Land Rover Lorient - Groupe Lancien

"Véhicule acheté d occasion garantie 2 ans au bout de 3 semaines boîtier abs hs 2 semaines d immobilisation . 3 mois plus tard batterie hs 1an plus tard système AVAS (info divertissement)hs plus système lève vitre arrière hs. Abs et batterie pris en charge pas le reste. Motif révision pas dans les délais... Je suis écœuré. Un Vehicule à 70 000 e Compétences chef d'atelier discutable. Méfiance.."

"Absolument scandaleux J'ai réservé en ligne une réparation pour ma Discovery Sport car le voyant du moteur s'était allumé. j'ai reçu un SMS de confirmation, ma fille a amené la Discovery à l'heure, mais elle a été accueillie par la personne la plus grossière qui soit. Elle a d'abord dit que la réservation n'avait pas été enregistrée, puis, après avoir vu le SMS de confirmation, elle nous a dit que cela n'avait pas d'importance car personne n'avait téléphoné. Elle nous a ensuite dit que ce n'était pas notre voiture, même si nous lui avons montré la carte grise. Elle a refusé de prendre la voiture en réparation et s'est montrée grossière tout au long de la conversation. (peut-être qu'elle n'aime tout simplement pas les Anglais) et elle a ensuite dit qu'elle prendrait un autre rendez-vous dans plus de 4 semaines, ce qui est incroyable. À quoi sert d'avoir un système de réservation en ligne si les réservations ne sont pas honorées ? Lorsque ma fille est rentrée à la maison, elle a reçu un SMS du concessionnaire confirmant une réservation dans plus de 4 semaines, mais il s'agissait d'une réservation pour la mauvaise voiture. Dans l'ensemble, c'était absolument honteux, sans aucune courtoisie, désagréable et nous avons été traités comme des moins que rien. Traduit avec DeepL.com (version gratuite)"

"Très bonne expérience client service atelier"

"Bon accueil, très beau garage merci"

"La personne a l’accueil fait de son mieux; la secrétaire au fond vous prends de haut et vous balade… incapable de vous donner de vrais infos sur les révisions à prévoir … tout cela reste très médiocre. Meilleure mention pour le mécano qui fait ce qu’il peut."

"Expérience très négative : je suis passé pour une panne dangereuse sur mon véhicule (plus de freins!) en demandant à un technicien un simple coup d'oeil. On m'a expliqué à l'accueil que c'était impossible et qu'il fallait que je m'adresse ailleurs. Assez difficile à accepter pour une marque premium..."

"Toujours un très bon accueil de Mme Tardif..."

"Super équipe qui prend en compte les demandes du client. Accueil parfait."

"Très bon accueil. Pro et efficace. Prix raisonnable. A recommander"

"Bonjour, étant professionnel de l'automobile, je souhaitai rédiger cet avis sur le magasin pièces de rechange qui est au top et ça devient rare. Encore un grand merci à Robert. Yann Postec"

"Je viens d’acheter un véhicule et j’ai été épaté par le service commercial, super professionnel, bienveillant et d’une redoutable efficacité. Merci Frederic"

"Super accueil gens très agréables est à l écoute du client ... seul bémol marqué sur la facture est pas informé le client sur le lavage intérieur de la voiture qui n à pas été faite à mon grand regret .... je recommande néanmoins très professionnel"

"Très bon accueil, bonne prise en charge, respect des délais et explications sur les travaux réalisés. Rien à dire."

"Accueil sympathique, prise en charge à l'heure et efficacité du personnel. Merci"

"L’accueil est excellent. Les renseignements aussi. Nous sommes satisfaits d’avoir acheter notre véhicule."

"Très bon accueil, équipe efficace, le café y est délicieux 😏"

"Un accueil de qualité , les personnes sont très réactives et compétentes . Tout est bien expliqué et on est bien accompagné."

"Acuueil et prestations tres professionnels. Changement de pneus réalisé alors qu'il n'était pas prévu, et possibilité de travailler sur place en me connectant sur internet. Merci pour votre accueil et vos prestations."

