Houplon Automobiles

"Je remercie Monsieur HOUPLON qui c'est occupé de la réparation de mon Nissan Juke et qui a pris le temps de tout m'expliquer. Garage correct je recommande."

"Merci d'avoir pris le temps de vous occuper de notre voiture, en panne à 700 km de chez nous. Cela fait plaisir de rencontrer de vrais professionnels."

"Je remercie le garage pour son professionnalisme et la qualité de son travail. Je ne peux que le recommander. Le vendeur est très accessible et toujours disponible pour répondre aux questions ou fournir des renseignements"

"Je remercie chaleureusement les personnes qui m ont renseigné, alors que ma voiture, Ford Grand C Max était un peu en Sapin de Noël. Il a pris le temps de s occuper du véhicule, alors que je n avais pas rendez-vous...et que nous etions en fin de journée un vendredi. Je suis repartie rassurée."

"Accueil peu agréable tant au téléphone qu'au garage. Pas très arrangeants non plus pour un problème de fuite. Je n'ai pas vraiment apprécié mon passage ici, il n'y en aura pas d'autres..."

"Je souhaite mettre à jour mon avis qui etait positif en négatif à présent concernant ce garage. Lors du changement de batterie de mon vehicule électrique, j'avais demandé à faire recharger la climatisation. Immédiatement, il m'avait alors été répondu que le condenseur présentait une fuite. J'ai alors refusé le devis à 1000 euros. Ce jour, j'ai fais procéder à une vérification du système par un autre garagiste. Lequel m'a confirmé l'absence de panne ou fuite et a rechargé du gaz. Je suis extrêmement déçu pour un tel comportement."

"Très satisfaite de mon passage au garage Houplon."

"Attention si vous appelez ce garage .Si la personne que vous avez au téléphone ne peut vous renseigner et qu’elle vous assure de vous contacter le lendemain matin , n’y croyez pas trop ! Si après quatre jours de patience, vous allez les voir pour leur demandez si le garage est sérieux, le patron vous dit d’aller voir un autre garage . Jusqu’à preuve du contraire un commerçant est au service des clients !!!"

"Très bon garage, équipe compréhensive et professionnelle, je recommande !"

"Contacter pour un problème autoradio Prise en charge rapide et bonne relation clientèle , personnelle a l'écoute Je recommande 👍 😁"

"Venu sans rendez-vous pour un problème pneumatique sur ma Nissan Ie garage s est occupé de ma voiture Bon accueil et service rendu"

"Nous avons été très bien renseigné, personnel qui s’est investi pour nous aider à trouver une pièce d’occasion qui était à un prix excessif en étant neuve"

"Tres mauvaise expérience. accueil déplorable. les renseignements demandés restés sans réponses valables . On ressentait que l on dérangeait. Pas professionnel du tout peut-être que c est parce que nous ne sommes pas de la région. Et en plus ressenti qu on nous prenait pour des imbéciles. A fuir"

"De passage, nous avons débarqué à l'improviste en raison de problèmes moteurs sur notre Ford Ranger. Bien que nous ne soyons pas clients réguliers et malgré leur emploi du temps chargé, ils ont pris le temps de nous aider et de nous dépanner. Service de qualité, prix corrects et conseils avisés. Je recommande vivement !"

"Ayant rencontré un soucis avec ma KIA presque neuve et un peu abandonné par mon concessionnaire, la garage Houplon a réussi à trouver un créneau dans une période chargée pour contrôler ma voiture et m'a rassuré avant mon départ en vacances dans 2 jours. Accueil plus que symphatique et bonne prise en compte de mes attentes. Un grand merci à eux."

"Merci pour votre professionnalisme pour avoir remontée ma vitre apres plusieurs tentative dans d'autres garage et votre sens de l'humour"

"Bonjour, Courent décembre je tombe en panne et le dépanneur dépose mon véhicule dans ce garage à ma demande .Je passe au garage l'après midi et l’on m’informe que nous sommes en période de fin d’année et c’est les vacances de Noël manque de personnel . Après plusieurs jours je reviens, ils ont démonté beaucoup d’éléments et on m’annonce qu’il n’y a plus d’allumage et qu’ils ne savent pas d’où cela provient. Après plusieurs jours d’attente, je demande à accéder à mon véhicule et je fais 2 tests, résultat le véhicule démarre, la panne provient de la boîte à fusibles , je demande que l’on démonte la boîte et je la contrôle, fusible numéro 31 allumage HS La panne est trouvée par mes soins. Remontage de tous les éléments démontés par le garage, et établissement d’une facture au montant de 630€. Cherchez l’erreur !!!!! Monsieur Houplon, Quand vous avez vu ce véhicule arrivé sur votre parc il fallait le refuser. Aucun boîtier Éthanol sur ce véhicule ! Un faisceau électrique mal branché OUI je reconnais. En temps que professionnel Ford vous avez accès à tout les logiciels Ford y compris USA. De plus quand il n’y a plus de courant sur l’allumage, on contrôle les fusibles!!. C’est le B a BA d’un professionnel."

