L'Etincelle Auto

"Soulagé.Petit retour en arrière avec ma c5 après avoir était chez Peugeot faire un devis pour un joint de culasse j'ai décidé de rappeler l'étincelle Auto où j'ai acheté la voiture en février et j'ai bien fait car après avoir discuté avec le patron il s'est engagé a faire les réparations avec une partie a sa charge même si la garantie est passé finalement il suffit de parler avec les gens au lieu de s'enflammer pour rien 😁ne pas hésiter à les appeler en cas de soucis bonne soirée"

"J’ai acquis une BMW X4 F26, une très belle voiture conforme à la description de l’annonce. L’équipe d’Étincelle Auto a fait preuve de transparence et d’honnêteté. J’ai été très bien accueilli, leur service après-vente est de qualité, et ils sont à l’écoute et patients face aux questions et demandes. Je recommande vivement !"

"Très bonne expérience avec l’étincelle automobile étant propriétaire d’une BMW 520d f10 que j’arrivais pas à me séparer et sur les conseils d’un autre garage du coin.Je me suis rendu chez l’étincelle auto. Tout suite Fati a su me mettre à l’aise et m’a fait une proposition de rachat correct De mon véhicule, sans que je lui rachète une autre voiture. Un grand merci à Fati à son équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Cordialement. Bruno"

"Achat sur un coup de cœur d une bmw i3 rex. Très bon accueil de tous les membres de l équipe. Écoute, explications +++"

"Mauvaise expérience. Évaluation trompeuse sur le site de la centrale, juste pour appâter le client... au garage évaluation inférieure de 3.300 euros ! Ce n'est pas une paille... Si vous venez sans rdv, on vous fait comprendre que ce n'est pas le moment, alors que les vendeurs sont sur place et pas forcément occupés. Bref, déçue ! Dommage !"

"En faisant appel à Étincelle Auto pour la reprise de ma voiture, j'ai été agréablement surprise : l'équipe est très professionnelle, courtoise, sérieuse et disponible. Je recommande."

"Très satisfait de mon passage chez L’Étincelle Auto. L’équipe des vendeurs est pro, accueillante et à l’écoute. Achat simple, rapide, et voiture conforme à mes attentes. Je recommande !"

"Perte de temps. 3 fois moins que la centrale donne la côte. Passez votre chemin. Voitures en vente trop chères. Plus jamais"

"Très bonne expérience. Je recommande les yeux fermés. Accueil très agréable, personnel a l'écoute, conseils avisés et mécanos très efficaces. Au top !"

"Manque de professionnalisme de la part du garage et que dire de la façon de recevoir du vendeur et du patron... à éviter"

"Après avoir obtenu mon permis, je me suis rendu chez Étincelle Auto. L’accueil a été excellent, tout comme la transparence de l’équipe. Le service après-vente est tout aussi irréprochable. Une équipe au top ! Je recommande les yeux fermés."

"Un garage très professionnel, une équipe à l’écoute et au top,toujours là en cas de besoin, je remercie étincelle auto.Je recommande fortement.👍👍"

"Je cherchais un véhicule et bienj n est pas était déçu: de très bon vendeur professionnel qui vous conseil admirablement bien ! Je conseil ......"

"Vraiment pas professionnel. Une voiture pas sécurisante et quand on est venu se plaindre il nous a répondu si vous vouliez avoir une voiture neuve fallait prendre chez un concessionnaire !"

"Catastrophe! J'ai eu un problème avant les 3mois je me suis présenté le soi disant garagiste a camouflé mon problème. Et une fois ma garantie terminée les problèmes ont réapparu...un service client de merde ! A fuir. On m'a parlé quand un chien."

"Excellent service ! J’ai acheté ma voiture ici, super suivi. J’ai aussi fait réparer celle de ma maman, travail parfait et prix corrects. Je recommande vivement !"

"Équipe très pro et attentionnée. On a vraiment pris soin de moi et je suis ravi de mon nouveau véhicule. Je recommande sans hésiter !"

