Houplon Automobiles

"C'est un voleur qui répare des voitures, change des pièces sans informer les clients. Désagréable et prend les gens de haut. Un patron très lunatique. Très mauvaise expérience pour moi et certains de mes amis"

"Une concession de référence, tant du côté commercial que de l'atelier. Mention speciale à Valentin, le commercial neuf et occasion : accueil, conseils, il prend vraiment le temps et fait preuve d'une patience énorme malgré les exigences parfois farfelues que j'ai pu avoir ! Merci pour tout."

"A éviter, j'ai acheté un véhicule à un professionnel de Moncel lès Lunéville, la révision du véhicule a été effectué chez eux. Deux jours après l'achat, le véhicule tombe en panne, anomalie moteur révision immédiate affiche l'ordinateur de bord, je regarde le moteur et la, surprise du scotch un peu partout. Une révision dite sans problème et au final je me retrouve avec un véhicule en panne. Clairement garage a éviter si vous ne voulez pas y laisser des plumes."

"Mécanos et responsables assez antipathiques et se permettent des choses sans accord du client."

"Possédant une mazda et trouvant malheureusement très peu de garages faisant cette marque pour différentes pièces où autre je suis contente d'avoir ce garage ..! Très serviable, prise de rdv rapide, je les recommande vivement comparé à d'autres garage du secteur faisant concession mazda."

"Très surpris par l'accueil de ce garage..... on a tout de suite envie de se retourner et de fuir en courant... En tant que DRH (déformation professionnelle...), cela m'a mis la puce à l'oreille... aucune politesse c'est à dire aucun bonjour ni un regard ça commençait déjà mal.... et puis un monsieur d'un âge certain affairé à son ordi vous sort j'en ai pour 10mn sans tourner la tête.... je me suis dit allez on va voir jusqu'où il pousse ?? et l'on s'aperçoit que c'est un commercial assez aigri qui vous choisit vos options qui contredit chacun de vos souhaits, un monsieur je sais tout.... qui laisse aller sa frustration sur ses potentiels clients que je ne serai pas.... j'ai trouvé mon bonheur sur Epinal avec un accueil plus que charmant.... Je pense que cet établissement roule sur l'or pour se permettre ce style plus que délétère...."

"Voici de sérieux professionnels ! Un accueil courtois , des interlocuteurs à l'écoute et très arrangeants ... Je leur ai confié ma bonne vieille passat histoire de la réparer avant le fameux nouveau contrôle technique.... Facture conforme au devis , voiture prête à temps , emmenée par leurs soins au ct. Et la cerise sur le gâteau : Une voiture rendue aspirée , lavée ! MERCI à l'équipe HOUPLON"

"Garage tres serieux prend son temps pour expliquer"

"garage très sérieux, et commerçant n'hesitant pas à mouiller la chemise pour la satisfaction des clients."

"Notre Mazda CX5 est bien entretenue! Le personnel est compétent et monsieur Houplon Frédéric n'hésite pas nous informer sur la nécessité d'intervenir sur le véhicule pour éviter une grosse casse."

"Révision faite dans les règles et prêt d'un véhicule de courtoisie flambant neuf. facture conforme à l'ordre de réparation."

"Bonne prestation générale. Garage recommandable"

"ils sont de très bon conseils; merci"

"Super très professionnel et agréable n hesitez pas merci a vous"

"bon conseil, réparation rapide, continuez comme ça!"

"Très professionnel."

