Mercedes-Benz - Como Porte d'Orléans

"L’achat de ma voiture s’est très bien passé avec l’aide des conseillers M. MSA et M. DUMON. Achat à distance (sud de la France), sans problème, procédure d’achat assez simple et sans problème. Échange des véhicules (reprise de l’ancien) sans soucis, explications claires sur le fonctionnement du nouveau. This was a remote purchase, one can have confidence in COMO, the buying process and exchange of my old vehicule was simple and the explanations given on the new car were clear. I would recommend this car dealership."

"Nullissime vous faites honte a la marque mercedes 6 mois que jattend que vous contactiez l'expert aucune transparence de votre part en plus d'etre des menteurs vraiment je suis choquer jai decider de revendre ma mercedes et d'achetez une bmw c'est sur."

"Chez Mercedes, une durite devient un roman à épisodes. Une semaine d’attente, aucune nouvelle, et on découvre soudainement d’autres pannes. Le pire ? Aucun appel, aucun suivi, alors que je devais récupérer le véhicule le 10 octobre et encore si je ne m’étais pas déplacer je n’aurai eu aucun retour de leur part..comme par hasard juste avant le week end. C’est honteux, aucun professionnalisme. Je suis professionnel en plus!! Pour une marque premium, c’est une honte. Si c’est ça le “service Mercedes”, je préfère encore un garage de quartier, au moins eux, ils rappellent leurs clients les respectent."

"Super expérience avec Matthieu MANSSOUR chez Como Mercedes ! Professionnalisme, écoute et réactivité exemplaires. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et m'a proposé des solutions adaptées."

"Récemment j'ai acheté ma mercedes à Mercedes Benz Como porte d'Orléans c'est vraiment des professionnels en particulier le comercial Monsieur Eric Dumon qui à pris le temps de m'expliquer tout ce qu'il y avait à savoir en détail je recommande cette concession"

"Je republie car on me supprime mon commentaire à chaque fois. A FUIR À FUIR, J'étais heureux et content de passer de BMW à Mercedes mais niveau service client c'est le pire. Très mauvaise expérience. Mensonge, insulte, abus de confiance je peux dire même limite de l'arnaque. Je vous conseille de LIRE LIRE LIRE attentivement le contrat ne croyez jamais ce qu'on vous dit si ce n'est pas écrit, je pensais être en face d'une marque qu'on pouvait lui faire confiance. Mais après 1 an je vois que tout ce qu'on m'a raconté était des mensonges. Dernière nouvelle, deux entretiens offert normalement! J'arrive le J pour l'entretien de ma voiture au garage Boulogne surprise ! Le contrat ne stipule aucun entretien offert, je laisse la voiture quand même en signalant cela a como montrouge, mais quand je reviens récupérer ma voiture. L'entretien n'est pas fait ! Alors je devais la récupérer à partir à 17h! Personnel refuse que je récupère ma voiture j'ai du appeler la police... En vérifiant le contrat l'entretien offert est noté au stylo ! Qui va me croire que c'est écrit par le commercial ?! Personne c'est de ma faute j'ai fait confiance À UNE GRANDE MARQUE MERCEDES !"

"Très bon accueil de Monsieur Le Mee Alexandre. Voiture restituée à l’heure après révision et propre. Merci"

"1h d’attente le matin pour déposer le véhicule, puis encore 25 minutes le soir pour le récupérer. Cette perte de temps met vraiment les nerfs à vif et rend l’expérience pénible. Le personnel reste courtois et respectueux, mais ces délais bien trop longs gâchent tout."

"Je tiens à remercier le conseiller commercial, M. Cheick M’sa, pour son professionnalisme et l’attention qu’il a portée à mon dossier. Son accompagnement a été précieux et a rendu mon expérience avec le concessionnaire Mercedes-benz Como Porte d’Orléans très agréable ."

"La grosse Révision + freins sur ma Classe B de 2016, : facture salée de 1 910,70 € 💸. Le technicien a été très pro 👌, mais aucun mot de la part de la personne qui a pris en charge mon véhicule sur le programme fidélité (–25 %) qui m’aurait permis d’économiser 275 €. Carte envoyée après un mois : j’aurais bien sûr adhéré et reporté ma révision si on m’en avait parlé. Un vrai manque de conseil et de transparence à l’accueil. J'ai appelé après avoir appris que ce programme existe pour en discuter, j'ai eu un refus de geste commercial. Mon mari et moi avons une mercedes, le plus pratique pour nous c'est Montrouge, nous ne reviendrons pas."