"Excellente expérience ! L’équipe a été vraiment à l’écoute et m’a bien conseillé tout au long de l’achat. Je suis très satisfait de la voiture et du service. Je recommande sans hésiter."

"J'ai acheté une tiguan je mes demande si le contrôle technique a pas étais tricher j'ai même pas rouler une semaine avec la voiture je suis déjà à 3 mille euros de réparation je vous les déconseille"

"Je viens d acheté un Opel crossland X très propre, très bonne accueil bien reçu et reprise de mon ancien véhicule avec beaucoup beaucoup de kilomètres merci a vous."

"Un garage vraiment sérieux, des vendeur très à l'écoute et qui sont la pour vous et un chef d'atelier vraiment génial. Merci beaucoup pour votre professionnalisme."

"Super garage, je viens d’acheter mon véhicule et je suis combler ! Vendeur à l’écoute. Je recommande fortement"

"Je n'achéte mes voitures qu'ici , le service apres vente est TOP , et en plus l'equipe du garage est TOP aussi , pour mes revisions et autre piéces ( prix tres correcte ) , je recommande les yeux fermer , une entreprise avec de belle valeur humaine ."

"Si je pouvais ne mettre aucune étoile , si on avait la chance de mettre 0 étoiles ça aurait était avec plaisir. Je n’aurais que quelques mots à dire , des vendeurs peux professionnels , peux scrupuleux. Garage à fuir !!!!!! N’y allez surtout pas. Acheter votre véhicule dans un autre garage."

"Ravie de mon achat dans cette concession il y a quelques semaines, mon véhicule est conforme à la présentation faite par le vendeur en amont, je recommande vivement !"

"Nous venons d acheter notre véhicule tout s est bien passé bon accueil tout ce qui devait être fait l a été les papiers étaient prêts plus qu à rouler pour tester le véhicule !! C est le 3e véhicule que nous achetons à ce groupe (Cournon et creuzier) ."

"J'ai acheté mon véhicule en septembre et j'en suis actuellement très satisfaite. J'ai été en contact plusieurs fois avant l'achat car j'avais 2h de route et je n'ai pas pu me déplacer directement. L'achat s'est très bien passé, j'ai signé le bon de commande et nous avons convenu d'un jour pour que je puisse récupérer mon véhicule, le vendeur m'avait proposé de venir me chercher à la gare, et cela a été très appréciable. Après une semaine d'utilisation, un ami est monté dans ma voiture et a détecté un petit bruit, j'ai immédiatement contacté le SAV pour leur expliquer le problème. Mon véhicule a été pris en charge et réparé en 1 semaine. J'ai pu également bénéficier d'un véhicule de prêt le temps des réparations. Je suis très satisfaite de l'Etincelle Auto car lorsque j'ai appelé pour discuter du problème, ils ont été très efficace et réactif alors que beaucoup d'autre aurait pu se défiler par simplicité. Je pense que tous les problèmes peuvent se résoudre si on prend les choses calmement et avec pragmatisme, il est difficile aujourd'hui d'être sûre qu'un véhicule d'occasion ne tombera pas en panne, néanmoins, l'achat chez un professionnel permet de s'assurer d'un minimum de garantie. Je recommande l'Etincelle Auto pour l'achat d'un véhicule d'occasion, mon expérience est bien la preuve d'une entreprise sérieuse avec une vrai considération de ses clients. Je remercie beaucoup le SAV et le préparateur pour la prise en compte de mon véhicule. [depuis les réparations, j'ai déjà fait 1600 km : autoroute, ville, campagne... RAS]"

"Je suis très content de mon achat, le vendeur et le responsable sont très professionnel. De plus, les tarifs mécaniques sont bons et les travaux sont fait en temps et en heure. Je recommande. Merci à Fatih et Omer"