"Très bon accueil, service très sérieux et professionnelle... Merci pour tout"

"Un garage à l’écoute de ses clients J’en suis ressorti conquis Merci a vous pour les infos sur ma Focus rs Si tout le monde avait la même conscience professionnelle ce serait moins le cirque en france"

"Je suis venu y acheter des pièces pour ma voiture depuis Nancy suite à l'accueil déplorable que j'ai reçu à Mazda Nancy - Passion Automobiles Kodo et leur chef d'atelier à la politesse inexistante. Très bien accueilli, une équipe sympathique et serviable. Cette qualité vaut bien les quelques kilomètres en plus. :)"

"On y a amener une ford mondéo accidenté pour un devis en vue de réparation. Les délais pour le devis était un peu long et apparemment incompris, le but était de rendre cette voiture roulante sans devoir se ruiner non plus. Le devis rendu était avec des pièces neuves et donc bien trop élevé par rapport à la valeur de la voiture. Par contre ils ont été arrangeant en trouvant quelqu'un pour reprendre le véhicule rapidement."

"Pas de bonjour pour commencé. commande d’une pièce (qui n’est plus dispo) on ne me préviens pas (alors qu’ils avaient mon numéro) on me laisse venir , attendre , et on me trouve une solution qui coûtera le double. Accueil décevant et mou ! Deuxième fois que je viens et toujours un accueil aussi glacial. C’est pas grave j’irais à Laxou bien plus sympa !"

"Personnel très sympathique et d'un professionnalisme exemplaire. Excellente prestation pour notre mondéo de 18 ans! Explications des réparations très claires et facture sans surprise. Merci M. Houplon monde"

"Excellent accueil, très serviable, tout nos remerciements"

"Un grand merci aux membres du garage Houplon pour leur accueil très sympathique et leur grand professionnalisme! Nous sommes tombés en panne à Epinal avec notre camping-car alors que nous étions en vacances avec nos 3 enfants et ce sont les seuls à avoir accepté de nous dépanner en urgence, malgré un carnet de rdv chargé... (les autres garages Ford proches d’Epinal nous proposaient un rdv 1 semaine à 10 jours plus tard!). Bref, heureusement qu’il existe encore des professionnels prêts à mouiller leur chemise pour aider leurs clients, sans eux nous pouvions faire une croix sur nos vacances..."

"Acceuil agréable et efficace"

"Bonjour, Je suis venu ce matin, sans rendez-vous (samedi), à cause d'un bruit suspect au niveau du bas de caisse de mon véhicule (j'avais roulé sur un rondin de bois de bois tombé sur la chaussée….). Etant de Bretagne et devant prendre la route dès le lendemain, le responsable de l'atelier a immédiatement pris mon véhicule et après 1 heure de travail m'a rendu mon véhicule gracieusement (pour l'anecdote, un morceau de bois s'était glissé entre la traverse et le moteur). Je remercie toute l'équipe, et le technicien en particulier, pour leur accueil et leur professionnalisme. Mr Verrelle, Le Relecq Kerhuon"

"Un garage toujours aussi top. La prise en charge est rapide, efficace et agréable l'équipe est accessible est professionnelle."

"Le service est toujours efficace et agréable. Révision et contrôle technique pris en charge par le garage, bien pratique! Sans compter le lavage intérieur et extérieur gratuits...et ce n etait vraiment pas du luxe! Merci"

"Personnes très serviables, disponibles et fort sympatiques. 👍👍👍"

"Très bon service toujours à l écoute des clients"

"Équipe peu voir pas accueillante. J'ai acheter mon véhicule au Ford Saint Dié et j'ai fait l'erreur de vouloir aller à Lunéville... Le garage trouve a redire à me faire la pression des pneu alors que j'amène le véhicule pour un autre problème... J'ai été récupérer mon autre véhicule au Peugeot Lunéville où ils mont fait correctement la pression des pneus cette fois-ci et avec le sourire..."

"C'est un très bon garage, enfin un garagiste qui connait son travail, je le recommande vivement. Eric DELISSEY"

"Très satisfaite comme d'habitude, réparations rapides et efficaces. Merci :)"

"Bonjour En déplacement pour les fêtes j ai un voyant de mon Ford c max s allume J ai appelé le 26 décembre à 8h pour un rendez-vous à 9h Pris en charge immédiatement fin de l' analyse à 10h Diagnostic parfait complet et reglė rapidement Je recommande vivement pour leur professionnalisme Cordialement"

"Service rapide et efficace."

