GARAGE DES MURIERS

"INADMISSIBLE !!! On appelle pour une voiture d'occasion , on nous demande de patienter pendant une semaine car elle est sois disant en préparation . Le lundi où on devait recevoir les photos du véhicule, nous n'avons plus aucune nouvelle. Après de multiples appels tout au long de la journée , on finit par nous dire que le véhicule a été vendu au préparateur ! Une guère entre vendeurs qui ne communiquent pas entre eux au dépend du client ! Mais nous n'allons pas laissé comme ça , un mail sera envoyé au groupe Renault ."

"Dans un cadre complexe, j'ai eu recours sur recommandation aux services du garage des Mûriers. Je ne peux que recommander à mon tour. Au-delà de l'accueil chaleureux et agréable, je peux témoigner d'une réelle expertise et compétence sur les véhicules Renault. Encore merci à toute l'équipe !"

"Bonjour Je pensais, depuis quelque temps, avoir trouvé un garage sérieux. Apparemment le fait d'être passé par Renault sports auparavant contribue à vous mésestimer. Il y a 2 semaines environ sur Mégane RS 3 : changements plaquettes/disques freins avant : 1000 € + révision par le passé de ma Twingo boîte auto ... (Même pas un rapide lavage). La patronne en apparence ne dit ni merci ni au revoir et l'une de ses secrétaires a préféré me draguer avant le paiement de leur facture. Quant au reste des secrétaires, aucune empathie par la suite... je n'ai jamais été reçu normalement. Même si les ventes ont repris Renault n'est plus la marque française qu'elle était. Triste de constater également que globalement les responsables dans la plupart des concessions, entreprises et commerces, sont à présent devenus les clients. Ce sont eux les clients et nous les responsables. Je ne reviendrai donc pas dans ce garage. J'encourage les automobilistes à acheter d'autres marques (bien moins chères et très bien suivies) à l'étranger, ce que je vais faire."

"L’équipe toujours sympathique et dynamique qui m’a dépanné sans rendez-vous c’est toujours appréciable. Merci le garage des mûriers"

"Très bon accueil, disponibilité et rapidité d’intervention Je recommande ce garage."

"J'ai eu une panne le lundi de Pâques. Dès le mardi matin, mon véhicule a été pris en charge par le garage, Marie a été très à l'écoute et arrangeante pour me faciliter la vie par rapport à mes contraintes de déplacement. Le travail effectué a été très efficace et professionnel, sans coût caché. J'ai particulièrement apprécié la clarté des explications et les conseils pour l'entretien. Un garage qui sait ce que veut dire service et satisfaction clientèle. Encore un grand merci pour le travail réalisé !"

"Théau GEORGES, suite à mon appel est venu faire un essai chez moi car j'ai une entrée de garage étroite. Il a répondu à toutes mes questions et envoyé par mail un dossier complet. Très bon contact. Très professionnel, je le recommande à tout futur acheteur."

"Intervention sur ma twingo 2 RS, suite à une bobine défectueuse. Déjà, vraiment très professionnels et sympathiques car ils m'ont pris entre deux rdv..... Vraiment merci. Travail réalisé avec perfection. L'équipe atelier est sérieuse en à l'écoute. L'équipe manager est très sympathique et arrangeante. On a envie de rester à discuter . Merci."

"J’ai été ravi de faire l’acquisition d’un véhicule dans cette concession. Autant sur le plan humain que professionnel, je reste pleinement satisfait surtout quand le patron vient vous chercher gratuitement (sans aucune obligation) à l’aéroport sans que se soit prévu ! Encore merci"

"Bon acceuil, je suis passé pour un essai de mon véhicule suite à un bruit , la personne a trouvée d'où venait le bruit, sans qu'il me facture ce petit dépannage, je recommande vivement rien que pour ce geste, alors que je ne suis pas client ! Merci à vous .. Au plaisir"

"J’ai acheté une 2008 dans ce garage, et je suis satisfait, aucun soucis. Garage sérieux, personnel accueillant. Je recommande"

