Jean Lain Sallanches - Occasions

"Nous avions perdu la 2ème clef de notre caddy et l' un de nos pneu était crevé .Nous avons apprécié la rapidité d'intervention des équipes ainsi que la qualité des prestations en nous aidant à trouver le bon modèle de pneu qui correspond à nos besoins. Je recommande vivement. Merci à tous."

"Personnel sympathique et a l 'écoute de mes demandes."

"Excellente expérience. Un énorme merci à Géraldine pour ses conseils, son professionnalisme mais surtout sa gentillesse et sa bienveillance."

"très bon accueil et réparations effectuées en temps et en heure"

"Nous avons éte très bien reçus, très bien renseignés . Équipe au top !"

"Ravie de mon occasion chez Jean-Lain Sallanches, très bien conseillé et accueilli par Alexander. Nous sommes passé en 100% électrique, ce qui était un gros changement et il a su me rassurer et répondre a mes attentes."

"Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Sylvain que nous remercions vivement pour son professionnalisme irréprochable et sa gentillesse. En avant maintenant dans notre T-Cross et bonne continuation à Sylvain."

"Je suis venu découvrir la concession et regarder les modèles présents. J'ai été très bien reçu et bien renseigné. Le personnel présent était très agréable. Je recommande avec grand plaisir si quelqu'un me demande où je peux trouver une bonne concession automobile"

"Merci à Mr Alexander Beuf pour ses conseils et sa réactivité dans le choix de notre nouveau véhicule, ainsi qu'à Sarah pour son professionnalisme. Je recommande !"

"Arrivé à 11 h 45 d'Évian les bains le vendeur Sylvain super sympa c'est occupé de moi avec essai d'un véhicule que je vais acheter malgré l'heure du déjeuner c'était très professionnel ! Merci. Tout ce passe bien pour l'heure, celà suis son cours."

"Très bon conseil du commercial Sylvain, très pro , très technique, bon conseil pour le financement. A pris largement le temps pour nous faire découvrir notre Kamiq ( Gris samedi en fin de journée 17h30). Sarah c'est super bien occupée de l'administratif."

"Une borne électrique SoWatt Solution difficilement accessible, voir impossible de s’y brancher, faute de places libres car occupées par les voitures du garage. Deux tentatives infructueuse en un week-end (jeudi soir et vendredi). C’est une borne publique, référencée sur les applications de recherche électriques. Qui en a la gestion ? Comment se fait-il que ce problème soit récurrent ? En réponse à votre réponse : Bonjour Alexandra, Si seulement ! J’ai des gros doutes, les paries sont ouverts. En toute logique, nous ne devrions même pas a avoir à le préciser, ni même rédiger un avis. Vous sensibilisez vos équipes ? Parfait.. à suivre donc."

"Garage à fuir! Je suis tombée en panne et été remorquée chez Jean Lain Sallanches le 5 Juin (embrayage, Passat break) . J'ai été baladée et très mal reçue concernant la prise en charge de mon véhicule pendant plus de 15 jours ; aucune nouvelle sauf si je contactais le garage, mon assurance a du intervenir (conversation téléphonique à 3)puisque n'étant pas cliente chez eux je n'étais pas une priorité. Lorsque j'ai enfin été contactée, on m'annonce plus de 3000€ sans AUCUN ENVOI DE DEVIS. Après examen des pièces par deux garagistes, il s'avère que des pièces dont je dispose, on été changées à tort....et 24h avant la date supposée de restitution, personne ne savait si le véhicule serait disponible (2 heures de route)??? pas de planning atelier??? Beaucoup de personnes dans les environs m'avaient prévenue de leur incompétence et de leur honnêteté à mettre ne cause suite à plusieurs mauvaises expériences....cela mériterait d'alerter des émissions télévisées qui dévoilent les pratiques peu scrupuleuses de certains concessionnaires. Un courrier à VAG France va être envoyé qui sera certainement un coup d'épée dans l'eau...."

"Superbe accueil d'Alexander qui est très à l'écoute sur ma recherche automobile. Professionnel et disponible, j'espère que nous arriverons à trouver la voiture idéale en trouvant un accord rapidement. Je vous conseille vivement cette concession."

