Gruchet Automobiles, Agence RENAULT

"Appeler pour des renseignements sur un KADJAR de 2016. Une personne très agréable et qui a eu l’amabilité de me renseigner et de me donner beaucoup d’informations pour l’achat de ma future voiture Je la remercie et espère la rencontrer le jour où je viendrai faire mon entretien chez eux"

"Très bon accueil !"

"Je recommande vivement notre conseillère commerciale Aziliz JULOU."

"Très satisfait de mon renouvellement automobile, je recommande vivement le garage Gruchet Autos et notre conseillère commerciale Aziliz."

"Un grand merci à toute l’équipe, prise en charge de mon véhicule rapidement. Réparation effectuée dans un court délais, travail soigné."

"Excellente expérience , après avoir fais plusieurs Renault celui ci est de loin le meilleur . Rendez-vous très rapide , réparation pareil et personnel à l’écoute et répond clairement au question posé , je recommande ."

"Très satisfaite de mon renouvellement automobile, je recommande vivement notre conseillère Aziliz."

"Je tiens à féliciter le garage Renault de gruchet le valasse celui qui est à côté du lidl , un grand respect pour ce garage et son équipe ainsi que la secrétaire , heureusement qu'ils restent des personnes dans le milieu de la mécanique aussi formidable , ils se sont occupés très bien de mon véhicule qui était en panne , et m'a apporté plusieurs possibilités afin de rester dans mon budget un grand bravo à vous continuez à choyé vos clients , merci Mr lardé à bientôt"

"Satisfait de mon renouvellement, je recommande ma conseillère commerciale Aziliz."

"Acheter une Dacia Jogger en 1 semaine nous avons la voiture merci pour le très bon travail de Madame Julou Aziliz notre conseillère commerciale très professionnelle réactive et a l'écoute du client. Et merci au garage Renault de gruchet pour le contact rapide auprès de Madame Julou. Merci encore."

"Je recommande +++ en panne lors de notre déplacement ce garage a su nous prendre rapidement. Un délais de réparation totalement respecté. Une transparence totale avec nous et une bonne communication. Un accueil souriant et confiant ! Merci beaucoup pour votre professionnalisme ! Mme DUPRÉ Camille"

"Très satisfaite de ma conseillère commerciale Aziliz JULOU je recommande vivement."

"Très bon garage , personnel réactif , aimable . rapidité . Très bon accueil"

"Livraison d'un Espace 6 aujourd'hui dans ce garage : - Livraison par Mme AZILIZ JULOU (Conseillère commerciale) : conforme à nos attentes ; rédaction des documents rapide, explications pour la prise en main du véhicule, à l'écoute du client. - Présence de Mme et Mr LARDE (Gérants du garage), toujours très disponibles, à l'écoute de nos questions/Interrogations, très professionnels et accessibles et d'une grande gentillesse. C'est un garage oú je fait entretenir mes véhicules depuis des années et je n'ai jamais été déçu par la qualité des prestations/leurs prix et de la qualité de la relationavec les clients : ne changer rien ! Merci à vous"

"Très bonne prise en charge de la commercial Mme A. Julou. A l'écoute, à fait énormément pour mon véhicule Dacia Sandero 2023 lors de la commande qui était retardé, et finalement eu à temps ! MERCI à la concession MARY AUTOMOBILE RENAULT"

"Nous sommes satisfaits de notre renouvellement, nous recommandons le garage et le concessionnaire ainsi que notre commerciale Aziliz"

"Ravie de mon renouvellement automobile avec ma conseillère commerciale Aziliz je recommande le garage de proximité et le point de vente Mary Automobiles Le Havre"

"Satisfaite de ma livraison je recommande ma conseillere commerciale Aziliz"