"Un très grand remerciement à M.Manssour pour l’humain, la sympathie et l’accompagnement dans l’acquisition de ce nouveau véhicule. M.Manssour a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’un très grand facilitateur dans l’ensemble du processus au sein de la concession (et en dehors !) Une belle expérience client a été vécue, nous (l’ensemble de ma famille et moi même) recommandons cette concession les yeux fermés !"

"Accueil déplorable. Nous sommes clients depuis 2003 et nous étions intéressés par un nouveau model pour notre fils. Nous avons attendu dans cette concession vide de clients mais où les vendeurs discutent en nous regardant du coins de l’œil ou en sirotant leur flûte de champagne. Au bout de 10 minutes nous sommes partis ! Nous sommes dégoûtés de la concession (bientôt de la marque ?)"

"Très bonne réception clientèle particulièrement celle de Mr MANSOUR qui fait tout pour satisfaire au mieux le client."

"Un grand merci à cristophe des pièces détaché pour tous les conseils et son professionnalisme apporté pour mon GLK"

"J’ai traité avec Matthieu Mansour, commercial au sein de la concession Mercedes-Benz COMO Porte d’Orléans. J’ai eu une trésorerie bonne écoute de mes besoins et une réactivité parfaite. Je suis extrêmement satisfait et je recommande !"

"Très bonne expérience dans cette concession je recommande"

"En très bon accueil de manière générale. Demandé Matthieu, si vous souhaitez un conseiller exceptionnel . Il est à l’écoute, et saura vous guider . Nous avons finalement pris une LOA pour un Mercedes EQB250+. Si dans trois ans il est toujours là, je n’hésiterai pas à retourner le voir en priorité ."

"Expérience client très satisfaisante. Un grand merci à Matthieu Manssour pour son accompagnement durant toute la procédure de recherche puis d’acquisition du nouveau véhicule. Professionnalisme, amabilité, disponibilité. Tout y est… Bravo !"

"Je donne 1 etoile pour le service Pris Rdv par téléphonique Monsieur W. j’ai confie touts mes voiture depuis des années dans cette garage car les chef atteliez monsieur F-Soeur et Monsieur Alexandre fait un travail remarquable et toujours disponible a écouté , mais aujourd’hui je suis tombe sur quelqu’un qui mettre pas son temps de écoute , coupe téléphone au nez , je demande combien ca coute un révision A il me dire vous appelez touts les concessionnaire pour avoir les prix? je lui dire quand on achete quelque chose on aime bien avoir sons prix non et ca s’appelle un Devis … comportement a revoir . Je donne un 5⭐️ pour L’atelier , je faire toujours cofinance et recommande .. mais a part de ca je suis choque.."

"Service client à revoir CATASTROPHIQUE !!!! il est impossible de joindre le Service de la prise de rendez-vous et une fois que vous arrivez à les avoir, on vous raccroche au nez sans raison. J’ai réessayé de rappeler ce service afin d’obtenir un rendez-vous à Montrouge, bien évidemment, ce cher monsieur me propose Wagram Boulogne Bastille, tous les sites que je ne veux pas puisque j’habite près du garage. Peut-on avoir quelqu’un de professionnel au téléphone ou trop demandé pour MERCEDES !!!"

"Service client DÉPLORABLE au possible ! J’appelle pour un rendez-vous, on me traite avec un mépris écœurant, zéro écoute, et ma demande complètement zappée. Mercedes, votre personnel est une catastrophe absolue, cette arrogance est une tache honteuse sur votre marque prestigieuse !"

"1ère expérience d'achat chez Como Montrouge, qui s'avère excellente, un point spécial pour M. Mansour, sympathique, disponible et efficace. Il reste à espérer que le service technique est à la hauteur."

"Mercedes, prends contact avec moi par téléphone, pour changer l'airbag de mon véhicule. Je choisis le Mercedes Como Montrouge, car, prêt de chez moi et surtout mon véhicule a fait plusieurs séjours chez eux. On convient d'un rendez-vous donc aujourd'hui 14h. Je pose mon après-midi pour pouvoir déposer mon véhicule et le récupérer 2h après. Et ce matin à 09h49, je reçois un mail annulant mon rendez-vous, car plus de airbag, donc ils m'invitent à déposer mon véhicule pour tout autre chose, mais pas pour le airbag (le rdv était juste pour le rappel d'airbag) et je dois les contacter pour prendre un autre rdv, alors que Mercedes avait pris contact avec moi et non l'inverse. Je n'ai pas d'autre moyen de transport donc je vais continuer à rouler avec mon véhicule. J'ai posé une demi-journée pour rien. 4h avant un rdv un garage se rend compte qu'ils n'ont plus de pièce. Le sérieux de la marque Mercedes, n'est plus là."