"Personnel au petit soin , pas d'attente, on vous rend votre véhicule à l'heure, propre , c'est très bien."

"Équipe très professionnelle de l’accueil au service après-vente (merci Sergio) en passant par la direction. Efficacité et réactivité suite à une panne à proximité avec une prise en charge immédiate de mon véhicule, merci encore et bravo !"

"Accueil très sympathique et bienveillant. Contrôle du véhicule au delà de la commande initiale."

"Suite à une visite de rongeur dans mon véhicule, pris de rendez-vous à la date qui me convenait Accueil personnalisé.temps d’attente un peu long Il manquait le café Réception de mon véhicule :très bien devis respecté"

"Excellent accueil de l'ensemble du personnel.. Bonne prise en compte de la demande de l'entretien du véhicule."

"Personnel très accueillant , après révision véhicule nettoyé intérieur comme extérieur . Je recommande"

"Toujours une super équipe dans cette concession à l'ambiance familiale et un service de qualité. C'est pour ça que l'on reste fidèle à cette si belle marque de passionnés!"

"Très satisfaite de ma première expérience dans cette concession ce jour ! Véhicule en panne, réparé aussitôt !! Merci beaucoup 🌹"

"J'ai été très bien accueilli, RDV rapide et contact immédiat lors de l'intervention."

"Une equipe toujours très professionnelle et agréable. Voiture rendue impeccable et nettoyée. Seul dommage est qu'il est situé à Lorient et moi à Morlaix... mais ça ils n'y peuvent pas grand chose."

"Très belle concession Accueil sympathique Personnel avenant Direction efficace Mise à disposition du véhicule rapide"

"Incompétence et malhonnêteté sont les deux mots qui caractérisent cette concession. Incompétence car ils ne savent pas résoudre les problèmes sur leurs véhicules mêmes neufs et malhonnêteté car la marque n’assume pas son manque de fiabilité et fait payer ses clients même quand le véhicule est sous garantie. Pour résumer expérience cauchemardesque"

"Excellente concession le personnel est toujours aimable et à l’écoute (j’ai changé 2 fois mon rendez-vous sans difficulté) Le diagnostique de panne de mon véhicule a été fait avec précision et surtout la facture payée était 25% plus faible que le devis prévu, le prix des pièces ayant baissés entre temps cette baisse été appliquée malgré la signature d’un devis plus élevé. Merci encore"

"Accueil Excellent , commercial très professionnel souhaitant satisfaire le client ,même si nous n’avons pas fait affaire cette fois nous gardons contact pour la fin de cette année."

"Garage très sérieux. A la suite d'une révision, ils ont détecté 2 gros problèmes mécaniques et ont immobilisé le véhicule dangereux. Même si cela nous ennuie, je salue le professionnalisme"

"Première révision, après mon installation sur Quimper, à la concession Jaguar de Lanester. Commençons par l’entrée, une hôtesse accueillante, souriante, ensuite une réception atelier identique, tout est fait pour que vous laissiez votre véhicule en toute confiance. Aucune prestation rajoutée et facturée, tout est clair. Un technicien compétent et aimable et cerise sur le gâteau, il vous rend votre véhicule nettoyé en prenant soin de vous dire ce qu’il a fait sur le véhicule. La partie commerciale n’est pas en reste. Les commerciaux prennent sur leurs temps pour vous saluer, malgré qu’il n’y ait pas d’achat en vue. Quant à la direction, merci pour votre accueil, quand nous nous croisons que ce soit à Vannes, Lanester ou Quimper. On se demande si nous sommes vraiment en France dans vos concessions. Beaucoup de commerçants pourraient venir, dans le cas d’une formation professionnelle, faire un stage. Continuez tous, ne nous décevez pas. De belles fêtes de fin d’année à vous tous malgré cette période compliquée. Cordialement."