"Je recommande aux futurs acheteurs de contrôler soigneusement le véhicule qu'ils comptent acheter. Demandez bien toutes les informations avant de signer le bon de commande et si vous ne les avez pas lâcher l'affaire. Pour l'instant le moteur semble bon, les petits details comme le dit le responsable du sav, c'est rien ça, il y a des clients qui casse le moteur en trois mois!. J'ai appelé, me suis déplacée 3 ou 4 fois pour une manivelle de cric absente, les joints de porte qui sont décollés, la perte d'un écrou roues arrière et..... ce sont des details ! Certes il s'agit d'une occasion mais cela ne veut pas dire que je doive rouler dans une voiture qui se dégrade vitesse grand V! J'ai abîmé le pare-choc avant avec une bordure (proteges roues en lambeaux et pare-choc fissuré). Mon carrossier m'a dit : déjà réparé (mastic apparent) donc rien faire, sauf changer ! Coût 1000€). Lui est très serviable, arrangeant, disponible et sur le plan du boulot il est impeccable (pour preuve, il est indisponible jusqu'en janvier). Je lui fait confiance les yeux fermés, c'est d'ailleurs lui qui va me commander l'écrou, me le poser et a vérifié de suite le serrage des autres (il en manquait !!). Donc en résumé, lors de votre achat (car pour vendre, ils sont très bien !), n'hésitez pas a prendre votre temps ; l'argument commercial : dépêchez vous, il y a déjà quelqu'un d'intéressé, n'est pas à prendre en compte. Et si vous êtes joueur, et bien tentez votre chance 😘 Au fait, j'ai du mettre une étoile car sinon pas de publication possible !!!!!"

"J ai acheté un Nissan il y a 3 mois 12000 euro , a la vente du véhicule j ai signalé que les pneu etait usée pneu changée, au bout de 15 jours je le ramène problème de frein véhicule vendue avec disque voilée ,ils me disent aucun soucis vous pouvez rouler on vous fera un prix quand vous changerez les freins, je repars au bout des 3 mois de garantie le ventilateur de refroidissement du véhicule fait du bruit le vendeur me dit qu il faut changer le compresseur de climatisation le problème viendrait delà. Le mécano regarde et dit que ce n'est rien cela vient d une usure à la goupille ou l écrou. Le vendeur me dit qu il va me faire parvenir un devis sans démonter pour voir exactement le problème, cela fait 15 jour que j attend et rien reçu. Aucun geste de la part de ce garage. Après expertise chez un garage concessionnaire j ai du changer entièrement le ventilateur et sont bloc complet 496euro ttc . Je ne conseille pas ce vendeur bien vérifier l état du véhicule voir contre expertise dans les 3 mois. Je suit très mécontent"

"Je viens d'acheter une mini one, avec reprise de mon ancien véhicule. Très bon accueil et bon accompagnement dans les démarches. Même certaines prestations non prévues ont été effectuées. En bref, une équipe top, à l'écoute du client et très pro. Merci à tous"

"Tentative d'achat à distance d'un véhicule à 30000 € Très compliqué d'obtenir des renseignements clairs en sachant qu'on ne peut pas voir le véhicule Le vendeur Fati ne fais que parler de la politique de la maison mais fait de la rétention d'information, usure des pneus, disques, plaquettes si c'est plus de 50% on change c'est la politique de la maison! Oui d'accord comme partout, mais c'est possible d'avoir plus de détails? NON Une petite question, un petit renseignement supplémentaire, une petite modification et le vendeur change d'attitude, vous prend de haut et ne se gêne pas pour vous dire que vous êtes indécis et que vous ne savez pas ce que vous voulez ... Il vous donne même un ultimatum pour valider le bon de commande et lui verser un acompte, c'est très COMMERCIALE ! À savoir que j'ai dû l'avoir au téléphone 10 fois sur 10 jours Effectivement j'avais des questions effectivement j'ai eu un peu d'hésitation car pour acheter un véhicule à 30000 € à distance il faut que les choses soient claires. Malheureusement le vendeur n'a rien fait pour ça et pour me mettre en confiance de par son attitude, bien au contraire plus on avançait plus j'avais des doutes... Je précise aussi que je travaille dans le secteur de l'automobile Sûrement un mal pour un bien... Je ne peux pas recommander un achat à distance dans ce garage"