"Un manque de professionnalisme énorme, Nous avons acheter une voiture 27000€ pour qu’à 27000km la boîte de vitesse deconne apparement, nous la mettons en réparation car elle est sous garanti 2 semaines de passent sans nouvelle jusqu’à ce qu’on appelle nous meme la techlign Renault pour faire bouger les choses, 1 journée plus tard le problème est « résolu ». Je récupère donc ma voiture aujourd’hui, toujours le même bruit d’avant la réparation, je rappelle Renault pour au final avoir au téléphone Gérard qui ose s’énervé face à mon mécontentement et me dit « je n’ai pas de baguette magique » il faudrait revoir vos priorités et prendre soin un minimum de vos clients au lieu de vous plaindre auprès des mêmes clients du manque de professionnalisme de sa propre entreprise. Gérard je pense qu’il faudrait changer de métier si celui de résoudre le problème de voiture des autres n’est plus une passion pour vous et si vous perdez patience à ce point là. Je change donc de Renault et même sûrement de voiture car vous avez été incapable de la reprendre ( bizarre vu qu’elle n’est plus sous garanti dans 2 semaines) Un conseil, remettez vous en question et revoyez vos personnels"

"Nous sommes satisfaits de la commande et de la livraison de notre nouveau captur avec le garage Gruchet Autos et notre conseillère commerciale Aziliz JULOU Nous recommandons vivement."

"Très bien accueilli, pour les interventions minutes c est parfait....très pro..."

"Nous sommes toujours satisfaits de nos visites à Renault Gruchet. Que ça soit mon conjoint ou moi-même, nous sommes ravis du travail et de l'accueil de cette agence. Le personnel est toujours agréable et serviable ce qui fait plaisir. Contrairement à d'autre, ils prennent soins de leurs clients et surtout des véhicules! Ils travaillent correctement et proprement et ils ne vous rendent pas la voiture avec le rétro accroché ! Habitant Montivilliers, je préfère faire quelques kilomètres que de me rendre à celui de ma ville. Je ne peux que recommander +++"

"Une concession à votre écoute ! J'ai réalisé la révision de mon Captur dans cet établissement. Rien à redire, une voiture rendue dans un état impeccable. A bientôt !"

"Très mécontente et choquée par le manque de professionnalisme de ce concessionnaire J'ai acquis une clio en mars 2023 a RENAULT LE HAVRE incluant la garantie entretien/pièces pendant 5 ans. Aujourd'hui ayant un soucis de batterie je me déplace à Renault gruchet Le valasse j'informe le mr que j'ai acheter ma clio en mars dernier a Renault LE HAVRE et je demande si on peut voir pour ma batterie et la surprise !!! le Mr me répond d'un ton faut retourner au Havre donc je l'informe que j'habite g.le valasse et que la garantie fonctionne dans toutes les concessions Renault Et de surcroît le mr persiste en me disant bah moi aussi je vends des vehicules J'ai très bien compris que là ce qui le gênait c'est que je n'avais pas acheter mon véhicule dans sa concession mais au Havre ... Alors la dame au guichet un peu gênée me dit on va prendre rdv et aussitôt le mr lui à dit il n'y a pas de place avant 15 jours donc rdv effectivement pour le 25 avril où je dois déposer ma clio mais sans aucun prêt de véhicule alors que c'est notifié dans ma garantie. Je suis partie outrée par ce comportement et ce manque de respect. Au final tellement irrespectueux que j'ai contacter Renault Le Havre qui a tout de suite été plus reactive, compréhensif face à mes craintes de tomber panne et aimable surtout donc rdv pris bien plus tôt et avec le prêt d'un véhicule comme c'est inclus dans ma garantie. Honte à ce Mr (dommage qu'il m'est pas donné on nom) pour son manque de professionnalisme et son manque de respect envers les gents 🤔🤔"

"Très bon accueil par l'ensemble du personnel ! Révision sans problèmes et services supplémentaires non prévus effectués bien volontier (essuie glace, changement ampoule,...) malgré le peu de temps passé au garage. Je recommande vivement !"

