LA CITÉ DE L'AUTO

"Mon Kia stonic. Est entré à l'atelier le 28/8/2025 pour un problème de transmission plus revision. Depuis cette date, aucunes nouvelles si ce n'est que j'appelle moi . On me que ça va être bon mais toujours rien au 9/10/2025."

"Je voulais profiter de l'offre révision proposée par le roole mais manque de peau mon véhicule est d'une autre marque... donc vous nous vendez des véhicules de votre stock alors qu'on ne peut pas profiter des avantages proposés par les partenaires . Aucune solution ne peut être trouvée pour régler ce couac"

"Pour la marque KIA, un vendeur VN hors du temps qui ose répondre non je n'ai rien à vous proposer quand on lui confie notre intention de remplacer notre Sportage (le 4ème dans cette concession)...Rien en dessous de 600 € par mois... Peut-être dommage de laisser partir un client de 15 ans, non ? Trop tard cher Monsieur ! nous avons trouvé... Dommage car le reste de l'équipe a toujours été à l'écoute."

"Très bon accueil, et de suite à l'aise auprès de Theo qui est très professionnel et à l'écoute de nos attentes."

"Très belle expérience avec des gens sérieux, gentils et attentifs Je recommande cette concession à 100% Vous ne serez pas déçus"

"7 appels passés... personne n'a jamais décroché au magasin, on ne fait que de me transférer au service puis au bout d'un moment on raccroche. je vois que vous portez un soin particulier à répondre aux commentaires positifs, il serait intéressant de porter autant d'importance à l'expérience négative des autres clients moins satisfait, En espérant que ma venue prochaine dans votre magasin ne soit pas aussi chaotique. Merci à vous"

"Après un début compliqué où on nous annonce que le rdv fixé n’a pas été communiqué au responsable qu’il est absent ce jour et qu’on ne pourra pas nous livrer le véhicule, nous tenons à souligner et remercier le professionnalisme et la gentillesse de Mr REHAB (et de son responsable) qui nous a reçu et s’est débrouillé pour que la livraison ait lieu comme prévu. Il a pris le temps de nous présenter le véhicule convenablement. Nous sommes donc repartis satisfaits du service et de l’attention qui nous a été accordé."

"Très insatisfait de cet Etablissement, déjà par le vendeur Romain VIchi, qui livre un véhicule à 29000 €uros soit disant vérifier avec tous les niveaux et le lave glace ne fonctionne pas, c'est bizarre le CT ne l'a pas vu non plus, il doit être en combine avec le garage, 3 semaines plus tard en panne, 9 semaines d'immobilisation, sans aucun véhicule de remplacement (à pied), tout çà pour à la fin aucune indemnisation pour les frais occasionnés, et le Directeur qui vous écrit JE SUIS DESOLE, allez passer loin de ce concessionnaire, si vous ne voulez pas vivre la même mésaventure que moi."

"Je suis venu acheter un véhicule il y a une semaine et demi à la date de ce commentaire, j’ai été accueilli par Monsieur Romain Vichi et l’accueil a été plus que parfait, du début à la fin de l’achat de mon véhicule, et de plus la concession assure un bon suivi après l’achat, on peut y aller en étant serein !"

"J’ai contracté une location de la nouvelle Opel Corsa électrique grâce au leasing social et Mr Eliasse Rehab a été parfait, il a gérer 100% du dossier de À à Z je n’ai rien eu à faire malgré la complexité du leasing social Un grand merci à lui pour le véhicule livré à la date prévu."

"Catastrophique ! Dur d'être contraint de mettre une étoile ! J'ai appelé deux jours consécutifs pour acheter un véhicule et personne ne me rappelle. J'ai réellement eu le sentiment qu'ils n'avaient aucune considération pour mon achat conséquent et urgent pour moi (je n'étais pas véhiculée). Du coup, je l'ai acheté ailleurs : Action - réaction, en 3 heures la vente était conclue ! Le pire c'est qu'ils me reprochent d'être trop impatiente."

"Je partage les remarques défavorables sur le SAV et les difficultés quant à l'obtention d'un RV ; mise en relation directe avec l'atelier problèmatique si ce n'est impossible ; on vous rappelle vous assure-t'on, ce qui ne se produit pas, ce n'est pas une anomalie isolée, c'est chronique. Je m' interroge sur les ressources et la capacité de cette structure multi-marques à fournir un SAV efficace pour ce qui est des flux atelier."