"Disponible, avisé et accueillant"

"Personnelle super accueillent et à l'écoute !"

"Accueil très sympathique. Peu d'attente. Prix raisonnable. A conseiller."

"Toujours bien reçu chez Ford Lunéville, devis clairs et précis pour chaque entretien, et qualité des travaux effectués. Service occasions et ventes sérieux, toujours de bons conseils. Bravo à toute l'équipe !"

"Chez ford Lunéville de vrai pro aux services des professionnels même pendant le confinement ! Chapeau 👍"

"Nouvelle révision, sans aucun problème. Qualité et service toujours au rendez-vous. Je recommande fortement."

"Acceuil très agréable, personnel très souriant et très réactif. Je recommande fortement"

"Travail de qualité, équipe sérieuse. Je suis cliente depuis plus 10 ans et je leurs laisse ma voiture les yeux fermés. Je recommande"

"Je fais régulièrement l'entretien de ma voiture et tout est toujours impeccable ! Accueil chaleureux, personnes très compétentes ! Je recommande vivement Houplon Automobiles !"

"Très bon professionnels. . Merci à vous . Je recommande se garage . Ils sont au top."

"Excellent !"

"Ne trouve pas une roue de secours bien rangée dans son compartiment dans le coffre. Mais travail sérieux pour trouver une autre roue et pouvoir nous dépanner. Merci"

"Prise en charge immédiate sans rendez-vous pour ma fiesta alors que Ford laxou me propose un Rdv fin août. Merci beaucoup pour votre réactivité et votre professionnel"

"C'est un garage sérieux et très professionnel , toujours à l'écoute du client .Le petit plus et la petite explication technique si le client est intéressé .Merci"

"Très bon accueil"

"Mon commentaire ne s'affichant pas, je réitère ma note : Très beau garage, un parc automobile occasion de qualité, des voitures suivies et à très bon prix ! Un gérant incroyablement à l'écoute. Je recommande vivement cette concession et toute l'équipe. A très bientôt, Cordialement. M. ZIMMERMANN"

"Que ça fais plaisir d'avoir encore des personnes comme ceux qui sont dans ce garage. Humain, serviable, sympa, esprit familial et surtout très professionnel ! Nous avons pu échanger avec le patron (Frédéric) , qui a vraiment pris le temps pour nous (d'ailleurs merci pour les tuyaux). Et en contre partie repartir avec une voiture dont je suis déjà fan! Je recommande vivement !"

"En voyant de si bons avis, je n'ai pas hésité à me diriger vers ce garage suite a l'apparition d'un voyant moteur sur mon véhicule. Je me déleste donc de 96 euros pour un passage de valise ainsi qu'une désinfection du véhicule cause Covid19. L'intérieur de ma voiture n'avait pas bougé et aucune odeur de produit. Désinfection vraiment faite ? Le verdict tombe. Code erreur P0011. Assez important comme problème. On me propose tout un tas de diagnostic et on me dit de regarder sur Google les avis de ce code erreur sur la marque de mon véhicule. Etonnant venant d'un garage. Et là, on m'annonce que c'est sûrement la chaîne qui est détendue. Soit...je demande un devis pour la réparation afin de voir avec le constructeur les solutions proposées. Une semaine passe, pas de devis. Je rappelle le mardi, on me dit qu'il sera envoyé dès fin de semaine. Nous sommes dimanche, toujours rien. Je rappelle le lundi. On m'affirme que la personne se chargeant des devis va me le faire parvenir dans la semaine 1 mois et demi plus tard... Toujours pas de devis... Et une voiture qui va se retrouver immobiliser car contrôle technique à faire avant le 4 mars ... Je ne vous remercie pas ! Une perte de temps et d'argent !"

