Ford Zélus Automobiles Brie-Comte-Robert

"Chargée d'accueil très agréable et à l'écoute!"

"Très bon accueil, le travail à été bien réalisé et le personnel est bien à l'écoute."

"Merci à Thomas pour la vente de mon Ford Puma. Il a su m'offrir le meilleur produit en adéquation avec mes attentes. Très professionnel et très agréable."

"Entretien d’un véhicule en LOA : prise en charge rapide et révision sans surprise"

"Concession bien organisée Bon acceuil commercial, proposition adaptée au besoin client Service livraison très bien organisé Possibilité d'essayer facilement les véhicule, de façon autonome"

"Je vous conseille de faire très attention. Lorsque je suis allé acheter une voiture neuve, on m’a proposé un véhicule « comme neuf » avec seulement 38 000 km. J’ai accepté et je l’ai acheté. Un an plus tard, la peinture a commencé à s’écailler. De plus, j’ai découvert que la voiture avait déjà eu un accident. Malgré la garantie, le garage a refusé de prendre en charge le problème."

"très bon accueil. merci à Mr Lutz très professionnel et a l'écoute. je recommande cet concession ( achat d' un ford puma st line x )"

"Super relationnel commercial. À l'écoute et disponible. Thomas.R est la raison principale pour laquelle nous revenons toujours en famille depuis plusieurs années chez Ford Brie. Il connaît ses véhicules. Il sait prendre le temps, écouter, guider et optimiser son offre pour correspondre aux besoins et contraintes de ses clients."

"Accueil chaleureux, écoute du client et prise en main par des professionnels."

"très bon accueil, bien orienté pour l' achat d’un ford puma st line x je recommande fortement ce garage, merci à Mr Lutz Thomas. très bon vendeur ✌️👍😃"

"Au top ! J’ai acheté une voiture (à distance) avec Thilbaut, du service occasion, et tout a été nickel. Il a été réactif les informations étaient claires et c’est fait avec le sourire ! Petit mot pour la secrétaire qui était aussi très sympa. La voiture avait quelques rayures sur la carrosserie il m’a tout montré en face Time (aucune cachoterie). De plus je suis très satisfaite de la voiture en elle même, toutes les vérifications ont été faites RAS. Si vous hésitez encore allez y vous ferez une bonne affaire 😉"

"Nous avons récemment acheté une voiture d’occasion dans cette concession. Le délai annoncé de 10 jours avant la remise du véhicule nous semblait raisonnable, d’autant plus qu’on nous avait assuré que certaines retouches seraient effectuées, ainsi qu’un nettoyage complet et le passage du contrôle technique. Deux jours avant la livraison, nous avons été contactés pour confirmer le rendez-vous et s’assurer que le virement avait bien été effectué, ce qui montre un bon suivi administratif. Cependant, le jour de la remise, nous avons constaté plusieurs points décevants : le contrôle technique n’avait pas été réalisé à notre arrivée, ce qui a entraîné une attente supplémentaire. De plus, aucune des retouches prévues n’avait été effectuée, y compris le remplacement d’une protection moteur pourtant en très mauvais état. Heureusement, ce dernier point a pu être pris en compte sur place, et la pièce a été commandée. Nous apprécions l’amabilité de l’équipe sur place, mais nous pensons qu’un peu plus de rigueur dans la préparation du véhicule aurait permis d’offrir une expérience pleinement satisfaisante."

"Très bon travail Équipe sympathique et compétente Allez y les yeux fermés vous ne serez pas déçu"

"Cliente depuis des années, toujours bien reçu, personnel à l'écoute, sympathique et de bons conseils. Les commerciaux, Thibault et Thomas sont vraiment professionnels, ils ont pris le temps de répondre à mes questions, je recommande ce garage, de plus la nouvelle ligne Ford est vraiment belle."

"Bonjour Je suis satisfait de mon achat, Manifestement, concession sérieuse et personnes à l'écoute. Cela fait plaisir de voir que cela existe encore. Un merci à Valentin qui a répondu à toutes mes questions."

"Je remercie mon commercial qui est un très bon vendeur et qui connaît ses produits,et aussi bien dans l'aspect technique Mr Thomas Lutz. j'ai pu faire l'entretien de mes 20000 km sur ma Mazda CX 30 avec un délai de 1 mois. je n'ai pas assez de recul on verra par la suite, j'ai bien aimé la pré-réception de mon véhicule avec le tour du véhicule. Par contre au standard téléphonique ça serait bien que la personne soit plus souriante ( Stéphanie) on verra par le temps le degré des prestations pas assez de recul."

