, plus de nouvelles... J'ai renvoyé 3 e-mails, toujours rien... On doit le rappeler mais j’attends toujours au bout de 2 mois… Le suivi des dossiers de SAV laisse vraiment à désirer En résumé, super garage pour acheter, par contre n'utilisez pas votre voiture au risque de tomber en panne, ou éventuellement autour du garage... MAJ Mars 2025: Toujours aucune reponse ni du garage, ni du service reclamation Mercedes. Au telephone ont vous dit d’attendre et on vous raccroche au nez sans plus d’explications… c’est vraiment indigne d’une telle marque… MAJ Avril 2025: Le responsable de l’atelier m’a rappelé pour m’annoncer qu’il me remboursé l’intégralité de la facture. Très bonne nouvelle. Paiement du remboursement la semaine suivante. Merci pour votre professionnalisme."

"Accueil et service au top ! Merci à toute l'équipe pour sa gentillesse et son professionnalisme. En panne avec notre van sur un long trajet, l'atelier nous a dépanner très efficacement dans l'heure."

"Je ne peux pas mettre un zéro étoile mais ça les vaux. Je me suis rendu dans ce garage car problème de voyant moteur et perte de puissance, je dépense ma voiture on me dit qu’il on trouvé le problème je paie 1000€ l’intervention je repart du garage le voyant moteur ce rallume et plus de puissance, je fait demi tour je leurs explique je leurs laisse la voiture pour un deuxième jours ils me répondent qu’il faut changer le réservoir du AD Blues . Ils devraient m’envoyer un devis qu’il a fallu relancer auprès des secrétaires qui au passage sont très désagréable et pas professionnel pour une Concession Mercedes, j’ai enfin reçu un devis à 600€. Je suis parti faire vérifier mon FAP dans un garage spécialisé, ils m’ont fait un décalaminage et ma voiture a retrouvé toute sa puissance et plus de voyant moteur et encore moins de changement de réservoir AD Blues. Donc un conseil fuyez très très vite ce garage, personnel incompétent, pas sérieux et limite désagréable."

"moins qu'une étoile, si c'était possible. reçue par une personne tres désagréable pour un véhicule acheté il y a moins d'un an,le start &stop ne marche pas juste quelques semaines après l'achat, le diagnostic tombe il faut changer la batterie à 275e,donc je leur dit que ça ne sera pas pour aujourd'hui car je dois partir, alors on me facture quand même 100.8e alors qu'on ne m'a pas résolu le problème et le véhicule est encore sous garantie !!!! quelle belle arnaque! je n'ai ai même plus envie de faire l'entretien du véhicule chez vous."

"A la recherche d'un Mercedes CLS shooting brake, un exemplaire correspondant à mes attentes était à vendre à la concession. Monsieur Lainé fut alors mon interlocuteur et je tiens à le remercier pour son professionnalisme, me prodiguant des conseils avertis. Toujours réactif et disponible. Une préparation du véhicule dans les règles de l'art. Merci à lui et aux personnes de la concession"

"Concession appelée 4 fois pour avoir une proposition commerciale sur un véhicule neuf utilitaire mis en annonce sur leboncoin en précisant que c’est un achat pressent à effectuer dans la semaine. 1 semaine après personne ne m’a rappelé .. Moi j’ai perdu 1 semaine et eux 1 vente, c’est tout simplement dommage .."

"Un service au top du début à la fin ! L’équipe a été à l’écoute, professionnelle et très réactive. Mention spéciale à M. Laine pour ses conseils avisés et son accompagnement personnalisé. Tout a été fluide, du choix du véhicule jusqu’à la livraison en un temps record ! Une expérience client digne de la marque Mercedes. Je recommande vivement ce concessionnaire !"

"Monsieur LAINE est une personne très professionnelle, à l’écoute qui sait prendre le temps aussi bien pour les recherches que pour les explications et réponses à nos questions. Monsieur LAINE va dans le sens de nos demandes sans chercher à nous contredire, c’est vraiment agréable. Je recommande fortement."