"Mon premier contact avec Mr HOUPLON à été téléphonique, il date de mai 2019, après un gros problème sur mon véhicule FORD neuf. J'ai depuis amener 3 fois mon véhicule à la concession pour le même problème, à chaque fois, l'accueil à été très chaleureux, très professionnel , malgré la panne répétitive de mon véhicule. Je remercie Mme et Mr HOUPLON et leur équipe qui m'on toujours reçu avec gentillesse et qui on surtout supporter ma mauvaise humeur due à la panne. Je met 5 étoile plus une qui n'apparait pas mais que j'estime moi justifier pour le garage. Je serai plus réserver pour noter FORD FRANCE. Merci aussi au frère de Mr HOUPLON ( Hubert ) qui à un bon relationnel avec le client, enfin c'est mon ressenti, mon avis vient un peu tard mais mieux vaut tard que jamais. Merci encore à tous. Très très cordialement."

"Je suis venu pour mon camping car a cause d'un problème de clignotant ils ont cherché longtemps la panne car pas facile sur un vieux véhicule mais ils ont persévérer et ont trouvé ils m'ont rendu le véhicule avec tous qui fonctionnait et refait branchement pas conforme rien a redire très professionnel et nous ont pas assassiné sur la facture par rapport à certains garage qui ne se gêne pas . Franchement je recommande vous pouvez y aller les yeux fermés et faites leurs confiance vous ne regretterez pas !"

"FUYEZ ! Du vol ce garage. Nous avons amené le véhicule pour un diagnostic car un voyant orange s’allumait, on nous avait dit qu’on allait recevoir le devis par mail le jour même, voir le lendemain. Résultat on repart avec un voyant rouge qui s’affiche depuis la sortie du garage et cela fait une semaine et demi que nous attendons toujours le devis, par contre pour facturer 186€ le diagnostic là ça n’a pas traîné ! C’est pas faute d’avoir relancé (3x) Alors oui j’appelle ça du vol. Croyez-moi nous allons vous faire de la pub et pas celle que vous croyez !"

"Très bon accueil et personnel efficace et réactif"

"Ne jamais faire changer votre pare brise chez ce concessionnaire ils vous promettent mieux que chez les concurrents. Au final nous avons dû payer le pare brise à presque 1000 euros car ils n'ont pas demandé la prise en charge à l'assurance malgrés leurs dire par téléphone ils devaient prendre la moitié de la somme mais rien du tout merci à vous l'équipe HOUPLON LUNÉVILLE"

"Je sors du garage, d'abord content d'avoir revu les frères Frédéric et Hubert Houplon, nous avions été dans la même école à Lunéville, mais bien sûr avec le masque et de nombreuses années qui ont passé, difficile de reconnaître une personne ! Ensuite, le problème rencontré sur ma voiture m'a très bien été expliqué, dommage que je sois trop loin pour pouvoir faire l'entretien chez eux !"

"Bonjour garage sérieux très pro"

"Très peu professionnel ; refuse de prendre en charge un Véhicule MAZDA pour une contrôle ( visite aux horaires d'ouverture de l'atelier pour prise de RDV semaine suivante ) . Motif du refus : Ce véhicule n'a pas été acheté chez nous // Mazda , Ce sont des véhicules à problèmes , ne voulons plus prendre ceux-ci en entretien ! Vous n'avez qu'à la ramener là où vous l'avez acheté, à Metz !! Non seulement cela parait fort peu commercial mais en plus pas très légal de refuser ainsi un client sans autre motif !!! De plus, alors que sur le site du garage ( il suffit de taper Houplon Lunéville sur un moteur de recherche ) il est bien noté en première ligne Réparateur Agrée MAZDA .... Il m'aurait été confié par la suite que cet agréement aurait été retiré par la marque , l'établissement ne rentrant vraissemblablement plus dans les critères de qualité exigés . On comprend la frustration du gérant sans pour autant en connaitre les motifs exacts mais l'impact est certainement réel pour celui-ci. Cela n'excuse pour autant en rien l'accueil réservé aux clients MAZDA désireux de faire entretenir ou faire prendre en charge leur véhicule par un établissement agrée que l'on présuppose sérieux , honnête et loyal . Passez et ne vous arrêtez pas si vous pouvez faire autrement , d'autres garages plus agréables et respecteux de leurs clients et des marques qu'ils représentent vous donneront surement plus grande satisfaction . Quand aux véhicules de marque MAZDA leur fiabilité n'est heureusement plus à prouver , ce serait même la marque la plus fiable du marché ! On comprendra que le constructeur soit des plus EXIGEANT ."