"Rdv et prise en charge rapide de ma jaguar xe. Très bonne accueil service après vente , Technicien au top, pour la réparation. Et les explications multi média. Très professionnel , on a pas.son nom mais espérons qu'il se reconnaîtra. Merci à jaguar lorient"

"Mecanicien incapable de trouver la panne sur un véhicule de la marque qu,il vend. NE VOUS RAPELLE JAMAIS pour vous tenir au courant! Le véhicule est resté une semaine chez eux pour rien. INCOMPÉTENCE SERA LE MOT DE LA FIN. N’ALLEZ PAS DANS CETTE CONCESSION !"

"Lors de notre première expérience d’achat chez Auto Océane, nous avons été très satisfaits, la parfaite connaissance de la gamme et des options de notre interlocuteur nous a permis de choisir la configuration qui nous convenait vraiment. Leur professionnalisme se révèle aussi par leur sens de l’écoute du client et par leur courtoisie. Pour nous 10 sur 10"

"Venus pour voir des occasions, on s'attend dans ce genre de marque que les voitures soit propre et que les accessoire a l'intérieur ne tienne pas avec des bouts de scotch..... Bref tant pis on ira chez la concurrence. Marque a réserver pour ceux qui on plus de 60k a mettre dans une voiture, en dessous on est pas très très intéressants."

"Personnels accueillant et à l ecoute par contre les mécaniciens n ont pas trouvé la nature de la panne concernant le voyant moteur allumé ( on m a conseillé de changer une diode) hors 1 mois après la révision complète, le moteur a cassé à 125000 km .. la voiture ayant 3 ans ,Jaguar France prend en charge 60 pour cent du prix du moteur et reste à ma charge 7000 € .. voiture entretenue chez constructeur tout le temps."

"Un tres grand merci à Frédéric Savy pour son écoute, sa disponibilité, ses conseils et sa gentillesse lors de l'achat de mon Evoque."

"Très bon accueil et pris à l'heure au Rdv pour le contrôle de un an. Une concession où vous pouvez aller sans hésitation."

"Retour d’expérience plus que négatif à l’égard du commercial Jaguar Lorient. Venu à la concession pour renouveler un de mes véhicules. Très vite dénigré par le commercial, attitude hautaine, à l’égard de mon projet. Peut être la nouvelle relation commercial/client chez Jaguar."

"Concession sublime, tout est fait pour que le client soit reçu avec attention. Les conseillers sont professionnels et réactifs. À la hauteur de ce que l’on attend de Jaguar, voire au-delà."

"N’y allez pas, concession irrespectueuse de ses clients (quand tu achètes une Jaguar tu t’attends à minima à un service client !) , ils ne sont juste pas digne d’une marque comme jaguar ! En tant que client jaguar et avec un véhicule jaguar je vous conseille tout simplement de passer votre chemin sur Lorient et de vous rendre sur Rennes ou ce sont de vrais professionnels tout simplement !"

"Il n'y a jamais de problème avec cette concession, que des solutions ! Accueil parfait et quoiqu'il arrive, on vous propose toujours une solution adaptée. Je recommande !"

"Impossible d'avoir un vrai devis de réparation. Le devis ne correspondait pas à la panne. Un accueuil téléphonique médiocre et aucune amabilité. Un foutage de g..... sur la reprise de mon ancien véhicule et des mensonges sur les tarifs après renseignements chez leur confrères sur autre région."

"Je suis allé a la concession pour me renseigner sur le jaguar e pace et eventuellement en commander un, je suis reçu par un vendeur imbu de sa personne qui me fait comprendre que ce véhicule là n'est pas dans mes moyens, comment peu t'il faire de la discrimination sur des personnes qu'il ne connait pas !!!!!!! Ah oui lui c'est un vieux affabulateur, il vend des dizaines de voitures par jour !!!!!!!! a fuir!!!!!!"

"Incroyable ! Si je peux vous donner un conseil : fuyez !!! Accueil calamiteux , si vous achetez une voiture chez eux attention si elle est en panne c est 3 semaines d attente avant qu il regarde la panne ! Rassurez vous si la voiture est en panne elle sera stationner dehors ils ont pas de place dans la concession trop de voiture Jaguars land rover etc en panne ! Il nous montre même la quantité de voitures en panne en attente ! Juste irréel au prix de nos voitures achetées chez eux il y a des questions à se poser ! A bon entendeur !"