"Bonjour Je n’ai qu’un mot à dire : Parfait ! De A à Z Je pense revenir, bien que n’étant pas de la région. À bientôt"

"Je suis tombé en panne pendant mes vacances fin juin et le garage a fait tout ce qu'il pouvait pour me réparer mon véhicule et me le rendre dans la semaine. Très bonne accueil et le service assistance Audi est au top. Bonne journée"

"Recommandé par un ami je viens chez Jean Lain Sallanches en toute confiance il y a un an et demi et je tombe dans les mains d'une caricature de commercial, monsieur Beuf, qui essaie à tout prix de me refiler un crédit auto et qui ne me fourni aucun document sur le véhicule, qui essaie juste de m' embrouiller. Je paye finalement mon T ROC 25 000 euros cash à son grand regret et l'embrayage lâche après seulement 3000 kms parcourus. (j'apprendrai ensuite que cette voiture était une voiture de location importée d'Italie, chose qu'on s'est bien gardé de me dire). Ensuite c'est la boite à vitesse 2 fois qui a un problème puis l'embrayage saute une 2ème fois en février. En tout cette voiture aura passé 4 mois et demi sur 14 au garage, A aucun moment on me propose de changer mon véhicule alors que j'aurai pu/du le rendre au bout d'un an pour non conformité et on me propose juste un autre véhicule semblable moyennant 8000 euros de plus. Le grand patron me propose ensuite de les mettre en cause car c'est l'assurance qui paiera si je prouve que le véhicule avait un vice caché. Je fais donc cette démarche via des experts de mon assistance juridique mais malheureusement comme mon embrayage a été changé une première fois par Volkswagen Lyon, on me dit que ce sont eux qui ont mal fait la réparation, je ne peux prouver quoi que ce soit et je me retrouve aujourd'hui avec une voiture en laquelle je n'ai plus confiance mais qu'ils refusent de reprendre. Comme je leur ai dit, la classe et l'honnêteté contrairement à une voiture, cela ne s'achète pas. Je ne sais pas si tous les avis favorables sur eux sont écrits par leurs amis mais un conseil, n'entrez pas dans ce garage."

"J'ai acheté une occasion récente. Géraldine a été efficace et arrangeante pour la livraison de la voiture"

"Excellente expérience avec la gentillesse et le professionnalisme de Géraldine. Après plusieurs tentatives de prises de contact avec des autres concessions Audi, c'est la seule qui a pris le temps de me répondre rapidement et efficacement. Je recommande. Merci aussi au service financement, rapide et efficace."

"Excellente expérience du service occasions chez Jean Lain Sallanches. Disponibilité et courtoisie de notre interlocuteur. Des explications, claires, complètes et précises tant pour le véhicule que pour la partie financement. Le service Jean Lain et l'extension de garantie proposés nous ont convaincu. Nous nous reverrons pour l'entretien du véhicule et nous l'espérons un peu moins pour les réparations éventuelles. Merci."

"Bon réception, bon et rapide intervention voiture rendue en temps et très proprr"

"J'ai été bien reçue par Sylvain qui m'a proposé des véhicules qui correspondaient à mes indications."

"🔴 Expérience extrêmement décevante chez Volkswagen SALLANCHES – à fuir. Je m’étais montré intéressé par un Multivan d’occasion visible en ligne, et j’ai été rappelé par le commercial .Nous avons convenu d’un rendez-vous le samedi, soit deux jours plus tard. ✅ Le lendemain de la confirmation, je prends l’initiative de le rappeler pour annoncer mon arrivée, précisant que je prends 1h30 de route pour venir voir le véhicule, et que j’ai posé une demi-journée de congé. Et malgré tout cela, ce qui m’attendait sur place était inadmissible : 1. Accueil froid et désinvolte, comme si ma venue n’avait aucune importance. 2. À chaque question technique sur le véhicule, il me répond : « Je ne suis pas spécialiste de ce type de véhicule. » ➤ Vous représentez la marque Volkswagen, c’est la moindre des choses de se renseigner avant un rendez-vous client sur un véhicule aussi spécifique. 3. Lorsqu’il évalue mon véhicule pour une reprise, il m’adresse un sourire narquois en disant : « Elle ne sera pas bien reprise. » ➤ Résultat : une décote injustifiée de 4 à 5 mille euro , sans même une expertise sérieuse. Et là, le summum du manque de professionnalisme : Quand je demande à parler du Multivan en question, il me dit tranquillement : 👉 « Ah mais la voiture a été vendue. » Pardon ? Je vous ai appelé une heure avant pour confirmer mon arrivée, et vous ne prenez même pas la peine de vérifier la disponibilité du véhicule ? 🟥 C’est un profond manque de respect pour le client, une perte de temps inacceptable, et une démonstration flagrante d’un service client déplorable. Par la suite, je me suis tourné vers Volkswagen Lyon, où l’on m’a : ✅ Repris mon véhicule à un prix juste, ✅ Proposé un véhicule mieux équipé et moins kilométré, ✅ Et surtout, accueilli avec sérieux et considération. 📌 En résumé : Le comportement de Volkswagen SALLANCHES, et en particulier du commercial Alexander Beuf, est indigne de la marque. Si vous souhaitez être pris au sérieux et traité avec respect : évitez cette concession."

