GARAGE VENET - PEUGEOT ET CITROËN

"Pas professionnels du tout, prennent les clients de haut comme à leur habitude.(anciennes expériences) Annulation d'une intervention le vendredi après-midi pour le lundi matin 7h30, pour motif ; pas encore reçu la pièce à changer !! Alors que le rdv a été fixé par leur part une fois avoir reçu mes pièces...je ne comprends pas bien leur organisation et planification de rdv..à moins qu'ils m'ont pris un... Je ne solliciterai plus ce garage. A éviter !!!"

"très bon accueil , de bon conseil et commercialement au top , merci."

"Couuucouuuu!! Je suis ravi de ce garage. Tres satisfait, J'adore. Ils ont toujours la voiture prête à l'heure prévue. Le mécanicien Cristian et le patron sont vraiment adorables, attentionnés, gentils, minutieux et sympathiques. Merci à votre équipe !"

"Bon accueil, professionnalisme, rapidité et ponctualité."

"Client depuis de nombreuses années, le service n'est plus ce qu'il était."

"Très bon service, dans un contexte de dépannage pendant la période estivale. Très bon accueil, bonne prise en charge, rapide et efficace. Garage sérieux."

"Très bonne communication et prise en charge de la voiture. Garage sérieux je recommande"

"Achat d'une 208 d'occasion. Accueil sympa, efficacité. Très content"

"Prise de rdv, Accueil et entretien conforme devis et facture également. Je recommande ce garage."

"J'ai un voyant qui s'allume panne moteur.allez au garage en urgence..je vais chez Peugeot,et la on me dit il faut attendre 2 à 3 mois..je demande si il veux bien regardé avec la valise pour voir d'où sa viens. Il monte dans la voiture regarde le voyant et c'est tout..pas de réponse..plus jamais j'emmène ma voiture chez eux..incompétent.."

"Un accueil toujours chaleureux et compétent de la part de Mr LECLERC. Et ponctuel ! Je recommande !!"

"J'ai amené ma voiture chez Peugeot garage Venet j'ai eu un très bon accueil était très satisfait du service si jamais vous cherchez un garage je recommande ce garage les yeux fermés ils sont très qualifiés et compétents"

"Des voleurs ! Voiture qui tombe en panne mi-mai, on nous annonce un délai de 3 semaines juste pour « UN DIAGNOSTIC ». On nous dit que c’est simplement des bougies à changer, on paie 300€ de facture pour 2 pauvres bougies et pour retomber en panne 3 semaines plus tard. Aucun geste commercial, aucune prise en compte du client, prise de haut par les techniciens et les membres de la direction n’en parlons même pas, qui ne daigne même pas nous rappeler. En connaissant tous les problèmes que Peugeot subit depuis quelques temps, revoyez vos process. Comment vous dire qu’on achètera plus jamais une Peugeot et qu’on ira encore moins dans ce garage."

"Très bon accueil, bien conseillée et informée."

"L'équipe du Garage Venet a su géré ma crevaison dans les plus brefs délais et avec un grand professionnalisme."

"3 semaines pour changer deux pneus et faire une géométrie. Je ressors du garage et toujours le même problème de géométrie. Un accueil déplorable sur place. Je ne recommande pas."

"peu de sérieux dans l'évaluation des réparations à effectuer. Courroie de transmission non faite alors que le diagnostic l'exigeait ; Freins à faire non vérifiés. Pas d'implication dans la prise en charge à demander à la marque. Conclusion ; garage à éviter"

"Garage très professionnel, personnel accueillant !"

"Accueil toujours aussi sympathique et professionnel, qualité des travaux effectués, rendu du véhicule parfaitement propre."

"Prise en charge et restitution du véhicule fluide. A l'écoute du client , travail sérieux."

"Bon Accueil et bon professionnalisme. Nous sommes très satisfait. Merci, cordialement"

"tout c'est très passé comme à chaque fois, une équipe professionnelle et à l'écoute"

"Les vendeurs sont très aimables et le lieu est facile d’accès."

"Très bon garage très bon accueil et grand professionnalisme"

"Accueil téléphonique et physique ainsi que technicien très agréable. Pris immédiatement à la suite de mon appel pour vérifier un voyant qui m'inquiétait, le service a été rapide et finalement même offert vu qu'il n'y avait pas grand chose. Je ne peux que vous les recommander suite à la prestation de ce jour, merci à l'équipe du garage Venet."

