KIA - FIAT Garage Catteau

"Venue de Brest avec mes enfants pour récupérer notre jolie Kia Xceed. Communication à distance uniquement, j'ai pû me décider avec la bonne communication avec Alexis et des photos du véhicule sous tous les angles. Véhicule en parfait état, intérieur comme extérieur. 1 mois après je ne regrette pas mon achat. Merci et belle continuation"

"Merci à Alexis super accueil, très pro contente de mon achat Fiat 500 électrique, je recommande vivement toute l équipe est sympathique et de bon conseil merci encore."

"Un grand merci à Sébastien pour son professionnalisme et sa disponibilité. L’achat s’est déroulé sans le moindre souci, la voiture est parfaite et conforme à mes attentes. Je recommande vivement !"

"J’ai récemment acheté une Fiat 500 électrique dans ce garage Fiat et je suis vraiment très satisfaite de mon expérience. Les deux vendeurs ( Sébastien Potier et son collègue ) qui se sont occupés de moi ont été au top : accueillants, professionnels et à l’écoute de mes besoins. Ils ont su me conseiller avec patience et m’accompagner tout au long de l’achat. Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et leur sens du service client."

"Nous avons été très bien reçus par Alexis, très pro et très sympa!"

"Merci à Alexis Bouvet pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. Je suis très contente de mon véhicule."

"Personne ne rappelle pas en temps et en heure Fait perdre le temps au personne Concession à éviter"

"Très bon garage bon accueil toujours bon diagnostic et toujours disponible et bon renseignement"

"Très satisfaite de mon achat au garage Catteau. Super service, réponses rapides, un achat en toute confiance et sans frais supplémentaires. Bonne continuation !"

"Le commercial est sympathique,fait bien son travail,bon garage"

"Je voulais partager ma première expérience chez Fiat Catteau de Bruay je connaissais ce garage depuis toute petite car mes parents étaient clients depuis de nombreuses années avec Mr Soufflet et Mr Petit Aujourd’hui c’est à mon tour d’avoir vécu ma première expérience et une première voiture électrique Fiat 500 avec comme vendeur Mr Potier qui nous a très bien accueilli très bien expliqué sans pousser à la vente c’est une personne humaine et d’une gentillesse je recommande les yeux fermes Je ne peux pas encore vous dire mon expérience avec cette voiture car je viens de l’avoir mais je suis sur qu’elle sera me satisfaire. Merci encore Mr Potier Mr et Mme HUE"

"Dommage qu’il n’y est pas + d’étoiles à mettre! Première visite dans ce garage, nous hésitions entre le sportage GT Line et le Tucson n Line ( sa cousine ) La franchise, l’ambiance et la prise en charge ont fait la différence !! Sébastien a su nous mettre en confiance jusqu’à nous faire changer la couleur de la voiture LOL Nous sommes ravis de notre Kia sportage VERT 🥰"

"Très bonne équipe qui a su m'accueillir pendant ma période de stage et qui ont était très agréable merci pour votre gentillesse et votre accueil."

"Très bon accueil de la part d’Alexis Bouvet pour l’achat de notre Tipo. Merci également à Manon pour sa gentillesse. Nous sommes jusqu’à présent satisfaits de notre véhicule. Merci au garage Catteau. À bientôt."

"Super concession au top. Super bien accueilli, très professionnel et beaucoup d’expérience à tout niveau. Un grand merci a toute l’équipe vous êtes au top."

"Equipe très professionnelle Personnel à l'écoute du client Ma Fiat 500 prête le jour J Je confierai l'entretien de celle ci au garage catteau à l'avenir Et entre nous le café n'est pas mauvais !"

"Un garage toujours aux petits soins. Bientôt 2 ans avec ma voiture et j’en suis toujours autant ravie. Tant et si bien que ma voiture a convaincu ma famille de passer chez Fiat. Merci encore à M. Bouvet et M. Potier pour leur gentillesse et leur dévouement."

"Super accueil Je vous conseil Mr bouvet Alexis Très sérieux, explique bien Pour ma première chez kia Kia Niro très bon véhicule"

"Excellente expérience auprès du garage Catteau. Les commerciaux sont très professionnels et à l’écoute. Nous sommes ravis de notre nouveau véhicule 😉"

"Un garage où nous avons été très bien conseillé, très bien accompagné et très bien accueilli! Nous sommes ravis de notre achat un Kia Sportage.. la mise en scène lors de l'achat.. bâche et pancarte est un petit plus très appréciable! une explication très complète lors de la prise du véhicule... Merci tout particulier à Sébastien !!"