"Merci pour votre accueil, professionnalisme, disponibilité et humanité pour la prise en charge de mon véhicule...Garage à recommander les yeux fermés 😉🗯🙏"

"J’ai acquis un véhicule par leboncoin. Très bonne communication avec le vendeur. Véhicule conforme en tout point. Très sérieux meme après la vente. Tellement rare de nos jours… Je recommande"

"Voiture d’occasion achetée chez ce concessionnaire en 2022, le garagiste qui m’a fait le contrôle technique par la suite m’a dit que je m’étais faite arnaquée vu le prix de vente ils auraient pu au moins la retaper avant de me la vendre, deux pneus dataient de 2012 par exemple … a fuir"

"Achat a distance sans problème. Sur le chemin du retour j'ai constaté que les balais d'essuie glace étaient fatigués, j'en fait part au garage qui directement me propose de passer dans un garage pour les faire remplacer et de leur envoyer la facture (réglé rapidement en plus) Je recommande"

"J’ai récemment acheté une clio dans le garage des mûriers. La vente s’est très bien passée avec une équipe sympathique et à l’écoute. Je recommande!"

"Très bonne relation client et excellente réception, que ce soit par téléphone ou sur place. Sans compter l'atelier qui est très investi et déterminé à faire le meilleur pour tous leurs clients. J'ai pu le constater, en même temps que la bonne humeur quotidienne, lors de mon stage de une semaine.(Sans doute pas assez)."

"Nous avons acheté un véhicule d'occasion vendu par Maxence et nous sommes ravis de notre expérience avec le garage. Maxence est très professionnel et particulièrement disponible et à l'écoute de ses clients, ce qui est très appréciable. Le service après-vente est également à l'écoute et compétent. Nous recommandons vivement ce garage et n'hésiterons pas à faire à nouveau appel à eux pour de futurs achats et pour l'entretien de notre véhicule."

"J'ai récemment acheté une BMW chez Garage Les Mûriers, et je tiens à remercier Maxence pour son professionnalisme. Le véhicule était parfaitement conforme à la description, et j'ai particulièrement apprécié sa transparence et sa gentillesse tout au long du processus. Pas de mauvaise surprise, juste un achat réussi ! Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui recherchent un service de qualité."

"Depuis 6 mois j'ai acheté un véhicule d ocasion Dacia et je remercie Maxence qui à été à l écoute et très professionnelle Michel Girard"

"J'ai récemment acheté un véhicule vendu par Maxence et j'en suis très satisfait. Il a été professionnel, transparent et à l'écoute tout au long du processus sans forcer la vente. Le véhicule était conforme à la description et les démarches ont été rapides et efficaces. Un vendeur sérieux et fiable que je recommande sans hésitation !"

"J'ai acheté mon véhicule neuf (Renault Austral) dans cet agent Renault. Pour commencer, Sabine à été au top pour répondre à mes questions avant cet achat. Puis quelque mois après, je crève un pneu juste avant de partir pour un déplacement professionnel très important. Je passe donc au garage des muriers qui à su prendre en charge ma réparation et me voilà reparti en moins d'une heure, juste le temps d'un café et d'un petit papotage. Ce garage est une très belle découverte tant sur le plan pro que humain je recommande."

"Parfait. Accueil très agréable et personnel extrêmement sympathique et compétent. Très content de l’achat de ma Mercedes C300D. L’équipe est au top!"

"J’ai effectué l’achat de mon véhicule avec reprise courant avril avec Maxence que je remercie pour sa réactivité et son professionnalisme. La préparation de la voiture a été très rapide, le véhicule était nickel lors de la réception. Je vous le recommande pour votre prochain achat."

"Ma première voiture acheté au garage des mûriers, super accueil, livraison parfaite. Je recommande !"