"Equipe pro et sympa, on ne pousse pas à la consommation. Prix raisonnables. Parfait."

"Pour un bilan intermédiaire offert par PEUGEOT, le RDV était à l'heure, les personnes qui m'ont accueillies fort prévenantes et à l'écoute."

"Super garage, toujours très bien reçus, conseillés et servis! Au top"

"Du vrai service au client. Merci d'avoir cherché ma pièce. Je recommande. Un accueil très sympathique, de la réception aux ateliers."

"Garage professionnel ,la prise en charge et l'exécution de l'entretien de mon véhicule c'est bien passé."

"Cliente depuis longtemps et cette année : catastrophe : prise de RV en ligne, appel pour avoir la confirmation du RV . Vidange , révision et recharge climatisation. Je dépose mon véhicule et avant de partir, je demande le tarif pour 2 pneus avant que je prévois de changer sur les conseils de mon interlocuteur : 2 klebers montés et équilibrés :249 euros Je récupère mon véhicule le soir et cette même personne me dit que leur appareil de recharge de climatisation était hors service, qu il faut que je reprenne RV ,il me ferait un geste commercial . Soit , je reprends RV 15 jours après. Lors de la révision, il constate une usure des plaquettes avant et arrière et me conseille de les changer , je lui demande le prix : avant 90 , arrière :104 Je lui demande donc de les changer. Plaquettes :90+104+150 de climatisation + 2 pneus avant 249 = 593 sans ma remise Clim ! Nous sommes d accord . Je dépose mon véhicule et une autre personne m accueille ,on reparle des travaux et des prix discutés avec son collègue 15 jours avant. On est aussi d accord . Dans la journée, il me téléphone et m annonce que les disques avant sont à changer et la facture totale monte à 950 euros ! Je lui demande le détail et les prix ne correspondent plus à ce dont on avait évoqué ! Pendant 20 minutes, je me suis crue au milieu d un marché à Alger entrain d acheter un tapis ! Face à ce manque de crédibilité et de confiance, je fais changer les pneus et fais recharger la climatisation ! ( au prix qu il avait été décidé en amont) et refuse les plaquettes et les disques ! Le soir, en récupérant mon véhicule, je règle ma facture et demande le nom du responsable pour envoyer un courrier. En m accompagnant à mon véhicule , la personne me dit : « vous n avez pas le courage de lui parler en face ! …. Ce monsieur a été provocateur et irrespectueux quand à la décision que j avais prise ! Ce comportement me conforte dans le fait que je ne retournerai plus dans ce garage et je vais ,bien sûr ,en informer la direction Peugeot . PS: Attention aussi à bien demander votre réduction de 50 euros ( prise de RV en ligne) lors de votre règlement !"

"Garage dans lequel j ai confiance ( plusieurs années toutes mes visites annuelle et de réparation/changement de pièce chez eux ) pas de problème suis à un passage , pas de vente forcée, une rapidité de prise en charge et un accueil toujours chaleureux je recommande vivement"

"Voyant défaut moteur faites réparer le véhicule allumé sur mon véhicule professionnel (outil de travail), Entretien du véhicule dans cette concession, personnel peu accueillante à l'accueil qui nous donne un rdv pour brancher la balise dans 3 semaines..! Pas sérieux, je ne ferrais plus suivre mes véhicules dans cette concession."

"Même constat que les avis précédents: gros manque de professionnalisme. Ils prennent les clients de haut, ne connaissent pas les produits et prestations. Ils feraient mieux d’étudier leur sujet au lieu de parler de leur déjeuner et de faire des blagues. Ce garage ternit l’image de la marque et son histoire. Je n’y retournerai plus."

"Très bon accueil et respect des délais. Révision parfaite et lavage du véhicule. Bravo."