"J'ai acheté un véhicule d'occasion dans cette conscéssion en janvier 2024. L'accueil été très chaleureux, Alexis est un vendeur disponible et respectueux qui a su répondre à mes questions. Merci à lui et à ses collègues"

"A éviter ! Vendeur malhonnête et pas de paroles ( je parle d’un certain Alexis ) . Il vous donne rdv après il annule et il vous dit qu’il aurait dû mettre le véhicule plus cher. A fuir et sur ce joyeux Noël"

"Pour vous répondre puisqu'il n'est pas possible de répondre à vos accusations directement, Je vais rectifier vos propos en partie erronés : - Le CT ne mentionne pas d'impact au pare brise, cependant je dispose de photos horodatées de l'impact présent le jour de la réception du véhicule avant même que j'en prenne possession. - De plus, vous même reconnaissez que le pare brise n'était pas réparable. Je suis venu vous voir avec le devis de remplacement du pare brise celui-ci n'étant pas réparable. Vous avez refusé la prise en charge du pare brise prétextant avoir TROP DEPENSÉ pour la remise en état de la voiture ( 1800€ ). Premièrement ces frais sont votre problème pas celui du client ! Ensuite, il était convenu d'effectuer une peinture pour les coups et impacts sur le capot et du changement des deux pneus avant, rien d'autre ! Tout le reste est de votre initiative ! Par ailleurs une révision chez mon garagiste, ça ne comprend pas 4 pneus, un kit de distribution complet et j'en passe pour arriver à quasiment 2000€ prix client ! Ce n'est pas un montre de votre bonne conscience professionnelle mais la preuve qu'il y'avait bien des soucis sur cette voiture et que vous craigniez avoir des ennuis par la suite. - Concernant la batterie, vous avez constaté qu'elle était déchargée (le ticket de mesure provenant de votre appareil en atelier le prouve) et avez effectué une recharge rapide de 2h sauf que le problème n'a pas été résolu car la batterie a lâché quelques jours après, faute à l'alternateur défectueux à la remise du véhicule (et non signalé bizarrement). Vous avez refusé de remplacer la batterie, me contraignant a réparer seul une fois encore. Faisant 500km par semaine votre chef d'atelier ose encore me dire qu'il faut rouler plus pour tenter de rejeter la faute sur moi ! -AGIR a pris en charge l'alternateur, ca leur a couté 1000euros et ils vous remercient d'ailleurs ! Le constat est simple ! Vous avez mal estimé le coût de remise en l'état de votre véhicule et devant votre incompétence vous avez tenté de le récupérer en me proposant de le racheter au prix de vente pour le vendre bien plus cher et rentrer dans vos frais ! Bien tenté... Cependant je ne vous aurais jamais accordé ce plaisir après votre comportement m'incitant aussi à escroquer mon assurance en déclarant un faux sinistre ! Pour terminer, je n'ai pas eu gain de cause ? Ce terme s'applique aux litiges ayant été jugés... Ce sera bientôt le cas =) J'ai la mémoire courte ? Je ne vous ai pas oublié, la preuve ! (et mon avocat non plus). A très bientôt =) Réponse du propriétaire il y a 2 heures Bonjour Monsieur Isambourg, Effectivement vous êtes venus nous faire constater un impact sur votre pare-brise quelque jours après la livraison de votre Skoda qui n'était d'ailleurs pas dans le champ de vision (pas notifié sur le contrôle technique). Suite à cela nous vous avons proposer de faire la réparation qui n'était pas possible après inspection par notre atelier. Vous avez décidé de changer le pare brise sans notre accord en pensant que nous allions prendre en charge la totalité de la facture (plus de 1000€). Nous avons refusé de prendre en charge la facture en totalité, sachant qu''il n'était pas nécessaire de changer le pare-brise pour un impact non notifié au Contrôle technique. Suite a cela vous avez décidé de faire une procédure et vous n'avez pas eu gain de cause. Je pense que vous avez la mémoire courte pour la préparation effectuée sur le véhicule ( plus de 2000 euros de travaux: distribution complète, 4 pneus neuf, révision complète avec filtres, plaquettes...) Pour la batterie et l'alternateur vous n'êtes jamais revenu vers nous pour cela, votre voiture étant garantie c'est dommage pour vous, car nous aurions pu mettre en route la garantie agir que vous nous avons remis lors de la livraison. Pour vous prouver notre sérieux nous vous avons même proposé le rachat du véhicule au prix de vente, ce que vous avait refusé !! Cordialement l'équipe du garage Catteau"