"Une étoile car je ne peux pas en mettre aucune ... Le business est la seule chose qui compte dans ce garage. Un service à la clientèle exécrable, désagréable, qui croit s'élever en dénigrant les autres garages. Un manque de professionnalisme rare en 2025, même le minimum ne peut vous êtes offert dans ce garage. Les employés suivent sans doutes des directives toujours moins humaines mais de plus en plus en lien avec une rentabilité clairement affichée... et mon véhicule est encore sous garantie constructeur, je n'ose imaginer comment la clientèle hors garantie doit être accueillie. En bref : à fuir !"

"Sylvain a fait preuve de beaucoup de patience pour bien cerner notre besoin et nous orienter vers une solution qui nous satisfait parfaitement."

"My vehicle went in for bodywork repairs in October & November through the insurance. The results are terrible. Truly bad workmanship. At first I pointed out to the manager that the repairs were not good enough and he just rubbed it with his hand and said nothing. On top of this, they ripped out my floor mats, instead of unscrewing them and they used my cleaning products to clean the interior of my van. How do I know this? Because the product they used is Tyre Shine that I keep in a glass cleaner bottle. It took me weeks to remove this slime off of the windows. Really terrible experience. I found out afterwards and despite them having Carrosserie in big letters above the garage door, they actually outsource the work. Mon véhicule a été réparé en carrosserie en octobre et novembre, par l'intermédiaire de l'assurance. Le résultat est désastreux. Un travail vraiment mal fait. J'ai d'abord fait remarquer au gérant que les réparations n'étaient pas assez soignées, mais il s'est contenté de frotter la carrosserie sans rien dire. En plus, ils ont arraché mes tapis de sol au lieu de les dévisser et ont utilisé mes produits d'entretien pour nettoyer l'intérieur de mon van. Comment le sais-je ? Parce que le produit utilisé est du produit de polissage pour pneus que je conserve dans un flacon de produit à vitres. Il m'a fallu des semaines pour enlever cette saleté des vitres. Une expérience vraiment horrible. Je l'ai appris plus tard et, malgré l'inscription « Carrosserie » en gros caractères au-dessus de la porte du garage, ils sous-traitent le travail."

"Un grand merci à ce garage et en particulier à Lilian et à son équipe pour avoir pu réparer mon véhicule en 5 jours, je me suis retrouvé dans l'impossibilité de rentrer à mon domicile, après une panne sur le système ad blue. Celui-ci a été pris en charge le lundi et j'ai pu le récupérer le vendredi. Par contre un gros coup de gueule contre Audi qui prend ses clients pour des vaches à lait, alors que seule la pompe ad blue était défaillante suite à la cristallisation du produit, il a fallu changer tout le système, car celui ci ne se divise pas et une facture de 3065 euros. Je réfléchirai à reprendre un diesel et surtout une Audi , marque qui se fout de ses clients , et qui les prend pour des gogos"

"Très bon accueil. Prise en charge de mon véhicule sur la journée. Un véhicule de prêt m’a été proposé avec un geste commercial généreux. Je recommande 👍"

"Je tenais à remercier tout particulièrement Bryan Branco pour son expérience et son savoir-faire. A l'écoute, merci à lui également pour son accueil de qualité, et son suivi client. Je recommande les yeux fermés ce conseiller client. Bravo pour le service client !"

"L’accueil n’est pas le même selon les vendeurs. Un jeune employé au contact très dédaigneux ne parvient pas à suivre les dossiers existants et vous rappelle sans cesse avec les mêmes questions !!!!! L’accueil n’est vraiment pas à la hauteur de la réputation de Volkswagen.Peut-être y-a-t- il des difficultés de recrutement mais c’est le client qui en pâtit ! Quel dommage car l’atelier est compétent."

"Ayant fait l'acquisition d'une voiture d'occasion je suis très satisfaite de mes échanges avec Géraldine FONTAN et de son accompagnement. C'est une personne à l'écoute des besoins de ses clients, elle est très investie, appliquée et réactive."

"Une équipe très professionnelle, qui a su à distance commander une pièce pour mon véhicule et la monter en un laps de temps assez court lors de mes congés dans la région. Véhicule rendu propre. Rien à redire. Quand c’est bien il faut savoir le dire!"

"Je n'ai pas eu de compte rendu écrit de la prestation . Par rapport à mes précédentes visites de contrôle chez le concessionnaire mon véhicule était rendu nettoyé ce qui n'a pas été le cas mais est ce maintenant normal."