"Un garage super ! ,un accueil courtois ,une prestation niquel meme plus que ce qu'on en demander ,est là pour son client c'est rare de voir un garage comme ça de nos jours a l'écoute,rapide et astucieux. J'ai fait plusieurs Renault est bien maintenant je ne changerai plus c'est certain ! Merci beaucoup de m'avoir avertis des inconvénients a venir sur la suite de mon lao heureusement que vous m'avez avertis vous m évitez beaucoup de soucis."

"Très bon garage , un accueil comme il est rare de nos jours,une équipe au service des clients, des supers mécanos qui ne vous laisserons pas partir sans solution, franchement je recommande et grand merci à Mr Gérard ."

"Que dire a part parfait. La dame de l’accueil m’a sauvé. En effet j’avais besoin d’une toute petite pièce en plastique qui va sur une boite de vitesse, la pièce est arrivé le lendemain. Merci madame ! Réactif, compréhensible et accueillante !"

"Garage et concessionnaire très professionnel et personnel très accueillant. Le travail des mécaniciens et rapide et très bien fait. Je recommande très sincèrement cet établissement"

"Enfin un garage de qualité, en plus un accueil des plus courtois, c'est la première fois que je venais chez eux, de plus avec une marque autre que RENAULT, et bien bravo pour votre qualité de service. vous venez de gagner un nouveau client. Vous pouvez venir dans ce garage, sans aucune appréhension PS : je suis un ancien salarié d'un constructeur automobile autre que RENAULT et je connais parfaitement le milieu."

"N'entrez JAMAIS dans ce garage vous ne savez pas quand vous allez en sortir pour ma part il a fallu 1 mois. je tiens a signaler qu'il n'y a aucun prêt de voiture comme indiqué sur leur site donc loué voiture ce qui m'a couté plus de 700euros + 8jours de location payé par mon assurance. la cerise sur le gâteau c'est la deterioration sur une portière faite par le garage (grosse rayure) ils m'ont changé la batterie alors que je m'y été opposé certes une réduction a été appliqué sur la batterie mais ce garage est a FUIIIIIIIIIR. facture 1208 +700 de location TOTAL 1908€"

"Un garagiste qui doit avoir trop de clients et qui n'aime pas s'embêter à réparer les voitures sous garantie. Il a refusé, de réparer une fuite d'eau de la, glace latérale du coffre de ma Dacia, sous prétexte que si il abime la peinture en décollant la glace ça ne passe pas en garantie. Alors je me suis renseigné et c'est entièrement faux ! Problème résolu chez Renault le Havre ! J'étais client chez lui, il perd donc un client de plus."

"Très mauvaise expérience, à fuir ! Problème de dégivrage de lunette arrière, devis 197€. Mon mari regarde le soir même au niveau du haillon : fils coupés, isolés avec du chaterton fait par leurs soins. D'après eux il fallait tout dégarnir alors qu'il y avait juste à ressouder les fils, soudure a prix d'or 😂 a éviter vivement !!!!!!"

"Accueil chaleureux ! À l'écoute du client, le personnel au top rien à redire ! Très bon garage 👍"

"Je confie ma mini d'un an pour une aile et une porte a réparer, 5 semaines plutard, la direction, une jante et une suppension en plus et je n'ai toujours pas récupéré mon véhicule, je lui fais part de mon mécontentement, sa réponse c'est bon allez dégage de mon garage. Grossier, incompétent. Pourquoi ne pas reconnaître qu'il n'avait pas les compétences pour gérer d'autres marques. J'ai peur de l'état de mon véhicule lorsque je pourrai là réceptionner."

"Superbe garage que je recommande, personnel très à l'écoute et très compétent cela va faire bientot 4 ans que je vais dans ce garage pour mes different véhicule et je n'est jamais été déçu et je continuerais de m'y rendre."