"La personne à l'accueil m' a reçue très très agréablement. Je suis repartie avec ma demande une pochette pour carte grise, et de délicieux chocolats. Merci"

"Le pire garage où j'ai emmené ma voiture. Ils ne font que prendre le client pour des imbéciles. En plus, les gens qui nous accueillent nous prennent de haut. Problèmesssss rencontrés avec eux. Pièce commandée qui n'arrive jamais et que de mon côté on attend. Pneu à changer non monté car ils ont oubliés. Coffre de la voiture plein d'ad blue quand je la récupère. Problème de voyant moteur qui s'allume et on propose un rendez vous pour régler le problème 3 semaines plus tard !! Prise de rendez vous pour changer une batterie, après 3/4H d'attente on vous dit qu'ils sont allés en plus lavés la voiture. Au bout d'une heure, je récupère la voiture la batterie est changé mais la voiture n'est pas lavée (j'en avais rien à faire qu'elle soit lavée mais c'est vraiment prendre les gens pour des imbécile que de le dire). Réparation de roue qui fuit au bout de quelques jours. Horaire qu'ils donnent pour récupérer un véhicule non respecté alors que c'est eux qui le donnent. Par contre, quand moi je leur demande une fois de récupérer mon véhicule à un certain horaire et que j'arrive 20 min plus tard pour le récupérer, notre sympathique interlocuteur vous dit que vous n'êtes pas à l'heure. Garage Venet, je SUIS VENU, j'AI VU, je NE VIENDRAI PLUS."

"Je suis client de ce concessionnaire peugeot depuis plusieurs années. Excellent accueil, des chefs d'atelier à l'écoute et entretien sur mon dernier véhicule efficace et rassurant avec délais respectés."

"Si je pouvais mettre 0 étoile, je ne me serais pas privé. Ils m’ont changé mes disques de frein à 97000km. 25000 km plus tard , contrôle technique, mes disques sont morts… je me pose la question si ils ont vraiment été changé, si c’est le cas ils m’ont mis de la qualité médiocre. Un des responsable s’énerve en me disant qu’il n’est pas un voleur et que ça vient de ma façon de conduire ! vraiment ??? Alors pourquoi avec ceux d’origine j’ai fait 97000km et la 25000km.. je vous déconseille vraiment ce garage dont je remet en doute leur travaux et leur compétence. Dans mon, cas je pense qu’ils m’ont facturé des travaux qui n’ont pas été réalisé ! Ne perdez pas votre temps, et surtout votre argent avec ce genre de garage… (Et je ne parlerais pas non plus de l’embrayage qu’ils m’ont changé à 97 000km (3008 boîte automatique) alors que les 3 autres garages Peugeot du coin préconise le changement à 150 000km…)"

"Garage incompétent , j ai emmené ma voiture plusieurs fois à cause d un voyant moteur , il n ont même pas trouvé le problème et m ont fait changer des pièces qui étaient neuves . Le directeur vous propose un rendez vous pour régler le problème qu il annule 24 h avant alors que cela fait quatre mois que vous attendez ......un garage Peugeot qui ne s est pas réparé votre Peugeot ....."

"Très bon accueil de la part du directeur et du commercial pour l'achat d'un véhicule . Explications très claires et délai rapide . Je recommande ."

"Très bon service client, bonne prise en charge mais prix excessif (comme chez tous les concessionnaires). Le travail reste bien fait quand même."

"Je suis passée sans rdv car une ampoule de mon phare avant ne fonctionnait plus. L’accueil et la prise en charge ont été rapide et efficace. Merci."

"Très bon accueil. L'accueil par la nouvelle réceptionniste est un plus même si vous êtes un petit garage. Le technicien a repris avec moi l'entretien à faire sur mon véhicule et il a été à mon écoute sur mon souhait de ne pas faire les tâches non obligatoires"

"Mon véhicule était concerné par la campagne de rappel des airs bags. Le Garage Venet a très bien géré en me donnant un véhicule de remplacement pendant plus de 3 semaines ! Ils ont été très efficaces."

"je suis venu au garage ayant des voyants qui se sont éclairés sur le tableau de bord ne savant pas si cela était critique ou pas . on m a signifié que l'on ne pouvait pas regardé et que l'on me proposait un rdv dans quinze jours !!!!!! réactivité et service client zéro!!!!"

"Personnel très charmant et accueillant. La révision de mon véhicule et son contrôle technique ont été fait correctement et dans les temps pour un coût modéré."

"Les choses sont rentrées dans l’ordre concernant la garantie Spoticar de ma DS3. Un délai de 6 semaines à été nécessaire pour que la prise en charge en garantie des travaux puisse être faite. Pas de problème pour l’accord rapide du garage Venet concernant les 2 premières interventions...( diagnotic et pesée d’huile ). Il reste l’accord pour le remplacement du moteur en échange standard qui sera pris en charge par la garantie Spoticar... Ce sera pour 2024."

"Bon accueil, bonnes prestations. A recommander."