"J’ai toute confiance dans l’atelier de réparation de Sallanches dirigé par sont chef d’atelier qui est Monsieur Esteve . Je suis certain que mon véhicule est bien entretenu. Je suis client depuis plus de vingt ans. Cordialement."

"Grâce à Bénédicte et Mickael j’ai pu réparer ma voiture en un éclair c’est à dire batterie et pneus hiver. Cependant j’ai été accueillie par Juliette de façon très sèche et dure me disant qu’il n’y avait pas de places, elle était fermée à toute discussion. Heureusement qu’il y avait Bénédicte et Mickael pour me trouver une place dans la journée ! Je suis encore très touchée par le geste de Bénédicte qui nous a offert une boisson au chaud en attendant que l’atelier soit opérationnel. Bises à tous les deux 😘 Leïla Chahrour"

"Nous avons eu l occasion de louer une voiture auprès de Gaubert Eymeric responsable de l agence de Sallanches : nous avons été conquis par son professionnalisme, sa réactivité, sa gentillesse Ayant eu besoin de documents supplémentaires après un petit souci sur la voiture de location , il ne s est pas épargné pour nous aider À recommander vivement : top *****"

"Je suis venu pour le contrôle technique gratuit, ils ont effectué toutes les réparations pour quel passe. C’est un peu cher mais ça reste un très bon garage. La voiture est rendu lavé et aspiré c’était parfait."

"Excellent service très professionnel toujours au top avant j’étais chez Peugeot je ne regrette pas d’être passé chez Jean-Lain au moins ils savent prendre soin de leurs client Merci à Julien pour son accueil et son professionnalisme pour ma dernière visite Mme Riolet Alexandra"

"Venue ce jour pour ma révision. De la prise de RDV à la remise des clés : un grand professionnalisme et service client! Merci à Julien pour sa gentillesse et son sérieux. Je recommande Jean Lain Sallanches."

"De plein gré je recommande ce prestataire de service concernant vos futurs achats et vos besoins en véhicule de seconde main . Les services après vente et l'ensemble des prestations proposées à la clientèle ."

"Concession sérieuse, équipe très professionnelle. Réparation réalisées avec un délais très cours En vacance dans la régions. Passage à la concession 9hr, prise en charge du véhicule pour interventions 17hr."

"Très pro ! A répondu à mes attentes et a pris le temps d'expliquer en détails les spécificités d'une voiture électrique. Ravie de ma nouvelle acquisition ! Je recommande ! Merci Alexander :-)"

"Mon véhicule est suivi chez eux . Prise en charge toujours impeccable. Nettoyage du véhicule toujours fait. Personnel souriant , accueillant et arrangeant . Horaires respectés. Bref , un service de qualité ! Bravo l’équipe ! 😁"

"Très bon accueil. L'intervention sur le véhicule a été exemplaire. La prise en charge a été rapide, de même que la réparation. Le véhicule m'a été rendu dans un état impeccable. La carrosserie a été lavée et l'intérieur nettoyé."

"Un grand merci à Sylvain Sterna pour son professionnalisme, ses conseils, sa disponibilité et sa gentillesse lors de l'achat de ma nouvelle Polo. Il s'est démené pour trouver le modèle et les options que je souhaitais. Je recommande Sylvain sans hésiter."

"Je suis pleinement satisfait de mon expérience chez Jean Lain, en grande partie grâce à Alexander et Sarah. Leur approche attentionnée et leur dévouement ont fait toute la différence dans l'achat de notre voiture. Je recommande vivement leur service professionnel et chaleureux à tous ceux qui cherchent une expérience d'achat exceptionnelle."

"Je viens vous demander d'arrêter de m'envoyer des pubs ou même message avec des offres ou invitations car malgré avoir acheté une occasion chez vous (si j'aurais su je n'aurais pas acheter) n'y moi n'y ma voiture retourneront dans votre concession pour quoi que ce soit. Ce que vous avez fait à mon mari est inadmissible. Heureusement pour lui le cas a été résolu et très bien en tribunal. Donc enlever moi de vos clients pour que je ne reçoive plus de pubs n'y quoi que ce soit venant de vous car je commence a me sentir importuné. Merci. Cordialement"

"Super expérience de vente avec Geraldine FONTAN, très à l’écoute, de la reprise de notre ancien véhicule en passant par l’achat du nouveau jusqu’à sa livraison. Tout s’est bien passé, quelqu’un de très compétent rapide et efficace que je recommande très fortement."

"Très professionnel très à l'écoute et disponible ! Prêt de véhicule NEUF !! Vous rêvez toute la journée !"