"Un parcours du combattant pour obtenir un rendez-vous pour effectuer une révision Ne parlons pas du délai pour un diagnostic technique Mazda Un turnover important du personnel comme beaucoup d autres boutiques actuellement Le parking client est toujours aussi petit Cela fait 7 ans que je suis client mais la qualité du service est en baisse Dommage car à l accueil de l atelier , les collaborateurs essaient de faire de leur mieux et sont très sympathiques. Mon enthousiasme des années passées commence à s essouffler surtout que je fais un trajet de 2H A/R pour me rendre à la concession J espère que la direction va redresser le cap rapidement"

"J'y vais tous les ans pour l'entretien de mon véhicule Mazda et je suis très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme de toute l'équipe. Je recommande."

"Un service client inexistant. Quand on appelle pour obtenir un rendez-vous c'est laborieux au-delà des problématiques de délai. La personne raccroche sans cesse. C'est un fonctionnement inadmissible. Le concessionnaire aucun recours, juste là pour vendre et non pour assurer les SAV éventuel. Je ne recommande pas du tout cet établissement"

"J’ai acheté fin Octobre une Fiat d’occasion, tout s’est super bien passé, très bien prise en charge avec des personnes de confiance. Encore merci Romain pour cette voiture. Je recommande x1000."

"Je viens d’acheter ma voiture. Nous avons été très bien reçu par toute l’équipe et surtout Romain Vichy. Il été très présent pour répondre à nos question (meme lors de son jour de repos). Je recommande. Un grand merci Romain 😊"

"Romain, le conseiller de vente de véhicules d'occasion m'a bien aidé et rassurer au niveau de mon achat. Et avec un bon suivie du vehicule. Très ravie, je recommande."

"Nous avons acheté une voiture d’occasion Nous avons été très bien accueilli par M Vicchi qui a été à notre écoute, nous a très bien conseillé Ce vendeur est patient disponible et consciencieux On sent qu’il aime son métier Très contents de notre expérience"

"Tres bien reçu par le vendeur romain pour un véhicule d occasion service tres rapide. Alice qui nous a reçu pour les document admistratif tres gentille je recommande. Tres content du véhicule"

"Bonjour je ne recommande pas ! , j’ai acheté en Mai 2021 une Fiat 500X j’ai du durant la garantie retourner la voiture plusieurs fois pour quelques petite réparations j’avais signalé de faire un bilan complet du véhicule , mais une fois la garantie passé je me retrouve avec un embrayage complet à refaire , un volant moteur et une buté, je ne vous raconte pas combien j’ai dû débourser . En 1 ans d’achat! , je ne compte pas en rester la je met en œuvre tous les moyens juridiques nécessaires."

"Très bien conseillé , gentillesse et disponibilité avec Monsieur Clément Cubizole . Ses conseils mon permis d'acquérir un S-Cross . Nous sommes totalement satisfait. Encore un grand Merci."

"Achat d'un Kia Rio début mars 2023. Un petit retour. Ici le client est roi. Bien sur vous avez un panel assez conséquent d'autos neuves ou d'occasions. Vous avez l'accompagnement dans le choix du véhicule. Tout est fait pour que cela se passe bien. Rajouter à cela quelques garanties et assurances contractuelles - en cas d'emprunt- non négligeables. Un grand à merci à Stéphane J. pour sa disponibilité."

"A l'attention de Stéphane: Très professionnel et très agréable, Stéphane a su répondre à toutes mes attentes. Suite à la décision de réserver la voiture tout s'est enchainé très vite et les quelques points à reprendre sur la voiture avant sa livraison ont tous été traiter et tout est impeccable. Très satisfait de la voiture et de la relation client. Je recommande donc Stéphane !"

"Stéphane Jobert nous a trouvé une magnifique Fiat 500 qui correspondait en tous points à nos attentes. Il a pris le temps de nous écouter et de comprendre nos besoins, le tout avec beaucoup d’humour et de sympathie. Encore un grand merci et au plaisir d’avoir affaire à vous pour nos futurs projets."

"Merci beaucoup à Stéphane Jobert et à toute l'équipe pour ce stage de troisième et leur accueil très chaleureux. Je ne doute pas de leur professionnalisme et je repars avec plein de nouvelles connaissances sur le métier de conseiller commercial. Oscar"

"Je remercie Mr Granier Sébastien de Kia pour sa disponibilité et ses qualités professionnelles (et je lui en ai posé des questions sur le Niro !). Et je tiens à remercier particulièrement Mr PELLETIER Romain d'Opel pour son accueil et, qui au delà de son professionnalisme, nous a accompagné jusqu'à notre choix final, une superbe Opel Astra PHEV!"

"Super EXPÉRIENCE !!! 👌🏽 Achat d’un véhicule d’occasion dans cette magnifique concession. Le personnel est très accueillant et professionnel. Le vendeur qui s’est occupé de nous, Mr JOBERT Stéphane, a été aux petits soins du début jusqu’à la fin et même après."