"Très contente de l'achat de ma Peugeot 208 au service occasion. Maxence le vendeur est au top, à l'écoute de nos besoins et très serviable. Je recommande les yeux fermés !!! Merci pour tout"

"A FUIR!! L'histoire démarrait bien, au mois de juillet 2023 je décide d'acheter un Opel Grandland x de 2020 dans se garage le vendeur était sympathique et la voiture nous plaisait. Puis suite a un changement familial je décide de vendre ma voiture et les problème on commencé. Un potentiel acquéreur m'appelle et m'informe que ses voiture on un moteur 1.2 pure tech et que dans peut de temps il y aura de la casse donc je serais forcément tenu responsable pour vice caché. Première douche froide, je me dit que si c'était vrais le vendeur Maxence m'en aurais informé, je me renseigne sur internet et effectivement c'est un moteur a chagrin. Je ne veux donc pas prendre de risque je décide d'une reprise par un pro. Deuxième douche froides, il me dit qu'il me l'a reprendrais pas plus de 6000€ ! Je l'ai payé 16000€ il y a moin de 1 an!! Je contacte le vendeur lui demande pourquoi il ne m'a pas informé de tout ça avant l'achat, question au quel je n'aurais pas de réponse, par manque de franchise encore une fois ou par sentiments de honte ? Je lui demande d'un arrangement a l'amiable qui a perdre un peut d'argent mais il me répond qu'il faut acheter une voiture chez lui pour une reprise se qui est pour moi impensable après cette macabre découverte. Comme prédis, la voiture fais des bruits anormal, le témoin d'huile c'est allumé et une baisse d'une niveau d'huile est bien présente. D'après mes recherches et les recueil de plusieurs clients de ce garage je ne suis pas le premier à me faire escroqué par ce vendeur... J'ai donc ouvert un dossier de procédure contre le garage pour obtenir l'annulation de la vente. Si vous voulez un garage honnête et avec qui avoir confiance en prenez PAS le garage des muriers !!!"

"J’ai réservé une voiture occasion, agréablement surprise elle était rapidement prête, cependant ayant 3h30 de route je n’ai pas pu venir immédiatement. Une semaine après la réservation je viens chercher la voiture, je me rend au garage des mûriers. On ne m’a pas communiqué la bonne adresse où la voiture se trouvait, je repars. Une fois arrivée, on me dit de signer les papiers de vente sans me montrer le véhicule, je refuse et je vais l’essayer. La voiture est sale à l’intérieur, des cheveux et crasses partout. Je remarque alors un voyant dès l’allumage de la voiture alors qu’on me dit que le voyant n’a pas été vu auparavant. Je suis déçue de ne pas avoir été informée et d’avoir fais de la route. La voiture a été en préparation durant une semaine avant mon arrivée et personne s’est occupé de ce voyant ni même de nettoyer le véhicule. La vente a finalement été conclue avec l’accord de prise en charge du garage pour la réparation du voyant. Le véhicule étant sous garantie, on a oublié de me donner le contrat de garantie le jour de la vente. Je note un manque de sérieux et de professionnalisme dans ce garage. Dommage."

"Nous venons de récupérer notre véhicule ce matin. Je tenais à remercier et féliciter Maxence pour son professionnalisme et sa disponibilité. Nous avons vu le véhicule il y 10 jours, le véhicule avais des petit défauts de carrosserie et les pneus avant usé. Maxence c’est engagé à nous le livrer avec les retouche carrosserie et un entretien chez le marque avant livraison. Ce matin à notre bonne surprise tout était fait et même plus ( petites traces d’usures effacées donc plus un défaut carrosserie et les plaquettes de frein changées en plus de la révision et des pneus alors qu’elles étaient à peine à moitié d’usure) Je ne peut rien reprocher à ce professionnel qui a su ce mettre à notre place pour nous livrer note véhicule familial le plus sur possible. Merci encore à tout l’équipe!! Je vous souhaite de réussir à maintenir un tel niveau de prestation malgré la conjoncture actuelle encore bravo!! Ps: la petite cerise sur le gâteau qui fait chaud au cœur une bouteille de vin du pays offerte après notre dernière poignet de main avant de prendre la route 😄👍🏽"

"Bonjour Je viens d acquérir un véhicule occasion rav4 awd MAXENCE un vendeur génial d un grand professionnalisme, ainsi que le responsable de cette agence Renault. Je recommande ce garage sans retenue. Un petit soucie d après vente ,réglé sur l heure par Maxence Mille merci encore pour votre gentillesse et disponibilité."