"Je laisse un commentaire car j’ai apprécié le contact que j’ai eu avec Monsieur Ribeiro Mathieu ,il est au petit soin et de bon conseil même si pour le moment mon projet n’est pas finalisé encore … à très vite j’espère!"

"Je vous conseille de fuir cette concession Mercedes porte d’Orléans J’ai confié mon véhicule à cette concession, soi-disant Mercedes, incompétence totale Mercedes doit revoir compétences des conseiller O Sav et Atelier vraiment nul, je ferai une réclamation à la direction de Mercedes compter sur moi"

"Fuyez fuyez ! Malheureusement je ne peux pas mettre 0 ou moins . Impossible de prendre un RDV SAV, sur son site internet catastrophique, après quand j’ai essayé de les appeler pour exprimer la situation, un gars m’a raccroché au nez ! C’est la honte à fuir."

"Client fidèle depuis plusieurs années, j’ai récemment confié mon véhicule à l’atelier Mercedes-Benz Porte d’Orléans pour une fuite d’huile. Si l’accueil initial a été professionnel et que le devis a été accepté rapidement, plusieurs points ont fortement entaché mon expérience : • Ma demande de remise habituelle n’a pas été prise en compte malgré un message. Il a fallu que je me déplace en personne pour qu’elle soit finalement appliquée. • Le nettoyage de l’huile moteur, pourtant facturé, n’a pas été effectué. • L’essai routier prévu n’a pas été réalisé (le kilométrage était strictement identique). • Deux pièces du compartiment moteur ont été retrouvées déchirées, ce qui est inacceptable pour un service estampillé Mercedes. Ces négligences sont graves. Elles affectent non seulement ma confiance, mais posent aussi des questions sur la qualité et la sécurité du travail effectué. Suite à cela, je n’ai pas récupéré le véhicule. Un responsable a pris en charge le dossier, s’est engagé à reprendre entièrement le travail et à tout remettre en ordre, conformément aux standards de la marque. J’attend de voir le résultat peut être tout ça n’est qu’une erreur de leur part."

"Horaire du SAV de 8h à 19h sur le site officiel de Como, à 17:45 « personne ne peut vous recevoir monsieur, mon collègue est encore là mais il devait partir à 17h ». Déplorable pour une marque du standing de Mercedes …"

"Allez dans une autre concession de la marque. Meme plus loin vous serez plus tranquille et mieux accueilli. J'ai choisi la proximité et je regrette. 40 min d'attente pour déposer mon véhicule et encore 40 min pour le récupérer. Facture des réparations sans en être informé. Ne vous informe pas de ce qui été réalisé. Franchement vivement qu'on passe aux voitures chinoises car ils se gavent pour un service médiocre. Vous êtes prévenu en tt cas."

"J’ai acheté mon véhicule grâce à Matthieu Mansour. Au delà de la qualité de la voiture j’ai particulièrement apprécié l’approche conseil et très orienté service de cet homme, merci pour ce beau parcours client"

"Expérience franchement décevante, indigne d’une enseigne comme Mercedes alors que client depuis plus d’une dizaines d’années. J’appelle le matin pour obtenir un duplicata de facture. Demande simple, je veux juste qu’on me l’envoie par mail à l’adresse déjà enregistrée dans leur système. Réponse : « Il faut vous déplacer pour la récupérer. » Incompréhensible en 2025, surtout pour un document aussi basique. Je rappelle l’après-midi, cinq heures plus tard : toujours rien. Le chef du standard est soi-disant “en train de chercher” la facture, et personne n’est enregistré comme conseiller pour mon véhicule dans leur système. Aucun suivi, aucune organisation, aucun professionnalisme. Le standardiste de l’aprem-midi, particulièrement désagréable et peu aimable, donne une image froide et méprisante de l’accueil client. Heureusement, sa collègue du matin était plus courtoise. En résumé : désorganisation, rigidité incompréhensible, et accueil très inégal. Pour une marque qui mise sur le haut de gamme, l’expérience client est loin, très loin du compte."

