GROUPE BERNARD

"Groupe à fuir. Aucune culture client. Dès que le client a acheté et payé, il n’existe plus... Malgré de nombreux soucis, rien n’est réglé, on laisse le client se débrouiller. Le siège ne répond jamais au téléphone, musique en boucle... Plus jamais je ne retournerai acheter de véhicules dans votre groupe. De plus, vous restituez les véhicules dégradés lorsque on vous les confie pour réparation !!!"

"Achat d’un véhicule MG EHS, le 6 juin 2025 Concession ARNAS 69400 Après plusieurs sollicitations de ma part, j’ai été contrainte d’envoyer un courrier le 29.07.2025 pour une mise en demeure : * Toujours pas de carte de grise * Toujours pas de double des clés * Mes feux de recul n’ont « pas été branchés », attestation de MG Vénissieux, qui ne peuvent intervenir sur mon véhicule que par l’intermédiaire d’un courrier de bon de commande interne d’autoBernard pour prendre en charge les frais, aucune solution ne m’a été trouvé pour m’aider à ce jour (…) Pour rappel : j’ai acheté mon véhicule à un concessionnaire professionnel pour m’éviter ce type de désagrément et avoir une garantie 12mois, mais même au bout de 1 mois d’achat je me retrouve sans solutions."

"Service RH uniquement. Que des retours négatifs sur les candidatures alors qu'une solide expérience professionnelle dans cet univers automobile est avérée, autant commercialement que techniquement parlant... Cela ne reflète pas du tout les valeurs que vous prôner..."

"Désastreux. Aucune culture client. Des directeurs d agence méprisables. Aucune réponse de la direction générale quand celle ci est interpellé. Juste des financiers à remplir leurs poches. On comprend que des agents partent de ce reseau"

"Je suis client peugeot qui fait partie du groupe bernard. Je me rends au garage pour un problème très bien reçu pour la prise en charge de votre véhicule la somme et 250e pour recherche du problème, une ARNAQUE DE 250E. Aujourd'hui évitez pour l achat d un véhicule le groupe bernard.le personnel manque de formation en mécanique surtout, merci de prendre note"

"Nous sommes extrêmement déçus par notre expérience chez Peugeot Bourgoin-Jallieu. Lors de la révision de notre véhicule, ils ont oublié de changer le liquide de refroidissement. Lorsque nous sommes retournés pour corriger cette erreur, un autre problème est apparu : selon le dépanneur, Peugeot aurait oublié de rebrancher une bobine d’allumage, provoquant une perte de puissance. Peugeot a repris le véhicule en remorquage pour corriger leur erreur et ne nous a pas facturé cette intervention (aucune facture, nous ne savons pas ce qu'ils ont fait). Cependant, aucun geste commercial n’a été fait en notre faveur, alors que notre voiture a été immobilisée seulement 30 km après la révision. Pire encore, 2 jours après, de nouveau des pertes de puissances ainsi que des trous à l'accélération, nous avons dû changer un injecteur, le boîtier papillon ainsi que leurs joints, soit près de 1000€ de réparations supplémentaires. Et ce n’est pas tout : Peugeot ne nous a même pas fourni de facture après le remorquage, et il est fort probable qu’ils aient simplement effacé les défauts sans régler réellement le problème. Merci Peugeot Bourgoin !! Une telle négligence est inacceptable, et nous ne comptons plus jamais remettre les pieds dans cette concession."

"Bonjour j ai contacté le groupe Bernard car il avait un véhicule qui me convenait. (Seat arona) et j ai été très bien renseigné, par Dorian qui m'a fait une proposition rapide sur la reprise de mon 2008 pur tech ( Un pur Tech est très difficile à être repris ) C'était compliqué il a tout mis en oeuvre pour que l on puisse faire affaire dans les conditions qu'il avait été convenu du départ et je l en remercie sans sa perversité je n' aurais pas mon nouveau véhicule Cordialement Mr Crouzet ur la reprise de mon 2008 pur tech ."

"injoignable j'ai un problème de carte grise avec une zoe , depuis 11 mois ..."

"Pas stressé pour répondre aux clients...."

"Acheter une Renault clio 4 . Accueil chaleureux. Par contre voiture avec des vis cachés. Contrôle avant vente non réalisé correctement. Cette voiture a été repeinte à l arrache. Je déconseille fortement ce garage."

"J'ai voulu acheter une Mercedes classe c break j'ai appelé 10 fois on m'a demandé les papier et personne m'a contacté le vendeur yasinne ne m'a jamais recontacté donc jais acheter une classe c autres par merci de m'avoir fait perdre mon temps"

"Injoignable. Un seul numéro sur une plateforme téléphonique. Message en boucle avec des horaires que je respecte pourtant et malgré tout injoignable que ce soit le groupe autobernard ou les garages Renault, Dacia, Peugeot du même groupe. J'ai tout essayer en vain. Des heures d'attente téléphonique."

"Commerciaux menteurs"

"Très bon accueil Personnel à l écoute et de bon conseils."

" Excellent service client! "