"J’ai acheté l’année dernière à la Cité de l’Automobile de Vitrolles une Fiat 500 Électrique La Prima (véhicule de direction) dont je suis très satisfaite. J’ai été bien conseillée lors de mon achat et je peux maintenant dire que c’était vraiment la voiture qu’il me fallait. Le SAV est toujours à l’écoute lorsque j’ai une question à leur poser ou un petit problème à leur soumettre. Je viens de faire la révision des 1 an et la prise en charge de mon véhicule par l’équipe de la concession a été très satisfaisante. Me voilà repartie pour un an en toute tranquillité. Merci et à l’année prochaine ! Claudine Amourdedieu-Ollier"

"Bonjour à tous après avoir galérer des mois à trouver la voiture je suis allée a bovero Roady 66 j'ai fait connaissance de Stéphane Jobert qui a été vraiment transparent, professionnel il m'a laissé seul à la voiture afin de faire mes propos choix des lors que j'étais inquièt sur un sujet concernant la voiture il a su prendre du temps même le jour de son repos afin de me rassurer le jour de l'achat j'hésitais encore malgré tout il ma fait comprendre que c'est moi qui décide mais que je ne regretterai pas cet achat je recommande fortement se concessionnaire surtout ce conseiller merci à toutes votre équipes à bientôt pour de prochaines nouvelles"

"Je suis venu à la base pour voir une occasion Audi et j'ai trouvé de bon conseil auprès de Stéphane qui nous a accompagné dans l'achat. Avec Béatrice qui a été un bon accompagnement pour la partie crédit & Assurance notre expérience a été vraiment bonne auprès de La cité de l'auto. Tout comme la reprise de notre ancien véhicule à un bon prix pour un concessionnaire qui a été un réel confort et un plus dans notre expérience tout en un. Je recommande à 100%"

"Nous avons acheté notre véhicule grâce à Stéphane et nous en somme ravis ! 2 ans de réflexion, à faire le tour de concessions automobiles et pas un seul a su nous proposer un modèle adapté à notre recherche. Stéphane à su ciblé parfaitement nos attentes, le rapport qualité prix est super nous n'aurons pas pu trouver mieux ! Encore un grand merci !"

"J'ai acheté mon premiers véhicule avec un prêt ici. Stéphane et Béatrice sont de très bon conseil. J'ai été extrêmement bien accompagné tout au long du processus d'achat et de prêt, ils ont étés très transparent et très clair sur toute la procédure. Bref je recommande vivement cette concession pour tout leur bon conseils !"

"J'ai acheté une voiture d'occasion à LA CITE DE L'AUTO et j'en suis très heureux grâce à monsieur Stéphane JOBERT qui m'a très bien conseillé, un accueil chaleureux, gentillesse , et très bien expliqué. pour moi, tous mes amis et toute la famille je leurs donne conseil d'acheter leur véhicule chez la cité de l'auto à Vitrolles et demander conseil à Monsieur Stéphane JOBERT car avec lui c'est que du sérieux et il me l'a prouvé. un grand MERCI Monsieur JOBERT."

"J'ai acheté une petite voiture d'occasion dans ce garage. Merci à M.Jobert Stéphane qui s'est très bien occupé de nous, aussi bien avant qu'après la vente. Très professionnel, bon accueil et bon suivi client. Garage à recommander !"

"Je me félicite d'avoir écouté le collègue de travail qui m'a orienté vers ce concessionnaire en vue de l'achat de mon véhicule. Et je remercie spécialement Stéphane Jobert le commercial qui m'a permis de choisir au plus juste la voiture qu'il me fallait."

"Nous sommes venus chercher un utilitaire afin de pouvoir continuer nos actions de dépollution. Stéphane nous a accueilli avec professionalisme et il a été très touché par la cause. Il n'a pas hésité à donner de son temps et de son énergie pour nous trouver le meilleur produit. Très satisfait. On recommande 😀 merci Stéphane 😎"

"Très satisfaite de mon expérience à la Cité de l'Auto. J'ai acheté une voiture d'occasion et le vendeur, Stéphane Jobert a été très professionnel, disponible et réactif. Il a su trouver une voiture adaptée à mon budget et mes besoins. Je recommande fortement ! Merci"

"J'ai été très bien reçu par le conseiller commercial Mr Jobert Stéphane, très à l'écoute de mes demandes, il l’a répondu à toutes mes questions et elles étaient nombreuses, qui plus est c’est celui qui m’avais vendu mon 1er véhicule neuf il a 20 ans. Je vous remercie pour votre accueil et je recommande la cité de l’auto pour l’achat de tout véhicule."