"Une expérience exceptionnelle chez Mercedes grâce à Mme Fazia Messas ! J’ai récemment finalisé l’achat de mon véhicule Mercedes et je tiens à souligner le professionnalisme, l’écoute et la bienveillance de Mme Fazia Messas tout au long du processus. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté, m’orienter vers le modèle le plus adapté à mes besoins et m’accompagner jusqu’à la livraison avec une grande disponibilité. Un service premium à la hauteur de la marque. Je recommande vivement !"

"Bel accueil et accompagnement professionnel de Cheik M'sa dans notre projet d'acquisition. Efficacité à la mesure du produit qu'il représente ! Merci...Un seul bémol une marge de progrès serait à envisager en termes d'accessibilité aux PMR, notamment circulation entre les véhicules (étage occasion) et bureau (difficulté pour signer)."

"une catastrophe.. Véhicule déposé ce jour (vendredi) prevu pour restitution 18h30 Appel 16H30 pour informer véhicule pas prêt: trop de travail résultat: week end par terre 😡"

"Je confirme et soutiens les avis négatifs concernant cette concession Mercedes. J’y ai confié un véhicule neuf, dans un état irréprochable, et il m’a été rendu abîmé, avec une porte poncée, ainsi qu’un intérieur rendu sale, alors qu’il avait été nettoyé avant l’intervention. C’est inacceptable qu’un atelier censé représenter une marque premium traite les véhicules de clients avec aussi peu de soin. Bien qu’ils aient reconnu leur erreur et tenté une réparation, je précise que l’erreur ne devrait même pas exister, surtout lorsqu’il s’agit d’un bien neuf et confié en toute confiance. Ce manque de professionnalisme et de rigueur brise la confiance dans la marque et laisse un profond sentiment de négligence. J’espère que ce témoignage aidera d’autres clients à être vigilants."

"Très ravis de notre achat avec Matthieu Manssour. Un vendeur très professionnel qui nous a bien accompagné, expérience très positive pour l’achat de notre GLA 250e, dont nous sommes très satisfait. Nous recommandons cette concession ainsi que leurs attentions. Un grand merci à Mr Manssour."

"Un grand merci Mathieu pour votre professionnalisme et votre accompagnement Cher Mathieu, Je n’ai pas vraiment l’habitude de laisser des message Mais je tenais à vous adresser cet avis pour vous remercier chaleureusement pour l’excellente expérience que j’ai vécue lors de l’achat de mon véhicule. Votre professionnalisme, votre réactivité et votre disponibilité ont grandement facilité toutes les étapes, faisant de ce processus un moment agréable et convivial ! Par-dessus tout, c’est votre sympathie et votre approche humaine qui ont fait toute la différence ! C’est rare de croiser des personnes aussi investies et à l’écoute, et c’est pourquoi je n’hésiterai pas à vous recommander sans réserve... Un grand Merci également à Julien pour la mise en main et les explications partagées lors de la livraison. Encore merci pour tout, et à très bientôt peut-être !"

"Bonjour. Au cours du mois de mars je suis intéressé par un véhicule de collaborateur sur la Centrale. J'envoie un mail disant que je suis intéressé. Le-dit véhicule était situé à la Porte d'Orléans. Pas de suites. Je passe à la concession. En rentrant je dis bonjour. J'ai une voix qui porte et personne ne répond. Mauvais point. Je m'arrête à côté d'un véhicule et Monsieur MANSSOUR s'approche de moi; en me saluant et en me demandant ce que je recherchais. Il a été à mon écoute et à fait le maximum pour me satisfaire étant donné que le début n'était pas probant. J'aurai pu mettre 3 comme note mais grâce à Monsieur MANSSOUR celle-ci passe à 5. Encore merci."

"Un grand merci à Matthieu Manssour pour son accompagnement lors de l’achat de mon véhicule chez Mercedes. Disponible, pro, à l’écoute, il a su créer un vrai climat de confiance tout en gardant une bonne dose de bonne humeur. Bon vendeur et bon communicant, il rend l’expérience à la fois fluide et agréable. Je recommande sans hésiter !"

"Excellente expérience d'achat. Matthieu Manssour m'a suivi pendant le processus et son suivi, son amabilité et son expertise ont été parfaits. Un grand merci à lui. Vous pouvez lui mettre tous vos projets entre les mains les yeux fermés."