"Nous avons été ravis de notre expérience avec Thomas Lutz lors de l’achat de notre voiture. Il a été très gentil, à l’écoute et particulièrement professionnel du début à la fin. Malgré l’absence de climatisation dans son bureau — ce qui n’est pas idéal par cette chaleur — il est resté souriant et disponible. Merci encore pour votre accueil et votre efficacité !"

"Bonjour, Je tenais à remercier M. Lutz qui a conseillé, accompagné dans le choix d'une voiture pour ma mère. Il a pris le temps nécessaire pour répondre à toutes ses questions. Merci encore"

"Problem sur ford Puma régler pas une mise a jour mécanicien au top sérieux"

"Mes parents vont dans ce garage pour signaler une fuite d’huile du joint SPI, le 2 mai, qui nécessite le démontage de la courroie de distribution. On leur dit que ça sera possible le 3 juin, et qu’il faut laisser une acompte de 150€. Ce que mon père à fait. Le 2 juin on appelle mes parents pour leur dire que la réparation n’est pas possible, car ça nécessite un technicien confirmé. A mon père on lui dit qu’il était malade, à ma mère on lui dit qu’il n’est pas là cette semaine… et que le rdv était reportés au 23 juin pour la courroie… alors que c’était pour une fuite… des vrais guignols. J'espère qu’ils ont bien regarder leurs talons. Car ils sont pas prêt d’y remettre les pieds."

"Garage sérieux et équipe commerciale tip top Nous avons eu des très bons conseils"

"véhicule acheté chez Zelus, à mon conseiller ( Thomas R ) qui a toujours été présent pour répondre à mes questions."

"Achat d'un Ford puma en 2022 L'achat c'est bien déroulé je critique pas le vendeur n'y l'accueil rien a dire sur le moment de l'achat... Par contre question SAV une catastrophe total je suis arrivé à un point où je regrette cette achat et plus jamais j'achèterais ford... Fin 2022 achat du véhicule 2023 batterie hs raison aucun et pas de prise en charge on m'a dit c'est un consommable alors que la dame au téléphone m'a bien dit une battrie chez nous elle dure 4 / 5 ans... 2024 les problème continue des message d'erreur le capteur airbag passage faction plu... Je me déplace diagnostic il y a rien....alors que c'était le capteur du siège qui étais hs 2025 oh mais je vois quoi sur le Google info rappel des Ford puma pour cause de fuite essence risque d'incendie mais moi je n'est rien reçu pas de notif pas de lettre pas d'appel 0 info. on me dit 1 mois d'attente avant le rendez-vous.... Je vous rassure depuis l'histoire de la batterie je ne fait n'y révision chez NY rien du tous surtout pour une révision à 600 presque 700 € pour revenir pour une batterie consommable A méditer sur le SAV car inefficace."

"Très à l écoute de nos besoins et nos priorités pour notre nouvelle Ford Puma qu’on adore !!!!Merci"

"Mai 2025 L’alerte pour réaliser la révision vient de s’allumer. Je cherche à prendre rdv dans le garage Ford de brie via l’application. Le garage annule le rdv sans me contacter. Je me déplace au garage pour prendre rdv pas possible de prendre rdv sans la carte grise car il faut préparer le dossier. Je reviens donc prendre rdv pour le 03/06 /2025 avec la carte grise. Je viens déposer mon véhicule le 02/06/2025 à 17 h 05 Réponse de la réception. possible de le prendre ce soir il faut préparer le dossier et le garage ferme à 17 h 30 Bon Courage pour les clients"

"Bonjour. Accueil convivial et de bon conseil. Nous sommes très content de notre achat. Cordialement."

"Tout est presque parfait sauf l'accueil qui s'est dégradé. Plus possible d'avoir quelqu'un au téléphone, ça ne répond jamais. Un vrai parcours du combattant pour avoir un rdv atelier car pas de réponse téléphonique, pas de réponse aux rdv pris sur le site ou sur l'application. Et quand on arrive à avoir qqn de l'accueil là aussi il faut rappeler plusieurs fois car elle nous expédie vite fait sans même écouter un minimum, l'équipe accueil d'avant nous manque... À la vente ou à l'atelier pas de souci malgré les changements, équipes toujours aussi sympas et accueillantes. Une cliente depuis 2012."

"Bien accueilli bien conseillé livraison dans les temps, je suis tout simplement satisfait d'avoir conclu mon projet avec vous.Bravo à toute l'équipe ZELUS mention spéciale a Thibault FILLON. Je vous le recommande vivement !!!"