"Très surprise par l'accueil de ce garage..... on a tout de suite envie de se retourner et de fuir en courant... , aucune politesse c'est à dire aucun bonjour ni un regard ça commençait déjà bien ... nous devions avoir une estimation au bout de3 jours max nous l avons eu au bout de 2 semaines et parce que j ai du relancé quotidiennement, on m a gentillement dit que cela n etait un probleme puisque j ai un vehicule de prêt gratuitement donc pas d urgence vous n êtes pietons et qu il fallait etre indulgent! En sachant qu on m a gentillement dit que si j avais fait fonctionner l assurance j aurais eu un véhicule derniere generation ! A la suite de cette evaluation au tarif plus qu exagéré et autre que celui dont il avait la certitude par téléphone ,je me suis retrouvée obligée de faire les travaux chez lui car une bonne partie du moteur a ete démonté et la voiture devait partir non roulante( arrivée remorquee pour eviter une casse moteur mais roulante) cette personne vous fait comprendre que lui sait mieux que vous et contredit chacunes de vos remarques , un monsieur je sais tout qui prend le client de haut et ne sait même pas regardé en face le propriétaire du véhicule mais l accompagnant par contre pour payer la ça doit être rapide ! Sans compter les pièces qui se sont rajoutées au fur et à mesure pour au final d une facture estimée au tel à 1700 euros avec assurance de ce tarif ( car le diagnostic pas besoin de le faire par téléphone il savait deja ce qu avait le vehicule) nous nous en sommes sortis 1 mois et demi plus tard parce que ce monsieur a mis 1 mois et demi à réparer le véhicule à un montant de 2800 euros ! Si vous voulez une bonne hypertension et un porte monnaie soulagé foncez ! Et vu que ce monsieur se prends pour une personne parfaite et au dessus de tous j ai hâte de lire son commentaire vous verrez que j ai bien décrit le personnage comme les autres personnes auparavant ! Fuyez ce garage !"

"Garage vraiment formidable toujours à votre écoute et un grand merci au gérant pour le temps passer à mon installation de l'application ford pass et de toute les explications sur mon véhicule vraiment des professionnels ils prennent toujours le temps de nous renseigner un grand merci continuez comme ça"

"Bonjour, Cela fait trois fois que je rentre dans le Garage Ford de Lunéville,Houplon.. La première fois,j'y allais pour acheter une voiture, j'attends toujours que le commercial me rappelle. La dame a l'accueil, exécrable me dit que voulez-vous que j'y fasse j'ai pas de commercial...,il vous appellera.. Deuxième fois: pour louer une voiture pour la journée,on s'est vertement rabrouer qu'il y avait un client qui avait pris la dernière,qui reconduisait le contrat de jour en jour...bref elle nous a envoyé sur les roses agressive... troisième tentative, l'apothéose... Le patron qui nous engueule,parce que suite à un accident on est pas venu réparé la voiture chez lui alors qu'on venait pour un rappel Nissan. De ma vie entière mes parents ne m'ont jamais parlé comme ça.. Mr Houplon est irrespectueux avec la clientèle . Je ne comprend même pas comment des clients viennent encore dans ce garage. Je pense qu'il aurait besoin d'un petit suivi psychiatrique,et d'un petit traitement,pour gérer ses humeurs. Paroles de praticien.😔 Bien cordialement, Monsieur Houplon"

"Je recommande ce garage, très bon accueil et professionnel. Je suis venu pour me renseigner sur le prix d'un pulseur d'air pour un NISSAN Qashqai de 2011. Le professionnel a bien documenté et donné le prix du neuf et vu que le véhicule date de 2011 il m'a spontanément proposé de la pièce d'occasion. Parfait merci à vous."