"Je suis venir 6 fois dans les 4 dernières mois Rien à dire de cette magnifique concessionnaire était partir plusieurs fois pour mon sprinter 209 cdi La jeune femme a droit à l entré du concessionnaire celui qu elle donne des rendez vous et qu elle occupe des service facturation etais très professionnel et très aimable ca donne envie de repasser a chaque fois dans cette concession au lieux d allée dans notre garage. Les mécaniciens aussi très professionnel."

"Accueil très chaleureux, d'un professionnalisme remarquable. Une équipe à l'écoute et à disposition du client. Je ne regrette pas d'avoir effectué mon achat dans ce garage et je le recommande à toutes personnes souhaitant acheter des véhicules très bien entretenu avec garantie à l'appui ! Merci Sébastien !"

"Un grand merci à toute l'équipe de la concession Mercedes de Dreux, et tout particulièrement à Mr Sébastien Laine ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec professionnalisme et convivialité. Les conseils de M. Laine ont été précieux, et il a su répondre à toutes mes attentes avec une grande précision. Le délai annoncé pour la livraison de ma voiture a été parfaitement respecté, ce qui témoigne de son professionnalisme et de son sérieux. Une expérience d'achat irréprochable, je recommande vivement cette concession pour leur qualité de service et leur expertise ! Guillaume et Gwen"

"Un grand merci à Mr Lainé pour ses conseils, son professionnalisme, sa disponibilité ainsi que son accompagnement lors de toutes les étapes de la vente, et même ensuite ! C’est agréable d’avoir quelqu’un qui connaît et qui aime son métier en face de soi. Je recommande vivement !"

"Des vendeurs ( pro et particulier) ainsi qu un chef d atelier au top . Vous pouvez vous y rendre en toute confiance que ce soit pour l achat de véhicule comme l entretien ."

"Prise en charge premium des clients, véhicule à la hauteur de l'attente, une agréable et très belle expérience."

"Un grand merci pour votre réactivité et votre efficacité ! Appel ce jour à 12h pour signaler un souci avec ma trappe à essence bloquée fermé, on me donne rendez vous à 14h A 14h45 la pièce à été remplacée et je peux repartir avec ma voiture réparée ! Et avec le petit café en attendant ! Top !"

"J ai été mal accueilli par une femme blonde qui machait du chewing-gum tel un ruminant , on vous demande de repasser la semaine prochaine car personne en atelier et quand vous y allez pour voir les occasions disponibles, là hormis un bonjour , vous pouvez attendre longtemps qu'on vienne vous renseigner , dommage j' irais probablement acheter ailleurs , photo pour prouver mon passage"

"Merci, mon frère comptait les dodos qui le séparait de la voiture de ses rêves, il l'a enfin depuis ce matin !!! Oufffff !!! Bon maintenant je dois aller faire un tour avec !! 🤣 Merci à vous et à votre équipe pour votre professionnalisme... (Et en plus elle est magnifique... 😍)"

"Mercedes benz Dreux super concession. Monsieur Lainé Sébastien a l’écoute très professionnel venu à notre rencontre à la gare pour nous emmener en concession merci encore"

"Super concession, accueil très chaleureux Monsieur Lainé Sébastien et hyper professionnel, j'ai trouvé mon bonheur, une magnifique CLS 350 CDI. Une expérience a Davis Dreux d'une qualité remarquable, de l'achat a la livraison. Je recommande a 100 % cette superbe concession. Merci a toute l'équipe de Mercedes Davis Dreux, et en particulier à Monsieur Lainé."

"Venue pour une ampoule grillée mon véhicule a été pris en charge très rapidement. A peine le temps de regarder quelques belles carrosseries et discuter pick up avec le commercial que l on le rendait mon véhicule opérationnel. Le seul bémol qu on ne puisse plus changer soi même une ampoule sur son Vito!! En cadeau une photo du pick up"