"Très content de notre achat ( occasion) de ce garage. Très bon accueil de la part de Mr Fillon, super suivi bref en DEUX mots JE RECOMMANDE"

"Très déçue, on nous a vendu une voiture récente avec peu de kilomètres et nous avons eu 2 problèmes en 1 an qui ont nécessité un dépannage et ont coûté plusieurs centaines d'euros. Lors de l'achat on nous a avancé l'avantage de pouvoir rouler avec de l'E85 car moteur conçu pour, et lorsque nous avons eu des soucis finalement on nous a dit d'éviter de rouler avec l'E85. Le commercial se dédouane en nous disant qu'il y a des problèmes plus grave (?!?!). Sur l'un des problèmes, un garage Ford a envoyé la mauvaise pièce mais nous l'a tout de même facturée (250euros). Le manque d'honnêteté et d'accompagnement commercial nous déçoit et nous ne reviendrons pas chez Zelus Ford."

"Vehicule puma acheté en mai 2024 22000 km avril 2025 batterie hs 300 euros câble start and stop hs 300 euros dans un garage ford et maintenant alerte vidange au bout de 11 mois et 4000 km effectués je pense que ce véhicule n a jamais été contrôle avant la livraison grosse déception je ne conseille pas ce garage pour l occasion."

"Pour commencer il est extrêmement difficile de réussir à joindre quelqu’un, il faut tjrs s’y prendre à plusieurs fois pour obtenir une réponse. J’ai été étêtement déçu suite à mon dernier passage par téléphone j’avais bien demandé si il était possible de payer en plusieurs fois, arrivée le jour du rendez vous on me dit que ce n’est pas possible car une seule personne sait le faire et elle n’est pas la ….. c’est dingue, je ne trouve pas ça normal ! De plus le prix pour cette révision a été doublé arrive sur place, c’était ma dernière fois chez vous ! Réponse: Je suis revenue ce jour car à la suite de cette révision des soucis sont apparut sur le véhicule. Au dépôt de celui ci vous avez affirmez qu’en cas d’erreur de votre part ou d’absence de problème vous ne factureriez rien. A la réception du véhicule, vous dites n’avoir rien trouvé de problématique mais vous êtes permis d’effectuer une sois disant mise à jour sans demander l’accord de personne et de ce fait nous facturer le diagnostic! Je ne vois pas le rapport entre la mise a jour et un soucis mécanique ?! Aussi cela m’étonnerait fortement que cela soit le même tarif. De plus sur le devis et la facture il est nullement fait état de celle ci. C’est lamentable."

"Équipe disponible et réactive, qui nous a pris au sérieux dès le départ. Merci à Valentin qui nous a permis de trouver notre bonheur !"

"Concessionnaire avec large choix pouvant convenir à tous les budgets. Bien reçu et bien conseillé par Thibault qui prend bien le temps de répondre à toutes les questions de sa clientèle. Nous sommes repartis aujourd'hui avec notre Ford kuga et nous en sommes ravie."

"très bonne relation clientèle, expérience Ford ZELUS Brie comte robert très satisfaisante. Véhicules de bonne qualité de la marque FORD, belles finitions. Très bon accueil et accompagnement pour nouveau véhicule en LOA"

"Très bon accueil.personnel dispo et a l'écoute . Achat d'un véhicule top je recommande vraiment cette concession.j'ai parcouru 220 kms A/R pour ma voiture mais si il le faut j'y retournerais sans problème"

"Très bon accueil. Interlocuteur très professionnel. Nous sommes ravis de notre ford Kuga activ. A la pompe le compteur des litres tourne plus vite que celui des euros 😊"

"Très bon accueil , conseils et aide dans mon choix avec présentation des différentes finitions dans le modèle choisi , Valentin est très pro et à l’écoute du client avec un suivi régulier. Merci à toutes l’équipe de la concession de Brie."

"Cet achat était un désastre pour ne pas dire une escroquerie, véhicule tout le temps en panne, là j'attends l'expert pour venir l'expertiser et pour demander l'annulation de cet achat ou de porter plainte. Ce Véhicule tombe plus souvent en panne quelle roule"

"Incapable de prendre un appel téléphonique. Vous vous faites rejeter par leur messagerie au bout de 20 minutes d'attente. En 2024, les études montrent qu'au delà de 13 minutes, c'est insupportable pour un client. Imaginez la joie d'être rejeté au bout de 20... cqfd."