"Je recommande vivement ce garage ! Les gérants sont top et professionnels,le seul garage où je laisse ma voiture sans appréhension. 👍👍👍"

"Accueil parfait ,Très satisfaite de ma révision ,voilà j ai trouvé mon garage pour mon Ford Kuga.Equipe sympathique,a l écoute bravo et merci"

"Je recommande ce garage ,bel accueil et travail parfait voilà j ai trouvé mon garage pour prendre soin de ma Ford Kuga j y retournerais avec plaisir merci"

"Professionnels et empathiques vraiment. Gros souci avec Nissan Laxou (diagnostic = moteur à changer , joint de culasse serait HS / devis 15000 euros sur véhicule de 5 ans tout juste et moins de 65000km ...) --> Nouveau diagnostic réalisé chez Houplon = durite HS !! Apres tests et divers essais : Pas de problème sur le joint culasse/moteur, donc devis pr reparations nettement inférieur ! Controle d étanchéité après 1000km réalisé : RAS oui tout va bien, nous voilà rassurés. Merci. Recommandons."

"une équipe plus que professionnelle avec sérieux et rigueur. Un accueil à la hauteur du travail parfait ! Très bon garage à recommander"

"Je suis très content de ma nouvelle voiture Focus, acheté au garage HOUPLON à Lunéville. Cela fait déjà 12 ans que je roule en Ford. Je n'ai jamais eu un seul problème avec ma voiture. Je recommande ce garage où on est toujours bien accueilli par les patrons et le personnel. Le vendeur est très professionnel et connais très bien son métier. Je conseille ce garage à tous ceux qui cherchent une voiture."

"Un service INCOMPRABLE ! Après m'être rendu dans divers garages Ford, aucun de ceux-ci ne possédaient de filtre à gasoil. C'est par hasard que j'ai trouvé le garage HOUPLON à Moncel-ĺès-Lunéville et, après une courte conversation téléphonique, celui-ci a accepté de prendre en charge mon véhicule et d'effectuer immédiatement le remplacement de ladite pièce. Bien qu'arrivé en toute fin d'après-midi, j'y ai été accueilli avec le sourire ce qui par les temps qui courent, s'avère rare. Je ne peux que recommander vivement ce garage. Un énorme merci pour cette intervention rapide ainsi que vos précieux conseils."

"Je me suis rendu à ce garage pour la 1ère fois suite à une demande d’expertise de mon assurance avec prise de rdv pour le passage de l’expert le lendemain. Mon véhicule étant une Ford, c’était la concession la plus proche. Le gérant est venu voir mon véhicule sur le parking. Il a donné son avis sur les causes des dégâts comme un expert. Je l’ai trouvé un peu grande gueule! Le lendemain, je suis revenu reprendre mon véhicule et surprise: celui-ci n’a pas bougé d’un poil du parking. Bien pour une expertise de carrosserie !!!! N’étant pas satisfait des résultats (reçu par téléphone)de l’expertise réalisée, je demande au gérant de me rendre la carte grise et les clés du véhicule et je lui signale que j’en reste là. Nous ne souhaitions pas discuter du résultat de l’expertise avec lui mais il s’est permis de nous agresser verbalement pour nous dire que nous avons rien compris et que nous sommes malhonnêtes !! Nous a accusé d’avoir fait une fausse déclaration d’assurance et nous radierai si il était assureur!! Cette personne a un gros problème mental! J’ai mon avis,il a le sien et son attitude a été inadmissible et je vais me faire un plaisir de le signaler. Je ne remplirai pas les poches de cet individu qui se croit professionnel et qui se permet de donner des leçons et d’insulter des potentiels clients !! Lamentable!!!!"

"Intervention sur de la carrosserie suite à un accrochage, résultat impeccable, en plus de la répartition mon véhicule a eu droit à un nettoyage intérieur. Cerise sur le gâteau le garage prend en charge une partie de ma franchise. 👍"

"Je sors du garage, d'abord content d'avoir revu les frères Frédéric et Hubert Houplon, nous avions été dans la même école à Lunéville, mais bien sûr avec le masque et de nombreuses années qui ont passé, difficile de reconnaître une personne ! Ensuite, le problème rencontré sur ma voiture m'a très bien été expliqué, dommage que je sois trop loin pour pouvoir faire l'entretien chez eux !"