"J’ai acheté un ds7 crosback, je venais de Nantes, Maxence est venu me chercher à l’aéroport, par rapport au ds7 rien à dire à part un clignotant de rétro, qui m’a été renvoyé très rapidement. Je recommande très professionnel."

"j'ai acheté ma voiture une 208 Peugeot le mois dernier dans se garage, j'en suis très satisfait une super occasion.Un garage très sérieux et très professionnel.Un jeune commercial très disponible et efficace pour les démarches administratives. Il est même venu me chercher à l'aéroport. Je recommande vraiment se garage."

"Achat d'un véhicule auprès de Maxence. C'est un très bon vendeur, très sympathique et à l'écoute. La transaction a été facile et rapide. Toutes les étapes sont expliquées. Et le véhicule est top, parfait !"

"Achat d'un Vitara Suzuki, première visite il y a quelques jours et réception aujourd'hui. Transaction effectuée avec Maxence qui nous a accueilli chaleureusement. Nous avons pu essayer la voiture, Maxence a répondu a toutes nos questions avec un grand professionnalisme et toujours avec le sourire tout en ayant un grand respect du client. Maxence aime son métier c'est certains. Voiture prête en quelques jours ainsi que tout les papiers. Nous sommes ravis de notre achat dans ce garage et remercions Maxence pour sa bienveillance. Mr et Mme Delevaque."

"Je viens d’acquérir mon véhicule d’occasion avec le garage qui a également repris mon ancien véhicule. Je suis très satisfaite de mon achat et je tiens à préciser que tout le monde a été top gentil et serviable. Moi qui viens de Paris pour mon achat croyez moi ça fait du bien de trouver des personnes serviables professionnelles et agréables."

"Le garage des mûriers petit retour en arrière l'achat d'une Citroën c4 cactus en avril 2023 qui c'est très bien déroulé très réactif et à l'écoute a ce moment la avec 1 garantie 12 mois. Puis moi et mal chance un défaut sur le véhicule improbable mais le garage des mûriers a été là pour m'accompagne auprès de la garantie il on effectuer un travaille d’après vente impeccable et irréprochable grâce à eux le père noël va pouvoir passer finalement cette année... merci à vous Bonne continuation ne changé pas votre réactivité et votre implication auprès de vos clients . Bonne fin d'année à vous"

"Je viens d’acheter une voiture pour ma fille, livraison effectuée par Maxence. Voiture livrée, propre, révisée avec toutes les explications nécessaires. Ma fille est très contente. De la commande à la livraison, tout c’est très bien passé. Je recommande vivement ce garage"

"Si la qualité de service est là, Renault oblige, les tarifs sont exorbitants, plus de 30% plus cher pour la même prestation dans un garage d’une grande enseigne nationale située à moins de 10km. Et quand on facture un tour d’essai 50€ TTC, faut pas avoir honte. Bref qualité Renault mais tarif Ferrari. Je conseil de demander un devis chiffré et de faire des comparaisons avec d’autres garages avant de confier votre véhicule. Au plaisir de ne plus vous revoir."

"Un manque de sérieux, voiture déposée le 10/05 pour changement coffre arrière suite à un sinistre du 22/04 et rdv pris en avril. Ils doivent garder le véhicule 2 jours. Le 12/05 suite à mon appel pour savoir à quelle heure je peux récupérer mon véhicule, ils m'annoncent que celui-ci n'est pas fait car la pièce n'a pas été commandée ???"