"Venu commander 1 écrou antivol pour ma E220 j'ai été très bien renseigné et aidé pour trouver la bonne réf. Après, oui, les tarifs chez les concessionnaires ont toujours été très (trop) élevés, ce n'est pas nouveau...je fais faire mes réparations depuis des décennies chez un garagiste indépendant, et achète chez les concessionnaires les petites pièces spécifiques introuvables ailleurs. Idem pour toutes mes voitures de marques différentes. En tout cas, cette visite à Montrouge à été positive, bon accueil et service, même si je ne suis pas un client avec de gros moyens vu ma E220 de 2006 à 330.000km. (Très bonne voiture par ailleurs)."

"Très déçue par le service du garage Mercedes de Montrouge ! J’ai reçu un courrier pour un rappel obligatoire concernant une imprécision d’émission de CO2. En appelant pour prendre rendez-vous, j’ai eu affaire à un conseiller froid et peu aimable, puis à une conseillère totalement mal informée, qui m’a affirmé que l’intervention n’était pas obligatoire et qu’aucun véhicule de courtoisie ne serait mis à disposition. Inadmissible ! C’est seulement en appelant le garage Mercedes de Longchamp que j’ai enfin eu un interlocuteur compétent, qui m’a confirmé que le prêt d’un véhicule était normal dans ce cadre et m’en a réservé un… pour mon rendez-vous à Montrouge ! Pourquoi dois-je passer par un autre garage pour obtenir un service que Montrouge aurait dû proposer directement ? Un tel manque de professionnalisme n’est pas digne de Mercedes."

"⭐⭐⭐⭐⭐ Un excellent accueil de Matthieu Manssour ! J’ai récemment acheté mon premier véhicule Mercedes chez Mercedes Como Porte d’Orléans, et je tiens à remercier Matthieu Manssour pour son professionnalisme exemplaire. Dès le premier contact, il a su être à l’écoute, patient et de très bon conseil. Il a pris le temps de comprendre mes besoins, de me guider vers le modèle idéal et de répondre à toutes mes questions avec clarté et transparence. Ce qui fait la différence avec Matthieu, c’est son engagement et sa passion pour son métier. Il ne cherche pas seulement à vendre, mais à s’assurer que son client reparte pleinement satisfait. Son sens du service client est irréprochable, et il a su rendre cette première expérience Mercedes vraiment agréable et mémorable. Si vous cherchez un commercial compétent, honnête et investi, je vous recommande Matthieu Manssour les yeux fermés ! Merci encore pour tout et à bientôt sur la route avec ma Mercedes !"

"A éviter - véhicule déposé pour une révision (20 000km), je leur signal un problème de paramétrage des essuie-glace et de bruit dans la ventilation - mais mon brave monsieur, je n'aurai pas le temps de le faire en même temps, il faudra reprendre rdv mais par contre le véhicule est prêt à 16h, cherchez l'erreur! Véhicule rendu non lavé/aspiré ni chargé comme c'est fait dans les autre concessions !"

"Personnel très sympathique mais service client terrible… 450€ forfait diagnostic pour vous faire uniquement un devis suite à une fuite du liquide de refroidissement moteur. Et cela ne choque personne. Je me suis rendu dans un autre garage et ma voiture a été réparée à un tarif correct."

"Je suis extrêmement déçu par mon expérience à l'atelier Mercedes-Benz. J'avais pris rendez-vous pour déposer mon véhicule jeudi avec la promesse de le récupérer vendredi. Malheureusement, à cause d'une surcharge de travail, j'ai finalement pu le récupérer seulement lundi, ce qui a fortement perturbé mon emploi du temps. De plus, le devis initial n'a pas été respecté. Une fois les réparations faites, j'ai reçu deux appels pour augmenter le tarif d'environ 100 €, avec des explications très floues et contradictoires, malgré que ces éléments étaient supposés être inclus dans le devis initial. Pour couronner le tout, après avoir récupéré mon véhicule, j'ai vérifié le niveau d'huile et il n'était pas au niveau requis. J'ai dû négocier à deux reprises pour qu'ils reprennent en charge mon véhicule et ajustent le niveau d'huile. Ils l'ont finalement fait, mais seulement après avoir insisté à nouveau car le niveau n'était toujours pas correct après la première intervention. En résumé, un service très décevant, des délais non respectés, une communication confuse et un manque de professionnalisme évident. Je ne recommande pas cet atelier Mercedes-Benz."