"Ne jamais faire changer votre pare brise chez ce concessionnaire ils vous promettent mieux que chez les concurrents. Au final nous avons dû payer le pare brise à presque 1000 euros car ils n'ont pas demandé la prise en charge à l'assurance malgrés leurs dire par téléphone ils devaient prendre la moitié de la somme mais rien du tout merci à vous l'équipe HOUPLON LUNÉVILLE"

"FUYEZ ! Du vol ce garage. Nous avons amené le véhicule pour un diagnostic car un voyant orange s’allumait, on nous avait dit qu’on allait recevoir le devis par mail le jour même, voir le lendemain. Résultat on repart avec un voyant rouge qui s’affiche depuis la sortie du garage et cela fait une semaine et demi que nous attendons toujours le devis, par contre pour facturer 186€ le diagnostic là ça n’a pas traîné ! C’est pas faute d’avoir relancé (3x) Alors oui j’appelle ça du vol. Croyez-moi nous allons vous faire de la pub et pas celle que vous croyez !"

"Je suis venu pour mon camping car a cause d'un problème de clignotant ils ont cherché longtemps la panne car pas facile sur un vieux véhicule mais ils ont persévérer et ont trouvé ils m'ont rendu le véhicule avec tous qui fonctionnait et refait branchement pas conforme rien a redire très professionnel et nous ont pas assassiné sur la facture par rapport à certains garage qui ne se gêne pas . Franchement je recommande vous pouvez y aller les yeux fermés et faites leurs confiance vous ne regretterez pas !"

"Mon premier contact avec Mr HOUPLON à été téléphonique, il date de mai 2019, après un gros problème sur mon véhicule FORD neuf. J'ai depuis amener 3 fois mon véhicule à la concession pour le même problème, à chaque fois, l'accueil à été très chaleureux, très professionnel , malgré la panne répétitive de mon véhicule. Je remercie Mme et Mr HOUPLON et leur équipe qui m'on toujours reçu avec gentillesse et qui on surtout supporter ma mauvaise humeur due à la panne. Je met 5 étoile plus une qui n'apparait pas mais que j'estime moi justifier pour le garage. Je serai plus réserver pour noter FORD FRANCE. Merci aussi au frère de Mr HOUPLON ( Hubert ) qui à un bon relationnel avec le client, enfin c'est mon ressenti, mon avis vient un peu tard mais mieux vaut tard que jamais. Merci encore à tous. Très très cordialement."

"En voyant de si bons avis, je n'ai pas hésité à me diriger vers ce garage suite a l'apparition d'un voyant moteur sur mon véhicule. Je me déleste donc de 96 euros pour un passage de valise ainsi qu'une désinfection du véhicule cause Covid19. L'intérieur de ma voiture n'avait pas bougé et aucune odeur de produit. Désinfection vraiment faite ? Le verdict tombe. Code erreur P0011. Assez important comme problème. On me propose tout un tas de diagnostic et on me dit de regarder sur Google les avis de ce code erreur sur la marque de mon véhicule. Etonnant venant d'un garage. Et là, on m'annonce que c'est sûrement la chaîne qui est détendue. Soit...je demande un devis pour la réparation afin de voir avec le constructeur les solutions proposées. Une semaine passe, pas de devis. Je rappelle le mardi, on me dit qu'il sera envoyé dès fin de semaine. Nous sommes dimanche, toujours rien. Je rappelle le lundi. On m'affirme que la personne se chargeant des devis va me le faire parvenir dans la semaine 1 mois et demi plus tard... Toujours pas de devis... Et une voiture qui va se retrouver immobiliser car contrôle technique à faire avant le 4 mars ... Je ne vous remercie pas ! Une perte de temps et d'argent !"

"Que ça fais plaisir d'avoir encore des personnes comme ceux qui sont dans ce garage. Humain, serviable, sympa, esprit familial et surtout très professionnel ! Nous avons pu échanger avec le patron (Frédéric) , qui a vraiment pris le temps pour nous (d'ailleurs merci pour les tuyaux). Et en contre partie repartir avec une voiture dont je suis déjà fan! Je recommande vivement !"

"Mon commentaire ne s'affichant pas, je réitère ma note : Très beau garage, un parc automobile occasion de qualité, des voitures suivies et à très bon prix ! Un gérant incroyablement à l'écoute. Je recommande vivement cette concession et toute l'équipe. A très bientôt, Cordialement. M. ZIMMERMANN"

"Bonjour En déplacement pour les fêtes j ai un voyant de mon Ford c max s allume J ai appelé le 26 décembre à 8h pour un rendez-vous à 9h Pris en charge immédiatement fin de l' analyse à 10h Diagnostic parfait complet et reglė rapidement Je recommande vivement pour leur professionnalisme Cordialement"

"Équipe peu voir pas accueillante. J'ai acheter mon véhicule au Ford Saint Dié et j'ai fait l'erreur de vouloir aller à Lunéville... Le garage trouve a redire à me faire la pression des pneu alors que j'amène le véhicule pour un autre problème... J'ai été récupérer mon autre véhicule au Peugeot Lunéville où ils mont fait correctement la pression des pneus cette fois-ci et avec le sourire..."