"GARAGE A FUIR !!! Skoda Octavia acquise en février 2023. Lors de la remise du véhicule, je m'aperçois d'un impact sur le pare-brise que je mentionne immédiatement (pas d'impact lors de l'essai). On me demande de revenir plus tard pour voir avec le responsable. Lors de ce rendez-vous, ce dernier n'a pas voulu remplacer le pare-brise car non réparable (taille de l'impact trop importante), estimant qu'ils ont eu trop frais pour remettre le véhicule en état... Le responsable (Mr Potier) m'a invité à escroquer mon assurance auto en leur signalant l'impact dans un mois ! alors que ce n'est pas de mon fait ... Belle mentalité ! Le même mois de l'acquisition, il fallu changer le pare-brise et la batterie (HS) à mes frais ainsi que l'alternateur HS lui aussi ... En un mot fuyez !!!!"

"Hymer m avait conseillé ce garage j'y suis allé pour une vidange de boîte robotisée très bon accueil de la part d Éric et prestation parfaite je sais maintenant ou je vais faire l entretien de mon camping-car !"

"Premier achat dans cette concession . Monsieur Potier a su être à l'écoute et faire preuve de patience pour combler mes besoins. La livraison a été rapide et attentionnée . Bien qu'un manuel soit fourni, l'équipe a pris le temps d'expliquer les différentes fonctionnalités de la voiture ."

"Un excellent accueil, des informations claires, un tarif avantageux pour une première voiture électrique je recommande!"

"Concessionnaire et garage au top 👍👍 merci a Mr Alexis Bouvet pour sa gentillesse et son professionnalisme 😉😉 vendeurs disponibles et très a l'écoute 😉😉 je vous recommande de garage a 1000%😁😁😁😉😉"

"Excellent garage. Vendeur super sympa qui est à l'écoute des goûts des clients. Je recommande vivement"

"Nous avons fait l achat d une 308,et je recommande fortement ce garage. Nous avons été très bien accueilli, le personnel est très professionnel, et à été à notre écoute. On vous livre un véhicule vraiment avec tout les documents et facture de révision, franchement on vous le recommande, le bonjour de la somme mr Pottier."

"Je recommande vivement ! M. POTIER est tout le personnel du garage sont très accueillant est de très bons conseils. Une commande de voiture et une livraison rapide et parfaite !"

"Nous avons acheté un kia proceed en mai 2023 dans la concession. Relation client excellente avec Monsieur Pottier. Véhicule reçu très rapidement et service irréprochable a la livraison avec de nombreuses explications sur notre nouvelle voiture. Et des attentions qui font la différence Je recommande grandement !"

"Je viens de récupérer ma voiture aujourd'hui ma kia niro au garage catteau je peux vous dire que le commercial a été d'un professionnalisme exemplaire l'accueil les conseils et la voiture réceptionné dans un état impeccable je viens de la région parisienne et les commerciaux parisiens devraient prendre exemple . Merci a Alexis Bouvet pour votre bienveillance. Garage a recommander les yeux fermés. 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼"

"Très très bonne concession , responsable, commercial ainsi que le sav au top je recommande à 100 % je possède un Eniro depuis 1 an et demi et un stonic gtline depuis quelques jours vraiment ravis !"

"Nous avons eu Mr Bouvet comme conseiller lors de l’achat de notre Fiat 500e. De très bon conseils, très réactif à nos mails, compétent et très professionnel. Nous recommandons sincèrement ce garage qui a su nous accompagner pour notre premier LOA. Réception du véhicule dans les délais avec même quelques semaines d’avance. Mme Gallois"

"Super vendeur , sauf qu’après l’achat et mon retour chez moi , nous nous sommes rendu compte d’un impact sur le pare brise qui soit disant est pas passer au contrôle technique, donc je dois le prendre à ma charge dans mon assurance bris de glasse, d’autre part on ma Vendu ce véhicule avec soit disant la Clim , Ben non !!!!!!! Et enfin il y a quelques défaillances suites à un bilât par un autre. Garagiste … Donc étant une femme seule ayant visité ce véhicule d’avec une amie donc 2 femmes, on s’est faut pour moi juste endormir !!!! Donc BRAVO au. Vendeur , mais grosse déception pour moi pour une voitura plus de 10000 euros avec carte grise … Grosse déception…… Jolie photo Mais aucune publication Donc déjà cela explique la mauvaise foie à la base ……. MERCI .."