"Intervention sur de la carrosserie suite à un accrochage, résultat impeccable, en plus de la répartition mon véhicule a eu droit à un nettoyage intérieur. Cerise sur le gâteau le garage prend en charge une partie de ma franchise. 👍"

"Je me suis rendu à ce garage pour la 1ère fois suite à une demande d’expertise de mon assurance avec prise de rdv pour le passage de l’expert le lendemain. Mon véhicule étant une Ford, c’était la concession la plus proche. Le gérant est venu voir mon véhicule sur le parking. Il a donné son avis sur les causes des dégâts comme un expert. Je l’ai trouvé un peu grande gueule! Le lendemain, je suis revenu reprendre mon véhicule et surprise: celui-ci n’a pas bougé d’un poil du parking. Bien pour une expertise de carrosserie !!!! N’étant pas satisfait des résultats (reçu par téléphone)de l’expertise réalisée, je demande au gérant de me rendre la carte grise et les clés du véhicule et je lui signale que j’en reste là. Nous ne souhaitions pas discuter du résultat de l’expertise avec lui mais il s’est permis de nous agresser verbalement pour nous dire que nous avons rien compris et que nous sommes malhonnêtes !! Nous a accusé d’avoir fait une fausse déclaration d’assurance et nous radierai si il était assureur!! Cette personne a un gros problème mental! J’ai mon avis,il a le sien et son attitude a été inadmissible et je vais me faire un plaisir de le signaler. Je ne remplirai pas les poches de cet individu qui se croit professionnel et qui se permet de donner des leçons et d’insulter des potentiels clients !! Lamentable!!!!"

"Très serviable et agréable, merci au garage Houplon pour sa disponibilité et fiabilité ! Je recommande ++"

"Accueil très sympathique et professionnel. La compétence est également au rendez-vous !"

"Un service INCOMPRABLE ! Après m'être rendu dans divers garages Ford, aucun de ceux-ci ne possédaient de filtre à gasoil. C'est par hasard que j'ai trouvé le garage HOUPLON à Moncel-ĺès-Lunéville et, après une courte conversation téléphonique, celui-ci a accepté de prendre en charge mon véhicule et d'effectuer immédiatement le remplacement de ladite pièce. Bien qu'arrivé en toute fin d'après-midi, j'y ai été accueilli avec le sourire ce qui par les temps qui courent, s'avère rare. Je ne peux que recommander vivement ce garage. Un énorme merci pour cette intervention rapide ainsi que vos précieux conseils."

"Travail sérieux, prestation de qualité et aucune mauvaise surprise !"

"Très professionnels et serviables"

"Attention les devis sont payants 😳si vous ne faites pas les réparations. Hallucinant"

"Je suis très content de ma nouvelle voiture Focus, acheté au garage HOUPLON à Lunéville. Cela fait déjà 12 ans que je roule en Ford. Je n'ai jamais eu un seul problème avec ma voiture. Je recommande ce garage où on est toujours bien accueilli par les patrons et le personnel. Le vendeur est très professionnel et connais très bien son métier. Je conseille ce garage à tous ceux qui cherchent une voiture."