"Je suis extrêmement déçue par mon expérience au sein de cette concession. En date du 14 avril 2023, je fais l'essai d'une Nissan Pulsar d'occasion noire de 2017 avec Maxence qui fut très agréable et rassurant. En effet, lors de l'essai, dans la voiture, il m'indique, afin de rassurer mes craintes à propos de ma démarche d'achat de véhicule d'occasion, que tous les garages ne sont pas malveillants (bien qu'il y en ait tout de même selon lui) et qu'eux, ils ont une image à respecter. L'essai se déroule parfaitement et la voiture me plaît beaucoup et correspond à mon besoin. Après l'essai, nous poursuivons le RDV par un échange lors duquel je me permets de lui poser beaucoup de questions (a-t-elle déjà été accidentée ? Quel type de moteur est-ce ? Y-a-t-il des frais à prévoir ? Que comprend la garantie ?,...) étant donné que je suis très intéressée. Je prends le temps de la réflexion pendant le week-end et lui indique que je le recontacte la semaine suivante. Je réfléchis, effectue mes recherches et tombe malheureusement sur un article d'une association de consommateurs (https://nievre.ufcquechoisir.fr/2019/05/24/probleme-moteur-renault-dacia-1-2-tce-nissan-1-2-dig-t-et-mercedes-vos-questions-nos-reponses/) alertant les consommateurs sur un vice de fabrication constaté sur les moteurs à essence 1.2 DIG-T (le véhicule que j'ai essayé avait précisément ce moteur) qui peut provoquer jusqu’à la casse du moteur. Je suis surprise d'apprendre cette information capitale par ce site internet et non par le vendeur de ce véhicule. Pourquoi me l'a-t-il cachée alors que j'ai posé pleins de questions et qu'il a donc eu pleins d'occasions de m'en informer ? Cette omission de me transmettre cette information était donc volontaire (il savait très bien qu'en ayant connaissance de cette information, je risquais fortement de ne pas donner suite). Une information de cette importance ne peut pas ne pas être transmise surtout lorsque l'on est prêt à l'acheter. L'acheteur doit pouvoir acheter en toute confiance et en connaissance de cause. La semaine suivante, j'ai donc tenu informé Maxence comme convenu, dans cette situation, je n'allais évidemment pas prendre ce véhicule : 12 000 euros pour un véhicule dont le moteur risque de se casser... Malheureusement, au lieu de ne pas savoir où se mettre et s'excuser platement pour sa tentative d'escroquerie prise en flagrant délit, il a réagi de manière extrêmement agressive et malpolie en finissant par me raccrocher au nez (je lui faisais perdre son temps puisque je n'allais pas acheter son véhicule), ce qui a fini de me prouver que ce garage n'est vraiment pas honnête. Le fait de passer par un garage pour acheter mon véhicule d'occasion et notamment d'une grande marque était pour moi un gage de qualité et fiabilité, cela me rassurait, il n'en est rien pour ce garage-ci en tout cas. Je suis ravie et soulagée d'être tombée sur cet article et donc de ne pas m'être faite arnaquée. Je déconseille donc fortement cette concession pour l'achat de véhicules d'occasion car ils n'ont aucun scrupule à vous vendre des véhicules comportant des problèmes et ce, sans vous le dire. Et évidemment, pour tous ceux qui seraient intéressés par cette Nissan Pulsar d'occasion noire de 2017 qui est encore en ligne sur Leboncoin, prenez bien connaissance de cet article avant de l'acquérir."

"J’ai acheté un opel crossland il y a quinze jours. Très bon accueil sur place avec des conseils au top ! Ils ont beaucoup de choix et les voitures sont vendues avec une garantie 🙂. Je suis très content de mon achat."

"J'ai acheté ma voiture d'occasion il y a quelques semaines et j'en suis ravis ! Les vendeurs sont au top, à l'écoute et très réactifs. Je recommande !"

"Équipe jeune dynamique. service de qualité. la dame à l'accueil est très avenante et souriante c'est agréable. Ça change beaucoup du patron précédent qui n'était pas du tout sympathique ce qui ne me donnait pas envie de fréquenter son garage. Maintenant je reviens avec plaisir."