"Je téléphone le jeudi à 17h00 pour un véhicule d'occasion, on me répond que le futur acquéreur attend la réponse pour son prêt avant la fin de soirée. Je laisse mes coordonnées au cas où la voiture ne serait pas vendue, afin que l'on me rappelle car je suis très intéressée. Sans nouvelle du garage, je rappelle le vendredi matin et on me dit que le véhicule n'est toujours pas vendu, mais que des personnes sont en train de le regarder. 😡 La personne me dit qu’elle me rappelle avant midi si le véhicule est vendu. Je rappelle à 12h30 et on met répond que la voiture est vendue. Ce n'est pas sérieux du tout. J'ai horreur que l'on me mène en bateau et des personnes qui n'ont pas de parole. 🤬"

"Équipe très professionnelle, qui nous a accompagné dans les démarches du début à la fin ; suivi très sérieux et de qualité ! Je ne peux que recommander, quel plaisir de trouver un garage fiable, nous en sommes enchantés ! Merci encore pour votre disponibilité et votre patience !"

"Très contente de mon achat de véhicule d'occasion il y a quelques mois, l'accueil était parfait, l'explication des véhicules également ! De plus, j'ai pu effectuer des travaux de carrosserie dans leur carrosserie qui est elle aussi au top, prise du véhicule rapide, et délai raisonnable dans la réalisation des travaux."

"J'ai acheté mon véhicule d'occasion dans ce garage il y a quelques semaines et j'en suis tout simplement ravi ! L'expérience client avec les employés de ce garage a été au top du patron au vendeur, du mécano au préparateur et enfin leur service carrosserie au top, je recommande vivement !"

"Garage très professionnel lors de l’achat de mon véhicule. Je tient à remercier particulièrement M.tuncel qui est un vendeur très souriant. Choix de voiture multiple, je recommande fortement."

"Voiture (occasion) achetée il y a 10 mois avec soi-disant tout de prêt pour la vente. Au bout d'une semaine, j'ai remarqué que la roue avant droite n'était pas serrée (grosses vibrations) (j'ai pu faire 2 tours de clé avant qu'elle soit serrée). Les réparations qui devaient être faites avant la vente comme promis n'ont jamais été faites (poignée de siège avant droit cassée et pare-chocs réparé à l'arrache au collier de serrage). 3 mois après l'achat, voyant moteur + voyant FAP allumés, la voiture n'a sûrement même pas été révisée avant la vente car le liquide de freins est totalement noir. Je me suis séparé de cette voiture, qui d'ailleurs avait été achetée 7500 €, le prix de revente n'a été que de 3500 € (une grosse arnaque), elle ne passe pas le contrôle technique. Je déconseille complètement ce garage."

"Acheter 3 voitures alpha, 300 et Jaguar que dire de plus que l'accueil est parfait tous les employés sont très efficaces et sérieux et surtout n'ont pas peur de faire des heures supplémentaires 😉 car les 2 dernières fois nous sommes arrivés à la fermeture et nous avons pu boire un bon café. JE RECOMMANDE PLUS PLUS PLUS....... Merci à vous."

"Au départ aimable, connaissant leur job et prêt à répondre à nos besoins. Un contrôle technique difficile à obtenir avant la vente; des pneus ayant une DOT supérieure à 10 ans, changés sur demande insistante et pris en charge en grande partie par mes soins (2/3) Puis une livraison d'une DS4 qui, entre le jour de l'essai et celui de la livraison une semaine après, a légèrement frottée contre un mur blanc le côté passager (non prouvable car aperçu arrivée à la maison à 500km de là). Mais surtout vendue en finition sport chic avec kit mains libres et bluetooth (voir l'annonce de l'époque et les fiches auto qui l'inclut) qui ne fonctionnent pas. Quand après un passage auprès de DS qui évalue les travaux à plus de 500€, je les sollicite pour une prise en charge ou un rapprochement auprès de DS, la réponse est d'abord les annonces sont rédigées automatiquement et suivant les options ce n'était peut être pas présent. Puis une demande par email restée sans réponse pendant 7 jours jusqu'à aujourd'hui. Je ne recommande donc pas, hélas"