"Une équipe très professionnelle, à l'écoute des clients. Un grand choix au niveau des occasions , avec des proposions de garantie sans pareille. Avis de décembre 2019. Malheureusement après un passage à l'atelier mes 5 étoiles se transforment en une étoile ! Service au niveau réception impeccable mais derrière c'est une catastrophe. J'ai emmené mon véhicule pour un bruit de direction, on m'a changé soit disant des pièces mais le problème subsiste. Pire encore, je leur ai demandé de refaire mes 4 jantes via leur partenaire AWRS pour 250€ la jante, alors que seulement trois étaient légèrement abîmées (griffées), avec une teinte un peu ternie. Résultat déplorable ! Il vous livre la voiture avec les jantes sales et l'intérieur de celles-ci ne semble pas avoir été traité. Le conseiller m'indique qu'AWRS ne déjante même pas le pneu et s'occupe uniquement des parties abîmées. Pire encore, après le lavage de mon véhicule j'ai constaté qu’une de mes jantes présentait une trace de peinture noire plus foncée à un endroit, que le tour de mes 4 valves étaient sales et donc n’avaient pas été traités. De plus sur la partie polie d’une de mes jantes il y a deux petites rayures et il y a un manque flagrant de peinture dans les lamages (passages d’écrous). De plus, ils se permettent de vous facturer ½ heure de main d’œuvre pour le démontage et remontage. A 250€ la jante c’est tout simplement inadmissible ! Quel dommage car il y a malgré tout des personnes compétentes dans cette concession. Fuyez cet atelier et surtout ne confiez jamais vos jantes à AWRS !!!"

"Pour être honnête, je suis un grand passionné de la marque Range Rover. Il y a quelques mois, j'ai accompagné l'un de mes amis chez Mercedes à Montrouge, alors qu'il souhaitait acquérir un SUV. Nous avons été accueillis par Monsieur Cheick, un homme souriant et dynamique. Cet agent, qui se distingue par sa franchise, sa transparence et son honnêteté (des traits rares de nos jours, hélas), a réussi à vendre un véhicule à mon ami. À ma grande surprise, il a accompli ce que mes amis et mon entourage n'avaient pas réussi à faire depuis des décennies; grâce à son professionnalisme, j'ai moi-même été convaincu, et ma prochaine voiture sera bientôt une Mercedes. Bravo à Mercedes pour avoir des employés aussi exceptionnels! J'espère sincèrement être pris en charge par Monsieur Cheick lors de ma prochaine visite chez Mercedes."

"Client depuis de nombreuses années dans cette concession, et toujours satisfait du professionnalisme des équipes. Du retard dans la livraison de ma voiture mais comme dans tous les domaines en cette période de COVID. M RIBEIRO a suivi mon dossier avec vigueur et m'a tenu informé de l'avancement étape par étape. Ils ont repris mon ancienne voiture, dans les conditions et au tarif fixé lors de l'achat malgré le retard de livraison. Conseil, accueil, écoute du client, suivi du dossier, MERCI"

"La pire concession automobile qu'il m'ait été donné de fréquenter en 30 ans d’expérience, tout marque confondue: J'y achète une classe A neuve il y a un an. 1/Le vendeur se trompe dans le bon de commande, la voiture livrée ne dispose pas des sièges électriques ni de la recharge à induction pour les téléphones alors qu'il m'a assuré devant témoin que ça figurait dans le pack premium: il a confondu avec le pack premium plus et donc m'a facturé en plus le toit ouvrant qui figurait dans ce dernier pack 2/au bout d'une semaine, le voyant d'airbag défectueux s'allume, mal récurent dans ces classes A. Je demande un passage à l’atelier, on me répond pas avant 1 mois tout en me précisant que c'est dangereux de rouler comme ca. Il faut rouspéter pour avoir un rendez vous avant, naturellement, pas de voiture de prêt. La voiture est redue sale: excusez nous, on n'a pas eu le temps de la laver... 3/ayant eu un vandalisme la semaine dernière, j'appelle pour prendre un rendez vous pour le passage de l'expert: les carrossiers sont très occupés, je prends vos coordonnées, ils vous rappellent le jour même: j'attends encore... Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce garage et suis extrêmement déçu par cette marque qui se dit premium et a un personnel notamment un SAV même pas digne de la pire marque automobile jamais commercialisée. Je mets une étoile parce que google ne permet pas d'en mettre zéro. Bref: passez votre chemin. pour répondre a votre post: ça n'est pas une expérience mitigée, c'est une expérience catastrophique... Vous appeler? pour encore donner mes coordonnées à une standardiste qui s'en fout? Pour que vous ne rappeliez jamais? un peu de sérieux monsieur...Ne vous inquiétez pas, je vais faire remonter l'info à mercedes france a moins qu'à la direction commerciale, ils n'aient le même dédain des clients qu'à Montrouge..."