"Je tenais à remercier Maxence avec qui j'ai traité pour l'achat de mon s4. Vendeur au top! Suite à un problème moteur (durites liquide de refroidissement + problème huile moteur) non prit en charge par la garantie... Mais Maxence et son service commerciale ont prit à leur charge la facture Audi sans discuter. Un grand merci à eux! Je recommande fortement ce concessionnaire et surtout Maxence. Mr.Cesari"

"FUYEZ ! À partir du moment où un professionnel n'a aucun scrupule à mentir à ses clients, dans le but de faire gonfler la facture et/ou de gagner du temps, c'est très grave. Il est techniquement impossible que ce garage ai une telle moyenne de notation, avec ces pratiques douteuses et hors la loie. Mon véhicule est resté près d'un mois sur place, pour sois disant une pièce défectueuse qui ne dépendait pas d'eux. On m'a envoyer balader, on m'a mentit à plusieurs reprise (aucun interlocuteur capable de me donner la même version), on a refuser de me transmettre des informations légales, on m'a perdu des documents dans mon véhicule, on a gonfler ma facture (près de 500 euros pour changer une pièce à 100 euros en 1h). Et le plus honteux : Comment en ayant garder mon véhicule pendant près d'un mois, ils peuvent me le rendre dégueulasse, encore plus sale qu'il ne l'était initialement ? Au prix qui m'a été facturé et vu le temps qu'elle est rester sur place, un petit coup d'aspi aurait été le minimum. Pour finir, on me rend mon véhicule sans explication, sans détail sur la facture, pas de merci, pas de au revoir, on me laisse dans mon véhicule des vieux outils dégueulasses et des gants (probablement celui du mécano), et à la place on m'égare ma carte grise... Étant donné le niveau de satisfaction que j'ai pu voir dans les commentaires, je me demande si ce garage ne tricherais pas dans les commentaires, ou sinon j'ai juste vraiment pas eu de chance. En attendant, plus jamais j'y mettrais les pieds."

"Achat d'un véhicule d'occasion en janvier sans aucun problème, forte réactivité de l'équipe, contact simple sans prise de tête, toujours eu des réponses à mes questions dans des temps très court. Je précise que nous sommes à +400km et tout a été super : tout les documents envoyés, descriptif, photos, contrôle technique... On est venus nous chercher à la gare, petit café et paperasserie faîte rapidement, tout le monde est super aimable en plus. Véhicule parfaitement conforme sans rien de cachés. Rien à redire sinon bravo et merci à toute l'équipe."

"Très bon expérience pour l'achat de ma 308. Merci à Maxence pour son professionnalisme !"

"En panne sur l'autoroute de Lyon, mon véhicule a été déposé dans ce garage. Ils ont eu du mal à se procurer la pièce mais honnêtement la réparation a été faite rapidement et le devis plus que correct. Rien à dire je conseille ce garage. Étant une femme j'ai eu peur d'avoir un devis onéreux mais au contraire. Merci pour cette prestation. Bonne continuation."

"J’ai acheté une twingo de 70000km. Très bon accueil, cependant après quelques mois, les premières factures d’entretiens tombent... il semblerait que les dernières révisions n’aient pas été faites! Après -10000km après avoir acheté le véhicule, je dois changer: Disques Plaquettes Révision complète (huile / filtres etc) Bougies Kit de distribution. Pour ma part, je reste déçu de ce garage."

"Très déçu. Je leur faisais confiance depuis plus de 10 ans. J'avais le tapis rouge lorsqu'il s'agissait de commander mon nouveau véhicule, ils ont même été très arrangeants en diverses situations. Mais là ça fait 3 mois que j'attends un devis pour de la carrosserie. Malgré plusieurs relances par mail et par téléphone je n'ai toujours pas de réponse. J'avais d'autres travaux à faire sur la voiture, j'attendais pour tout faire en même temps mais je crois qu'ils seront faits ailleurs. Y a-t-il un pilote dans l'avion ? Avant j'y allais les yeux fermés, mais je ne suis pas sûr d'y retourner à nouveau."