"Garagiste escroc"

"Rapide et très efficace. Après plusieurs mois de bataille pour trouver un rétroviseur de 5008 à prix raisonnable, le garage Renault GRUCHET le VALASSE nous a trouvé un rétroviseur venant direct de l’usine Peugeot presque 300€ de moins que Peugeot Fecamp. ( incroyable) commandé le mercredi, arrivé le jeudi et posé le vendredi. Un travail impeccable."

"Très bon garage, accueil chaleureux, personnel au top ! Le rapport Qualité/Prix est parfait. Très bon garage."

"J'ai beaucoup aimé l'accueille, explication clair de la panne de ma modus. Prêt d'un autre véhicule pendant les travaux. Je conseille ce garage."

"Accueil parfait, patrons et mécanos au top. Pas de frais inutiles juste ce qu'ils faut pour ce sentir en sécurité dans ca voiture. Merci"

"Accueil sympathique, mais le reste à revoir, ils voulaient me changer une pièce non défectueuse pour sans doute augmenté la facture, ayant été dans un autre garage Renault du coin je m’en suis tirer pour seulement 84 euros au lieu de 478euros pour Renault gruchet allez cherchez l’erreur.. depuis ma voiture refonctionne très bien, Renault gruchet c’est terminée pour moi bon courage pour le nouveau propriétaire."

"Assez mécontent de la gestion du soucis, véhicule récupérer à 17h, retombe en panne à 19h directeur ne veut rien savoir, menace de violence si je ne pars pas mais n'oublie pas d'encaisser l'argent. Pas de suivis, très fortement déçu. Véhicule arriver pour problème d'injection, sois disant réparer et retombe en panne au bout de 2h avec les mêmes symptômes."

"Accueil toujours au top et avec le sourire,personnel sympa. Pour le moment rien a redire révision de mon véhicule parfait."

"Acceuil parfait mais la réparation de mon véhicule pas au point devrait retourné a l'école pour apprendre a purgé le circuit de refroidissement après un renplacement d'une courroie de distribution et la pompe a eau pour une facture de 1550 €. Obligé de reprendre un rdv chez Renault le havre pour qui trouve pourquoi la voiture me mange du liquide de refroidissement le diagnostic mal purgée le circuit chauffe. (Renault le havre lors envoie la facture des travaux effectué) et en plus Renault gruchet le valasse la re vérifie deux fois en deux semaine et qui trouve rien il voulez me vendre un bidon anti fuite. Cet bien la premier et dernière fois qui voie la voiture et mon autre véhicules"

"Nouveau propriétaire toujours au service de ses clients je recommande fortement ce garage. Propriétaire et collaborateurs toujours arrangeants. Très satisfait de mon garagiste."

"Accueil parfait, à l'écoute du client, arrange le client (prêt de véhicule durant les réparations, paiement en plusieurs fois ). J'ai récupéré mon véhicule après réparation, aspiré! Tarifs dans la moyenne"

"Suite à problèmes pour passer les vitesses on me dit de changer de boîte facture 2250 euros autre devis chez coustham remise à niveau du liquide de frein Étant une boîte à contact hydraulique, depuis 8000 kilomètres sans problèmes facture 68 euros, chercher l'erreur, soit mécano incapable soit on charge le client, bon courage pour ce niveau gérant pour moi c'est terminé."

"Pour prendre la carte bleu pas de problème!pour dépanner un client c'est pas possible même si sa lui coûte rien,c'est dingue de faire peu d'aussi peu d'humanité!"

"Mes parents ont eu un problème avec la voiture, ils ont décidé d'aller chez ce garagiste et celui-ci a conclue un problème sur l'embrayage. Du coup la butée et l'embrayage ont été changés pour 817€. 10 jours après, de nouveau la même panne. De retour chez le même garagiste celui-ci indique que le problème vient d'une agrafe positionnée sur un tuyau. Pas de remboursement possible, ni d'excuses."