"Très bon accueil et très bons conseils. Je recommande cette concession. Merci à vous"

"Très aimable et très professionnels"

"Employés très pro et efficace"

"Aucun respect avec la clientèle et aucun respect avec les véhicules et promesse de devis zéro et les prix excessifs"

" bon service fantastique. c'est une entreprise familiale et ils sont très gentils. ils ne parlent pas beaucoup anglais mais nous avons très bien réussi avec Google Translate et tout s'est bien passé 🙏❤️ je recommanderai certainement cet atelier Ford 👍👍👍 "

"Personnel au téléphone pas agréable La prestation l'emporte sur cela"

"une équipe plus que professionnelle avec sérieux et rigueur. Un accueil à la hauteur du travail parfait ! Très bon garage à recommander"

"Excellent m'a permit de trouver des pièces d'occasions pour réparer ma carrosserie. Merci à eux"

"Accueil sympathique et très professionnel. Merci pour tout."

"Achat d'un véhicule début décembre... Très contente du service et de la prestation."

"Très bonne accueil, très bon services.. des personnes adorables, merci pour le services carte grises ☺️"

"Très bonne accueil garage sérieux excellente prestation une équipe sérieuse et très professionnel a recommandé merci a vous"

"Très bon accueil"

"Très bien accueilli personne très sympathique et même avec une pointe d'humour."

"Professionnels et empathiques vraiment. Gros souci avec Nissan Laxou (diagnostic = moteur à changer , joint de culasse serait HS / devis 15000 euros sur véhicule de 5 ans tout juste et moins de 65000km ...) --> Nouveau diagnostic réalisé chez Houplon = durite HS !! Apres tests et divers essais : Pas de problème sur le joint culasse/moteur, donc devis pr reparations nettement inférieur ! Controle d étanchéité après 1000km réalisé : RAS oui tout va bien, nous voilà rassurés. Merci. Recommandons."

"Je recommande ce garage ,bel accueil et travail parfait voilà j ai trouvé mon garage pour prendre soin de ma Ford Kuga j y retournerais avec plaisir merci"

"Accueil parfait ,Très satisfaite de ma révision ,voilà j ai trouvé mon garage pour mon Ford Kuga.Equipe sympathique,a l écoute bravo et merci"

" Arnaque "

"Je recommande vivement ce garage ! Les gérants sont top et professionnels,le seul garage où je laisse ma voiture sans appréhension. 👍👍👍"

"Je recommande ce garage, très bon accueil et professionnel. Je suis venu pour me renseigner sur le prix d'un pulseur d'air pour un NISSAN Qashqai de 2011. Le professionnel a bien documenté et donné le prix du neuf et vu que le véhicule date de 2011 il m'a spontanément proposé de la pièce d'occasion. Parfait merci à vous."

"Bonjour, Cela fait trois fois que je rentre dans le Garage Ford de Lunéville,Houplon.. La première fois,j'y allais pour acheter une voiture, j'attends toujours que le commercial me rappelle. La dame a l'accueil, exécrable me dit que voulez-vous que j'y fasse j'ai pas de commercial...,il vous appellera.. Deuxième fois: pour louer une voiture pour la journée,on s'est vertement rabrouer qu'il y avait un client qui avait pris la dernière,qui reconduisait le contrat de jour en jour...bref elle nous a envoyé sur les roses agressive... troisième tentative, l'apothéose... Le patron qui nous engueule,parce que suite à un accident on est pas venu réparé la voiture chez lui alors qu'on venait pour un rappel Nissan. De ma vie entière mes parents ne m'ont jamais parlé comme ça.. Mr Houplon est irrespectueux avec la clientèle . Je ne comprend même pas comment des clients viennent encore dans ce garage. Je pense qu'il aurait besoin d'un petit suivi psychiatrique,et d'un petit traitement,pour gérer ses humeurs. Paroles de praticien.😔 Bien cordialement, Monsieur Houplon"

"Garage vraiment formidable toujours à votre écoute et un grand merci au gérant pour le temps passer à mon installation de l'application ford pass et de toute les explications sur mon véhicule vraiment des professionnels ils prennent toujours le temps de nous renseigner un grand merci continuez comme ça"