"Achat en LLD d'une voiture courant février. Le commercial qui s'est occupé de moi, a très bien compris mes attentes, très aimable et à l'écoute. Le délai pour avoir la voiture a été très court. Entièrement satisfaite du concessionnaire."

"1er fois pour nous dans cette concession. Très bonne équipe 👍 sympathique, réactive, Très bien reçu par Mr Decoopman. Équipe disponible en cas de besoin, d'explication. Véhicule neuf donc pas possible de donner un avis sur la partie atelier. L'équipe mériterait une concession toute neuve à l'image de la concurrence 👍. Cela dit très bien placé entre la zone commercial et le centre ville sur une route très fréquentée. 5 étoiles 🌟"

"Achat d'une fiat 500 x . Je recommande la voiture est géniale. La concession est très belle . Les vendeurs sont agréables et très pros, à l'écoute de leurs clients ."

"Achat d'une première voiture dans ce garage, rien à redire ! J'ai très bien été reçue et conseillée par Mr Bouvet qui s'est occupé de mon dossier. Livraison parfaite, Garage professionnel et réactif. Je recommande à 100%."

"Bonjour , cela fait des années que je fait suivre mon camping car DUCATO , dans ce garage , toujours le travail bien fait , propre, et accueil atelier et magasinier au top , en toute franchise la qualité de la prestation est toujours présente. Je recommande vivement."

"Le garage Catteau possède un service client de qualité et humain, toujours disponible pour le client et très arrangeant pour nous satisfaire toujours plus. Un grand merci à toute l'équipe pour ma Fiat 500, j'en suis ravie et je recommande à 1000% à tous ceux qui souhaitent franchir les portes de cette concession où l'on s'y rend les yeux fermés !"

"Très bon accueil je recommande à 100%. Je suis Cliente depuis des années 4ème achat chez vous fiat alfa Roméo et kia pour la 2ème fois et jamais déçue . Merci à Sébastien Potier pour son professionnalisme, Jeremy pour la préparation de nos véhicules et merci à toute l'équipe."

"Très bonne expérience au garage Catteau. Les entretiens administratifs ce sont très bien passé, Mr Bouvet le concessionnaire est très professionnel et à l'écoute de nos attentes. Bonne continuation. Mr et Mme Zobeck"

"Je suis déçu du service clientèle après la vente. Ils sont incapable de vérifier un véhicule au moment où l’on passe les voir. Il faut un RDV 3 semaines après pour une bricole ou même pour des équipements dit « sécuritaire » Tout autre garage/concession regarde votre véhicule lors de votre passage au garage. Seul Alpha refuse.. Je pense que c’est la première et la dernière fois que je retourne dans cette concession. Pour acheter un véhicule neuf, ça ils sont là, mais pour un service après vente c’est lamentable. Ils ne savent que vendre. A éviter !!"

"Super concessionnaire Fiat et KIa ! Bon conseils reçus lors de l'achat d'un véhicule sans pousser à l'achat. Je le recommande à tous ! Demandez le conseiller vente Mr Potier, personne sympa, très ouvert et avec une bon écoute ... 👍👍👍"

"Je suis un client déjà ancien de ce garage. Côté pratique : il y a un parking tout proche. Côté accueil, il n'y a rien à redire. Les horaires de rendez-vous sont respectés. Le responsable du garage est à l'écoute. Le service d'entretien est affable et les techniciens sont compétents. Les commerciaux sont disponibles et donnent tous les renseignements souhaités sans chercher à forcer la main du client. L'offre de reprise qui vient de m'être faite est super intéressante. Je vais réfléchir à un changement de véhicule et je ne serai pas déçu, je le sais d'avance."

"Service très agréable, excellente reprise sur mon véhicule et une garantie a toute épreuve. Je recommande pour l'accueil, le service et le tarif imbattable. J'ai fait faire 2 reprises et repris 2 véhicules."