"Sérieux, compétents, efficaces et un SAV comme on en voit plus! On en oublierait qu'ils sont vendeurs avant tout tellement la satisfaction du client semble être leur priorité. On y passe un bon moment, l'accueil est top. Des voitures pour tous les budgets et le bon p'tit café qui va avec! A noter: ils ont un atelier sur place ce qui est un gros plus en cas de problème. Comme ils ne sous traitent pas les réparations etc... ils font en sorte d'assurer sur ce plan là aussi afin de rester à la hauteur de leur excellente réputation. Je recommande à mon entourage d'y aller et je sais où acheter mes prochains véhicules!"

"Super service client, personnel et patron très sympathique et courtois. Le véhicule était très bien préparé et très bien entretenu. Que ce soit en achat présentiel ou à distance je recommande fortement ce garage !"

"C'est avec plaisir que je mets en avant le professionnalisme, la rigueur et la convivialité exceptionnels du personnel. Je recommande vivement ce garage, car des équipes aussi compétentes, accueillantes et à l'écoute se font rares. PS: merci également pour la qualité du véhicule que je vous ai acheté. 😁"

"Super bien accueillie, avec espace client servi avec un café. Vendeurs qui savent mettre à l’aise et reste honnête vis-à-vis des reprises de véhicule. Un accompagnement du début à la fin, jusqu’au démarche pour la carte grise de la voiture. Je recommande totalement."

"Très bon garage ! Du commercial au responsable en passant par la secrétaire, toute l équipe fait de son mieux pour satisfaire le client. Véhicule acheté à distance : l 'achat s est très bien déroulé avec visite en visio par le commercial. Dès le premier contact téléphonique le commercial a pris le temps de répondre à toutes mes questions concernant le véhicule (avant que je ne me décide à l'acheter). Par la suite, les échanges ont été fluides pour l établissement du bon de commande et le paiement de l acompte (le commercial a été très réactif et toujours joignable ). Le jour du rdv sur place : le véhicule correspondait parfaitement à l annonce et à la description. Autre point agréable : l aimabilite et le professionnalisme de la secrétaire. Gentille et très réactive. Bref une équipe très pro, à l écoute du client et réactive, je recommande !"

"j ai acheté un jeep cherokee ,tout a été fait a distance , contact avec le vendeur pour voir le véhicule en visio , virement acompte pour bloquer le véhicule ,après entretien et préparation ,le véhicule a été livré a mon domicile un dimanche !!!! avec + de 600 kms de distance .Livraison parfaite personnel très sérieux aimable et bienveillant . c'est mon 1er achat a distance sans voir le véhicule . vous pouvez y aller en toute confiance . merci au commercial Hugo qui est un passionné de voiture et aussi aux personnes qui on fait la livraison je le rappel un dimanche ..... ce qui est peux commun 22/02/2023 suite a un petit problème survenu après la garantie avons trouvé un arrangement ,et un geste commercial a été fait sur le dossier ,vous pouvez vraiment faire confiance a ce garage et je sais ou j'achèterais ma prochaine voiture malgré la distance que du + a leur accorder ..."

"Concession partenaire de Votre Voiture Cash chez qui j'ai amené mon véhicule pour une seconde estimation (j'en avais déjà une très précise de vendezvotrevoiture.fr). Résultat : on m'en a proposé 900 € (au lieu des 4300 estimés à l'aveugle en ligne), alors que la concurrence m'en a donné autant que l'estimation en ligne (bien plus poussée), soit 1660 €..! Ceci dit l'accueil a été fort sympathique et très professionnel."

"Vendeur compétent et bienveillant qui propose des véhicules correspondant réellement aux besoins du client. Démarches administratives simplifiées et rapides . Service après vente excellent et reprise de mon véhicule à prix très intéressant. Je conseille vivement"