"Le service est toujours efficace et agréable. Révision et contrôle technique pris en charge par le garage, bien pratique! Sans compter le lavage intérieur et extérieur gratuits...et ce n etait vraiment pas du luxe! Merci"

"Bonjour, Je suis venu ce matin, sans rendez-vous (samedi), à cause d'un bruit suspect au niveau du bas de caisse de mon véhicule (j'avais roulé sur un rondin de bois de bois tombé sur la chaussée….). Etant de Bretagne et devant prendre la route dès le lendemain, le responsable de l'atelier a immédiatement pris mon véhicule et après 1 heure de travail m'a rendu mon véhicule gracieusement (pour l'anecdote, un morceau de bois s'était glissé entre la traverse et le moteur). Je remercie toute l'équipe, et le technicien en particulier, pour leur accueil et leur professionnalisme. Mr Verrelle, Le Relecq Kerhuon"

"Un grand merci aux membres du garage Houplon pour leur accueil très sympathique et leur grand professionnalisme! Nous sommes tombés en panne à Epinal avec notre camping-car alors que nous étions en vacances avec nos 3 enfants et ce sont les seuls à avoir accepté de nous dépanner en urgence, malgré un carnet de rdv chargé... (les autres garages Ford proches d’Epinal nous proposaient un rdv 1 semaine à 10 jours plus tard!). Bref, heureusement qu’il existe encore des professionnels prêts à mouiller leur chemise pour aider leurs clients, sans eux nous pouvions faire une croix sur nos vacances..."

"Pas de bonjour pour commencé. commande d’une pièce (qui n’est plus dispo) on ne me préviens pas (alors qu’ils avaient mon numéro) on me laisse venir , attendre , et on me trouve une solution qui coûtera le double. Accueil décevant et mou ! Deuxième fois que je viens et toujours un accueil aussi glacial. C’est pas grave j’irais à Laxou bien plus sympa !"

"On y a amener une ford mondéo accidenté pour un devis en vue de réparation. Les délais pour le devis était un peu long et apparemment incompris, le but était de rendre cette voiture roulante sans devoir se ruiner non plus. Le devis rendu était avec des pièces neuves et donc bien trop élevé par rapport à la valeur de la voiture. Par contre ils ont été arrangeant en trouvant quelqu'un pour reprendre le véhicule rapidement."

"Je suis venu y acheter des pièces pour ma voiture depuis Nancy suite à l'accueil déplorable que j'ai reçu à Mazda Nancy - Passion Automobiles Kodo et leur chef d'atelier à la politesse inexistante. Très bien accueilli, une équipe sympathique et serviable. Cette qualité vaut bien les quelques kilomètres en plus. :)"

"Notre Mazda CX5 est bien entretenue! Le personnel est compétent et monsieur Houplon Frédéric n'hésite pas nous informer sur la nécessité d'intervenir sur le véhicule pour éviter une grosse casse."

"Voici de sérieux professionnels ! Un accueil courtois , des interlocuteurs à l'écoute et très arrangeants ... Je leur ai confié ma bonne vieille passat histoire de la réparer avant le fameux nouveau contrôle technique.... Facture conforme au devis , voiture prête à temps , emmenée par leurs soins au ct. Et la cerise sur le gâteau : Une voiture rendue aspirée , lavée ! MERCI à l'équipe HOUPLON"

"Possédant une mazda et trouvant malheureusement très peu de garages faisant cette marque pour différentes pièces où autre je suis contente d'avoir ce garage ..! Très serviable, prise de rdv rapide, je les recommande vivement comparé à d'autres garage du secteur faisant concession mazda."

"A éviter, j'ai acheté un véhicule à un professionnel de Moncel lès Lunéville, la révision du véhicule a été effectué chez eux. Deux jours après l'achat, le véhicule tombe en panne, anomalie moteur révision immédiate affiche l'ordinateur de bord, je regarde le moteur et la, surprise du scotch un peu partout. Une révision dite sans problème et au final je me retrouve avec un véhicule en panne. Clairement garage a éviter si vous ne voulez pas y laisser des plumes."