"Concession sérieuse et à l'écoute du client. Equipe professionnelle qui apporte les réponses et des suggestions utiles. Livraison avant la date prévue. De plus n'hésite pas à rappeler le client qqjours après la livraison du véhicule pour savoir si tout va bien. Vraiment TOP"

"Très accueillants et souriants bien à votre écoute très contente de mon achat"

"Appel (12-09) la concession pour prise d'un Rdv pour un entretien camping-car ford sous garantie, premier entretien des 2 ans, on me donne un delai de 2 mois et demi ! Qui depasse même la garantie : inadmissible. Pour prendre ce Rdv on me dit que je dois envoyer carte de grise par email pour créer le dossier du vehicule et ensuite on me rapelle pour la prise de Rdv et bien à ce jour j'attends toujours. Mdr J'ai donc pris un Rdv avec un autre garage ford qui donne un délai de 2 à 3 semaines et prise immédiatement du Rdv avec la plaque immatriculation du véhicule et mes coordonnées bien sûr. NE MÉRITE MÊME PAS UNE ÉTOILE"

"Très mécontent, j'ai acquis chez eux un véhicule d'occasion qui a tout juste deux ans, en deux mois c'est mon quatrième passages chez eux pour des défauts électroniques. Trois rendez vous pour régler un soucis avec en prime un nouveau soucis au bout de dix jours et un habillage interne arraché. A chaque fois il faut attendre quinze jours pour juste pouvoir déposer le véhicule, a croire qu'ils cherchent a gagner du temps sur les délais de garantie."

"Intervention sur la Ford Fiesta de ma fille pour un problème d'aiguille carburant qui ne remontait plus correctement une fois le plein fait. j'ai été pris en charge par Julien qui m'annonce une fois la voiture déposée que le diagnostic est de 189 €. Je suis assez surpris du prix que je trouve très élevé pour un diagnostic par rapport aux autres concessions. Julien m'explique que c'est le prix, que le diagnostic sera complet et plus poussé que chez les autres garagistes. Finalement la panne sera trouvée après plusieurs recherches et mises à jour électroniques qui n'ont rien donné. Ils ont finalement déposé le réservoir et remis en place le flotteur que j'avais fait changer par mon garagiste habituel et qui visiblement avait mal fait le boulot. Au final je n'ai payé que le prix du diagnostic, donc oui effectivement celui-ci était complet et tout les recherches ont été menées pour résoudre la panne, ils ne se sont pas simplement borné à une lecture de code erreur avec la valise magique. Je souligne également l'accueil, la ponctualité et la propreté de la concession. Julien m'a fait un très bon accueil du début à la fin du processus, me tenant au courant des avancées sur le véhicule, ses explications sont claires et on voit qu'il est à l'écoute, merci à lui. A noter des secrétaires à l'accueil également très polies et correctes comme chaque employé qui traverse le hall d'entrée et qui dit systématiquement bonjour aux clients, c'est devenu tellement rare que ça se remarque et ça fait plaisir. Au final une expérience positive, j'y retournerai sans hésiter."

"Une concession ou le personnel est vraiment très sympa et efficace - le prix de la voiture était correcte, et l'organisation de la vente (papiers, carte grise etc) était excellente. En plus, une très belle surprise avec la garantie constructeur, qui avait une extension de cinq ans. Je recommande Ford Zelus sans hésitation."

"Superbe expérience d'achat de voiture ! Personnel très professionnel et sympathique. J'ai trouvé le véhicule parfait et le processus d'achat était simple et transparent. Service après-vente impeccable. Je recommande vivement! Remerciement spécial à Thomas pour son professionnalisme !"

"Passer pour faire un devis pour une voiture. Vendeur très compétant, qui m'a apporté des explications et suggestions. Je repars avec mon devis et une idée précise du véhicule qu il me faut. Bon service commercial. Merci à.M.Fernandes pour ses conseils."

"Bon accueil et un peu d'attente pour la dépose de mon véhicule et la récupération. Le prix annoncé ne correspondait pas au moteur de mon véhicule. Toutefois, le paiement en plusieurs fois sans frais m'a été proposée ce qui permet de lisser la dépense. Pour la prestation, il faut que le mécanicien vérifie correctement le serrage des conduites et durites démontées ou déplacées avant de rendre le véhicule !"

"En vous rendant chez Zelus à Brie comte Robert vous serez accompagné de A à Z pour le choix de votre véhicule ainsi que pour tout le reste. Vendeurs à l écoute, consciencieux, soucieux de vos besoin . Pour mon premier achat de voiture neuve je me suis sentie en totale confiance. Accompagnée et non poussée à acheter! N hésitez pas."