"Nous avons récupéré ce jour notre véhicule acheté chez eux Je vous recommande vivement de passer par M Jobert commercial qui nous a guidé tout le long de notre achat jusqu’à la remise des clefs accueil amabilité sens du service prix intéressant conseils historique du véhicule acquis bref un vrai professionnel ! N’hésitez pas !"

"Tout s'est très bien passé pour l'achat de mon véhicule d'occasion (Volkswagen Coccinelle). Etant de Toulouse, M.JOBERT est venu me chercher les 2 fois à la gare (essai+achat); merci pour ce service. Historique et suivi du véhicule très clair. Très satisfait de mon achat. Je recommande."

"Nous avons fait l'acquisition d'une Kia neuve la semaine dernière je tiens à remercier le vendeur Sébastien Granier qui est a l'écoute et très réactif ainsi qu'à Béatrice au financements qui est super professionnelle ."

"J'ai acheté une Kia Premier passage il y a 3 mois très très bonne accueil en periode covid difficile masqué explication essai courtoisie humour professionnalisme super et j'ai visité d'autre garage n'étant pas fixé sur une marque de voiture. Félicitations a l'equipe.(du coup commande) Livraison du véhicule ce jour accueil courtoisie explication dossier papier prise en main du véhicule absolument parfait. Je conseille la cité de l'auto (Vitrolles) lieu de mon achat."

"Équipe très compétente. Nous avons été bien accompagnés dans l’achat de notre Mazda d’occasion et sommes rassurés : contrôle et entretien, remplacement de consommables supplémentaires par précaution. Merci à Stéphane Jobert pour sa disponibilité et sa réactivité."

"Nous avons acheté un véhicule d'occasion chez Bovero, Groupe Parascandola. Nous avons été très bien renseigné par le commercial, Serge..., très professionnel, très accessible qui a su trouver exactement la voiture qu'il fallait à ma fille et au meilleur prix. Nous recommandons vraiment."

"Service client nul dès que Faïza et Richard ne sont plus là. Aucun suivi et sérieux, l'on me bascule vers l'atelier et systématiquement la communication est coupée. Ma voiture est au garage depuis une semaine et c'est un enfer pour être mis en relation avec l'atelier et ils doivent rappeler pour me tenir au courant de l'avancement des travaux, malheureusement, j'attends toujours malgré mes différentes communications (parfois 12 appels avant d'être mis en relation). On m'avait promis une voiture de courtoisie, j'attends toujours éperdument. Je pense que le mieux à faire sera de changer de concession pour voir si le service Kia est meilleure ou bien me séparer de mon véhicule pour aller faire une autre marque. Frédéric BOIS"

"J'ai acheté un véhicule en Leasing chez eux, une Kia Rio en 2017, j'ai eu affaire à un vendeur hyper pro, sympa et très à l'écoute. J'ai pu avoir un véhicule adapté à mes besoins, et je n'ai eu aucun souci, la révision des 30 000km fut rapide, avec véhicule de remplacement (mais il faut le demander en avance), et récemment suite à une petite panne, mon véhicule est resté chez eux plus d'une semaine, j'ai pu avoir un suivi quotidien jusqu'à récuperation de mon véhicule, et ce, malgré quelques retards. La personne de l'atelier a fait tout pour m'arranger afin que je puisse récuperer mon véhicule rapidement. Vraiment très satisfait du service, je recommande cet endroit vivement, que ce soit pour acheter ou pour faire réparer :)"

"Super, Achat d une voiture neuve, aucun problème, vendeur sympa très pro. Ils se sont occupés de tout. Au niveau des révisions je n ai jamais eu aucun problème, délai respecté, Lors de la revision on recoit plein de texto qui nous permettent de suivre l avancement de la procédure. véhicule toujours rendu néttoyé et aspiré. Equipe sympa, toujours bien accueilli. Tarif correct pour une concession et en rapport avec le service rendu. Jamais déçu."

"Apparemment il y a des jours spéciaux pour prendre rendez-vous pour une simple révision. Donc en appelant tous les jours on tombe sur le bon. Une fois le rendez-vous pris, on me précise que je peux laisser mon véhicule et qu'ils le prennent en charge directement, que je peux patienter sur place. Au final c'est 8h de prise en charge ??? J'ai précisé que la courroie grinçait, on me dit que le problème a été corrigé mais 2 jours plus tard ça grinçait à nouveau. Défaut de peinture d'origine, on s'occupe de votre garantie, jamais eu de nouvelles... N'y allez pas pour le service."